Leserumfrage bei Mannheimer Bürgern im Auftrag für das ,,das Amtsblatt der Stadt Mannheim

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Leserumfrage

bei Mannheimer Bürgern

im Auftrag für das,,das Amtsblatt der Stadt Mannheim

Juli 2006

R T GRHEINPFALZ Telefonservice GmbH

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86% der befragten Mannheimer Bürgerbenoten das

mit sehr gut, gut und befriedigend,

weitere 4 % mit ausreichend

- Ein tolles Kompliment an das Produkt- - Beschreibt die hohe Grundzufriedenheit -


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1. Befragungssteckbrief

1.1 Ausgangssituation und Zielsetzung der Untersuchung

1.2 Methodische Vorgehensweise und Stichproben

2. Untersuchungsergebnisse

3. Zusammenfassung


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Das Amtsblatt der Stadt Mannheim ist das Bekanntmachungsorgan der Stadt Mannheim und bietet seinen Lesern aktuelle Berichterstattung aus dem Gemeinderat, den Fraktionen und der Verwaltung.

Im Fokus der Befragung standen folgende Themen:- Bekanntheitsgrad ,,Amtsblatt der Stadt Mannheim“- Zufriedenheitsgrad mit dem redaktionellen Inhalt- Kennenlernen der Lesererwartungen


1. Befragungssteckbrief1.1 Ausgangssituation

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Ziel der Untersuchung ist es, die Zufriedenheit mit denAngeboten zu überprüfen.

Im Einzelnen sollen folgende Punkte untersucht werden:

- Wie regelmäßig wird das Amtsblatt durchgeblättert/gelesen?- Wie deutlich wird das Amtsblatt von den Lesern wahrgenommen?- Wie werden die Inhalte des Amtsblattes beurteilt?- Was wird am Meisten gelesen und was könnte mehr sein?- Wie zufrieden sind die Leser insgesamt mit dem Amtsblatt?


1. Befragungssteckbrief1.1 Zielsetzung

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1. Befragungssteckbrief1.2 Methodische

Vorgehensweise

Die Befragungen wurden mittels computergestützter telefonischerInterviews (CATI) in unserem Servicecenter in Kaiserslauternin der Zeit vom 14. – 21. Juli 2006 durchgeführt.

Die Interviewdauer betrug ca. 3 Minuten.

Grundgesamtheit: Wohnbevölkerung Mannheim, Privathaushalte, ab 14 Jahren.

Stichprobenverfahren: Geschichtete Zufallsauswahl – Fallzahl: 1230 - Die Anzahlder Stichproben wurde proportional zu der Haushaltsstärke des einzelnen PLZ-Gebietes bestimmt.

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Eine Übersicht über die Adressverarbeitung gibt folgende Ausschöpfungsstatistik:


1. Befragungssteckbrief1.2 Stichproben (2)

29,0%1230Nettostichproben

17,4%738Interview abgebrochen

23,3%988Nicht erreicht

30,4%1291Interview verweigert

71,0%3017Systematische Ausfälle

100,0%4247Bruttostichprobe

6,5%296 Kein/falscher Anschluss

6,5%296Qualitätsneutrale Ausfälle

100,0%4543Ausgangs-Stichprobe

26,4%1630nicht genutzte Adressen

100,0%6173Selektierte Adressen mit Tel.-Nr.

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80065%

43035%

19416%

90373%

282%

1059%

35829%

30525%

53343%

343%


1. Befragungssteckbrief1.2 Stichproben (3)

Wie viele Personen lebenin Ihrem Haushalt?

Altersverteilung Geschlecht

Basis: 1230 Befragte

weiblichmännlich

1 Pers.

2 Pers.

ab 3 Pers.

k. A.

Bis 30 Jahre

30-45Jahre

Ab 46 Jahre

k. A.

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2. Untersuchungs-ergebnisse


7 Tage

2 - 4 Wo.

weiß nicht

20%

79%

1%

Frage 1: Wann haben Sie im Amtsblatt zuletzt geblättert oder es gelesen? In den letzten …

Resümee 1:

In fast 80 % der Mannheimer Haushalte wird das Amtsblatt regelmäßig jede Woche durchgeblättert bzw. gelesen.

Das Produkt hat einen hohen Bekannt-heitsgrad und ist am Markt etabliert.

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24%

51%

25%

Ja

Nein,gut so

neutral

Frage 2: Soll der Unterschied zwischen Wochenblatt und Amtsblatt noch deutlicher gemacht werden als bisher?

Resümee 2: Insgesamt 76 % der Mannheimer Haushalte sagen, dass keine zusätzliche bzw. stärkere Unterscheidung notwendig ist. 51 % sagen klar es ist gut so und 25 % ist es gleichgültig bzw. erachten es ebenfalls nicht für notwendig.



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Frage 3: Wie beurteilen Sie die Beiträge im Amtsblatt?

Resümee 3:67 % finden die Informationen sehr wichtig, interessant und hilfreich. 20 % lesen die Beiträge sehr selten und 11% finden sie langweilig.

16%

35%16%

11%

20%

2% Sehr wichtige Informationen

InteressanteInformationen

Hilfreiche Informationen

Eher langweiligeInformationen

Lese die Beiträge sehr selten

K. A.



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18%

29%33%

20%

Frage 4: Was lesen Sie im Amtsblatt? Lesen Sie die Redaktionsbeiträge über…

den Gemeinderat wie z. B.• Beschlüsse bei Etatberatung, • Grundsätzliche Projektentscheidungen• Entscheidungen über

Infrastruktur

die Fraktionen wie z. B.• Stellungnahme der Fraktionen zu

tagespolitischen Themen der Stadt

die Verwaltung wie z. B.• Veranstaltungen• Bürgerdienste (Müllabfuhrzeiten o. ä.), • Öffnungszeiten städtische Einrichtungen

(Bäder, Sporthallen, Museen, usw.)

38%

29%

21%

12%

20%

34%

30%

16%nein

neinnein

immer

immer

immer

zumeist

zumeist

selten

zumeist

selten

selten

54%

67%

47%



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Gemeinderat Verwaltung

Frak-tionen

Kein Veränderungsbedarf

Frage 5:Welche Themen hätten Sie im Amtsblatt gernenoch Intensiver und ausführlicher behandelt?

Themen aus demGemeinderat, den Fraktionen oder der Verwaltung?

Resümee 5:51% der Befragten finden die Beiträge so wie sie sind in Ordnung.24% wünschen sich mehr Beiträge über die Verwaltung und17% über den Gemeinderat. Lediglich 8% möchten mehr Beiträge der Fraktionen lesen.



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6%

35%

9%

45%

4%

1%

Sehr gut

Gut

Befriedigend

Ausre

iche

nd

Man

gelha

ftk. A.

Frage 6:Wie beurteilen Sie das Amtblatt auf einer Notenskala von 1 bis 5 ?

Resümee 6: 86% der Leser beurteilen das Amtsblatt von sehr gut bis befriedigend = hohe Grundzufriedenheit

51% der Befragten finden es sehr gut und gut.

39% der Befragten sind zufrieden.

Unzufrieden mit dem Amtsblatt sind lediglich 1% der Befragten.



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• In nahezu 80 % der Haushalte wird das Amtsblatt der Stadt Mannheim regelmäßig jede Woche gelesen. (1)

• Rund 76 % sagen, dass keine stärke Unterscheidung zwischen den beiden Produkten notwendig ist. (2)

• 67 % der Befragten finden die Beiträge im Amtsblatt wichtig, interessant und hilfreich. 20 % lesen die Beiträge sehr selten und 11% finden sie langweilig. (3)

• Die Verwaltungsbeiträge werden von 67% der Befragten regelmäßig und mit großem Interesse gelesen. Beiträge aus dem Gemeinderat werden von 54% gelesen und 47% der Leser bevorzugen die Beiträge über die Fraktionen. (4)

• Knapp ¼ der Leser wünschen sich, dass mehr über die Verwaltung berichtet wird. 51% der Mannheimer Haushalte finden die Aufmachung und die Inhalte des Amtsblattes in Ordnung und sehen keine Notwendigkeit etwas zu verändern. (5)

• Von 86 % der Befragten erhält das Amtsblatt die Noten sehr gut bis befriedigend. Über die Hälfte (51 %) wertet mit sehr gut und gut; zusätzlich 39% äußern Zufriedenheit und 4 % benoten mit ausreichend. (6)

3. Zusammenfassung

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