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Kopiervorlagen Beruf

Übersicht

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Aspekte neu B1plus

Kopiervorlage Beruf –Seite 1

Liebe Kursleitende,

in diesem Dokument finden Sie 16 Kopiervorlagen von Radka Lemmen, Susan

Kaufmann und Ralf Sonntag, die Ihre Lernenden auf den beruflichen Alltag

vorbereiten.

Die Kopiervorlagen sind an Aspekte neu B1plus angedockt und trainieren in

Spielen, Übungen und Partneraktivitäten Redemittel, Grammatik und Wortschatz,

regen aber auch zur Selbstreflexion und den Austausch über eigene berufliche

Erfahrungen an.

Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Unterrichten.

Ihr Ernst Klett Sprachen Verlag

Kapitel 1 Modul 2 Freunde und Kollegen: Frollegen

Kapitel 2 Modul 1 Auf Wohnungssuche

Kapitel 3 Modul 4 Stress im Beruf – Krankenpfleger

Kapitel 4 Modul 1 Eine Stadt stellt sich vor

Kapitel 5 Modul 1 Redemittel Bildungsbiografie

Kapitel 6 Modul 1 Fragebogen: Berufliche und private Pläne

Kapitel 7 Modul 1 Würfelspiel: reflexive Verben

Kapitel 8

Modul 1 Finalsätze mit „um ... zu“

Modul 3

Telefongespräch mit der Hotline

Würfelspiel: Telefongespräch

Wimmelspiel: Konjunktiv II

Angefangene irreale Wunsch- und Konditionalsätze

Als Entschädigung kann ich …

Kapitel 9 Modul 4 Kartenspiel: Einchecken

Kartenspiel: Auschecken

Kapitel 10 Modul 4 Firmenpräsentation

Arbeitsblatt Beruf Kapitel 1, Modul 2


Aspekte neu B1plus Kopiervorlage Beruf –Seite 1

von: Ralf Sonntag

1 Welche Aussagen treffen Ihrer Meinung nach zu. Kreuzen Sie an und diskutieren Sie im Kurs.

2 Vergleichen Sie den Umgang mit Kollegen in Ihrem Land und in Deutschland.

in meinem Land in Deutschland

Gemeinsam

verbrachte

Zeit

Kaffeepause

Mittagspause

Freizeit am

Abend

Urlaub

sehr selten

Reden über z. B. den Chef /

die Chefin, die Kollegen,

das Gehalt, die Familie

– Man spricht nicht über

das Gehalt.

Nähe oder Distanz

– Ältere Mitarbeiter / Vor-

gesetzte bieten das Du an.

–

Freunde kann man sich aussuchen, Kollegen nicht.

Wenn Kollegen zu Freunden werden, wird‘s

kompliziert.

Gemeinsam verbrachte Freizeit wirkt sich positiv auf die

Zusammenarbeit in der Firma aus.

Wer sich mit seinen Kollegen gut versteht, hat mehr Spaß und

ist dadurch produktiver.

Eine strikte Trennung von Privatleben und Berufsalltag

ist wichtig.

Man kann zwischen echten Freunden und einfach nur

„netten“ Kollegen unterscheiden.

Wer nur am Arbeitsplatz Freunde hat, verliert bei einer

Kündigung auch seinen Freundeskreis.




von: Ralf Sonntag

3 Tipps für „Frollegen“ (Freund-Kollegen). Verbinden Sie die Satzteile. 1. ___ Man kann nicht klar definieren, A sind Themen wie Hobbies oder Haustiere.

2. ___ Ohne gegenseitiges Vertrauen B wenn z. B. aus Freunden Konkurrenten werden

oder aus dem Freund der Vorgesetzte wird.

3. ___ Vermeiden Sie es, C Gemeinsamkeiten zu entdecken.

4. ___ Zeigen Sie Ihren Kollegen, D wo eine gute berufliche Beziehung aufhört und

eine Freundschaft anfängt.

5. ___ Ein guter Start für eine Büro-

Freundschaft

E ist eine Freundschaft unmöglich.

6. ___ Verschenken Sie im Büro öfter

ein Lächeln, denn:

F Gerüchte in die Welt zu setzen oder

weiterzuverbreiten.

7. ___ Gehen Sie auf Ihre Kollegen zu

und versuchen Sie,

G Wer lächelt, wirkt positiver, freundlicher und

sympathischer.

8. ___ Wer einen guten Freund

gefunden hat,

H sollte weiter offen bleiben und sich nicht vom

restlichen Team entfernen.

9. ___ Frollegen können im Job zu

Problemen führen,

I dass man sich auf Sie verlassen kann.




von: Radka Lemmen

Auf Wohnungssuche

Sie haben ein Maklerbüro.

Zurzeit haben Sie nur eine Wohnung im Angebot.

Größe:

Zimmer:

Lage/Ort:

Baujahr:

Heizung:

Ausstattung:

Miete:

Nebenkosten:

Sie sind auf Wohnungssuche.

Sie suchen dringend eine Wohnung.

Größe:

Zimmer:

Lage/Ort:

Baujahr:

Heizung:

Ausstattung:

Miete:

Nebenkosten:

Für KL: Die Hälfte der TN erhält die Kopiervorlage „Makler“, die andere Hälfte die Kopiervorlage „Wohnungssuche“. Alle füllen ihren Wohnungssteckbrief aus. Nach einer Vorbereitungszeit von ca. 10 Minuten verteilen sich die Makler im Raum. Die anderen besuchen möglichst alle Makler und versuchen, ein passendes Angebot zu finden. Zum Schluss präsentieren TN die gefundenen Wohnungen.




von: Ralf Sonntag

Im letzten Jahr hatte ich mein 25-jähriges Dienstjubiläum. So lange arbeite ich schon als Krankenpfleger – und das mache ich bis heute sehr gern. Pfleger, das ist ein Job, den man wirklich mögen muss, denn die Arbeit ist psychisch und physisch sehr belastend. Doch mir war es immer wichtig, mit kranken Menschen zu arbeiten und ihnen zu helfen. Ich war viele Jahre auf der Intensivstation tätig. Vor vier Jahren wechselte ich in den Operationsdienst. Dort bin ich jetzt Operationsassistent. Da rund um die Uhr operiert wird, muss ich im Schichtdienst arbeiten. Das zehrt ganz schön an den Kräften, besonders der Bereitschaftsdienst. Das ist ein 24-Stunden-Dienst, bei dem ich im Krankenhaus schlafe und jederzeit damit rechnen muss, gerufen zu werden. Die Operationen dauern häufig sehr lange. Da kann man nicht einfach mal mittendrin Pause machen. Die Pausenzeiten variieren oft, denn niemand kann vorhersehen, wie gut eine Operation laufen wird. Hinzu kommt, dass Operationen natürlich auch vor- bzw. nachbereitet werden müssen. Da stößt man schnell an seine Grenzen und ich mache oft Überstunden. Dafür hat man nach einem 24-Stunden-Dienst zwei Tage frei. Die braucht man danach aber auch, um den angestauten Stress abzubauen. Die Arbeit im normalen Schichtdienst wechselt zwischen Frühdienst (6:00–14:30 Uhr), Spätdienst (11:30–20:00 Uhr) und Nachtdienst (22:00–06:00 Uhr). Dafür gibt es einen Dienstplan und man muss alle Schichten übernehmen, d. h., man kann sich keine spezielle Schicht aussuchen. Schichtarbeit hat Vor- und Nachteile. So erhält man z. B. Sonderzuschläge im Nachtdienst. Man kann im Spätdienst morgens ausschlafen und ist im Frühdienst schon am frühen Nachmittag zu Hause. Allerdings kommt der zeitliche Rhythmus des Körpers durch die Schichtarbeit durcheinander und Beziehungen kann der Schichtdienst durchaus auf die Probe stellen, besonders wenn nur ein Partner im Schichtdienst arbeitet. Ein großes Problem in meinem Beruf ist auch die viele Bürokratie. Alles muss genau dokumentiert werden. Die Arbeit am Computer nimmt oft bis zu drei Stunden eines Arbeitstages in Anspruch. Dadurch bleibt weniger Zeit, um mit den Patienten zu sprechen, ihnen Sorgen und Ängste zu nehmen. Allerdings muss man auch lernen, die Sorgen der Patienten nicht zu nah an sich heranzulassen. Das ist ganz wichtig als Schutz vor einem Burn-Out. Dafür muss jeder seine eigenen Strategien finden. Ich zum Beispiel liebe Musik und gehe zweimal pro Woche in unseren Tanzclub. Das hilft mir, meine Arbeit und meine verrückten Arbeitszeiten mal zu vergessen.

Jürgen

1a Welche Aussagen treffen auf Sie zu? Kreuzen Sie an.

1. Ich fühle mich bei der Arbeit gestresst.

2. Während der Arbeit bin ich häufig sehr müde.

3. Ich würde mir mehr Pausen wünschen.

4. In meiner Firma sind viele Angestellte gestresst.

5. Ich arbeite fast immer länger, als ich muss.

6. Meine Leistungsfähigkeit ist morgens am höchsten.

7. Ich würde mir andere Arbeitszeiten wünschen.

b Lesen Sie den Blogbeitrag. Welche Themen aus 1a behandelt der Beitrag?

c Welche Informationen erhalten Sie im Beitrag zu den folgenden Punkten? Machen Sie Notizen und vergleichen Sie im Kurs.

A beruflicher Werdegang C Schutz vor Überlastung E Arbeitszeiten B Probleme bei der Arbeit D Pausen




von: Ralf Sonntag

2a Wie sieht Ihr Arbeitsalltag aus? Machen Sie Notizen. Vergleichen Sie dann in der Gruppe.

mein Arbeitsalltag

aufstehen

Frühstück

Beginn der Arbeit

Pausen

Feierabend

ins Bett gehen

b Machen Sie drei Vorschläge: Wie könnte der Arbeitsalltag in Deutschland oder in

Ihrem Land entspannter gestaltet werden?

c Schreiben Sie einen Blogeintrag zum Thema „Arbeitsalltag“ und wie man Stress

vermeiden kann. Für KL: Lösungen zu 1b: 1, 3, 5, 7; Lösungen zu 1c: A Krankenpfleger, arbeitete auf Intensivstation, jetzt als Operationsassistent, B Schicht- und Bereitschaftsdienst zehren an Kräften, oft Überstunden, Stress, viel Bürokratie, C liebt Musik, geht zweimal pro Woche in den Tanzclub, D unregelmäßige Pausen, nicht planbar, E Schichtsystem: Früh-, Spät- und Nachtdienst, 24-Stunden-Dienst/Bereitschaftsdienst nach Dienstplan, kein Aussuchen der Schicht

Ein wichtiger erster Schritt könnte sein, dass …

Ich kann mir gut vorstellen, dass …

Zuerst einmal sollte man …




von: Ralf Sonntag

1a Eine Stadt stellt sich vor – Lesen Sie die Textteile und bringen Sie sie in die richtige Reihenfolge.

A Und wem das immer noch nicht reicht, dem bieten wir ein vielfältiges Vereinsleben,

das von Sportvereinen, Chören und Theatergruppen geprägt ist. Auch

Feinschmecker kommen auf ihre Kosten. Das gastronomische Angebot in unserer

liebenswerten Stadt wird auch Sie überzeugen. Unsere Gastronomie ist international

und lässt keine Wünsche offen. Hier können Sie nicht nur richtig gut essen, sondern

in interessanten Kochkursen ihr Essen auch selbst zubereiten.

B Damit Sie alle Freizeitmöglichkeiten bequem erreichen können, bietet Ihnen unsere

Stadt eine hervorragende Anbindung mit dem Auto oder mit öffentlichen

Verkehrsmitteln. Nach Feierabend können Sie bei uns die schöne Natur genießen:

Wanderwege und Radwege sind gut ausgebaut und bestens beschildert. Hier

können Sie aktiv sein!

C Aber vielleicht sind Sie auch nicht der große Sportfreak und interessieren sich

mehr für Kultur? Dann finden Sie bei uns ein vielfältiges Angebot. Wir haben zwei

Kinos, die in den letzten Jahren komplett modernisiert wurden. In unserer großen

Stadthalle finden regelmäßig Theateraufführungen und Konzerte statt. Eine große

Volkshochschule mit einem beeindruckenden Angebot an Fortbildungsmöglichkeiten

rundet Ihre Freizeitgestaltung ab.

D Doch auch für weniger aktive Mitmenschen bietet die Region Ruhe und Erholung.

In zwei Schwimmbädern mit Fitnessraum und einer großen Saunalandschaft können

Sie sich sowohl im Sommer als auch im Winter komplett entspannen.

E Willkommen auf unserer Homepage!

Sie haben sich bereits über die vielfältigen Einkaufsmöglichkeiten in unserer Stadt

informiert und wollen nun mehr über Freizeitmöglichkeiten vor Ort erfahren? Für viele

Menschen ist die sinnvolle Freizeitgestaltung ein wichtiger Ausgleich für den Stress

bei der Arbeit.

b Arbeiten Sie zu zweit. Sammeln Sie zu den Abschnitten A bis D passende Berufe.

Vergleichen Sie im Kurs.

A: Koch/Köchin, … C: Veranstaltungsmanager/in, … B: Straßenbahnfahrer/in, … D: Fitnesstrainer/in, …




von: Ralf Sonntag

2 Wählen Sie einen Beruf aus 1b und recherchieren Sie Informationen dazu. Machen Sie Notizen und stellen Sie den Beruf im Kurs vor.

Beruf: _______________________

Arbeitsort

Arbeitszeiten

Verdienst

Ausbildung

Aufgaben

besondere

Kenntnisse /

Besonderheiten

Beruf interessant

für Sie? Warum

(nicht)?

Für KL: Lösung zu 1a: E, B, D, C, A




von: Susan Kaufmann

Redemittel Bildungsbiografie

Für KL: Schneiden Sie die Kärtchen mit den Redemitteln aus und lassen Sie die TN jeweils ein Kärtchen ziehen (oder teilen Sie die Kärtchen aus). Bitten Sie die TN, den angefangenen Satz mit persönlichen Informationen zu ergänzen.

Bei mir ist alles ganz normal gelaufen: …

Mein Weg war ein bisschen kompliziert, weil …

Ich habe sehr früh …

Ich habe sehr spät …

In … habe ich …

Ich habe in … studiert.

Ich habe in … eine Ausbildung gemacht.

Nach der Geburt meines Kindes musste ich …

Durch den Umzug nach Deutschland habe ich …

Hier wird mein Abschluss nicht anerkannt, deshalb …

Mein Ziel ist es, …

Mein Traum ist es, … Ich werde im nächsten Jahr …




von: Radka Lemmen

Fragebogen: Berufliche und private Pläne

ich

Berufliche Pläne

Dieses Jahr werde

ich …

Nächstes Jahr …

In fünf Jahren …

…

Private Pläne

Dieses Jahr werde

ich …

Nächstes Jahr …

In fünf Jahren …

…

Für KL: TN erhalten die Kopiervorlage und ergänzen zunächst ihre eigenen Angaben. Danach sprechen sie mit zwei weiteren TN. Die Ergebnisse des Gesprächs notieren sie in die Tabelle. Je nach Kursgröße geben sie im Plenum wieder, was sie erfahren haben, z. B. Dieses Jahr werde ich Urlaub im Oman machen, aber Julian wird seine neue Stelle beginnen und zu Hause bleiben. Nilda wird …




von: Radka Lemmen

Würfelspiel: reflexive Verben

START

sich ärgern über / Aufzug

ich ZIEL

sich wünschen / nette Kunden

du

sich kümmern um / Grünflächen

sich vorstellen bei / Firma Bauer

Sandra/Vitali

sich notieren / Adresse

sich kümmern um / Kollegen

wir

sich entschuldigen für / Verspätung

sich interessieren für / Vertrieb

ihr

sich ausdrucken / Hotelreservierung

sich erinnern an / Dienstreise

Hans und Mehmet

sich interessieren für / Technik

sich freuen auf / Urlaub

sich notieren /

Telefonnummer

sich merken / Termine

sich fühlen / fit

sich nehmen / Urlaub

sich ärgern über / Heizkosten

sich entschuldigen bei / Chef

Für KL: TN arbeiten zu viert. Jede Gruppe bekommt einen Würfel. TN 1 würfelt, fährt mit einer Spielfigur/Münze/Radiergummi/… auf das entsprechende Feld und bildet eine Frage: Kümmerst du dich um die Grünflächen? TN 2 antwortet: Ja, und ich kümmere mich auch um die Heizung. TN 3 bestimmt, ob Frage und Antwort korrekt sind. Erst dann darf TN 2 würfeln und die nächste Frage stellen.




von: Radka Lemmen

Finalsätze mit um … zu

Wozu schreibt der Vertriebsleiter den Bericht?

Er präsentiert die aktuellen Quartalszahlen.

Wozu macht die Firma den Werbefilm?

Sie will ihre Wirtschaftsbereiche zeigen.

Wozu liest der Chef die Immobilienanzeigen?

Seine Firma benötigt mehr Lagerplatz.

Wozu verhandelt der Verwaltungsleiter?

Er möchte zwei Lagerhallen mieten.

Wozu recherchiert er im Internet? Er informiert sich über die Marktentwicklung in Asien.

Wozu informiert die Sekretärin den Kunden?

Sie möchte ihm den Lageplan erklären.

Wozu möchte der Chef eine Besprechung?

Er stellt den neuen Kollegen vor.

Wozu braucht man die Statistik? Man kann die Absatzzahlen

erklären.

Für KL: TN arbeiten in Gruppen und erhalten einen Satz Kärtchen. Zuerst ordnet jede Gruppe die Fragen und Antworten zu. Danach verbinden sie die Sätze, z. B. Wozu schreibt der Vertriebsleiter den Bericht? → Er schreibt den Bericht, um die aktuellen Quartalszahlen zu präsentieren. Stärke Lerner können sich eigene Fragen und Antworten ausdenken.




von: Radka Lemmen

Telefongespräch mit der Hotline

Hotline Hier Kabel Perfekt. Mein Name ist Nicole Reimer, was kann ich für Sie

tun?

Herr Sinn Ja, hier Sinn. Ich habe bei Ihnen das Angebot „Kabel Perfekt 3“, also

Kabel-TV, Internet und Telefon gebucht. Und ich habe ein Problem.

Hotline Einen Moment bitte! Wie ist Ihre Kundennummer, bitte?

Herr Sinn Meine Kundennummer ist 3000458.

Hotline Okay. Sie sind David Sinn, Grüner Weg 6, in 96465 Neustadt?

Herr Sinn Ja, ja, der bin ich. Also, ich habe ein Problem. Die Sendung mit der

Hardware ist gekommen, aber sie ist nicht komplett.

Hotline Das tut mir leid. Was fehlt denn?

Herr Sinn

Es fehlt die CD-ROM mit der Software. Ähm. Der Router, das Netzteil

und die Antenne sind da – ja, und das Ethernet-Kabel ist auch nicht im

Paket.

Hotline Einen Moment bitte, ich verbinde Sie mit der Produkt- und Kaufberatung.

Herr Sinn?

Herr Sinn Ja.

Hotline

Es tut mir leid, ich kann leider nichts tun. Dort sind alle Mitarbeiter im

Gespräch und hier ist die Technikhotline. Bitte rufen Sie die Produkt- und

Kaufberatung an, auch unter 0800 3356678 und wählen Sie dann die 3.

Herr Sinn Danke, ich versuche es.

Hotline Auf Wiederhören!

Herr Sinn Tschüs.

Für KL: KL kopiert die Vorlage und zerschneidet sie. Leichtere Variante: Sprecherangaben bleiben bei den Dialogteilen. Schwerere Variante: Sprecherangaben werden abgeschnitten. TN arbeiten in Gruppen und ordnen die Äußerungen der Hotline-Mitarbeiterin und Herrn Sinn zu. Dann bringen Sie die Dialogteile in die richtige Reihenfolge. Variante 1: Zickzack-Dialog Im Idealfall gibt es so viele Dialogteile wie TN. In kleineren Klassen können einzelne TN zwei Dialogteile übernehmen. In größeren Gruppen können zwei TN abwechselnd ihren Dialogteil sprechen. KL vergrößert jeden Dialogteil auf DIN A4-Papier und legt die Dialogteile in die Mitte des Raums auf den Fußboden. TN sortieren den Dialog in zwei Reihen in die richtige Reihenfolge: In der ersten Reihe sind die Äußerungen der Hotline-Mitarbeiterin, in der zweiten Reihe die von Herrn Sinn. Dann stellt sich je ein TN zu einem Dialogteil. Im ersten Durchlauf spricht TN 1 den ersten Dialogteil vor, TN 2 macht weiter usw. Zur Veranschaulichung kann ein Ball an den nächsten Gesprächspartner weiter gereicht werden. Für manche TN ist der Ball eine haptische Hilfe beim späteren Erinnern an die geübten Redemittel. KL greift nur dann ein, wenn die Aussprache oder Intonation undeutlich waren. Nach mehreren Runden können die TN ihren Dialogteil auswendig sprechen. Im nächsten Schritt kann der Skelett-Dialog folgen.




von: Radka Lemmen

Variante 2: Skelett-Dialog KL vergrößert jeden Dialogteil auf DIN A4-Papier und legt die Dialogteile in die Mitte des Raums auf den Fußboden. TN verteilen sich im Raum. KL dreht einige (aber nicht alle!) Dialogteile um, sodass sie nicht mehr gelesen werden können. KL fordert die TN auf, die neben einem leeren Blatt stehen, frei zu antworten. KL kann dabei zuerst Unterstützung geben. Der nächste TN muss passend antworten. Wenn dieser TN neben einem aufgedeckten Dialogteil steht, muss er diesen passend verändern. Es werden weitere Runden gespielt, bis alle Dialogteile umgedreht sind und alle TN einen Dialogteil frei sprechen. Dabei ist es erlaubt, dass sich das Thema ändert oder auch weiterentwickelt. Je freier der Dialog wird, desto weniger sollte KL korrigieren, sonst wird die Kreativität der TN eingeschränkt.




von: Radka Lemmen

Würfelspiel: Telefongespräch

Sie danken Herrn Weiß und verabschieden sich von ihm.

START

Ziel

Sie begrüßen den Kunden Herrn Weiß und fragen nach seinem Anliegen.

Weil Sie ein Problem mit Ihrem

Router haben, rufen Sie die Hotline an.

Sie können dem Kunden die Durchwahl von Frau Ravin

nicht geben.

Sie müssen dringend mit

einem Techniker sprechen.

Sie können eine Nachricht von Herrn Weiß ausrichten.

Sie fragen, ob Sie der

Technikerin eine Nachricht hinterlassen können.

Sie wünschen heute noch einen Rückruf von Frau

Ravin.

Die Technikerin ist gerade im Gespräch. Informieren

Sie den Kunden.

Sie wollen Herrn Weiß mit der Technikerin Frau Ravin

verbinden.

Sie wollen die Durchwahl

von Frau Ravin bekommen.

Sie bedanken sich bei der

Mitarbeiterin und wünschen einen schönen Tag.




von: Radka Lemmen

Für KL: TN arbeiten zu viert. Jede Gruppe erhält einen Spielplan, einen Würfel und Spielfiguren (z. B. Stiftdeckel, Radiergummis, Münzen etc.). In lernschwachen Gruppen führt KL kurz in das im Spiel vorgestellte Szenario ein, indem er erklärt, dass der Kunde Herr Weiß bei der Hotline anruft, weil er die Technikerin sprechen möchte. Spielverlauf: Wer zuerst eine Sechs würfelt, beginnt. TN würfeln der Reihe nach und bewegen ihre Figuren in der angegebenen Richtung auf dem Spielplan. Wer auf einem Feld mit einem Redeanlass steht, liest diesen vor, z. B. Sie begrüßen den Kunden Herrn Weiß und fragen nach seinem Anliegen, und formuliert dann passende Sätze, z. B. Guten Tag, Herr Weiß. Was kann ich für Sie tun? Wenn die anderen in der Gruppe mit der Antwort einverstanden sind, geht das Spiel weiter. Andernfalls muss TN auf sein Ausgangsfeld zurückkehren. Wer auf einem Feld mit Telefon steht, darf noch einmal würfeln. Wer auf einem leeren Feld steht, muss eine Runde aussetzen. Zusatzaufgabe Lernstarke Gruppen, die mit dem Spiel früher fertig sind, können die Felder in der Reihenfolge eines Telefongesprächs nummerieren.




von: Radka Lemmen

Wimmelspiel: Konjunktiv II

Werbeartikel ansehen

Preisliste an die Mail anhängen

Bestellung schicken

Produktmuster bestellen

Stückzahl vorschlagen

Muster zeigen Bescheid geben Zeit für einen Termin haben

Angebot machen Rabatt geben Sonderform haben Anfrage

beantworten

Katalog schicken Entscheidung für

Werbeartikel treffen Lösungsvorschlag

haben Bestellung schnell

liefern

Preisliste ausdrucken

Rechnung schreiben

Frau Drexler anrufen

mich mit Frau Gruner verbinden

Für KL: TN A zieht ein Kärtchen, z. B. Werbeartikel ansehen, und geht zu einem beliebigen TN B. TN A bildet nun mit den Stichworten eine höfliche Bitte im Konjunktiv II und richtet sie an TN B: Würden Sie bitte die Werbeartikel ansehen? Ich bin im Urlaub. TN B reagiert spontan: Ja, gern. / Tut mir leid, leider bin ich auch weg. Danach tauschen die TN ihre Kärtchen aus und begeben sich zu jeweils einem anderen TN, mit dem sie neue Sätze bilden. Das Wimmelspiel wiederholt sich so lange, bis KL das Spiel beendet. Alternative: Das Wimmelspiel kann auch zur Paarbildung verwendet werden: KL lässt Musik spielen. TN bewegen sich im Raum. Beim Stoppen wenden sich die nahestehenden TN zueinander und formulieren Sätze. Sie bilden dann ein Team.




von: Susan Kaufmann

Angefangene irreale Wunsch- und Konditionalsätze

1. Robert hätte keine Probleme bekommen, wenn er während der Besprechung

nicht mit seinem Handy gespielt hätte.

2. Die Team hätte nicht so gut zusammengearbeitet, wenn

3. Frau Schiller wäre befördert worden, wenn

4. Olaf hätte ein Praktikum im Ausland gemacht, wenn

5. Britta hätte die Stelle nicht angenommen, wenn

1. Wenn Bashirs Kollege ihm nicht geholfen hätte, hätte er die Maschine nicht so

schnell repariert.

2. Wenn Safira beim Betriebsausflug nicht von einer Wespe gestochen worden wäre,

3. Wenn meine Chefin etwas freundlicher gewesen wäre,

4. Wenn ich nicht an der Weiterbildung teilgenommen hätte,

5. Wenn Rosi ein besseres Zeugnis bekommen hätte,

1. Andrea hat den Schlüssel zum Büro verloren.

Hätte sie doch besser darauf aufgepasst!

2. Paolo hat Ärger mit dem Chef bekommen.

Wäre er doch

3. Melek musste ihren PC zur Reparatur geben.

Hätte sie doch

4. Frau Zanari hat die Anweisung nicht verstanden.

5. Herr Schmitz musste eine Nachtschicht einlegen.




von: Susan Kaufmann

Als Entschädigung kann ich … Lesen Sie die Äußerungen. Wer sagt das: Kunde/ Kundin (K) oder Angestellter/Angestellte (A)? Ordnen Sie die Aussagen dann den Kategorien A–E zu.

1. Als Entschädigung kann ich Ihnen anbieten, dass wir … _A_

2. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass … ____

3. Dafür möchte ich mich entschuldigen. ____

4. Das müssten Sie dann mit meiner Vorgesetzten besprechen. ____

5. Es war nicht vereinbart, dass … ____

6. Gut, damit bin ich einverstanden. ____

7. Ich beende jetzt mal das Gespräch und melde mich wieder bei Ihnen. ____

8. Ich finde es unmöglich, dass Sie … ____

9. Ich schlage Ihnen folgende Lösung vor: … ____

10. Ich bespreche das mit meiner Chefin und rufe Sie zurück. ____

11. Ja, wenn Sie mir … anbieten, dann ist das für mich in Ordnung. ____

12. Mir war nicht bekannt, dass … ____

13. Sie hätten schon viel früher … sollen. ____

14. Wären Sie damit einverstanden, wenn … ____

A Vorwürfe machen / sich beschweren

B auf Vorwürfe/ Beschwerden reagieren

C Lösungen vorschlagen

D Lösungen akzeptieren

E an Vorgesetzte verweisen / Gespräch beenden

1




von: Radka Lemmen

Kartenspiel: Einchecken

Frühstück Einzelzimmer Stadtplan Stadtzentrum

Sehens-würdigkeiten

Wäscherei Schließkarte Rezeption

? ? ? ?

Schwimmbad Hotelrestaurant Wetter Internet

Für KL: TN arbeiten zu zweit und üben die Situation im Hotel. Jedes Paar erhält Kärtchen mit Begriffen. Die Kärtchen liegen verdeckt auf dem Tisch. TN A zieht ein Kärtchen, liest z. B. Frühstück und formuliert eine Frage: Entschuldigung, können Sie mir sagen, wann es hier Frühstück gibt? TN B gibt eine passende Antwort, z. B. Jeden Morgen von 7:30 bis 10:00 Uhr gibt es Frühstück. Wenn auf der Karte ein Fragezeichen steht, bildet TN eine beliebige Frage zum Thema „Reisen“. Lernstärkere TN können weitere Begriffe zum Thema „Einchecken“ auf den Fragezeichen-Kärtchen des Kartenspiels ergänzen.




von: Radka Lemmen

Kartenspiel: Auschecken

Sie fahren nach Hause. Was sagen

Sie an der Hotelrezeption?

Der Hotelgast möchte auschecken. Fragen Sie nach der Zimmernummer und nach dem Schlüssel /

der Schließkarte.

Sie haben etwas aus der Minibar

genommen. Was bezahlen Sie bar?

Der Gast hatte viele Sachen aus der

Minibar. Wie fragen Sie ihn?

Der Gast muss für den WLAN-

Anschluss im Zimmer bezahlen. Sagen Sie ihm, wie

viel es kostet.

Den WLAN-Anschluss im

Zimmer bezahlt Ihre Firma. Sie möchten,

dass es auf der Rechnung steht.

Sie fragen den Gast, ob er im Hotel einen

angenehmen Aufenthalt hatte.

Sie waren im Hotel zufrieden, aber es

gab auch Probleme. Was sagen Sie?

Sie beschweren sich: Beim Frühstück war

der Kaffee kalt.

Der Gast beschwert sich über den kalten Kaffee. Sie machen

einen Vorschlag.

Es gefällt Ihnen nicht: Sie wollten

eine Tageszeitung lesen. Im

Frühstücksraum war keine.

Der Gast ist nicht zufrieden: Die

Tageszeitung fehlt. Sie entschuldigen

sich.

Der Gast wollte einen Fernseher. Erklären Sie das

Problem.

Im Zimmer gibt es immer noch keinen

Fernseher. Sie waren oft an der Rezeption. Sie möchten eine

Erklärung.

Es gab Probleme mit dem Wäscherei-

service. Sie entschuldigen sich und machen einen

Vorschlag.

Der Wäschereiservice

hat nicht funktioniert. Sie möchten nicht

bezahlen.

Sie möchten nun die Rechnung für die Firma, aber Sie

wollen die Getränke mit Karte bezahlen.

Was sagen Sie?

Sie schreiben die Rechnung. Sie

möchten wissen, wer zahlt. Was fragen

Sie?

Das Hotel hat Ihnen gefallen und Sie

möchten es weiterempfehlen. Was sagen Sie?

Sie bedanken sich bei Ihrem Gast und wünschen ihm eine

gute Reise.

Für KL: TN arbeiten in Paaren. Sie erhalten Karten mit Situationen, die beim Auschecken vorkommen. Auf den grauen Karten stehen Situationen für den Gast, auf den weißen Situationen für den Rezeptionisten. TN ziehen abwechselnd eine Karte mit der Situationsbeschreibung, z. B. Sie fahren nach Hause. Was sagen Sie an der Hotelrezeption? TN A formuliert die entsprechende Frage / Aussage, z. B. Ich möchte auschecken. TN B antwortet entsprechend, z. B. Sehr gerne. Welche Zimmernummer haben Sie?, und zieht eine neue Karte. Alternative: Lernstarke Gruppen können diese Aufgabe als Kugellager spielen: Der innere Kreis bekommt die grauen Kärtchen mit Situationen aus der Perspektive des Gastes und formuliert Beschwerden, Fragen oder Wünsche oder die weißen Kärtchen mit Anweisungen für den Rezeptionisten. Der äußere Kreis muss reagieren. Später kann getauscht werden.




von: Radka Lemmen

Firmenpräsentation

Guten Tag, mein Name ist Sandra Wöllner. Ich möchte Ihnen die Firma Maxran

GmbH vorstellen, eine von den fünf Firmen in der Car Group und ein typisches

Beispiel für den Türautomobilbau in Deutschland.

Zuerst möchte ich Ihnen – sehr kurz – etwas zur Firmengeschichte erzählen. Dann

möchte ich die wirtschaftliche Entwicklung von „Maxran“ zeigen und zum Schluss

können Sie Fragen stellen.

Ich beginne also mit der Firmengeschichte: 1932 gründete Maximilian Ranke die

Firma „Maxran“ mit Sitz in Lennep bei Wuppertal. Sie produzierten zuerst

Metalltüren und vertrieben sie in Deutschland. Die Firma hatte Erfolg und wurde

schnell bekannt.

1947 baute Maximilian Ranke die erste Tür für die Autos – hier ein Foto. Ab 1950

entwickelte die Firma ihre Türen technisch immer weiter und wurde auch

international erfolgreich. Die Firma hat ständig etwa 20 Türmodelle im Angebot.

Und seit den 60er-Jahren ist der Export ständig gestiegen. Dann kam etwas Neues:

Seit 1990 gehört Maxran zur Car Group in Kanada. Wichtig auch: Die Firma baute

den Standort aus: 1997 eröffnete sie ein neues Werk in Remscheid. Sehen Sie

dieses Foto hier.

Einige Jahre später, im Jahr 2012, feierte die Firma ihr 80. Jubiläum mit vielen

internationalen Gästen, denn die Firma konnte die Absatzmärkte auf ca. 100 Länder

weltweit erweitern. In den letzten 10 Jahren erhöhte sie auch den Umsatz ständig.

Der Umsatz ist von 2,8 Millionen € auf 20 Millionen € gestiegen. Die Mitarbeiterzahl

wuchs von 900 auf heute ca. 2.000 Personen.

Die Firma bekam viele Preise, z.°B. 1978 den ersten internationalen Preis für

Industriedesign oder 2005 den „Mitarbeiter-Preis“. Hier sehen Sie die Fotos. Bis

heute hat die Firma viele Preise gesammelt. Hier auf dem Tisch liegen

Werksbroschüren.

Darin finden Sie viele Fotos und wichtige Informationen, die Sie mitnehmen können.

Die Broschüre können Sie aber auch von unserer Webseite herunterladen.

Ich komme nun zum Schluss. Haben Sie vielleicht noch Fragen? Dann stellen Sie

sie bitte jetzt.

Für KL: TN erhalten das zerschnittene Textpuzzle mit einer fiktiven Firmenpräsentation. Sie sortieren es zu zweit. Anschließend ersetzen sie die Informationen im Textpuzzle durch Angaben zu ihrer eigenen Firma und halten eine Präsentation.

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