Marketingplan TourismusMarketing Niedersachsen GmbH

fr das Jahr 2013

27. August 2012

Marketingplan der TourismusMarketing Niedersachsen GmbH fr das Jahr 2013

Seite 1

Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung ............................................................................................................... 3

1.1 Unsere Strategie ................................................................................................ 4

1.2 Unsere Mrkte .................................................................................................. 6

2 Themenmarketing .................................................................................................. 12

2.1 Bereich Aktiv & Outdoor ................................................................................... 14

2.1.1 Baustein Radland Niedersachsen ..................................................... 14

2.1.2 Baustein Wandern ........................................................................ 19

2.1.3 Baustein Wasser: Wasserwandern und Urlaub mit dem Boot ................. 23

2.1.4 Baustein Golfland Niedersachsen ..................................................... 24

2.2 Bereich Gesundheit & Erholung .......................................................................... 25

2.3 Bereich Stdte & Erlebnis .................................................................................. 30

2.3.1 Baustein UNESCO-Weltkulturerbe Harz ............................................. 36

2.3.2 Baustein PartiTouren Niedersachsen .................................................. 37

2.4 Bereich Kulinarik ............................................................................................. 38

2.5 Bereich KinderFerienLand Niedersachsen ............................................................. 40

2.6 Bereich Umwelt und Demographie ...................................................................... 43

2.6.1 Baustein Tourismus fr Alle............................................................... 43

2.6.2 Baustein Nachhaltigkeit .................................................................. 45

2.6.3 Baustein Fahrtziel Natur UNESCO-Weltnaturerbe Wattenmeer ............ 47

3 Auslandsmrkte ..................................................................................................... 48

3.1 Markt Niederlande .......................................................................................... 49

3.2 Markt Dnemark ............................................................................................. 53

3.3 Markt Grobritannien/UK ................................................................................. 57

3.4 Markt Schweden ............................................................................................. 60

3.5 Markt Polen ................................................................................................... 62

3.6 Markt Schweiz ............................................................................................... 62

3.7 Mrkte Spanien/Italien..................................................................................... 63

4 Online-Marketing................................................................................................... 65

Marketingplan der TourismusMarketing Niedersachsen GmbH fr das Jahr 2013

Seite 2

5 Manahmen fr die Reiseindustrie und Vertriebspartner .................................................. 75

5.1 Tourismuspartner-Portal ...................................................................................... 75

5.2 Fachmessen und Workshops im Inlands- und Auslandsmarketing ................................ 76

5.3 Konzept zur Ansprache der Reiseveranstalter im In- und Ausland ................................ 78

5.4 B2B-Newsletter ............................................................................................... 83

5.5 Studienreisen .................................................................................................. 84

6 Marktforschung ..................................................................................................... 86

6.1 Einleitung und Ziele ......................................................................................... 86

6.2 Marktdaten .................................................................................................... 86

6.3 Know-how-Transfer ........................................................................................... 88

6.4 Fachliche Interpretation & Beratung ..................................................................... 91

7 Qualittsinitiativen ................................................................................................. 94

7.1 ServiceQualitt Deutschland .............................................................................. 94

7.2 Angebote der ServiceQualitt Deutschland in Niedersachsen/im Land Bremen ............. 94

7.2.1 Seminare der Stufen I bis II .............................................................. 94

7.2.2 Zertifizierung ................................................................................ 96

7.2.3 Umsetzungsbegleitung .................................................................... 99

7.2.4 Qualitts-Stadt/Qualitts-Insel ........................................................ 100

7.2.5 ServiceNews .............................................................................. 100

7.2.6 Qualitts-Tag .............................................................................. 101

7.3 Zertifizierung KinderFerienLand Niedersachsen .................................................... 102

8 Presse- und ffentlichkeitsarbeit .............................................................................. 104

8.1 Ziele der PR und Anspruchsgruppen ................................................................... 104

8.2 Aktivierende Manahmen und Instrumente der TMN Pressearbeit ............................. 106

8.2.1 Pressearbeit internationale Medien .................................................. 109

8.2.2 presse-pool niedersachsen ............................................................ 112

8.2.3 Niedersachsen Kompass .............................................................. 117

Anhang..119

Marketingplan der TourismusMarketing Niedersachsen GmbH fr das Jahr 2013

Seite 3

1 Einleitung

Im Jahr 2008 konnte ein groartiges Ziel fr die TMN erreicht werden. In dem Jahr hat das Wirtschaftsministerium entschieden, den Vertrag mit der TMN um weitere fnf Jahre bis 2013 zu verlngern und die Finanzierung von 2 Mio. auf insgesamt 3 Mio. brutto im Jahr 2013 anzuheben.

Gemeinsam mit den Partnern hatten wir entschieden, mit den zustzlichen Mitteln auch wieder verstrkt das Marketing auf den deutschen Markt zustzlich zu dem bestehenden Aus-landsmarketing auszurichten.

So konnten in den zurckliegenden Jahren vor allem die Marketingprojekte zum Thema Gesundheit & Wellness unter dem Titel Genieen Sie sich und das Thema Stdtereisen mit den Kulinarischen Zeitreisen auf den Weg gebracht werden. Ferner war ein umfangreicher Relaunch des Reiseland-Portals www.reiseland-niedersachsen.de ein weiterer Bestandteil fr die Intensivierung des Marketings fr den deutschen Markt.

Die Planung 2013 erfllt daher nun zwei Aufgaben: Sie stellt die konsequente Fortfhrung der in den zurckliegenden Jahren aufgebauten Kommunikationswege und Themen dar und gibt einen Ausblick auf die Jahre 2014 ff., um eine Kontinuitt und Nachhaltigkeit der bisherigen Arbeit sicherzustellen.

Nach wie vor fut die Arbeit der TMN auf vier wesentlichen Sulen:

der Marktforschung, um den Markt, die Trends und Entwicklungen zu kennen und zu erkennen

dem Qualittsmanagement mit den Zertfikaten im Bereich Servicequalitt und KinderFerienLand

dem Marketing fr das Inland und das Ausland

der Presse- & ffentlichkeitsarbeit mit dem presse-pool Niedersachsen.

Wir werden in diesem Jahr auch weiter den Ansatz verfolgen, die Vielfalt und die zahlreichen Facetten, die Niedersachsen dem Urlauber zu bieten hat, im Rahmen unseres informierenden Marketings abzubilden. Die Marketingthemen unter Kapitel 2 ff. bilden das Fundament fr das aktivierende Marketing, im Rahmen dessen wir durch Kooperationen und gezielte Manahmen ber die Intention der Information mit unseren Aktivitten hinausgehen.

Alles das, was Sie auf den nachfolgenden Seiten lesen und noch vieles mehr finden Sie auch ab sofort auf unseren neuen Internetseiten fr unsere Partner aus der Tourismuswirtschaft. Klicken Sie sich rein unter www.tourismuspartner-niedersachsen.de.

Marketingplan der TourismusMarketing Niedersachsen GmbH fr das Jahr 2013

Seite 4

1.1 Unsere Strategie

Informierendes Marketing

Die Darstellung von Informationen zu der Vielfalt und den verschiedenen Urlaubsfacetten, Themen und Reisearten unserer Gste in Niedersachsen bndeln wir unter dem Begriff informierendes Marketing.

ber das Reiseland-Portal haben wir die Mglichkeit, die Themenvielfalt Niedersachsens sowohl fr das Inland (bundesweit) als auch fr das Ausland umfangreich darzustellen. Das Abbilden verschiedener Reiseanlsse (Themen) sowie der Regionen und Stdte in Niedersachsen mit ihren Besonderheiten steht hierbei im Vordergrund. Saisonale oder auch einmal ungewhnliche Inhalte werden hier ebenso aufgegriffen wie Inhalte zu Themen, die nicht im Rahmen der aktivierenden Themen (s. Ka