Master of Advanced Studies MAS

Business Excellence

Business Excellence – Voraussetzung für nachhaltigen UnternehmenserfolgEin beschleunigter Wandel durchdringt nahezu alle Wirtschaftszweige und Gesellschaftsebenen. Das schafft neue, teilweise ungeahnte Herausforde-rungen. Gleichzeitig eröffnen sich der Wirtschaft und Gesellschaft aber auch hervorragende Chancen, es entstehen neue Formen von Märkten und Organisationen. In den allermeisten Branchen herrscht, als Folge globaler Überangebote, ein harter Wettbewerb. Wer in diesem Umfeld langfristig erfolgreich sein will, braucht – unabhängig von Branche, Grösse, Eigen-tumsverhältnissen, Struktur oder Reifegrad – ein geeignetes Management-system. Das EFQM Excellence Modell ist ein praktisches Werkzeug für Organisatio-nen, welche nachhaltigen Erfolg anstreben. Dieses bewährte europäische Modell bildet die Basis des berufsbegleitenden Studiums Master of Advanced Studies MAS in Business Excellence.

Die Teilnehmenden des MAS Business Excellence erhalten nach erfolgrei-chem Abschluss ein Diplom der Hochschule Luzern, das berechtigt, den eidgenössisch anerkannten Titel «Master of Advanced Studies Hochschule Luzern/FHZ in Business Excellence» zu führen.

Business Excellence, also das stetige Streben nach Spitzenleistungen, ist eine ebenso aktuelle wie auch faszinierende Managementaufgabe.

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Wir beraten Sie gerne.

Willkommen 1

Raymond Zenhäusern Executive Master of Business Administration, Studienleiter MAS Business Excellence

Hugo GrafKMU-HSG, EMBA Executive Master of Business Excellence Stv. Studienleiter MAS Business Excellence

2 Ziele

Absolventinnen und Absolventen des MAS Business Excellence sind auf- grund ihrer Handlungskompetenz fähig, anspruchsvolle Managementauf-gaben und Managementfunktionen nach dem Ansatz des EFQM-Modells zu übernehmen.

Teilziele: FachkompetenzSie kennen die Voraussetzungen für inte-grierte Organisationsstrukturen und das Vorgehen zur erfolgreichen Umsetzung.

Sie kennen das EFQM Excellence Modell und verstehen die Bedeutung und Zusammen-hänge der einzelnen Komponenten.

Sie erkennen anhand des EFQM Excellence Modells die Anforderungen an herausra-gende Organisationen.

MethodenkompetenzSie kennen die gängigen Methoden, Instrumente und Normen zum Bestehen der Excellence-Anforderungen und können diese situationsgerecht anwenden.

Sie kennen verschiedene Assessment Methoden und können eine Organisation auf der Basis der RADAR-Logik analysieren und bewerten.

Sie lösen komplexe Aufgabenstellungen innovativ und kreativ.

Sie verstehen und praktizieren vernetztes und systemorientiertes Denken.

Sie sind in der Lage, das EFQM Excellence Modell und die erworbenen Methoden und Instrumente in Ihrem unternehmerischen Umfeld praxisgerecht anzuwenden und umzusetzen.

SozialkompetenzSie kennen Ihre Stärken und Schwächen.

Sie sind kritik- und kommunikationsfähig.

Sie sind teamfähig und finden konsens- orientierte Lösungen.

Sie sind sich des Einflusses von weichen Faktoren auf den Erfolg von Projekten bewusst.

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3Zielpublikum/Zulassung

ZielpublikumOberes und mittleres Kader, Führungs- und Nachwuchskräfte von KMU und grossen privaten Unternehmungen, Non-Profit-Orga-nisationen und öffentliche Organisationen

Beauftragte und Spezialistinnen/Spezialisten für Organisationsentwicklung und Manage-mentsysteme

Qualitätsbeauftragte

Unternehmensberaterinnen und Unterneh-mensberater

Hochschulabsolventinnen und Hochschul-absolventen mit Interesse an einer vertief-ten Ausbildung in Business Excellence

ZulassungZur Aufnahme ist berechtigt, wer ein Diplom einer Universität, einer Hochschule oder einer Fachhochschule vorzuweisen hat.

Erwartet werden mindestens zwei Jahre Berufspraxis nach Abschluss des Studiums.

Persönliche Führungserfahrung ist von Vor-teil und erwünscht.

Interessierte, die über keinen Hochschul-abschluss verfügen, können zugelassen werden, wenn sich die Befähigung zur Teilnahme am Studium aus anderen Nachweisen (Weiterbildungsnachweise, Praxisnachweise, Eignungstest, persönliches Gespräch) ergibt.

DispensationStudierende mit qualifizierten Weiterbil-dungsnachweisen für einzelne Kurse/Themen können von Modulen teildispensiert werden. Die Leistungsnachweise/Prüfungen sind jedoch trotzdem zu absolvieren.

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4 Anmeldung

AnmeldungDie Anmeldung hat schriftlich (Anmelde-formular) zu erfolgen.

Der Anmeldeschluss ist im Anhang «Allgemeine Informationen» ersichtlich.

Der Entscheid über die definitive Aufnahme wird den Teilnehmenden schriftlich mitgeteilt.

Anzahl TeilnehmendeUm eine optimale Weiterbildung zu gewähr-leisten, werden pro Studiengang maximal 26 Personen aufgenommen. Dies ermöglicht einen aktiven Erfahrungsaustausch zwischen Studierenden und Dozierenden.

AufnahmeverfahrenDie Auswahl erfolgt durch die Studienleitung auf der Basis der eingereichten Anmelde-unterlagen und aufgrund eines persönlichen Aufnahmegesprächs.

Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt. Falls zu viele Anmeldungen eingehen, behält sich die Studienleitung vor, Anmeldungen nicht zu berücksichtigen oder auf das folgende Studium zu übertragen.

Abmeldung und StudienabbruchWer sich nach Bekanntgabe der definitiven Aufnahme bis neunzig Tage vor Studienbe-ginn abmeldet, hat für verursachte Umtriebe CHF 500.– zu entrichten.

Bei einer Abmeldung von weniger als neunzig Tage vor Studienbeginn oder bei Studiumab-bruch ist grundsätzlich die gesamte Studien - gebühr fällig.

Über Ausnahmeregelungen bei ausseror-dentlichen Gründen entscheidet die Studien-leitung.

5Bezugsrahmen

Module/Inhalte

Der MAS Business Excellence ist ein integriertes Studium mit hoher fachlicher Konsistenz. Den theoretischen Bezugsrahmen für die Einordnung der Studieninhalte bildet das europäische EFQM Excellence Modell. Das berufsbegleitende Studium ist theoretisch fundiert und trotzdem stark auf die Praxis ausgerichtet und umfasst mehrere, untereinander vernetzte Module.

Quelle: EFQM

Befähiger

Lernen, Kreativität und Innovation

Ergebnisse

Führung

Prozesse, Pro dukte

und Dienst­leistungen

Schlüssel­ergebnisse

Kunden­ bezogene

Ergebnisse

Gesellschafts­ bezogene

Ergebnisse

Mitarbeiter­ bezogene

Ergebnisse

Strategie

Mitarbeiter­innen und

Mitarbeiter

Partnerschaften und Ressourcen

Partnerschaften und Ressourcen ca. 100 Stunden

Partnermanagement

Finanzmanagement

Umweltmanagement

Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz

Informations- und Wissensmanagement

6 Module/Fächer

Grundlagen ca. 70 Stunden

Einführung

TQM, EFQM Excellence Modell, Awards, EFQM Levels

Projektmanagement

Wissenschaftliches Arbeiten, Präsentationstechnik

Redaktion von Texten

Führung ca. 90 Stunden

Nominatives Management

Selbstmanagement

Veränderungsmanagement

Coaching

Business Ethics

Authentic Leadership

Strategie ca. 70 Stunden

Strategisches Management

Balanced Score Card

Riskmanagement

Business Performance Excellence

Mitarbeitende ca. 40 Stunden

Personalgewinnung

Personaleinsatz

Personalentwicklung

Personalbetreuung

Selbststudium ca. 600 Stunden

Total Studiengang ca. 1’900 Stunden

Total ECTS­Punkte 60 ECTS

Prozessmanagement ca. 100 Stunden

Prozessmanagement

Prozessverbesserungsmanagement

Qualitätsmanagement

Six Sigma

FMEA

Marketing, Produkte und Dienstleistungen ca. 90 Stunden

Innovationsmanagement

Supply Management

Marketing, CRM

Benchmarking

EFQM Assessment ca. 40 Stunden

Assessment-Methoden

RADAR-Bewertungsmatrix

Fallstudie

Praxisassessment (im Rahmen eines Leistungsnachweises)

Leistungsnachweise Module ca. 350 Stunden

Master­Arbeit und Master­Prüfung ca. 350 Stunden

Master-Arbeit

Master-Prüfung mündlich

7Module/Fächer

Abschluss

DiplomDie Teilnehmenden erhalten nach erfolgrei-chem Abschluss des MAS Business Excellence ein Diplom der Hochschule Luzern. Das Diplom berechtigt, den eidgenössisch aner- kannten Titel «Master of Advanced Studies Hochschule Luzern/FHZ in Business Excel-lence» zu tragen.

Zusätzlich können folgende Zertifikate beantragt werden:

SAQ Swiss Association for Quality:Business Excellence AssessorBusiness Excellence Coach

EOQ European Organisation for Quality:TQM AssessorTQM Leader

QualitätsmanagementDie Hochschule Luzern will die Qualität ihrer Leistungen sichern und ständig weiterent-wickeln. Deshalb lässt sie diese von externen Organisationen überprüfen. Sie kann folgende Labels ausweisen:

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European Foundation for Quality Manage-ment EFQM: Im Mai 2010 wurde die Hochschule Luzern als erste Schule unter den Fachhochschulen und Universitäten in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit dem Europäischen Qualitätslabel «Recog-nised for Excellence 3 star» ausgezeichnet. www.efqm.orgVom Bund anerkannt: Alle Master of Advanced Studies MAS, Diploma of Advan-ced Studies DAS und Certificate of Advanced Studies CAS der Hochschule Luzern sind vom Bund anerkannt. www.bbt.admin.ch

PromotionsbedingungenDas Diplom «Master of Advanced Studies Hochschule Luzern in Business Excellence» erhält, wer:

mindestens 80% der Präsenzlektionen besucht hatalle Leistungsnachweise bestanden und die Masterarbeit erfolgreich abgeschlossen unddie mündliche Masterprüfung erfolgreich bestanden hat.

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Unterricht und Dozierende

Methodik und UnterrichtsformDie Studierenden werden durch eine Vielzahl von Unterrichtsmethoden an die Aufgaben-stellungen herangeführt: Präsenzunterricht, Fallstudien, Gruppenarbeiten, Einzelarbeiten, Praxisreferate, Präsentationen durch die Teilnehmenden, Diskussionsforum usw.

Damit werden das vernetzte Denken und das eigenverantwortliche Lernen gefördert.Wir pflegen eine offene Feedbackkultur als Lern-, Qualitätssicherungs- und Weiterent-wicklungsinstrument.

DozierendeDen Unterricht gestalten erfahrene Führungs- und Fachkräfte aus Wirtschaft, Wissenschaft und Lehre. Sie stammen aus den verschie-densten Bereichen und Branchen und ver- mitteln dank ihrer persönlichen Erfahrung immer wieder neue Denkanstösse.

StudiendauerDas berufsbegleitende Studium MAS Business Excellence dauert rund 20 Monate.

UnterrichtstageDer Präsenzunterricht findet in der Regel in Blöcken zu drei Tagen statt, von Donnerstag bis Samstag oder Mittwoch bis Freitag. Zu Beginn jedes der drei Semester ist jeweils eine Einführungswoche von Dienstag bis Samstag geplant.

Studium im AuslandEine Studienwoche wird an der University of Colorado at Boulder USA durchgeführt, zusammen mit Studierenden der Donau Universität Krems Austria.

Unterrichtsfreie ZeitDer MAS Business Excellence berücksichtigt nach Möglichkeit die Ferientermine derSchulen des Kantons Luzern:

Ostern 2 WochenSommer 6 WochenHerbst 2 WochenWeihnachten 2 Wochen

Studienleitung und FachratDie Studienleitung MAS Business Excellence ist für alle Belange der Planung und Organi-sation zuständig.

In konzeptionellen Belangen wird sie von einem Fachrat unterstützt. Der Fachrat setzt sich aus Experten aus Wirtschaft, Wissen-schaft und Lehre zusammen.

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Firmen der Teilnehmenden des MAS Business Excellence (Auszug)

AAL Armeeausbildungszentrum, Luzern

ALSTOM (Schweiz) AG, Baden

Alters- und Pflegeheim Sursassiala, Disentis

Ammann Aufbereitung AG, Langenthal

Amt für Militär und Zivilschutz, Luzern

Bächli AG, Kriens

BearingPoint Switzerland AG, Zürich

Bell AG, Oensingen

Berufsschule Gesundheits- und Krankenpflege, Chur

Betagtenzentrum Eichhof, Luzern

bfi Schweiz, Baar

Bildungs- und Kulturdepartement, Luzern

bio-familia AG, Sachseln

Chocolats Halba AG, Wallisellen

Crypto AG, Steinhausen

CSS Versicherungen, Luzern

Dätwyler AG, Altdorf

Die Post Postmail, Luzern

Die Schweizerische Post, Bern

elfo ag, Sachseln

Erziehungsdepartement, Schaffhausen

Franke AG, Aarburg

Fredag AG, Root

Friendship Seven AG, Oberkirch

Gebäudeversicherung Kt. Luzern, Luzern

Genossenschaft Migros, Luzern

Gesundheits- und Sozialdepartement

Kanton Luzern, Luzern

Gewerbe-Treuhand AG, Luzern

Globus Gruppe, Zürich

Graubündner Kantonalbank, Chur

Hapimag – Havag AG, Baar

Heineken Switzerland AG, Luzern

HEKS Schweiz, Zürich

IG Arbeit, Luzern

Inselspital, Bern

Kantonales Spital, Walenstadt

Kantonsspital Uri, Altdorf

Komax AG, Dierikon

Leuchter Informatik AG, Luzern

Marty Häuser AG, Wil

Mathys AG, Bettlach

maxon motor ag, Sachseln

MediQi AG, Chur

Perlen Papier AG, Perlen

Porsche AG, Stuttgart

Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn, St. Niklaus

Raumentwicklung, Wirtschaftsförderung und

Geoinformation (rawi) Kanton Luzern, Luzern

RUAG Aerospace, Emmen

Schiller AG, Baar

Schindler Aufzüge AG, Ebikon

Schweizer Fernsehen DRS, Zürich

Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft,

Bern

Schweizerisch-Liechtensteinischer Gebäudetechnik-

verband, Zürich

Schwyzer Kantonalbank, Schwyz

Sealed Air GmbH, Root

Seehotel Waldstätterhof, Brunnen

Stadt Schaffhausen, Schaffhausen

Stiftung für Schwerbehinderte Luzern, Emmen

Swarovski AG, Triesen

Synergis AG, Luzern

Synexia AG, Personal & Business Excellence, Luzern

UPM-Kymmene AG, Zürich

Usys GmbH, Triengen

Verkehr und Infrastruktur Kt. Luzern, Kriens

Verteidigung, Stab Chef der Armee, Bern

VP Bank, Vaduz

Victorinox AG, Ibach

Visana, Bern

Zürcher Höhenklinik, Davos

Zürcher Kantonalbank, Zürich

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Organigramm 11

Stand Mai 2010

Organigramm

Institut für Betriebs- undRegionalökonomie IBR

Institut für Kommunikation und Marketing IKM

Institut für Tourismus-wirtschaft ITW

Institutfür Wirtschafts-informatik IWI

International Manage-ment & Economics

Public Management & Economics

Controlling & Accounting

Finance & Banking

Immobilien

Kommunikation & Marketing

Wirtschaftsinformatik

Management & Law

Unternehmensführung

Public Management & Economics

Controlling & Accounting

Finance & Banking

Kommunikation & Marketing

Wirtschaftsinformatik

Tourismus & Mobilität

Tourismus & Mobilität

Assessments, Benchmarks, Beratung, Evaluation, Gutachten, Konzeption, Marktforschung/Marktanalysen/Machbarkeitsstudien, Moderation/Prozessbegleitung, Leitbilder, Simulationen/Planspiele, Tests, Wirkungsanalysen, Workshops usw.

Bachelor of Science

Weiterbildung

Dienstleistung

Institute

Hochschule LuzernFH Zentralschweiz

Wirtschaft

Institut für Finanzdienst-leistungen Zug IFZ

Business Administration,Major in Business Deve-lopment & Promotion

Business Administration,Major in Public and Nonprofit Management

Banking & Finance

Business Administration,Major in Tourism

Master of Science

Public and Nonprofit Management

Regionalökonomie

General Management

Dienstleistungsmanage-ment

Financial Services Management

Financial Markets & Investments

Corporate Finance & Treasury Real Estate

Online-Marketing-kommunikation

Brand Management

Integrierte Kommunikation

Interne Kommunikation

Informatiksicherheit

Informations- und Prozessmanagement

Destinationsmanagement

Sporttourismus

Gesundheitstourismus

Freizeitverkehr

Forschung

Vierwaldstättersee

Kapellbrü

cke

Inseliquai

Hirsch

engrabenO

bergrundstrasse

Pilatusstrasse

Frankenstrasse

Zentralstrasse

Werftestrasse

Inseliquai

Hirschmattstrasse

Moosstrasse

Tribschenstrasse

Bahnhof Luzern

KKL Luzern

P

P

Frohburgsteg

1

12 Lageplan

KursortDer Präsenzunterricht findet grösstenteils an der Hochschule Luzern – Wirtschaft (1) statt, welche über eine moderne Infrastruktur verfügt. Der Standort befindet sich im Westtrakt des Bahnhofs Luzern, der für die Benutzung der öffentlichen Verkehrsmittel ideal gelegen ist.

Einzelne Unterrichtsblöcke werden auch in Seminarhotels durchgeführt.

1 Hochschule Luzern – Wirtschaft Institut für Betriebs- und Regionalökonomie IBR Zentralstrasse 9, CH-6002 Luzern T +41 41 228 41 50 www.hslu.ch/ibr F +41 41 228 41 51 ibr@hslu.ch

09-2

010,

V3

Das Institut für Betriebs- und Regionalökonomie IBR der Hochschule Luzern – Wirtschaft wurde 1979 gegründet. Es unterstützt die Praxis bei der Bewältigung anspruchsvoller Aufgaben, die innovative Lösungen verlangen. Führungskräfte entwickeln ihr Experten- und Erfahrungswis-sen durch die Teilnahme an ausgereiften Weiterbildungsprogrammen.

Das Institut realisiert zudem Beratungs- und Forschungsprojekte und unterstützt damit die Praxis, zu strategisch nachhaltigen Entscheidun-gen zu gelangen. Es ist sehr gut in der Region verankert und verfügt über ein breites nationales sowie internationales Netzwerk zu Unterneh-men, Verwaltungen und anderen Hochschulen.

Das IBR beschäftigt rund 80 Mitarbeitende. Das IBR-Team ist interdis-ziplinär zusammengesetzt und verfügt über akademische Qualifikatio-nen, reichhaltiges Praxiswissen sowie fundierte didaktische Erfahrungen.

www.hslu.ch/bex

Hochschule Luzern – Wirtschaft

Institut für Betriebs- und

Regionalökonomie IBR

Kontakt Zentralstrasse 9

Postfach 2940

6002 Luzern

www.hslu.ch/ibr

ibr@hslu.ch

T +41 41 228 41 50