Information Systems EngineeringProf. Dr. Roland Holten

Kosten der Implementierung von E-Learning-Angeboten

Theoretische Fundierung einer Koordinationsstelle

Alexander Nikolopoulos

megadigitale - Netzwerktag 2008

2(c) 2008, University of Frankfurt, Information Systems Engineering, Alexander Nikolopoulos

Fachbereich WirtschaftswissenschaftenRadikaler Wandel

• Abschaffung der ZVS im Wintersemester 2005/06• Studierende bewerben sich direkt bei den Universitäten• Studiengebühren• Neue Bildungsprodukte

(Bachelor, Master, Executive Master, MBA, PhD) • Globaler Wettbewerb

Auch in Deutschland: Universitäre Ausbildung findet auf einem globalen Markt statt

3(c) 2008, University of Frankfurt, Information Systems Engineering, Alexander Nikolopoulos

E-Learning am Fachbereich Wirtschaftswissenschaften

• Einsatz von E-Lerning-Angeboten zur• Befriedigung gestiegener Anforderungen der Kunden

(Studierende)• Erhöhung des Servicegrades bei gleichbleibendem

Budget• Kosten für erforderliche Technologie gesunken

Warum?

• Substanzielle organisatorische Kosten der Implementierung von E-Learning-Angeboten

Beobachtung

4(c) 2008, University of Frankfurt, Information Systems Engineering, Alexander Nikolopoulos

Erfolgsfaktoren der Implementierung

• Top Management Support

• Technische Infrastruktur

• Motivation der Dozenten und Studierenden

• Finanzielle Ressourcen• Infrastruktur• Organisatorische Kosten

• Multiple Insider Action Case• 5 Projekte untersucht

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E-Learing-ProjekteÜbersicht

• Projekt 1: Erhöhung des Servicegrades für Studierende• Neue Kommunikationskanäle• Erstmaliger Einsatz von WebCT

• Projekt 2: SAP R/3 in der Lehre• Demonstration und Üben realer

Geschäftsprozesse• Nutzung des Systems im PC-

Pool und von zu Hause

6(c) 2008, University of Frankfurt, Information Systems Engineering, Alexander Nikolopoulos

• Projekt 3: SQL & Python “Spielwiesen”• Individuelle web-basierte

Übungsmöglichkeiten• Nutzung ohne Installation

der Systeme bei den Studierenden

• Projekt 4: Registrierungsskript• Einteilung der Tutorien• Seminarzuteilung etc.• Bisher: papierbasiert

E-Learing-ProjekteÜbersicht

7(c) 2008, University of Frankfurt, Information Systems Engineering, Alexander Nikolopoulos

• Projekt 5: Verbreitung von E-Learning am Fachbereich• Lokale E-Learning

Koordinationsstelle• Individuelle Beratung der

Dozenten• WebCT Schablonen

Projektmanagement

FB01

4

5

3

2

1

O1

...

Ox

...

x

FB02

4

5

3

2

1

O1

...

O42

...

42

Projektleitung

megadigitale Kernteam

Collegium studiumdigitale

16 Fachbereiche

Umwelt

StudierendeFB01

StudierendeFB02

StudierendeFB03

FÜNF

VIER

DREI

EINS

EINS

ONE

3*

3*

3*

FB03

4

5

3

2

1

O1

...

Ox

...

x

EINS

ZWEI

Umwelt und Zukunft

Evaluation

z. B

. Fac

hbe

reic

hs-

übe

rgre

ifen

de

Leh

rve

rans

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n

xxx

Professuren

xxx

Zentrale Befehlsachse

Informationsnetzwerk

- monatlicher Jour Fixe- halbjährliche Netzwerktage

- BSCW-Server- monatlicher Newsletter- zentrale Projektdatenbank- Projektwebsite- Univis

DREI*

- E-Learning Förderfond- Anträge- Zuweisung Projektmittel

- Evaluation der Fachbereichsprojekte

- Teilnahme an Tagungen- Akquise von Fördergeldern- Veröffentlichung der Projektergebnisse- Kommunikation mit Projektträger

- E-Learning Koordinationsstelle- Informationsveranstaltungen- Newsletter- Mailings

UNTERSUCHTES SYSTEM: JWG Universität Frankfurt

Systeme der ersten Rekursionsstufe:EINS, ZWEI, DREI, DREI*, VIER, FÜNF

Systeme der zweiten Rekursionsstufe:1, 2, 3, 3*, 4, 5

Operationale Einheit

Management Einheit

- Dekanat- Fachbereichsrat

- Studiendekan

- Fachbereichsrat- Dekanat- Fachschaft- Mittelbau

Kompetenzzentrum für Neue Medien

E-Learing-ProjekteÜbersicht

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E-Learning-ProjekteBeobachtungen & Eckpunkte

Projekt 1 Projekt 2 Projekt 3 Projekt 4 Projekt 5

Projekt Beginn 2004/05 2005/06 2005/06 2006/07 2006/07

Projekt Dauer 12 Monate 12 Monate 6 Monate 6 Monate 15 Monate

Projekt Ziele Erhöhung der Betreuungs-intensität

Einführung von SAP R/3

Ermöglichung individueller Übungen

Unterstützung der Registrierungsprozesse

Verbreitung der neuen Angebote am Fachbereich

Beteiligte Akteure

2 5 7 5 17

Ungefährer Arbeitsaufwand

35 Manntage 30 Manntage 30 Manntage 10 Manntage 45 Manntage

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E-Learning-ProjekteZuordnung der Projektkosten

Projekt 1 Projekt 2 Projekt 3 Projekt 4 Projekt 5

(1) Software und Entwicklung

Einrichtung WebCT-Kurse.Installation weiterer Tools

Vertrags-abschluss

Software-entwicklungInstallation der Tools

Software-entwicklungInstallation der Tools

Einrichtung der Koordinationsstelle

30 Manntage 5 Manntage 20 Manntage 5 Manntage 5 Manntage

(2) Beratungs-leistungen und Trainingsan-gebote

Koordinations-treffen mit weiteren E-Learning-Akteuren

Einführungs-schulungen für die Dozenten

Beratung weiterer Dozenten

Beratung weiterer Dozenten

Beratung und Schulung DozentenVeranstaltung von Workshops

5 Manntage 25 Manntage 10 Manntage 5 Manntage 40 Manntage

10(c) 2008, University of Frankfurt, Information Systems Engineering, Alexander Nikolopoulos

Analyse der KostenblöckeTheoriebasiert

• Zwei Faktoren

Anzahl der Akteure (Dozenten/Professoren)

Anzahl der notwendigen Schulungen

Komplexität der Tools Umfang der Schulungen

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Theoriebasierte Analyse der Kostenblöcke Sprachkritik

• Sprachkritik / “Erlanger Schule”• Kamlah & Lorenzen 1984: Logische Propädeutik• Lorenzen 1987/2000: Konstruktive Philosophie

• Gemeinsame Terme werden innerhalb einer Gruppe vereinbart (Zeichen und Bedeutung)

• Für jede Terminologie existiert eine Sprachgemeinschaft• Implikationen für die IS-Forschung:

• Terminologische Kommuikation ist der natürlichsprachlichen Kommunikation überlegen

• Die Bildung einer Terminologie und das Eintreten in eine Sprachgemeinschaft verursacht Kosten (Set-Up Kosten)

12(c) 2008, University of Frankfurt, Information Systems Engineering, Alexander Nikolopoulos

Theoriebasierte Analyse der Kostenblöcke Sprachkritik

Nichtmitglied der Sprachgemeinschaft

Mitglied der Sprachgemeinschaft

Sprachgemeinschaft

Aufnahme in Spachgemeinschaft:

T:Terminologischer Diskurs

Natürliche Sprache

13(c) 2008, University of Frankfurt, Information Systems Engineering, Alexander Nikolopoulos

Ges

amte

Kom

mun

ikat

ions

kost

en c

Komplexität der Problemdomäne - Pp1

X T

cf

X - Natürlichsprachliche KommunikationT – Verwendung einer gemeinsamen Terminologie

cf Set-Up Kostenp1 break-even point

Theoriebasierte Analyse der Kostenblöcke Sprachkritik

14(c) 2008, University of Frankfurt, Information Systems Engineering, Alexander Nikolopoulos

Kosten der Bildung einer Terminologie

• P1<P5: Domäne=WebCT, #P1=2, #P5=17• P1<P2: D-P1=WebCT, D-P2=SAP R/3, #P1=2 ≈ #P2=5• P3≈P4: Domäne=„easy to use tools“, #P3≈#P4

Anzahl DozentenUmfang der Terminologie

|T|

Resultierende Kosten

P1

P2

P3P4

P5

15(c) 2008, University of Frankfurt, Information Systems Engineering, Alexander Nikolopoulos

Fazit

• Kosten für Training und Support stellen einen signifikanten Kostenblock dar

• Höhe des Kosten ist abhängig von zwei Faktoren:• Anzahl der beteiligten Akteure• Komplexität der eingesetzten Tools

• Lokale Komunikationsstelle kann diese variablen Kosten reduzieren

• Ausblick• Validierung anhand weiterer Projekte

• Mächtigkeit einer Terminologie qualitativ messbar?

16(c) 2008, University of Frankfurt, Information Systems Engineering, Alexander Nikolopoulos

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Alexander NikolopoulosInformation Systems EngineeringGoethe-Universität Frankfurt/Main

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