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2013RÜCKSPIEGEL

32

»SEI DU SELBST DIE VERÄNDERUNG, DIE DU DIR WÜNSCHST FÜR DIESE WELT.« MAHATMA GHANDI (1869–1948)

54

INHALTSVERZEICHNIS

06 REISEFIEBER

08 NAH AM KUNDEN

10 LOGBUCH

12 MARKIERUNG

16 HIGHFLIGHTS

24 DESTINATIONEN

28 LOKALE EXPERTISE

30 KURSGEBER

34 FIRST CLASS

38 INNOVATION AT STAR

40 ONBOARD

44 SCHUBKRAFT

48 CREWTIME

52 AUFBRUCH

54

Vorwort Dr. Neher

Interview mit Sofía Neher

Unsere Leistungen

Zahlen und Fakten

Wichtige Ereignisse 2013

Standorte

Standort China

Consulting & Business IT

Engineering & EE-Solutions

Innovationsmanagement

Media & Logistics

Group Specials

Personal

Ausblick 2014

Impressum

Wettbewerb 2011

Deutschlandskundenorientierteste

Dienstleister

www.bestedienstleister.de

D E P A R T U R E S

76

Year Destination Flight

19 : 9 7 B O E B L I N G E N D E 710 3 4

2 0 : 0 0 B E R L I N D E 10 2 4 5

2 0 : 0 5 B A R C E L O N A E S 0 8 0 3 6

2 0 : 0 5 J O H A N N E S B U R G S A 0 0 01

2 0 : 0 6 A T L A N T A U S 3 0 318

2 0 : 0 6 Z U G C H 6 3 0 0

2 0 : 0 8 M U E N C H E N D E 8 0 8 0 7

2 0 : 0 8 W O L F S B U R G D E 3 8 4 4 4

2 0 :10 S H A N G H A I C N 2 0 0 0 41

2 0 :10 T O K I O J P 0 0 61

2 0 :11 F R A N K F U R T D E 6 0 3 8 6

2 0 :14 P E K I N G C N 10 0 0 0 4

REISEFIEBERDie erste Destination der noch jungen Star Cooperation war Böblingen, und zwar als wir 1998 von Fellbach in unser heutiges Gebäude

in der Otto-Lilienthal-Straße gezogen sind. Diesem Standort sind wir treu geblieben. Unsere Leistungen und Kunden werden jedoch

weltweit vernetzter. Denn unser Ziel ist es:

WIR SIND DA, WO UNSERE KUNDEN SIND, UM SIE ÜBERALL AUF DER WELT JEDERZEIT ZU UNTERSTÜTZEN.

Unsere Kunden sind der Grund dafür, dass unsere Distanzen immer größer werden und sich die Ziele in immer neuen Höhen befinden.

Für unsere Kunden sind wir heute auf der ganzen Welt vertreten, von Spanien über China bis in die USA. Unsere Internationalität ist

gleichzeitig ein wichtiger Pfeiler unserer Wachstumsstrategie.

In 2013 haben wir uns ein Stück weiter in diese Richtung bewegt und einen zusätzlichen Standort in China eröffnet: Wir sind neben

Shanghai seit November mit einer Branch in Peking vertreten und können von dort aus bestehenden und neuen Kunden die Star Leis-

tungen vor allem im Norden des Landes anbieten. Mehr zu unserem Standort China, den Leistungen und den Projekten vor Ort erfahren

Sie auf den folgenden Seiten.

Blicken Sie nun mit uns auf das vergangene Jahr zurück. Wir hoffen, Sie sind neugierig darauf, welche Zielgebiete die Star Cooperation

Gruppe in den vergangenen zwölf Monaten angesteuert hat. Der Motor dafür waren unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weltweit,

denen wir an dieser Stelle ein herzliches Dankeschön aussprechen.

Und seien Sie weiterhin dabei, wenn die Star Cooperation Gruppe für ihre Kunden neue Distanzen überwindet. Wir freuen uns darauf.

Viel Spaß beim Lesen unseres Jahresberichts 2013!

Herzlichst Prof. Dr. Alfred Neher und Sofía Neher

98

Frau Neher, wie haben sich die Standorte der Star im Jahr 2013 entwickelt?

Für unsere Standorte war 2013 ein ereignisreiches Jahr. Die Stand-

ortleiter haben gemeinsam mit der Geschäftsführung die Leistun-

gen neu ausgerichtet, sodass wir das komplette Star Portfolio an all

unseren Niederlassungen anbieten. Wir entwickeln uns, inspiriert

von den Bedürfnissen unserer Kunden, auf der ganzen Welt weiter.

An drei unserer Standorte konnten wir in puncto Wachstum und

Ergebnis erfreulicherweise über die Jahre hinweg eine positive Ent-

wicklung verzeichnen. In China und der Schweiz wissen wir schon

heute anhand des Auftragsbestandes, dass wir dank der intensi-

ven Arbeit in 2013 mindestens das Niveau des Vorjahres erreichen

werden. Insgesamt sehe ich uns somit auf einem sehr guten Weg,

unsere für 2014 gesteckten Ziele zu erreichen.

An dieser Stelle geht ein großes Dankeschön an all unsere Mitar-

beiter weltweit. Sie haben uns durch ihren persönlichen Einsatz

wieder ein großes Stück weitergebracht und weiterentwickelt!

Wie sieht Ihre internationale Strategie für die kommenden Jahre aus?

Als Mitgeschäftsführerin aller Auslandsgesellschaften bin ich mit

dem Ziel angetreten, unser Unternehmen noch stärker als „Global

Player“ zu etablieren. Teilweise stehen wir hier noch am Anfang,

aber genau deswegen werde ich die internationale Entwicklung in

engem Austausch mit Vertrieb, Geschäftsführung und Controlling

mit voller Kraft unterstützen. So sichern wir nachhaltig die Zukunft

der Star, denn unser weltweites Wachstum ist eine unserer strate-

gischen Säulen. Wir bei Star sind bereit, alle Chancen zu nutzen,

die uns die internationalen Märkte bieten.

Getreu unserem Motto „Nah am Kunden“ sind wir damit genau

dort, wo unsere Kunden sind, damit sie überall auf der Welt auf uns

als ihren zuverlässigen Dienstleister zurückgreifen können.

NAH AM KUNDEN

Wie bewerten Sie das Potenzial der einzelnen Standorte?

Vor allem China ist ein Land, dessen Gesamtwirtschaft in den ver-

gangenen Jahren hohe Wachstumsraten verzeichnen konnte. Viele

unserer Kunden sind dort mittlerweile sehr aktiv und wir möchten

sie als Dienstleister ihrer Wahl vor Ort optimal unterstützen. Ich

sehe hier gemeinsam mit General Manager Axel Nowak und dem

Board of Directors zudem großes Potenzial, im chinesischen Markt

auch ganz neue Kunden zu gewinnen.

Die Bedeutung des US-amerikanischen Marktes wird für uns noch

mehr zunehmen. Hier werden die Star Publishing und die Star Co-

operation dieses Jahr mit mehreren größeren Kundenprojekten in

den Rollout gehen. Aber auch auf Spanien wird ein besonderer Fo-

kus liegen. In diesem Land konnte das Team von Emili Batlle vor

allem das Retail Consulting etablieren. Den Ausbau dieses Marktes

werden wir weiter vorantreiben.

Welches sind in den kommenden Jahren aus Ihrer Sicht die größten Herausforderungen für die Standorte?

Durch unsere steigende Internationalität ergeben sich in zahlrei-

chen Bereichen kleinere und auch größere Herausforderungen.

Ein wichtiger Punkt wird es sein, auch international weiterhin ein

innovativer Dienstleister zu bleiben. Deswegen haben wir in den

vergangenen Jahren unseren Innova-

tionsprozess auch stetig verbessert

und erwarten, daraus weiterhin wert-

volle neue Ideen zu generieren. So

möchten wir für unsere Kunden noch

effizientere, günstigere und besse-

re Dienstleistungen erbringen oder

neue, zukunftsweisende Leistungen

für sie entwickeln.

An unseren Standorten wird es zudem eine Herausforderung blei-

ben, die richtigen Mitarbeiter zu finden, zu behalten und weiter aus-

zubilden. Dabei setzen wir darauf, uns innerhalb unseres Firmen-

netzwerkes intensiv auszutauschen und Wissen zu teilen. Dieses

Firmennetzwerk, in dem wir vielfältige Kompetenzen von Ingenieur-

expertise über Medien und Logistik bis hin zu IT und Beratung unter

einem Dach vereinen, wird dabei aus meiner Sicht weiterhin unsere

große Stärke und unser Erfolgsfaktor Nummer 1 bleiben – weltweit.

Wir danken Ihnen für das Interview!

»Wir entwickeln uns, inspiriert von den Bedürfnissen

unserer Kunden, auf der ganzen Welt weiter.«

In den vergangenen Jahren sind die Standorte der Star Cooperation Gruppe konstant gewachsen. Ihr Ausbau ist eine wichtige Säule der

Wachstumsstrategie des Unternehmens. In einem Interview mit der Rückspiegel-Redaktion spricht die geschäftsführende Gesellschaf-

terin Sofía Neher über die Entwicklung und die Strategie unserer ausländischen Niederlassungen.

Umsatz Auslandsgesellschaften in Mio. €

4,60

USA1,96

Südafrika0,95

China1,20

Spanien0,38Schweiz

0,112,94

1,64

3,72

2010

1

2

3

4

5

2011 2012 2013

2013

Ingenieur- und Beratungsdienstleistungen sowie kundenspezifische Entwicklungslösungen entlang der technischen Wertschöpfungskette.

Managementberatung mit dem Fokus auf Sales und Aftersales sowie Experten für digitale Geschäfts-

prozesse. Wir beraten unsere Kunden in betriebswirtschaftlichen und IT-Fragestellungen und bieten eine aktive Unterstützung bei der

Optimierung von Kundenprozessen.

Experten für ganzheitliche Kommunikations- und Marketingkonzepte, Medienproduktion und -steuerung. Organisation, Koordination und Steuerung logistischer

Prozesse und Herausforderungen.

1110

Strategie

Pricing

E-Commerce

Managementberatung

LOGBUCHUNSERE LEISTUNGEN

Medienlogistik

Aftersales Beratung

Medien-Management

Logistikprozess-Auditierung

Handel & E-Business

Business Intelligence

Prozessmanagement

Interaktive Erlebniswelten

Marketing Resource Management

Marktforschung

Requirements Engineering

Unternehmens- und Produktvideos

Retail

Rollout

Electrics ElectronicsVehicle Engineering

Project ManagementTechnische Dokumentation

Lieferantenmanagement

Aftersales Technik

Werkstatt

Steuergeräte

Hochvolt

FahrzeugumbautenPrüfstände

Digital Engineering

Service Engineering

Desktop Publishing

Sales- und Service-Apps

Teilelogistik

Die vielfältigen Leistungen der Star Cooperation Gruppe sind übersichtlich in den Geschäftsfeldern Consulting & Business IT, Engineering & EE-Solutions und Media & Logistics gebündelt.

1312

BOARDING PASS STAR COOPER AT ION A IRL INE

BB MARKIERUNGZAHLEN UND FAKTEN

Wer in Zahlen abheben möchte, muss Bodenhaftung bewahren. Die Unternehmen der Star Cooperation

sind gerade deshalb so erfolgreich. Das Engagement der gesamten Gruppe und jedes Einzelnen hat

wieder zu hoher Kundenzufriedenheit geführt. Mit handfester Leistung bleiben wir also unserem Expan-

sionskurs treu. Die Ziele für 2014 sind hoch gesteckt. Um sie zu erreichen, setzen wir vor allem auf eine

ganz besondere Kennzahl: Kundennähe.

1514

115

184

213

257

284

274

Star Cooperation19,7

Star Cooperation19,3

Star Cooperation124

Star Cooperation137

Star Distribution23,5

Star Distribution20,7

Star Distribution67

Star Distribution58

Star Engineering 22,8

Star Engineering 20,6

Star Engineering 203

Star Engineering 203

Star China1,7

Star China1,2

Star China16

Star China21

Berger Elektronik 8,6

Berger Elektronik 8,4

Berger Elektronik 105

Berger Elektronik 106

Star Systems 3,5

Star Systems 3,9

Star Systems 25

Star Systems 28

Sonstiges2

4,8

Sonstiges2

4,7

Sonstiges2

5

Sonstiges2

11

Star Publishing 16,0

Star Publishing 20,7

Star Publishing 77

Star Publishing 71

UMSATZ/GESELLSCHAFT IN MIO. EUR

MITARBEITER/GESELLSCHAFT

MARKIERUNG

338

435

395

477

571

622

635

UMSATZENTWICKLUNG DER STAR COOPERATION GRUPPE IN MIO. EUR

MITARBEITERSTAMM DER STAR COOPERATION GRUPPE

1 Asset Deal

Hinweis: Werte 2013 vor abschließender Bestätigung durch laufende Abschlussprüfung. Umsätze Star Cooperation Gruppe entsprechend Summenabschluss (vor Konsolidierungsbuchungen).2 Betrachtet Star Venture Invest GmbH, Star Equipment Switzerland GmbH, atio druckkonzepte GmbH, Star Equipment GmbH, Star Venture Invest Filial en España

34,2

74,1

81,1

62,7

51,0

62,0

77,4

63,0

70,4

87,7

100,7

99,5

52,5

99,5

Mio. € Umsatz

Mitarbeiter

2013

2001

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2002

2001

2003

2004

2005

20061

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2002

635

20122013

20122013

1716


BB HIGHFLIGHTSWICHTIGE EREIGNISSE 2013

Im Koordinatensystem des Erfolgs hat jeder Tag, jeder Monat, jedes Quartal seinen eigenen Höhe-

punkt. Bei Star Cooperation sind es so viele, dass sie kaum auf wenige Seiten passen. Die interessan-

testen Ereignisse stellen wir Ihnen hier vor. Sie spiegeln unter anderem wider, dass unsere Strategie

aufgegangen ist. Dass überdurchschnittliche Leistungen mit Kundenaufträgen belohnt werden. Dass

die Welt hungrig ist auf innovative Lösungen. Und vor allem das eine: die große Motivation und Ar-

beitsfreude aller Mitarbeiter der Star Cooperation.

1918

HIGHFLIGHTS

SEPTEMBER

STAR(T)-UP NIGHT

Bei der Star(t)-Up Night im Rahmen der Businesswochen Böblingen, die dieses Jahr zum zweiten Mal stattfinden, konnten sich neun Start-Up-Unternehmen vor einem bunt gemischten Publikum im Hause der Star Coopera-tion präsentieren. Dabei wurden den Gästen innovative und neuartige Geschäftsideen und -modelle vorgeführt. Dass die Star Cooperation diese Veranstaltung als Gast-geber begleitet, ist kein Zufall, denn vor mehr als 15 Jah-ren hat Star selbst auch als Start-Up angefangen. Neben den Start-Ups stellten sich auch die Wirtschafts-senioren und Wirtschaftsjunioren vor und zeigten, was die Wissensregion Böblingen zu bieten hat.Nach spannenden Impulsvorträgen von nur fünf Minuten konnten die Zuschauer nach allen Vorstellungen und ei-ner interessanten Podiumsdiskussion dazu noch einen Favoriten wählen. Erna & Co., ein mittelständisches Un-ternehmen, das auf schwäbische Systemgastronomie setzt, gewann die meisten Fans und siegte. Ein herzliches Dankeschön gilt allen teilnehmenden Start-Ups: CPE Firmenservice, Fluid Mobile, Qurento, Stiefkind, T-Raumstaging-Mensch, Emils, Hussen und mehr, C’LOU sowie Erna & Co.

DE BB

APRIL

GEMEINSCHAFTS- PROJEKT MIT DER HOCHSCHULE ALBSTADT-SIGMARINGEN

Die Hochschule Albstadt-Sigmaringen wird in Zu-sammenarbeit mit der Star

Engineering unter der Leitung von Michael Haas und Se-bastian Dressel ein Forschungsprojekt im Bereich „Anre-gungsprüfstand für Motorenkomponenten“ durchführen. Das Projekt läuft im Rahmen des Masterstudienganges Wirtschaftsingenieurwesen im Fachbereich Engineering und wird von einem Projektteam von insgesamt 14 Stu-denten betreut, von denen die eine Hälfte aus dem Stu-diengang Wirtschaftsingenieurwesen und die andere aus dem Studiengang Maschinenbau kommt. Ziel des Projektes ist die Ausarbeitung einer Handlungs-empfehlung für die Entwicklung eines Anregungsprüf-standes, mit dem Dreh- und Biegeschwingungen von Anbauteilen an Verbrennungsmotoren simuliert werden. Wesentlicher Bestandteil ist eine Markt- und Wettbe-werbsanalyse, bei der die Anforderungen der Kunden recherchiert werden. Weitere Aufgaben sind die Ermittlung der einzelnen Bauteilekomponenten inklusive einer Kostenkalkulation. Hinzu kommt zudem eine Konzeptentwicklung anhand technischer Zeichnungen, die in CAD zu erstellen sind.

DE BB

JANUAR

PREISBERATUNG IM NAHEN OSTEN

2014 feiert die Strategie- und Mar-ketingberatung der Star Consulting ihr 5-jähriges Bestehen. Passend zu diesem Jubiläum gehen dieses Jahr vier in 2013 begonnene Preis-beratungsprojekte zu Ende, an de-nen man die außerordentliche Ent-wicklung des Teams um Dr. Gerald Federhofer erkennen kann. Zum Jahreswechsel wurden zwei dieser Projekte mit den Generalvertretungen der Daimler AG in Dubai und Kuwait abgeschlossen. Anfang 2014 folgte die Um-setzung der zwei weiteren Projekte mit den Generalver-tretungen in Saudi-Arabien und Katar. Den Implementierungs-Workshops vor Ort in allen vier Märkten gingen intensive Analysephasen sowie mehrere Konzeptrunden voraus. In diesen Runden legten die Pro-jektpartner von Star Consulting und Dalferth Consult die Rahmenbedingungen eines innovativen Preisprozesses für die Generalvertretungen fest. Die Anforderungen an diesen Preisprozess goss das Projektteam, bestehend aus Nils Hertz, Stefan Göritz und Hendrik Ilchmann, in Analysetabellen, Handbüchern, Prozesscharts sowie in ein systemgestütztes Pricing Cockpit, das die General-vertreter künftig bei der marktorientierten Bepreisung ihres Ersatzteilsortiments unterstützen wird.

DE BB

JANUAR

AUSGEZEICHNETES STAR KALENDERPROJEKT

Am 24. Januar vergab das Ministerium für Finanzen und Wirtschaft Baden-Württemberg und das Graphische In-stitut Stuttgart den gregor international calendar award. Alexander Hewel, Star Distribution, erhielt dabei den Sonderpreis „Ausgezeichnetes Soziales Projekt“ für den Kalender „Perspektiven 2013“ von Trott-war e.V. in Stuttgart, der gemeinsam mit der Star Marketing und den René Staud Studios GmbH erstellt wurde. Gleichzei-tig wurde bei der Veranstaltung auch die Ausstellung der 1.159 Exponate eröffnet, die für den Award eingereicht wurden.„Es freut mich sehr, dass wir heute Abend für das Trott-war-Kalenderprojekt diese Auszeichnung erhal-ten haben“, so Alexander Hewel. „Nicht nur weil es alle Beteiligten in ihrer Arbeit und den damit verbundenen Zielen bestärkt, son-dern auch weil die Or-ganisation Trott-war dadurch eine erhöhte Aufmerksamkeit in der Öffentlichkeit be-kommt.“

DE BB

AUSZUG AUS UNSEREN STAR NEWS 2013.

2120

HIGHFLIGHTS BLEIBEN SIE INFORMIERT – FOLGEN SIE UNS AUF FACEBOOK:www.facebook.com/starcooperation

Eine Hochschulkooperation der anderen Art: Eine Gruppe von Nachwuchsdesignern der Gewerbeschule Metzingen goss unseren Star Spirit in eine außerge-wöhnliche Modekollektion! Diese feierte bei unserer Star Gallery am 16. Mai vor einem begeisterten Publi-kum Premiere. Die Star Collection wurde neben un-serer Unternehmenskultur von un-serem Corporate Design, unseren bunt gestalteten Räumlichkeiten und der Atmosphäre am Hauptsitz inspiriert.

2322

HIGHFLIGHTS EIN AUSZUG AUS DER BERICHTERSTATTUNG ÜBER STAR IN DER PRESSE 2013.

„Zukunftspotenziale vollautomatisierter Trolleysysteme in der Prüftechnik“ OEM & Lieferant | 27. September 2013

„Mehr Zeit für die Familie“ HK Magazin Wirtschaft | 1. Oktober 2013

„B2B Employer Branding: erfolgreich mit Werten“ der-hr-blog.de | 18. Oktober 2013

„Unternehmen nutzen Einsparpotenziale im Marketing nur mangelhaft“ marconomy Magazin | 11. November 2013

„Mobilität der Zukunft beim Expertentag“ krafthand.de (Nachbericht) | 14. Mai 2013

„Herausforderungen für Dienstleister“ Print & Produktion | 1. Mai 2013

„Stiefkind ‚Service‘: Wie man mit dem Aftersales Geld verdienen kann“unternehmer.de | 28. Mai 2013

Weitere Artikel finden Sie hier:

„Alle Dienstleistungen entlang der Wertschöpfungskette“ Sindelfinger Zeitung/Böblinger Zeitung | 10. Juli 2013

„Mehr als nur Sicherheit“Markt und Mittelstand | 1. Juli 2013

2524


BB DESTINATIONENSTANDORTE

Die Star Cooperation stellt die Welt für internationale Kunden auf Grün. Und ermöglicht damit Unter-

nehmen rund um den Globus, an diesem herausragenden Leistungsspektrum zu partizipieren. Von

Berlin bis Wolfsburg, von Atlanta über Johannesburg bis Shanghai, überall werden vorhandene Ge-

schäftsbeziehungen weiter ausgebaut und neue kommen hinzu. Für ihre sorgfältige Erfüllung sorgen

unsere lokalen Teams vor Ort. Auf diese Weise bleibt Grün das Synonym für weltweit freie Fahrt.

Besser gesagt: für einen guten Flug.

2726

DESTINATIONENSTANDORTE

STANDORT BERLINIm September ist unser Kunde Mercedes-Benz Vertrieb Deutsch-

land innerhalb Berlins vom Potsdamer Platz nach Friedrichshain-

Kreuzberg gezogen. Um weiterhin eine optimale Kundenbetreuung

zu gewährleisten, folgte ihm unser Berliner Standort Ende September

und ist nun in einem denkmalgeschützten Gebäude in der Rudolf-

straße 14 ansässig.

Die Projekte für unseren Hauptkunden Daimler umfassten vergange-

nes Jahr Produktionsberatung, Print- und Werbemittelerstellung für

die interne und externe Kommunikation, Layout, Reinzeichnung und

Medienlogistik. Zudem begann das Berliner Team mit der Erstellung

der Vertriebsunterlagen für unseren chinesischen Standort – ein

Projekt, das 2014 fortgeführt wird.

STANDORT FRANKFURTQualität und Leistung, die überzeugt: Der seit Mitte 2011 bestehende

Vertrag mit unserem Kunden Atos IT Solutions and Services GmbH

wurde 2013 um ein weiteres Jahr verlängert. Unser Frankfurter

Team berichtete regelmäßig unserem Kunden über die Prozess- und

Datenqualität, mit sehr positivem Feedback. Im Rahmen kontinu-

ierlicher Prozessverbesserung hat der Standort so die Weichen für

eine erweiterte Zusammenarbeit gestellt. Dafür lobte unser Kunde

das Team in Frankfurt zum Jahresende als Stabilitätsfaktor des Atos

Reisebürogeschäfts.

STANDORT MÜNCHEN

In 2013 haben wir unser Produktportfolio stark erweitert und in

Summe elf neue Kunden gewonnen.

Mit einer Laufzeit bis 2016 und darüber hinaus haben wir den

Zuschlag für ein Großprojekt von BMW im Wettbewerb mit der Crème

de la Crème der Beratungs- und Logistikunternehmen erhalten. Die

Pilotumsetzung ist mittlerweile erfolgreich abgeschlossen. Auch

konnte unsere Managementberatung bei BMW im Rahmen eines

Projekts ihre Leistung Preisberatung einfließen lassen. Media &

Logistics konnte zum Jahreswechsel zudem mit einem langjährig

angelegten Projekt in der Printfachberatung punkten.

Engineering & EE-Solutions konnte am Standort München bei der

Sonderbetriebsmittelbeschaffung ein signifikantes Wachstum mit

insgesamt drei Projekten vorweisen und hat zudem den BMW Stand-

ort Dingolfing erschlossen, wo Projekte im Bereich Konstruktion und

Datenanalyse realisiert wurden. Auch konnte Hardwareumsatz bei

BMW in München generiert werden.

Im Ganzen ein sehr positives Jahr, das uns ein gutes Fundament bie-

tet, sich 2014 im Raum München noch erfolgreicher zu positionieren.

STANDORT WOLFSBURG2013 war ein richtungsweisendes Jahr für die Star Cooperation in

Wolfsburg. Nicht nur der Bezug unserer neuen Räumlichkeiten in

Wolfsburg-Heiligendorf, sondern auch die Entscheidung, neben

der Volkswagen AG weitere Kunden im Non-Automotive-Bereich

zu erschließen, beschäftigte das Star Team Wolfsburg über das

Jahr hinaus.

Dabei konnten durch das Engagement erste Neukunden gewonnen

werden, beispielsweise einen Konstruktionsauftrag bei einem

Maschinenbauunternehmen in Hannover.

Aber auch im Volkswagen Konzern haben sich die Leistungen der

Star Gruppe weiter etabliert. Im Bereich des Prozessmanagements

der Volkswagen Financial Services konnten wir einen ersten Kun-

denauftrag erfolgreich umsetzen. In der technischen Projektleitung

sind neue Abteilungen mit weiteren Fahrzeugumfängen hinzuge-

kommen, auch wurden wir mit einem weiteren Projekt im Bereich

Preisberatung beauftragt.

STANDORT ZUG (SCHWEIZ)Seit drei Jahren berät Star Cooperation Retail Consulting die BMW

Schweiz Handelsorganisation mit dem Projekt Retail Performance

Management, kurz „rpm“. Ziel ist eine messbare und signifikante

Steigerung der Umsätze im Ersatzteilebereich je Händler über dem

Wachstum des Vorjahres und des Handelsnetzes der BMW Schweiz

AG. Seit Beginn der Zusammenarbeit gelingt es dem Team um Frank

Teppe, dieses ehrgeizige Wachstumsziel bei jedem teilnehmenden

Betrieb zu erreichen. Zudem wurde im Dezember 2013 ein Pilotpro-

jekt zum Thema „Systematisches Aftersales Marketing Manage-

ment“ für BMW Händler in der Schweiz mit der BMW Schweiz AG

vereinbart. Dabei soll mit einer systematischen Marketingplanung

für Retailbetriebe eine konstant hohe Auslastung der Werkstätten

sichergestellt und Kunden über alle Fahrzeugsegmente optimal mit

Marketing- und CRM-Maßnahmen betreut werden. In diesem Zusam-

menhang wird Star erstmalig eine Business-Intelligence-Lösung in

der Schweiz einsetzen.

STANDORT ATLANTA (USA) In den USA lieferte Media & Logistics Bedienungsanleitungen für

die vom Mercedes-Benz Werk Tuscaloosa produzierten Modelle

ML-, GL- und R-Klasse. Hierfür setzten die amerikanischen Stars

die Leistungen der Disposition, Projektsteuerung, Logistikleistungen

und Faktura ein. Neben Mercedes-Benz USA zählten vergangenes

Jahr unter anderen Mercedes-Benz Canada und Hughes Telematics

zu unseren Kunden.

STANDORT BARCELONA (SPANIEN)Am spanischen Standort ist unser Angebot unter dem Namen Star

Business Advisory (SBA) vertreten, worunter wir folgende Leistun-

gen zusammenfassen: Economic, Financial, Legal and Tax Advice,

Business Project Development Consulting, Management Service

Support, Business Valuation und Mergers and Acquisitions. Analog

zu den deutschen Standorten sind alle Leistungen der Geschäfts-

felder der Star Cooperation Gruppe im Angebotsportfolio enthalten.

Das Jahr 2013 begann für den spanischen Standort mit einem fri-

schen Gewand: Nach intensiver Vorarbeit ging die neue Webseite

online. Dadurch können wir uns am spanischen Markt noch besser

als zuvor präsentieren.

Projektseitig erhielten wir im vergangenen Jahr bei Mercedes-Benz

España erneut den Zuschlag im Bereich Retail-Beratung für das

Market Performance Center (kurz: MPC) Spanien.

Engineering & EE-Solutions erweiterte das Service-Angebot im

Bereich Prüftechnik durch eine Kooperation mit der Firma Encopim

aus Barcelona, womit sie den deutschlandweiten Vertrieb der Prüf-

technik des spanischen Unternehmens übernahmen.

STANDORT JOHANNESBURG (SÜDAFRIKA)Der südafrikanische Standort setzte vergangenes Jahr zahlreiche

Projekte für Mercedes-Benz Südafrika um: von verkaufsfördern-

den Druckschriften wie Flyer, Kalender oder Broschüren für alle

Mercedes-Benz Pkw-Baureihen bis hin zu Print-Büromaterial.

Außerdem unterstützten wir den Automobilkonzern mit Beratungs-

leistungen bei Produktions- und Einkaufsprozessen. Ein weiteres Auf-

gabengebiet für unseren Kunden war das Lieferantenmanagement.

1997 Böblingen, DE

2000 Berlin, DE

2005 Barcelona, ES Johannesburg, SA

2006 Atlanta, USA Zug, CH

2008 München, DE Wolfsburg, DE

2010 Shanghai, CN Tokio, JP

2011 Frankfurt, DE

2014 Peking, CN

2928

die Kunden vor Ort hauptsächlich lokale Experten im Team haben.

So bauen wir Kultur- und Sprachbarrieren ab und integrieren die

Star Engineering & Consulting auf ‚authentische‘ Art und Weise

als Unternehmen im Land“, so Nowak. Axel Nowak ist seit 2013

General Manager der Landesgesellschaft. Seine Verantwortung ist

der chinaweite Ausbau der Star Tochter durch den Vertrieb aller

Kernleistungen der Star Cooperation Gruppe, Entwicklung markt-

gerechter Zusatzleistungen sowie die Sicherstellung der Kunden-

zufriedenheit.

SPEZIFISCHE KUNDENBEDÜRFNISSEIn China sind die Bedürfnisse der Kunden noch spezifischer als in

Deutschland. In der Regel suchen sie die Unterstützung von Exper-

ten mit jahrelanger Berufserfahrung. Dabei punktet Star vor allem

im Bereich Testing, mit umfassender Expertise von der Dauerlauf-

erprobung bis hin zur Homologation.

LOKALE EXPERTISE

TESTING FÜR SHANGHAI VOLKSWAGENBeim größten Kunden in Shanghai, Shanghai Volkswagen, konnten

aufgrund dieser besonderen Expertise in 2013 einige neue Projekte

gewonnen werden. Unser Expertenteam unterstützt unseren Kun-

den in der Entwicklung sowie der Organisation, Durchführung und

Auswertung von Testfahrten, egal ob im kundeneigenen Prüfgelän-

de, im Stadtverkehr oder bei Konzernvergleichsfahrten in Heiß- und

Kaltregionen Chinas.

MEDIENPRODUKTIONEin weiteres Highlight des vergangenen Jahres war die erste Syn-

ergie vor Ort zwischen Star Publishing und Star China, die auch im

kommenden Jahr als Vorzugspartner für Porsche China Motors im

Bereich Dealer Support Team gesetzt sind. 2013 wurde in dieser

Kombination beispielsweise ein Leitfaden für das Aftersales und für

das Sales unseres Kunden erstellt.

PEKINGNeben Shanghai ist nun auch eine Niederlassung in Peking ent-

standen, um das Geschäft im Norden von China weiter auszubauen

und unsere Kunden noch eigenständiger und effizienter betreuen

zu können. In Peking standen vergangenes Jahr daher vor allem die

Themen Standortentwicklung und Vertrieb im Vordergrund. Weiter-

hin präsent waren jedoch auch die Kundenprojekte, wie beispiels-

weise das Technische Training für Renault.

AUSBAU GEPLANTIm kommenden Jahr werden die chinesischen Standorte weiter

ausgebaut. Neben deutschen Unternehmen sollen verstärkt die

Zusammenarbeit mit chinesischen Herstellern und Joint Ventures

angestrebt werden.

„Vor allem wollen wir noch stärker das einzigartige Firmennetz-

werk von Star einsetzen, um unseren Kunden unser gesamtes

Leistungsspektrum anzubieten und den Standort China nachhal-

tig auszubauen und weiterzuentwickeln“, erläutert Axel Nowak.

Da passt es doch perfekt, dass das chinesische Jahr 2014 unter

dem Zeichen des Pferdes steht, das in China als voller Bewegungs-

drang gilt und immer auf der Suche nach neuen Abenteuern ist.

STAR MITTENDRINMitten in dieser pulsierenden, dynamischen und gegensätzlichen

Metropole – im zentralen Bezirk Jing’an, in dem sich Bürogebäude

und Shopping-Center dicht an dicht aneinanderreihen – befindet

sich das Büro der Star Engineering & Consulting Shanghai. Mana-

ger Benoit Ravote, der für den Standortaufbau von Deutschland

nach China gezogen ist, spricht mit Stolz von den neu gestalteten

Räumlichkeiten: „Seit der Komplettrenovierung im vergangenen

Jahr haben wir hier nun auch ein ähnliches Arbeitsumfeld wie in

der deutschen Zentrale – bunt und lebendig, eben ganz im Sinne

unseres ‚Star Spirits‘“.

LOKALE EXPERTENObwohl Benoit Ravote, General Manager Axel Nowak und der Lei-

ter des Office Peking Wilfried Goeser Deutsche sind, setzt sich

die Belegschaft der insgesamt 25 Mitarbeiter am Standort zu 70

Prozent aus Chinesen zusammen. „Uns ist es wichtig, dass wir für

Li Yutaiseit 2012 Consultant in Beijing

Bei Star in China arbeite ich in unterschiedlichen Projekten für verschiedene Kunden und erlange so be-sonders vielfältige Arbeits-erfahrungen. Außerdem lerne ich hier die deutsche Kultur besser kennen, was ich sehr aufregend finde.

Die Hafenstadt Shanghai ist die bedeutendste Industriestadt Chinas und mit mehr als 23 Millionen Einwohnern im gesamten Ballungsraum

nach Chongqing die zweitgrößte Stadt des Landes. Mitte der 80er Jahre wurde der „Perle des Orients“ die Vorreiterrolle für die Modernisierung

Chinas von der chinesischen Regierung zugewiesen. Dadurch stiegen die Industrieproduktion und die ausländischen Investitionen rasant

an. Jetzt prägen hohe, moderne Wolkenkratzer die Skyline und die florierende Wirtschaft und die Innovationen in zahlreichen Branchen

ziehen wohlhabende Ausländer an.

Xin Xianjiseit 2012 HR Specialist in Shanghai

Wir sind hier wie eine Familie. Wir unterstützen uns gegen-seitig und lernen voneinander, egal wo oder für welche Kunden wir arbeiten, und teilen sowohl unsere Erfolge als auch Misserfolge. Mir macht es sehr viel Spaß, für Star in China zu arbeiten!

Wilfried Goeserseit 2012 Senior Manager in Beijing

Ich arbeite für Star in Peking, weil hier die deutschen Automobilhersteller ihre strategischen Entscheidungen für den derzeit wichtigsten Automobil-markt der Welt treffen. Die Aufgabe, unser Office in Peking von der ersten Stunde an aufzubauen und zu leiten, ist sehr reizvoll und bietet viele Per-spektiven und Herausforderungen.

Holger Jaehnseit 2011 Senior Consultant in Shanghai

Star als Arbeitgeber bietet mir genau den richtigen Mix aus herausfordernden Projekten, Vertrauen und motivierendem Teamgeist. In meinem fünften Chinajahr konnte ich unseren Kunden zum einen bei der Präzisierung chinaspezifischer Fahrzeuganforderungen und zum anderen bei der Ausarbeitung einer CO2-Strategie unterstützen.

Die vier Leistungsfelder der Star Engineering & Consulting in China.

Quality Engineering

Vehicle Engineering

Aftersales & Retail

Project Management

Quality Engineering

Vehicle Engineering

Aftersales & Retail

Project Management

Quality Engineering

Vehicle Engineering

Aftersales & Retail

Project Management

Quality Engineering

Vehicle Engineering

Aftersales & Retail

Project Management

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BB KURSGEBERGESCHÄFTSFELD CONSULTING & BUSINESS IT

Neue Technologien, Trends wie Mobilität und E-Commerce bergen jede Menge Chancen. An diesem

Wandel kommt kein Unternehmen vorbei. Doch jede Veränderung braucht einen professionellen Na-

vigator bzw. eine konkrete Route. Was ist tatsächlich realisierbar? Welche Lösung ist für die nächsten

fünf oder zehn Jahre die richtige? Wer kann die Innovation dann auch umsetzen? Star Consulting und

Star Systems haben sich als Partner bewiesen. Für Kursgeber, die auf Zufälle lieber verzichten und

ihre Reise in die Zukunft fundiert in die Hand nehmen wollen. Lesen Sie die Beispiele.

3332

KURSGEBERSTAR CONSULTING

MARKTORIENTIERTE OPTIMIERUNGUnser Kunde Daimler wollte seine Gewinnmarge im Ersatzteilege-

schäft erhöhen und die Teileverfügbarkeit im Handel stärker am

Markt orientieren. Die Managementberatung der Star Consulting

entwickelte und implementierte eine Ersatzteileverfügbarkeit, die

mittels einer hierarchischen Segmentierungslogik, unter Berück-

sichtigung von Wartebereitschaft und Nachfrageverhalten der Kun-

den, den Ersatzteilen eine marktorientierte Verfügbarkeitsstufe

zuordnete. So konnte durch ein „Never out of Stock“-Sortiment –

also durch ein sofort verfügbares Sortiment der Ersatzteile – der

Absatz bei den Händlern gesteigert werden.

KULANZ AUS KUNDENSICHTDie Retail-Beratungs-Einheit der Star hat vergangenes Jahr für

BMW München eine Analyse der Garantie- und Kulanzanwendun-

gen in 19 Ländermärkten der BMW AG durchgeführt. Dabei wurden

bedeutende Kennzahlen zur „Kundenzufriedenheit“ verglichen, die

Ländermärkte in diesem Bereich qualitativ und quantitativ analy-

siert und dazu aussagekräftige Reportings erstellt. Damit wurden

die Ländermärkte bezüglich ihrer Garantie- und Kulanzbearbeitung

erstmalig vergleichbar.

EXPERTENTAG „NEW MOBILITY“Welchen Veränderungen die Automobilindustrie heute und in Zu-

kunft ausgesetzt ist, war Thema des Expertentages „New Mobility“

der Star Consulting am 25. April.

Drei Referenten – Dr. Helmut Becker, Leiter des Instituts für Wirt-

schaftsanalyse und Kommunikation, Murat Günak, einer der ge-

fragtesten Designer der europäischen Automobilbranche, sowie

Prof. Dr. Stefan Reindl, stellvertretender Direktor des Instituts für

Automobilwirtschaft – trugen aus unterschiedlicher Perspektive

vor, waren sich aber einig: Herausforderungen stehen an, Grund

zur Panik besteht deswegen aber keinesfalls.

ONLINE UPDATES FÜR DIAGNOSESPEZIFISCHE DATENVon den Werkstätten benötigte Daten und Updates für die After-

sales-Applikationen werden von unserem Kunden gewöhnlich auf

Datenträgern weltweit versandt. Aufgrund stetig steigender Daten-

mengen, insbesondere bei der Fahrzeugdiagnose, entstehen dabei

für den OEM ein immenser Distributionsaufwand und hohe Zollkos-

ten. Um diese Aufwände zu reduzieren, übernahm Star Consulting

für unseren Kunden die Aufgabe der Pilotierung eines Online Up-

date für diese diagnosespezifischen Daten. Hier galt es, die tech-

nischen Voraussetzungen zu prüfen und ggf. Weiterentwicklungen

der Diagnosegeräte einzusteuern sowie Betreuung und Support der

sieben Pilotländer abzuwickeln. Nach der erfolgreichen Pilotierung

soll 2014 der weltweite Rollout stattfinden. Hierfür entwickelt die

Star Consulting gerade das Kommunikations- und Markteinfüh-

rungskonzept.

STAR SYSTEMS

AUTOMATISIERTE REPORTING-LÖSUNGIn 2013 unterstützten wir die Vertriebsorganisation eines deut-

schen Großkonzerns aus der Automobilbranche durch Beratungs-

und Realisierungsleistungen. Wir automatisierten das Reporting der

Logistikprozesse mittels einer umfassenden Business-Intelligence-

Lösung. Die Daten wurden unter anderem über die Bestellabwick-

lung eines Werbemittel-Onlineshops für die Händler innerhalb der

Vertriebsorganisation generiert. Dabei erbrachten wir nicht nur

Leistungen in der System- und Kennzahlendefinition, sondern stell-

ten auch die Infrastruktur über eine private Cloud-Umgebung zur

Verfügung. Star erhöhte somit die Reaktionsfähigkeit des Kunden,

verbesserte die Steuerbarkeit der zugehörigen Prozesse und mini-

mierte potenzielle Fehlerquellen in der Inventarisierung.

VOM ONLINESHOP BIS INS LAGER Für smart realisierten wir Standardschnittstellen zu Webshops

des Anbieters Websale mithilfe des selbst entwickelten Produktes

„Commerce Process Integrator powered by SAP“. Dabei banden

wir Lager- und Versanddienstleister an das SAP-Unternehmens-

Informationssystem der Star Cooperation an. Mit großem Erfolg

konnten wir so die komplexen kundeneigenen Prozesse in SAP um-

setzen.

LeistungsspektrumBeratungsdienstleistungen in technischen, kaufmännischen und IT-Fragestellungen

Kerngeschäft:IT – Business-Intelligence-Lösungen und hochwertige IT-Beratung

Mitarbeiter 2012: 25Mitarbeiter 2013: 28Umsatz 2012: 3,5 Mio. €Umsatz 2013: 3,9 Mio. €

Kerngeschäft:Beratung im automobilen Sales & Marketing und Aftersales


Nicolai StickelGeschäftsführer

Mit Themen wie Retail Consulting oder Pricing hat Star Consulting vergange-nes Jahr bewiesen, dass wir unseren Kunden ein über- zeugendes Portfolio bieten.

Oliver Messer Geschäftsführer

2013 hat deutlich gemacht, dass die Strategie der Star Systems den Nerv der Kunden trifft. Die Integration von E-Commerce mit Logistikprozessen in Verbindung mit Business Intelligence ist das Rückgrat für digitales Business!

DIGITALES BUSINESS 2.0Aufdecken von Optimierungspotenzial und Ableiten einer E-Com-

merce-Strategie mit konkreten Handlungsschritten – das war der

Auftrag des Spezialisten für Messtechnologie dataTec an Star

Systems. Im Rahmen eines Strategie-Workshops analysierten wir

im Detail die bestehende Organisationsstruktur, Prozesse, IT-Ar-

chitektur, Zielgruppen sowie die Kanäle des Vertriebs an dataTec-

Kunden. Folgeprojekte, die den durch das Projekt aufgedeckten

Handlungsbedarf umsetzen, sind bereits angelaufen.

Prof. Dr. Stefan Reindl

Prof. Dr. Stefan Reindl ist stellvertre-tender Direktor des Instituts für Automobil-wirtschaft (IFA). Im September 2003 wurde er als Professor für Automobilwirt-schaft an die Hochschule für Wirtschaft und Umwelt berufen und trägt heute als Studiendekan die Verantwortung für die automobilwirtschaftlichen Bachelor- und Masterprogramme „Automotive Busi-ness“ und „Automotive Management“. Daneben ist er u. a. im Rahmen von Be-ratungs- und Beiratsmandaten für Unter-nehmen der Automobilbranche tätig.

Murat Günak

Murat Günak ist Designer und Mitbe-gründer von „mia electric“. Er leitete die Designabteilungen von Peugeot, Daimler und Volkswagen, wo er bis Ende 2006 der Chefdesigner des VW Konzerns war. Er und sein Team waren für den Entwurf von Modellen wie der Mercedes-Benz A-Klasse, dem SLK und dem viertürigen CLS Coupé verantwortlich. Für Peugeot kreierten sie die Produktreihe 206, 207 und 607 und für VW Neuentwicklungen.

New Mobility - Chancen für den Aftersales

Einladung zum Expertentagam 25.04.2013

New Mobility - Chancen für den Aftersales

Full Service

Business Intelligence

3534


BB FIRST CLASSGESCHÄFTSFELD ENGINEERING & EE - SOLUTIONS

Auf dem Weg hin zu neuen Fahrzeugmodellen oder technischen Updates heißt es: Anschnallen. Denn

die hohen Anforderungen etwa aus Engineering, Steuerung, Telematik oder Leistungsprüfung führen

schnell einmal zu Turbulenzen. Star Engineering und Berger Elektronik haben in zahlreichen Projek-

ten erneut bewiesen, dass sich mit erfahrenen Piloten und Technikexperten gesteckte Ziele sicher

erreichen lassen. So werden Reisen zu einer entspannten Angelegenheit. Immer First Class. Das gilt

selbstverständlich auch für Interkontinentalflüge.

3736

Kerngeschäft: Entwicklungsdienstleister für Fahrzeug-Elektrik und -Elektronik mit Kompetenzschwerpunkt Test und Integration. Entwicklung von Hard- und Software, Produktion von Prototypen und Kleinserien von Leitungssätzen, Prüfstands- und Testhardware sowie Sondersteuergeräten


FIRST CLASS

KUNDENDIENSTMASSNAHMEN@STARUnser Bereich Aftersales Technik hat 2013 die Verantwortung für

die Vorbereitung von Kundendienstmaßnahmen eines großen Auto-

mobilherstellers übernommen. Mit dem Ziel einer termingerechten

Veröffentlichung dieser Maßnahmen, sodass weltweit Servicekun-

den davon profitieren können.

Hierbei wurden die jeweils relevanten Fahrzeuge lokalisiert, die er-

forderlichen Aftersales-Systeme befüllt und die Kundenanschrei-

ben erstellt. Dieses Projekt wurde von uns vollständig vom Stand-

ort Böblingen aus durchgeführt.

Auch für 2014 konnte das Projekt gewonnen werden. Weitere Ideen

zu Prozessstabilisierung und -optimierung sind in Vorbereitung.

BERGER ELEKTRONIK

FAHRZEUGUMBAUTEN IN PEKING2013 konnten wir den Bereich Fahrzeugumbau ausweiten. Ein High-

light war die Unterstützung bei Telematik-Umbauten gemeinsam

mit den Sindelfinger Daimler Entwicklungs-Fachbereichen in Chi-

na. Zwei unserer Mitarbeiter brachten ihr Know-how zweimal für

je drei Wochen in Peking ein und bauten insgesamt 20 Fahrzeuge

um und auf.

STAR ENGINEERING

SO VIEL STAR STECKT IN DER NEUEN S-KLASSEIm Juli wurde die neue S-Klasse von Daimler in den Markt einge-

führt. Wir waren während der Entwicklungsphase des neuen Fahr-

zeugmodells und auch in der Koordination des Hochlaufs in den

letzten dreieinhalb Jahren tatkräftig eingebunden: Sowohl im stra-

tegischen Projektmanagement als auch im Aftersales haben Star

Mitarbeiter in verschiedenen Schwerpunktthemen mit ihrer Auto-

motive-Kompetenz beraten. Star übernahm zudem die Projektlei-

tung des 222 Guide – einer App, ähnlich einem virtuellen Buch zum

Fahrzeug – inklusive der passenden Kommunikationsstrategie.

Auch in den Bereichen technische Redaktion, Planung, Teiletermin-

management und Transportlogistik sowie in den Bereichen Modul-

strategie und Zertifizierung packten Star Mitarbeiter tatkräftig mit

an. Darüber hinaus wurden von Kollegen der Berger Elektronik zahl-

reiche Umbauten und Aktualisierungen von Erprobungsfahrzeugen

durchgeführt.

GETRIEBE-UPDATE FÜR MB VANSIm vergangenen Jahr verhalf die Star den Mercedes-Benz Vans

Sprinter, Vito und Viano mit der Integration des Automatikgetriebes

7G-TRONIC Plus, das bisher nur in Pkw verbaut war, zu einem Up-

date in der Getriebetechnologie. Unsere Aufgaben reichten dabei

von der Projektplanung über die Koordination der Mitarbeiter bis

zu Steuerung, Controlling und Reporting an den Projektleiter der

Daimler AG. Wir bildeten damit erfolgreich eine Schnittstelle zwi-

schen der Entwicklung Pkw und dem Van-Bereich.

BEEINDRUCKENDE MESSEAUFTRITTEAm 10. Oktober 2013 öffneten wir mit unserer Hausmesse wie-

der die Türen für unsere Kunden. Vorgestellt haben wir neue

Produkte, Innovationen und Dienstleistungen wie zum Beispiel

Elektronik-Kleinserienfertigung, Ladesysteme für 12 V/24 V/48 V,

Automotive-Apps mit CAN/LIN/Bluetooth für Smartphone/Tablet,

mobile Prüfsysteme, Rapid-Prototyping-Steuergeräte mit Matlab

Simulink, SENT-Kommunikation, Flexray und Werkstattleistungen.

Das Highlight war eine Führung durch unseren umgebauten, neu-

en Elektronik-Bereich im UG. Die Star Engineering hat einen Kom-

ponentenprüfstand ausgestellt sowie Leistungen aus der digitalen

Welt präsentiert. Auch am diesjährigen internationalen Kongress

„Elektronik im Fahrzeug“ am 16. und 17. Oktober in Baden-Baden

war Berger vertreten und konnte viele Kunden in der Welt der Fahr-

zeugelektronik beeindrucken.

NETZSIMULATOR FÜR DIE GANZE WELTMit einem Netzsimulationsprüfstand ermöglicht Berger seit dem

vergangenen Jahr, Erfahrungen beim Laden von Elektrofahrzeu-

gen in unterschiedlichen Ländern zu sammeln. Dies erreichten wir

mit einem Prüfstand, der die Steckdosen der Welt in einem Gerät

vereint; dadurch können wir das Laden von Elektrofahrzeugen in

verschiedenen Ländern bereits in frühen Entwicklungsstadien er-

proben, ohne selbst vor Ort sein zu müssen. Das System haben wir

modular gestaltet, um es mit weiteren Ländersteckdosen erweitern

zu können.

PRODUKTKATALOG GESTARTETMit der stets wachsenden Produktpalette

von Berger Elektronik wurde bei unseren

Kunden der Wunsch nach einem Katalog

immer lauter. Und dieser Wunsch war uns

Befehl. Seit dem 11. November ist der ers-

te Berger Elektronik Produktkatalog ver-

fügbar und wurde direkt an etwa 1.800

Kunden versendet. Schon in den ersten 24

Kerngeschäft:Beratungsdienstleistungen entlang der automobilen Wertschöpfungskette mit dem Fokus auf Projekt-, Prozess- und Qualitätsmanagement; Animations-erstellung auf Basis von Entwicklungsdaten, Prüf-stände im Bereich passive Sicherheit und Powertrain


LeistungsspektrumTechnische Gesamtlösungen für Automo-bilhersteller und Systemlieferanten mit Fokus auf Forschung und Entwicklung

Stunden bekamen wir dazu einige Anfragen, zu denen wir entspre-

chende Angebote erstellt haben. Der Startschuss zur Erstellung

des Katalogs fiel im August 2013 mit dem Layout, das in Folge mit

der Hilfe der Entwicklungsabteilung mit den technischen Inhalten

gefüllt und mit Unterstützung der Star Marketing designt wurde.

ERFOLGSGESCHICHTE PWM-GENERATOR Der mobile Leistungsprüfstand für PWM-Signal-gesteuerte Ak-

toren, der PWM-Generator, behielt 2013 seinen Erfolgskurs bei.

Neben den Bestandskunden wie VW, Audi, BMW, Renault, MAN

sowie diversen Zulieferern konnten

wir in diesem Jahr auch einige neue

Kunden gewinnen. Zu den bekann-

testen gehören Hyundai, AMG und

Porsche. Gerade im Bereich der

Komponentenprüfstände ist das

handliche und flexible Tool sehr be-

liebt. Neben den Standardvarianten

bietet Berger mit großem Erfolg auch

kundenspezifische Anpassungen an,

womit wir umsatzstarke Hardware-in-Loop-

Projekte gewinnen konnten.

Adam-Alexander Manowicz Geschäftsführer

Unser Marktumfeld ist vergangenes Jahr schwieriger geworden – doch als innovativer Dienstleister bleibt die Engineering am Puls der Zeit und bie-tet unseren Kunden an ihrem Bedarf orientierte Lösungen, die sich auch in den kommenden Jahren durchsetzen werden.

Henning Lange Geschäftsführer

Wir haben 2013 gezeigt, dass wir bei Berger Elektronik zur Fahrzeugtechnik der Zukunft beitragen, beispiels-weise in Bereichen wie Telematik.

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INNOVATION AT STAR IDEE

MARKT- EINFÜHRUNG

Weiterleitung an IMB

(Vorgesetzten in Kopie)

Erstellung Product Sheet + Businessplan

ErstellungFinanzplan &

Vertriebskonzept

EntwicklungProdukt/

Dienstleistung

Heutzutage befinden wir uns in einem Marktumfeld, das Innovationen längst nicht mehr nur von Seiten der Hersteller erfordert. Auch

Dienstleister werden in den Innovationswettbewerb geschickt. Denn an sie besteht mittlerweile die Erwartungshaltung, Ideen einzubringen,

wie ihre Leistungen morgen noch besser, effizienter, schneller und günstiger erbracht werden können.

Aus diesem Grund sind für einen innovativen Dienstleister wie Star neue Ideen Gold wert. Denn aus den guten Ideen von Mitarbeitern

entstehen im besten Fall Innovationen, die die Marktflexibilität und das Wachstum des Unternehmens durch kundenbedarfsorientierte

Leistungen steigern. „Nur wenn wir unseren Kunden wirklich innovative Lösungen bieten, werden wir unsere Wettbewerbsfähigkeit lang-

fristig und nachhaltig sichern“, erläutert Clemens Müller, gemeinsam mit Stefan Göritz seit 2014 für das Innovationsmanagement der Star

Cooperation Gruppe zuständig.

STAR-WEITE IDEENSAMMLUNGDie Aufgabe der beiden Innovationsmanagement-Beauftragten

(IMB) ist es, das Innovationsmanagement Star-weit auszuweiten.

Erste Schritte dazu wurden bereits Anfang des Jahres gemacht, als

alle Mitarbeiter der Star Cooperation Gruppe dazu aufgerufen wa-

ren, ihre Ideen für Innovationen einzureichen.

Die Resonanz war gut. „Wir erhielten ganz unterschiedliche Ideen

aus vielen Geschäftsbereichen. Etwa 50 Ideen wurden eingereicht,

20 davon werden nun vom Innovationsprozess begleitet. Und davon

haben wir bereits verschiedene Projekte wie beispielsweise ‚Digita-

le Fabrik‘ oder ‚Technical Information Pool Service‘ umgesetzt“, so

Stefan Göritz. „Unser erklärtes Ziel ist es, die Dienstleistungs- und

Produktentwicklungsquote konstant hochzuhalten – und das über

alle Geschäftsfelder hinweg, in einem gesteuerten Prozess.“

„So werden innovative Ideen schneller zur Marktreife gebracht“,

so Clemens Müller. Die Ideen werden in der Regel unseren orga-

nisatorischen Einheiten, den Profit Centern, zugeordnet. Radikale

Innovationen, die thematisch in keines unserer heutigen Profit Cen-

ter gehören, werden in sogenannten Innovation Centern verfolgt.

Nach der Planung geht es erst richtig los: Es folgen je nach Be-

darf Machbarkeitsstudien, Absprachen mit Partnern, Einholung von

Dienstleisterangeboten, Mitarbeiterkonzepte oder Vertriebsrech-

nungen. Das Innovationsmanagement begleitet den Ideengeber

dabei bis zur Pilotierung, Standardisierung und Markteinführung.

UNTERNEHMER IM UNTERNEHMENDieser schlanke und flexible Innovationsprozess ist ein Alleinstel-

lungsmerkmal der Star Cooperation Gruppe. Stefan Göritz: „Bei

uns sind die Dynamik und die flachen Entscheidungshierarchien

bereits in der Unternehmenskultur – unserem ‚Star Spirit‘ – ver-

ankert. Daher werden Ideen bei uns grundsätzlich schneller zu

Produkten. Mit unserem Innovationsprozess setzen wir Energien

bei den Mitarbeitern frei, wie ein Unternehmer im Unternehmen

zu denken und zu handeln und ihr eigenes Projekt zum Erfolg zu

führen.“

Ein Konzept, mit dem die Star Cooperation Gruppe in den kommen-

den Jahren weiter wachsen will.

WIE FUNKTIONIERT DAS INNOVATIONS- MANAGEMENT BEI STAR?„Der Innovationsmanagement-Prozess der Star Cooperation Grup-

pe wurde schlank gestaltet“, erläutert Clemens Müller. „Im Prinzip

genügt eine E-Mail an uns, um die Idee einzureichen.“ Wenn der

Ideengeber, der Vorgesetzte und ein zuständiger Geschäftsführer

das Projekt als innovative Ergänzung des Star Leistungsportfo-

lios bewerten, geht es an die Erstellung des Businessplans. Fällt

die Entscheidung, das neue Produkt oder die neue Dienstleistung

weiterzuentwickeln, muss ein detaillierter Finanzplan und ein Ver-

marktungskonzept in enger Abstimmung mit dem Vertrieb erstellt

werden.

»Nur wenn wir unseren Kunden wirklich innovative

Lösungen bieten, werden wir unsere Wettbewerbsfähigkeit

langfristig und nachhaltig sichern.« Clemes Müller

4140


BB ONBOARDGESCHÄFTSFELD MEDIA & LOGISTICS

Dinge auf den Weg bringen – just in time mit dem richtigen Produkt bzw. Service an der richtigen Stel-

le ankommen. Star Marketing, Star Publishing und Star Distribution verbindet dieser hohe Anspruch.

Ob Logistik-Audits oder Lieferantensteuerung – die Star Distribution überzeugte mit Punktlandungen.

Von der vollendeten Produktionssteuerung für den deutschen Markt über die Nutzung von Big Data

für das Marketing bis hin zum neuen Desktop Publishing Service „Offshoring Media“ – in 2013 hatte

auch Star Publishing den Erfolg jederzeit an Bord.

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ONBOARDSTAR DISTRIBUTION

AUDITIERUNG VON LOGISTIKDIENSTLEISTERNDas Beraterteam der Star Distribution stellte vergangenes Jahr

für einen OEM mit einer hohen Lieferantenkomplexität die Quali-

tät und Leistungsfähigkeit seiner Logistikdienstleister im Bereich

Transport- und Fahrzeuglogistik per Lkw oder Schiff fest. Star Dis-

tribution wurde europaweit eingesetzt, um Prozesse, Vorgaben und

Richtlinien sowie Immobilien und Liegenschaften zu auditieren und

führte in diesem Rahmen zahlreiche Audits in 12 Ländern durch.

Unser Beraterteam generierte aus diesen Analysen umfassende

Berichte und gezielte Handlungsempfehlungen, um so aktiv bei

der Fehlervermeidung und Schadensreduzierung auf dem Trans-

portweg mitzuwirken. Durch die flexible Einsatzfähigkeit unseres

Auditorenteams sowie die kompetente Durchführung der Auditie-

rungen boten wir dem Kunden ein umfassendes und verlässliches

Leistungsangebot für dessen Qualitätssicherung und nachhaltige

Schadensprävention.

QUALITÄT OHNE KOMPROMISSEIn fast jedem Lkw auf deutschen Autobahnen ist eine Toll Collect

On-Board Unit (OBU) verbaut. Dafür sind die Vertragswerkstätten

von Toll Collect in Deutschland und den Anrainerländern zustän-

dig – geliefert werden die OBUs von der Star Distribution in Groß-

beeren bei Berlin. Wir steuern einerseits seit 2006 die komplette

Logistik der OBUs sowie der dazugehörigen Peripheriekomponen-

ten. Das sind im Schnitt weit über 100.000 Pakete pro Jahr, die in

unserem Zentrallager in Großbeeren bewegt werden. Andererseits

kümmern wir uns gemeinsam mit dem Kunden um die technische

Qualitätskontrolle – sowohl der alten als auch der neuen OBUs.

Im eigens dafür ausgestatteten Prüflabor werden OBUs von Star

Distribution Experten auf Herz und Nieren geprüft. Das sehr hohe

Niveau, auf dem wir uns dabei bewegen, wurde uns 2013 in einem

umfangreichen Audit vom Kunden erneut bescheinigt und unser

gelebtes Qualitätsdenken und die damit verbundene stetige Ver-

besserung mit „sehr gut“ bewertet.

LIEFERANTENSTEUERUNG AUF DEN PUNKTSeit September 2011 sind wir im Auftrag der Atos IT Solutions and

Services GmbH zuständig, Reisebüros deutschlandweit mit Com-

putern, Druckern, Software und Servicedienstleistungen zu versor-

gen. In 2013 reichten unsere Aufgaben dabei vom Einkauf der Hard-

und Software sowie der Einlagerung in ein Konsignationslager über

die Bestellannahme und die Beauftragung eines Partners zur Ins-

tallation im Reisebüro bis hin zur Kundenbetreuung. Unser Team

in Frankfurt steuert dabei den Gesamtprozess – gestützt durch

modernste und maßgeschneiderte IT-Lösungen, die unter anderem

wichtige „Real Time“ Reportings ermöglichen.

OUTSOURCING 3.0: HANDEL & E-BUSINESSIn 2013 konnten wir für unseren Werbemittel-Fulfillment-Webshop

innerhalb der Daimler AG weitere Marken und Kundenbereiche

gewinnen sowie bereits zugehörige Marken weiter ausbauen. IT-

seitig war der erste Einsatz unseres „BestPrice Tools“ ein Highlight.

Diese Shopfunktion ermöglicht den Usern die Teilnahme an einer

gemeinsamen Bestellaktion, die bereits vor der Produktion der

Ware stattfindet. Damit wird die optimale Bestellmenge zum besten

Preis sowie ein aufwandsminimierter Logistikprozess erzeugt und

Überbestände vermieden. Ebenso neu im Shop und damit im Logis-

tikprozess ist die Möglichkeit, Produkte zu mieten. Eine Funktion,

die unser Kunde bereits für die Ausstattung seiner Außendienstmit-

arbeiter im Orginalteilevertrieb mit sogenannten „Musterkoffern“

erfolgreich einsetzt.

DAS AUTOHAUS 2018Star Cooperation agiert seit

2013 als Generalunternehmer

für die BMW AG. Dabei bieten

wir dem Vertragshändler zielgerichtet Unterstützung bei der Re-

alisierung seiner Aftersales-Ziele. Durch Bereitstellung modular

aufgebauter Dienstleistungsbausteine in den Märkten Deutsch-

land und USA werden sehr effektive, standardisierte Lösungen in

den Bereichen Materialmanagement, Lagerlogistik, Transport und

Aftersales-Vermarktung angeboten. Die Star Distribution verant-

wortet dabei neben der Steuerungsfunktion in den Modulen Lager

und Transport insbesondere die operativen Prozesse zur Bestands-

optimierung im Modul Materialmanagement im Autohaus.

STAR PUBLISHING

PRODUKTIONSSTEUERUNG VON WERBEMITTELNEin besonderer Erfolg zum Ende des Jahres: Bei einem großen

Automobilhersteller sind wir seit Winter 2013 für die Produktions-

steuerung und das Projektmanagement des Handelsmarketings für

den deutschen Markt zuständig. Unser umfassendes Know-how

im Bereich Produktionstechnik war für diesen Projektabschluss

ein ausschlaggebender Faktor. Wir übernehmen nun die komplet-

te Kundenbetreuung und Beratung im Rahmen der Erstellung aller

Kommunikationsmittel wie Poster, Banner, Mailings oder Flyer. Da-

für ist ein Team der Star Publishing beim Kunden direkt vor Ort.

MIT DER „MACHT DER DATEN“ AM PULS DER ZEITOb Süddeutsche Zeitung, FAZ oder Mitte Mai Der Spiegel in ei-

ner großen Titelgeschichte: Das Thema „Business Intelligence (BI)“

oder auch „Big Data“ ist in der breiten Gesellschaft angekommen.

Daher war Star Publishing mit dem Expertentag „Die Macht der

Daten im Marketing“ am 16. Mai am Puls der Zeit, als die Chancen

und Risiken von BI genauer unter die Lupe genommen wurden. Die

etwa 60 geladenen Gäste aus Industrie und Forschung konnten die

Sicht renommierter Experten zu diesem aufkommenden Trend in

spannenden Vorträgen kennenlernen und diskutieren.

KOOPERATION MIT INDISCHEM PARTNERIn 2013 starteten wir eine Kooperation mit einem Unter-

nehmen in Mumbai, durch die wir unseren Kunden günstige

und hochwertige Leistungen im Bereich Desktop Publishing unter

dem Titel „Offshoring Media“ anbieten können. Wir bieten die ge-

wohnt hohe Qualität mit den zeitlichen und preislichen Vorteilen,

die sich durch diese Kooperation realisieren lassen.

NEUE PRODUKTE UND LEISTUNGEN2013 war ein besonders abwechslungsreiches Jahr für Star Pub-

lishing: Im Fokus stand die Entwicklung neuer Produkte und Leis-

tungen, die teilweise bereits fast die Marktreife erreicht haben.

Zudem wurde in intensiven Workshops das gesamte Leistungs-

spektrum unter die Lupe genommen, überarbeitet und neu

strukturiert. Als Früchte

dieser Arbeit konnten wir

schon 2013 neue Kunden

begeistern und werden

unseren Kunden 2014 ein

noch übersichtlicheres und

bedarfsorientierteres Leis-

tungsspektrum anbieten

können.

LeistungsspektrumEntwicklung, Realisierung, Optimierung und Steuerung von Kommunikationsmaß-nahmen sowie von Medien-, Marketing- und Logistikprozessen

Kerngeschäft:Die Kreativschmiede für ganzheitliche Kommuni-kations- und Marketinglösungen mit Fokus auf erklärungsbedürftige Produkte, Dienstleistungen und Prozesse in vorwiegend technischen Branchen

Alexander Schülein Geschäftsführer

Maßgeschneiderte Lösungen auf Grundlage funktionsfähiger und effizienter Leistungsbau-steine – das ist es, was unsere Kunden an uns schätzen. Dabei sind Prozessstabilität, Transparenz und Ergebnisqualität Teil unseres Leistungsversprechens. Die positive Resonanz bestehender und neuer Kunden bestätigt uns auf unserem Kurs.

Kerngeschäft:atio_druckkonzepte ist Experte für Reinzeichnung, Seitenadaption nach Masterseiten und Corpo-rate Identities, Fremdsprachensatz, Anlegen von Stanzformen und Generieren von druckfähigen PDF-Dateien


Kerngeschäft: Star Publishing ist global agierender Kommunika-tionsdienstleister, der integrativ alle Medien kanäle (Klassik, Web, Mobil) bedient und für Mittelstand und Großunternehmen tätig ist


Kerngeschäft:Der Spezialist rund um alle Fragen der Logistik mit Schwerpunkt auf Medien- und Teilelogistik, Logistik-beratung und Handel & E-Business


Ramona Kaden Geschäftsführerin

Hinter uns liegt ein turbulentes Jahr, aus dem wir gestärkt mit einem neu strukturierten Portfolio und neuen Leistun-gen hervorgehen. Seien Sie gespannt, mit was wir Sie in der nahen Zukunft begeistern möchten!

Apps

Desktop Publishing

Kreation

Auditierung

Medien-management

E-Business

Aq

Marketing

Film

Logistik

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BB SCHUBKRAFTGROUP SPECIALS

Jeder Kräftezuwachs, jeder erreichte Meilenstein und jedes erreichte Ziel tragen zur Kundenzufrie-

denheit bei. Auf dem Weg dorthin zählt das Zusammenspiel von Menschen und Maschinen. Von

Tagesgeschäft und Innovationskraft. Star Automotive traf mit Fahrzeugverkauf und -vermietung exakt

den Kundennerv. Star Equipment brachte den Innovationsschub mit dem StarTools Onlineshop. Star

Facility erreichte im Daily Business einen Vermietungsgrad von fast 100 Prozent. Und NewsCab erwei-

terte sein Mobilitätskonzept um neue Software-Funktionen und eine Mobile App.

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SCHUBKRAFTSTAR EQUIPMENTStarTools Onlineshop | startools.de

StarTools ist der Online-Händler für Werk-

zeugbedarf und Werkstattausrüstung, der

Interessierten und Kunden auf einer einzi-

gen Plattform alles für die Werkstatt anbie-

tet. Das Angebot des Onlineshops umfasst

über 65.000 Produkte bekannter Marken

im Bereich Werkstatteinrichtung, Werk-

zeuge, Betriebseinrichtung, Maschinen,

Messmittel, Automotive Electronics, Kabel

und Zubehör. Um den Ansprüchen unse-

rer Kunden weiterhin gerecht zu werden,

arbeitet das StarTools Team kontinuierlich

an der Ergänzung des Sortiments und der

Servicequalität.

Der StarTools Onlineshop ist ein Produkt der Star Equipment

GmbH, deren Kernleistungen die Beratung und Betreuung bei Neu-

und Umbauprojekten von Werkstätten sind. Wir unterstützen Kun-

den in allen Bauphasen, von der Bestands- und Projektanalyse bis

hin zur Lieferung der Werkstattausrüstung. Aus

diesen Kompetenzen und der Erkennung des

Marktbedarfs hat sich der Onlineshop Star-

Tools entwickelt.

STAR FACILITYDas gesamte Jahr 2013 über konnten wir für unseren Hauptsitz in

Böblingen einen Vermietungsgrad von nahezu 100 Prozent und da-

mit eine gute Wirtschaftlichkeit erreichen.

Umfangreiche Vorbereitungsarbeiten

durch Umwidmung und Umbau vorhan-

dener Räume waren in 2013 erforder-

lich, um ab Jahresbeginn 2014 unter

dem Namen „Kids Company“ einen

hauseigenen Kindergarten für uns und unsere Projektpartner Moog

GmbH und Plana Küchenland anbieten zu können.

Bei Berger Elektronik in Sindelfingen wurde die zwei-

te Phase des Umbaus abgeschlossen. Die Produk-

tions- und Laborräume wurden völlig neu gestaltet

und mit frischem Design und neuen Möbeln dem

bekannten Star Standard und allen gültigen

Vorschriften in Sachen Qualität und Sicherheit

angepasst.

NEWSCAB

Mit dem NewsCab-System bieten wir Fahrgästen von Taxis die

Möglichkeit, über Touchscreens an den vorderen Kopfstützen

sechs Infokanäle sowie Nachrichten, Touristeninfos, Flugzeiten

und vieles mehr abzurufen.

Das NewsCab-System haben wir 2013 in zwei

Richtungen parallel weiterentwickelt. Zum ei-

nen haben wir die bisherigen Geräte einem

Software-Update unterzogen. Die neue Version

macht es erstmals möglich, Werbespots der Firma Infoscreen wie-

derzugeben. Aktuelle Nachrichten, Wetterinformationen und Ver-

anstaltungstipps spielt das System in einem Loop mit einer stündli-

chen Aktualisierung ab. Zum anderen haben wir einen interaktiven

Fragebogen integriert, der es ermöglicht, Fahrgastbefragungen

direkt im Taxi durchzuführen. Neben den bisher verwendeten Ge-

räten haben wir nach einer gründlichen Analyse ein neues in Form

eines Tablets (Google Nexus 7) ausgewählt. Eine selbst entwickelte

App stellt die Informationen dar, die selbständig und jederzeit ge-

pflegt und aktualisiert werden können. Durch die Eigenentwicklung

ist NewsCab unabhängig von Dienstleistern. Den Piloten werden

wir in einem oder mehreren Taxis im Großraum Stuttgart testen.

Um das Taxigeschäft in Wien weiter betreiben zu können, konnten

wir vor Ort einen neuen Servicepartner gewinnen.

LeistungsspektrumWerkstattausrüstung, Facility Manage-ment, Mobilitätskonzepte und Sonder-projekte

Kerngeschäft:Professionelles Gebäude-, IT-, Empfangs-, Fuhrpark- und Flächenmanagement. Zum einen für die Star Cooperation Gruppe, zum anderen für externe Kunden

Umsatz 2012: 6,5 Mio. €Umsatz 2013: 5,5 Mio. €

Kerngeschäft: Online-Handel mit Werkstatteinrichtungen und -ausstattungen (www.StarTools.de), Konzeption, Planung und Einrichtung neuer Werkstätten

Umsatz 2012: 1,2 Mio. €Umsatz 2013: 1,3 Mio. €

Werkstattausrüstung der Servicebetriebe von

MAN Bus & Truck

Ende 2013 hat das Team einen alten Kunden für einen neuen Auf-

trag gewonnen. Im Rahmen einer Lieferantenbündelung suchte die

MAN Truck & Bus AG einen Dienstleister, der die Beschaffung von

Werkstattausrüstung im mittleren Preissegment für ihre Aftersales-

Werkstätten in Deutschland übernimmt. Star Equipment GmbH

kann die angefragte Bandbreite an Artikeln anbieten und bekam

somit den Zuschlag. Bei diesem Auftrag werden die Vorteile von

StarTools optimal genutzt: Unterstützung zentraler Beschaffungs-

vorgänge bei breiter Produkt- und Herstellervielfalt.

Hier findest dualles für deine

Werkstatt!

KIDS COMPANYEine Initiative der

Star Cooperation GmbH und Moog GmbH

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BB CREW TIMEPERSONAL

Eine Reise steckt immer voller Begegnungen. Kulturen, Länder, Menschen, Eindrücke, Überraschun-

gen – die Star Crew ist branchenübergreifend und auf der ganzen Welt unterwegs. Überall sammelt

sie wertvolle Erfahrungen. In aller Offenheit für Verbesserungen fließt das Beste davon in die Best

Practice des Tagesgeschäfts ein. Gemeinsam wachsen, eng kollaborieren, nachhaltig handeln und

den Nachwuchs fördern – mit dieser Einstellung positioniert sich die Star Cooperation als wichtiger

Teil der Gesellschaft.

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CREWTIME

TOP ARBEITGEBER AUTOMOTIVE 2014Wir wurden Ende des vergangenen Jahres vom Top Employers In-

stitute als Top Arbeitgeber Automotive 2014 zertifiziert, neben

Unternehmen wie Mahle, Brose oder Goodyear. Unser Unterneh-

men hat das Zertifikat erhalten, weil unsere Leistungen im Bereich

Personalmanagement und Mitarbeiterangebote bei der internatio-

nalen HR-Best-Practices-Umfrage, der Fragebogenerhebung des

Top Employers Institute, besonders gut abgeschnitten haben (siehe

Grafik). Dafür musste unser Ergebnis mindestens 60 Prozent des

besten Gesamtergebnisses eines Unternehmens übertreffen. Die

Zertifizierung war neben der Darstellung unserer Attraktivität für

mögliche Arbeitnehmer gleichzeitig eine Gelegenheit für uns, un-

sere Stärken und Potenziale neutral zu überprüfen. Die Ergebnisse

verwenden wir für weitere Optimierungen, an denen wir im neuen

Jahr arbeiten werden.

DIE ERSTEN PROZESSMANAGER ZERTIFIZIERTSeit dem 27. Juli gibt es bei Star Cooperation

die ersten sechs zertifizierten Prozessma-

nager die nun den Titel „Certified Business

Process Professional (CBPP)“ tragen.

Die Prüfung wurde von der Association

of Business Process Management Pro-

fessionals (ABPMP) und der gesellschaft

für organisation (gfo) abgenommen. Diese neue Zertifizierung ist

für Star ein wichtiger Schritt hin zu einem verbesserten Innovati-

onsmanagement, um neue Geschäftsideen prozessual erfolgreich

umsetzen zu können. Außerdem können diese hoch qualifizierten

Mitarbeiter mit fundierten Prozessmanagementkenntnissen unsere

Kunden in entsprechenden Projekten noch besser als zuvor unter-

stützen.

BETRIEBLICHE KINDERBETREUUNG – „KIDS COMPANY“Nach der Mitarbeiterbefragung 2012 und im Rahmen der Weiter-

entwicklung unserer Mitarbeiter-Benefits wurde auf Initiative einer

Mitarbeiterin hin entschieden, eine Kinderbetreuung in Firmen-

räumlichkeiten zu gründen – umgesetzt wurde die betriebliche

Star Kinderbetreuung unter dem Titel „Kids Company“ von Branka

Podgorelec, Personalreferentin, und Laura Iliescu, Projektmanage-

rin, gemeinsam mit den ebenfalls auf der Böblinger Hulb ansässi-

gen Firmen Moog und Plana Küchenland als Projektpartner. Für die

„Kids Company“ stellte die Unternehmensführung Räumlichkeiten

im Hauptsitz der Star Cooperation Gruppe in Böblingen zur Verfü-

gung. Doch damit war es noch längst nicht getan. Die Räumlichkei-

ten mussten „Kita-konform“ umgebaut und die Tagesmütter aus-

gewählt und engagiert werden. Dies bedeutete, Kooperationen mit

Betreuungsinstituten zu starten und sich mit zahlreichen Behörden

auseinanderzusetzen. Doch nach einem streckenweise sehr turbu-

lenten Jahr ist die Betreuung für die kleinsten Stars nun erfolgreich

auf den Weg gebracht – sie öffnete Anfang Januar 2014 ihre Pfor-

ten, die ersten Kinder werden bereits von den Tagesmüttern be-

treut. Unter anderem die positive Resonanz sowohl von Arbeitneh-

mereltern als auch von der Presse zeigt, dass die „Kids Company“

ein zukunftsfähiges Modell für die Arbeitgeberattraktivität der Star

im Hinblick auf Work-Life Balance ist.

Attraktiv sein und bleiben – die Gewinnung und Bindung von qualifizierten und motivierten Mitarbeitern ist im stark umkämpften Wett-

bewerb einer der wichtigsten strategischen Meilensteine unseres Personalmanagements. An diesem Ziel arbeiten wir mit Hochdruck und

unser bisher eingeschlagener Kurs zeigt auch weiterhin Erfolge. So konnten wir beispielsweise unsere Bewerbungseingänge gegenüber

dem Vorjahr um 40 Prozent steigern und die Bleiberate in unserem Unternehmen erhöhen. Die Überprüfung für die „Top Arbeitgeber

Automotive“-Zertifizierung bestätigte es uns, dass wir mit dem Wettbewerb mithalten können und in einigen Bereichen sogar besser sind.

STAR CAMPUS E-LEARNING: WEITERBILDUNG ANYTIME, ANYWHEREWeiterbildungsmöglichkeiten der Zukunft: Im Star Campus steht

seit vergangenem Jahr eine große Auswahl an E-Learning-Ange-

boten zur Verfügung, die bequem von jedem Ort und zu jedem

Zeitpunkt am PC absolviert werden können. Die Themen in der

E-Learning-Bibliothek reichen von Office- und Notes-Grundlagen

über Vertriebs-, Führungs- und Kommunikationswissen bis hin zu

Projektmanagement oder Sprachen.

STAR ACADEMYSeit 2013 fördern wir mit dem Programm „Star Academy“ den

Fach- und Führungskräftenachwuchs der Star. Dabei bilden wir ziel-

gerichtet die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiter, die Potenzial

für unternehmerische Führungs- und Gestaltungsaufgaben mitbrin-

gen. Alle Teilnehmer durchlaufen einen dezidierten Auswahlprozess

und stehen während des Programms im Fokus des Managements.

Teil des Programms sind spezifische Schulungsmodule, Mentoring

und die Durchführung eines Meisterstücks, mit dem die KandidatIn-

nen ihre Umsetzungsstärke unter Beweis stellen können.

weltweit

50

innerhalb Europas

71innerhalb

Deutschlands

561Stars auf Geschäftsreisen

Primäre Benefits

Sekundäre Benefits & Work-Life Balance

Training & Entwicklung

Karrieremöglichkeiten

Unternehmenskultur Management

Innovationsmanagement

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AUFBRUCHAUSBLICK 2014

INTERNATIONAL AUF ERFOLGSKURSWeltweit ganz nah bei unseren Kunden: Das bleiben wir auch in den kommenden Jahren!

Unserem Standort in Atlanta in den USA stehen in 2014 besondere Meilensteine bevor. Nachdem im vergangenen Jahr das BMW

Betreibermodell der Star in München eingeführt wurde, ist dieses Jahr dessen Umsetzung auch in den USA vorgesehen. Wir erwarten

zudem ein hohes Wachstum durch die Einführung der Just-in-Sequence-Belieferung im Mercedes-Benz Produktionswerk Tuscaloosa.

Auch steht 2014 der Umzug in neue Räumlichkeiten an, um die verschiedenen Star Teams vor Ort „unter ein Dach“ zu bringen. Damit

rücken die Geschäftsfelder in den USA auch projektseitig näher zusammen.

An unserem spanischen Standort wird es in den kommenden Jahren darum gehen, vor allem den Bereich Retail Consulting zu erwei-

tern. Die Weichen dazu sind bereits gestellt: Für das Jahr 2014 wurde eine erneute Beauftragung im Systematischen Aftersales Mar-

keting bei Mercedes-Benz Spanien gewonnen. Darüber hinaus wird Star ein neues Projekt zur Verbesserung der Kundenorientierung

und Steigerung der Kundenzufriedenheit im Aftersales für spanische Retailbetriebe durchführen. Es wird angestrebt, auch die anderen

Bereiche weiter auszubauen.

In China haben wir mit der Eröffnung unserer zweiten Dependance neben Shanghai in Peking ein klares Bekenntnis zur Entwicklung

des Standorts gemacht. Dort möchten wir bereits geknüpfte Kundenbeziehungen vertiefen, stabilisieren und weiter ausbauen. Außer-

dem werden wir Leistungsbereiche wie Fahrzeugaufbau, Roadtest, Logistik, Qualitätsmanagement oder Fehlerfeldanalyse verstärkt

weiterentwickeln.

Neben unseren etablierten Standorten schlagen wir zukünftig neue Richtungen ein: Durch eine Kooperation mit einem indischen

Partner in Mumbai können wir verschiedene Leistungen der Star Publishing noch günstiger, schneller und flexibler anbieten. Diese

Zusammenarbeit soll in den kommenden Jahren weiter ausgebaut werden.

NEUE REISEZIELENachdem wir in den vergangenen Jahren rasante Wachstumsraten realisieren konnten, befinden wir uns gerade in einer Übergangs-

phase, in der wir die Ansteuerung der nächsten Destinationen planen. Wir haben dafür in den vergangenen Jahren große Investitionen

in Business Development und neue Leistungen und Produkte getätigt – beispielsweise in unserem Logistikbereich durch die Übernah-

me von Lambrecht Quality Services (LQS) in Bremerhaven. Dieses Jahr werden wir diese Investments sichtbar machen und uns auf

die kommenden Ziele intensiv vorbereiten.

Egal, wo auf dem Globus – Kundenorientierung, höchste Qualität und Innovationen werden weiterhin die Schwerpunkte unserer

Dienstleistungen und Produkte sein. Wo auch immer Ihre Reise hingeht, wir sind mit dabei!

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Herausgeber Star Cooperation

Design/Redaktion Star Marketing

Bilder/Fotos Star Marketing

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Druck Star Publishing

© Star Cooperation GmbH, März 2014

IMPRESSUM

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