Ihre Customer Experience Spezialisten

Ihre Kunden im Mittelpunkt

Die LDB engagiert sich seit über 40 Jahren in den Be-reichen Marktforschung, Kundenmanagement und Customer Experience. Rund 500 Mitarbeiter entwickeln intelligente Produkte und Dienstleistungen, die uns zu einem der führenden Spezialisten für Kundengewin-nung und -bindung gemacht haben.

Mit unserem Wissen über Märkte, Kunden und Potenzi-ale und unseren leistungsstarken Tools setzen wir ge-wonnene Erkenntnisse in Maßnahmen zur Gewinnung und Bindung von Kunden um.

Wir unterstützen unsere Kunden mit unseren intelli-genten Systemen dabei, Bestandskunden zu binden, Neukunden zu generieren und durch wiederkehrende Umsätze die wirtschaftliche Leistungsfähigkeit ihres Un-ternehmens stärken.

Marktforschung Analyse von Markt- und Kundendaten

MarketingKampagnen und

Leadmanagement

Customer Experience ManagementImplementierung von modularen CX-Tools

Data Performance Gestaltung und Optimierung von

Business Prozessen

Wir analysieren als Dienstleister schon seit vielen Jahren, wie sich die Erwartungshaltung der Kunden verändert und bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Pakete rund um das Thema Kundenmanagement an.

Jan LöfflerCEO LDB Gruppe

Ihr Spezialist für das Kundenmanagement

Die LDB Gruppe stellt Ihnen die Tools zur Verfügung, mit denen Sie alle Kundendaten verstehen und analy-sieren können und dadurch einen lückenlosen Überblick über Ihre Kunden erhalten. Unsere modular einsetzbaren Produkte und Systeme ermöglichen Ihnen ein proaktives Customer Experience Management. Zielsetzung ist die konsequente Steige-rung der Kundenloyalität mit direktem Einfluss auf den Umsatz Ihres Unternehmens.

Effizient kalkuliert, mit klar definierten Leistungen und flexiblen Zusatzmodulen können wir unsere Serviceleis-tungen exakt auf jede Betriebsgröße zuschneiden.

In welcher Branche Sie auch tätig sind – wir haben die richtige Lösung für Ihr Unternehmen!

Gewinnen Sie mehrNeukunden

Erhöhen Sie Ihren Umsatz pro Kunde

Reduzieren Sie die Akquisitionskosten

Verringern Sie die Abwanderungsrate

Erhöhen Sie die Loyalität Ihrer Kunden

Unser Leistungsspektrum

Marktforschung l Branchen- und Marktanalysel Potential- und Imageanalysenl Kundenzufriedenheit/Loyalitätl Trackings

Marketing l Mailing (online/offline)l Leadtelefoniel Portallösung für komplettes Kampagnenmanagementl Analyse und Reporting

Kontaktcenterl Marketing- Telefonie l Inbound/Outboundl Infolinel Help Desk / Order Desk

Customer Experience Managementl Modulare CX-Lösungstoolsl Kundenfeedback (ISO zertifiziert)l Bewertungstoolsl Social Media Integration

Business Intelligence l Big Data Lösungenl Touchpoint Analysenl Data Miningl Text Mining

Lettershopl Werbedrucksachenl Mailingl Prospektel Businesskarten

Wir geben alles, in Sachen Kundengewinnung, Kundenbindung und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen.

Eine individuelle und umfassende Betreuung Ihrer Kunden ist für uns ein wichtiger Bestandteil der Firmenphilosophie.

Karsten NossCEO LDB Gruppe

Global agierende Großkunden, sowie internationale wie nationale mittelständische Unternehmen nutzen unsere nachhaltigen Lösungen.

Unsere Tools zur Kundenbindung und Kundengenerierung sind genau Ihre Kragenweite? Dann zögern Sie nicht und lassen Sie sich von uns maßgeschneider-te Lösungen präsentieren.

Sprechen Sie uns an! Wir sind für Sie da.

LDB GruppeGoslarer Platz 8-910589 BerlinTelefon +49 30 390 45 0info@ldb.de

LDB Gruppe – Kunden binden, Kunden entwickeln, Kunden begeistern.