„„Interkulturelles Training als Schüssel für Interkulturelles Training als Schüssel für erfolgreiches Global Teamwork“erfolgreiches Global Teamwork“

Together in Hessen: Tagung „Internationales Personalmanagement – Theorie & Praxis

29. April 2008

Regina Mirvis, Senior Consultant

2© Diversity Works 2007

Der Begriff der Kultur

Wirtschaft

Kommunikation

Kultur

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Wie wir Kultur lernen

Liste der „Do’s and Don’ts“?

4© Diversity Works 2007

D

I

E

Detect Was =erkennen

Interpret Warum =interpretieren

Evaluate Wie =bewerten

Das D.I.E. Modell

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Was wir gelernt habenund, was sich je nach Umfeld unterscheidet

DenkmusterWerteAnnahmen

SUBJEKTIV

Was ist Kultur?

Was wir studieren,lernen, schätzen können

KunstMusikLiteratur

OBJEKTIV

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Annahmen…

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...die gemeinsamen Arten und Weisen, durch die Gruppen von Menschen die Welt verstehen und interpretieren. Muster, die sich von einer zur anderen Kultur unterscheiden, haben jeweils gemeinsame Verhaltensweisen und Erwartungen.

- Fons Trompenaars Riding the Waves of Culture

...die Software des Geistes.

- Geert Hofstede Culture’s Consequences

Kultur ist...

8© Diversity Works 2007

…die Art, wie wir die Dinge hier machen.

- John Mole, Mind Your Manners

Kultur ist...

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Wo ist hier?

10© Diversity Works 2007

Perspektiven

Aus welcher Perspektive sehen Sie die Welt?

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Umwelt

WIE WIR KOMMUNIZIEREN ODER UNS VERHALTEN

Kleidung/Nahrung

Einstellungen

Geschichte

Sprache

Werte

Religion

Zeit / Raum

Wahrnehmung

Wurzeln der Kultur

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Verhalten

Werte

Grundannahmen

Explizite Kultur: Was wir sehen können

Implizite Kultur: Was wir nicht sehen können Konflikt

Einstellungen

Kultureller „Eisberg“

Konflikt

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Source: Plasonig & Buchleitner

…30% durch Probleme strategischer Planung, Finanzierung, und Know-How

Misserfolge in interkulturellen Joint Ventures

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Source: Plasonig & Buchleitner

…70% durch Probleme in den Verhaltensmustern der am Management und Verhandlungen beteiligten Personen.

…30% durch Probleme strategischer Planung, Finanzierung, und Know-How

Misserfolge in interkulturellen Joint Ventures

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Source: Andre Laurent, INSEAD School of Management

…Ist es für eine[n] Manager[in] wichtig, präzise Antworten auf die meisten Fragen ihrer Mitarbeiter zu Ihrer Arbeit zu haben?

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Managementkonzepte

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Domestic Companies Single Multinational Company

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Quelle: Andre Laurent, INSEAD School of Management

…Ist es für eine[n] Manager[in] wichtig präzise Antworten auf die meisten Fragen ihrer Mitarbeiter zu Ihrer Arbeit zu haben?

Pro

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ung

Managementkonzepte

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Firmen Beispiel - SAP

Ausgangssituation:• Globale Rekruitierungsprobleme• Hohe globale Fluktuationsrate• Virtuelle Teamarbeit

Lösungen:• Kulturspezifisches Training• Nachhaltige Integrations-Training

nach diversen Mergers

Ergebnisse:• Verbesserung der Rekrutierung &

Fluktuationsrate• Erhöhte Anzahl erfolgreicher

Mergers weltweit• 2005 wurde USA der größte Markt

für SAP• Entstehung einer „Global Diversity

Office“ Abteilung

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Melissa Lamson, Geschäftsführerin +49 175 771 7597

Diversity Works www.diversity-works.bizmlamson@diversity-works.biz

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