Onsite-Befragung 2.0: mehr erfahren durch

intelligente Abfragetechnik

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Agenda

• Onsite-Befragung klassisch –

am Beispiel von Buchkatalog.de

• Einsatzbereiche & Grenzen

• Onsite-Befragung 2.0 – was ist anders?

Kontaktdaten: Ansprechpartner eResult GmbH

Agenda

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Onsite-Befragung klassisch – am Beispiel von Buchkatalog.de

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Einsatzbereiche & Grenzen

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Nutzerstruktur (Personas)

Personas bilden ab …

soziodemographische Daten

Intentionen & Ziele

Fähigkeiten & Kenntnisse

Nutzungskontext

Persönliches

Einsatzbereiche

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Anforderungsanalyse (KANO)

KANO liefert Antworten …

Was erwarten Nutzer?

Was sollte die Site bieten?

Wie kann die Site begeistern?

Einsatzbereiche

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Das kann nicht ermittelt werden …

• Bewertung der Site

– Nutzungsfreundlichkeit

– Joy of Use

– optische Gestaltung

– u.ä.

• Bewertung einzelner Inhalte, Funktionen und Services

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Grenzen

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Onsite-Befragung 2.0 – was ist anders?

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Übersichtlicher Seitenaufbau:„Übersichtlich! - wichtige Informationen gut zusammengefasst.“

Viel Weiß:„Sehr viele weiße Bereiche auf der Seite. Nachts ist das zu viel weiß.“

Neues Layout:„Mir gefällt das neue Layout gut.“

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Linkgestaltung:„Der Link zum Anmeldeformular ist zu versteckt.“

Anmeldung erforderlich:„Mich stört, dass ich mich anmelden muss. Ich habe schon so viele Passwörter.“

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Keine Gewichtung:„Die Inhalte sind nicht gewichtet, alles wirkt gleichmäßig. Ich finde den Lesefluss schwierig.“

Angenehme Farbwahl:„Ich empfinde die Farbwahl als angenehm, gut lesbar.“

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Onsite-Befragung 2.0 – zusätzliche Möglichkeiten

• Bewertung der Site –da Fragen nach Site-Nutzung gestellt werden können!

• Bewertung einzelner Inhalte, Funktionen und Services – über Kommentarfeld

• Erfassung des Nutzungserfolges und ggf. vorhandener Änderungen beim intentionalen Verhalten

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Onsite-Befragung 2.0

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

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Folie / 29

Wissen, Experten und Diskussionen rund um Web-Usability …

Kurzvorstellung

Diskutieren Sie mit

uns weiter …

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Kontaktdaten

Ansprechpartner eResult GmbH

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Ansprechpartner eResult GmbH

Geschäftsführung: Thorsten Wilhelm

Produktmanagement: Anja Weitemeyer

Göttingen: 0551 – 5177426

Kiel: 0431 - 3100197 thorsten.wilhelm@eresult.de 0551 - 49569330

Büro Göttingen: Büro Kiel:

Planckstr. 23 Jägersberg 23

37073 Göttingen 24103 Kiel

Unternehmensauftritt: www.eresult.de

Themenblog: www.usabilityblog.de

Kurzvorstellung

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Wilhelm Weitemeyer