IV-Controlling und Informationsmanagement im Mittelstand — Abschließende Ergebnisse einer...

10
WI ± Aufsatz 506 WIRTSCHAFTSINFORMATIK 41 (1999) 6, S. 506 ± 515 1 Problem und Sachstand Vor wenigen Monaten wurde in dieser Zeitschrift u È ber die ersten Ergebnisse einer Feldstudie zum Informationsverarbeitung- Controlling (IV-Controlling) im Mittelstand berichtet [Spit98]. Da der Diskursbereich hinreichend bekannt war, unterblieb die sonst u Èbliche explorative Vorstudie. Es schien jedoch ratsam, die Interpretationen aus der Fragebogenaktion explorativ zu hinterfragen. Hierzu wurden in [Spit98] Fragen vorgestellt, die in Interviews u Èber- pru Èft werden sollten. Die Ergebnisse und die Durchfu Èhrung dieser Befragung sowie Interpretationen und Ergebnisse zum Ge- samtprojekt werden hier vorgestellt. Unsere Studie verfolgte zwei Ziele. Er- stens sollten die in den Unternehmen er- hobenen Basisdaten erfragt werden, um festzustellen, auf welcher Grundlage ope- ratives IV-Controlling betrieben oder mangels quantitativer Indikatoren nicht betrieben wird. Zweitens sollten Erkennt- nisse u Èber Spezifika des Mittelstandes ge- wonnen werden. Die wichtigsten Ergeb- nisse zum ersten Ziel, insbesondere zur Art und Ha Èufigkeit erfasster Basiskennzahlen sind in [Spit98] dargestellt. Es werden nicht genu Ègend Daten erfasst, um ein Control- ling des operativen IV-Betriebes zu er- mo Èglichen. Wegen des ersten Zieles waren auch ,,kleine Groûunternehmen`` (1000- 3000 Bescha Èftigte) 1 in die Stichprobe ein- bezogen worden. Es musste angenommen werden, dass sich aus dem eigentlichen Mittelstand [Pfoh97a] nicht genu Ègend Er- kenntnisse u Èber die Art des IV-Controlling gewinnen lassen, da sehr kleine ,,DV-Ab- teilungen`` erwartet wurden. Da das Da- tenmaterial jedoch eine Differenzierung nach Betriebsgro Èûenklassen (BGKL) er- laubt, werden hier auch Ergebnisse ge- zeigt, bei denen die Stichprobe um die gro Èûeren Unternehmen verringert wurde. Unser Versta Èndnis von IV-Controlling und dessen Beziehung zum Informations- management deckt sich mit den Vorstel- lungen von Krcmar [Krc97, 250] und lieûe sich so formulieren: Informationsmana- gement ohne IV-Controlling ist ein ,mudd- ling through` und kein Management 2 . Da unsere bisherige quantitative Auswertung - eine Studie von Krcmar besta Ètigend [Krc92] ± einen sehr schlechten Stand des IV-Con- trolling ergab, muss nach diesem Versta Èndnis gefolgert werden, dass auch kein Informationsmanagement stattfindet. ,Muddling through` funktioniert, so lange nichts schief geht. Im Falle des Eintreffens von Risikofa Èllen jedoch versagt diese im Mittelstand nicht ganz unu Èbliche intuitive Art der Fu Èhrung [Hame88; Lach89, 86 und 93 ff.; Buss94, 88]. Sie wurde durch unsere Studie hinsichtlich des Umganges mit der Informationstechnik besta Ètigt. Besonders im personellen Bereich wurde mittel- standspezifisch riskantes Verhalten aufge- deckt. Wa Èhrend das Risikomanagement ein wichtiger, in der Literatur stark vernachla Ès- sigter Aspekt u È berwiegend des operativen Controlling ist, muss das Chancenmana- gement 3 eher dem strategischen Handeln zugeordnet werden. Werden die Potentiale der Informationstechnik gesehen, die die Marktposition auch von Mittelsta Èndlern verbessern ko Ènnen? Dieser Aspekt war zwar nicht Ziel der schriftlichen Befra- gung, erhielt aber im mu Èndlichen Teil ein starkes Gewicht. Einer der wichtigsten ex- plorativen Befunde der Untersuchung ist, dass die Unternehmer die Informations- verarbeitung nur als la Èstigen Kostenfaktor sehen und sich ihrer Bedeutung fu Èr die Unternehmensfu Èhrung kaum bewusst sind. Strategisches Informationsmanage- ment wird vernachla Èssigt. Abschnitt zwei der folgenden Darstel- lung wird die Art der Durchfu Èhrung der mu Èndlichen Befragung und ihre Ergebnis- se darstellen. Die dann folgenden Ab- schnitte drei bis fu Ènf orientieren sich an den zentralen Fragen, zu denen unsere Untersuchung Auskunft geben kann: W Was ist IV-Controlling und wie kann man (Nicht-)/Existenz messen? W Wer braucht IV-Controlling und wer evtl. aucht nicht ? W Welche Kriterien muss Informationsma- nagement erfu Èllen, damit man von ei- nem Instrument der Unternehmensfu Èh- rung sprechen kann? IV-Controlling und Informationsmanagement im Mittelstand ±Abschlieûende Ergebnisse einer Feldstudie ± Thorsten Spitta, Ralph Ellerbrock, Axel Kuhlmann Prof. Dr. Thorsten Spitta, Universita Èt Bielefeld, Fakulta Èt fu Èr Wirtschaftswissen- schaften, PF 100131, D-33501 Bielefeld, E-Mail: [email protected]; Dipl-Kfm. Ralph Ellerbrock, Lynx GmbH Bielefeld; Dipl-Kfm. Axel Kuhlmann, Campana & Schott Realisierungsmanagement GmbH Frankfurt

Transcript of IV-Controlling und Informationsmanagement im Mittelstand — Abschließende Ergebnisse einer...

Page 1: IV-Controlling und Informationsmanagement im Mittelstand — Abschließende Ergebnisse einer Feldstudie—

�� � �����

� � ������������� ��� �� ������ �� �� ��� � ���

� ������ �� ��������

��� ��� !�� ��"#�� �$�%� � % �&��'� #&()� *# $+,�� % � ��&#�� -�!�,� &&� � ����.%&#$% � /$0 ��*��0"# ��&1��"�,� #$�!2���#��.. �! ������������� 0 ##�.&#"�%,�� ()#�# 3�4 #�56� 7" %�� 7 &8$�&,��� ()) ��� ()��% ,�8"��# �"�� $�#��,. �, % �&��&# $+,. ()� �94.��"# 1� ���&#$% �� -&&() �� :�%�() �"#&"0� % � ��� � ������ �"$& %�� �"!�,�!��"8# �� �94.��"# 1 /$) �#��*�"!��� � ��/$ �$�%�� � 3�4 #�56�"!�� 1��!�&#�..#� % � � ��#��1 ��& $+,��24�$+*# ���%�� &�..#��� 7 � -�!�,� &&� $�%% � 7$�()*$+)�$�! % �&�� ;�*�"!$�! &�� ���#��4��#"# ���� $�% -�!�,� &&� /$0 <�2&"0#4��:�8# ���%�� ) �� 1��!�&#�..#�

=�&��� �#$% � 1��*�.!#� /�� ' �.�� -�2&#��& &�..#�� % � � %�� =�#����)0�� ��2)�,���� �������� � ��*�"!# ���%��� $0

*�&#/$&#�..��� "$* ��.()�� <�$�%."!� �4�2�"# 1�& ��2���#��.. �! ,�#� �,�� �%��0"�!�.& >$"�# #"# 1�� ��% 8"#���� � ()#,�#� �,�� � �%� '�� #��& &�..#�� -�8���#2� &&� $+,�� �4�/ * 8" %�& ���� ����� � !�2������ ���%��� 7 � � ()# !&#�� -�!�,2� &&� /$0 ��&#�� ' �.� �&,�&��%��� /$� �#$�% �"+$* !8� # ��*"&&#�� ;"& &8���/").��& �% � 3�4 #�56 %"�!�&#�..#� -& ���%�� � ()#!��$+!��% 7"#�� ��*"&&#� $0 � � ���#��.2. �! %�& �4��"# 1�� ��2;�#� �,�& /$ ��20�+!. ()��� ��!�� %�& ��&#�� ' �.�& �"���"$() ��8.� �� <��?$�#����)0��@@ �����2A��� ;�&()"+*# !#��� � % � �# ()4��,� � �2,�/�!�� ���%��� -& 0$&&#� "�!���00�����%��� %"&& & () "$& %�0 � !��#. ()�� ##�.&#"�% 3B*�)�C"6 � ()# !��$+!��% -�28���#� &&� $+,�� % � �# %�& ��2���#��.. �!!�� ���� ."&&��� %" &�)� 8.� �� ��7�2,2#� .$�!��@@ ���"�#�# �$�%��� 7" %"& 7"2#��0"#�� ". :�%�() � �� 7 **����/ ��$�!�"() ;�#� �,&!��+?��8."&&�� �;<�D� ��2."$,#� ���%�� ) �� "$() -�!�,� &&� !�2/� !#� ,� %���� % � �# ()4��,� $0 % �!��+?���� =�#����)0�� 1��� �!��# �$�%��

=�&�� ���&#"+�%� & 1�� �����������$�% %�&&�� ;�/ �)$�! /$0 ����������������� � �� %�(8# & () 0 # %�� ���&#�.2.$�!�� 1�� ��(0"� 3��(�C� E��6 $�% . �?�& () &� *��0$. ����F ����������������� � �� ��� ����������� ��� �� ��������� ������� ��� � �� ����� � �� E� 7"

$�&��� , &)�� !� >$"�# #"# 1� $&���#$�! 2� �� �#$% � 1�� ��(0"� ,�&#"+# !��% 3��(�E6� � ��� &�)� &().�()#�� �#"�% %�& ��2���2#��.. �! ��!",� 0$&& �"() % �&�0���&#"+�%� & !�*�.!��# ���%��� %"&& "$()8� � ��*��0"# ��&0"�"!�0��# &#"##* �%�#�� $%%. �! #)��$!)@ *$�8# �� ��#� &� ."�!�� ()#& &() �* !�)#� �0 "..� %�& - �#��**��&1�� � & 8�*"+..�� :�%�() 1��&"!# % �&� 0 ##�.&#"�% � ()# !"�/ $�$+,. ()� �#$ # 1��# %�� $+)�$�! 3�"0�55G D"()5�� 5� $�%�A **�G ;$&&��� 556� � � �$�%� %$�() $�&����#$% � ) �& ()#. () %�& =0!"�!�& 0 # %����*��0"# ��&#�()� 8 ,�&#"+# !#� ;�&��%��& 0 4��&���..�� ;��� () �$�%� 0 ##�.2&#"�%&4�/ * &() � &8"�#�& ���)".#�� "$*!�2%�(8#�

�"+)���% %"& ����������� � �� � �� ()# !��� � %�� D #��"#$� &#"�8 1���"()."+&2& !#�� &4�8# $+,��� �!��% %�& �4��"# 1�����#��.. �! &#� 0$&& %"& ����� ������� � ��A �)�� %�0 &#�"#�! &()�� �"�%�.�/$!���%��# ���%��� ���%�� % � B�#��# ".�%�� ��*��0"# ��&#�()� 8 !�&�)��� % � % � "�8#4�& # �� "$() 1�� ##�.&#"+�%.���1��,�&&��� 8�+����H 7 �&�� &4�8# �"�/�"� � ()# ' �. %�� &()� *#. ()�� ;�*�"2!$�!� ��) �.# ",�� 0 0$+�%. ()�� �� . � �&#"�8�& <�� ()#� - ��� %�� � ()# !&#�� �924.��"# 1�� ;�*$�%� %�� =�#��&$()$�! &#�%"&& % � =�#����)0�� % � ��*��0"# ��&21��"�,� #$�! �$� ".& ."+&# !�� ��&#��*"8#��&�)�� $�% & () )��� ;�%�$#$�! *$+� % �=�#����)0��&*$+)�$�! 8"$0 ,��$&&#& �%� �#�"#�! &()�& ��*��0"# ��&0"�"!�20��# � �% 1���"()."+&& !#�

,&()� ## /�� %�� *�.!��%�� 7"�&#�.2.$�! � �% % � �# %�� 7$�()*$+)�$�! %��0$+�%. ()�� ;�*�"!$�! $�% )�� -�!�,� &2&� %"�&#�..��� 7 � %"�� *�.!��%�� ,2&()� ##� %�� , & *$+�* �� ��# ���� & () "�%�� /��#�".�� �"!��� /$ %���� $�&���=�#��&$()$�! $&8$�*# !�,�� 8"��F

� ��� ��� ��2���#��.. �! $�% � � 8"��0"� �� ()#2�I-9 &#��/ 0�&&��H

� � ������ ��2���#��.. �! $�% � �1#.� "$()# ����� H

� � �� �� � � 0$&& ��*��0"# ��&0"2�"!�0��# ��*$+..��� %"0 # 0"� 1�� � 2��0 ������ �� %�� =�#����)0��&*$+)2�$�! &4��()�� 8"��H

�������������� ���������������������� ����������������������������������� �������������� �

������� ���� � � ��� ����������� ���� �����

B��*� 7�� �)��&#�� �4 ##"� =� 1��& #"+#; �.�*�.%� "8$.#"+# *$+� � �#&()"*#&� &&��2&()"*#��� B ����A�� 72AA��� ; �.�*�.%�-2 " .F #)�4 ##"J� � �$� 2, �.�*�.%�%�G7 4.2�*0� �".4) -..��,��(8� DK�9 <0,�; �.�*�.%G7 4.2�*0� 9�. �$).0"��� �"04"�" L�()�## ��". & ��$�!&0"�"!�0��# <0,��"�8*$�#

Page 2: IV-Controlling und Informationsmanagement im Mittelstand — Abschließende Ergebnisse einer Feldstudie—

� !"#$ !������ !����%������ &���' &�(!���� ���� ���

�)#*���� +���,�- +.,�- ������/ !�����/ �����/

�/ 0 * �1 .�2��� � 311 411 511 6 1 �

3/ 0 * 7 ����'��� �111 411 411 � � �

8/ 7 !� �111 531 531 � 1 �

9/ �1 .�2��� � 351 411 901 1 � �

5/ �1 ����� 8111 :/ �/ � 1 6 6

4/ �1 ���:��� �951 911 3;4 1 1 �

;/ 7 * �1 .�2��� 411 441 �13 � 6 6

0/ 0 ��������� 851 01 337 � � �

7/ 7 ����� �311 351 310 � � �

�1/ 0 ������ 801 ;1 �09 6 1 �

��/ 7 .�2��� 011 �11 �35 6 1 �

$������< =6> ? ������ �����= =�> ? ������ ����� �����= =1> ? ���@��� ����A�%��= :/ �/< :���� �������= ���<��� ����� �B��� CD��/ ��������� 5E

������� � #�����B��� ��� ��������� &���������

3 ,����F���� ������������ ���&���������

�0 �.!��%�� � �% /$�"+()&# % � �#)�% 8$�% $&�"). %�� 0$+�%. ()�� ;�*�"!$�!%"�!�&#�..#� -& *�.!# � � *$+� %"& ���&#"+�%� &��#���% !�� �"()#�"! /$� $&�"). %��&()� *#. ()�� ;�*�"!$�!G %"�"() % � -�2!�,� &&� %�� 0$+�%. ()�� ;�*�"!$�!� '$�,�&&���� =+ ,��& ()# � �% � �� 8�"44� #"2,�.."� &()� ��0 !��"+).#� % � "� %�� ;�2*$�%�� %�� &()� *#. ()�� ;�*�"!$�! "�28�$+4*#�

3/� �������:

7 � $&�"). %�� �� 0$+�%. () ,�*�"!#��=�#����)0�� ��*�.!#� �"() %�0 �� #�� 2$0� 0�+!. ()&# "..� $&4�"+!$�!�� %�� -�2!�,� &8."&&�� %�� �"!�,�!��"8# �� $�%0�+!. ()&# 1 �.� ;�"�()�� /$ ��*"&&��� 7 �-�!�,� &8."&&�� ,�#�"*�� 1�� "..�0 % �,� %�� �"#�!�� �� ����������� ��������� � ����� $�% ��� ���� � ����� ������ -&&�..#� � %�� ;�*�"!$�! $�#�� "�%���0)��"$&!�*$�%�� ���%��� �, $�&����� �&&0�#)�% 8@@ �&� ,&()� ## �� %"& B)"+2��0�� � ()# ! ��*"&&#� -�#&4��()��% % �2&�0 ' �. $�% %�0 �94.��"# 1�� �)"�"8#��%�� 0$+�%. ()�� ;�*�"!$�! & �% % � !��+2?���� =�#����)0�� &#"+�8�� ��4�"+&��# ��#".& % � 8.� ���� � %���� � �� ��� !�� % *2*����/ ��#� �$#/$�! %�� ��*��0"# ��&#�()2

� 8 ���"�#�# ���%�� 0$&&#�� �",�..� � ! ,#� ��� =+ ,��,. (8 $+,�� ����!��+?�� %�� ,�2*�"!#�� =�#����)0��� 7 � ,� %�� .�#/#���4".#�� & �% -�!�,� &&�� % � � %�� ,2&()� ##�� � $�% � % &8$# ��# ���%���

� ��/$ & �% � � !� -�."+$#��$�!�� ��#2���% !� % � "$() *$+� "�%��� �#$% �� ) .*2�� () &� � 8�+��#��� 7 � %��&&%"#�� 0 #�."&& * / ��$�! %�� ;�#� �,&!��+?� �;<�D�

�"() %�� ���!",�� %�& �#"# &# &()�� ;$�2%�&"0#�& �"��� $�& 1�� %�� ��� /$� ���2*$+!$�! !�&#�..# ���%��� D �8& � �4".#�/�� &#�)# % � 1�� %�� ��� ,��� #!�&#�..#�$�% %�� &()� *#. ()�� ;�*�"!$�! /$!�$�2%�!�.�!#�� ��()#& % � #"#&"+(). () 1��!�*$�2%��� ;�#� �,&!��+?�� D� %�� ���%�� % � �0��%"#�� %�� ��� �$� ,�&#��*"..& "..� �M")�� "8#$". & ��#� -& &# ".&� ���& ()# ,� %�� ������%$�! &�.()�� 7"#�� !�,�#���7 �&� &# ",�� ���� ,� %�� 1�� %�� =�2#����)0�� "�!�!�,���� ;�&()"+*# !#��2/").�� $�% =0&"#/%"#�� "�!�,�"()#� -& &#,� � ()# 4$,. / #"+#&4*. ()# !�� =�#����)20�� *$+� $?��&#�)��%� � ()# *�&#&#�..,"���, % � '").�� 8����8# & �% $�% � � & � ��20 ##�.# �$�%��� 7 �& ."+&&# & () ) �� "� =�2#����)0�� C *�&#0"()��F 7 � $�& /$�"+()&#"�!�!�,��� '"). 1�� � ��� ;�&()"+*# !#��$0*"&&# �**��& ()#. () % � &�)� 1 �.�� ;�2&()"+*# !#�� 0 $&."�%�

'$� ���,��� #$�! %�� ��#��1 ��& �"��� � %�� $&���#$�! %�� �"!�,�!��"8# ��"$& %�� ;�*$�%�� �"!�� !���� ��# ���2%�� 3�4 #�56� % � � �#��!�$+�%� /$ %��>$"�# #"# 1�� -�!�,� &&�� "$*)�..�� &�..2#��� 7"/$ �$�%�� *$+� :�%�& ��#��1 �� & 2#$"# ��&&4�/ * &()� '$&"#/*�"!�� "$*!�$�%%�& ,�"�#���#�#�� �"!�,�!��& *��0$. ��#$�% %�0 =�#����)0�� /$!�&() (8#�-,��&� ��) �.# %�� <�&4�"+()&4"�#��� /$0��#��1 ��#��0 � � �� �$�/*"&&$�! %�� -�2

� �

������������� ��� �����������������

��������� �� � �� � �����

�������������� �� ���� @��:���� ������������������� @��� � ������������ �� �� G#������ "������������H �� ���� ������ ���������/ !�����������%���� ���� A��������� ���%����:����� �� ��� �:�������� I������� D�����:������������� ��� �.��������� F��� ������������ �����������/ ��� �������������A�'������ ��� ���� ��� ����: �������@��:����� !�@������� ��� ����������� ' ��� �B�����:����� ���� ��� ' ��� J���:�� ��� �� �������������/G���@�����H ��� ���� �� K���������@������ :���������� ��������/ �� �%������� '�����= ����

L �� ���� G�����H= �������������� ' ��������� C&��������� = ��� �� ��= ������������ @������ ����������E=

L ����������� �� �� @������ ' ����������� ,���� ��:��= ��� ��@������� ������ ���=

L ��� :����� ��������%����� ������������������� @������������� ���������� :B�����= ���� ��� ��� ��:������ ����������� �� �������������������� A�������� '���������/

��� ���� �����������= �������������������= ��������������= #�&=����= �����������= J���:�= M��������= N�����:�����

Page 3: IV-Controlling und Informationsmanagement im Mittelstand — Abschließende Ergebnisse einer Feldstudie—

������� � �! "� � #����$��%&! �'�� (������

� )

��� � �������� ��� &��������� �� !�������

!�,� &&� %�� �"!�,�!��"8# �� 0 # � �����4 � %�& � !���� ;�!��&� -�!�,� &&� � �"$() 1��&#�$8#$� ��#� �"!�,�+!�� &�..#�����, �%. ()8� # $�% ��04�#��/ 1��0 ##�.�$�% %�� =�#����)0�� <�.�!��)� # !�2,��� & () "$* %�� ���0 � 1��/$,��� #��� -&!", �1 �..� ()# "$*!�$�% % �&�& ���!�)��&�8� �� � �/ !� ����� !��$�! � ��& ��#��21 ��#��0 �&�

7 � 7$�()*$+)�$�! %�� ��#��1 ��& �"�%"�"� "$&!�� ()#�#� % � �94.��"# 1� ' �.2&�#/$�! %�� ;�*�"!$�! &� !$# � � 0�+!. ()/$ $�#��&#$+#/��� ��#��1 ��4"�#��� �"���, & "$* � �� $&�")0� ����#��..��� % � 7�2D� #�� %�� =�#����)0��� -& �$�%�� -924��#�� �#��1 ��& !�*$+)�#� % � %$�() % ��"!�� #� .�� &� 1��&#�$8#$� ��# �"��� 3#2#���� ��� **�G ;��C�� ��A **�6� 7 � ��#��2� ��& *"�%�� � � ��� �**���� <�&4�"+()&2"#0�&4)"+�� &#"##� /$!$�&#�� %���� "$* %"&��+�#. ()2�94. / #� �#�..�� :�%�� 1��*��0$2. ��#�� �"!� 1��/ ()#�# �$�%� 3 " "C�6�=�0 ##�.,"� �"() :�%�0 <�&4�"+() �$�%��& ".& ��"�&8� 4# � �%��!�&()� �,�� 3-.2.��56� 7"& ..��� $02I-$��2B��,.�0 ����!�� �$�%� !�����.. "�!�&4��()���

$& �$� �.* ��#��1 ��& 8�+���� $�% &�.2.�� 8� �� "���������# 1". %�� �().$+&&� !�2/�!�� ���%��� ..��% �!& % ��#�� % � ��2#��1 ��& �&�*��� %�� ,& ()��$�! %��>$"�# #"# 1�� �".K&�� ".& �1#.� 0 &&1��2&#"�%��� ;�!� **� "$& %�� �"!�,�+!��

"$*!�%�(8# ���%�� &�..#��� -& *�.!# � ��"()#�"! /$� >$"�# #"# 1�� �".K&� %���"!�,�+!�� 3�$).�56� %�� *$+� % � ;�$�#� 2.$�! $�&���� ��#��4��#"# ���� � ()# ! &#�

3/3 O� J�A�%�������D��%� ���&���������

=0 % � �"()*�.!��%�� �().$&&*�.!��$�2!�� *$+� %�� D�&�� #�"�&4"���# /$ 0"()���*�.!# � ; .% � � �� =+ ,��& ()# %�� ;�"�2()��"$*#� .$�! $�&���� �# ()4��,�� !�2!��$+,�� %�� <�$�%!�&"0#)� # � 0 ##�.2&#"+�% &()�� ��%$&#� �$�#����)0�� �7�$#&()."�% 3�#;$��*6� ; & "$* %�� -���2! �&�8#�� ����A� &#"00�� % � 7"#�� "$&%�0 M")�� ����� 7 � '").�� � 3�#;$��*6,�.�!�� % � /$!�$�%�!�.�!#�� ���'2�A2��%�&@@ %�& &#"# &# &()�� ;$�%�&"0#�&� "� & �)# %�� &�)� &#"�8� ,�� ()$�!���% � $+,� !�� & �% !�� �!��F�� 7�� �9#��0 )�)� �#� . %�� ������ �� �� � "� %�� <�&"0#)� # %�� 0 ##�.2&#"+�% &()�� =�#����)0�� ,��$)# %"�2"$*� %"&& �& &�)� 1 �.�� � � � �� &�.()�� =�#����)0�� ! ,#� % � "$& $�2&���� �# ()4��,� "$&!�&().�&&�� �$�2%��� 7"& 1�� $�& 0$+�%. () ,�*�"!#�=�#����)0�� A &# *$+� % � ;�"�()� 1�+.2. ! $�#K4 &()F -& �94"�% ��# &� # M")���

&#"�8 $�% &# &���). "0 "�8# ".& "$() � %�� B��%$8# �� !��"%� ����� )"�%2���8. ()� &��%��� �%$&#� �.. "$&!�2� ()#�#� �%�0 �& &#"�%"�% & ��#� ��%$2&#� �"�."!�� 4��:�8# ��# $�% )��&#�..#�$& % �&�0 <�&()"+*#&*�.% )��"$& &#%��# "$() � �� 4��*�&& ���..� ,� (82.$�! 1�� ��2B��:�8#�� &�.,&#1��&#"+�%2. ()� ;� %�� �)�)� # %�� $�#��&$()#��=�#����)0�� &# %"& � ()# %�� "..3�4 #�5� �A� *�6�

E� 7 � � %�� �# ()4��,� % � <�$�%!�2&"0#)� # %�0 � ����%�� =�#����)0��%�� ��$� � �� ��� $�% %�& �������� � ����� &#�..�� ��! ��".� ���/��2#�"# ���� % �&�� ;�"�()�� %"�� $& ��2� ()# 0"()# �& :�%�() 8� ��� =�#��2&() �%� �, :�0"�% ")�/�$!�� �+,�.�%�� ��9# . �� )��&#�..#� � �. ��#&()� 2%��%�� ".& % � B��%$8#� & �% % � ��2!��!��$+&#� � B��%$8# �� $�% ���#� �,3D"()5�� 5�6�

�# ()4��,�� "$* %�� ;"& & � ��& ���2�"020��,�/ �8�& 8�+���� /�"� ��!�� %�� ��2! ��".�� �4�/ * 8" ".& ��� ()# ��4�"+&��#"# 1@@"�!�/�� *�.# ���%��� ;� �# ()4��,�� "$&%�� <�$�%!�&"0#)� # �� =�#����)0��,$�%�&�� #� � �% :�%�() %"& �� � ()#2��4�"+&��#"# 1 #"+#&4��,.�0 %$�() � � "�%�2��& ��&�#/#� %"& %��%����� ���������� �#$2% �� 0 # % �&�0 �&"#/ ���%�� *"&# 00���� &()� *#. () %$�()!�*$+)�# $�% �� &��� �� !�� �!� �$+(8."$*>$�#� "$* �3D" $+�A6F�C�IEE��N C�� O� 3'"�(��6F C�I�A�N ���A O�� # $�&���� 1��!.� (),"�� �#$% �� &#$+#/��& () �,��*"..& "$* � �/�.�� ���2�"00��2,�/ �8� �3��(�E6F �#$##!"�#� 3��&0��6F ��2,.��/��

3/8 ���������� ��� �����D��@�

7 � 7"�&#�..$�! %�� -�!�,� &&� *�.!# %�� �%�� &()� *#. ()�� ;�*�"!$�! ��#� (8�.#���#�$8#$�� �� �",�..� E & �% ; � N �� E� A� % �� ���� "$& 3�4 #�56 $�% : % � ��#&4��2()��%�� )K4�#)�&��"+)�. ()�� &�� �� 9/$0 :��� . !�� ;�*$�% 8���/� ()��# -�2!�,� &&�� % � & () "$& %�� ��#��1 ��& �924.��"# 1 ��!�,�� )",��� /$ %���� �& 8� ��1��,��� #�#� �"!� !",�

7 � 0$+�%. ()� )"# !�!��$+,�� %��&()� *#. ()�� ;�*�"!$�! % � ;�*$�%� $�%% � 0� &#�� ��#��4��#"# ���� ,�&#"+# !#� 7 ��"!�,�+!�� & �% �**��,"� 1�� %�� �)�2/"). %�� ;�*�"!#�� � ()# ! 1��&#"�%�� ���2%��� -& *�.!# � �� %�#" .. ��#��� 7 &8$&& ��/$ %�� � �/�.��� B$�8#���

Page 4: IV-Controlling und Informationsmanagement im Mittelstand — Abschließende Ergebnisse einer Feldstudie—

����� ��������

��� �������������� ���� ���� �� ����� #�������*������

���< ������������ ������� �� �����������@���P

�������� +�� �������%�:���� � �� �!������/ ,�� &���������� ���� ��� �� ����� F��� ��� ������� ���������/

��3< �������� C�E �%���:��� ����C3E !����������� '���D��������P

C�E �����'�� ���� &��� ,��������������/C3E -��$���$�*������� '� ���B��� �� ���� �.�! Q������� ������ #�A�'��%��� �� ����������� �����@��������B������ �����/ "���</��#��/ ���������@��� @����� ����F����/

��2 � 4 ��� �3 &��������� @����� ���� �.����� 0�� ���� #�������*�%&������ $��$�����= D�� ���� � �� �!������/ )��������� �����������@��� ����� ���� � ��� ����� !��� ����J(8� D�� ������� ����������� D��������= ������ ���������������:��/

� R������ 3 &��������� ���� �����= ���� ��������@��:������ 1����.���� ���� ��������*�� ��'�B���/

� 2�����������3�� C���/ !�JE ������ $�� &����� ���������*������4����� �����/

��� ���� ��� ������������������

���� �%�*%� ���� �.�5

�3�< R��� C�E �� ��� J�'������73(78 C3E ' ����: ���������������P

C�E ,�� ������ G73(78H ��� ���%�/C3E ����� ��������%����� G������H ����� ���� D��� �%���� ������!������ G�� A������H/ ,��� ���� ���� ��� &����������= ��� ����� :��� ����������� �����������/

�33< �����%��� ���@���������: ��� ���P

�������� +/ !�� ���&���������= ��� :��� ������������=@���������R������:��� ������= ���� F��� #�A�'��%��A������ ���:����/6� #����� �������� ����%����5

�38< �������� C�E #��'�A�� ��(���� C3ER��:'���P

O .��� +/ �� �������� ��� ������:= ���� ��� ����� ��������@����� @���/

�32 � M���������������#��� � &��������� ��� :��� ���/C�E �����%����� 1�� 7�������� �� C3E #������� 1�� 8����&�������� ���� ���@������= ���� ����� ������������ �����:������ �F� ���/ C�E ��������� '/ ./ ��� �������������� �2�A��� #�����D��������= C3E ����� '/ ./ ��� J������������ D�����)���@���������/

� � !�" #��$�%��������� &��!�" ��� ��� ��&��! " ��%'�&����(')

9:; ����� ��%� �! ���*���� �%�! *��� �� ������ -���������%� 9<; ��$����� ��5 9=; ����� ��%� �5

�8�< MA�����D� ���@������B�������F�����P

5 D�� �3 &��������� �������� ���� �� ����� &�������=��� &��������� ��� ����� ������ ������ ����/4 ����� ����� ��� ������� �� ���� ��/��#�� D����������/8 ������ 4 ���'�� ����� ����� �����������@��� ���/

�83< ������ #�A�'��%��� '����B��� D��������P

I���@������ ����/ ,�� �����A��������= ����R����� ���#�A�'��%��� ������= @��� ����%����/ ����� &������������������ ��� ����%� ������%���/

�88< ���������������P ���� ����/ ��� @���= @�� ' �� ��� C���� ���� D�� ' @�����=�/ �38E= �� ������ Q����� ��� #�A�'��%���/

�82 � ���&����$������� ����� �� ���R����� �%���%�/ .����@���� @����� ������ D���������R��:'��� ����� ����'�/

� G�&�1�� 6 6�%����3H ������� ���%� ���� �����C����������E/

� #'���� ��:��� D�� ����������� &���� ����$�� �����@��:��� ���� ������ �����'��� ��������/

$������< !�< !���� �� ��� S��������D�� ����T��= ��Q< ����� '� �����A�������� ��%� + A��70-

������� � "������������� ��� ���������� ��� �����D��@�

8 �����A�������� ���F�������� !�������

�� % �&�0 ,&()� ## &�..�� % � � ()# !&#��;�*$�%� "$& �",�..� � "$&*$+)�. ()�� % &8$2# ��# $�% �#��4��# ��# ���%��� � � ,�/ �)��& () "$* *�.!��%� <�$�%*�"!�� %�& ��2*��0"# ��&0"�"!�0��#& 0 ##�.&#"+�% &()��=�#����)0��F

� �#"�%"�%&�*#�"�� 1& - !����#� (8.$�!��%�� "$()F � � &#"�8 & �% % � �� .&.�)2��� %�� ;��"#��H

� ���#��.. �! 0 ##�.&#"�%� �%�� "$()F7 � �()�$ 1�� %�0 % &4�& # 1�� "8#���

� B��&��".��!4"+&&� 0 ��2;��� ()� �%��"$()F 7 � P$". * 8"# ��&8� &� %�� ,�2#� �,. ()�� ��'

8/� R�� ����: ���� ���)���������� ��� !������P

�#"�%"�%&�*#�"�� &# � � "..!�0� � "�!�2&#��,#�& ' �.� �,��). %"1�� ��() /$ ��� !� �!�&�#/# � �%� 7 �& ��!", & () &���)."$& %�� ��#��1 ��& ".& "$() "$& %�� -�#2� (8.$�!� % � & () /� &()�� &()� *#. ()��$�% 0$+�%. ()�� ;�*�"!$�! 1�../�! ��M")��� ..� 0$+�%. () ,�*�"!#�� =�#����)20�� &�#/�� *$+� % � ,�#� �,&� �#&()"*#. ()!$# &#"�%"�% & ��,"��� B��,.�0� �;$()2)".#$�!� ��&#����()�$�!� B��&��".� �#2&()"*#� &�.()� ��*#�"�� � � $�% 1��&#�)��0 # � ��� $&�")0� "$() %�� =�#��&() �%/� &()�� ������������ %��&�.,�� $�% ��������(��� 3�4 #�5� �E56� ��)".#�� & () ".&�% � � �� ��$���� ���

-& &# � � 8."��� ����% /$� ,.�+&$�! 1��- !����#� (8.$�!�� *�&#/$&#�..��� "$()���� �& � �� .,��� ()�� �&� �",�..� ��- �&()�"+�8$�!�� 0"�!�.& � ��& �!�,�2#�& ! ,#� < �!� �& �"() %�� 7�2D� #����1��. �*� % �&� -�#� (8.$�! &()��..��� �� .2�� &� �$#/�� & � % � ���)"�(�@@ ��!�� $0,.�+&$�!�� 1�� .#&K&#�0�� %$�()/$2%�$+(8��� ..��% �!& &# � � � !�� "+..��� �� ��."# 1 $�8� # &()� =+ ,���")0� 1�����&4��()$�!�� %�� "�8#*$+)��� %�� ��2*��0"# ��&#�()� 8 /$ 1��/� ()���� -& � �%�)�� � !��� ��&#& �%�� =+ ,��4�$+*$�! 1����*����/�� "$* ��$� ;"& &#�()��.�! ��!�&�#/# �%�� % � #"#&"+(). ()�� ��&#�� ��$2�� ����%$�!�� ���%�� �$� �,��*."+()2. () ��()��() ��#� 7 �& . �!# ����� "0 0"�2!�.�%�� B��,.�0,��$&&#&� �� &��%��� "�

� >

������������� ��� �����������������

Page 5: IV-Controlling und Informationsmanagement im Mittelstand — Abschließende Ergebnisse einer Feldstudie—

������� � �! "� � #����$��%&! �'�� (������

�:

/$ !�� �!�� �"4"/ #"+#�� *$+� &#�"#�! &()���$�� ��# ��$�!���

- � �,$& ��&& 4��(�&& ����! ���� �!@�;B��� � � �& ".& �� .&.�)�� %�� ;��"#��,�&��%��& *$+� �IA2- �*$+)�$�!�� 4��4"2! ��# � �%� 8���#� � �!��%�� "$&!�0"()#���%��� �,��). 0�)���� =�#����)0���#�" %"& ���. ��� !�8"$*# )"##��� � �% �& � 8� ��0 %�� 0$+�%. () ,�*�"!#�� =�#��2��)0�� � �!�&�#/#� ��!"� &"# ��&"�".K2&�� ���*�� "()#*�"!�� "$* $�% % �&����%�� !��"%� 1�� 0 ##�.&#"+�% &()�� 7�2D� #��� � ()# !���� !�&#�..#� 7 � B�& # ��%�& ��2;��� ()�& � �% �"()*�.!��% ��()%�$#. ()���

8/3 ,�� ��� D�� �����A�����D�� ��:���

7 � �"!� %�& ����������� )�*% �� &#� �� �"!� %�& ���#��.. �! !�����..� 7 �=�#����)0�� /��*"..�� � /�� <�$44���7 � � ��� )",�� � �� ���#��.. �!2�$.#$�� � %�� & () "$() ��2���#��.. �! %$�()&�#/#$�% /$ ��&#����%$/ ��$�! $�% .�9 , . 2#"+#&��)�+)$�! *$+)�#� 7 �&� <�$44� 8."!#��� !�� $+,�� ����%$�!&&#"$ $�% �"4"2/ #"+#&��!4"+&&�� 7 � "�%��� <�$44� ���$+�2%� :" !����@@ 0 # ��2���#��.. �! ,�! �����& �)# & () ",�� 0"�!�.& �"4"/ #"+# %"/$� ()# � %�� D"!�� $* �"()*�"!� � �%%�$#. ()� %"&& �& � !��"$ % �&�� =�#��2��)0�� !�����.. 8� �� ���#��.. �!2�$.#$�! ,#� ���#��.. �! � �% %��# � ()# ".& $+)2�$�!& �&#�$0��# 1��&#"�%��� &��%��� ".&�"()8��#��.. ����� �, 0"� %��� "..�&� ()# ! !�0"()# )",�� =�&��� ��#��4��#"2# �� %�(8# & () 0 # "�%���� $**"&&$�!��$�% ;�*$�%�� /$0 �#"�% %�& ���#��.. �!$�% %�� ��..� 1�� $+)�$�!& �*��0"# ���� 0 ##�.&#"�% 3;$&&��� 55G �����C� A�E6���&,�&��%��� % � $� �� %��/� # � �/ !�%�$#&()&4�"() !� =�#��&$()$�! /$0�#"�% %�& ���#��.. �! 0 ##�.&#"�% 1����&0 %�� ! ,# � � % **����/ ��#�& ; .%��,��). ��&0 %�� � �� � ()# $���)�,. ()����,�� #$�! ,�#� �,&� �#&()"*#. ()�� ��2&#�$0��#� *�&#&#�..#� �#�" 7�(8$�!&,� 2#�"!&��()�$�! $�% ��&#��4."�$�!�8�00# �� /$ � ��0 �().$&&� %�� & () �)".#. () 0 # $�&���� ;�*$�%�� %�(8#F��+�� #�� ���� � ���������� ���$������ ���� ' ' ' ������ �� ������ �� ��������� �� ����������� ��� � � ,�� �� �� ����$���� ��� � �� � � � �'��3��&0��� �C�6�

7 � ��() 1��,�� #�#� ,�� !$�! %��=�#����)0�� !�!�� ����,�#� �,. ()�

"�8#0�()"� &0�� �D� &#$�!&1����()2�$�!� $�% 7"#����)�,$�! *$+� *"8#��2!�&#$+#/#� B."�$�!�� )"+�!# 0 # )�)���")�&()� �. ()8� # 0 # %�� "$* %�� =�#��2��)0�� /��#� ��#�� $+)�$�!&&#�$8#$� %�& ##�.&#"+�%.��& /$&"00�� 3;$&&��� �� **�GB*�)�C"� ��6� �"0�� &4� ()# 1�� %�� ��!���( ��$��� ��������� � � ���� ���$������ �,�� � �� ��� $�% %�0 � & 8� 1�� P$"2. * 8"# ��&&()�"+()�� �*�.!� $�#��."&&�2��� �� #��, .%$�!� 7 �&� �$�%�� "$& ��2&�.1��/"�".K&�� %�& ##�.&#"�%& �&# #$#�&� �%��&"()&�� )��"$&!�.�&�� 3�"0�55����*�6� �,��). %�� =�#����)0�� &�.,&#%�&&�� � ()# !&#�� �� . &#� 8"�� % �&�&B)"+��0�� 0 # �$+(8!� ** "$* <$#��,��! & 2()�� �� -�� � #� � � ���������# � &����!��"��# ���%���

8/8 ,�� N�����:������:���� ���������������� ��

'� &()�� %�0 1�� %�� 7�2D� #��� 0 �"2!�,�!�� "�!�!�,���� �� #��, .%$�!&,�2%"�* $�% %�0 �#"�% %�& ��2���#��.. �! &#8� � &#"# &# &()�� '$&"00��)"�! *�&#&#�..2,"� 3�$).�5� �E*�6� -& &()� �# ".&� ,���()# !#/$ &(). �?��F� ��� �� +��. �� ��� �� �� �������� ��� �� #� � � �� ,��� � �� ' � � &()� ��� 8� �� ��". &# &()����&#�..$�! 1�� %�� $�8# �� ����������������� � �� /$ )",��� 7 �& &�.. "�2)"�% $�&���� ;�*$�%� /$0 B��&��". "$&2*$+)�. ()�� % &8$# ��# ���%���

�� =�#����)0�� %�� ;<�D 5 ��5 O� $�%8� ��& %�� ;<�D � )",�� �$� �� � �� � �� � ;�&()"+*# !#�� 0 ��2;��� ()� $&% �&�� <�$44� �$�%�� % � =�#����)0�� E$�% 5 0$+�%. () ,�*�"!# ��",�..� ��� -& �"�/�"� *".&() "�/$��)0��� ��&# ���EI�A �"+2�� B��&��". ",!�,"$# ���%��� � ()# ! &#",��� %"&& %��.� ��&()."�8�@@ �#�$8#$��� � �!�����..�& ����/� ()�� %�& ##�.&#"�%�&& �%� ��."�!� �& �$� $0 % � $*��()#��)".2#$�! %�& ."$*��%�� ;�#� �,�& !�)#� 8�+��#�% �& �"# ��". &� �� "� )"+.# %�� ��$�4��2%$8# 1��@@ ��2;��� () 8$�/� �& ��#&#�)# 8� 2�� ��;$+��8�"# �@@� $+� � ��� ���� ."$*��2%�� ��2;�#� �, ,�"$()# 0"� )�$#� :�%�()���/�4#� $�% >$". * / ��#�& B��&��".� -& &#/� ;� 8� ��&*"..& &�� %"&& � �QQ �%�� � &$".;"& ( !�&()� �,��� ��*#�"�� ,�&&�� &# ".& � ��;�D 4��!�"00 ��#� �%�� %"&& 1��2��#/#� �K&#�0� & ()���� &� �� ".& ��&#2��()���� 7"& <�!��#� . &# %�� "..� ����� ()# ,�&&�� >$". * / ��#�& B��&��". #"+# !� �% ".& /$ '� #�� %�� ��2$#�% %"8#���

�� � �8. ()8� # &# %�� #"#&"+(). ()� B��2&��".,�%"�* )�+)�� ".& �& &()� �#� ,!�2%�(8# � �% �� $+,�� � � � ������ ������������ 7 �& ,�%�$#�#� %"&& % � ��27 ��&#.� &#$�!�� 1�� 8.� ��� $�% 8.� �2&#�� ��*#�"��)"+$&��� ��,�"()# ���%���$�% /�"� 0 # )�)�� ��()&�.&� # !�� ,2)"+�! !8� #��F 7�� ##�.&#"+�%.�� &# ",2)"+�! ! 1�� � ��0 "�%���� &�.()�� $�%:���� � �%��$0 )"# 0"9 0". /�� �$�%�����0�..� ���#�"+!� *$+� % �&� �# %�& ���$#2&�$�( �!@@ ! ,# �& � ()#� & � �"+��� "$()� ()# � �8."!,"�� - !��#. () ���%�� �$�B��&��".8�&#�� 1��."!��#� � ()# ",�� % ������ � �9#��0�� 4��&���..�� ,)"+�! !28� #��� =�#����)0�� �� )"##� 0 # ���@@ � �����)�. ()�@@ ;�&()"+*# !#��/"). 0 ��2;�2�� () !��"��#� �"� ",�� !��"%� %",� � % �2&� "��&()"*# "$&/$."!���� �** / �..��0"()#�@@ %�� 7�2D� #�� ��& () &�.,&#"+�% !@@�7"& ;� &4 �. /� !# /�� ��.� F

� 7 � � ����$����� �(�� ��� "..� � $+,���"!�,�+!�� ��*"&&#� &"!# � ()# 1 �. "$&�

� %"& � ����������������� &# � � �()� ##/$0 ��2���#��.. �!� ,� %�0 0"� %"&�����()�$�!&4��,.�0 .�+&#� %"& 0"��1#.� ����,�#� �,. () � ()# %$�()&�#/��8"��� 7 � !��+?��� ��"�&4"���/ � �% ".2.��% �!& $+,�� � � )�)�& � & 8� ��8"$*#�%" % � ���#��..� $+,�� � �� &#�"#�! &()���&&�$�(�� "$*!�!�,�� � �%�

=�",)"+�! ! 1�� %�� �"4"/ #"+#&*�"!� ,�28."!�� 1 �.� 7�2D� #�� � � &().�()#�& ���2)"+.#� & /$� =�#����)0��&.� #$�!� %" % �&�%�� ��2;��� () �)�� ".& .� %�� � ()# /$ 1��20� %��%�& ��B��!�"00 ��,$+��@@� %��� ".&;��"#�� � �"!�� %�� &#�"#�! &()�� ��()2� 8�$#/$�! ,�#�"()#�#�

�� � ��0 ".. )"##� %�� 7�2D� #�� &�!"�% � 8�"&&� �).��#&()� %$�! � ��& M$� 2��2�)�*& *$+� � �� ����# !&�*#�"��@@ /$�9�8$# ����� �� *$+�* M")��� �"� �& � ()#!�.$�!��� % � ��*#�"�� ��%!$+.# ! /$ 024.�0��# ����� 7 � ��+�#. ()� ;����#$�!%�& 7�2D� #��&F ��-��� �*/ ��$ �� �� �� 0 �� ���� � ��� �'�� ��()� *$+���()� 0"()�� & () % � #"�,� #�� %�&��*#�"��)"$&�& "$& %�0 �()�"+, &()��"$* %�� ��! �& �"$��."�%� % �& &� # *$+�*M")���� $�% ���� ()#�� %"0 # "..� ��9��, #"�#� ��&#�� *$+� �4�&��� 7 � ,2)"+�! !8� # %�& � ��� ##�.&#"+�%.��&1�0 "�%���� &# ) �� 1�..&#"+�% !�

���� � � &�.()�& ��*.�9 ,.�&@@ =�#����)20�� "0 "�8# B��,.�0� ,�8�00# $�% % �-�#�"+!� & �8��� ���%�� % � ��2��&#�� /$0�9 &#��/,�%��)��%�� �#�.4��&#� �� %" & �

Page 6: IV-Controlling und Informationsmanagement im Mittelstand — Abschließende Ergebnisse einer Feldstudie—

��� � ��������� D�� ���#�����

98�&#��()"�"8#�� )",��� 7 � �"4"/ #"+#&2*�"!� &# ".&� �$� 1��%��!�$+�% !� � � &# � ���% 8"#�� *$+� % � �".#$�! %�� =�#����)20��&.� #$�! /$0 B�#��# ".*"8#�� ������������ 7 � 7�2D� #�� & �% 0 # �"!�&"$*!",��$+,��."&#�#� &� %"&& & � )�� &#�"#�! &()��$*!",�� � ()# �")���)0�� 8�+�����

7�() "$() % �& !�)# ��() � ()# # �* !�2�$!� � �% % � 7�2 #"�,� #�� �%�� % � #2"�,� #�� %�� �9#����� ��B��!�"00 ��,$+��&@@� !��#. () � %�� D"!�� - !����#� (8.$�!��/$ ,�#�� ,�� �%�� *"()!���()# /$ �"�#��H

'$�"+()&# *"+..# "$*� %"&& 8� �� ��$��#2� (8.$�!�� "$&!�0"()# ���%�� 8���#���.�% !. () � � ��0 ".. �$�%� ��!�� ���!� � � � &&�0,.�� !�&()� �,���& BB�2���0 � ��$�!&&K&#�0 � ��;�D �� 04.�20��# ��#� - !����#� (8.$�!��� % � 0"�& () � ()# ��)0�� ."&&�� 0�+()#� �&� �"2,�..� ��� ���%�� ".&� �$� ��() � ��� ��7"& �"$4#4��,.�0 &# :�%�() 8� � >$"�# 2#"# 1�& ��"4"/ #"+#�� &��%��� � �� �"!� %��P$". * 8"# ��� �,��). % � #�()� &()���*��%��$�!�� �)�� !�&# �!�� & �%� �"�8� � B��&��". /$ ��8����� ���%�� �#�����() �9#����� %"& )�()���# !� ��$��#2� (8.$�!�� )"+##� %$�()*$+)��� 8�+�����7 � $#�% %"8#�� &()� ��� 00�� ��() /$$+,��� �!��� �� . "$&!�, .%�#� #"�,� #����/$ #�$��@@ & �%�

9 O� �������:��� ���������������� ��:�����������������

�� 3�4 #�56 �"� ".& ' �. %�� =�#��&$()$�!!��"��# ���%��� ��� !�� � �$�!�� $�%,& ()#�� /$ ��*�"!��� ".& /$ ��0 ##�.�� �"&% � =�#����)0�������� ���� �0 1�� !��,&()� ## �"� ".& � �#��!�$�% *$+� � �4�"8# / ��#�& ��2���#��.. �! � �� ,�&#�2

)��%� ���#��.. �!2�$.#$� !��"��# ���2%��� �)�� !��"$�� /$ $0�� ?��� � � 0"�%��� -9 &#��/ �%�� � ()#�9 &#��/ *�&#&#�..#�7 �& &�.. ) �� %��!�&#".# �"()!�)�.# ���2%��� %"&& � �� �")�)� #&���# !� "!2!��! ��#� �"� ",.� ������������ 1���� �0 # � .*� 1�� ,��,"()#,"��� - �/�.21"� ",.�� !�0�&&�� � �%� 7"0 # &# !.� ()2/� # ! � �� ��()# �9"8#� 7�* � # �� !�!�2,��� �"& %��� $�#�� ����������� /$1��&#�)�� &� � /$0 �%�&# *$+� %�&&�� �4�2�"# 1� ��04����#�� ��.,&#1��&#"+�%. () )"#� �� &�.()� �&&$�! �$� � �� ��% 8"#��2*$�8# ��� % � � ()# %"1�� ��#."&#�#� %��- �/�.*".. % **����/ ��# /$ ,�#�"()#���

7 � ��&#�� � ��& ��2;��� ()�& &�#/��& () "$& 1 �� ��&��#. ()�� ��&#��"�#�� /$2&"00��F -2�� � ��"�%�"��� �K&#�0&�*#2�"��� ��#/��� 3�� ������������ � 4 ����� $�% -������ � ��"+$0�� -���! � �#(���$� % � .�#/#�� ,� %�� ��&#��"�#�� !�)�+2��� /$ %�� $+,. ()���� &� ,��$#/#����&#��"�#��&().$+&&�.�� 7" % � � ��� �2���%$�!&&�*#�"�� /$/$��()���%�� B��2&��".8�&#�� �$� &�.#�� "8# 1 ��,"� & �%� ��2! ,# & () %"& *�.!��%� #K4 &()� ; .% %�����#� .$�! 1�� ��2��&#��� �; .% E�� 7 �B��&��".8�&#�� � $�#�� � �/$��()�$�!�9#����� D� &#$�!�� � ���%�� 0 8��8��2#�� ".. &�.#�� �� O $�#��&()�� #���

��� �����#��.. �!@@ 8"�� ".&� �$� &4��2()��� ��� % � ���#� .$�! %�� B��&��".8�2&#�� "$* ��&#��#�"+!�� /� #�") 8���# $�%� ��� 0�+!. ()&# !��?�� �� . %"1�� %����&#��1��$�&"()��� /$��()��� 8"���7�&)"., & �% . ������� ������� ��� �# � ������ ��#���% !� ;�% �!$�!�� *$+�% � -9 &#��/ � ��& ��2���#��.. �!� ����� �� !�� &&� ;�&()"+*# !#��/"). $+,��2&()� ##�� � �%� �� 3�4 #��,6 �$�%� !�/� !#�%"&& 0"� % �&� 7"#�� /$ ���#��.. �!2/��(8�� 0 �")0�� %�& B��:�8#0"�"!�20��#& ,���+# !# $�% � � 0"� & � ��*"&&#�=�&��� 0$+�%. ()� ;�*�"!$�! )"# ��()� �0". ,�&#"+# !#� %"&& % �&� �# %�� 4��2# ".�� D��8$�! 1��,�"$()&��!$. ����% $�%8�&#����%$/ ����% � �8#�

7 � '$��()�$�! %�� ��"�&4�$()�")0�%�� #�()� &()�� ��&&�$�(�� &# �,��*"..&�$+�&()��&���#� &�..#� ",�� �*�.!� %�� /� ��8�04. / ��#�� 7"#����*"&&$�! 3��$+.��6 � ()#/$ 4��*�8# �� &# &() !�&()�)��� -& !�)# $0% � ���#� .$�!1��0"9 0". A� O %�� ��&#����� �� %�� 0�&&,"��� <��+?�� &# 0 # ) ��� 2()��%�� <��"$ !8� # 1��$�&"()$�!&!�2��()#� 0"�()� 8�+���� �$� 0 # ,�&# 00#��;�#� �,&2 �%�� 7"#��,"�8&K&#�0�� ��*"&&#���%��� 7�&)"., � �% �& ".& "$&�� ()��%"�!�&�)��� ���� 0 �%�&#��& � �� B��2/�&&1"� ",.�C 0"&() ��.. :� ���$�&"()�� *�&#2

!�)".#�� � �%� 7 � B��/�&&1"� ",.�� )",��0� &# "$() � ()# !� #�()� &()� ��% 8"#��2*$�8# ����� �#�" *$+� % � ��&&�$�(��4."2�$�! �%�� % � �&&$�! %�� ���*$+!,"�8� #�%�() %"& &# � ()# $�&�� �)�0"�

��� &�.,&# !��"�#�#� ��*#�"�� ,�#�� ,#�0$&& (���$ �(��� �&#���!$�!�� ,� 0���#��.. �! $�#����)0��� � �� 0$&& % �;��$#/$�! � ��& ����# � 7"#" 7 (# ��"�K � %�� �"�#$�! !�*��%��# ���%��5� %"& % �� ()# !&#�� �#�$8#$�,�/$+!� 1�� ��*#�"��"$#�0"# &() & ()#,"� 0"()#� �� # 7 :8&#�"� &&�� � ��� %"&& %"& 0��&(). ()� <�) ��% �& � ()# 8"��� "$() ���� 1 �.� B��2!�"00 ���� ,�)"$4#��� % �& /$ 8�+�����

� � )",�� :�#/# *�.!��%� �%�&#1��2"$&&�#/$�!�� *$+� %"& ���)"�%��&� � 1����2���#��.. �! � ��0 1�� 0�&&,"���- �/�.1"� ",.�� % &8$# ��#F

� B��&��"."$*�"�% 54 �3���6 � �% ��2*"&&# 5!�6

� B��&��"."$*�"�% � �% /� #�") 1����()2��# 5� 6

� �� B��/�&&1"� ",.� 54(��6 � �% ��2*"&&# $�% 1����()��#

'$&"+#/. ()�� �� - !��&�*#�"��"�#� .� E� OF

� "8# 1�& 7"#" 7 (# ��"�K � �% � %�� �"�2#$�! ,��$#/# 5++���� �6�

��0 # ��! ,# & () *$+� % � "!!��! ��#� �"� "2,.� 0 ".. � ��& !��+?���� - !��&�*#�"��2"�#� .&F��� 1���� � 7 4 �3���!�� 4 �3����� � 4(��!��++���� �

"� 8"�� % �&�� $&%�$(8 $0 "�%��� �"2� ",.�� ���� #���� "$() ".#���"# 1� �� .2"$&%�$+(8� /$."&&��� % � 0 # �7-� 1��28�$+4*# & �%� $�% ��#&4��()��%� ,*�"!��"� %�� ��7"#��&"#/@@ "$& %�� ��!� 1���"!�,�+!�� &#�..��� -�!"+�/# $0 % � -�!�,2� &&� %�� 0$+�%. ()�� ;�*�"!$�! ,�#�� ,��%�� �AIA�N 5�� O� %�� �#"�%"�%&�*#�"��2"����%�� $�% /�� �EI��N A�� O� %�� - 2!��&�*#�"�� 4*.�!��%�� =�#����)0��%�0�"() ��2���#��.. �!� "� 8"�� % �;�% �!$�!�� "$() "�%��& %�* � ���� $�%8�00# #��#/%�0 /$ � ��0 -�!�,� & � %��!.� ()�� <��+?����%�$�! 3�$).�5� �� **�6� # %�� �**��.�!$�! %�� *$+� % � �&&$�!,��$#/#�� �"� ",.�� &# %�� �4 �.�"$0 "$*2!�/� !#� %�� $�&�� , &)�� �)�� >$". #"# 1,�!�$+�%�#�� ;�*$�% ;E "$*�� &# �&� �",�.2.� E�� $+� % � 0$+�%. () ,�*�"!#�� =�#��2��)0�� ��! ,# & () % � %� ##� �4".#� /$-���� ��� � �",�..� ��

�::

������������� ��� �����������������

Page 7: IV-Controlling und Informationsmanagement im Mittelstand — Abschließende Ergebnisse einer Feldstudie—

������� � �! "� � #����$��%&! �'�� (������

�:<

7"0 # �"+�� � � -�!�,� & /$0 *$�8# ��"2.�� �()���4$�8# %�� =�#��&$()$�! ��2�� ()#� � � 8�+���� -9 &#��/ �%�� � ()#�9 2&#��/ 1�� ��2���#��.. �! 0 # � .*� 1����."# 1 !$# /$ ��)�,��%�� �"� ",.�� *�&#2&#�..�� $�% )",�� %"0 # � � ���*")��� /$0���!.� () 1�� =�#����)0�� ,�/$+!. () � 2��& ,�&# 00#�� &4�8#�& "�!�!�,��� %"&!���� 0 # %�0 �%�,�!� ** �,��()0"�8 �!@,�.�!# � �%� �"& ,.� ,#� &# � �� !��"$���;�&()"+*# !$�! 0 # %�� ' �.!�$44��

5 �������������� ��/������

������ %�& ##�.&#"�%�& ���%�� ,�0��8#)",��� %"&& & () $�&��� ' �.!�$44� � ()#0 # %�� "0#. ()�� 7�* � # �� 1�� ���� ������ %�(8# 3; ���A6� ;<�D ��� ".&� =�2#����)0�� $+,�� ���� ;�&()"+*# !#�� !�)�+2��� �"() %�� $+,. ()�� >$"�# #"# 1���� #�� �� /$ %�� � �� � 8�9��� � ��� ���� �$� !�)�+��� 1 �.� %�� $�#��&$()2#�� !��+?���� =�#����)0�� $� -� �"()"�������# � �� #�� �� 3D"()5�G B*�)�C"6 �*�.!� )��� D� #$�!&&#�$8#$� �)�� /$0 ##�.&#"�% ".& /$ %�� <��?$�#����)0���=0 :�%�() %��8,"��� �). �#��4��#"# �2��� /$ ��#!�)��� �$�%�� % � ;<�D 5 $�%� &�4"�"# $�#��&$()#� �"() %�� '$��%�$�2!�� %�& �"!�,�!��& 1��,.� ,�� 5� 1�� ��=�#����)0�� � %�� �# ()4��,�� %"1�� �� � ;<�D 5� 7 � -�!�,� &&� /� !# �",�..� A� � %�� � � !� � ()# !� �"� ",.� *$+� % � 0%�44�.#�� ���#& ��� 1��8.� ���#� ' �.2!�$44� � �%��!�!�,�� & �%�

7 � ;�.�!$�! %�� ��&#�� ,� %�� �"� "2,.�� ,�&#"+# !# % � , &)�� !�� ;�*$�%� *$+�% � "$() >$"�# #"# 1 %�0 ##�.&#"�% /$/$2��()���%�� =�#����)0��� 7 � *�.!��%��%�� �"� ",.�� % ���� � ��� /$&"+#/. ()���"!�&#�..$�!F8��� � ���� ���$������ ,�� � �� ���� #�' �� � �� ����������� � ��$���� �:

=�#����)0�� 0 # �$� � ��0 �#"�%��# )"2,�� 8� ��� ,�&��%���� %$�() ��()� 8 /$$�#��&#$+#/��%�� ����% �"# ��&,�%"�* ��$����� & � 8.� � & �%R�� ���� & � %"�$+,��) �2"$& $+,��� �!��% �#"�%"�%&�*#�"�� ,�#�� 2,�� �,$� �-��-�� $�% ��� !�� ".& *$+�* ��2;�&()"+*# !#� )",��� 8�+��#� 0"� � ��� ;�2%"�* "� ��2���#��.. �! 1���� ���� 7"��

� �������� ��'/ ������

� ���������� ;5U �����������@��� 81 8;=1U

3 �������������� �2������� 3 3=5U

8 � � ������� 84 99=9U

9 I���@ �� R� ���� 5 ��!����%������ �; 3�=1U

5 I���@ �� R� F��� 9 ��!����%������ �8 �4=1U

������� R������� �������� �F� !"#$ 0 �� 7

"�A !���� !"#$ �

0 �� 7 �1 ������

� �F��� ��� ����= ��� �� ���� ����� �B��� 1 1

3 �F��� ��� ���� �� ��� �� �B��� 3 3=5U 8 38=�U 5

8 �F��� :��� ��� ����= ��� �� ���� �B��� 44 0�=5U �1 ;4=7U ;4

9 �F��� :��� ��� ���� �� ��� �� ��� ����� �B��� �8 �4=1U 1 �8

������� * #��������'������� ��� �B��� �� �������F���

�$+�%� � �� % **����/ ��#��� ��&#��&#�..��2$�% ��&#��"�#��2�().$+&&�.$�! %�� ;�2%$+�*� &&�� ����,�#� �,. ()�� D� &#$�!&21����()�$�! !��$+!��� -& 8"�� *�.!��%�"!!��! ��#� �"� ",.� !�, .%�# ���%��F �������$��� 7 ,$� �-��-� � 5���� ���� �� � ��#"�%��#� N ���

�A =�#����)0�� ��*$+..�� % �&� ;�% �2!$�!� 7" 8� � =�#����)0�� "$& ;<�D ��& � ��*$+..# �"..� )",�� ��� ���� �� $�% �$�� ��& "$& ;<�D �� &()� �# � � � �8. () "$*%�� ##�.&#"�% /$#��**��%�& �� #�� $0 !�2*$�%�� /$ &� �� 7 �& ��."$,# �&� 0 # %�0!�&"0#�� 7"#��&"#/ �� #��/$"�,� #�� $�%% � <�$44 ��$�! � �",�..� � /$ , .%���

7"0 # �"+�� � � ��%!$+.# !�� ;�*$�% "$&$�&���0 "#�� ". !�������� %�� *$+� %�� ##�.&#"�% �0 # %�� - �&()�"+�8$�!�� "$&,&()� ## A� !$+.# ! &#� 5��� O %�� 0 ##�.2&#"+�% &()�� =�#����)0�� ,�#�� ,�� 8� ���2���#��.. �!� �,��). & � % �& #$� &�..#���

4 O���������� ���A��������

7 � -�!�,� &&� %�� !�&"0#�� �#$% � &�..��:�#/# 0 # �"�%.$�!&�04*�).$�!�� ",!�2&().�&&�� ���%��� 7 �&� ,�#��**�� %��-���� � � ������������ % � 3� � � ����������� $�% %"& ����������������� � �� �� � ,�� � �� ����$�����

4/� ���� ��� ��������������

7�� �#"�% %�& ��2���#��.. �! &# &���).,� 0 � !��#. ()�� ##�.&#"�% ".& "$() ,� %�� �()��..��$�#����)0�� &#"�8 1��,�&2&��$�!&,�%$+�*# !� "$() ���� �& � "..��<��+?��8."&&�� !��"%�/$ 0$&#��!$+.# !�=�#����)0�� ! ,#� 7�� �#"�% 8����. ��#1��0$#. () &#"�8 0 # %�� �� ()#2�I-9 &#��/� ��� "..!�0� ��� ���#��.. �!2�$.#$� �%�� =�#����)0��� "$() ���� � � % �&� ()# >$"�# #"# 1 ,�.�!�� 8�+����� %" �&� ()# <�!��&#"�% %�� &()� *#. ()�� ;�*�"2!$�! �"�� -& &4��()�� :�%�() "$() >$"�2# #"# 1� -�!�,� &&� $�&���� =�#��&$()$�!*$+� % �&� ���0$#$�!F

��� 8� �� 7"#�� "$& %�0 �4��"# 1��<�&()�)�� ��)�,#� )"# 8� �� B."�$�!&2!�$�%."!�� $�% � &�.,&# ,� !�&()"+#/#��B."�!��+?�� � 8� �� �+!. ()8� # 1�� ��..2I�&#2���!.� ()��� ��� 8� �� B��/�&&8���2/").�� ��*"&&#� 8"�� "$() 8� �� B��/�&&�,��,"()#��� 7 � 7"#��& #$"# �� &# � ���&��#. ()�� ��% 8"#�� *$+� % � -9 &#��/�%�� � ()#�9 &#��/ 1�� ���#��.. �!�

$*!�$�% %�� 0$+�%. ()�� ;�*�"!$�! &#�& "+$?��&# $��")�&()� �. ()� %"&& =�#��2��)0�� /�"� 8� �� �4��"# 1�� 7"#�� ��2*"&&��� ",�� %����() � �� !$# "$&!�,"$#�&#�"#�! &()� ��*��0"# ��&&K&#�02B."�$�!4�"8# / ����� �)��� *�).# &()�� %�&)".,:�!. ()� B."�$�!&!�$�%."!�� �� . & � !"�� ()# � &&��� �� & � &#�)���

Page 8: IV-Controlling und Informationsmanagement im Mittelstand — Abschließende Ergebnisse einer Feldstudie—

4/3 ��� ��� ��������������

'$� �"!�� �� ��� ����������� �����(���$� �:� & �% <��+?��2 $�% ��04.�9 2#"+#&$�#��&() �%� /$ ,��$+(8& ()# !��F

� 7�� 8.� ��� � �*"() &#�$8#$� ��#�� ��� 2!� B��%$8#� 1��#�� ,��%� ##�.&#"+�%.��,�"$()# 8� � �94. / #�& ��2���#��.. �!���). ",�� � �� !$# % **����/ ��#���&#��"�#��8��#��..� 3�()���6 $�%B."�8�&#����()�$�! 3D"()5�6� ��2���2#��.. �! � �% $+,�� %"& "..!�0� �� ���2#��.. �! �")�!���00��� 7 �&�& "..��2% �!& &# $�1��/ ()#,"� 3��&0��6� =+ ,��%�� '$&"00��)"�! /� &()�� ���#��.2. �! $�% ��*��0"# ��&0"�"!�0��# �% �&�� ' �.!�$44� ! ,# ,&()� ## ��A$&8$�*#�

� 7�� !��+?��� ##�.&#"+�%.�� &�..#� ��2���#��.. �! %$�() � �� ����,�#� �,. 2()� D� &#$�!&1����()�$�! ,�#�� ,���7 �& ��)"+.# %$�() % � 7 **$& �� 1�� ,�2#��$$�!& �#��& 1�� B�2��()� 8 � "..�=�#����)0��&,��� ()� � � /$&"+#/. ()�&<�� ()#� =�#����)0��&,��"#�� � �7 �,�.% &4��()�� 1�� -����� ������������ %���� ��&#�� � �!��%�� "$*2&()� ���� ;� 0 ;�#� �, 1�� � !��2��#� (8�.#�� ��*#�"�� & �% /$&"+#/. ()��&#���!$�!�� ��#���% !� 7 �&� ,�2#��**�� % � P$". * 8"# �� %�& B��&��".&�% � �$#/$�! 1�� ��*#�"�����8/�$!��$�% % � -�*"&&$�! 1�� ;"& &8���/").��$+,�� ��2B��/�&&��

� �0 "..� � ��& ��$#&�$�( �!@ *$+� ,� %�<��+?��8."&&�� &# % � ���#��..� $+,�� % ���&#����()�$�! � �*"()��� "..��% �!&0$&& % � ��04�#��/ /$� ;�$�#� .$�!%�� ��()� 8�$#/$�! $�% � &8"�#�� 4��2&���..�� ,)"+�! !8� #�� 0 =�#����)20�� 1��,.� ,�� �%�� "$*!�,"$# ���%���

� � )",�� =�#����)0�� "..�� %�� �"#�2!�� �� !�*$�%��� .� %�� /$ ��� !�� % �$+,��)"$4# ��2���#��.. �! ,�#�� ,�� $�%I�%�� & () %�& � & 8�& � ()# ",!�& ()��#��$&."!��$�!�� ,��$&&# & �%�

4/8 ��������������������� &�����������F����

# %�� =+ ,��&()� *# % �&�& ,&()� ##�& &#,��� #& � �� � ()# !� ���0 *$+� /$0 �%�&#8.� �� ##�.&#"+�%.�� *��0$. ��#F+�� ���������������� � �� ����

� ,�� � �� ���� �'

7"0 # &# *�.!��%�& !�0� �#F ��%�� ��2���#��.. �! ��() � � *"()!���()#�& ��*��20"# ��&0"�"!�0��# )"# � 0 ##�.&#"+�% 2&()�� �#�$8#$��� � �� �)"�(�� ���� �&� ()# 1�0 ��4 "�"!�0��# !�#�"!�� � �%3�()��A6� <��"%� *$+� ##�.&#"+�%.��� % �&4"�&"0 0 # 4��&���..�� ��&&�$�(�� $02!�)�� 0$+&&��� &# �& *"#".� ���� & � & () ���0 � ��� � � 00�� !�&#".#�#�� ��7�2,#� .$�!@@ � � 4������ ��$ � )".#���� � � � �& ,� %�� 8.� ��� =�#����)0��$+,��� �!��% *�&#&#�..�� 0$&&#��� 7 �& ! .#/�"� #��%��/ �.. "$() *$+� <��?$�#����)20�� 3B ��56� %��# :�%�() &# $�,�&#� ##���%"&& �& � ��� )"$4#"0#. ()�� ��*��0"2# ��&0"�"!�� ! ,#� %�� & () � ()# 0 # %��B*.�!� 1�� B��!�"00�� ,�&()"+*# !#�

7�� =�#����)0�� 0$&& �"#$+�. () % �$*!",� %�� �*��0"# ��&#�()� &()����04�#��/ %�.�! ����� $0 & () � %��&#�"#�! &() � ()# !�� �"!�� %�� ��()� 82�$#/$�! 8�04�#��# ,��"#�� /$ ."&&��� - �0 ##�.&#"+�% &()�& =�#����)0�� ,�"$()#8� ��� ��D��8$�!&"$&&()$&&@@ *$+� % � ��2*��0"# ��&�$#/$�!� �& ,�"$()# ",�� � �$+)�$�!&!��0 $0� � %�0 � ()# �$� $+,��B��%$8# �� $�% ���#� �,� &��%��� "$()$+,�� %�� 4�� ��������� ���������� !�2&4��()�� � �%� 7"& <�&4�"+() &�..#� % �����%�� $�,�% �!# 0 # � �,�/ �)���%��� �& !�)# � ()# $0 �"�%�"��#�()� 8�� �.0�)� !�)# �& 4� 0"+� $0 +�� �� � ���� ! "$() $0 ��*#�"��� �0 D"$*� &�.()��<�&4�"+()� � �% %�� =�#����)0�� &()��..&�.,&# � �� !�� &&� <�$�%8�04�#��/ ��2���,��� 7 �&� ,�"$()# �� $0&� 0�)�� ".& ��� ��0 "!!��&& 1�� "�8�# �! %�� ��*��0"2# ��&,�"�()� "$&!�&�#/# &#� % � ."�!*� &# 2!�� 8�&#�� �#��& 1� ,)"+�! !8� #�� /$&()"**�� 1��&$()#� % � �$� &()��� � �%��",/$,"$�� & �%�

7�() "� ��� &�..#� %�� =�#����)0��% � *"(). ()� �� #� %�& ��*��0"# ��&20"�"!�0��#& %�.�! ����H - � ##�.&#"+�%2.��� %�� % � �4��"# 1� ��04����#� %�& ��2*��0"# ��&0"�"!�0��#& "$&!�."!��# )"#��$#&�$�( �!�� � �% & () 8� ��� )�()2,�/").#��� �$� �#�"#�! �� ��%��8��%�� ��2*��0"# ��&0"�"!�� )".#�� 8�+����� -&&4� ()# :�%�() 1 �.�& %"*$+�� %�� ����� �%�� � � "$() ,� 8.� ��� =�#����)0�� *$+�$�1��/ ()#,"� ��8."+�# )",��� 0 # % �&��$*!",� /$ ,�#�"$��� 7�� ���#��..�� &# %����*��0"# ��&��%�* � ����@@� #� .�� &� "$()%�� 21��&��!�� %�� $+)�$�!&&4 #/�� )"# ".&�%�� ,�&#�� ;�/$! /$� ,�#� �,. ()�� ��&2&�$�(� 7"#�� $�% %���� ������%$�!�

-& �� ()# :�%�() � ()#� � �� #��%��/ �..�)��) � $+,��."&#�#� �#�..� 0 # /$&"+#/. ()��$*!",�� /$ ,�"�&4�$()��� -& 0$&& !��"2

%� *$+� �� #��, .%$�! �"4"/ #"+# $�% �&0$+&&�� ##�. *$+� ��&#2 $�% ;��"#$�!&"$*2#�"+!� 1��)"�%�� &� �� $0 %�� �$#/����$�� ��()��.�! �� ,�$�#� .�� /$ 8�+������� #��) � 0$&& � �� &�.()� �#�..� *��0". � )��� 7�44�.��..� "$&!�� �&�� $�% 4��&�2��.. "$() ,�&�#/# &� �� - � !� ** !�� �"0��"+�� �#�" �������� ��� �����������$� � � &� "$&!�� �&���� $�% "$() >$". 2* / ��#�� ���#��..�� �%�� ��*��0"# ��&20"�"!�� � �% %�� �*��%��$�!�� %�& ��2*��0"# ��&0"�"!�0��#& � %�� )�$# !��'� # 0 # & () *"&# $+,��&()."!��%�� ����1"2# ��&/K8.�� !��$+!�� 8�+�����

M�#/# 8"�� % � $&!"�!&*�"!� "$*!�!� *2*�� ���%��� ��.()�� �� #�� �� ��*��0"2# ��&0"�"!�0��# !��$+!�� 0$&&� $0 *$+�% � =�#����)0��&*$+)�$�! ������ �� /$ &� �F

��.,&# 0 8.� �&#�� =�#����)0�� 0$&&% � ��04�#��/ 1��#��#�� &� �� $+,�� %��- �&"#/ %�� ��*��0"# ��&#�()� 8 >$". * 2/ ��# /$ ��#&()� %��� $�% /�"� � ()# �$�$+,�� % � �)"�(��� &��%��� "$() $+,�� % �� & 8���

7�� &4�8# %�& � &8�0"�"!�0��#& �2���)"., %�& ��*��0"# ��&0"�"!�0��#&&�.. � � ��0 $&,. (8 8$�/ ,�.�$()#�#���%��� %" ) �� � �� &4�/ * &() 0 ##�.&#"+�2% &()� �()�"()&#�..� 1��/$. �!�� &() ��#�

; ������:<��������������������� J���:�

- �� �� )� %�� $�#��&$()#�� =�#����)0��&()� �# 0"�!�.& � !���� ��04�#��/ � ()# � %�� D"!� /$ &� �� /� &()�� ���,�"$&&"2!�� %�� ��2;�"�()� $�% #"#&"+(). ()�� <�2!�,��)� #�� /$ $�#��&()� %��� 7 �& ,�2#� **# 1�� "..�0 % � /$0 �� . $+,��)"&#�#��- �*$+)�$�!�� ��$�� ��()��.�! �� 8$�/1�� %�� M")�#"$&��%���%�� "� *�"!# � ()#�"() %�� � & 8��� 0"� )�**#� �& ���%���&()�� �!��%� � !$# !�)��@@� �"#$+�. ()%"�* & () � ()# :�%�� ;�%��8��#�"+!��%$�()&�#/��� -& ! ,# ",�� ;�#� �,&� & 8��%$�() ��*��0"# ��&#�()� 8� % � % � !.� ()�� �8$�! )",�� � � �.. >$ % #"+#� & � *$+)��� ����)"., 1�� �"!�� �%�� ��()�� /$0���8$�&�

7" � %�� ;�#� �,&� �#&()"*#&.�)�� % �&��# 1�� � & 8� 8"$0 ,�#�"()#�# $�% � & 8�"$() � ()# � �)� #. () %�* � ��# � �%��� &� "$* % � 1�� D$)0"�� 4��,.�0"# & ��#� =�2#��&()� %$�! 1�� ������ $�% 8 ���3D$)0��6 /$�$+(8!�!� **��� � � &# *$+� %"&

�:=

������������� ��� �����������������

Page 9: IV-Controlling und Informationsmanagement im Mittelstand — Abschließende Ergebnisse einer Feldstudie—

������� � �! "� � #����$��%&! �'�� (������

�:?

��*��0"# ��&0"�"!�0��# !��"%� 0 ##�.2&#"+�% &()�� =�#����)0�� ��&��#. ()�

����). � & 8� ".& "$() <�*")� *$+)��� 0"..� )��& - �#��#��& /$ � ��0 -���� ��7 � 8 ��� %��)# "$& %�� =0��.# � ��&�K&#�0& $�% &# � ()# 1��)��,�&# 00,"���"+)���% %"& ������ 00�� 0 # � ��� !������ ����� 1��8�$+4*# &#� �#�"& /$ #$� �%��/$ ."&&�� $�#�� ����#� & %�& 4�#��# �..� �#��#��%�� � &8"�#�� -�� !� &&�&� � & 8�20"�"!�0��# ".& ;�&#"�%#� . %�& ��2���2#��.. �! )� ?# %"��� � &8"�#� -�� !� &&� /$��0 ##�.�� ,&()"+#/$�!�� *$+� )�� - �2#��#��&�")�&()� �. ()8� # /$ ��"�,� #��$�% .#���"# 1&/��"� �� *$+� %�� ".. %�&- �#��#��& %�& � & 8�& /$ ��#���*���D�#/#���& &# � <��?$�#����)0�� �#�" ���0 1�� $&�� ()��()��/��#��� � ����.,&#1��&#"+�%. ()8� #� - �� &�.()� ;�2#�"()#$�!&�� &� %�& ��*��0"# ��&0"2�"!�0��#& &# �� ! �"+�� $*!",� %�� =�2#����)0��&.� #$�!� % � -�"�,� #$�! %����#���% !�� "8#�� �"()� %�& ��*��0"2# ��&0"�"!��& �%�� � � � �,�� ,�&()�� 2,�� � ��$ %�* � ��#�� ���#��..��&�

7"& � ()# !&#� �*��0"# ��&#�()� &()�� & 8� )� ?# � �� ����������� -& &# 8� 2��&*"..& �$� "$* *�).��)"*#� '� #,���()2�$�!�� "�."+&&. () � ��& M")�#"$&��%2��()&�.& ,�&()�"+�8#� � � )",�� � %��0$+�%. ()�� ;�*�"!$�! /�� 0 ##�.&#"�%&2&4�/ * &()� � & 8�� !�*$�%��� % � %�� =�2#����)0��&.� #$�!�� �."&& /$0 �"()2%��8�� !�,�� 0$+&&#��F -9#��0�4��&���..� ,)"+�! !8� #�� $�% %�� - �2&"#/ $�"$&!��� *#�� ��()��.�! ��� =�&��;� #�"! &�..#� ���� ()��� %"&& "$& % �&��%��/� # !�� <�*")��� *$+� % � =�#����)0��� & 8�� ���%��� "$* % � 0"� & () � �&#�..#�%�� % � 0"� &�!"� 1��0� %�#�

����:����� 1�� �"&#�.. $�% �#� �0"�� ������ & �-��� ���� � �� � 3"�#5A6 $�% ��()���& � %�0 ##�.&#"�% /$� ..� =�#����)0��� 0 #%���� � � 0 '$&"00��)"�! 0 # %�� =�#��2&$()$�! !�&4��()�� )",��� ��()��� )�� �0�� /$0 �� ##�.&#"�%@@ $�% ,�/ �)�� & ()%",� "$* % � 4��&�+�. ()� D� #$�!&*$�8# ��".& ����/� ()���

E =�#�� ����� � �� &� ) �� &#"�8 1��8$+�/# � ������ � 0 <�!��&"#/ /$ �#$ # 1�0 . �������

���� � 1��&#"�%���A ��(0"� & �)# ) �� %"& �� ���������� "�2

!�& �%�.# 3��(�C6�� & �)� 3�4 #�56F ..� 0 ##�.&#"+�% &()�� ��%$2

&#� �$�#����)0�� ;��� () ��� �&#��&#*".��2D 44� �$� ��� $�% ��� A��� ;�&()"+*# !#��

� 7"0 # &� � ()# !�&"!#� %"&& �& � ()# & ��1�..&� � 8"��� % �3����$���� 1�� ��2�"+# !8� #��"$&/$."!���� B��,.�0"# &() &# :�%�() % �$&."!��$�! %�� ��04�#��/ /$� ;�$�#� .$�!%�� � � ����� %�� ��2��()� 8�

� 7"& ;� &4 �. &#"00# "$& � ��0 =�#����)0��0 # E��� ;�&()"+*# !#�� $�% C�� � 7 ��2;$%!�#� + .#��� =�#��&$()$�!�� /� !�� !"�/"�%��� ���#� .$�!�� 0 # � ��0 �"�%�"��"�2#� . , & /$ C� O 3D"()5�� 556� 7 � � % �&��=�#��&$()$�!�� "�!�!�,���� ��&#��2"�#��&().$+&&�. & �% "�!�� *,"� �����*#�"��@@ ".&��&#��"�#�� 7" !��"%� � *�$+)���� M")��� &�)�!�� �!� D /��/8�&#�� *$+� ��*#�"�� "�* �.���)"�%�.# �& & () � � �8. ()8� # $0 B��&��".28�&#���

C �� �"!� 8�00�� )"$4#&"+(). ()F �B=2'� #��/"). ��"�&"8# ���� �%�� 7"#��,"�82/$!� **�� ;"#()2D"$*/� #� !�%�$(8#� '� .���%�� �� #���

5 -& ! ,# � �� �� )� 1�� B��%$8#��� ��� 8� �!�� !��#�& * �%�#� 8"�� & () 0 # ��� ! $*2�"�% � � ,�)�.*&0"+? !�& &�.,&# ��&#�..��� 1!.�3�4 #��"6�

� ��� �$� , . #K �� 7� $()I�� �$� ��#". %&@ � 37 :8CE6

�� 7 � '$!�)�+� !8� # %�� ;<�D � /$0 ##�.2&#"�% � �% �,��*"..& � ()# � �)� #. () 1��#��2#��� �!.� 3B*�)�C"6� %�� & ������) �/$��()��#�!�!��$+,�� 3��&0��6� %�� & � 0 # � �&(). �?#�

�� �$� 1��� �/�.# � �% � & 8�0"�"!�0��# ".&���#��.. �!"$*!",� !�&�)�� 3;�"$5�6� ���21"S#) �#�" & �)# ������ ".& ;�&#"�%#� . %�� =�2& ()��)� # ,� ��1�&# # ��&��()�$�!��3���1��� ���6� �")� ,�#�"()#�# �)�� # ���

�� �� � & 8�� $�% %"& � & 8� $�#����)20�� &()�� �"�%�.�& "..!�0� � 3�")�5C6�

$�������

3��)�E6 3�� � )'; ������� &' 5 ��6< � &8F�".K& &� &&�&&0��# "�% "�"!�0��#� � 2.�K� �) ()�&#�� � ��� T��8 �# ".� ���E�

3##���6 3�� ���� � 4'< �#)�%�� %�� �04 � 2&()�� ��/ ".*��&()$�!� 5� $*.�� 7�<�$K#���;��. � � ��� T��8 �# ".� �����

3;��C�6�� �� �� 3��� � -���� � � ���<7"&P$". #"# 1� ��#��1 ��� ��F ��+� !� �� ���&!��F7"& ��#��1 ��F ��0��� ��()� 8� $&���2#$�!� ��+.� ��C��

3; ���A6 ���� ������� ��� ��$ ���������<=�#����)0��&!��+?��&#"# &# 8 ���EI�A � 7"2#�� $�% "8#�� �� ;��� ���A�

3;�"$5�6 ����� ='< � & 8�0"�"!�0��# � - ��&4�/ * &()� ���#��.. �!"$*!",�� &#0� 7"�02&#"%# ��5��

3;$&&��6 ����� �� )'< ����%$�!&�� ��# ��#� ;�2#� �,&� �#&()"*#&.�)�� *$+� �.� �2 $�% ##�.2$�#����)0��� �.%��,�$�!� $+�()�� � � �������

37 :8CE6 +�>����� !'�'< ��#�& �� �#�$(#$��% B��2!�"00 �!� ��F 7").� ��2M�G 7 :8&#�"� -� ��G���"��� �� � �� ��%&�F �#�$(#$��% B��2!�"00 �!� ("%�0 ( B��&&� D��%�� � ���T��8 ��CE� �F �25E�

3-..��56 ! ����� �'< "8#����)�,$�! /$0 ��2���#��.. �!� 7 4.�0"�,� #� =� 1��& #"+# ; �.�2*�.%� "8$.#"+# *$+� � �#&()"*#&� &&��&()"*#���M$. ���5�

3�")�5C6 =���� +'< � & 8�2 "�"!�0��# � �#"�%$�% -�#� (8.$�!&#��%��/��� ��F '������5C� A� �F �AC2����

3�"0�556 =�� � !'< � � =�#����)0�� ��#2&()� %�� � �# 1� $�% ���)".#�� 0 ##�.&#"+�2% &()�� �0��()�*&� IB�..��� D"�%&,��!��55�

3���1��6 =�#�? ��� 4'< ���#��.. �!� �� $*.�� �")2.��� $+�()�� �����

3�����C6 =�#�? ��� 4'; � � � )'< ���#��.. �!� ��FB*�).� ��2�� ���&!��F ;�#� �,&� �#&()"*#&.�)��%�� ##�.2 $�% �.� �,�#� �,�� A� $*.��-� �()0 %#� ;��. � ���C� �� AA�2AC��

3"�#5A6 &�� ����� � 8�� #��� 3'; -� �������='< B��,.�0� &#�"#�! &()�� =�#����)0��&2*$+)�$�! � � ��0 ##�.,�#� �, � - � -�*")2�$�!&,�� ()# �� ��F '*; �A���5A� ��� �� ����2��C��

3��&0��6 ����� � 3'< ���#��.. �! 0 ##�.2&#"�% � - �� =�#��&$()$�! %�� <�&#".#$�!$�% ����%$�! %�& ���#��.. �!& � 0 ##�.2&#"+�% &()�� =�#����)0��� E� $*.�� �()"+**��IB��&().� �#$##!"�# �����

3��(�E6 ���� ='< D� &� ��+�� 0 ��*��0"# �� "�"!�0��# %�& ##�.&#"�%�&� ��F ��*��0"2# �� "�"!�0��# C����E� �� �� C�25A�

3��(�C6 ���� ='< ��*��0"# ��&0"�"!�0��#��4� �!��� ;��. � � �� %�.,��! �# ".� ���C�

3��$+.��6 �$ � )'< 7 � -�*"&&$�! �*��0"# ��&2#�()� &()�� ;"& &%"#��� 7 4.�0"�,� #� =� 21��& #"+# ; �.�*�.%� "8$.#"+# *$+� � �#&()"*#&2� &&��&()"*#��� 4� . �����

3�$).�56 ������� 3'< 7"#��"�".K&� /$0 ��2���#��.. �! $�#�� ;��$+(8& ()# !$�! 1�����8/�$!"&4�8#��� 7 4.�0"�,� #� =� 1��& 2#"+# ; �.�*�.%� "8$.#"+# *$+� � �#&()"*#&� &&��2&()"*#��� M$� ���5�

3D"()5�6 .������� .'< -7�2!�&#$+#/#� =�#����)20��&*$+)�$�! � 0 ##�.&#"+�% &()�� ;�#� �,����").��� $+�()�� ��5��

3D" $+�A6 .������� .'; ��$ � -' < �$#/$�! 1��-7� � 0 ##�.&#"+�% &()�� =�#����)0��� ��F7�$#&()�& �#�$����()# 7�#� ����A� EE� �� 5��25���

3D$)0��6 .������� %'< ��/ �.�! � %�& � & 8�&�7�<�$K#��� ;��. � � ��� T��8 �����

3B ��56 4� ����� @�'; �����2� .'; ��(� �'< �#�"2#�! &()�& ��*��0"# ��&0"�"!�0��#� ;�%�$2#$�! $�% ��!"� &"#�� &()� =0&�#/$�!�A� $*.�� -� �()0 %#� ;��. � � ; �.�*�.% � $+�2()�� ���5�

3 " "C�6 �����2� !'; �����2 %'< 7"& ��#��1 ��� - � ���8/�$! %�� ��/ ".*��&()$�!� ��F ��+2� !� �� ���&!��F B�"8# &()� ��/ ".*��&()$�! ��7"& ��#��1 �� � ��0��� ��()� 8� $&���2#$�!� �� $*.�� ��+.� � ;��. � ��C��

3B*�)�C6 4���� ='��' 5=��'6< ;�#� �,&� �#2&()"*#&.�)�� %�� ##�.2 $�% �.� �,�#� �,��A� $*.�� -� �()0 %#� ;��. � ���C�

3B*�)�C"6 4���� ='��'< ,!���/$�! %�� �.� �2$�% ##�.,�#� �,� 1�� <��?,�#� �,��� ��FB*�).� ��2�� ���&!��F ;�#� �,&� �#&()"*#&.�)��%�� ##�.2 $�% �.� �,�#� �,�� A� $*.��-� �()0 %#� ;��. � ���C� �F �2E��

Page 10: IV-Controlling und Informationsmanagement im Mittelstand — Abschließende Ergebnisse einer Feldstudie—

3�()���6 -�� ���� � ='< "�"!�0��#2��*��20"# ��&&K&#�0� � 0 ##�.&#"+�% &()�� =�#��2��)0��� ��F 7�� ;�#� �, �C ������ A�� �� ��5�2��5��

3�()��A6 -���� � &'< ��*��0"# ��&0"�"!�0��# 0 ##�.&#"�% � B��,.�0� $�% D�+&$�!&"�2&"+#/�� ��F '� #&()� *# *$+� B."�$�! ����A� ���� E��2A���

3�4 #��"6 -������ @�'< ����-@@ * �%�# 0 ��4* &#"##���F ��*��0"# 8I��*��0"# >$� A������ A� �� �C2E��

3�4 #��,6 -������ @�'<7 � $*�"�%&��*"&&$�! 1����27 ��&#.� &#$�!��F ���/�4# $�% �04 � 2&()� �".K&�� ��F � �#&()"*#& �*��0"# 8A5������ �� �F �CA2�5��

3�4 #�56 -������ @�'< ��2���#��.. �! � 0 ##�.&#"+�2% &()�� ��%$&#� �$�#����)0�� � -�!�,� &&�� ��� �04 � &()�� �#$% �� ��F � �#&()"*#& �2*��0"# 8 �� ����5� �� �F �E�2�AA�

3�#;$��*�6 -���������� � ���� ����< B��%$/ ����2%�& <����,� � ;�&()"+*# !$�!� =0&"#/� ��1�2&# # ���� $�% ��&#��&#�$8#$� %�� =�#����)20��G ����F -���! �2 $�% �"&&��1��&��!$�!�����F ;��!,"$ $�% 1��"�,� #��%�& <����,�����CF ;"$!����,�� �#/.��2B��&().� �#$##2!"�# ���� *�

3'"�(��6 0��� � �'; -���$� � '< ��2���#��.. �! ��#"#$& >$� $�% -�#� (8.$�!&#��%��/�� �%�� B�"9 &� ��F ��*��0"# �� "�"!�0��#������� �� �� �E2���

�:�