Interkulturelle Kompetenz Vereinigte Arabische Emirate VAE Schenck Process GmbH, Darmstadt Iranee...

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© Samir Iranee Vereinigte Arabische Emirate Schenck Process GmbH

Willkommen in denVereinigten Arabischen Emiraten!

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Erfolgreiche Geschäftskontakte

Golfregion - VAE

Interkulturelle Kommunikation

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Interkulturelle Kommunikation

1. Vorstellung Samir Iranee

2. Überblick: Golfregion / VAE

3. IK – Was ist das und wozu?

4. Typisch Deutsch? Typisch Arabisch?

5. Verhalten im Vergleich

6. Deutsche Kulturstandards

7. Arabische Kulturstandards

8. Wichtige Business-Kulturstandards

9. Dos und Don‘ts im Alltag und im Business

10. Arabisch für Manager

11. Leseempfehlung

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1. Vorstellung Samir Iranee

Trainer

Dipl. Betriebswirt (Management/Rechnungswesen)

MBA in International Management Consulting

15 Jahre Controlling/Administration int. Unternehmen

Seit 1994 – Arabien-Trainer und Arabisch-Dozent (u.a. Goethe-Universität und ISM, Ffm)

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2. Überblick: Golfregion - VAE

Fläche: 2,25 Mio. qkm

Einwohnerzahl: ca. 40 Mio. (Wachstum 2-3%)

Durchschnittsalter: 28 Jahre

Wirtschaft: BIP pro Kopf 36,5 TS US$

BIP-Wachstumsrate mehr als 5%

Arbeitslosenquote: weniger als 7%

Inflationsrate: weniger als 9%

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3. Interkulturelle KompetenzWas ist das und wozu?

Fähigkeit, mit Angehörigen anderer Kulturen effektiv und angemessen zu agieren.

Eigene Kultur reflektieren Mit fremden Werten + Normen befassen Fremde Handlungen einordnen + verstehen

Arabienkompetenz: Wissen, Sensibilität, Vertrautheit mit arabischem Verhalten im Alltag und im Business, Landeskunde, Sprachkenntnisse

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4. Typisch Deutsch? Typisch Arabisch?

Was denken Araber über Deutsche?Bspw.:

einsatzbereit, pünktlich , fleißig,überheblich, arrogant, emotionslos…

Was denken Deutsche über Araber?Bspw.:

gastfreundlich, familiär, halten zusammen,fanatisch, frauenfeindlich, gewalttätig…

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5. Verhalten im Vergleich

Begrüßungsrituale (Beispiel)

Deutsches Verhalten: Dauer: kurz – zwei Sätze Dame zuerst die Hand geben, fester Händedruck Geben sich nur beim formellen Vorstellen die Hand

Arabisches Verhalten: Dauer: bis 15 Minuten und länger Ältester Person zuerst die Hand geben, leichtes,

aber dafür längeres Händeschütteln (bis zu 5 Sek.) Geben sich bei jedem Treffen die rechte Hand

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6. Deutsche Kulturstandards (I)

Kompetenzdenken und Sachorientierung

Leistungsprinzip und Pflichterfüllung

Pünktlichkeit, Zeit- und Uhrenfixierheit

Streit- und Schuldkultur sowie Konflikt als Motivation

Verbindlichkeit und Vernunft

Selbstkontrolle und Eigenverantwortung

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6. Deutsche Kulturstandards (II)

Individualismus

Religion ist fast nur Privatsache

Mittlere Hierarchie / Tendenz zu Hierarchieabbau

Absolute Trennung von Beruf und Privat

Persönliches Eigentum ist heilig

Geschlechterrollendifferenzierung/Rollenvermischung

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7. Arabische Kulturstandards (I)

Beziehungsorientierung / dichte Beziehungsnetze

Gastfreundschaft / Aufmerksamkeit

Geringe Zeitorientierung

Schamkultur (Stolz, Ehre- und Gesichtswahren)

Absolute Autoritätsorientierung

Kollektivismus und Gruppenfixierung

Familienorientierung

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7. Arabische Kulturstandards (II)

Starke Religiosität

Steile Hierarchie / Senioritätsprinzip

Keine Trennung von Beruf und Privat

Gelassenheit (IBM)

Sich in Szene setzen (Einsatz von Statussymbole)

Geschlechterrollen / -trennung in der Öffentlichkeit

Bürokratisierung und Korruption

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8. Wichtige Business Kulturstandards

Bazarmentalität: extreme Neigung zu langen Verhandlungen und zum Feilschen. Kaum Trennung zwischen Arbeit und privatem Leben. Oft sogar Vorrang des Privaten. Meistens gilt das Besprochene, da Geschriebenes nicht viel zählt. Konfliktvermeidung ist obligatorisch (versus maximale Forderung stellen). Offene Kritik, Mängelrügen und direkte Zurechtweisungen sind verpönt.

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9. Dos and Don‘ts in Alltag und Business

Vorbereitung auf eine BegegnungAufmerksamkeiten und GastgeschenkeKleidervorschriftenDistanzzonenGeschlechtertrennungBegrüßungsritualeEinladungen und GastfreundschaftEssen und TrinkenAngepasstes ZeitmanagementTabus. Achtung Haram / Halaal

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10. Arabisch für Manager

Herzlich Willkommen: Ahlan wa sahlan Antwort: Ahlan bekum

Begrüßung (Friede sei mit Euch) As-salaamu aleikum – Antwort: Wa aleikum as-salaam

Wie geht es Dir? (m/w): Kief halak? Antwort: Bechaer

Danke – Schukran – Antwort: Afwan

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11. (Lese-)Empfehlungen

Al Fil, Gérard, Leben und Arbeiten in Dubai

Pannier, Tewe, 1001 Deal

Reimer-Conrads, Thomas / Thomas, Alexander, Beruflich in den arabischen Golfstaaten

Schindhelm, Michael, Dubai Speed

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Dankeschön und Auf Wiedersehen!Dankeschön und Auf Wiedersehen!

م ل ـكـاعيمجشـارك

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