ImpressumHerausgeberBergmannsheil Buer/BKB GmbHSchernerweg 445894 Gelsenkirchenwww.bergmannsheil-buer.deE-Mail: verwaltung@bergmannsheil-buer.deTel. 0209 59 02-0Fax 0209 59 02-591

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Nachdruck, auch auszugsweise, ist nur mit ausdrü̈cklicher Genehmigung des Herausgebers gestattet.Stand: Februar 2016

Patienteninformation

Ihr Aufenthalt im Bergmannsheil Buer

Inhaltsverzeichnis3 Begrüßung4 Ihre Umgebung4 Aufnahme4 Eigenanteil5 Multimedia: Telefon, TV, Radio6 Mobiltelefone8 Radio- und Fernsehesender9 Internet | WLAN

10 Rauchen und Alkohol10 Ernährung10 Buerscheria11 Pflegedienst12 Sozialdienst12 Pflegekurse13 Seelsorge13 Gottesdienst13 Ethik-Komitee14 Ihre Meinung ist uns wichtig15 Patientenfürsprecher16 Schmerztherapie18 Hygiene18 Wundtherapiezentrum19 Ernährungszentrum am Berger See20 Kinder- und Jugendklinik Gelsenkirchen20 Rehaklinik am Berger See21 Medical Center Bergmannsheil Buer (MCBB)21 salvea – Lust auf Gesundheit22 Besucherzeiten22 Parkhaus22 Anfahrt23 Lageplan

BegrüßungSehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

wir begrüßen Sie herzlich im Bergmannsheil Buer und bedanken uns, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken.

In einer neuen und ungewohnten Umgebung sind geradedie ersten Tage der Ein gewöhnung schwer. Wir wollenIhnen das Einleben erleichtern und helfen Ihnen jederzeit,sich in unserem Hause zu rechtzufinden.

Seien Sie sicher, dass die Sie betreuenden Ärzte, Thera-peuten und Pflegenden ihr Bestes geben, um Ihnen eineoptimale medizinische und pflegerische Versorgung zu bieten.

Wir wünschen Ihnen eine baldige Genesung und einen an-genehmen Aufenthalt in unserem Haus.

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W. Neugebauer Priv. Doz. Dr. S. Miller J. WeigandGeschäftsführer Ärztlicher Direktor Pflegedirektor

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Ihre neue Umgebung

Ihr Zimmer bietet Ihnen einen komfortablen Auf enthalt.Alle Patienten zimmer sind mit inte grierten Nasszellen aus-gestattet. Für Ihre persönlichen Dinge stehen Ihnen einfahrbarer Beistelltisch und ein Kleiderschrank zur Verfü-gung.

Im Schrank befindet sich ein Schließfach zur Aufbewahrungvon Wertgegenständen. Wir machen Sie darauf aufmerk-sam, dass wir bei Diebstahl von Wert gegenständen nichtfür den Verlust haften. Schließen Sie daher bitte Ihre Wert-sachen im Schließfach ein oder geben diese – soweitverzichtbar – Ihren Angehörigen mit.

Aufnahme

Bei Ihrer Aufnahme erfassen wir notwendige per sönlicheDaten. Diese Daten werden in der Verwaltung genutzt. Siesind aber auch Grundlage für die ärztliche und pflegerischeBehandlung. Alle Angaben werden streng vertraulich be-handelt und unterliegen der ärztlichen Schweigepflichtbzw. dem Bundesdatenschutzgesetz.

Sofern Sie die möglichen Wahlleistungen (z.B. Unterbrin -gung in einem 1- oder 2-Bettzimmer, wahlärztliche Behand -lung etc.) wünschen, teilen Sie dies bitte den Mitarbei -ter/innen in unserem Aufnahmebüro mit.

Die allgemeinen Vertragsbedingungen und der Pflegekos-tentarif sind im Aufnahme büro zur Einsichtnahme aus-gelegt.

Eigenanteil

Seit 2004 ist es gesetzlich geregelt: Der Versicherte der GKVzahlt vom Beginn der Krankenhausbehandlung an inner-halb eines Kalenderjahres für längstens 28 Tage 10,00 Euroje Kalendertag an das Krankenhaus. Das Krankenhaus leitetdiesen Betrag an die Krankenkasse weiter.

Der Zuzahlungsbetrag ist bei Beendigung des Kranken-hausaufenthaltes an der Hauptkasse oder per Banküber-weisung zu entrichten. Sollten Sie von der Zuzahlung be-freit sein, teilen Sie uns dies bitte bei der Aufnahme mit.

Eine Zuzahlungspflicht besteht nicht bei ► Patienten bis zur Vollendung des 18. Lebensjahres ► stationärer Behandlung zu Lasten der gesetzlichen

Unfallversicherung ► teilstationärer Krankenhausbehandlung ► Patienten, die im Besitz eines gültigen Befreiungs -

ausweises sind

Besuchszeiten

Bitte beachten Sie im Interesse Ihrer Mitpatienten die besuchsfreien Zeiten von 20.00 Uhr bis 9.00 Uhr. Ausnah-men sind in Absprache mit den Pflegenden bzw. dem behandelnden Arzt möglich. Besuche von Kindern solltenmöglichst nur in Begleitung Erwachsener erfolgen.

Multimedia: Komfort direkt am Krankenbett

Mit unserem neuen Multimedia-System finden Sie rundum die Uhr Ablenkung und beste Unterhaltung. Die Kom-bination aus Telefon, Fernsehen, Radio und Internet bietetmodernes Entertainment.

In den Patientenzimmern des Bergmannsheil Buer kön-nen Sie dank der Installation eines Telefon-TV-Kom-bigerätes direkt an Ihrem Bett, fernsehen, telefonierenoder Radio hören – ganz ohne gestört zu werden oder an-dere zu stören. Den Internetzugang ermöglicht das WLAN.

Ein Flachbildmonitor ist der Terminal für TV, Radio und Tele-fon. Er ist am Nachttisch befestigt und wird mit einemSchwenkarm individuell positioniert. Der Touchscreen-Monitor macht die Bedienung einfach.

Per Kopfhörer empfangen Sie ihr TV- oder Radioprogramm.So werden Sie nicht gestört und können nun – unabhängigvon Ihrem Zimmernachbarn – frei entscheiden, was Siewann schauen. Kopfhörer erhalten Sie zum Selbstkosten-preis im Foyer der Klinik.

Genießen Sie beste Unterhaltung – direkt am Patienten-bett.

Kombi Telefon/TV/Radio

Der Tagespreis von 3,90 € ist ein Kombitarif und beinhal-tet diese Leistungen:

Telefon► Flatrate ins deutsche Festnetz und Mobilnetz

(ausgenommen sind Sondernummern) ► Flatrate ins ausländische Festnetz (ausgenommen

sind Sondernummern) – so können Sie auch mit IhrenAngehörigen im Ausland im Kontakt bleiben

► die Flatrate bedeutet Kostenkontrolle und damitSicherheit für „Vieltelefonierer“

Fernsehen ► eine Vielzahl öffentlich-rechtlicher wie privater Sender

steht zur Auswahl► folgende sechs Programme vom Bezahl-Sender Sky sind

inklusive: Sky Fußball Bundesliga (live)Sky Sport 1 MGM Filmkanal Heimatkanal Discovery Sky Krimi

Radio ► Große Auswahl an beliebten Sendern

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Bedienung Telefon | TV | Radio

Telefon► Stecken Sie Ihre Chipkarte in das Terminal (Monitor

Rückseite). Ihre persönliche Rufnummer wird am unteren Rand des Monitors eingeblendet.

► Terminal mit der Taste „An | Aus“ einschalten ► Drücken Sie die Auswahltaste „Telefon“ in der

Be dien leiste des Terminals und nehmen Sie den Hörer ab

► Auf dem Monitor erscheint ein Nummerntastenfeld► Wählen Sie die „O“ für ein freies Amt► Wählen Sie nun die gewünschte Rufnummer► Um das Gespräch zu beenden, hängen Sie den

Telefonhörer wieder ein

Fernsehen | Radio► Terminal mit der Taste „An | Aus“ einschalten► Dru cken Sie die Auswahltaste „TV“ oder „Radio” in

der Bedienleiste des Terminals► Sie wählen das gewünschte Programm entweder

über die Taste „Sender vor/zurück“ in der Bedien-leistes des Terminals oder Sie berühren die Taste „TV“oder „Radio” auf dem Monitor: Es erscheint eine Liste aller Sender.

► Die Lautstärke regeln sie mit der Taste „– / +“ in der Bedienleiste des Terminals

► Um das Terminal abzuschalten betätigen Sie die Taste„An | Aus”

Mobilfunktelefon (Handy)

Mobilfunktelefone können die Funktion medizintechni scherGeräte erheblich beeinflussen. Wir weisen Sie darauf hin,dass aus Sicherheitsgründen im ge samten Krankenhaus dasTelefonieren mit Mobilfunktelefonen weiterhin untersagtist.

Die Beschäftigten des Krankenhauses benutzen spe zielleschnurlose Telefone, von denen keine Gefahr ausgeht.

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Bitte beim Verlassen des Zimmers Ihre Chipkarteunbedingt immer mitnehmen, damit sie nichtdurch Dritte genutzt oder entwendet werden kann!!

Sicherheitshinweis

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Telefonhörer

TV

Senderliste TV

Senderliste Radio „Mein Konto“Abfrage Guthaben der Chipkarte

ProgrammwahlSender vor |zurück

An | Aus Lautstärkeregler

AuswahltastenTV | Radio | Telefon

HauptmenüStartbild

Bei Störungen:Feld „Hilfe“ drücken,dann Hörer abnehmen undProblem melden

Ihre Telefonummer

Radio

Telefon

Gibt es Probleme bei Telefon, TV oder WLAN?Hotline: 987!

Hotline Tagespreis Kombi TV/Telefon 3,90 €WLAN pro Tag 1,50 €Leihpfand Chipkarte 5,00 €(wird bei Rückgabe erstattet)

Gebühren

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101 Das Erste102 ZDF103 WDR104 RTL105 Sat 1106 RTL 2107 ProSieben108 VOX109 Kabel 1110 Super RTL111 KIKA112 Disney

113 Sky Sport 1114 Sky Bundesliga115 MGM Filmkanal116 Sky Krimi117 Discovery118 Heimatkanal

119 ZDF Theater120 Arte121 Sixx122 BR123 3 sat124 SWR BW125 Einsfestival126 Eins Plus127 Phoenix128 SR129 BR alpha130 hr

131 ZDF neo132 ZDF info133 ZDF Kultur134 n-tv135 RTL Nitro136 Sport 1137 Eurosport138 Tele 5139 Euronews

TV-Sender

31 1LIVE32 WDR 233 WDR 334 WDR 4

35 WDR 536 Bayern 137 Bayern 238 Bayern 3

39 BR Klassik40 N-joy41 hr 142 hr 2

43 hr 344 hr 445 MDR Klassik46 NDR Kultur

Radio-Sender

Internet

Optional kann eine günstige WLAN-Flat dazugebucht werden (1,50 € pro Tag). Sie verbinden Ihr eigenes Gerät(sofern WLAN-tauglich) und können bequem vom Zimmeraus lossurfen, E-Mails senden und empfangen sowie weitere Onlinedienste nutzen.

Freigeschaltet und abgerechnet wird das Multimedia-Sys-tem über eine Chipkarte, die Sie am Automaten im Foyerder Klinik gegen eine Pfandgebühr (5,00 €) erhalten. DieChipkarte wird mit beliebig hohen Geldbeträgen geladen(nur Bargeld möglich). Bei Ihrer Entlassung erhalten Sieam Automaten das Restguthaben sowie die Pfandgebührzurück.

Die Chipkarte können Sie während Ihres gesamten Aufen-thaltes im Krankenhaus, auch bei Verlegung innerhalb desHauses, benutzen. Einfach am neuen Telefonplatz erneuteinstecken.

Anmeldung WLAN

Mit dem Patienten-WLAN können Sie im Internet surfen, E-Mails senden und empfangen sowie weitere Online -dienste nutzen.► Der Name des WLANs ist „BKB-WLAN“.► Zur Nutzung des Patienten-WLANs benötigen Sie ein

WLAN-taugliches Gerät und eine HiMed-Telefonkartesowie Ihre individuellen Zugangsdaten, welche Sie alsAusdruck am Kassenautomaten erhalten.

► Zur Aktivierung des WLANs folgen Sie bitte den Hinweisen auf Ihrem Monitor:► „Pop-up-Blocker“ deaktivieren ► Der Zertifikats warnung zustimmen ► Keine feste Proxyeinstellung ► Kleines Fenster geöffnet lassen

Eine bestimmte Übertragungsgeschwindigkeit kann nichtgarantiert werden.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass nicht alle Funktionen,wie Sie sie von Ihrem Internetanschluss zu Hause kennen,zur Verfu gung stehen; diese können auch nicht im Ein zel -fall freigeschaltet werden.

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Zur Nutzung des WLAN-Dienstes ist keine Anmel-dung der Chipkarte am Terminal erforderlich. DieKarte muss nicht eingesteckt werden!

Wichtig

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Ernährung

Mit einer ausgewogenen und schmackhaften Ernährungwollen wir Ihre Genesung unterstützen. Unsere Küche bietet Ihnen täglich eine saisonale, schmackhafte Kost an,die immer frisch und nach neuesten ernährungswis-senschaftlichen Erkenntnissen zubereitet wird. Die Speise-pläne orientieren sich an den Richtlinien der vollwertigenErnährung (Refe renz werte für die Nährstoffzufuhr derGemeinschaftsverpflegung Krankenhäuser DGE).

Die Speisenpläne wechseln im sechswöchigen Rhythmus.Täglich stehen Ihnen drei Mittagsmenüs zur Auswahl: einVollkostmenü, ein leichtes Vollkostmenü (ohne Schweine-fleisch) und ein vegetarisches Menü. Die Speisenpläneliegen im Zimmer bereit.

Ihre Mahlzeiten wählen Sie individuell nach IhremGeschmack aus. Dabei unterstützen Sie unsere Menüassis-tenten. Sie kommen dreimal wöchentlich (Montag-, Mitt -woch- und Freitagvormittag) zu Ihnen und befragen Sienach Ihren Essenswünschen.

Wichtig: Am Aufnahmetag ist es leider organisatorisch nichtmöglich, eine Auswahl zu treffen. Sie erhalten dann einMenü mit leichter Vollkost (ohne Schweinefleisch). Ge -mein sam mit der Menüassisten tin wählen Sie dannschnellst möglich Ihre weiteren Mahlzeiten aus. Bei (Not-)Aufnahmen am Wochen ende ist eine individuelle Auswahlab Montag möglich. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Wir wünschen guten Appetit.

Buerscheria

Sie wollen sich mit Ihrem Besuch abseits des Stationsbe-triebes in einer etwas anderen Atmosphäre zu einemgemütlichen Plausch zurückziehen?

In unserer modernen Cafeteria im Gartengeschoss der Rehaklinik finden Sie eine reiche Auswahl an Speisen undGetränken sowie Zeitungen und Zeit schriften und kleineGeschenkartikel. Sie erreichen die Cafeteria über denVerbindungsgang im Erdge schoss des Bergmannsheils Buer(zwischen den Stationen A und B).

Rauchen und Alkohol

Rauchen ist – aufgrund gesetzlicher Bestimmungen – nur inden ausgewiesenen Raucherzonen außerhalb der Klinik er-laubt. Der Genuss von Alkohol bedarf der Erlaubnis des be-handelnden Arztes. Alkohol missbrauch kann die sofortigeEntlassung des P atienten zur Folge haben.

Montag – Sonntag 7.00 – 19.00 Uhr

Frühstückszeit 7.00 – 10.30 UhrMittagstisch 12.00 – 14.30 UhrKuchen | Snack 14.30 – 18.00 Uhr

Öffnungszeiten Buerscheria

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Joachim Weigand Tel. 0209 59 02-243Pflegedirektor

Pflegedienst

In unserem Krankenhaus bildet ein Pflegeteam von rund400 Krankenschwestern und Krankenpflegern die größteBerufsgruppe, die 24 Stunden in Voll- und Teilzeitstellenfür Sie im Einsatz sind. Die Betreuung in den Pflege- undFunktionsbereichen wird durch die Pflegedirektion zusam-men mit den verschiedenen Stations- und Bereichsleitun-gen koordiniert und gestaltet. In unseren Reihen befindensich zahlreiche ausgewiesene Spezialisten (z.B. Wund - experten, Demenzexperten, Diabetesexperten, Hygiene-experten).

GrundwerteWir bieten Ihnen professionelle und qualitativ hoch wertigePflege, die beginnt, wo Menschen aus körperlichen, geisti-gen oder seelischen Gründen nicht in vollem Maße für sichselbst sorgen können. Für uns ist die Würde des Menschenunantastbar, dies be inhaltet in allen Arbeitsbereichengegenseitige Wert schätzung, Respekt, Verständnis, Auf -richtigkeit und Toleranz im Umgang miteinander.

PflegeverständnisDurch die enge Zusammenarbeit zwischen ärztli chem undpflegerischem Personal sowie die An wendung von ak-tuellem Pflegewissen können Nöte und Hilfsbedürftigkeitdes Patienten früh erkannt und dadurch optimal behan-delt werden. Unser Ziel ist es, auch unter Einbeziehung derAngehörigen, die Selbstän dig keit des Patienten zu fördern,zu erhalten und/oder wiederherzustellen. Hierbei orien-tieren wir uns an den Aktivitäten des täglichen Lebens(ATL’s).

PflegesystemDie Organisation der Arbeitsabläufe ist auf die Be dürfnisseunserer Patienten ausgerichtet. Alle auf den neuesten in-ternen sowie externen Pflegestandards basierenden Maß-nahmen, werden von einer verantwortlichen Pflegekraftindividuell für die ihr anvertrauten Patienten geplant, ko-ordiniert, ausgeführt und dokumentiert. Diese Bereich-spflege ist ein Kern element unseres Pflegesystems. Speziellausgebildete Alltagsassistenten fördern bei demenziellerkrankten Patienten den Erhalt der Alltagskompetenzen.

ÜberleitungspflegeUnsere Patienten benötigen häufig über den Kran ken- hausaufenthalt hinaus die Unterstützung durch einen am-bulanten Pflegedienst, eine stationäre Pflegeeinrichtungoder zur weiteren Förderung der Selbständigkeit eine Re-habilitation. Gemeinsam mit den Patienten, den Ange-hörigen und dem Entlassungsmanagement wird die Über-leitung nach Hause oder in eine andere Institution beratenund bestmöglich organisiert.

Selbstbild der PflegendenWir Pflegekräfte des Bergmannsheil Buer verstehen uns als Dienstleister, wir sind „Kümmerer“ und werden Sie überIhren ganzen Aufenthalt mit Herz und Verstand, Kompe-tenz und Engagement betreuen.

Sozialdienst/Entlassungsmanagement

Ernsthafte Krankheiten und Unfälle werfen häufig Fragenim persönlichen, familiären, beruflichen oder sozialrecht -lichen Bereich auf.

Zum Beispiel Fragen zur:► Rehabilitation► Pflegebedürftigkeit► Kurzzeitpflege► Pflegeplatzorganisation► Hilfsmittel

Bei der Beantwortung dieser Fragen und der Lösung vonProblemen stehen Ihnen die Mitarbeiterinnen unseresSozialdienstes zur Verfügung. Sie können die Mitarbeiterauch persönlich im Büro des Sozialdienstes im Erdgeschossdes Haupthauses erreichen.

Eine Kontaktaufnahme über unseren Pflegedienst istnatür lich auch möglich.

Häusliche Pflege

Die Mehrzahl der pflegebedürftigen Menschen bleibt inder Familie integriert und wird zu Hause gepflegt. Das istnicht immer einfach. Pflege will gelernt sein. Die nachfol-genden Angebote finden auch in türki scher Sprache statt –Bu kurslarimiz Türkce dilindede sunulmaktaclir.

Wir bieten an:

1. Individuelles Pflegetraining am KrankenhausbettEine Pflegefachkraft steht Ihnen zur Seite und Sie erhaltenein individuelles Pflegetraining direkt am Krankenhaus-bett Ihres Angehörigen.

2. Initialpflegekurse Sie erlernen grundlegende Pflegetechniken und Hilfen zurAlltagserleichterung. Wir leiten Sie individuell an. Kursin-halte u.a.: Mobilisation, Umgang mit Inkontinenz, grund -pflegerische Versorgung, Lage rungstechniken, Hilfestel-lung beim Essen und Trinken.

3. Gesprächskreise Der Erfahrungsaustausch mit anderen Menschen, die ähn-liche Situationen meistern, ist hilfreich. Hier werden auchsozialrechtliche Fragen beantwortet oder Hinweise auf Dienstleister rund um die Pflege gegeben.

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Jutta Heidl                         Tel. 0209 59 02-7392Daniela Mallinkrodt         Tel. 0209 59 02-7449Gabi Zimmermann           Tel. 0209 59 02-7399

SprechzeitenMontag bis Freitag 9.00 – 11.00 UhrMittwoch 13.00 – 15.00 Uhrund nach Vereinbarung

Ansprechpartner

Daniela Mallinkrodt Tel. 0209 59 02-7449Ansprechpartner

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Seelsorge

Ein Krankenhausaufenthalt kann das Leben aus dem Gleich gewicht bringen. Sorgen, Ängste oder Proble mestellen sich ein, die das Bedürfnis wecken, sich jemandemmit zuteilen.

Die evangelische und katholische Krankenhaus- seelsorgeerfüllt diese Aufgaben in einer offenen und ökumenischenHaltung, mit Respekt vor anderen Religionen und Überzeu-gungen. Sie wird unterstützt durch ehrenamtliche Helferund durch den ehren amtlichen Besuchsdienst der Kirchen -gemeinde.

Die Krankenhausseelsorger besuchen regelmäßig die Sta-tionen. Sie nehmen sich gerne Zeit für Sie, geben Hilfe undBeistand. Sie können sich jederzeit vertrauensvoll an die Mitarbeiter der Krankenhaus seelsorge wenden, auchwenn Sie einer anderen Konfession oder Religion ange-hören. Wir stellen gerne den Kontakt zu Ihrer Glaubensge-meinschaft her.

Gottesdienst

In unserem Andachtsraum im 3.OG finden regel mäßig anjedem Freitagabend um 19.00 Uhr ökume nische Gottes-dienste statt.

Hierzu sind alle Patienten und Ihre Angehörigen herzlicheingeladen. Auch bettlägerige Patienten können in Ab-sprache mit dem behandelnden Stationsarzt am Gottes -dienst teilnehmen. Möchten Sie die Kommunion oder dieKrankensalbung in Ihrem Zimmer empfangen, wenden Siesich bitte an die Krankenhausseelsorge oder die Bes chäf -tigten des Pflegedienstes.

Selbstverständlich steht der Andachtsraum auch zwischenden Gottesdiensten als Raum der Stille jederzeit offen.

Ethik-Komitee

Seit März 2003 steht das Ethik-Komitee allen Menschen,die sich in einer ethischen Krisensituation befinden, als in-terdisziplinäres Beratungsgremium zur Verfügung. JederPatient, jeder Angehörige, aber auch jeder Mitarbeiter derKlinik kann sich an ein Mitglied des Komitees wenden. Ziel:Ein gemeinsame Empfehlung möglicher Lösungsstrategienunter Einbezug medizinischer und pflegerischer Gesichts -punkte.

In der Vergangenheit wurde an folgenden Themen gear-beitet:► Verfahren und Probleme bei Organtransplan tationen► Probleme im Umgang mit den Angehörigen► Umgang mit Sterbenden und ihren Angehörigen ► Analyse der Situation auf den Stationen► Umgang mit Patientenverfügungen

Zu einigen Punkten wurden allgemeine Richtlinien ent -wickelt, die selbstverständlich eine fallbezogene, indi-viduelle Beurteilung von Einzelproblemen nicht ersetzenkönnen.

Es ist unser großes Anliegen, uns kontinuierlich weiter zuentwickeln. Mit Ihrer Unterstützung kann es uns bessergelingen: Lob, Anregungen, auch Kritik sind hierbeiwichtige Aspekte, sind Ansporn und Motivation zugleich.

Seit vielen Jahren ist in unserer Klinik ein Qualitätsman-agement etabliert, das strukturiert und syste matischAbläufe und Prozesse analysiert. Das Ver besserungs- undBeschwerdemanagement ist dabei ein Themenschwer-punkt.

Wir nehmen Ihre Anregung oder Kritik immer ernst undwerden uns zeitnah um Verbesserungen kümmern, alsoschnellstmöglich im Rahmen unserer Mög lichkeit Verän-derungen realisieren.

Ihnen stehen vier Wege offen, Ihre Meinung – auf Wunschauch anonym – zu artikulieren:

Ihr Lob – Ihre Meinung – Ihre Anregung – Ihre Kritik

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Persönliche Ansprache derPflegenden und/oder derbetreuenden Ärzte

Ihr Lob – Ihre Meinung – Ihre Anregung – Ihre Kritik

Gespräch mit dem Patientenfürsprecher

Sprechzeiten:Dienstags 10.00 – 12.00 Uhr

Fragebogen ausfüllen; ins-besondere das Freifeld fürAnmerkungen und in denBriefkasten auf der Stationeinwerfen

Direkter Kontakt mit demQualitätsmanagement, derPflegedirektion, den ärzt -lichen Direktoren oder demstellv. Geschäfts führer

Patientenbefragung 2014

sind mit der pflegerischen Versorgung zufrieden

sind mit der ärztlichen Versorgung zufrieden

beurteilen den Erfolg der medizinischen Behandlung positiv

würden das Bergmannsheil Buer weiter empfehlen

Patientenfürsprecher

Unser Patientenfürsprecher, Arno Netzel, vertritt als ehren -amtliche und unabhängige Institution Ihre Interessengegenüber dem Krankenhaus und wird grundsätzlich aufIhren ausdrücklichen Wunsch tätig. Er prüft Anregungen,Bitten und Beschwerden der Patienten.

Sie können den Patientenfürsprecher persönlich im Bürodes Sozialdienstes im Erdgeschoss des Haupt hauses errei -chen.

Sollten Sie den Patientenfürsprecher nicht antreffen, wen-den Sie sich bitte schriftlich an ihn. Hierfür steht ein Brief -kasten im Büro des Sozialdienstes zur Ver fügung.

Ihre Station hält entsprechende Formulare für diesenZweck bereit.

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Arno Netzel im Büro des Sozialdienstes

SprechzeitenDienstag 10.00 – 12.00 Uhr

Patientenfürsprecher

93,8 %

91,7 %

94,1 %

90,7 %

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Schmerztherapie

Viele Menschen denken, dass Krankheit und Schmer zenuntrennbar verbunden sind.

Es stimmt: Bedingt durch Verletzungen, Operationen oderwegen einer schwerwiegenden Erkrankung ent stehenSchmerzen.

Aber: Schmerzen muss man nicht ertragen! Gerade nacheiner Operation oder bestimmten Erkrankungen ist derEinsatz von Schmerzmitteln sinnvoll, damit Sie sichschneller erholen. Deshalb scheuen Sie sich nicht, diePflegenden auf Ihre Schmerzen hinzu weisen.

SchmerzerfassungWir werden Sie regelmäßig befragen, ob und wie starkSie Ihre Schmerzen empfinden. Hierfür benut zen wir eineSkala, die wir auf der folgenden Seite erläutern.

Ihre Angaben sind für uns wichtige Informationen, um dieSchmerztherapie planen, einleiten und ggf. optimieren zukönnen.

Wichtig ist die regelmäßige Einnahme der Medikamente,auch wenn Sie zu dem Zeitpunkt keine Schmerzen haben.So wird sichergestellt, dass die Schmerzen in einem fürSie erträglichen Maß bleiben.

Ruhe- und BelastungsschmerzJe nachdem, wie und wie viel Sie sich bewegen, könnendie Schmerzen variieren.

Manchmal ist es sinnvoll, dass Sie Schmerzmittel bekom-men, bevor Sie sich bewegen, z. B. vor der Krankengym-nastik.

Ein anderes Mal ist es vielleicht nicht notwendig, zusät-zliche Medikamente einzunehmen, da der Schmerz nursehr kurz andauert, beispielsweise beim Aufstehen.

Bitte bewegen Sie sich so viel wie es möglich und erlaubtist. Sollte ein Medikament notwendig sein, damit Sie sichbewegen können oder damit die Gymnastik erfolgreichist, melden Sie sich bitte rechtzeitig bei den Pflegenden.

Und bitte nicht vergessen… Informieren Sie bitte die Ärztin oder den Arzt vor der Ope -ration über bereits bestehende Schmerzen. Nennen Sieauch die schmerzlindernden Medikamente oder Pflaster,die Sie bereits regelmäßig anwenden (zum Beispiel beiRheuma oder Rücken- und Gelenkschmerzen).

Von diesen Informationen hängt auch die Auswahl Ihrerbestmöglichen Schmerztherapie ab.

Kein Schmerz Stärkster Schmerz

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Umgang mit der Schmerzskala

Um Ihren subjektiv empfundenen Schmerz in eine mess-bare Form zu bringen, benutzen wir die sogenannteSchmerzskala.

Erläuterung0 – kein Schmerz1 – leichter Schmerz, wahrnehmbar, aber nicht

weiter störend oder einschränkend2 – leichter Schmerz, deutlich wahrnehmbar,

störend, aber nicht groß einschränkend3 – mittlerer Schmerz, der Einschränkungen

(einzelne Bewegungen meidend usw.) mit sich bringt

Ab dieser Schmerzstärke ist ein zusätzliches Schmerzmittel sinnvoll!4 – mittlerer Schmerz, mit deutlicheren Ein -

schränkungen – der Schmerz ist ständig präsent5 – mittlerer Schmerz, mit stärkeren Einschränkun-

gen, der Schmerz ist ständig – auch bei Ablen-kung – deutlich wahrnehmbar, (Bsp: Stehen kaum noch länger als wenige Minuten möglich)

6 – mittlerer bis starker Schmerz, stark einschrän-kend, es gibt keine Position mehr, in der es weniger schmerzhaft ist, (Bsp: stehen nur noch kurz, gehen ebenfalls nur noch über kurze Distanzen möglich)

7 – starker Schmerz der Übelkeit auslöst8 – starker Schmerz, der starke Übelkeit und

Erbrechen und/oder Schwindel auslöst9 – sehr starker Schmerz, der „schwarz werden vor

Augen“ auslöst10 – stärkster nicht mehr ertragbarer Schmerz, der zur

Desorientiertheit und Bewusstlosigkeit führenkann

Je nach Schmerzintensität setzen wir Tabletten, Pflaster, Injektionen oder Infusionen ein. Auch die gezielteBetäubung einzelner Körperbereiche be kämpft denSchmerz. Alternative Schmerztherapien wie Kälte- oderWärmetherapie kommen ebenso zum Einsatz.

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Hygiene im Krankenhaus

Krankenhaushygiene ist ein fester Bestandteil der ganz -heitlichen Versorgung im Bergmannsheil Buer. Im Mit-telpunkt unserer Arbeit stehen die uns anvertrauten Patienten und unsere Beschäftigten im Hause. Wirmöchten Sie vor Infektionen schützen, diese – sofernvorhanden – erkennen und therapieren. Um Ihnen dieseSicherheit zu bieten, nimmt unser Haus schon seit vielenJahren am Netzwerk MRSA der Stadt Gelsenkirchen teil.Alle Patienten werden bei der Aufnahme in unser Hausauf diesen „Krankenhauskeim“ getestet. Denn viele Men-schen tragen den Keim mit sich, ohne es zu wissen.

In jedem Patientenzimmer hängt ein Handspender miteiner Desinfektionslösung. Wer Ihr Zimmer betritt oderverlässt sollte ihn nutzen, also auch Ihre Besucher. FürÄrzte und das Pflegepersonal gehört eine gründlicheHändedesinfektion zur Routine. Denn konsequente Hän-dehygiene ist das A und O, um Keime unschädlich zumachen.

Insgesamt sind im Auftrag der Hygiene aktiv:► 2 hauptamtlich beschäftigte Hygienefachkräfte► 7 hygienebeauftragte Ärzte► 24 hygienebeauftragte Beschäftigte im Pflege-

und Funktionsdienst

Somit steht Ihnen immer ein Ansprechpartner zu Hygie -ne fragen zur Verfügung.

Wundtherapiezentrum – Versorgung von schlecht heilenden Wunden

Mehr als drei Millionen Menschen leiden in Deutschlandan chronischen, schlecht heilenden Wunden. Es sind Pa-tienten mit offenen Beinen, einem diabe tischen Fuß odereinem Druckgeschwür (Dekubitus). Aber auch Infektwun-den nach Operationen erfordern eine moderne Wund -behandlung.

Die Versorgung dieser Patienten ist anspruchsvoll undzeitintensiv. Die Behandlungsstrategien müssen indi vidu-ell auf den Patienten abgestimmt werden. Standardver-bände gibt es in der modernen Wund behandlung nicht.Maßgeblich für die Wundheilung ist eine ausreichendeDurchblutung der Haut, denn abgestorbenes Gewebegefährdet und behindert diesen Prozess.

Stationäre Patienten mit chronischen Wunden werden imRahmen ihres Krankenaufenthaltes versorgt.

Bei ambulanten Patienten sind eine Terminvereinbarungsowie eine Überweisung durch den Hausarzt notwendig.

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Pflegerischer Leiter Rainer ThulTel. 0209 59 02-7539 oder 0209 59 02-7540

BehandlungszeitenMontag – Freitag 8.00 – 16.00 Uhr

Wundtherapiezentrum

Gaby Neumann Tel. 0209 59 02-7245Svenja Heim Tel. 0209 59 02-7248Anett Stiskal Tel. 0209 59 02-7249

Hygienefachkräfte

Ernährungszentrum am Berger See

Die Ernährung spielt in der Therapie vieler Erkran kungeneine wichtige Rolle, gerade bei ernährungs bedingtenErkrankungen wie Rheuma, Gicht, Diabetes mellitus Typ 2oder Arteriosklerose. Viele Menschen fragen sich, wieeine gesunde Ernährung konkret aussehen kann. Zeit -schriften, Internet und Werbung bieten eine solche Vielfaltan Informati onen. Doch dem Einzelnen fällt es oft schwer,den Überblick zu behalten. Individuelle Ernäh rungsbera -tung ist da ein sinnvoller Ansatz.

Im Ernährungszen trum am Berger See unterstützen dreiErnährungs beraterinnen den Patienten bei Fragen zurgesunden Ernährung. Mit der richtigen Auswahl anSpeisen und Getränken schaffen Sie es, alle wichtigenNährstoffe zu sich zu nehmen und gleichzeitig lecker undbekömmlich zu essen. Lieb gewonnene Gewohnheiten zuverändern ist nicht einfach. Das gilt gerade für Ernäh -rungsgewohnheiten. Da helfen praxisorien tierte Schulun-gen sowie indivi duelle Beratung und Anleitung.

Beispielsweise bei:► Übergewicht im Kindes- und Erwachsenenalter► Untergewicht, Mangelernährung► Fettstoffwechselstörung

(z.B. hoher Cholesterinspiegel)► Gicht ► Ernährung bei Krebs► Erkrankungen von Leber, Magen, Galle und Bauch-

speicheldrüse► Darmerkrankungen (Divertikulose, Reizdarm)

► Verstopfung (Obstipation)► Zöliakie/Sprue► Lebensmittelallergien/Intoleranzen

(z.B. Lactoseintoleranz)► Fructosemalabsorption► Begleitung bei ketogener Kost

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Jutta GroßmannDiätassistentin u. Ernährungsberaterin/DGEDiabetesassistentin/DDG

Sabine VoskuhlDiätassistentin u. Verpflegungsmanager/DGEzertifiziert nach VDD

Jeanette KnuthDipl.-Oecotrophologin und Diätassistentin,zertifiziert nach VDD

Sarah GeilMSc. nutr. med. und Diätassistentinzertifiziert nach VDD

Medical Center Bergmannsheil Buer1. Etage (Aufzug C)Zum Ehrenmal 2145894 Gelsenkirchen

Tel. 0209 59 02-485

Ernährungszentrum

Kinder- und Jugendklinik Gelsenkirchen

Das Bergmannsheil Buer und die ehemalige Städ ti scheKinderklinik fusionierten 2002.

Ende 2007 bezog die Kinder- und Jugendklinik Gelsen -kirchen an der Adenauerallee, in unmittel barer Nähe zumBergmannsheil Buer, ihren Neubau: Diagnostik und Thera -pie beider Kliniken ergänzen sich optimal.

In der Kinder- und Jugendklinik werden sämtliche Er -krankungen des Kindes- und Jugendalters mit Ausnahmevon Krebserkrankungen behandelt. Einen beson derenStellenwert hat die Klinik in der Versorgung von akut undchronisch kranker und behinderter Kinder aus Gelsen -kirchen und den angrenzenden Städten. Ein weitererSchwerpunkt liegt auf der Behandlung von Kindern undJugendlichen mit psychosoma ti schen Erkrankungen (Neu-rodermitis, Asthma, früh kind liche Regulationsstörungen).Eine Intensivstation für Früh- und Neugeborene, die mitdem Baby-Not arztwagen auch Geburtskliniken in den umliegenden Städten betreut, ein Sozialpädiatrisches Zentrum und eine Tagesklinik für Kinder- und Jugendpsy-chiatrie runden das breite Spektrum der Klinik ab.

Rehaklinik am Berger See –wohnortnahe Rehabilitation

Eine weitere Ausweitung des Leistungsspektrums erfolgteim Oktober 2007 mit der Eröffnung einer stationären orthopädischen Rehabilitationsklinik.

Als wohnortnahe Rehabilitationsklinik setzt die Rehaklinikam Berger See ihren Schwerpunkt auf orthopädischeErkrankungen, speziell auf die Hüft-, Schulter- und Kniege-lenksendoprothetik sowie auf Wirbelsäulenerkrankungen.Die Klinik ist auch Partner der Berufsgenossenschaftenund der Gesetzlichen Unfallversicherungsträger: Men-schen, die im Verkehr oder am Arbeitsplatz verunglücken,werden im Anschluss an die Akutversorgung therapiert.Ziel ist die Wiedereingliederung dieser Patienten insBerufs leben.

Seit 2012 besteht die Zulassung für die arbeits medizini -schen Verfahren der Berufsgenossenschaften (ABMR). DasBehandlungsteam umfasst Fachärzte für Orthopädie,Chirurgie, Unfallchirurgie und Innere Medizin, Thera-peuten aus den Bereichen Ergotherapie, Physiotherapieund Ernährungsbe ratung, Diplomsportlehrer und Psy-chologen sowie Pflegefachkräfte. In der 116-Betten-Klinikerleben die Patienten ihre Anschlussheilbehandlung inkomfortabler Atmosphäre und nutzen dabei das ganzeSpektrum modernster medizinisch-therapeutischer Mög -lichkeiten.

Die medizinisch-therapeutische Verzahnung der Reha -klinik mit dem Akutkrankenhaus Bergmannsheil Buer opti miert die Patientenversorgung.

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Medical Center Bergmannsheil Buer

Die enge Verzahnung von ambulanter und stationärer Ver-sorgung von Patienten steht im Focus des Medical CenterBergmannsheil Buer (MCBB). Facharztpraxen und eineVielzahl von Gesundheitsdienstleistern ergänzen hier dieDisziplinen des Krankenhauses.

► Urologische Gemeinschaftspraxis Dres. Karstedt, Haerting, Peiler, Schiwy

► Knappschaftsambulanz der Klinik für Urologie Privatdozent Dr. Miller

► Praxis für Neurochirurgie, V. Vogel ► Praxis für Neurologie und Psychiatrie, F. Hurtado ► Praxis für Zahnheilkunde, H. Windmann ► Praxis für Dermatologie, Dres. Cramer ► Praxis für Ergotherapie, W. Dersthof► Praxis für Mund-Kiefer-Gesichtschirurgie,

Dres. A. Metz, A. Thümmler► Ambulanz für Onkologie ► Radiologische Gemeinschaftspraxis,

Dr. G. Lorenz, W. Triebe► Ernährungszentrum am Berger See► Gesundheitszentrum „salvea – Lust auf Gesundheit“

Dienstleister, die auch zu Ihnen auf die Station kommen:Sanitätshaus Morant Tel. 0209 14 78 969Schönheitspunkt:Friseur Tel. 0209 88 06 6742Kosmetik Tel. 0209 88 06 6744Med. Fußpflege Tel. 0209 88 06 6743

salvea – Lust auf Gesundheit

Der Name ist Programm: „salvea – Ihr möget gesundsein”. Das Gesundheits- und Präventionszentrum im Med-ical Center Bergmannsheil Buer steht für eines der um-fassendsten und modernsten Angebote rund um Gesund-heit und Vitalität, um Training und Akti vierung. Dabeistützt sich das Programm auf die Säu len Bewegung undEntspannung. Aus gutem Grund: Denn besonders die Fak-toren Stress und Bewegungsmangel stellen ein hohesRisikopotential dar.

Im „salvea“ sticht der attraktive Kurs-Mix aus Medizin,Therapie und Vorsorge heraus. Von Wassergymnastik,Jumping Cross, Wirbelsäulen- und Ge rätetraining sowieIndoorcycling bis hin zum aner kannten Rehasportverein„P.A.U.L. e.V.“ bietet das „salvea“ unter fachkundiger An-leitung von Physiotherapeuten und Diplom-Sportlehrernzahlreiche Möglichkeiten, sich in Form zu bringen und fitzu bleiben. Frauen ebenso wie Männer. Anfänger eben sowie Fortgeschrittene. Und junge ebenso wie reifere Se-mes ter. Für Gesundheit, Sport und gute Laune. Auf über1.300 m2.

Weitere Informationen unter www.salvea.de oder Tel. 0209 95 70 06-100.

► RückenFit – Wirbelsäulengymnastik

► Aqua-Jogging► Wassergymnastik► Pilates► Klassische Massagen► Manuelle Lymphdrainage► Wärmepackungen

► Beckenbodengymnastik► Krankengymnastik

nach Bobath, Vojta, PNF► Manuelle Therapie► Inkontinenzbehandlung► Wirbelsäulen-Therapie

FPZ Konzept ► Gyrotonic

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0,60 EURO für jede angefangene Stunde4,00 EURO Tageshöchstsatz2,50 EURO Tagessatz für stationäre

Patienten des Bergmannsheils

Preistafel Parkhaus

6 GELSENKIRCHEN-BUER

42 GELSENKIRCHEN-BUER-WESTDORSTENER STR.

NORDRING

GOLDBERGSTR.

VINCKESTRAßE

ADENAUERALLEE

EMIL-Z

IMMERMANN-ALLEE

NORDRING OSTRING

HORS

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KURT-SCHUMACHER-STR.

Weste

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CRANGER STR.H

HBergmannsheil

BuerSchloss Berge

2

B226

B226

52

VOM-STEIN

-STR.

SCHERNERWEG

Besucherzeiten

Bitte beachten Sie im Interesse Ihrer Mitpatienten dietäglichen Besuchszeiten von 14.30 bis 19.30 Uhr. Ausnah -men sind in Absprache mit den Pflegenden bzw. dem be-handelnden Arzt möglich. Besuche von Kin dern solltenmöglichst nur in Begleitung Erwachsener erfolgen.

Parkhaus am Bergmannsheil Buer

Angesichts der Größe unseres Hauses und der Vielzahl derBesucher, kann es zu Engpässen bei den Parkplätzen imUmfeld kommen. Aus diesem Grund bieten wir unserenBesuchern eine kostengünstige Alternative in unseremParkhaus an. Die Einfahrt erfolgt über die Adenauerallee.

Den Haupteingang des Krankenhauses erreichen Sie überden ausgeschilderten Seitenausgang des Park hauses (ca.100 Meter). Für gehbehinderte Patienten und Besuchersteht ein behindertengerechter Aufzug zur Verfügung.

Anfahrt

Öffentliche VerkehrsmittelJeweils ab Gelsenkirchen Hauptbahnhof

StraßenbahnenLinie 302: Haltestelle Bergmannsheil Buer Linie 301: Haltestelle Erlestraße

BusverbindungLinie 380: Haltestelle Scharenweg

Mit dem Auto erreichen Sie uns über die Autobahn A 2 – Abfahrt 6 Gelsenkirchen-BuerAutobahn A 52 – Abfahrt 42 Gelsenkirchen-Buer-West

Erdgeschoss

1. Obergeschoss

2. Obergeschoss

3. Obergeschoss

Röntgenabteilung

Wundtherapiezentrum

Station D

Verwaltung

Intensivstation ITS

Physikaltherapie

Aufnahme

Ambulanz Neurochirurgie

Sozialdienst / Patientenfürsprecher

Cafeteria / Kiosk

Medical Center

Parkplatz / Tiefgarage

Station A / B

Station C

Station F

Weaning-Station

Ambulantes OP-Zentrum

Station E

Station H

Kapelle

Ergometrie / onkologische Ambulanz

Kardiologie / SEKardio

Hubschrauberlandeplatz

Station G / K

CT / MRT

Notaufnahme / Ambulanzen:Unfallchirurgie, Orthopädie und Allg. Viszeralchirurgie

Liegendanfahrt / Schockräume

Parken / Tiefgarage

Zentral-OP

Zentrallabor

Haupteingang Aufzug

Gastroenterologie / Endoskopie

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