Herausforderungen der Online-Kommunikation für ein börsenorientiertes Immobilienunternehmen

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    13-Jun-2015
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    Real Estate

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Berliner Immobilienrunde: Online-Kommunikation, Online-Vertrieb und soziale Netzwerke am 6. Dez. 2010 in Berlin

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  • 1. Herausforderungen derOnline KommunikationOnline-Kommunikationfr ein brsenorientiertesImmobilienunternehmenBerliner Immobilienrunde:Online-Kommunikation, Online-Vertriebund soziale Netzwerkeam 6. Dez. 2010 in Berlin Patrick Kiss, Head of Investor & Public Relations Seite 1

2. Social Media Strategy & Policy gyyStrategy Ziele? Messung? Mehrwertschaffung mit Social Media? Zielgruppen? Kanle, Medien Kanle Medien, Tools? Priorisierung? Corporate Identity? Ressourcen?PolicyCorporate Communication GuidelinesIT-/Firewall-/SicherheitsrestriktionenOffizielle Social Media SpeakerInterne SchulungenI tS h lCrisis PreparednessGltigkeit aller Richtlinien und Gesetze des IR-AlltagsHerausforderungen der Online-Kommunikation fr ein brsenorientiertes Immobilienunternehmen Seite 2 3. Die Qual der WahlHerausforderungen der Online-Kommunikation fr ein brsenorientiertes Immobilienunternehmen Seite 3 4. PromotionHerausforderungen der Online-Kommunikation fr ein brsenorientiertes Immobilienunternehmen Seite 4 5. Promotion & IntegrationgHerausforderungen der Online-Kommunikation fr ein brsenorientiertes Immobilienunternehmen Seite 5 6. PromotionHerausforderungen der Online-Kommunikation fr ein brsenorientiertes Immobilienunternehmen Seite 6 7. PromotionHerausforderungen der Online-Kommunikation fr ein brsenorientiertes Immobilienunternehmen Seite 7 8. Timing g1. Ad-hoc/Corporate News zeitgleich: Website zeitgleich: E-Mail-Newsletter-Versand2. zeitnah (d.h. innerhalb von 3 Minuten): Twitter und Facebook3. anschlieend: SlideShare und FlickR zuknftig zustzlich: IR-Blog g gHerausforderungen der Online-Kommunikation fr ein brsenorientiertes Immobilienunternehmen Seite 8 9. Monitoring g weetdeck.comwww.twHerausforderungen der Online-Kommunikation fr ein brsenorientiertes Immobilienunternehmen Seite 9 10. FacebookRelativ hohesInteresse vonAnalysten undInvestorenHerausforderungen der Online-Kommunikation fr ein brsenorientiertes ImmobilienunternehmenSeite 10 11. Facebook Places & Foursquare qHerausforderungen der Online-Kommunikation fr ein brsenorientiertes Immobilienunternehmen Seite 11 12. SkypeypHerausforderungen der Online-Kommunikation fr ein brsenorientiertes Immobilienunternehmen Seite 12 13. WikipediapHerausforderungen der Online-Kommunikation fr ein brsenorientiertes Immobilienunternehmen Seite 13 14. LinkedIn & XinggHerausforderungen der Online-Kommunikation fr ein brsenorientiertes Immobilienunternehmen Seite 14 15. Deutsche EuroShop auf TwitterpHerausforderungen der Online-Kommunikation fr ein brsenorientiertes Immobilienunternehmen Seite 15 16. Feeding, Vetting & Schedulingg, gg ocialoomph.comweetdeck.com www.twwww.soHerausforderungen der Online-Kommunikation fr ein brsenorientiertes Immobilienunternehmen Seite 16 17. 10 Twitter-Grundstze fr Investor Relations1. Regelmigkeit und Kontinuitt Das Vertrauen seiner Follower (Twitter-Nutzer, die Tweets eines anderen Nutzers abonniert haben) g gewinnt und p g man, indem man regelmig Informationen in g pflegt, g g gleichbleibender Quantitt und Qualitt liefert.2. Wesentlichkeit Es sollten nur Informationen verffentlicht werden, die mit dem Unternehmen in Zusammenhang stehen. Privatpersonen knnen Tweets wie "Es regnet gerade" absetzen, bei Unternehmen wre das unangemessen.3. Vollstndigkeit Bei aller Dialogorientierung sollte man Twitter auch nutzen, um auf bereits existierende Informationsquellen (Unternehmenswebsite) hinzuweisen. So kann man die Effizienz seines Arbeitsablaufs steigern und umfassende Information gewhrleisten ohne in Konflikte mit etwa dem gewhrleisten, Wertpapierhandelsgesetz zu kommen.4. Zukunftsorientierung ber die Vergangenheit knnen sich Anwender Sozialer Medien in verschiedenen Quellen informieren. Nachrichten aus dem Wettbewerbsumfeld oder Hinweise auf Marktdaten knnen den Nutzern helfen, die Unternehmensperspektiven besser einzuordnen.5. Ehrlichkeit und Glaubwrdigkeit Alle vermittelten Informationen sollten der Wahrheit entsprechen und offen ohne bertreibung komplett dargestellt werden. Alles andere wrde sich in den sozialen Netzwerken doppelt rchen und alle Bemhungen ad absurdum fhren.6. Gleichbehandlung Alle Informationsempfnger sollten zeitlich wie inhaltlich gleich behandelt werden, insbesondere, um nicht mit dem Verbot der Ausnutzung und Weitergabe von Insiderinformationen in Konflikt zu geraten (Fair Disclosure). D gilt selbstverstndlich nicht nur fr ff tli h T (F i Di l ) Das ilt lb tt dli h i ht f ffentliche Tweets, sondern auch f Di t t d h fr Direct Messages (E-Mail-Kurznachrichten via Twitter an einen Follower).Herausforderungen der Online-Kommunikation fr ein brsenorientiertes Immobilienunternehmen Seite 17 18. Twitter-Grundstze fr Investor Relations7. Zielgruppenfokussierung Twitter-Nutzer sind systembedingt an Informationsblcke von maximal 140 Zeichen gewhnt. Fr lange Botschaften ist kein Raum. Wenn man die Verbreitung durch sogenannte Re-Tweets wnscht, sollte gg , man sich eher auf 120 Zeichen beschrnken. Die Follower entscheiden anhand des Teaser-Textes, ob sie einem Link folgen. Daher sollten darin alle Informationsversprechen enthalten sein.8. Zeitnhe der Information Nur aktuelle Informationen sind im Internet interessant. IR-Manager sollten Soziale Medien wie Twitter & Co. in ihre Verffentlichungsprozeduren mit einbeziehen und etwa nach dem Absetzen der Corporate News, dem Aktivieren der Webseite und dem Starten des E-Mail-Versands die Twitter-Follower versorgen.9. Wirtschaftlichkeit Die Kosten der Nutzung Sozialer Medien sind hnlich zu den Kosten die bei der Nutzung von E MailKosten,E-Mail entstehen. Die Kosten-/Nutzenabwgung ist im Ergebnis sicher vergleichbar mit der Pflege einer Unternehmenswebsite: Je umfassender die gebotenen Informationen, desto weniger repetitive Telefonate oder E-Mail-Anfragen sind zu bewltigen.10. One company, one voiceInnerhalb des Unternehmens sollten eine Strategie und Grundstze fr die Nutzung Sozialer Mediensowie Disclaimer aufgestellt werden, wie es sie beispielsweise fr andere Kommunikationsarten(Telefon, E-Mail) bereits gibt. Eine kohrente Gesamtkommunikation muss sichergestellt sein, damit dasUnternehmen ein einheitliches Erscheinungsbild ber alle Kommunikationskanle abgibt.Herausforderungen der Online-Kommunikation fr ein brsenorientiertes ImmobilienunternehmenSeite 18 19. SlideShareHerausforderungen der Online-Kommunikation fr ein brsenorientiertes Immobilienunternehmen Seite 19 20. SlideShareHerausforderungen der Online-Kommunikation fr ein brsenorientiertes Immobilienunternehmen Seite 20 21. FlickR*Status: 15 September 2010Herausforderungen der Online-Kommunikation fr ein brsenorientiertes Immobilienunternehmen Seite 21 22. YouTubeHerausforderungen der Online-Kommunikation fr ein brsenorientiertes Immobilienunternehmen Seite 22 23. Videostreaming gHerausforderungen der Online-Kommunikation fr ein brsenorientiertes Immobilienunternehmen Seite 23 24. IR-BloggHerausforderungen der Online-Kommunikation fr ein brsenorientiertes Immobilienunternehmen Seite 24 25. DOs & DONTs Social Media Strategy & Policy Monitoring Content & Context Dialog Gesetzliche Rahmenbedingungen beachten /b2bdodont.htmlhesteelmethod.com/ www.thHerausforderungen der Online-Kommunikation fr ein brsenorientiertes Immobilienunternehmen Seite 25 26. KontaktVielen Dank Dank.Patrick KissTel: +49 (0) 40-41 35 79 20E-Mail: kiss@deutsche-euroshop.deSocial Media:twitter.com/pkisslinkedin.com/in/patrickkisspkiss.posterous.compkiss posterous comslideshare.net/pkissSkype: pat.kissxing.com/profile/Patrick_KissHerausforderungen der Online-Kommunikation fr ein brsenorientiertes Immobilienunternehmen Seite 26