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185* Veranstaltungen mit fachlichem Austausch zwischen BEW und MULNV

M , O

Betriebswirtschaft und Steuerung• Grundlagen der Betriebswirtschaft in der Ver- und Entsorgungswirtschaft [BM011] ........................................... 186• Bilanzen lesen und verstehen [BM206] ................................................................................................................. 186

Führung und Organisation• Vom geschätzten Kollegen zur respektierten Führungskraft [MB012] .................................................................. 187• Schlüsselsituationen für Führungskräfte [MB074] ................................................................................................ 188• Werteorientierte Führung [MB090] ...................................................................................................................... 188• Die Führungskräfte als Energieträger [MB084] ..................................................................................................... 189• Endlich wieder Montag! Die neue Lust auf Leistung [MB085] .............................................................................. 189• Führen im digitalen Zeitalter [MB082]................................................................................................................... 190• Agile Führung in Zeiten der Digitalisierung [MB089] ............................................................................................. 190• Change Management [MB009].............................................................................................................................. 191• Beidhändig führen [MB087] .................................................................................................................................. 191• Generationen erfolgreich führen [MB081] ............................................................................................................ 192• Wissen der ausscheidenden Mitarbeiter/-innen erhalten [MB092] ..................................................................... 192• Komplexe Vorhaben planen und steuern – Projektmanagement praktisch [MB083] ........................................... 193• Der kundenorientierte Recyclinghof [BM053] ....................................................................................................... 193• Beschwerde-Management [BM165] ...................................................................................................................... 194• Bürgerkommunikation zwischen Beratung und Konfliktdeeskalation [MB076] .................................................... 194• Die Gesellschaft im Wandel: Zusammenarbeit mit Menschen aus fremden Kulturen –

Diversity Management [MB070]............................................................................................................................ 195• Professionelle Kommunikation in Geschäfts- und Konfliktsituationen [MB075] ................................................... 195• Wie motiviere ich meine Kunden zu Respekt, Freundlichkeit und mehr? [MB093] .............................................. 196• Digitalisierung: Produktiv mit den richtigen Apps [MB080] .................................................................................. 196• Workshop: Der Umgang mit „problematischen“ Arbeitnehmern [UC500] ........................................................... 197• Führen als Meister/-in [WB021] ............................................................................................................................ 197• Fachlehrgang Hausmeister/-innen [MB015] .......................................................................................................... 198• Kommunales Veranstaltungsmanagement [MB047] ............................................................................................. 198• 3. BEW Frauen-Akademie 2019 [HA100] ............................................................................................................... 199

Selbstmanagement• Ich hab’s im Griff: Optimales Selbst- und Zeitmanagement [MB002] .................................................................... 200• Simplify your office: Cleveres Managen der Informationsflut [MB052] ................................................................ 200• Schlagfertigkeitstraining: Erfolgreich und souverän agieren [MB026] .................................................................. 201• Sich souverän durchsetzen [MB086] ..................................................................................................................... 201• Stressmanagement [MB027] ................................................................................................................................. 202• Konfliktmanagement [MB051] .............................................................................................................................. 202• Anti-Ärger-Training [MB061].................................................................................................................................. 203• Wenn alles schläft … und einer spricht [MB079] ................................................................................................... 204

Inhouse-Veranstaltungen 133x42.indd 5 08.10.2018 09:46:44

186 | Betriebswirtscha und Steuerung *siehe Anhang

NEU

Themen• Überblick

Betriebswirtschaftliche Aspekte der Unter-nehmensorganisation und -führung

Strategische Ziele• Finanzbuchhaltung

Inventur Bilanz Gewinn- und Verlustrechnung

• Kostenrechnung Kostenarten Kostenstellen Kostenträger Kalkulation nach Voll- und Teilkosten BAB

• Controlling als Steuerungselement im Unternehmen Ermittlung von Kennzahlen Berichtswesen

• Strategie als Führungs-instrumentarium

Break-Even-Analyse Portfolio-Analyse

ZielgruppeIngenieure/-innen, Quereinsteiger, sowie Fach- und Führungskräfte mit Kostenverantwortung ohne kauf-männischen Ausbildungshintergrund, die aufgrund ihrer Aufgaben einen Wissensbedarf an betriebswirtschaft-lichen Themen haben.

Termin 2019 im BEW-Duisburg21.-22.02.

Ihre DozentinDoris Bilik, Controllerin, Spirit Training & Consulting GmbH, Gladbeck

TeilnahmepreiseRegulär 910,- €Verbandsmitglieder* 870,- €

Ihre AnsprechpartnerinAngela Trappen, 0201-8406-804, [email protected]

Grundlagen der Betriebswirtschaft in der Ver- und Entsorgungswirtschaft [BM011]

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BM011

Themen• Grundlagen zum Jahresabschluss

Gesetzliche Grundlagen Zwecke der externen Rechnungslegung Ansatz- und Bewertungsregeln Aufbau und Struktur des Jahresabschlusses

• Analyse eines Jahresabschlusses Grundlagen Aufbereitung des Jahresabschlusses Bildung und Beurteilung von Kennzahlen Kennzahlen zur Ertragsanalyse Kennzahlen zur Liquiditäts- und Finanzanalyse Fallbeispiel

ZielgruppeMitglieder von Aufsichtsgremien, Leitungs- und Führungskräfte, die mit Bilanzen und Ergebnisrech-nungen arbeiten.

Termin 2019 im BEW-Essen26.02.

Ihr DozentHolger Averbeck, Wirtschaftsprüfer/Steuerberater, Prokurist und Partner, Curacon GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, Münster



Bilanzen lesen und verstehen [BM206]

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BM206

Ihr persönliches Extra:

E-Learning über unseren

BEW-Campus

Führung und Organisa on | 187*siehe Anhang

NEU

Themen• Management

Management als Beruf Der Management-Regelkreis Managementaufgaben und Fachaufgaben

• Der Management Regelkreis Zielvereinbarung Organisation Steuerung und Kontrolle Mitarbeiterentwicklung und -förderung Kommunikation Motivation

• Schwierige Führungssituationen Analyse der Erwartungen Selbstbild – Fremdbild Wirkung auf das Umfeld Lösungsstrategie entwickeln Konsequenz

• Umgang mit Mitarbeitern/-innen Die verschiedenen Typen Unterschiedliche Erwartungen Differenzierte Lösungen

ZielgruppeAngehende Führungskräfte, die ihr persönliches Führungsprofil reflektieren, optimieren und ihr Team erfolgreicher motivieren wollen.


Ihr DozentJochen Kohn, Inhaber, Prokon GmbH, Messel



Vom geschätzten Kollegen zur respektierten Führungskraft [MB012]

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MB012

BEW-Anzeigen - halbe Seiten.indd 9 08.10.2018 09:30:28

188 | Führung und Organisa on *siehe Anhang

NEU

Themen• Die souveräne Führungskraft

Akzeptanz als Führungskraft Wer nicht führt, wird geführt Erfolgskriterien für Führungskräfte

• Mitarbeitermotivation Mitarbeiterkenntnis – das A und O Wertschätzendes Feedback geben Praxistipps, um jeden Mitarbeiter zu motivieren

• Zielvereinbarungsgespräche „SMARTE“ Ziele Wie formuliert man Ziele? Erreichbarkeit, Motivationsfunktion, Kontrolle, Belohnung

• Delegation als Führungsnotwendigkeit Effektiv delegieren im Dialog Jede Aufgabe hat Attraktivitätsaspekte – argumentieren Sie verkäuferisch!

Unterstützungsangebote und Meilensteine• Feedbackgespräche

Anerkennungsgespräche Lösungsorientierte Konflikt- und Kritikgespräche

• Effiziente Mitarbeiterbesprechungen Vorbereitung, zielorientierte Leitung, Nachbereitung

Umgang mit schwierigen Mitarbeitern Meetingregeln erhöhen die Effektivität

• Checklisten, Arbeitslisten und -hilfen

ZielgruppeFach- und Führungskräfte mit Führungsverantwortung bzw. zukünftiger Führungsverantwortung, Projektleiter/-innen und Selbständige

Termin 2019 im BEW-Essen09.-10.05.

Ihr DozentDipl.-Ing. Michael Bontke MBA, Organisationsentwicklung, Supervision, Coaching, Essen



Schlüsselsituationen für Führungskräfte [MB074]

P T F

MB074

Themen• Teil I: Vertrauen, Wertschätzung und Mut zur

Klarheit Trainingsfeld Vertrauen

‒ Profil zeigen – Standort beziehen ‒ Führungskräfte als Kulturträger ‒ Elemente von Vertrauensaufbau in Organisationen

Trainingsfeld Wertschätzung ‒ Formen der Wertschätzung ‒ Feedback-Fitness erwerben ‒ Wertschätzende Gespächsführung trainieren

Trainingsfeld Klarheit ‒ Verfahren zur Auftrags- und Kontextklärung ‒ Verfahren zur Zielklärung

Trainingsfeld Mut ‒ Grenzen ziehen, Profil zeigen, Raum für Neues

• Teil II: Fit zur Mitgestaltung Präsentation und Reflexion der Transferaufgaben Elemente einer Kultur der Mitgestaltung Trainingsfeld Mitgestaltung

‒ Delegation, Verantwortung übertragen und übernehmen, Entscheidungen treffen

‒ Verfahren und Modelle interner und externer Beteiligung und Mitgestaltung

‒ Der Kreativität Raum und Methode geben Entwicklung eines persönlichen Lernziels, einer praxisnahen Transferaufgabe

Ihre DozentenAndreas Burhorn, Geschäftsführender Gesellschafter, opus consulting team gmbH, BielefeldPhilipp Andresen, Senior Consultant, opus consulting team gmbH, Bielefeld

ZielgruppeFach- und Führungskräfte, die aktiv eine werteorientierte Führungskultur mitgestalten und umsetzen möchten.

Termin 2019 im BEW-DuisburgDer genaue Termin stand bei Drucklegung noch nicht fest, steht aber direkt nach Festlegung auf unserer Internetseite.

TeilnahmepreiseDie Preise standen bei Drucklegung noch nicht fest, stehen aber direkt nach Festlegung auf unserer Internetseite.


Werteorientierte Führung [MB090]

MB090NEU


Themen• Abgrenzung zu anderen Führungsentwicklungs-

methoden • Coaching – Grundlagen

Struktur eines Coachingprozesses Coachingkompetenzen Probleme in Ziele verwandeln und Handlungs-optionen erstellen

• Methodenkoffer eines Coach Frage- und Feedbacktechniken Wichtige Tools für Führungskräfte

• Selbstcoaching für Führungskräfte Selbstführung und Führungskräftecheck Ressourcenarbeit

• Mitarbeitercoaching Mitarbeitermotivation Talentmanagement

• Die Führungskraft als Veränderungscoach Veränderungspotential erkennen Veränderung generieren Veränderungsbereitschaft im Team

ZielgruppeFührungskräfte, Geschäftsführer/-innen, Personaler

Termin 2019 im BEW-Essen27.-28.03

Ihre DozentinDr. jur. Christiane Nill-Theobald, Geschäftsführerin, ManagementCoaching und Unternehmensentwicklung, TheobaldConsulting, Berlin



Die Führungskräfte als Energieträger [MB084]

I C -K H F P

MB084NEU

Themen• Wie erkenne ich Leistung, Leistungspotenziale und

Leistungsbereitschaft bei meinen Mitarbeitern?• Was unterscheidet eine Leistungskultur vom "Dienst

nach Vorschrift"?• Wo liegen Möglichkeiten und Grenzen der Einfluss-

nahme auf die Leistungsbereitschaft meiner Mitarbeiter?

• Was motiviert meine Mitarbeiter zu Leistung? • Wie kann ich mich selbst motivieren?• Welche Instrumente stehen der Führungskraft zur

Verfügung und wie werden sie angewandt?• In welchem Verhältnis stehen Aufwand und Nutzen

dieser Maßnahmen?

ZielgruppeFührungskräfte, Geschäftsführer/-innen, Personaler


Ihre DozentinDr. jur. Christiane Nill-Theobald, Geschäftsführerin, ManagementCoaching und Unternehmensentwicklung, TheobaldConsulting, Berlin



Endlich wieder Montag! Die neue Lust auf Leistung [MB085]

MB085NEU


Themen• Digitale Urteilsfähigkeit, Chancen und Risiken des

technischen/digitalen Fortschritts einschätzen und einen Zukunftsblick entwickeln

• Das Potenzial neuer Kommunikationskanäle zum Aufbau eines Beziehungsnetzwerkes einsetzen

• Beteiligung, vernetzte Zusammenarbeit und sozialen Zusammenhalt stärken

• Neue Führungskompetenz entwickeln hin zur Fähig-keit, Transparenz zu schaffen, Richtung zu weisen und Orientierung zu geben

• Das Team mitnehmen bei Unsicherheit und unüber-schaubaren Verhältnissen in der digitalen Welt

• Das (digitale) Wissen und die Eigenverantwortung des Teams nutzen – vom allwissenden Anführer zum Moderator der Lösungsfindung

• Mit System und Methode zu mehr Innovation und Kreativkraft gelangen

• Eine neue Balance finden zwischen Vertrauen und dem Umgang mit Fehlern

• Mit „Gewinnern“ und „Verlierern“ umgehen• Was bleibt und was muss ausgebaut werden bei der

eigenen Digital-, Beziehungs- und Persönlichkeits-kompetenz – die eigenen Stärken und Schwächen vor dem Hintergrund „Führen im digitalen Zeitalter“ reflektieren

ZielgruppeFührungskräfte und Stellvertreter, die in besonderer Weise mit den digitalen Herausforderungen im öffent-lichen Sektor konfrontiert sind, ihre Führungskonzepte überdenken und ihren Bereich erfolgreich in die Zukunft steuern wollen.


Ihre DozentenHans-Georg Braun, Geschäftsführer, HG Braun Prozessberatung Training Coaching, LübeckAlexander Lutzius, Geschäftsführer, Personality TRAINING, Hamburg



Führen im digitalen Zeitalter [MB082]

MB082

Themen• Vom Arbeitsanweiser zum Begleiter und Coach• IT-Techniken im Rahmen der Digitalen Transforma-

tion• SCRUM Grundlagen

Historie in der IT-Entwicklung Agile Werte und Prinzipien Interaktives Vorgehen und adaptive Planung Produktvision, User Stories und Aufbau Product Backlog

Scrum Rollen Scrum Events (Termine) und Artefakte (Werkzeuge) Agiles Schätzen und Planning Poker Durchführung von Retrospektiven

• Agiles Führen Agiles Führen und Modernes Arbeiten Demotivationsfaktoren vermeiden Warum Mitarbeiter Freiräume brauchen Drei-Dimensionale Führung Engagement und Innovationen fördern Was man von SCRUM für den Alltag lernen kann Anforderungen der Generation Y und Z an moderne Führungsstrukturen

Der Wandel der Führungskraft zum Coach

ZielgruppeMitarbeiter/-innen, die in nächster Zeit Führungsauf-geben übernehmen werden, wie auch bereits erfahrene Führungskräfte, die in SCRUM-Projekten mitarbeiten wollen.

Termine 2019 im BEW-Essen24.-25.06. / 09.-10.09.

Ihr DozentWolfram M. Walter, Geschäftsführender PMD Akademie, Gera



Agile Führung in Zeiten der Digitalisierung [MB089]

MB089NEU


Themen• Selbstreflexion: Einstellung zu Veränderungen• Systemisch Denken – systemisch Handeln• Systemisches Veränderungsmanagement• Widerstände im Change Management• Ebenen der Veränderung nach Dilts• 6 Schritte der Veränderung nach Schmidt-Tanger• Instrumente für erfolgreiche, systemische

Veränderungsprozesse im Unternehmen

• Fallarbeit

ZielgruppeLeitungs- und Führungskräfte in jeder Hierarchie-Stufe, Mitarbeiter/-innen, die in einer Veränderung oder Re-Organisation (Mit-) Verantwortung tragen, Menschen, die Veränderungsprozesse aktiv und positiv gestalten wollen oder aktiv in Veränderungsprojekten eingebunden sind.





Change Management [MB009]

E Ä U

MB009

Themen• Ein effizientes Alltagsgeschäft („rechte Hand“)

sicherstellen Regelmäßige Arbeitsabläufe übersichtlich standar-disieren (Kanban-Methode, 5-S-Verfahren)

Informations- und Abstimmungswege vereinfachen• Praktikable Neuerungen zügig entwickeln

(„linke Hand“) Mit Minimalaktionen („Workhacks“) Prozesse neu gestalten

Mit der SCRUM-Methode iteraktiv in wenigen Wochen wirksame und akzeptable Konzepte für Neuerungen aufstellen

• Über gezielte Kommunikation Orientierung vermit-teln („beide Hände synchronisieren“)

Widerstände konstruktiv aufnehmen Emotionale Energie freisetzen Über gruppendynamische Prozesse Akzeptanz und Mitwirkung erreichen

ZielgruppeFach- und Führungskräfte


Ihr DozentDr. Jürgen Morét, Dipl.-Volksw., Dr. Morét & Partner, Wiesbaden



Beidhändig führen [MB087]

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MB087NEU



BEW-Campus


Themen• Zahlen, Daten, Fakten zum demographischen Wandel• Zeitreise in die Lebenswelten der 4 Generationen

Babyboomer und der Generationen X,Y,Z• Präferenzen im Führungsverhalten der einzelnen

Generationen: wie sie selber führen und wie sie geführt werden möchten: Was ist der angemessene Führungsstil?

• Erfolgsfaktor: altersgemischte Teams. Was sind die Chancen und Herausforderungen?

• Pyramidenmodell der interaktiven Führung unter-schiedlicher Generationen

• Generationale Konflikte in der Zusammenarbeit und Tipps für die Führungskraft

ZielgruppeFührungskräfte, Personalentwickler


Ihre DozentinDipl.-Psych. Christiane Möller, Inhaberin, Beratung – Training – Coaching, Recklinghausen



Von Babyboomer bis Generation ZG

MB081

Themen• Bestimmung von Wissenszielen der Organisation

bestimmen• Identifikation von erhaltenswertem Wissen• Einsatz von Wissenslandkarten• Motivation von Mitarbeiter/-innen, ihr Wissen weiter

zu geben• Offenlegung von impliziten Erfahrungswissen• Entwicklung von Methoden zum Wissenserhalt• Vermittlung von didaktischen Methoden zur persön-

lichen Wissensweitergabe

ZielgruppeFach- und Führungskräfte, die das Know-how in ihren Bereichen sichern möchten.


Ihre DozentinDipl.-Psych. Uta Michels, selbständige Personaltrainerin, Moderatorin und Organisationsberaterin, Bochum



Wissen der ausscheidenden Mitarbeiter/-innen erhalten [MB092]

MB092NEU


Themen• Einführung in Systematik und Werkzeuge des

Projektmanagements, speziell auch in die Struktur eines agilen Projektmanagements (Scrum-Methode = In wenigen Wochen mit einem kleinen Team umfassende, akzeptierte Ergebnisse erzielen)

• Fallstudien zur Projektplanung Ziele, Teilziele, Mitwirkende, Ressourcenplanung, Abstimmungsprozesse, Zeitplanung

Projektpläne wirksam präsentieren• Fallstudien zur Projektdurchführung und -steuerung

Projektmitarbeiter/innen auswählen und gewinnen Konstruktiver Umgang mit (emotionalen) Wider-ständen von Betroffenen

Gegensteuern bei Planabweichungen Moderation von Problemlösungsprozessen und Diskussionen

ZielgruppeFach- und Führungskräfte, die verantwortlich in Projekten mitwirken.


Ihr DozentDr. Jürgen Morét, Dipl.-Volksw., Dr. Morét & Partner, Wiesbaden



Komplexe Vorhaben planen und steuern –Projektmanagement praktisch [MB083]

MB083NEU

NEU

Themen• Der Arbeitsplatz, die Visitenkarte des Unterneh-

mens Konflikte und Probleme mit Kunden/Bürgern Verbesserungsmöglichkeiten

• Kundenorientierung Aus der Sicht eines Kunden Persönliche, positive und negative Erlebnisse als Kunde eines Dienstleisters

• Beispiele zur Kundenorientierung – von den Besten lernen!

Was ist ein Dienstleister? Was ist Kundenorientierung?

• Elemente der Kommunikation Aktives Zuhören Innere Einstellung Äußere Darstellung Selbstwahrnehmung versus Fremdwahrnehmung

• Verbesserungsvorschläge zur Kundenorientierung Aufgaben eines/r Recyclinghofmitarbeiters/-in bestimmen

Maßnahmen erarbeiten • Arbeiten mit Argumentationsmustern für

Konfliktsituationen Aufsichtsfunktion Höhere Entgelte Aggressive Kunden

• Der Umgang mit dem Kunden

ZielgruppeMitarbeiter/-innen auf Recyclinghöfen


Ihr DozentFrank Festerling, Geschäftsführer, Format Training, Uedem



Der kundenorientierte Recyclinghof [BM053]

K K

BM053


Themen• Was sind Beschwerden?• Unterscheidung von Grund und Anlass• Konstruktive Kommunikation bei Beschwerden• Professionelle Gesprächsführung• Von der Beschwerde zum Bedürfnis• Analyse von Problemen und Schwierigkeiten im

Umgang mit Beschwerden und Rückmeldung an die Hausleitung

• Fallarbeit

ZielgruppeFach- und Führungskräfte aus Serviceabteilungen, Marketing, Vertrieb, Backoffice, Qualitätsmanagement sowie Office-Manager/-innen, Sekretär/-innen und Assistent/-innen, die Beschwerden, Reklamationen und Kontakte aller Art kundenorientiert behandeln und als Chance zur Kundenbindung nutzen wollen.

Termin 2019 im BEW-Essen30.10.




Beschwerde-Management [BM165]

D U B

BM165

NEU

Themen• Rhetorische Beurteilungskriterien

Optik Akustik Sprache

• Basics für professionelle Beratungskommunikation Fachliche Präsenz Emotionale Stabilität – Stressmanagement Zielorientierung und Zeitökonomie in der Bürgerkommunikation

• Prophylaxe: „Das Gespräch vor dem Gespräch!“ Beziehungsaufbau – persönliche Ansprache Smalltalk und Screening Konfliktdeeskalation im Vorfeld

• Effiziente Beratungsgespräche Einstiege und Fragetechnik Kontrollierter Dialog Einwandbehandlung Aggressionsformen in der Bürgerkommunikation „Positive Dominanz“ – Grenzen aufzeigen! Verständlich sprechen = nachhaltig beraten!

• Checkliste zur professionellen Beratungskommuni-kation, Handouts zu rhetorischen Grundlagen und zur Fremd- und Selbstwahrnehmung als Vertreter/-in einer bürgernahen Verwaltung

ZielgruppeMitarbeiter/-innen mit unmittelbarer Bürgerkommunikation

Termin 2019 im BEW-Duisburg01.04.

Ihr DozentDr. Michael Welke, Freiberuflicher Personal- und Managementtrainer mit langjähriger Erfahrung in Behörden- und Verwaltungstrainings, welke Trainings, Kleve



Bürgerkommunikation zwischen Beratung und Konfliktdeeskalation [MB076]

„D W !“

MB076


Themen• Der Faktencheck: Zahl der Migranten/Flüchtlinge,

Herkunft, Kultur• Was bedeutet Kundenorientierung bei Migranten/

Flüchtlingen (Möglichkeiten und Grenzen)• Migranten/Flüchtlinge und ihre Kultur/Religion, Denk-

und Handlungsmuster, Mann-Frau-Rollen• Wichtige Gebote und Verbote (Wohnraum, Bad,

Wen-wie ansprechen, wie vermeide ich Kränkungen, Religion, Gebräuche, etc.)

• Der faire und richtige Umgang mit schwierigen und traumatisierten Flüchtlingen

• Das vier Phasen-Gespräch: eine gute Kommunikation mit Menschen aus fremden Kulturen

• Wenn man sich gar nicht versteht – Sprachprobleme und was tun?

• Schnell ein individuelles Profil eines Gesprächspart-ners erstellen können

• Wie Stress die Kommunikation verändert – Wege aus der Stressfalle und Gefahrenfalle

• Alle Kulturen verhandeln anders! Darstellung an praktischen Beispielen aus dem Alltag

• Konfliktmanagement: welcher Kunde kennt und möchte welches Konfliktmanagement; klare Ansprache und/oder nettes Gespäch

• Techniken der interkulturellen Gesprächsführung; Deeskalation und sich Respekt verschaffen

• Was sagt mir die Körpersprache der Kunden? Die eigene Körpersprache richtig nutzen!

• Umsetzung des Seminarprogramms durch praktische Übungen im Berufsalltag

ZielgruppeAlle Mitarbeiter/-innen mit Kundenkontakten (Ausländerbehörden, Jobcenter, Sozialämter, Bauämter, Jugendämter, Rettungsdienste, etc.)


Ihr Dozent Dr. phil. Hermann Hagemann M.A., Inhaber der Firma Dr. Hagemann-Training, Managemententwicklung und Seminare, Münster



Die Gesellschaft im Wandel: Zusammenarbeit mit Menschen aus fremden Kulturen – Diversity Management [MB070]

MB070NEU

NEU

Themen• Professionelle Kommunikation

Persönliche Wirkung und Repräsentation des Unternehmens

Erscheinungsbild, Körpersprache und Auftreten Repräsentation und Präsentation des Unternehmens

• Professionelle Kommunikation am Telefon Umgangsformen im Direktkontakt und am Telefon Unterschiede zur Face-to-Face Kommunikation

• Professionelle psychologische Gesprächsführung Grundlagen der Gesprächsführung Sicherheit im Umgang mit Menschen Umgang mit Konflikten

• Professionelle Schlagfertigkeit Bestandsaufnahme der rhetorischen Fähigkeiten Argumentativ sicherer Umgang mit Angriffen Reaktionen auf unfaire Strategien in Gesprächen Behandeln von Einwänden und (unfairen) Angriffen

• Antistressmanagement Stressfaktoren dauerhaft reduzieren Belastbarkeit erhöhen Innere Stärken entwickeln Bewusster Einsatz der persönlichen Ressourcen Burnout vermeiden

ZielgruppeFach- und Führungskräfte sowie alle Mitarbeiter/-innen, die ihre Kommunikationskompetenz überprüfen und optimieren wollen.


Ihr DozentGerrit Busmann, Inhaber der Gerrit Busmann Gruppe, Bonn



Professionelle Kommunikation in Geschäfts- und Konfliktsituationen [MB075]

„T H E C “

MB075


Themen• „Denkwerkzeuge“ zum Umgang mit dem Digitalen• Möglichkeiten zur perfekten Planung und Organi-

sation von Terminen und Aufgaben• Informationsablage mit geeigneten Notiz-Systemen

und Tools zur digitalen Informationsrecherche und -ablage

• Werkzeuge für „neuartiges Präsentieren“• Nützliche Tools für die eigene Reiseplanung und

Arbeitsorganisation

ZielgruppeMitarbeiter/-innen aus Wirtschaftsunternehmen aller Größen und Branchen sowie aus öffentlichen Verwal-tungen, die eine Möglichkeit haben, durch die geeignete App-Auswahl produktiv und entspannt den digitalen Wandel zu gestalten.

Termin 2019 im BEW-Duisburg05.06.

Ihr DozentIngo Radermacher, Geschäftsführer, radermacher-consulting GmbH, Lohmar



Digitalisierung: Produktiv mit den richtigen Apps [MB080]

MB080

Themen• Daten, Zahlen, Fakten: Unangenehme und unfreund-

liche Kunden• Unerfreuliches Kundenverhalten, die Folgen für

Mitarbeiter/-innen• Der Weg des Lächels: Durch eine Strategie der Sympa-

thie gewinnen• Der Weg der Härte: Welcher Kunde bedarf der

robusten Strategie?• Verbündete finden: Wer hilft mir, meinen Kunden zu

ändern• Wie verschaffen Sie sich in welchen Kulturen Respekt

und Vertrauen?• Kunden zu einem neuen und angepassten Kulturbild

motivieren• Die Verven bewahren, ruhig bleiben: Psychologische

Strateigen und Tipps• Praxistipps: Umsetzung des Seminarprogramms in den

Berufsalltag

ZielgruppeMitarbeiter/-innen mit Kundenkontakt. Bereiche: Sozialämter, Jugendämter, Ordnungsämter, Ausländer-behörden, Ämter für Wohnungswesen, Justizministerien, Gesundheitsämter, Verkehrsämter, Flüchtlingsheime, Gemeinden, soziale Einrichtungen, Schulen, Energieun-ternehmen.


Ihr DozentDr. phil. Hermann Hagemann M.A., Inhaber der Firma Dr. Hagemann-Training, Managemententwicklung und Seminare, Münster



Wie motiviere ich meine Kunden zu Respekt, Freundlichkeit und mehr? [MB093]

MB093


Themen• Problemanalyse

Krankheit, Low Performance, Pflichtverletzungen• Zieldefinition

Fortsetzung/Beendigung des Arbeitsverhältnisses• Überblick über die Beendigungsmöglichkeiten

Kündigung, Befristung, Aufhebungsvertrag Beteiligungsrechte des Betriebsrates

• Verhaltensbedingte Kündigung Klare Regeln, richtig abmahnen Zulässige Möglichkeiten der Informations-beschaffung

Mitarbeiter eng führen, Abgrenzung zum Mobbing• Personenbedingte Kündigung

Anzeige- und Nachweispflicht im Krankheitsfall Betriebliches Eingliederungsmanagement Häufige Kurzerkrankungen und Langzeiterkrankung Einschalten des Betriebsarztes Sonstige Handlungsoptionen bei Krankheit

• Sonderfall Low Performance Qualitative und quantitative Schlechtleistung Darlegung und Dokumentation von Low Performance

Abmahnung wegen Low Performance Wahlfeststellung bei der Kündigung

• Betriebsbedingte Kündigung Taktische Möglichkeiten bei der Vertragsgestaltung

• Sonstige Handlungsoptionen Schadensersatz prüfen und geltend machen „Abkürzungen“ prüfen Arbeitsvertraglichen Gestaltungsspielraum nutzen

• Arbeitnehmer mit Sonderkündigungsschutz

ZielgruppeGeschäftsführer/-innen und Vorstandsmitglieder, Personalleiter/-innen und Personalreferent/-innen sowie Führungskräfte mit Personalverantwortung in Unter-nehmen und Behörden

Termine 2019 im BEW-Duisburg26.02. / 05.09.

Ihr DozentDr. Norbert Windeln LL.M., Fachanwalt für Arbeitsrecht, avocado rechtsanwälte, Köln


Ihr AnsprechpartnerMarius Scheithauer, 0201-8406-803, [email protected]

Workshop: Der Umgang mit „problematischen“ Arbeitnehmern [UC500]

K , L P , P – H A

UC500

NEU

Themen• Anforderungen an eine gute Führungskraft

Warum sollte sich ein Mitarbeiter von Ihnen führen lassen?

Was zeichnet Sie aus? Welche Erwartungen stellen Sie an einen Mitar-beiter?

Welche sind die größten Herausforderungen der Führungsarbeit?

• Führungs- und Persönlichkeitshandeln Stärken-Schwächen-Analyse HBDI-Mitarbeiter-Typen erkennen Angepasster Führungsstil für unterschiedliche Typen

• Richtig motivieren und kritisieren Wie gehen die Mitarbeiter-Typen mit kritischem Feedback um?

Wie gehen die Mitarbeiter-Typen mit Leistung um? • Mitarbeitergespräche zielgerichtet führen

Das effektive Kritikgespräch Argumentationsmodell LOGIK Sicheres Auftreten Rollenspiel

ZielgruppeMeister/-innen auf Bau- und Betriebshöfen, Entsor-gungsanlagen, Recycling- und Wertstoffhöfen, Kläran-lagen, Wasserwerken etc., wie: Abwassermeister/-innen, Bauhandwerkliche Meister/-innen, Meister/-innen im Garten- und Landschaftsbau, RKI-Meister/-innen, Schachtbaumeister/-innen, Städtereinigungsmeister/-innen und Wassermeister/-innen

Termine 2019 im BEW-Duisburg21.03. / 27.11.

Ihr VeranstaltungsleiterFrank Festerling, Geschäftsführer, FORMAT Training, Uedem


Ihr AnsprechpartnerMarius Scheithauer, 0201-8406-803, [email protected]

Führen als Meister/-in [WB021]

M M /- – V K – F – K – S – F

WB021


NEU

Themen• Arbeitsorganisation

Aufgabenfelder, Anforderungen, Zeitmanagement• Wartung und Instandhaltung/Haustechnik

Grundlegende Einführung Instandhaltungsplanung (Gebäudediagnose/Lebensdauer von Bauteilen/Terminpläne)

Grundlagen der Gebäudetechnik Heizungsanlagen Lüftungs- und Klimaanlagen Wasserversorgung Sanitär Steuerungssysteme Aufzugstechnik Gebäudereinigung, Unterhaltsreinigung

• Energiemanagement Gesundes Raumklima Grundlagen des Einsparpotenziales Beeinflussbarkeit des Nutzverhaltens Möglichkeiten zu Kostensenkungen/Einsparungen Gesetzliche Regelungen Regeltechnik

• Arbeitssicherheit/Gesundheitsschutz Einführung in das Thema Arbeitsschutz Sicherheit für die Objektnutzer, Sicherheits-beauftragter

Brandschutz (vorbeugend, organisatorisch, technisch)

ZielgruppeMitarbeiter/-innen in Hausmeisterfunktionen





Fachlehrgang Hausmeister/-innen [MB015]

N A G

MB105

Themen• Wer entscheidet was wann? Bei unserem jährlichen

Expertentreffen diskutieren Sie im Teilnehmer- und Referentenkreis aktuelle Themen wie z.B.:

(Veranstaltungs-) Sicherheit Professionelles Krisenmanagement Zusammenarbeit der Verantwortlichen/der Stabs-stellen

Informationspflichten und Kommunikation Rechtssicherheit und persönliche Haftung Öffentlichkeitsarbeit und Zusammenarbeit mit den Medien

Umgang mit sozialen Medien und digitalen Plattformen

ZielgruppeBürgermeister/-innen, Kämmerer/-innen, Leiter/-innen Kulturämter/Kulturdezernenten, Ordnungsämter, Bauämter, Ordnungsdezernenten/Ordnungsdezer-nentinnen, Sportdezernenten/ Sportdezernentinnen, Betreiber/-innen von kommunalen Veranstaltungen, private Anbieter, PCO’s, Fortbildungsbeauftragte

Termin 2019 im BEW-EssenDer genaue Termin stand bei Drucklegung noch nicht fest, steht aber direkt nach Festlegung auf unserer Internetseite.

Ihre DozentenDie Dozenten befinden sich in Absprache.

Ihre AnsprechpartnerinDaniela Tóth, 0201-8406-829, [email protected]

In Kooperation mit

Kommunales Veranstaltungsmanagement [MB047]

. BEW-E

MB047IN PLANUNG


Die 3. BEW-Frauen-Akademie 2019 ist Fachkonferenz, Softskill-Seminar, Leadership-Training und Netzwerk-Plattform in einem.

Treffen Sie hier zukünftige Wegbegleiterinnen und -bereiterinnen, Karrieremacherinnen und Netzwerkerinnen!

Karriere kann man lernen? Selbstverständlich!In der Frauenakademie geben wir Ihnen die richtigen Werkzeuge an die Hand:

Austausch in wichtigen Branchen- und Karriere-Netz-werken

Fachliche Informationen aus erster Hand zu den aktuellen Trends der Branchen

Persönliche Karriere-Erfahrungen und -Empfehlungen von Top-Referentinnen und -Referenten

Ausbau und Festigung Ihrer Aufstiegskompetenz

ZielgruppeFrauen, die ihre Karriere in der Ver- und Entsorgungs-wirtschaft gezielt planen wollen und/oder bereits Führungserfahrungen gemacht haben. Studentinnen, die am Ende ihres Studiums einen plan-vollen Einstieg in die Ver- und Entsorgungswirtschaft anstreben.

Exklusiv für Studentinnen und interessierte Unternehmen: Die BEW-Nachwuchs-InitiativeDie BEW-Nachwuchs-Initiative im Rahmen der Frauen-Akademie ist unser Beitrag dafür, dass die Ver- und Entsorgungswirtschaft für Frauen attraktiver wird!


TeilnahmepreiseRegulär 890,- €Studentinnen 150,- €

Ihre AnsprechpartnerinDaniela Tóth, 0201-8406-829, [email protected]

Ihre DozentenUrsula Heinen-Esser, Umweltministerin NRWJörg Heynkes, Unternehmer – Autor – Innovator – Aktivist – SpeakerFranziska Eickhoff, InnogyDr. Erduana Shala, Lernende Systeme – Die Plattform für Künstliche IntelligenzDr. jur. Christiane Nill-Theobald, TheobaldConsultingLudgera Decking, RSAG und WTV (ab Nov. 2018)Alexandra Ernst, DVGW e.V.Anett Baum, DWA e.V.Sabine Rauser, BDEW – Landesgruppe NRWProf. Dr. Mark Oelmann, Hochschule Ruhr-WestKatja Deschner, AVR Kommunal Milen Volkmar, Q-SOFT Anja Cavunt/Ricarda Struwe, PwCProf. Dr. Werner Bruns, Europa-Institut für Erfahrung und Management – METISPetra Bruns/Pascal Jacoby, Steinbeis-Beratungszentrum

Weitere Dozenten befanden sich bei Drucklegung in Absprache.

Weitere Informationen zu Themen und Dozenten finden Sie unter www.bew.de/frauenakademie

Teilnehmerinnenstimmen der Frauen-Akademie 2018

3. BEW Frauen-Akademie 2019 [HA100]

D K V - E

HA100IN PLANUNG

"Kurzweilig, inno-vativ und anregend."

– "Super Plattform zum Netz-werken." – "Belebend und

wachrüttelnd."

200 | Betriebswirtscha und Steuerung *siehe Anhang200 | Selbstmanagement *siehe Anhang

NEU

Themen• Ziele setzen – Entscheidungen treffen

Persönliche und berufliche Ziele Zielüberschneidungen Entscheidungstheorien und -praxis Risikoanalyse

• Strategieplanung Techniken der Zeitplanung Typische Stolpersteine Vom Ziel zum Tagesplan

• Persönliche Stärken und Schwächen Persönliche Reflexion Realismus Selbst- und Fremdbild Veränderungspotenzial und -möglichkeiten Persönliche Organisation Störungsanalyse

• Arbeitsplatz als Ordnungselement „Ordnungssysteme einschließlich Zeitordnung“ Persönliche Anforderungen

• Arbeitsorganisation Rationalisierung Delegation Schreibtisch Ablage Lesetechniken

ZielgruppeFührungskräfte und alle Mitarbeiter/-innen, die ihre Erfolgsfaktoren erkennen und systematisch in ihrer Arbeitswelt nutzen wollen.





Ich hab’s im Griff: Optimales Selbst- und Zeitmanagement [MB002]

MB002



BEW-Campus

NEU

Themen• Möglichkeit zur Verarbeitung der Informationsfülle• Der persönliche Informationsworkflow• Dateiablage und E-Mail-Organisation• Effektive Informationsbearbeitung, u.a. für E-Mails• Regeln und Üblichkeiten der E-Mail-Bearbeitung• Organisation von Wiedervorlage und To-Do-Listen• Ordnungssysteme• Aufgabenplanung• Arbeitsmethodik, u.a. „Tu´s gleich“, vom „Voll- zum

Leertischler“, Delegation• Erfolgreiche Strategien des persönlichen Selbst-

und Zeitmanagement• Gezielte und zeitsparende Techniken zur

Informationsrecherche• Kreative Arbeitstechniken• Geschicktes Einsetzen von Soft- und Hardware-

Werkzeugen

ZielgruppeMitarbeiter/-innen aus Wirtschaftsunternehmen aller Größen und Branchen sowie aus öffentlichen Verwal-tungen, die täglich viele Informationen verarbeiten müssen – E-Mail, Internet, Besprechungen, (Fach-) Lite-ratur – und clevere Strategien zur Bewältigung der Infor-mationsflut und zu einem funktionierenden Selbst-management suchen.


Ihr DozentIngo Radermacher, Geschäftsführer, radermacher-consulting GmbH, Lohmar



Simplify your office: Cleveres Managen der Informationsflut [MB052]

MB052

Betriebswirtscha und Steuerung | 201*siehe Anhang Selbstmanagement | 201*siehe Anhang

NEU

Themen• Bestandsaufnahme der rhetorischen Fähigkeiten• Argumentativ sicherer Umgang mit Angriffen • Reaktionen auf unfaire Strategien in Gesprächen • Behandeln von Einwänden und (unfairen) Angriffen• Erkennen und Abwehren von Manipulation,

Gestaltung von Beeinflussungsprozessen• Umgang mit Störern • Optimierung der sprachlichen Ausdrucksfähigkeit• Erweitern des aktiven Wortschatzes• Begegnen unfairer Dialektik • Das persönliche Auftreten• Körpersprache • Praktische Übungen

ZielgruppeMitarbeiter/-innen, die auch in schwierigen Gesprächen und Verhandlungen überzeugend und schlagfertig, aller-dings wohlwollend und wohlgesinnt agieren möchten.


Ihr DozentGerrit Busmann, Inhaber der Gerrit Busmann Gruppe, Bonn



Schlagfertigkeitstraining: Erfolgreich und souverän agieren [MB026]

MB026

Themen• Sechs Schritte, um souverän einflussreich zu sein

Schritt 1: Die eigenen Stärken erkennen und bewusst leben – Was kann ich?

Schritt 2: Von der Vision zum Ziel – Was will ich wirklich?

Schritt 3: Die Marke „Ich-Selbst“ – Die Bedeutung von Selbstmarketing

Schritt 4: Machtspiele erkennen und gewinnen Schritt 5: Nein sagen und Grenzen setzen Schritt 6: Sich auf Augenhöhe Behaupten - der Umgang mit Status

ZielgruppeMitarbeiterinnen, die sich in schwierigen Situationen mehr durchsetzen möchten, die souverän den nächsten Schritt ihrer Karriere gehen möchten, die sich nicht ausbremsen lassen möchten.


Ihre DozentinDipl.-Psych. Christiane Möller, Inhaberin, Beratung – Training – Coaching, Recklinghausen



Sich souverän durchsetzen [MB086]

E S F B

MB086


Themen• „Unter Strom“ am Arbeitsplatz:

Hintergrundinformationen zum Stressgeschehen, Analyse – Ursachen – Auswirkungen

• Was den einen stresst – spornt den anderen an• Individuelle Aspekte im Stressgeschehen:

Warnsignale – Bewertungen – Einstellungen (er-)kennen

• Stressverschärfende Gedanken erkennen – relativieren – verändern

• Psychosoziale Belastungen am Arbeitsplatz• Effektive Wege der Stressvermeidung und

-bewältigung: Ressourcen stärken mit Entspannung Bewegung und Sport in Theorie und Praxis

• Leistungsfähigkeit erhalten – Regeneration im Berufsalltag: Kurz und gut – Die „Gesundheits-Minis“

• Aus der Praxis für die Praxis: Wirksame Tipps und Tricks zur Stressprävention, der „Notfallkoffer“

ZielgruppeMitarbeiter/-innen, die Interessantes zum Thema Stressmanagement erfahren möchten und wie sie mit verschiedenen wirksamen, praxisorientierten Methoden ein „Zuviel“ an Stress vermeiden und bewältigen.


Ihre DozentinDipl.-Sportwiss. Ute Hagen-van Eeden, zertifizierte Entspannungspädagogin, zertifizierte Yoga-/Qigong-Lehrerin, Köln



Stressmanagement [MB027]

S – – – R

MB027

NEU

Themen• Konfliktarten

Rollen-/Zielkonflikte Hierarchische Konflikte Erkaltete Konflikte

• Entstehung und Dynamiken von Konflikten Ursachen/Symptome/Potenziale Konfliktverhalten

• Wirkunsvolle Interventionsmethoden Frühwarnsystem entwickeln und etablieren Konfliktentschärfung Konfliktbearbeitung

• Effiziente Deeskalationsstrategien Eigenverantwortung Spannungsabbau Eigener Konfliktstil

• Gezieltes Konfliktmanagement Diagnose und Analyse Grundmuster erkennen Allparteiliche Lösungsstrategien

• Konfliktlösungstechniken Konfliktkommunikation Gesprächsbausteine Umgang mit Widerständen/unlösbaren Konflikten

ZielgruppeFührungskräfte, Personalverantwortliche, Projektleiter/-innen und interessierte Mitarbeiter/-innen, die ihre Konfliktlösungskompetenz optimieren möchten, indem sie Konfliktsituationen verstehen, beheben und vermeiden möchten.


Ihre DozentinBärbel Honig, Beraterin, Gesellschaft für systemische Lösungen, Krefeld



Konfliktmanagement [MB051]

K

MB051

Betriebswirtscha und Steuerung | 203*siehe Anhang Selbstmanagement | 203*siehe Anhang

Themen• In welchen Situationen ärgern wir uns?• Auslöser und tieferliegende Ursachen für Ärger

und Wut• Warum Stress-Hormone unser Denken blockieren• Strategien, um sich effizienter zu ärgern:

seltener, kürzer, weniger intensiv• Wie Sie sich einen „emotionalen Aufprallschutz“

bauen• Mentalübung: „Ärger und Wut im Körper fühlen“• Ärger hinterfragen mit der prozessorientierten

Fragetechnik• Ärger strukturiert und konstruktiv ansprechen• Souverän auf Wutausbrüche und Beleidigungen

reagieren• Wie Sie Ihren „Humor-Muskel“ für mehr Gelassenheit

trainieren• Souverän auf Killerphrasen reagieren• Analyse konkreter Fälle aus der Praxis der Teilnehmer

ZielgruppeMitarbeiter/-innen und Führungskräfte im kaufmän-nischen und gewerblichen Bereich, die lernen wollen, gelassener mit Ärger, Wut und Stress umzugehen.


Ihr DozentDr. Holger Eisold, Inhaber, Dr. Holger Eisold Unternehmenskommunikation, Hamburg



Anti-Ärger-Training [MB061]

W S Ä , W S

MB061

BEW-Anzeigen - halbe Seiten.indd 7 01.10.2018 15:20:39


Themen• Zielgruppenanalyse – Welchen Nutzen biete ich dem

Publikum?• Denken in Überschriften – Wie gelange ich zu meiner

Kernbotschaft?• Wie finde ich Argumente, die Aufmerksamkeit

erzeugen?• Aufbau einer überzeugenden Argumentation –

die 5-Satz-Technik• Wie gelange ich zu Ideen für einen originellen

Einstieg?• Der Unterschied zwischen „Rede-Text“ und

„Schrift-Deutsch“• Der rote Faden – Das „Drehbuch“ für meine

Präsentation• Kino im Kopf erzeugen – Storytelling, Beispiele und

Metaphern• Wie können Zahlen und Entwicklungen spannend

präsentiert werden?• Die Wirkung von Inhalt, Stimme und Körpersprache• Der „richtige“ Einsatz von PowerPoint und FlipChart• Umgang mit Zwischenrufen und Fragen• Willkommen im Adrenalin-Club – Wie bekomme ich

Lampenfieber in den Griff?

ZielgruppeFach- und Führungskräfte, die durch das gesprochene Wort Fakten und Entwicklungen prägnant, anschaulich und unterhaltsam präsentieren und ihr Publikum von einem Konzept oder einer Idee überzeugen wollen.


Ihr DozentDr. Holger Eisold, Inhaber, Dr. Holger Eisold Unternehmenskommunikation, Hamburg



Wenn alles schläft … und einer spricht [MB079]

K ,

MB079

M ¦ Ã Äã, O¦ Ä®Ý ã®ÊÄ · Regulär 710,- € Verbandsmitglieder* 670,- € Ihre...

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Transcript of M ¦ Ã Äã, O¦ Ä®Ý ã®ÊÄ · Regulär 710,- € Verbandsmitglieder* 670,- € Ihre...