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Herzlich willkommen –«Social Media jenseits von Facebook und Twitter» #ITTage16

Kursleitung: Michael Gisiger | Wortgefecht Training & Beratung

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Agenda Einleitung

Instagram

Pinterest

Gruppenchats (WhatsApp & Co.)

Livestreaming (Periscope & Co.)

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Vorstellungsrunde

Michael Gisiger | WortgefechtSelbständiger Trainer & Berater

lic. phil. hist.Ausbilder mit eidg. FA

12+ Jahre Erfahrung in Marketing & PR 7+ Jahre Erfahrung als Social-Media- / Enterprise-2.0-Consultant 7+ Jahre Erfahrung als Dozent & Trainer

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Ein „echter“ Digital Native

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Einleitung

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Social Media in der Schweiz

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Social Media in CH-Unternehmen

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Instagram

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Instagram | Facts & FiguresInstagram („Insta”) ist eine Foto- und Video-Sharing-App für Mobilgeräte, mit der Nutzer Fotos und Videos erstellen können, um diese anschliessend ähnlich wie bei Twitter zugänglich zu machen. 6. Oktober 2010: iOS

Dezember 2010: 1 Mio. Nutzer 3. April 2012: Android

April 2012: Übernahmeangebot in der Höhe von 1 Mia. $ durch Facebook: 12 Mitarbeiter, kein Ertragsmodell (Yahoo übernahm Flickr 2005 für 50 Mio.)

11. September 2012: 100 Mio. Nutzer

Februar 2013: 100 Mio. monatliche aktive Nutzer August 2014: 20 Mia. Bilder, 20 Mio. neue jeden Tag

April 2015: 300 Mio. Nutzer

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Instagram | Funktionen Konto mit Bild und Bio (150 Zeichen) Verbindung mit Facebook, Twitter, ...

(finden/gefunden werden, publizieren) Fotos aufnehmen, bearbeiten (div. Filter,

darum: #nofilter), teilen, markieren Videos (3 bis 15 Sekunden) Geo-Tagging (Fotokarte) Instagram Direct

Tagging von anderen Konten #Hastags Streams: die Timeline

<3 von Bildern

Nutzen für Unternehmen Werbung: auch in D-A-CH verfügbar

(“Sponsored Posts”; Fotos und Videos), aktuell 200‘000 Werbetreibende (75% ausserhalb der USA)

Marketing: Aufbau von Reichweite für gebrandete Bilder und Hashtags

Personal Branding: Human Touch mit Behind-The-Scenes-Shots und Alltagssituationen, Direktkontakt mit Stakeholders / Fans; zeigen, für was man auch noch bekannt sein möchte ...

Mittels Fotografie/Kurzvideo darstellbare Lebenswelten: Sport, Lifestyle, Food, ...

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Instagram | Beispiele

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Instagram | @stanwawrinka85

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Instagram | SWISS Insta Takeover

https://vimeo.com/61334034

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Pinterest

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Pinterest | Facts & FiguresPinterest ist eine Foto- und Video-Sharing-App , mit der Nutzer Fotos und Videos erstellen können, um diese anschliessend in Sammlungen zugänglich zu machen. Kofferwort zusammengesetzt aus Pin

(anheften, festpinnen) und Interest (Interesse) Start im März 2010 Bis Ende 2012 nur private Sammlungen,

seither auch öffentliche 100+ Mio. Nutzer weltweit (September 2015) ca. 250‘000 Nutzer in der Schweiz (Juli 2015) ca. 500 Mitarbeiter #Hashtags, @mentions, Likes, „Pin it“-Button

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Pinterest | Beispiel

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Pinterest | Beispiel

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Gruppenchats

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WhatsAppFacts & Figures

Gegründet 2009

im Februar 2014 von Facebook übernommen

Weltweit populärste Messaging App mit 1+ Mia. Nutzern (Stand Februar 2016)

Meistgenutzte Mobile App bei Schweizern zwischen 14 und 25.

Dem völlig kostenlosen Dienst wird die weitgehende Ablösung der SMS zugeschrieben.

Funktionen

WhatsApp ist ein Telekommuni-kations-Dienst zum Austausch von Textnachrichten, Bild-, Video- und Ton-Dateien sowie Standortinformationen zwischen Benutzern von Mobilgeräten.

Im Frühjahr 2015 wurde den Nutzern auch das internetbasierte Telefonieren über die App möglich gemacht.

Erlaubt Gruppen-Chats und offeriert eine Broadcasting-Funktion, geeignet für Unternehmen.

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WhatsApp | Beispiele

Whatsservice (Augsburg/D) bietet das Versenden von Nachrichten am Desktop über ein Broadcast-Listensystem mit Kontaktverwa-ltung an.

Die Klickraten (CTR) auf den Links in den versendeten Nachrich-ten liegen bei bis zu 30%.

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SnapchatFacts & Figures

Existiert seit 2011

2013: Übernahme durch Facebook abgelehnt (ca. 8 Mio. User)

Täglich 700+ Millionen Nachrichten d.h. Bilder (Stand Sep. 2015)

Derzeit in den USA die Plattform der unter 16-jährigen und wird von (Online-)Medien zur Verbreitung von News als Snapchat Discover sehr häufig genutzt

In Deutschland (Januar 2016) bereits mehr aktive Nutzer als Twitter

Funktionen

Foto-Messaging-Plattform

App ermöglicht das einfache Bearbeiten von Fotos und den simplen Versand derselben an die eigenen Freunde.

Die Bilder sind bei den Empfängern für eine bestimmte Anzahl an Sekunden sichtbar.

Mit Snapchat Stories kann man seine Follower durch sein Leben führen. Diese Fotos werden im Gegensatz zu den Momentaufnahmen bis zu 24 Stunden aufbewahrt.

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Snapchat | Beispiel„Parents don’t understand. It’s about being there in the moment.“ - Brooke (13)

Brooke beantwortet 40 Snapchat-Nachrich-ten pro Minute und eröffnet alle 2 bis 3 Mo-nate einen neuen Account.

Quelle: http://www.buzzfeed.com/benrosen/how-to-snapchat-like-the-teens (8.2.2016)

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Weitere Apps Telegram: Newsbot von

Forbes, BBC Persian mit Channel (100K+ Follower) gegen Zensur im Iran

Viber: HuffPo im Chat Kik: Washington Post mit Quiz

& Games Slack: t3n (D) mit Themen-

Channels, die abonniert werden können

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Weitere Beispiele | Liebesromane mit ChatDie App „Crave Romance“ vom US-amerika-nischen Start-up Crave ermöglicht es Liebesro-manautoren, das Storytelling ihres Buches entsprechend den Möglichkeiten und Gewohn-heiten bei der Smartphone-Nutzung zu erweitern. Die Leserinnen tauchen in Erzählungen ein, zu denen sie täglich nicht nur neue Kapitel erhalten, sondern passend zur aktuellen Handlung auch Selfies und Videos vom Romanprotagonisten sowie Quiz und Nachrichten von den Autoren. Bei diesem Prinzip werden visuelle und kommunikative Facetten der Smartphone-Nutzung ins Storytelling aufgenommen, um so eine emotionalere Bindung der Leserinnen zum Roman zu erreichen.

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Weitere Beispiele | Chatbots für Facebook MessengerFacebook stellt ausgewählten Partnern ein Software Development Kit zur Verfügung, mit dem sie eigene interaktive Bots für den Facebook-Messenger entwickeln können. Im Vergleich zu einer App liegt der Vorteil dieser Chatbots darin, dass sie keine Installation über eine gesonderte App benötigen und über den Facebook-Messenger eine hohe Reichweite erzielen. Die Chatbots können auf Nachrichten von Nutzern proaktiv reagieren und Informationen, Bilder oder Kaufangebote übermitteln. Die Bots sind immer verfügbar, antworten in Echtzeit und können beispielsweise auch Flüge oder Waren im Auftrag des Nutzers buchen und ihn damit entlasten.

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Weitere Beispiele | Chats mit einer FilmfigurDie Filmproduktionsgesellschaft Focus Features hat in einer Kampagne für ihren aktuellen Horrorstreifen „Insidious: Chapter 3“ mit dem Kurznachrichtendienst Kik und dem Unternehmen Massively kooperiert, um Fans die Möglichkeit zu geben, sich mit der Hauptfigur zu unterhalten. Der Film handelt von einer jungen Frau, die seit einem Unfall ans Bett gefesselt ist und nun mit der Aussenwelt Kontakt aufnehmen möchte. Nutzer werden mit gesponserten Unterhaltungen angepeilt und können sich dann dazu entscheiden, mit dem Charakter eine Unterhaltung zu beginnen. Die extrem realistische Kommunikation wird dabei von einem Bot übernommen.

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Weitere Beispiele | Chats mit Online-ShopsDas US-amerikanische Start-up Tictail bietet die Smartphone-Anwendung „Tictail Talk“ an, die Onlinehändler per Chat mit Kunden kommuni-zieren lässt. Die Kunden stellen in der App Fragen zu im Netz angebotenen Produkten und erhalten dann beispielsweise zusätzliche Fotos oder Informationen. Präsentiert werden diese in Form von interaktiven Karten, die Einzelhändler Rabatte integrieren lassen und über die Kunden Produkte zum Einkaufswagen hinzufügen und bestellen können. Auch die Bestätigung wird in Form einer interaktiven Karte übermittelt. In Gruppennach-richten können die Einzelhändler zudem ganze Kundensegmente mit Rabatten belohnen.

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Livestreaming

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Periscope & Meerkat

Periscope Start im Februar 2014 als

Bounty Januar 2015 stille Übernahme

durch Twitter März 2015 Start als Periscope

unter iOS Mai 2015 auch für Android Ende 2015 10+ Mio. Accounts

und 40+ Jahre Video pro Tag

Meerkat Start im Februar 2015 Erster Hit: South by Southwest

(SXSW) im März 2015 Ebenfalls im März 2015: kein

Zugang mehr zum Social Graph von Twitter

Ende 2015 ebenfalls +/- 10 Mio. Accounts

Q2 2016: Livestreaming eingestellt

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Periscope | Beispiele

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Google? Hangouts on Air & Youtube Livestreams Hangouts in Air & Youtube Livestreaming seit 2012:

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Enter „Facebook Live“ August 2015: Start

ausschliesslich für US-Prominente

Dezember 2015: Für alle User in den USA

29.2.2016: Verfügbar in 30 Ländern in iOS- und Android-App

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Die wichtigsten Learnings Instagram wird auch in der

Schweiz mittlerweile von mehr Personen genutzt als Twitter.

Pinterest fristet nach wie vor ein Nischendasein.

Snapchat ist bei den Jugend-lichen bald die Plattform Nummer 1.

WhatsApp dominiert den Markt in der Schweiz.

Chats werden in Kombination mit Bots zu einem wichtigen Kanal für die Kundenkommu-nikation.

Livestreaming für Video wird einen ersten Hype erleben.

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Michael GisigerHintere Engehaldenstr. 38CH-3004 Bern+41 76 310 48 49gis@wortgefecht.netwww.wortgefecht.net

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