Mit richtigen Inhalten überzeugen: Wie Webseiten zu Verkäufern … · In Zusammenarbeit mit 2...

Mit richtigen Inhalten überzeugen:

Wie Webseiten zu Verkäufern werden.

Mittelstand 4.0-Agentur Handel

c/o IFH Köln

www.handel-mittelstand.digital

In Zusammenarbeit mit 2

"Mittelstand 4.0-Agenturen" bearbeiten übergreifende Digitalisierungsthemen wie Cloud-Computing,

Kommunikation, Handel und Prozesse und werden diese mittels Multiplikatoren in die Breite tragen.

"Mittelstand 4.0-Kompetenzzentren" werden Unternehmen sensibilisieren, informieren, qualifizieren und

ihnen praxisnah konkrete Anschauungs- und Erprobungsmöglichkeiten bieten.

Mittelstand 4.0-Agentur Handel als Teil des

Förderschwerpunkts Mittelstand-Digital

In Zusammenarbeit mit

Themenfokus der Mittelstand 4.0-Agentur Handel

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Beispielhafte Leitfragen:

Wie können sich Unternehmen auf

Online-Marktplätzen platzieren?

Welches ist das passende Shop-

System für ein Unternehmen?

Wie lassen sich Cross-Channel-

Services (z. B. Online-Verfügbar-

keitschecks) realisieren?

Digitalisierung im

Produktionsverbindungshandel


Wie lassen sich Finanzprozesse

im Backoffice optimal abwickeln?

Wie können in Echtzeit verfügbare

Daten für das Liquiditäts-

management genutzt werden?

Digitalisierung von

Arbeitsprozessen im E-Finance

Praxispartner: Papier LIEBL GmbH; World-of-edv GmbH

Praxispartner: Paulaner Brauerei GmbH & Co. KG; Medienhaus aus Regensburg


Welche Technologien und

Maßnahmen bieten sich an, um

den PoS digitaler zu gestalten?

Wie können z. B. virtuelle

Shopping Shelfs, Digital Signage

oder die Beacon-Technologie

konkret eingesetzt werden?

Innovative Technologien am

Point of Sale (PoS)

Praxispartner: Knauber Innovation Store, Einführung eines Shopping-Shelfs


Multiplikatoren

» Mittelstand

4.0-Kompetenz-

zentren

» IHKs

» Verbände

» etc.

Kleine und

mittlere

Unternehmen

Bedarfsanalyse

Lösungsansatz

Ausbringung

Evaluation

Workshops/Schulungen • Leitfäden • Checklisten •

Vorträge • etc.

Zielsetzung: Unterstützung kleiner

und mittlerer Unternehmen (KMU)

bei der digitalen Transformation

sowie der Entwicklung und Nutzung

moderner Informations- und

Kommunikationstechnologien (IKT).

Wissenstransfer und Prozesse

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www.handel-mittelstand.digital

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Ihr Referent: Christian Tembrink

Christian TembrinkGeschäftsführer netspirits

Mit Online Marketing habe ich in 9 Jahren

eine Firma mit 27 Mitarbeitern aufgebaut !

7 Jahre Inhouse-Online-Marketing Yello Strom

3 Jahre eigene Webprojekte (Shops, Portale)

Seit 9 Jahren Marketingberatung & Consulting

(Gründer netspirits Online-Marketing-Agentur)

Was ich mache: Unternehmenserfolge steigern,

Buchautor, Dozent an 3 Universitäten, Berater, Coach, Speaker und

Marketingstrategien entwickeln.


Agenda: Was lernen Sie in den nächsten 30 Minuten?

Wie Webseiten auf Platz 1 bei Google kommen

Inhalte, die überzeugen: Tipps für gute Inhalte

Wie wird Ihr Webauftritt zum guten Verkäufer?

Best-Practice-Beispiele!


Früher war Print der Zugang zu Informationen…


... heute suchen wir Informationen über andere Wege.


Google spielt enorme Rolle für Kaufentscheidungen

Why SEO is not dead

Startpoint of Purchases

Source: Forrester/ Internet Retailer B2B Buying And Selling Online Survey 2014

92% of Business Purchases

start with Search

81% of Shoppers Research Online before buying

Source: Adweek/ +GE Capital Retail Bank’s Major Purchase Shopper Study 2015

B2B B2C

B2B

92 % der Kaufentscheidungen beginnen mit der

Google-Suche.

B2C

81 % der Käufer suchen online vor

dem Kauf.


Wer bei Google oben steht, gewinnt?!


Google-Klickverteilung von Platz 1 bis Platz 10:

Wer nicht auf Seite 1 zu finden ist, existiert nicht.

60%

16%

8%5% 4% 3% 2% 1% 0,50% 0,30%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Platz 1 Platz 2 Platz 3 Platz 4 Platz 5 Platz 6 Platz 7 Platz 8 Platz 9 Platz 10

Durchschnitt

Qu

ell

e:W

eb

site

Bo

ost

ing

02

/1

6


Links

(intern + extern)

& Social Signals

Keyword-

Strategie

Inhalte

auf Nutzer-

bedürfnis

ausrichten

Website- Technik

optimiert für

Google Bots

Usability + User

Signals

Nutzer zum Ziel

führen (Leads)

Woran Sie arbeiten müssen, um bei Google auf Platz 1 zu kommen.


Basis für SEO: Jede einzelne Seite des Webauftrittes

für ein Thema (Suchanfrage) relevant machen.

Homepage

Metallwaren-shop

Hauptrubrik 1

Metallbleche

Detailseite 1.1Kupferbleche

Detailseite 1.2Edelstahlbleche

usw.

Hauptrubrik 2

Dübel

Hauptrubrik 3

Schrauben usw.


Warum sind die Suchanfragen Ihrer

Zielgruppe so wichtig für die SEO-Arbeit?

Google-Nutzung

(z. B. Smartphone, Desktop)

Nutzer hat ein Anliegen.

Nutzer tippt oder

spricht Anliegen ein.

Nutzer erwartet Ergebnisse, die sein Anliegen befriedigen.


Einfluss der Nutzersignale auf die Google-Platzierung nimmt weiter zu.


Durch Nutzereinfluss in einer Stunde auf Platz #1


Bedürfnis = Suchabfrage


Lösung = Suchergebnis


Wer versteht, was der Suchende möchte, erstellt

Inhalte, die dem Nutzer helfen = Google Platz 1.

Suchintention = verstehen, was der Nutzer möchte


Prüfen Sie, welche Themen ihre Zielgruppe bei Google rund um Ihre

Branche/Ihr Geschäft sonst noch sucht.


BEFRIEDIGT DIE

ZIELSEITE DIE SUCHINTENTION?

Farben

Muster

Maße

Lichtdurch-lässigkeit

Preis

Deko-Beispiele

Stil (z.B. Landhaus)

Auf-hängung

Negativbeispiel: Was erwarten Nutzer,

die nach Vorhangstoffen suchen?


Positivbeispiel zu Suchanfrage „Privatinsovlenz“

(Nutzerintention ist „informieren“ zum Thema Privatinsolvenz)


Bei allgemeinen Suchabfragen (wie zum Beispiel „Privatinsolvenz“) gilt es, alle wichtigen Nutzersuchabfragen

zum Thema inhaltlich zu beantworten.


Mitarbeiterbefragung

MusterFragebogen

ZufriedenheitAuswertungBetriebsrat

VorlageBeispiele

2400

Führen Sie eine Suchanfrageanalyse durch und erstellen Sie Inhalte, die

perfekt zum Bedarf der Suchenden passen.


https://www.questback.com/de/blog/mitarbeiterbefragung

https://www.questback.com/de/blog/mitarbeiterbefragung


Content ist das wichtigste Element

für einen nachhaltigen Google-Platz #1.


Google belohnt in 2017 Webseiten, die zur Suchanfrage des Nutzers die

am besten passenden Inhalte liefern!


Ziel: Im Unternehmen Strukturen aufbauen, um stetig an den Inhalten zu arbeiten.


Wie heutzutage die meisten Webinhalte entstehen:

Externe Agentur

textet bei Webseiten-Relaunch.

Mitarbeiter basteln an Inhalten.

Copy-and-paste aus

Printvorlagen.

Günstig online

eingekauft


Redaktionelle Inhalte aus den Zielgruppen-

Interessen heraus entwickeln.


Bewerten Sie die Qualität der Webinhalte:

Messen Sie schon folgende Kennzahlen?

Anzahl der Einstiege auf die Seite durch Google

Verweildauer der Nutzer auf dem Artikel/Inhalt

Absprungrate des Artikels/Inhalts:

Wie viele Nutzer verlassen die Webseite nach dem Lesen?

Klickrate auf weiterführende Verlinkungen/Inhalte:

Wie viele Nutzer klicken auf weiterführende Links?

Wird der Inhalt in Social Media geteilt oder durch die Nutzer bewertet?

Rufen Nutzer, die den Artikel/Inhalt gelesen haben, die Kontaktseite auf?

Kaufen die Leser etwas oder hinterlassen Sie ihre E-Mail-Adresse?

Kommen die Nutzer nach dem Lesen des Inhalts erneut auf den Webauftritt?


Sorgen Sie dafür, dass Ihre Inhalte zu einem guten Berater für Ihre Webseitenbesucher werden.

Orientierung Angebotsprüfung Handlungsversuch

Erste Sekunden Nachfolgende Minuten (oder Tage) abhängig vom Verkaufsprozess

Wo bin ich

hier?

Was kann ich

hier machen?

Warum sollte ich hier

aktiv werden?

Was kann ich

tun?


Gestaltung & Aufbau der Seiten optimieren


Beispiel: Metallwarenhandel

http://www.ostendorp.de/


So bitte nicht!




Wer ist die Zielgruppe? Inhalte sollten auf die Leser exakt ausgerichtet

werden.


Startseitentext

Kategorietext

Produkttext

Blogbeitrag

Achtung: Jeder Seitentyp wird individuell optimiert.


Reichern Sie Ihre Inhalte stetig um weitere passende Formate (Videos,

Bilder, Checklisten etc.) an.


Inhalte optimieren: Ablauf und Prozess

Zielgruppen-definition

Identifikation Zielgruppe und deren Bedürfnisse

Content-Strategie und Planung der Inhalte + Struktur

& Keywords

Planung und Erstellung des relevanten Contents

Inhalte erstellen

Inhalte erstellen, ausbauen, ausweiten, optimieren.

Ziel: Nutzerbedürfnis befriedigen

Analyse

Qualitätskontrolle

Analyse KPI & Nutzerverhalten

Analyse Wirkung auf Nutzer: Was löst Inhalt beim Nutzer aus?


Den eigenen Sales Funnel verstehen lernen

Traffic-Quellen

Nutzer

konvertiert

Aufgabe: Verstehen, warum der Nutzer geht & wie wir den Kontakt zum

Nutzer halten können (E-Mail-

Adresse, Remarketing, Like, Facebook, E-Book usw.).

Homepage /

Landeseite

Nutzer

konvertiert

nicht & geht.


E-Mail-Marketing ist extrem wichtig im Sales Funnel. Beispiel für Social-Media-&-E-Mail-Marketing-Kombination


Mach dein Unternehmen sichtbar & erlebbar!

ErkundungInfotainment, Unterhal-tung, Snack-, Search- &

Help-Content

Handlung

Gute Inhalte sind hierfür ein

mächtiger Hebel. Mit guten

emotionalen Stories

bleiben sie im Kopf!

Gute Inhalte helfen,

Kaufentscheidung

zu treffen.


Strategisches

Online Marketing

Content & Social

Media

PR/Print/

offline

Search:

SEO/SEA

Für SEO, Social-Media-Marketing, PR und Blog wichtig: Vernetzung und

klare Prozesse


Exzellenten Content erstellen, verbreiten & ausbauen

Artikelbasis (SEO +

Zielgruppeninteresse)

Erweiterung 1: Input von Multiplikatoren

einbinden

Erstmaliges Teilen (z. B. über 2 Postings

via Fb an 2 Tagen)

Erweiterung 2: Feedback aus Social

Media einbinden Erneutes Teilen (z. B. über 4 Tweets an

einem Tag)

Erweiterung 3: YouTube-Video-

Integration + Retweets

Erweiterung 4: Whitepaper integrieren

(gratis PDF)

Erneutes Teilen mit Hinweis auf gratis

Whitepaper

Ansprache Multiplikatoren via PR und

Social Media

Erneutes Teilen mit Hinweis auf Video

usw.

Kommunikation, die funktioniert:

Ratio + Emotion

netspirits.


Vielen Dank!

Ich freu‘ mich auf den weiteren Austausch

und stehe auch in Zukunft gerne zur Seite,

um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Inhalte

zum fantastischen Verkäufer werden zu

lassen!

Jetzt heißt es Feuer frei für

Fragen

Kontakt: [email protected] oder unter T 0221 6400 570


Was können wir für Sie tun?

Dr. Jens RothensteinSenior Projektmanager

IFH Köln

Tel +49 (0) 221 94 36 [email protected]

IFH Institut für Handelsforschung GmbH

Dürener Str. 401b / 50858 Köln

T +49 (0) 221 / 94 36 07-0

F +49 (0) 221 / 94 36 07-59

[email protected]

www.ifhkoeln.de

Mittelstand 4.0 Agentur Handel

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