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sprechen InformIeren SIe Ihre Kunden über Ihre neue,progressIve DIenstleIstung!

Lieber Neukunde,das Team der natureOffice freut sich sehr, dass Sie sich dazu entschlossen haben, Klima­neutrale Umzüge nach dem bewährten natureOffice­Verfahren anzubieten. Wir heißen Sie willkommen im Kreise engagierter Unternehmer, die den Mehrwert erkannt haben. Damit Sie Klima­neutrale Umzüge erfolgreich in Ihrem Betrieb instal lieren können und über den Beitrag für Umwelt­ und Klimaschutz hinaus auch neue Kunden gewinnen bzw. Bestandskunden an Ihr Haus binden können, sollten Sie nachfolgende Schritte beherzigen und in Ihrem Unternehmen zeitnah umsetzen.

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erSte SchrItte auf Dem Weg…Aktualisieren Sie Ihre Webseite!Ihre Webseite ist das Aushängeschild Ihres Betriebes. Der Kunde schaut sich zuallererst auf Ihrer Webseite um, bevor er Kontakt zu Ihnen aufnimmt, um even­tuell einen Auftrag bei Ihnen zu platzieren. Bauen Sie das Logo „Klimaneutrale Umzüge“ auf Ihrer Webseite ein. Beschreiben Sie, was es bedeutet, Umzüge klima­neutral durchzuführen und wo die Vorteile für den Kunden liegen.

Aktualisieren Sie Ihre hauseigenen Drucksachen!Als Spedition können Sie beim nächsten Druck Ihrer Geschäftssachen darauf achten, Ihr Engagement zu erwähnen. Mit „wir können auch klimaneutral“ oder gar mit „klimaneutral gedruckt“, sofern Ihre Drucke­rei das anbietet.

Aktualisieren Sie Ihre Verkaufsunterlagen!Am aller einfachsten geht dies anhand der Vorlagen im natureOffice Portal für Marketingservices. Nutzen Sie eine der InDesing­Vorlagen beispielsweise für ei­nen 4­Seiter. Ersetzen Sie die Demo­Logos durch Ihr eigenes, ergänzen Sie Kontaktdaten und fügen Sie Ihre Ansprechpartner ein.

Ergreifen Sie weitere Möglichkeiten, das neue Engage ment an Ihre Kunden heranzutragen und so mit ihnen ins Gespräch zu kommen!Überdenken Sie die Möglichkeit Ihren Fuhrpark klimaneutral zu stellen. natureOffice bietet Ihnen auch diesen Service, der anhand von Vignetten zum Einkleben in die Windschutzscheibe oder Fahrzeug­beklebung nach aussen, für jeden sichtbar gemacht werden kann.

Informieren Sie die Medien!Nutzen Sie die, im natureOffice Marketingportal vorgefertigten, Pressemeldungen und informieren Sie anhand dieser Ihre Kunden über Ihre neue Dienst­leistung.

Die Webseite ist die Visitenkarte Ihres Unternehmens

Nur eine aktuelle Webseite schafft Vertrauen.

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SenSIbIlISIeren sIe Ihren betrIeb!

Schulen Sie Ihre Mitarbeiter im BereichKlimaschutz!Besonders wichtig ist es, die Mitarbeiter, allen voran die Verkäufer, für das Thema zu sensibilisieren und sie mit dem notwendigen Wissen rund um Klimaneutrale Umzüge auszustatten.Jeder Mitarbeiter in Ihrem Betrieb sollte von Ihrer neuen Dienstleistung Kenntnis haben, von der Dame am Empfang bis zum LKW­Fahrer.

Schulen und motivieren Sie speziell die Verkäufer und Auftragssachbearbeiter im Umgang mit der Umzugs-software MoviNeo!MoviNeo, zur Berechnung klimaneutraler Umzüge ist ein­fach und schnell zu bedienen. Haben Sie die zur Kalkulati­on notwendigen Daten zur Hand, haben Ihre Mitarbeiter einige Male geübt ­ dann dauert es nicht länger als eine Minute, ein Angebot für den Kunden zu erstellen!

„ Motivierte Mitarbeiter = Begeisterte Kunden = Mehr verkaufen“ – WOLFGANG RONZAL –

SCHULEN

Jeder Umzug hat seine eigene ID.­Tracking nummer. Damit lässt sich das Klimaschutzengagement transpa­rent nach außen kommunizieren.

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Fotos in den Verkaufsunterlagen, Videos auf der Webseite vermitteln Glaubwürdigkeit und schaffen Kundenvertrauen.

„ Der Unterschied zwischen dem Unmöglichen und dem Möglichen liegt in der Entschlossenheit einer Person.“

feStIgen SIe den ZuSammenhalt Ihrer mItarbeIter Durch teambuIlDIng

Nutzen Sie einen von natureOffice organisierten Pflanztag in einer der 6 Regionen Deutschlands und nehmen Sie zusammen mit Ihren Verkäufern an ei­ner Aufforstung teil! Ihre Mitarbeiter sehen hier, was aktiver Klimaschutz bedeutet und können im Kundengespräch immer wieder auf diese eigenen Erfahrungen zurückgreifen.Nutzen Sie diese Tage zu Foto­ und Videoaufnahmen, die Ihren Einsatz belegen. Kundenvertrauen wird geschaffen, wenn Sie persönlich im aktiven Einsatz gegen den Klimawandel zu sehen sind.

– auch durch Klimaneutrale Umzüge!

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Viele Kunden wissen noch nichts über die Möglichkeit, sich auch bei Umzügen für den Klimaschutz einsetzen zu können.

Aktiv verkaufen statt auf den Kunden warten!Meistens wissen die Endkunden nur nichts von Ihrem Engagement, weil Sie es nicht nach aussen kommuni­zieren. Seien Sie Pionier!Das bedeutet für Sie und Ihre Verkäufer: Generieren

Sie für JEDES Angebot zusätzlich ein Angebot für ei­nen Klimaneutralen Umzug und legen es Ihrem Ange­bot bei. Sie werden sehen: kaum ein Kunde, der sich dagegen entscheiden wird!!

VERKAUFENVerKaufen SIe KlImaneutrale umZüge aKtIV!

Das schöne am Verkaufen ist für mich: Ich lerne jeden Tag dazu. MARTIN LIMBECK, VERKAUFSTRAINER

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Mit Deutschland plus können Sie Klimaschutz in sechs deutschen Regionen anbieten.

Stellen Sie Ihre neues Engagementganz gezielt Ihren wichtigsten Kunden vor!Laden Sie Ihre wichtigsten und größten Kunden z.B. zu einem Unternehmerfrühstück oder einem Kamin­gespräch in Ihrem Betrieb ein. Stellen Sie Ihr neues Engagement vor und tragen Sie an Ihre Kunden die Vorteile des klimaneutralen Umzugs heran. Sie ha­ben somit wieder ein neues Thema, worüber Sie mit Ihren Kunden sprechen können und einen triftigen Grund, weshalb ihre Bestandskunden Ihrem Unter­nehmen unbedingt auch weiterhin die Treue halten sollten. Heben Sie sich mit Ihrer neuen Dienstleistung ganz gezielt von Ihren Marktbegleitern ab, denn nur wenige Speditionen in Deutschland sind bislang zerti­fiziert und können klimaneutrale Umzüge anbieten. Vor allem durch die Möglichkeit, regionale Klima­schutzprojekte zu unterstützen.

Lesen Sie mehr zu den Klimaschutzprojekten unter:www.project­togo.dewww.wald­wiese­moor.de

Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden!Nutzen Sie die Marketingvorlagen von natureOffice und versenden Sie in regelmäßigen Abständen Mailings, die über die Möglichkeit der Klimaneutral­stellung informieren!

Eine Anmerkung zu guter Letzt!Hier unser Vorschlag für Sie: Stellen Sie doch lieber einmal den gewünschten Umzug klimaneutral, statt einen Rabatt zu gewähren.Der Aufpreis für die Klimaneutralstellung beläuft sich in der Regel auf 0,5 bis 1 % des Auftragswertes. Das bedeutet für Sie als Unternehmer: Die Kosten für die­ses Entgegenkommen liegen weit unter denen eines regulären Rabattes. Ihr Kunde bekommt sein Logo mit individueller Tracking ID und das Zertifikat. Er kann somit nach außen und innen mit seinem Engagement werben.