INTELIGENTE KAMPAGNEN UND ABLÄUFE AUF MEHREREN ... · MultiChannelMarketing Mehr Erfolg durch...
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MultiChannelMarketing
Mehr Erfolg durch System & auswertbare Workflows Nutzen Sie unser Wissen.um Ihre Prozesse und Aufgaben schneller und effizienter umzusetzen.
21.09.2010 / Denis Kacar / T: +49 (0) 911 892 78 - 80 / F: +49 (0) 911 892 78 - 81 / [email protected]
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INTELIGENTE KAMPAGNEN UND ABLÄUFE AUF MEHREREN MEDIENKANÄLEN VEREINT
Strategien Wir generieren für Sie kontinuierlich wertvolle Interessenten & Kunden Profile die wir weiterführend für Ihren Erfolg nutzen.
Lösungen Profitieren Sie von Möglichkeiten die sich durch unser MultiChannel Marketing System ermöglichen und automatisieren lassen.
Kontakte Die richtige Zielgruppe zu finden ist genau so wichtig wie die Wahl des bevorzugten Mediums um Kontakte anzusprechen
©WHYOO E-Business Solutions
ÜBER UNS Was wir tun...
Unsere Mission ist ganz einfach…
Die Herausforderungen der Zukunft heißen MultiChannel Marketing und integrierte Kommunikation.
Ziel ist es Kunden-Kontakte zu kapitalisieren und Prozesse und Strategien zu vereinfachen. Wir haben es uns zur Aufrage gemacht, Unternehmen dabei zu Unterstützen, Ihre Kampagnen noch effektiver und prezieser zu gestalten. Dabei bedienen wir uns an allen, am Markt verfügbaren, Kommunikationskanälen und vereinen diese inteligent. Dadurch können wir mehr, in weniger Zeit, mit höherem Erfolg erreichen. Für mehr Informationen besuchen Sie unsere Webseite:
www.whyoo.de
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MEET THE CREW 3
Kompetenz: Entwicklung und Umsetzung von Software und
Projekten im Bereich MultiChannel Marketing und Vertrieb.
Erstellung von Kampagnen und Auswertung von Daten und
Prozessen.
Denis Kacar
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MultiCHANNEL MARKETING Was wir unter diesem Begriff verstehen
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MultiChannel Marketing bedeutet für uns vereinfacht, auf mehreren Kanälen zu kommunizieren, mit dem übergeordneten Ziel, jeden Interessenten auf dem ihm bevorzugten Medienkanal zu bedienen und intelligente Business Workflows als Basis für weiterführende Maßnahmen, zur langfristigen Kundenbindung und Entwicklung zu nutzen.
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LEAD „A“ LEAD „B“
MultiChannale Marketing 5
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Kontaktpunkt
Kontaktpunkt
Kontaktpunkt
Kontaktpunkt
Kontaktpunkt
Kontaktpunkt
Kontaktpunkt
Kontaktpunkt
Kontaktpunkt
Datenbank Kontakte
MULTICHANNEL METHODIK Kombination von mehreren Kommunikationskanälen
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regelmäßige Kommunikation und das Wissen wann Kunden einkaufsbereit sind
Umwandlung von Chancen in Verkäufe bei reduziertem CostPerOrder
Wir ermöglichen unseren Kunden…
digitalisierten Kundendialog bei kostengünstigstem Einsatz der persön-lichen Interaktion
Web
Telefon
SMS
Print2Web
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BEISPIEL WORKFLOW #1 Einladungkampagne mit drei kombinierten Kommunikationskanäle
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Auszug aus DB E-Mail Liste
Auszug aus DB Telefon Liste
Auszug aus DB Postalische Liste
Webseite (WCC) WebCommunicationCenter
E-Mail Einladung
Telefon Einladung
Briefeinladung mit VIP Code
E-Mail an Teilnehmer Danke für Anmeldung
E-Mail an Projektleitung “Neuer Teilnehmer”
A
B
Landingpage mit VIP Code
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DB Datenbank
Live Reporting & Tracking
Outbound-Beispiel / Start der Kampagne mit den Kommunikationskanal Telefon
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Sales Leads
BEISPIEL WORKFLOW #2.1
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Meeting
Info E-Mail
Lead-Info
Website
Kontakte
DB
Telefonkampagne
AUFBAU NEWSLETTER
DATABASE
Outbound-Beispiel / Profildaten und Informationen intelligent weiter nutzen
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Lead-Info
Meeting NL
Newsletter
AUFBAU NEWSLETTER
DATABASE
Lead mit Bedarf
Sales Leads
Meeting
Info E-Mail
Lead-Info
Website
Kontakte
DB
Meetings aus der Newsletter Database
Telefonkampagne
BEISPIEL WORKFLOW #2.2
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Zielgruppen Segmentierung an Hand von Klickverhalten / weiterführende Maßnahmen nach Telefonkampagne
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Newsletter
NEWSLETTER DATABASE
Newsletter Empfänger aus der Telefonkampagne
BEISPIEL WORKFLOW #2.3
Newsletter
Newsletter
Newsletter
Messung des Klickverhaltens
Vordefinierte Zuordnung der
Zielgruppen
Neu generierte Zielgruppen „C“
Maximierung der Klick und Openrate durch intelligentes E-Mail Marketing
Neu generierte Zielgruppen „B“
Neu generierte Zielgruppen „A“
Inhalte für Zielgruppen „C“
Inhalte für Zielgruppen „B“
Inhalte für Zielgruppen „A“
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Outbound-Beispiel / Start der Kampagne mit den Kommunikationskanal Telefon
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Sales Leads
AUFBAU SALESCYCLE
Qualifiziert
Interaktion
Termin
Angebot
Auftrag
Potenzial
Zielgruppe
abwickeln
binden
steigern
Vertrieb CRM -Database
Loyalität
Lead
Kontakt
Interessent
Marketing
KUNDE
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Kontinuierliche systematische Entwicklung von Geschäftsmöglichkeiten
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Durchgehender digitaler Dialog mit persönlicher Interaktion
Gesteigerte Möglichkeiten Verkaufen wenn Kunden
und Kundendaten anzeigen, dass der Kunde
einkaufsbereit ist!
Kunden & Prospects
ready to buy
Data points = Responses via trackable Telemarketing, Email, Web Forms, Offline, Wireless
Aktiv werden wenn die Indikatoren Kundeninteresse anzeigt / z.B. durch Telemarketing
Zeit
Kampagne
Vepasste Möglichkeiten Verkaufen wenn Kunde
einkaufsbereit ist?
Zeit
Kunden & Prospects
ready to buy
WIRKUNGSGRAD ERHÖHEN bei Kunden und Interessenten
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Telefon Print Web E-Mail
MEDIEN KOSTENÜBERSICHT Inteligent und langfrsitig kommunizieren
Das Telefonieren ist eins der stärksten und effektivsten Kanäle in einer Kampagne
Telefon
Das Print Medium ist ebenso ein
wichtiger Betsandteil. Inteligent
genutzt kann es ein Türöfnner sein
Webseiten lassen es zu interaktive mit
unserer Zielgruppe um zugehen und
Web
Das E-Mail ist das günstigste und zu
gleich effektivste medium das uns zur
verfügung steht.
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Telefon E-Mail Webseiten Print
Mit dem Medium Telefon lassen sich
Zielvereinbarungen mit Interessenten
und Kunden am schnellsten vereinbaren.
Telefon
Das E-Mail ist hoch auswertbares Instrument und Sie haben so zusagen die volle Aufmerksamkeit des Kunden oder Interessenten für sich alleine
Mit Webseiten haben wir die Möglichkeit interaktiv mit unser Zielgruppe zu kommunizieren und Feedback ein zu holen
Webseiten
Das Print medium ist ein altbewehrtes Werbeinstrument, aber leider mit einer geringen Auswertbarkeit behaftet
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MENSCH & METHODIK Steigern der Erfolgschancen auf mehreren Kanälen
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Telefon E-Mail Web Print
Der Anruf ist ein hocheffizienter Kanal
und zugleich auswertbar
Telefon
E-Mail geben eine gute Möglichkeit
Daten aus zu werten und
Webformulare ermöglichen eine gute
interaktion und sind zugleich
auswertbar.
Web
Print ist ein sehr wichtiges Medium
jedoch sehr schlecht zu messen
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AUSWERTBARKEIT & WIRKUNG Wir finden das beste Medium für Ihre Ansprechpartner
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DAS ERFOLGSREZEPT Warum wir spezailisten in unserem Gebiet sind
Aus vielen Jahren Erfahrung heraus können wir heute kurz zusammengefasst sagen worauf es bei einer guten Kampagne ankommt
und auf was wir heute aufbauen.
Konzept & Umsetzung
Jede Kampagne ist ein Unikat, darum legen wir viel Sorgfalt in die Planung, Umsetzung und testen. Wie auch ein guter Wein braucht ein gute Kampagne Ihre Zeit für die Umsetzung.
KAMPAGNE
Die richtige Zielgruppe
Die Zielgruppe ist der wichtigste Erfolgsfaktor einer Kampagne. Deswegen legen wir viel Wert auf ein Sorgfältige Auswahl der Kontakte vor Kampagnenbeginn und Datenpflege.
ZIELGRUPPE
Training & Coaching
Die Methodik und Herangehensweise in einer Kampagnen ist ein wichtiges Kriterium. Die richtige Ansprache. Fragestellung und Argumentation kann Ihren Erfolg bestimmen.
METHODIK
Sie wollen eine neue Zielgruppe erschließen?
Sie wollen ein neues Produkt auf den Markt bringen und wissen nicht wie Sie es bewerben und verkaufen?
Sie wollen Ihren Vertrieb langfristig mit neuen Leads (Geschäftsmöglichkeiten mit einem Bedarf) Stützen.
Sie wollen Ihren PartnerChannel besser bedienen und mit Marketing oder Vertriebskampagnen ausrüsten damit Sie Ihre Produkte besser verkaufen können?
Sie wollen Ihre Messeeinladungen optimieren und Ihre Messe professionell Managen. Vor der Messe, während der Messe und nach der Messer zu mehr Kundenkontakten?
Sie sind an einer intelligenten Termingenerierung in einem speziellen Thema interessiert, wo es einen großen Erklärungsbedarf gibt und Sie nicht einfach Termine am Telefon oder über die Webseite generieren können?
Sie wollen Ihr Newsletter Marketing beginnen und haben keine E-Mail Adressen?
Sie wollen endlich eine Telemarketingkampagne die das gewünschte Ergebnis bringt?
Sie brauchen eine neue Strategie und eine dazugehörige Kampagnen und Ihnen konnte bis jetzt niemand helfen?
WAN SIE MIT UNS SPRECHEN SOLLTEN Bedarfs und Aufgabenstellungen
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UNSERE KONTAKTDATEN RUFEN SIE UNS AN Oder besuchen Sie uns einfach
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Adresse:
Hintere Ledergasse 8
90403 Nürnberg
Tel.: +49 (0) 911 892 78 80
Fax: +49 (0) 911 892 78 81
Email: [email protected]
Wir freuen uns auf Ihren Kontakt:
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x xing.com/deniskacar
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Vielen Danke für Ihre Aufmerksamkeit
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