Mehr als Spielerei 2.0:erfolgsrelevante Trends im InternetXING Business Frühstück am 13. September 2010

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Vorstellung

Der Vollständigkeit halber …

Michael van Laar

Marketingberater beim Institut für Online-Markenführung in Fürth

Forschung, Beratung, Schulung

Online-Marketing, Webdesign,B2B-Marketing

www.i-fom.de

www.michael-van-laar.deMitgliedschaften

Internettrends

Einige heiße Tippsund viel heiße Luft

Was sollte ich im Auge behalten?Wobei sollte ich mitmachen?Womit und wie fange ich an?

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Agenda

Was Sie heute alles hören

auf jeden Fall

ROPO

Gefunden werden(eigentlich kein Trend,

aber immer relevant)

kommt darauf an

Realtime Web

Social-Media-

Marketing

Mobiles Internet

Internetnutzer-TypenEine Frage der Zielgruppe

Zahlen zur Internetnutzung in Deutschland

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Internetnutzer-Typen

72% der Deutschen sind online

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Internetnutzer-Typen

Quelle: (N)ONLINER Atlas 2010, www.initiatived21.de

Onliner Nutzungsplaner Offliner

Segmentierung der Digitalen Gesellschaft

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Internetnutzer-Typen

Quelle der Segmente und Prozentzahlen: Digitale Gesellschaft, www.initiatived21.de

Digitale Außenseiter35% der Bevölkerung

Gelegenheitsnutzer30% der Bevölkerung

Berufsnutzer9% der Bevölkerung

Trendnutzer11% der Bevölkerung

Digitale Profis12% der Bevölkerung

Digitale Avantgarde3% der Bevölkerung

Realtime WebRelevanz: für Trendnutzer, Digitale Profis und Digitale Avantgarde

Zeithorizont: jetzt

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Darum geht es: Immer mehr Listen mit Statusmeldungen

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Realtime Web

Das bedeutet: Einfluss auf Wahrnehmung und Erwartung

Nur Aktuelles steht oben und ist sichtbar.

Der richtige Veröffentlichungszeitpunkt ist wichtig.

Die erwartete / tolerierte Reaktionszeit verkürzt sich zunehmend.

Wer eine Diskussion beeinflussen will, kann dies nur, wenn er rechtzeitig dabei ist.

Die Sichtbarkeit eines Themas über einen längeren Zeitraum kann nur durch virale Verbreitung (Wiederveröffentlichungen, Mundpropaganda) funktionieren. (… oder durch „Timeline-Spam“ – böse!)

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Realtime Web

Das können Sie tun: Veröffentlichungszeitpunkte planen

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Realtime Web

Das können Sie tun: Veröffentlichung automatisieren

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Realtime Web

4.000 Abonnenten

1.500 Follower

270 Freunde

Blog-Artikel

RSS

Ping

110 Kontakte

450 Kontakte

manuelle Veröffentlichung

automatisierte Veröffentlichung

Das können Sie tun: Monitoring

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Realtime Web

Das können Sie tun: Im „Ernstfall“ schnell reagieren

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Realtime Web

Reaktionszeit: nur 16 Minuten

Das können Sie tun: Im „Ernstfall“ angemessen reagieren

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Realtime Web

Social-Media-MarketingRelevanz: für Trendnutzer, Digitale Profis und Digitale Avantgarde

Zeithorizont: mittelfristig

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Begriffe

Social Media:alle Online-Medien, die User Generated Content publizieren

User Generated Content:Inhalte (z. B. Texte, Bilder, Videos), die von Benutzern einer Social-Media-Plattform veröffentlicht und von anderen Benutzern bewertet, kommentiert und wieder-veröffentlicht werden können

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Social-Media-Marketing

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Social-Media-Marketing

unüberschaubare Vielfalt der Plattformen und Services

nur wenige sind relevant

Darum geht es: Dort kommunizieren, wo die Zielgruppe ist

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Social-Media-Marketing

Beispiel: eigene Facebook-Seite Beispiel: XING-Gruppen

Darum geht es: Digitale Mundpropaganda

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Social-Media-Marketing

Ist Mundpropaganda auf Social-Media-Plattformen relevant?

Beispiel: Facebook

seit 2004 am Markt

in 70 Sprachen verfügbar

weltweit 500 Mio. Nutzer

10 Mio. deutsche Nutzer

Nutzung

ursprünglich vor allem private Nutzung

durch Facebook-Seiten auch für Unternehmen interessant

umfangreiche Integration externer Inhalte

User Generated Content:

3 Mrd. Bilder und 10 Mio. Videos pro Monat

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Social-Media-Marketing

Beispiel: XING

seit 2003 am Markt

weltweit 8,8 Mio. Nutzer

3,4 Mio. deutsche Nutzer

Nutzung

vor allem berufliche Nutzung

in Deutschland quasi „Standard“, wenn es um berufliche Vernetzung geht

sehr viele Gruppen mit aktiven Diskussionsforen

So können Sie vorgehen: Evaluieren Zuhören Mitreden

Gibt es bereits themenrelevante Aktivitäten?Wenn ja: Wo spielt die Musik?

Evaluation von außen: Kunden fragen, Social-Media-Monitoring

Evaluation von innen: selbst ausprobieren

Zuhören

Worüber wird geredet?

Gibt es Meinungsführer?

Was sollte man unbedingt vermeiden?

Mitreden

Sinn und Zweck von Social-Media-Aktivitäten grob festlegen

Interessante Themen und Aufhänger finden

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Social-Media-Marketing

Das können Sie tun: Mundpropaganda aktiv unterstützen

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Social-Media-Marketing

Das können Sie tun: Facebook-Seite anlegen – und pflegen(!)

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Social-Media-Marketing

Das können Sie tun: Twitter Profil anlegen ( Zielgruppen!)

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Social-Media-Marketing

Das können Sie tun: In XING-Gruppen aktiv sein

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Social-Media-Marketing

Mobiles InternetRelevanz: für Trendnutzer, Digitale Profis und Digitale Avantgarde

Zeithorizont: mittel- bis langfristig

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: Robert

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Darum geht es: Unterschiedliche Darstellung von Websites

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Mobiles Internet

Darum geht es: Andere Bedienbarkeit durch Touchscreen

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Mobiles Internet

Darum geht es: Spezielle Mobil-Versionen von Websites

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Mobiles Internet

Darum geht es: Es gibt (zu) viele Apps – auch viele sinnlose

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Mobiles Internet

Darum geht es: Location Based Services – Check In

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Mobiles Internet

Darum geht es: Location Based Services – lokale Suche

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Mobiles Internet

Darum geht es: Location Based Services – lokale Gutscheine

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Mobiles Internet

Darum geht es: Online-Informationen beim Offline-Einkauf

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Mobiles Internet

Das können Sie tun: Website auf Mobiltauglichkeit testen

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Mobiles Internet

Das können Sie tun: Ladengeschäfte lokal auffindbar machen

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Mobiles Internet

Das können Sie tun: Ladengeschäfte lokal auffindbar machen

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Mobiles Internet

Das können Sie tun: Ladengeschäfte lokal auffindbar machen

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Mobiles Internet

Das können Sie tun: Gutscheine via Google Places verteilen

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Mobiles Internet

ROPORelevanz: für Gelegenheitsnutzer und Berufsnutzer

Zeithorizont: jetzt

Darum geht es: Recherche im Web, Kauf im lokalen Geschäft

10%

18%

22%

29%

50%

64%

65%

84%

Konsumgüter des täglichen Bedarfs

Media und Entertainment

Reisen

Finanzen

Automobil

Technologie

Einzelhandel

Alle Branchen

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ROPO

Quelle: TNS Infratest, Basis: Internetnutzer in Deutschland 14+ (Alle Käufe n=11.241), Februar 2008

Anteil derROPO-Käufe

Das bedeutet: Viele Offline-Käufe werden online vorbereitet

Auffindbarkeit und überzeugende Darstellung von Produkten und Dienstleistungen im Internet werden immer wichtiger, um überhaupt für einen Offline-Kauf in Betracht gezogen zu werden.

ROPO-Käufer geben pro Kauf mehr Geld aus als reine Offline-Käufer.

Startpunkt der Online-Recherche von ROPO-Käufern:

78% Suchmaschine

58% Einzelhändler-Website

55% Preisvergleichsseiten

47% Hersteller-Website

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ROPO

Das können Sie tun: Basis-suchmaschinenoptimierte Website

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ROPO

Das können Sie tun: Google Places nutzen

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ROPO

Das können Sie tun: Google-Werbung lokal begrenzt schalten

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ROPO

Das können Sie tun: Handlungsaufforderungen für ROPOs

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ROPO

Gefunden werdenRelevanz: für alle Zielgruppen

Zeithorizont: jetzt

Foto

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Darum geht es: Gefunden werden … bei Google

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Gefunden werden

Darum geht es: Gefunden werden … bei Branchenportalen

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Gefunden werden

Darum geht es: Gefunden werden … bei Bewertungsportalen

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Gefunden werden

Darum geht es: Gefunden werden … zu relevanten Begriffen

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Gefunden werden

Das können Sie tun: Struktur und Text der Website optimieren

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Gefunden werden

Das können Sie tun: Regelmäßig neue Inhalte veröffentlichen

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Gefunden werden

Das können Sie tun: Die eigene Website oft verlinken (lassen)

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Gefunden werden

Das können Sie tun: Bei einigen Branchenportalen anmelden

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Gefunden werden

Das können Sie tun: Bei Bewertungsplattformen eintragen

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Gefunden werden

Das können Sie tun: Kunden um Bewertungen bitten

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Gefunden werden

Das können Sie tun: Google Webmaster Tools nutzen

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Gefunden werden

Das können Sie tun: Sichtbarkeit in Suchmaschinen prüfen

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Gefunden werden

Weiterführende InfosLinks zu allen angesprochenen Werkzeugen und Services

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