„„Interkulturelles Training als Schüssel für Interkulturelles Training als Schüssel für erfolgreiches Global Teamwork“erfolgreiches Global Teamwork“
Together in Hessen: Tagung „Internationales Personalmanagement – Theorie & Praxis
29. April 2008
Regina Mirvis, Senior Consultant
2© Diversity Works 2007
Der Begriff der Kultur
Wirtschaft
Kommunikation
Kultur
3© Diversity Works 2007
Wie wir Kultur lernen
Liste der „Do’s and Don’ts“?
4© Diversity Works 2007
D
I
E
Detect Was =erkennen
Interpret Warum =interpretieren
Evaluate Wie =bewerten
Das D.I.E. Modell
5© Diversity Works 2007
Was wir gelernt habenund, was sich je nach Umfeld unterscheidet
DenkmusterWerteAnnahmen
SUBJEKTIV
Was ist Kultur?
Was wir studieren,lernen, schätzen können
KunstMusikLiteratur
OBJEKTIV
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Annahmen…
7© Diversity Works 2007
...die gemeinsamen Arten und Weisen, durch die Gruppen von Menschen die Welt verstehen und interpretieren. Muster, die sich von einer zur anderen Kultur unterscheiden, haben jeweils gemeinsame Verhaltensweisen und Erwartungen.
- Fons Trompenaars Riding the Waves of Culture
...die Software des Geistes.
- Geert Hofstede Culture’s Consequences
Kultur ist...
8© Diversity Works 2007
…die Art, wie wir die Dinge hier machen.
- John Mole, Mind Your Manners
Kultur ist...
9© Diversity Works 2007
Wo ist hier?
10© Diversity Works 2007
Perspektiven
Aus welcher Perspektive sehen Sie die Welt?
11© Diversity Works 2007
Umwelt
WIE WIR KOMMUNIZIEREN ODER UNS VERHALTEN
Kleidung/Nahrung
Einstellungen
Geschichte
Sprache
Werte
Religion
Zeit / Raum
Wahrnehmung
Wurzeln der Kultur
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Verhalten
Werte
Grundannahmen
Explizite Kultur: Was wir sehen können
Implizite Kultur: Was wir nicht sehen können Konflikt
Einstellungen
Kultureller „Eisberg“
Konflikt
13© Diversity Works 2007
Source: Plasonig & Buchleitner
…30% durch Probleme strategischer Planung, Finanzierung, und Know-How
Misserfolge in interkulturellen Joint Ventures
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Source: Plasonig & Buchleitner
…70% durch Probleme in den Verhaltensmustern der am Management und Verhandlungen beteiligten Personen.
…30% durch Probleme strategischer Planung, Finanzierung, und Know-How
Misserfolge in interkulturellen Joint Ventures
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Source: Andre Laurent, INSEAD School of Management
…Ist es für eine[n] Manager[in] wichtig, präzise Antworten auf die meisten Fragen ihrer Mitarbeiter zu Ihrer Arbeit zu haben?
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Managementkonzepte
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Domestic Companies Single Multinational Company
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Quelle: Andre Laurent, INSEAD School of Management
…Ist es für eine[n] Manager[in] wichtig präzise Antworten auf die meisten Fragen ihrer Mitarbeiter zu Ihrer Arbeit zu haben?
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Managementkonzepte
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Firmen Beispiel - SAP
Ausgangssituation:• Globale Rekruitierungsprobleme• Hohe globale Fluktuationsrate• Virtuelle Teamarbeit
Lösungen:• Kulturspezifisches Training• Nachhaltige Integrations-Training
nach diversen Mergers
Ergebnisse:• Verbesserung der Rekrutierung &
Fluktuationsrate• Erhöhte Anzahl erfolgreicher
Mergers weltweit• 2005 wurde USA der größte Markt
für SAP• Entstehung einer „Global Diversity
Office“ Abteilung
18© Diversity Works 2007
Melissa Lamson, Geschäftsführerin +49 175 771 7597
Diversity Works [email protected]
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