Informationsverhalten von Wissenschaftlern
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Konsequenzen der Informationsverhaltensforsc
hung für Wissenschaftseinrichtungen
Hans-Christoph HobohmFachhochschule Potsdam
University of Applied Sciences
Vortrag auf dem 11. Jahrestreffen des Arbeitskreises Bibliotheken und Informationseinrichtungen
der Leibniz GemeinschaftSaarbrücken, 17.9.2010
Hobohm: Informationsverhalten 2
Überblick
Methoden / Modelle der Informationsverhaltensforschung
Erkenntnisse
Eigene Studien
Konsequenzen
17.09.2010
Hobohm: Informationsverhalten 3
Informationspsychologie
Erkenntnisse der Hirnforschung
Das Gehirn konstruiert die Welt
Bedeutung des „limbischen Systems“
Vertrautheitsgedächtnis
Quellengedächtnis
17.09.2010
Hobohm: Informationsverhalten 4
Principle of the least effort
George Zipf (Zipfs Gesetz): „Introduction to human ecology“ 1949
mehr als usability
information satisficing (20%-Regel)
„seeking friends – avoiding enemies“ (Hjørland 2010)
17.09.2010
Hobohm: Informationsverhalten 5
Informationsverhaltensforschung
17.09.2010
Hobohm: Informationsverhalten 6
Information seeking processStages Initiatio
nSelection
Explora-tion
Formula-tion
Collection
Presen-tation
Feelings Uncer-tainety
Optimism Confu-sion, frustra-tion, doubt
Clarity Sense of direction, confi-dence
Relief, satisfac-tion or disappoint-ment,
Thoughts
Vague Clearer Increased interest
Focused
Actions Seeking back-ground informa-tion
Selecting relevant informa-tion
Seeking pertinent informa-tion
Appro-priate task
Recognize
Identify, invesigate
Identify, investi-gate
Formulate
Gather Complete
17.09.2010
Carol Kuhlthau: Inside the search process 1991
Hobohm: Informationsverhalten 7
Scholarly activities1. Searching
(1) Direct searching
(2) Chaining
(3) Browsing
(4) Probing
(5) Accessing
2. Collecting(1) Gathering
(2) Organizing
3. Reading(1) Scanning
(2) Assessing
(3) Rereading
4. Writing(1) Assembling
(2) Co-Authoring
(3) Disseminating
5. Collaborating(1) Coordinating
(2) Networking
(3) Consulting
6. Cross-Cutting primitives(1) Monitoring
(2) Notetaking
(3) Translating
(4) Data Practices17.09.2010
Palm
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Hobohm: Informationsverhalten 8 17.09.2010
Hobohm: Informationsverhalten 9
Der eigene Informationsfundus
PAIN: Personal anticipated information need
PIC: Personal information collectionBibliographie
Notizen zu Text
Notizen zum Fach/Thema
Arbeitsorganisation
Medien-/Dokumentstandort
Kooperativ vs. privat
Disziplinspezifisch
„unprofessionelle“ Erschließung
17.09.2010
Bru
ce 2
00
5
Hobohm: Informationsverhalten 10
Information Horizons
Erhebungsmethode von Diane Sonnenwald
„Internet“ als erste Wahl – aber undifferenziert
Ebenfalls erste Quelle: Kollegen, Freunde
Ggf. andere Medien?
Ist die Bibliothek noch am Horizont?
17.09.2010
Sonnenw
ald
20
05
Hobohm: Informationsverhalten 11 17.09.2010
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FHP)
Hobohm: Informationsverhalten 12
Communities
„Communities of practice“ (Konzept von Jean Lave, Etienne Wenger, 1991)
Getestetes Modell im Wissensmanagement
„learning through story telling“
„situated learning“
17.09.2010
Wenger
20
00
Hobohm: Informationsverhalten 13
Studie* der Fachhochschule Potsdam am Agrartechnischen Institut Bornim (ATB)
Qualitatives Information AuditLeitfadeninterview (N=15),
Information maps, Arbeitsklima
Quantitative BefragungN=118
Themen: Zeitbudget, Netzwerke, Informationsverhalten, Transferbereitschaft, Communities of Practice (CoP), Forschungsoutput, Zufriedenheit und Arbeitsstile
Anschließend ausgewählte Wissensmanagementinstrumente zur Etablierung von CoPs in bestimmten Themengebieten
17.09.2010
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11
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Hobohm
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s
Hobohm: Informationsverhalten 14
Informationsverhalten
17.09.2010
4,3 (n= 97)
4,2 (n= 93)
4,1 (n= 96)
3,5 (n= 95)
3,4 (n= 92)
3,2 (n= 93
3,2 (n= 90)
3,0 (n= 92)
2,8 (n= 98)
2,1 (n= 84)
1,0 2,0 3,0 4,0 5,0
Informeller A us taus c h mit Fac hkollegen bringen diew ic htigs ten Informationen
Fac hinformationen gebe ic h an interes s ierte K ollegen w eiter
ex terne Informations s trukturen s pielen groß e Rolle für meineA rbeit
A blage im pers önlic hen e-mail-A rc hiv is t für mic h w ic htig
Dokumentenablage nac h abteilungs s pez ifis c her Dateis truktur
Dokumentenablage nac h projektbez ogener Dateis truktur
die Unters tütz ung der Informations verw altung im A TBempfinde ic h s ehr nütz lic h
ic h nutz e L iteraturverw altungs s ys teme
ic h bevorz uge papiergebundene S ys teme
ic h nutz e die V ers uc hs datenablage
Wie würden S ie Ihr Informations verhalten am ehes ten bes c hreiben?
Hobohm: Informationsverhalten 15
Informationsbearbeitung
16% haben kein persönliches Informationsmanagements
55% bestätigen, ein solches zu haben:Bookmarks, Links
Literaturdatenbank, Referenzmanager
Gesammelte Dokumente
Gesammelte Pdfs
Sammlung in Ordner
Etc.
Nutzen Sie ein Literaturverwaltungssystem?25%: „nein“ - 30% „ja“
17.09.2010
Hobohm: Informationsverhalten 16
Information horizon
Bibliothek „immer weniger“ im Blick
Aber: „hohe Zufriedenheit“ mit Bibliothek (Interviews)
Zur Informationsbeschaffung „muss man kreativ sein“ und seine „Netzwerke haben“ (über die Uni, an der man ggf. lehrt)
Eindeutig Bevorzugung informeller Strukturen
17.09.2010
Hobohm: Informationsverhalten 17
„Wissensteilung“
17.09.2010
55 (47%)
42 (35,6%)
29 (24,6%)
12 (10,2%) 12 (10,2%)8 (6,8%) 7 (5,9%)
0
10
20
30
40
50
60
eigene Arbeitsgruppe
eigene Abteilung
Kollegen im ATB
externe Projektpartnerniemand
alle (öffentlich)
ausgewählte externe Nutzer
Wer kann auf Ihre Informationsbestände zugreifen?(Anteil "ja", absolut/in %, n=92 (93))
Hobohm: Informationsverhalten 18 17.09.2010
Hobohm: Informationsverhalten 19 17.09.2010
Hobohm: Informationsverhalten 20 17.09.2010
Hobohm: Informationsverhalten 21
Funktion von Netzwerken
17.09.2010
intern extern0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4Wissens- und Er-fahrungsaustausch
Transfer eigener In-formationen
neue Ideen und Pro-jekte
Neues Lernen
Zugang zu Informa-tionsquellen
Mit
telw
ert
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uf
Ska
la v
on 1
bis
5
Hobohm: Informationsverhalten 22
Community Kommunikation
17.09.2010
Kommunikations- und Interaktionswerkzeuge der Community
4,5 (n=93)
4,4 (n=92)
3,6 (n=91)
2,6 (n=88)
2,4 (n=86)
1,7 (n=89)
1,5 (n=87)
1,5 (n=89)
1,5 (n=89)
1,0 2,0 3,0 4,0 5,0
Videokonferenzen
Chat/Skype
Web-2.0-Dienste
Internet-Diskussionsforen
Mailinglisten
GemeinsameWissensdatenbank
Telefonkontakte
persönlicheGespräche
Hobohm: Informationsverhalten 23
Konsequenzen?für Bibliothekare und Bibliotheken
17.09.2010
Hobohm: Informationsverhalten 24
Bibliothekare
Sollten Verstehen
In den Arbeitsprozess „hineinschauen“
unterstützen
Interface schaffen zwischen den Sammlungen
Sichtbar bleiben
Vertraut bleiben
Mensch sein (statt und mit Technik)
17.09.2010
Hobohm: Informationsverhalten 25
Bibliotheken
Müssen mehr in die „scholarly activities“ integriert werden:
mehr als Unterstützungsinstrument für die erste Phase sein: searching
Sie haben auch eine Rolle bei collecting und organizing
Aber sicher auch bei Assessing, assembling, dissemination
Monitoring, translating etc.
17.09.2010
Hobohm: Informationsverhalten 26
Bibliotheken als Transformatoren
nicht nur Informatoren
17.09.2010
Hobohm: Informationsverhalten 27
Vielen Dank für die Aufmerksamkeit und
die angeregte Diskussion.
Kontakt: www.hobohm.info
17.09.2010
28
Referenzen
• Bruce, Harry (2005): Personal anticipated information need. In: Information Research, Jg. 10, H. 3. Online verfügbar unter http://informationr.net/ir/10-3/paper232.html.
• Droese, Katharina (2010): Informationsverhalten im Kontext wissenschaftlicher Arbeit. Potsdam: Fachhochschule (Diplomarbeit am Fachbereich Informationswissenschaften).
• Fisher, Karen E.; Erdelez, Sanda; Mckechnie, Lynne (Hg.) (2005): Theories of information behavior. Medford, N.J: Information Today (ASIST monograph series).
• Hjørland, Birger; Nicolaisen, Jeppe (2010): The social psychology of information use: seeking 'friends', avoiding 'enemies. In: Information Research, Jg. 15, H. 3 colis706. Online verfügbar unter http://InformationR.net/ir/15-3/colis7/colis706.html.
• Hobohm, Hans-Christoph (2010): Wissensmanagement und Projektorganisation. In: Ladwig, Desiree; Kunze, Jürgen; Hartmann, Michael (Hg.): Exit Matters. Auf dem Weg in die Projektgesellschaft. Frankfurt: Peter Lang, S. (im Satz).
• Ingwersen, Peter; Järvelin, Kalervo (2005): The turn: integration of information seeking and retrieval in conntext. Dordrecht u.a.: Springer (Kluwer international series on information retrieval).
• Kuhlthau, Carol Collier (1991): Inside the Search Process: Information Seeking from the User's Perspective. In: Journal of the American Society for Information Science, Jg. 42, S. 361–371.
• Palmer, Carole L.; Teffeau, Lauren C.; Pirmann, Carrie M. (2009): Scholarly Information Practices in the Online Environment. Themes from the Literature and Implications for Library Services Development. Dublin, Ohio: OCLC.
• Roth, Gerhard (2009): Aus Sicht des Gehirns. Orig.-Ausg., vollst. überarb. Neuaufl… Frankfurt am Main: Suhrkamp (Suhrkamp-Taschenbuch Wissenschaft, 1915).
• Sonnenwald, Diane (2005): Information Horizons. In: Fisher, Karen E.; Erdelez, Sanda; Mckechnie, Lynne (Hg.): Theories of information behavior. Medford, N.J: Information Today (ASIST monograph series), S. 191–197.
• Wenger, Etienne (2000): Communities of practice. The key to knowledge strategy. In: Lesser, Eric L.; Fontaine, Michael A.; Slusher, Jason A. (Hg.): Knowledge and Communities. Boston: Butterworth-Heinemann, S. 3–51.
17.09.2010Hobohm: Informationsverhalten