Lore Reß: Live Online Training in der Praxis
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In, Aus, Für- Praxisbeispiele -
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Ich habe gehört, dass …
Die (Meiers) haben …
Da soll es etwas geben …
Wir müssten …
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FAZ vom 13.12.2008
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Wir müssen etwas ändern!
Reisekosten senken:Online-Meetings
Entlastung des Supports:Webinare
Weiterbildung der Mitarbeiter:Online-Trainings
Kommunikation mit PartnernMeeting, Webinar, Training
Marketing:Webcast, Webinar
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Business Case
Promotor
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1. Beispiel
2. Beispiel
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1. Beispiel: Online-Meetings
Unternehmen im Bereich Facility Management
verschiedene Standorte
zunehmende Komplexität fordert einen hohen
Abstimmungsbedarf
enge Kooperation erforderlich
Verzahnung von internen und externen Experten
Prozesse benötigen standardisierbare Briefings-
und Einweisungen (teilweise zu dokumentieren)
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Aufbau Kernteam
A
B
C
DZentrale
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Kernteam
Experten Netzwerk
Kommunikation
Kollaboration
Koordination
Vertrieb und Marketing
Kunden-Betreuung
CRM
Trainings
Einführungneuer
Produkte
Qualitäts- Standards
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Ziel
Das Moderatorenteam ist das Kernstück und gleichzeitig der zentrale Punkt für die Steuerung der virtuellen Kommunikation, des online Arbeitens und Lernens im Unternehmen.
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Didaktisches Konzept
Tutor Instruktion Unterstützung Coaching
Team Rezeption Übung Transfer
Stufe 1 Stufe 2 Stufe 3
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Ablauf
Online
Kick-Off(Präsenz)
Phase 1Definieren der Projektziele* und Ist-Betrachtung
Phase 2Konkretisieren der Ablaufplanung
Kompetenzen Präsenz-Online
Phase 3Adäquater Medieneinsatz
Technische Umgebung Verbindung von Methoden und MedienZwischen-auswertung
* kleine, eigene Projekte aus betrieblicher Praxis
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Ablauf
Phase 4
Komplette Planung von Workshops, Seminaren, Veranstaltungen in Präsenz und online
(anhand eines ausgewählten Beispiels aus der betrieblichen Praxis)
Phase 5
Präsentation der Ergebnisse
Evaluation
Transfer in die Praxis
Abschluss
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2. Beispiel: Online-Training
IT-Unternehmen: Wincor Nixdorf
International aufgestellt (Banken + Handel)
Gegründet 1952, 41 eigene Ländergesellschaften
ca. 9.500 Mitarbeiter (international)
Thema: Einführung des Microsoft SharePoint Servers
für „Teamräume“
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VC
Kurs-Konzept
Einsteiger
Umsteiger
InteressentenZie
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nal
Werk
zeuge
VC
BetreutesSelbstlernen
VC
ProjektphaseGruppenarbeit
VC
VC
BetreutesSelbstlernen
VC
Ziele des Kurses:
• Den eigenen Teamroom gestalten zu können.
• Die notwendigen Methoden / Schritte zu kennen, um einen Teamroom erfolgreich zu betreiben.
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Einsteiger
VC
BetreutesSelbstlernen
VC
ProjektphaseGruppenarbeit
VC
Vorstellung - Kursablauf- Trainer- Teilnehmerkenntnisse + Ziele
Gemeinsamer Login in WBT(Skill Soft)
Vorstellung des TeamraumsSharePoint Server
Erste Schritte im SharePoint Finden des eigenen Übungsraums
Dauer 1,5 h
Arbeiten im VC =
Kennenlernen der Werkzeuge:
- Whiteboard
- Application Sharing
- Nachrichten senden
- Emoticons
- Mikrofonsteuerung
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Einsteiger
VC
BetreutesSelbstlernen
VC
ProjektphaseGruppenarbeit
VC
Durcharbeiten des WBT in 3 Abschnitten
Begleitende Übungsaufgaben, die im eigenen Übungsraum durchgeführt wurden
Feedback von Trainer
Diskussionsforen, asynchrone Kommunikation
Dauer 1 Woche
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Einsteiger
VC
BetreutesSelbstlernen
VC
ProjektphaseGruppenarbeit
VC
Feedback zu Übungen
Beantwortung von Fragen
Hinweise zu den nächsten Aufgaben
Teilnahme freiwillig!
Dauer ca. 1 h
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Einsteiger
VC
BetreutesSelbstlernen
VC
ProjektphaseGruppenarbeit
VC
Aufgaben zur Methodik:- Professionelle Einladung- Usability
- Komplexere Aufgaben zu verschiedenen Themen
- Vorbereitung der Präsentation des eigenen Projekts
Dauer 1 Woche
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Einsteiger
VC
BetreutesSelbstlernen
VC
ProjektphaseGruppenarbeit
VC
Feedback zu den Wochenaufgaben
Fragen + Antworten
Präsentation des eigenen Projekts
Dauer ca. 1 h
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Umsteiger
VC
BetreutesSelbstlernen
VC
Vorstellung Gemeinsamer Login in WBTErste Schritte im SharePoint Gestalten des ÜbungsraumsErste Übung mit LibrariesDauer 2 h
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Umsteiger
VC
BetreutesSelbstlernen
VC
Durcharbeiten des WBTBegleitende Übungsaufgaben als Angebot für den eigenen TeamroomTutoringDiskussionsforen, asynchrone KommunikationDauer 3 Tage
Vorstellung Gemeinsamer Login in WBTErste Schritte im SharePoint Gestalten des ÜbungsraumsErste Übung mit LibrariesDauer 2 h
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Umsteiger
VC
BetreutesSelbstlernen
VC
Bearbeiten von BeispielenBeantwortung von FragenDauer 2 h
Durcharbeiten des WBTBegleitende Übungsaufgaben Tutoring Diskussionsforen, asynchrone KommunikationDauer 3 Tage
Vorstellung Gemeinsamer Login in WBTErste Schritte im SharePoint Gestalten des ÜbungsraumsErste Übung mit LibrariesDauer 2 h
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Konzept eines Online-Trainings
VorSession
BegrüßungVorstellung
"Anwärmen"
Ziele
Einführungins Thema
Inhaltevermitteln/vertiefen
Zusammen-fassung
Feedback
Verständnistest
Abschluss
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Was können Teilnehmer alles tun?
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Die Phasen
VorSession
BegrüßungVorstellung
"Anwärmen“Whiteboard
Textchat
Ziele
Einführungins Thema:Umfrage
PräsentationBrainstorming
…
Inhaltevermitteln/vertiefen:Übungen
RollenspielDiskussion
Fallbeispiele…
Zusammen-fassung:Traineroder
Teilnehmer
Feedback:einholen
und geben
Verständnistest:Übungen
Testfragen
Abschluss:Feedback
Gut/SchlechtVorsätze
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Beispiel Wincor Nixdorf
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Fragen??