IoT & Digitalisierungsprojekte: International umgesetzte ... · Länder mit Kundenanalyse. ......

IoT & Digitalisierungsprojekte: International umgesetzte Beispiele

Simon Erdmann

30. August 2016

IoT & Digitalisierungsprojekte: International umgesetzte Beispiele2

Optimist

“Das Glas ist

halb voll.”

Pessimist

“Das Glas ist

halb leer.”

Realist

“Das Glas ist

voll - je halb mit

Wasser und Luft.”

Digital & Kundenzentriert ?! Abstimmung auf das Auditorium

Source: Karrierebibel.de

Ingenieur

“Das Glas ist

doppelt so gross

wie notwendig.”

IoT & Digitalisierungsprojekte: International umgesetzte Beispiele

Unser Leben wird zunehmend digitaler

3

“Tap tap”

ermöglicht die

Kommunikation

zwischen

Partnern -

remote und

durch simple

Interaktion


Was bedeutet “Digital”?

Digital ist mehr als Technologie. Digital

umfasst Innovationen zur Vernetzung von

Technologie, Data Science, Dingen, Design und

Geschäftsstrategien, um Geschäftsprozesse

und Kundenerwartungen zu verändern.


“Voice of the Customer” treibtOmniChannel und Digitale Strategie

Retail

Ein globales Textilhandelsunternehmen benötigt eine digitale

Strategie um Marken zu stärken, Umsatz zu erhöhen, sowie

Kundenzufriedenheit und Effizienz zu verbessern.

Cognizant:

• Direkte Recherche über Fokusgruppen und Umfragen,

sowie Entwicklung von “Shopper Journey Maps” zum

besseren Verständnis des Konsumentenverhaltens und

Zuordnung von Chancen.

• Implementierung der Projektsteuerung und Entwicklung

einer umfassenden Technologie-Roadmap.

• 3-D-Modell der Filiale der Zukunft als Grundlage der

Management-Vision.

400Filialen

$154 MErwarteter ROI

12Länder mit

Kundenanalyse


Design und Umsetzung der “Digital Guest Experience” für Etihad Airways

Diese ultra-premium Fluglinie litt unter langweiligen digitalen

Interaktionsmöglichkeiten und war bemüht, mit einer neuen,

digitalen Strategie an das exquisite “Onboard-Erlebnis”

anzuknüpfen.

Cognizant:

• Treibt die Entwicklung einer “customer’s digital journey”,

von der eigentlichen Flugbuchung bis zur Buchung besonderer

Vorzüge an Bord bis kurz vor Ankunft am Ziel.

• Entwickelt Business Case, Roadmap und Strategie.

• Übernimmt Umsetzung und Support von Etihad´s digitaler

Erlebniswelt

• Implementiert Adobe Marketing Cloud.

14 M+Involvierte Passagiere

1000+Flüge pro

Woche

7Beteiligte Equity

Partner

Travel &

Hospitality


Industrie 4.0, eine kurze Begriffsklärung - Digital, IoT, IIoT

B2CB2B

“Smart Product”


AUFGABE PROJEKT VORTEIL

• Minimierung der

„Out-of-stocks“

• Verbesserung der

Lagerwirtschaft

und

Lieferfähigkeit

• Optimierung der

Kosten und

Verbesserung der

Revenue-

Streams

• Kunde betreibt ein Netz

von Verkaufsautomaten

• Häufige

Nichtverfügbarkeit von

Produkten

• Verbesserung der

Kundenzufriedenheit

• Optimierung der Lager-

Effizienz

• Cognizant bringt

Erfahrung in SCM/

Logistik & IoT

• Ausserdem Erfahrung

in der „Food &

Beverage“ Industrie

• Gemeinsam

entwickeln wir ein

„Smart Vending

Machine Network“

Globaler Getränkehersteller


• Cognizant

entwickelt die

Kundensysteme

neu, basierend auf

einem neuen und

standardisierten

IoT Framework


• Remote monitoring

und -management

von absenkbaren

Pumpsystemen

• Bisher Nutzung

teurer

Satellitendaten und

-verbindungen

• Manuelle

Softwareupdates

• Bessere

Arbeitssicherheit

und geringere

Kosten durch

Datenauswertung

und Automatisierung

• “Smarte” Pumpen

die basierend auf

Datenerkenntnissen

den Arbeitsablauf

optimieren

Globales Unternehmen für Erdölexplorations- und Ölfeldservice


• Fahrer erhalten

real-time Feedback

zu Fahrverhalten

und Sicherheit

• Erhöhung der

Sicherheit,

Compliance, Moral

im Strassenverkehr

und Produktivität


• Unternehmen sucht

innovative

Möglichkeiten um

die Arbeitssicherheit

und Ausbildung der

Fahrer zu

verbessern

• Sicherstellung der

Compliance

• Cognizant entwickelt

eine personalisierte

“Gamification

Platform”

• Lösung basiert auf

Datenanalyse und

nahezu in Echtzeit

• Aufbau auf bisher

erhobenen

Kundendaten und

definierten Trainings

Führendes Logistikunternehmen


“Industry 4.0” - Wie sieht es in der Schweiz aus? Entwicklungspotential!

http://digital.ictswitzerland.ch/de/themen/industrie-4-0


Warum sind wir in der Schweiz nicht stark genug in der Umsetzung?

https://www.istockphoto.com


http://de.dawanda.comHYSTERISCHZWANGHAFThttp://www-focus.de


Etwas mehr Hysterie ist angebracht, angesichts des exponentiellen

Wachstums smarter Dinge und Sensoren - als Treiber für IoT & IIoT

6.4bn

in 2016 (gem. Gartner)


Aufbrechende Wertschöpfungsketten entwickeln zusätzliche PotentialeP

RIM

AR

Y

Inbound

LogisticsProduction

Outbound

Logistics

Marketing

& SalesService

SU

PP

OR

T

Procurement

Technology Development

Firm Infrastructure

Human Resource Management

MA

RG

IN

”Altes Modell”

Operative Effizienz in Produkttechnologie,

Produktion, Vertrieb, IT und Supply Chain

als Wettbewerbsvorteil

Smart Contract

”Neues Modell”“Das Unternehmen als Teil eines globalen Delivery Netzwerkes

Das Ende der Wettbewerbsvorteile?

Vollautomatisierte Nutzung von Teilen

einer Fabrikation für einen bestimmten

Zweck durch den Kunden?!


Mögliches Modell einer “Shared Factory” (siehe auch DAO*)

Source: RWE/Cognizant

Kunden

Blockchain

Design(s)er Material Logistik Shared Factory

Smart Contracts für

nutzerkonfigurierte

Bestellungen in

Kombination mit

unterschiedlichen

Anforderungen

> Verschlüsselte

Design-Daten auf

einer gemeinsamen

Platform

> Lizenzabgaben für

Designer

Autonome Bestellung

von Material und

Services durch Smart

Contracts

> Kundenindividuelles

Produkt wird in Shared

Factory produziert

> Produkt ID und Supply

Chain geregelt auf der

Blockchain

*DAO= Decentralized Autonomous Organization, See Appendix


Autonome Fabriken - Realität oder eher Science Fiction?

Entwicklung eines Prototypen:

Shared Factory, auf Basis von 3D Druck, für Ersatzteile

und industrielle Komponenten, auf der Blockchain

3D


Demonstrationwie die Technologie der Blockchain

Grundlage sein kann für die nächsten

Innovationen in Industrieller Fertigung

und Supply Chain

Erfahrungund Know-How zu Blockchain

aufzubauen, schnell zu lernen und zu

kapitalisieren, um andere Use Cases

aufzubauen

Schnelle Resultatezu erhalten und das Konzept

umzusetzen, für 3D Produkte,

Ersatzteile und industrielle

Komponenten

Direkte Interaktionvon Kunden mit Teilen oder der

Gesamtheit einer Fertigungsanlage zu

ermöglichen

Volle Transparenzder Lieferkette, einen

unveränderbaren Nachweis der

Produktauthentizität und den “Digital

Product Memory” zu ermöglichen

IP Schutzdurch die Technologie der Blockchain

zum Beispiel für Design- und

Produktionsparameter sicherzustellen

Warum einen

Prototypen

entwickeln?


Positive visualisierung Automation / Autonomie


Skynet


Mehr unter http://www.futureofwork.com/

http://www.unevenlydistributed.com/

Simon Erdmann

Cognizant Business Consulting

Hohlstrasse 560

CH-8834 Zürich

Cell: +41 79 397 66 31

E-Mail: [email protected]

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