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Glossar

Agoraphobie Platzangst; starke Angst, Straßen und freie Plätze zu betreten; starke Angst, sich in Menschenmengen (Kino, Kaufhaus, Bus) aufzuhalten.

aktives Zuhören Gesprächsform, die einem Gesprächspartner durch nicht bewertende Äußerungen zeigt, daß er verstanden und in seinen Gefühlen und Gedan­ken ernst genommen wird.

Altruismus Selbstlosigkeit; Uneigennützigkeit; persönlicher Interessenverzicht.

Annäherungs-Vermeidungs-Konflikt innerpsychischer Konflikt, der entsteht, wenn eine Situation auf das Indivi­duum sowohl anziehend als auch abstoßend wirkt.

antisoziale Störung Neigung zu Normverletzungen mit Mangel an Schuldgefühlen.

Ätiologie Lehre von den Ursachen von Krankheiten.

Ausschlußdiagnose Diagnose, die erstellt wird, indem andere Krankheitsbilder ausgeschlossen werden.

autogenes Training Entspannungsverfahren; Empfindungen wie z. B. Wärme oder Schwere können nach einem Training selbständig herbeigeführt werden.

Balint-Gruppe regelmäßige Treffen von Ärzten in kleinen Gruppen, um sich mit einem_ Psychotherapeuten über bestimmte Patienten auszutauschen; benannt nach M. BaHnt.

Borderlinestörung Krankheitsbilder, die zwischen neurotischer und psychotischer Persönlich­keitsstörung liegen. Relativ intakte Fassade, gekennzeichnet durch impulsive Handlungen und mangelnde Selbstkontrolle.

Compliance Einwilligung und Mitarbeit des Patienten bei ärztlichen Behandlungen.

Creutzfeld-J akob-Krankheit Degeneration der unteren Hirnschichten mit neurologischen und psychi­schen Störungen.

Dekompensation Verlust der Ausgleichsfähigkeit mit reduzierter bis aufgehobener psychi­scher und physischer Belastbarkeit.

410 Glossar

Delirium tremens (Delir) bei Alkoholismus; meist durch Entzug ausgelöster Verwirrtheitszustand mit erregter Grundstimmung, wahnhaften Vorstellungen und schwersten körperlichen Begleitsymptomen (z. B. Tremor, Schweißausbrüche, Schlaflo­sigkeit).

Differentialdiagnose Diagnose, die eine Unterscheidung bei ähnlichen Krankheitsbildern er­möglicht.

differentielle Psychologie Disziplin innerhalb der Psychologie, die sich mit der Untersuchung psychi­scher Unterschiede zwischen einzelnen Menschen beschäftigt.

Diolectica fatalis von den Autoren erfundene medizinische Diagnose, um zu demonstrieren, daß unverständliche Begriffe beim Verletzten Angst und Verunsicherung erzeugen.

Dissimulation bewußtes Verheimlichen von Befindensstörungen und Krankheitssympto­men.

Eigenanamnese Informationen zur Krankengeschichte werden vom Kranken selbst er­bracht.

Empathie Einfühlungsvermögen; Fähigkeit, die subjektive Sichtweise und das indivi­duelle Erleben eines anderen Menschen nachvollziehen zu können.

Entspannungstraining Übungen zur geistigen und körperlichen Entspannung.

Exploration psychologische Untersuchung mittels eines Interviews.

Expositionsbehandlung Behandlungstechnik in der Verhaltenstherapie, bei der der Patient wäh­rend der Therapie oder mit therapeutischer Begleitung mit einem angst­auslösenden Reiz konfrontiert wird.

Fremdanamnese Informationen zur Krankengeschichte werden von anderen Personen, z. B. von Ehepartnern oder Verwandten, erbracht.

Generalisierung Verallgemeinerung.

genetische Disposition Veranlagung im Erbgut.

Gesprächspsychotherapie Psychotherapieverfahren; dem Patienten wird eine therapeutische Bezie­hung angeboten, die durch Empathie, unbedingte Wertschätzung und Echtheit gekennzeichnet ist.

Grobschlägiger Tremor Zittern mit großer Amplitude des Ausschlagens.

halbstandardisiertes Interview Form des Interviews, bei dem sämtliche vorgesehenen Fragen gestellt wer­den, aber nicht in einer bestimmten Reihenfolge.

Glossar 411

Herzneurose anfalls artig auftretende Herzschmerzen ohne vorherige Belastung oder or­ganisch bedingte Störungen; psychoneurotische Erkrankung.

Hospiz ambulante oder stationäre Einrichtung zur Betreuung Schwerstkranker und Sterbender.

Huntingtonsche Erkrankung erblicher Veitstanz; führt zur Ausbildung eines hirn organischen Psycho­syndroms mit schwerer Demenz.

Interpunktion Kommunikationstheoretischer Begriff; man sieht die Ursache seines eige­nen Verhaltens im Verhalten des Interaktionspartners.

Intervention wissenschaftlich fundiertes Handeln; medizinische oder psychologische Maßnahme zur Diagnostik, Therapie oder Rehabilitation

katatoner Stupor der Kranke ist völlig erstarrt und nicht zur Kontaktaufnahme fähig.

klassisches Konditionieren Lernen aufgrund der wiederholten Paarung eines vormals neutralen Reizes mit einem unbedingten Reiz; der neutrale Reiz wird dann dieselbe Reak­tion hervorrufen wie der unbedingte Reiz.

kognitive Therapie Form der Verhaltenstherapie, bei der eine gedankliche Umstrukturierung und Neuorientierung erfolgt.

Körperschema Körperempfindungen und subjektives Bild, das sich jemand von seinem Körper macht.

Krankheitskonzept Einstellungen, Urteile und Werthaltungen eines Individuums von Krank­heit; subjektive Vorstellungen von Entstehung, Verlauf und Funktion einer Krankheit.

Labilisierung Zustand bzw. Folgeerscheinung von Auflösung und Desorganisation.

Latenzzeit zeitweiliges Verborgenbleiben von Krankheiten.

Lebenszeitprävalenz Wahrscheinlichkeit eine Krankheit im Laufe des Lebens durchzumachen

Locked-in-Syndrom Unvermögen, sich spontan verständlich zu machen.

Metaentscheidung übergeordnete Entscheidung.

Morbus Pick degeneratives Hirnleiden mit allmählicher Entwicklung einer Demenz schweren Grades, Enthemmung, Taktlosigkeit, Sprachstörungen.

Motiv Beweggrund des Handeins.

motorische Abfuhr Erregungsentladung durch körperliche Bewegung.

narzißtische Kränkung Störung bzw. Verminderung des Selbstwertgefühls.

412 Glossar

narzißtische Störung Konzentration auf die eigene Person und den eigenen Körper mit Krank­heitswert.

Neurose psychische Störungen, die durch eine inadäquate Verarbeitung von länger andauernden Konfliktsituationen entstehen.

Olfaktoriusmeningeom gutartiger, von der Hirnhaut ausgehender Tumor im Riechnerv.

operantes Konditionieren Lernen am Erfolg; positive Konsequenzen eines Verhaltens erhöhen die Auftretenswahrscheinlichkeit.

Organigramm Schema der hierarchischen Strukturen einer Organisation, z. B. eines Be­triebs.

Organisationskultur Art und Weise, wie Mitarbeiter einer Organisation miteinander umgehen;

. Teilbereiche sind z. B. der Umgang der Vorgesetzten mit den Mitarbeitern oder der Umgang mit Konfliktsituationen.

organisches Psychosyndrom auf lokale oder diffuse Hirnstörungen zurückzuführende psychopathologi­sche Auffälligkeiten, z. B. Delir oder Demenz.

Orientierungsreaktion Reaktion des Organismus auf neuartige oder ungewohnte Reize; "Was-ist­das-Reflex".

paranoid wahnhaft.

Pathogenese Entstehung von Krankheit.

Perinatalsterblichkeit Sterblichkeit in der Periode zwischen der 28. Schwangerschaftswoche und dem 7. Lebenstag eines Kindes.

Pharmakopsychotherapie Behandlung von psychischen Krankheiten mit Hilfe einer Kombination von Psychopharmaka und Psychotherapie.

Pick-Erkrankung s. Morbus Pick.

postnatal nach der Geburt.

Prämorbidität die Situation eines Patienten vor dem Auftreten der eigentlichen Krankheit.

präsuizidales Syndrom Gefühle und Zustand, die einen Suizid wahrscheinlicher machen: Isolation, Verlustangst, Verzweiflung, Aggressionshemmung.

Prävalenz Anzahl der (z. B. von einer Krankheit betroffenen) Personen in der Bevöl­kerung zu einem gewissen Zeitpunkt.

progressive Relaxation Entspannungsverfahren; die Entspannung wird durch vorherige Anspan­nung einzelner Muskelgruppen erleichtert, benannt nach Jacobson.

Glossar 413

prospektive Studie Langzeitstudie, bei der eine Person oder Personengruppe bereits vor dem Eintreten des relevanten Ereignisses untersucht werden.

psychische Abwehrmechanismen dienen dazu, sich vor zu starken Gefühlen und Gedanken zu schützen; z. B. verleugnen, rationalisieren, regredieren.

Psychoanalyse von S. Freud entwickeltes Verfahren zur Untersuchung und Behandlung von psychischen Konflikten.

Psychodynamik psychoanalytischer Begriff, um die Beziehungen der Persönlichkeitsanteile (Ich, Es, Über-Ich) zu beschreiben und, allgemeiner, Bezeichnung für in­nerpsychische Prozesse.

Psychose schwere psychische Störung mit Desintegration der Persönlichkeit und Verlust der Anpassung an die Realität (oft verbunden mit Wahnvorstellun­gen oder Halluzinationen).

Psychosomatik medizinische Fachdisziplin mit besonderer Betonung der Zusammenhänge zwischen psychischen Faktoren und körperlichen Reaktionen.

psychotrope Substanzen auf die Psyche wirkende Substanzen oder Medikamente.

psychovegetative Symptome Symptome, die die Wechselwirkung zwischen Psyche und vegetativem Ner­vensystem betreffen.

Rationalisierung psychischer Abwehrmechanismus; 1m Nachhinein Erklärungen für ein Verhalten suchen.

Regression psychischer Abwehrmechanismus; Zurückfallen auf eine frühere Entwick­lungsstufe, z. B. keine Verantwortung übernehmen wollen, kindliche Sprache.

Reizüberflutung der Patient wird mit der am meisten gefürchteten Situation unter thera­peutischer Begleitung konfrontiert, bis die Angst abnimmt; verhaltensthe­rapeutische Technik.

retrograde Amnesie Gedächtnislücke, die die Zeit vor der Schädigung betrifft.

Schlüsselreiz genau definierter Reiz, der ein Verhalten auslöst.

Selbstverstärkung Verstärkung (s. unten), die von dem Individuum selbst durchgeführt wird.

Setting Umgebung; Rahmen, in dem z. B. eine psychotherapeutische Behandlung stattfindet.

Somnolenz der Patient ist sehr apathisch, stark verlangsamt und schläfrig. Er schläft immer wieder ein, ist aber gut weckbar.

Sopor der Patient ist nur mit Mühe weckbar. Bei Schmerzreizen reagiert er noch mit Abwehrbewegungen.

414 Glossar

soziale Unterstützung Maßnahmen und Hilfen, die jemand von Familienmitgliedern, Freunden und Bekannten erhält oder erwarten kann.

Streßimpfungstraining Verhaltenstherapeutischer Behandlungsansatz, der dem Patienten hilft, mit Streßsituationen angemessener umzugehen.

subdepressives Verhalten untergründig depressives Verhalten.

Synergieeffekt Effekt der Kostenreduktion beim Zusammenschluß von Abteilungen; Effekt der Ressourcensteigerung durch Zusammenarbeit von Fachleuten.

teilnehmende Beobachtung psychologische Datenerhebungsmethode, bei der der Forscher selbst m das Geschehen einbezogen ist und gleichzeitig beobachtet.

Trieb Verhaltenstendenz zur Befriedigung von Grundbedürfnissen.

Verantwortungsdiffusion Auf teilung von Verantwortung auf verschiedene Personen.

Verdrängung Abwehrmechanismus; bestimmte Dinge unbewußt vergessen wollen.

Verhaltenstherapie Psychotherapieverfahren, bei dem neue Verhaltens- und Denkmuster ge­lernt werden und Verhaltensstörungen verlernt werden.

Verleugnung Abwehrmechanismus; offensichtliche Dinge nicht wahrhaben wollen.

Verstärkung durch Belohnung oder Wegfallen von Bestrafung wird eine höhere Auftre­tenswahrscheinlichkeit von Verhaltensweisen bewirkt.

Sachverzeichnis

Abgestumpftheit 80 Abhängigkeit (siehe auch Sucht) 190 ff. - Anzeichen 194 - körperliche 190 - psychische 190 Ablehnung 199 Ablenkung 237, 277 Abschied 143 - -nehmen 207 Absentismus 315 Abstumpfung 111 Abwehrmechanismen - Rationalisierung 34 - Regression 34, 130 - Verdrängung 34 - Ve.rle~,gnung 34, 277 "agelsm 166 Aggressionen 31, 162 aktives Zuhören 78, 93 Aktivierung (siehe psychophysische Aktivie­

rung) 48,86 Aktivitäten des täglichen Lebens

(ATL) 151, 163 - instrumentelle (IATL) 151 Alarmreaktion 48 Alkohol 190 ff. Alkoholismus 191 Alltagskompetenz 151 alte Menschen 81, 149 ff. Altern 149 - kognitives 151 - Ursachen 150 Altersveränderung 149 Altersweisheit 152 Altgedächtnisstörung 157 Altruismus 4 - Persönlichkeit 17 Amnesie 157 Anamnese - Eigenanamnese 167 - Fremdanamnese 170, 177 Angehörige 32, 82, 132, 200, 206 ff., 273,

377 Angst 6, 30, 77, 130, 168, 180, 272 - akute 7 - diffuse 6 - Gefühl der Bedrohung 7 - vor Körperbehinderung 7

- vor Querschnittslähmung 7 - Selbstbeobachtung, ängstliche 8 Angstattacken 185 Angstbereitschaft, individuelle 8 Angsterkrankung 186 Angstreduktion 169 Angstzustände 159, 184 Annäherungs-Vermeidungs-Konflikt 218 Anpassungsstrategien 251 Ansprechbarkeit 74 Appell 91 Arbeits- und Organisationspsychologie 391 Arbeitsauftrag 298 Arbeitsbedingungen 40, 249 Arbeitsklima 369 Arbeitsmotivation 320 Arbeitsorganisation 389 Arbeitsumgebung 41 Arbeitszufriedenheit 315, 369, 389 - Indikator 315 Atemryhthmus 237 Atemtechniken 237 Auffassungsstörung 157 Ausbildung 346 - psychologische 388 ff. Ausdauertraining 240 Ausgebranntsein 245 ausländische Mitbürger 81,198ff. Ausschlußdiagnose 138 Automatismen 238

Bagatellisieren 280 Bedeutung - subjektive 8 - vitale 6 Begrüßung 74 Behandlungsabbruch 364, 365 Behandlungskonzept 127 Belastungen 246, 257, 270, 290, 380, 388 - Arbeitsbelastung, alltägliche 45

Mehrfachbelastungen 45 - objektive Faktoren 26 - subjektive Faktoren 26 - physische 40 - psychische 40, 111

- - Quellen 41 - Situationen, belastende 368

416 Sachverzeichnis

Belastungen (Forts.) - im Team 290 Belastungsanalyse 233 Belastungsreaktion, akute 110, 270 Belastungsstörung, posttraumatische

(PTBS) (siehe posttraumatische Belastungsstörungen)

Belastungsverarbeitung 231, 377, 391 Beratung 297 Berufserfahrung 55 Berufsethik 364, 372 Berufsstressoren 257 Beruhigung 86 Betriebsklima 120 Betrunkene 82 Bevölkerungsbaum, demographischer 148 Bewältigung 207 Bewältigungsstrategien ("Coping") 30, 62,

256, 261, 271 Bewußtlosigkeit 15, 32, 78 Bewußtseinsveränderungen 378 Beziehung 91, 130 Beziehungskonstellation, asymmetrische 11 Bezugspersonen 80, 126 Bildung 354 Blickkontakt 92 "Burnout" 5, 60, 244 ff., 316, 336, 376, 388 "bystander" 219 - Effekt 220 - non-helping 219

christliche GrundeinsteIlung 362 "Coaching" 298 "Compliance" 177 "Coping" (siehe auch Bewältigungs­

strategien) 30, 256 "critical incident stress" 258 "critical incident stress debriefing"

(CISD) 263 "critical incident stress management"

(CI SM) 260, 371, 381 - Ausbildung 267 - Team 372

"debriefing" 262, 270 Defizitmodelle 151 Delir 165 Demenz 163 Demobilisierung 262 demographischer Bevölkerungsbaum 148 Denken - beschleunigtes 158

betriebswirtschaftliches 361 - operatives 12 - Störungen, formale 157 Depersonalisation 245 Depressionen 31, 60, 246 - rezidivierende 182 depressive Syndrome 163 Depressivität 158

Deprivation, sensorische 215 Diagnosen, furchterzeugende 80 Dialekt 92 Dialog 91 Dienst nach Vorschrift 323 Dienstbesprechung 299 Dilemmasituationen 349 Diskriminierung 145 Distanz, räumliche 92 Distanzierung 244 Distanzzonen 93 Distreß 368 Do-not-resusciate (DNR) 365 Do-terminate-resuscitate-Regel (DTR) 365 Drogen 190 - Sucht 82

Echtheit 94 Effektivität 341 Effizienz 341 Ehrenamtlichkeit 118, 383 Eid, hippokratischer 346 Eigenanamnese 167 Eigen-/Selbstgefährdung 178, 195 Eindruck, erster 166 Einengung 157 Einfühlungsvermögen 366 Einsatzbesprechung 265 Einsatzkräftenachsorgeteam (EKNT) 372 Einsatznachbesprechung (siehe auch Nach-

besprechungen) 381 Einzelsupervision 298 Eltern 138 ff. Emotionen 30, 77, 110, 208 - emotionaler Austausch 279 Empathie 118 empathisches Verstehen 94 Entschärfung 261 Entscheidungsspielraum 43 Entspannung 36, 234, 251 - Techniken 234, 276 - Übungen 379 Entzugserscheinungen 191 Ereignis, kritisches 258 Ereignisstressoren 257 Erfahrung 272, 288 Erkrankungen, psychosomatische 52, 246 Ernährung 240 Erregtheit 162 Erregungsabfuhr 31 Erregungszustand, akuter 179 Ersatz, psychischer 79 Erschöpfung 49 - emotionale 245 - physische 245 Erste Hilfe, psychische (siehe psychische

Erste Hilfe) Ethik 346, 358 ff. - ethische Aspekte 358 ff. - Berufsethik 364, 373 - Individualethik 364 - personaler Aspekt 364 - Verantwortungsethik 364

Eustreß 368 Extremsituationen 42

Fallbeispiele 5, 10, 13, 15, 17, 24, 42, 44, 46, 96, 99, 103, 104, 110, 112-116, 158, 161, 164, 179, 182, 184, 186, 202, 208, 230, 244, 312, 334, 335, 358, 367

Fallbesprechungen 298 Familienleben 258 Fehler 272 Fehlzeiten 47 Fertigkeiten - mentale 238 - motorische 238 Flexibilität 318 Floskeln 95 Fluktuation 316, 389 Fortbildung 299, 346, 354 Fremdanamnese 170, 177 Fremdgefährdung 178, 195 Führung 327 ff. - Supervision 296 - Ziele 339 - - Definition 329 - - Vereinbarung 329 Führungsfehler 332 Führungsgrundsätze 287 Führungskompetenz 328 Führungskonzeptionen 328 Führungskräfte 242, 328 ff. - kompetente 338 Führungskultur 311 Führungsloch 333 Führungspersonen 278 Führungsphilosophie 336 Führungsstil 329 - autoritärer 329 - autokratischer 329 - demokratischer 331 - kooperativer 331 - "laissez faire" 330 - lean management 331 Führungsverhalten 287 ff.

Gaffer 214 Ganzheitlichkeit 318, 362 Gedächtnis 156 - Funktionen - - flüssige 151 - - kristallisierte 151 - Störungen 156 Gedankenstopp 236 gedankliche Umstrukturierung 236 Gefährdung - Eigen-/Seibstgefährdung 178, 184, 195,

221 - Fremdgefährdung 178, 184, 195 Gefühle relativieren 277 Gelassenheit 31 Geriatrie 150

Sachverzeichnis 417

Gerontologie 150 Geschwister 138 ff., 144 Gespräche 77> 273 Gesprächseinstieg 282 Gesprächsführung 90 ff., 391 Gesprächsgruppen 274 Gesprächsstörfaktoren 95 Gestik 92, 127 Gewalt 175 Gewalterfahrungen 114 Gewissensbisse 272 Gewöhnungseffekt 270 Gleichgewicht 318 Groß schadens ereignisse 270 ff. Gruppen (siehe Team) Gruppenarbeit 241, 293 gruppendynamische Probleme 286 Gruppengespräche 274 Gruppeninterventionen 259 Gruppenmechanismen 278 Gruppensupervision 299

Halluzinationen 162 - akustische 180 Haltefunktion 13 Handlung, unterbrochene 27 Handlungsfähigkeit 235 Handlungskompetenzen 389 Handlungsspielraum 43 Helfer, professionelle 72, 85 Hemmung 217 - intrinsische 217 - extrinsische 218 Hierarchie 27 Hierarchieprobleme 287, 292 Hilfe - Ablehnung 34 - seelische 362 Hilfeleistung 219 Hilfeleistungssystem 358 Hilfeverhalten, prosoziales Verhalten 17 Hilflosigkeit 59, 271 Hilfsbereitschaft 4 - unterlassene 18 Hilfsorganisationen 358 - Angebote 370 Hinterbliebene 206 Hörstörungen 160 Hospizbewegung 367

Ich-Funktionen 7 Identifikation 315 Identität 337 Immunkompetenz 52 Individualethik 364 Informationen 15, 33, 76, 131, 141, 211, 217,

281,337 Informationsverarbeitungsgeschwindigkeit

152 Inkohärenz 158

418 Sachverzeichnis

Inkongruenz 92 Insuffizienzgefühle 159 Integration der Eltern 140 Interaktion 313 Interpunktion 92 Intervention 35, 109, 133, 259 - Schaulustige 220 Intuition 118 - Reaktionen, intuitive 85 Isolation - soziale 145, 155

Jugendliche 81, 126 ff.

Kapazitäten 309 Kinder 81, 126 ff. - Krampfanfall 99 Kindstod, plötzlicher 138 ff. KIT (siehe Krisenintervention) Kleidung 92 Kognition 36, 110, 151 kognitive - Entwicklung 127 - - formal-operationales Stadium 129 - - konkret -operationales Stadium 129 - - präoperationale Phase 128 Kohäsion 318, 389 Kollegen (siehe auch Mitarbeiter) 273, 296 Kommunikation 90ff., 153,337,379 - nonverbale 92, 131 - paralinguistische 93 Kommunikationsfahigkeit 148 Kommunikationskette 92 Kommunikationsmodell 91 - Modell der 4 Seiten einer Nachricht 91 - - Appell 91 - - Beziehung 91 - - Sachinhalt 91 - - Selbstoffenbarung 91 Kommunikationsstil 90 Kommunikationsstörungen 165 Kommunikationsstrukturen 252 Kompetenz 77, 150, 241, 347 - Alltagskompetenz 151 - soziale 338 Kompetenzerwartung 54 Kompetenzmodelle 151 Kompetenzprobleme 287 Komplexität 318 Kondition, körperliche 53 Konfabulation 157 Konflikt 257, 317 Konfliktkultur 311 Konfusion 274 Kontakt 303 - verbaler 76 Kontaktaufbau 145 Kontaktaufnahme, erste 166 Kontrolle 11, 36, 62, 104 - Verlust 11, 26

Konzentration 237 - Störung 157 Kooperation 46, 286 ff. - Probleme 286 Körperempfindungen 28 Körperhaltung 92 Körperkontakt 75, 131, 203 Körperkonzept 127 Körpersprache 200 Kosten 384 Krankheitskonzept 127, 198 Krankheitsverarbeitung, kindliche 127 Kränkung, narzißtische 8 Krise 108 Krisenintervention 263, 371, 391 - im Rettungsdienst (KIT) 108 ff. Kriesenmanagement 258 Krisenplan 177 Krisensituation 258, 365 kritisches Ereignis 258 kulturelle - Normen 218 - Unterschiede 198 Kündigung, innerliche 315

"laissez faire" 330 "lean management" 331 Lebensqualität 351, 364 Leitbilder 337 Loyalität 200

Mediator 380 Mediatorenmodell 372, 376ff. - Hilfeleistungspool 380 - Implementierung 382 - Lernziele 378 Medikamente 131 Medikation 181 Mehrdeutigkeit 91 Mehrfachbelastungen 45 Menschen, alte 81, 148 ff, Menschenbilder 320, 348 mentales Training 73 Merkfähigkeitsstörung 157 Methodenkompetenz 328 Mikroskopeffekt 6 Mimik 92, 127 Mißbrauch 190 - Anzeichen 194 Mißtrauen 199 Mißverständnisse 91 Mitarbeiterbefragung 325 Mitarbeiterbild 362 Mitarbeitergespräch 325 Mitarbeitermotivation 342 Mitverantwortung 132 Mitwirkungsmöglichkeiten (siehe auch

Partizipation) 47 "Mobbing" 316, 336 Motivation 342

Motivationsschwund 353 Motivatoren 342 Multimorbidität 152 Mutismus 182

Nachbesprechungen 270ff., 291, 299, 381 - Phasen 280 Nachbetreuung 64, 265 Nächstenliebe 347 narzißtische Kränkung 8 Nervenkitzel 215 Nervensystem, vegetatives 234 Netz, soziales 55, 115, 240 Neugedächtnisstörung 157 Neugier 214 Neugiermotiv 215 Neugierige 214 Neurosen, traumatische 9 Normalisieren 279 Normen, kulturelle 218 Notfälle, psychiatrische 174 Notfallpatenschaft 170 Notfallseelsorge 108 Notkompetenz 250

Obdachlose 82 Obduktion 142 Offenheit 318 "On-scene"-Einheiten 369 Organisationen 308 ff. - Interaktion und Transaktion 313, 314 Organisationsdiagnostik 318 Organisationsentwicklung 324, 352 Organisationshierarchie 258 Organisationskultur 249, 311 Organisationspsychologie 308 ff., 352 Organisationsstressoren 257 Organisationsstruktur 309, 381 - formale 309 - informelle 310 - korrektive 321 - präventive 322 - prospektive 322 organische Psychosyndrome 163 Orientierung 156 Orientierungsreaktionen 215 Orientierungsstörungen 156, 175

Panikreaktionen 76 Partizipation (siehe auch Mitwirkungs-

möglichkeiten) 47 Patienten - Grundbedürfnisse 363 - Zugang, erschwerter 199 Patientengruppen 42 patientenzentriertes Verhalten 69 Personalentwicklung 324

Sachverzeichnis 419

Persönlichkeitsstrukturen 353 Pflicht 348 Pharmakodynamik 154 Pharmakokinetik 154 Planbarkeit 43 plötzlicher Säuglingstod (SID) 138ff. Pluralität, religiöse 364 Polypharmazie 153 - Medikamentenwechselwirkungen 154 posttraumatische Belastungsstörung

(PTBS)/posttraumatic stress dis order (PTSD) 35,58 ff., 108, 271

- Bewältigung 62 - - Strategien 62 - Bewertung, individuelle 61 - Burnout 60 - Diagnosekriterien 59 - Latenzzeit 59 - Lebenszeitprävalenz 60 - Nachbetreuung 64 - Symptome 58 - Ursachen 58 Potentiale 309 Präsenz, emotionale 14 Praxisbegleitung 296, 391 Problemlösung, systematische 239 psychisch Kranke 174 ff. psychische Erste Hilfe 13, 68 ff., 363, 389,

390 - Erstbetreuung, psychische 68, 389 psychischer Ersatz 79 Psychoedukation 37 psychohygienische Maßnahmen 119 psychologische Aspekte 358 psychopathologische Symptome 175 Psychopharmaka 182 - Therapie 36 psychophysische Aktivierung 11, 48 - Adaptationssyndrom, allgemeines 48 - Ausnahmezustand 10 - Notfallreaktion, normale 10 Psychose, schizophrene 180 psychosomatische Erkrankungen 52, 246 Psychosyndrome, organische 163 Psychotherapie 37, 299 - stützende (supportive) 14 psychotische Patienten 116 Psychotraumatologie 119 PTBS (siehe posttraumatische Belastungs­

störungen)

Qualität 343 Qualitätsmanagement 382 Qualitätszirkel 47, 326

Rahmenbedingungen 310, 346 ff. räumliche Distanz 92 Reaktanz 222 Reaktionen - emotionale 258 - psychische 24 ff.

420 Sachverzeichnis

Reaktionsmöglichkeiten 238 Reanimation 61, 139, 207, 365 Regeln, formalisierte 73 Reizmangel 215 religiöse Überzeugungen 203 Respekt 347 Ressourcen 260, 309 - soziale 115 Rituale 279 - in der Notfallsituation 366 Rollen 248, 310 Rollenambiguität 45, 248 Rollenkonflikt 45, 248, 258 Rollenspiele 70, 119, 381 - Simulation von GroßunHillen 70 Rollenüberforderung 45, 248 Rollenunklarheiten 292 Routine 44, 249 Rückmeldung 251, 292, 313

Sachinhalt 91 Säuglingstod, plötzlicher (SIO) 138 ff. Scham 31, 220 Schamgefühl 187 Schaulust 79, 214 ff., 370 Schichtdienst 47 Schlafstörungen 181 Schmerzen 7, 36, 134, 220 - Toleranz 76 Schock 34 Schreien 34, 130 Schuldgefühle 31, 84, 144, 187, 278 Schwächen 278 Schweigepflicht 178 Schwerhörigkeit 166 Sehstörungen 160 Selbständigkeit 289 Selbstbeobachtung 232 Selbstbestimmungsrecht 171 Selbstgespräche 235 Selbstheilungsprozeß 278 Selbsthilfegruppen 115, 195 - Elternselbsthilfe 145 Selbsthilfekräfte 240 Selbstinstruktion 235 Selbstoffenbarung 91 Selbstregulation 235 Selbstschuldvorwürfe 141 Selbsttötung (siehe Suizid) Selbstverstärkung 224 Sensationstouristen 214 Sicherheit 186 Sichtbarkeit, äußerliche 6 Situationsverkennungen 156 soziales Netz 55, 115, 240 Sozialprestige, berufliches 48 Spielräume 310 Sprechgeschwindigkeit 92 Sprechstörungen 166 Sterben 81 Stimmlage 92 Stimmungsprobleme 288 Störungsanalysen 355

Strategien, kognitive 85 Streß 9, 73, 201, 246, 315, 368 - Berufsstreß 256 - Distreß 368 - Eustreß 368 Streßbewältigung 9, 231 ff., 266, 276, 368,

377 - Techniken 232 - Training 379 Streßforschung 247 Streßimpfungstraining 276 Streßmanagement 256 ff. Streßmodell, transaktionales 49 Streßprävention 260 Streßreaktionen 230 Streßverarbeitung 258 Stressoren 230, 247 - Berufsstressoren 257 - Ereignisstressoren 257 - Organisationsstressoren 257 Stupor 162, 182 Sucht (siehe auch Abhängigkeit) 116, 190 "sudden infant death" (SIO) 138 ff. Suizid 113 - eines Angehörigen 113 - Auslösefaktoren 188 - Risiko 188 - Versuch 113, 160, 187, 201 Suizidalität 160 - akute 186 Supervision 119, 296 ff., 391 - Einzelsupervision 298 - Gruppensupervision 299 - Teamsupervision 120, 298 Supervisionsgruppe 303 Supervisor 300 - Arbeitsweise 303 - Unabhängigkeit 300 Symptome, psychopathologische 175 Syndrome - Adaptationssyndrom, allgemeines 48 - organische Psychosyndrome 163 - Verhaltenssyndrome 50 Systeme 317 - soziale 317 - soziotechnische 317 - technische 317

Team (siehe auch Gruppen) 286 ff. - Zusammensetzung 292 Teamarbeit 286 ff. Teamsupervision 120, 298 Theologie 366 - Aspekte 358 ff. Theorie - X 320 - Y 320 Tod 83, 112, 203, 206, 211, 351, 367 - eines Kindes 113 Todesmitteilung 140 Todesnachricht 84 - Überbringung 114 Todesumstände 83

Todesursache 141 Todeszeichen 140, 211 Todsünden im Umgang mit Unfallopfern 80 Totstellreflex 10 Training - fachliches 238 - mentales 73 Tranquilizergabe 208 Transaktion 313 Transparenz 141 Trauer 84, 351 - Gefühle 212 - Phasen 206 Traueratmosphäre 144 Trauerbewältigung 143 Trauerprozeß 207 Trauerreaktion, pathologische lll, 207 Traumata 58 - Ereignisse 58, 256 ff. - Situationen 42 Traumatisierung 109, 128 Triage 349 Trost 78, 280

Überlebensstrategien 216 Überwachung 177 Umständlichkeit 157 Umstrukturierung, gedankliche 236 Unfallfolgen 33 Unruhe, innerliche 159 Unterbringungsgesetze 178, 195 unterbrochene Handlung 27 Unternehmen 352 Unternehmenskultur 336 Unternehmensphilosophie 372 Unterstützung 377 - soziale 316 - der Unterstützenden 21 Unfallverursacher 19

Verantwortlichkeit/Verantwortung 348 Verantwortungsdiffusion 18, 219 Verantwortungsethik 364 Verarbeitungsstrategien 251 Vereinsamung 155 Vergleich, sozialer 277 Verhalten - patientenzentriertes 69 - der Vorgesetzten 46 Verhaltensweisen, gesundheitsschädigende

52 Verharmlosen 95

Sachverzeichnis 421

Verlangsamung 157 VerlusterIebnisse 159 Vermeidungsstrategien 279 Verständigungsschwierigkeiten 200 Verständnis 183, 301 Verstehen, empathisches 94 Verstimmtheit, dysphorische 158 Vertrauen 128, 288 - gegenseitiges 288 Vorbeireden 158 Vorgesetzte 46, 271 Vorurteil 100 Vorwürfe 20, 80

Wahn 160 Wahnideen 180 Wahrnehmung 6 Wandel - politischer 350 - sozialer 350 Weiterbildung 108 - psychologische 388 ff. Weiterqualilifizierung 298 Werte 346 ff. Wertschätzung, unbedingte 94 Wertvorstellungen 166 Widerstand 222 Widerstandsphase 49 Würde 80

Yerkes-Dodson-Gesetz 73

Zeitdruck 44, 272 Zeremonien 279 Zieldefinition 340 Ziele (siehe auch Führung) 339 - operative 340 - strategische 341 - taktische 341 Zielfindung 340 Zielplanung 340 Zielvereinbarung 339 Zufriedenheit 378 Zuhören, aktives 78, 93 Zusammenarbeit 252, 302 Zuschauer (siehe auch Schaulust) 17, 79,

214ff·,37° - Behinderung durch 219 - Verhalten von Schaulustigen 219