MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

59
SOCIAL MEDIA IM ALLTAG MMT 27, KÖLN @NicoleSimon , nicole-simon.eu

description

Social Media ist in der Regel nicht schwer, egal was den Hype aktuell ausmacht – was gestern mit Twitter gelernt wurde, kann man heute in Facebook verwenden. Unabhängig davon gilt; Transfer von Wissen ist möglich und muss geleistet werden. Die Welt von heute ist vernetzt und die Nutzer/Kunden sind überall unterwegs – so gilt es meist mehr als nur ein Werkzeug zu benutzen, doch zum Glück lassen sich diese meist vernetzen.Nicole Simon zeigt Ihnen, wie Sie Ihren Social Media Alltag optimal gestalten können und gibt Ihnen wichtige Ansätze an die Hand, um mit wenig Aufwand Ihre Zielgruppe zu erreichen.

Transcript of MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Page 1: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

SOCIAL MEDIA IM ALLTAG

MMT 27, KÖLN

@NicoleSimon, nicole-simon.eu

Page 2: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Das Hauptproblem 2

Page 3: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Erkenntnis aus 20 Jahren

Keine Ahnung Kein Plan Kein Lernen Kein Transfer Kein Budget / Ressourcen

Aber: „Computer – Office – Internet – Blog –Podcast – Twitter – Facebook Social Media funktioniert ja nicht!!“

Page 4: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Damals wie heute:„Das beste Werkzeug ist ein Tand in eines tumben Toren Hand“– Dr. Erika Fuchs

[ Deja vú ]

Page 5: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Firmen fragen sich (immer noch)

Brauchen wir Webseite oder Newsletter oder Blog oder Podcast oder Video oder Twitter oder Facebook oder …?

oder fragen sich:was ist das überhaupt?was soll das?

Brauch ich nicht, steht nicht mehr in der Zeitung!

5

Page 6: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Zur Anregung was es schon so gibt

Page 7: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Zur Anregung was es schon so gibt

Social Media Werkzeuge gibt es seit Jahren. Trotzdem halte ich immer noch Einführungen in die Basics von Social

Media ohne deutliche Lerneffekte bei der Allgemeinheit zu sehen …

Der Großteil der heutigen Social Media Worker arbeitet immer noch mit

Steinzeitmethoden.

Page 8: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Was Firmen mit Social Media anfangen

Page 9: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

[Geschäftsführer, Manager, Leitende Funktionen …]

Liebe Firmen …

Page 10: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Organisation und Kultur

Entwicklung muß von der Führungsebene gestartet werden

Zitat Peter Schütt: „Alle drei sind wichtig:Organisation und Kultur, Prozesse, IT-Hilfsmittel“

Ich möchte hinzufügen: Der Mitarbeiter und sein Selbstverständnis in der Organisation

Page 11: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Zwei riesige Irrtümer

IT ist ein Dienstleister um Dinge umzusetzen. IT ist die falsche Stelle, um Social Media zu

verstehen. Sie kann es implementieren, aber das Verständnis ist Aufgabe des Management

„IT departments live on one credo alone: Keep the system up and running. Change is evil“.

Page 12: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Verbieten von Plattformen

Unternehmen müssen wissen, was es bedeutet und klare, abgestimmte Vorgaben machen

Privat Nutzung als Problem ist ein Zeichen von Führungsschwäche.

Page 13: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Hierarchie ist gut

Wie viele erfolgreiche große Unternehmen gibt es, die basisdemokratisch agieren?

Hierarchien, Prozesse, Arbeitsplatzbeschreibungen schaffen Sicherheit, definieren Schnittstellen und Verantwortungen

Sie sind kein Zeichen für Kontrollsucht oder Furcht vor loslassen

Page 14: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Arbeit != Freizeit

Arbeit ist kein Privatvergnügen, sondern ein Vertrag mit Rechten und Pflichten – auf beiden Seiten

Strukturen und Prozesse werden häufig nicht verstanden und torpediert

Page 15: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Prozesse / Workflow / Doku

Page 16: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Prozesse - Teufelszeugs

Dokumentation und Prozesse werden ausschließlich als Belastung verstanden und häufig schlecht umgesetzt

Ergebnis: Keine Motivation und kein Verständnis

Page 17: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Prozesse führen zu Missverständnissen

Page 18: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Policies

Page 19: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Social Media Policies

Vorstufe für aktives Arbeiten Social Media Guidelines und Policies helfen

den Mitarbeitern sich zu orientieren und ihre Fähigkeiten einzusetzen

“Worst-Case” Szenarios müssen vorhanden sein “Credibility und Karma” müssen aufgebaut werden Vorlagen im Netz von großen Firmen

Page 20: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Jeder ist ein Unternehmenssprecher

Absolut nicht. „Unternehmenssprecher“ sind spezielle Leute mit speziellen Aufgaben

Aber: Jeder gerät in die Gefahr, als Vertreter des Unternehmens identifiziert zu werden und das Verhalten fällt auf das Unternehmen zurück

Konsequenz: JEDER muß geschult werden auf diese neue Verantwortung, Guidelines sind wichtig

„Mitarbeiter können über das Unternehmen reden aber nicht für das Unternehmen sprechen“

Page 21: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will
Page 22: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will
Page 23: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Social Media Guidelines Hamburg

Page 24: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Vom Konsumenten zum Produzenten

Praktisch24

Page 25: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Sowas einfaches wie …

Page 26: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Relevante Plattformen reservieren26

Page 27: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Basics Browser

Firefox mit Tabs und Extensions Bookmarks Toolbar Ablageverzeichnisse gemeinsame Lesezeichen zweiten Browser anwenden und Check

auf Ipad und co / Android etc.

27

Page 28: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will
Page 29: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will
Page 30: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Redaktionsplans

Themenplan, inklusive externer Inhalte, PR-Meldungen, Veröffentlichungen etc.

„wie viele Inhalte haben wir für wie viele Veröffentlichungen?

Wochenplan über Tagesplan auf welchen Plattformen müssen / wollen wir also

vertreten sein?

30

Page 31: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will
Page 32: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will
Page 33: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Checklisten / Workflow

Ziel: „Hirn abschalten oder Praktikanten machen lassen“ / Urlaubsvertretung

welche Abläufe führe ich in welcher Reihenfolge aus wer hat Zugriff / wer muß benachrichtigt werden? gleichzeitig Dokumentation

33

Page 34: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Workflow Kerstin Hoffmann34

Page 35: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

von manuell zu automatisch

dokumentieren am exakten Beispiel mit Screenshots arbeiten, erst mal in Word oder

ähnlichem runter schreiben die nächsten Male überprüfen a) ob es passt und b)

was die wechselnden Inhalte sind dabei strikt an Anleitung halten

35

Page 36: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will
Page 37: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will
Page 38: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will
Page 39: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will
Page 40: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will
Page 41: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will
Page 42: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will
Page 43: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Testsysteme

warum? z.B. Kombi Kombination Twitter / Fanpage extra Seiten & Accounts Test von mobil extra User für einen selber: wie seht es aus? zweiter Browser besondere Profilbilder verwenden zum einfachen

Identifizieren

43

Page 44: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will
Page 45: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

richtige Tools

viele Dinge gehen einfacher, wenn man die richtigen Werkzeuge findet. Beispiel: Statistiken gehen einfacher in einer Tabellenkalkulation, Rechtschreibkorrektur mit Word

Screenshot-Programme: Jing (frei), Snagit (Profiversion) - Lieber etwas Geld investieren!

45

Page 46: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Spielen gehen

Jemand (intern / extern) braucht Zeit, um sich neue Werkzeuge anzuschauen

Bewusst anschauen und umschauen: Was kann ich mitnehmen, was ist gut, was ist schlecht

Als Produzent bewerten: Ich muß das nicht mögen

Page 47: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Wie schnell kann man was neues anlegen

Page 48: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Mehrfach verwenden

Anlegen von Circles war größtenteils Übernahme aus Outlook bzw. Gmail

Page 49: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Monitoring

einfach starten und sich auf geeignete Kriterien einigen und diese dann verwenden

Grunddaten regelmäßig erarbeiten und dann verdichten

Mitbewerber beobachten von Alternativ-Accounts Suchbegriffe überlegen + Variationen Werkzeuge: Google Suche/ Icerocket /

search.twitter.com / bit.ly -Statistiken

49

Page 50: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Statistiken ermöglichen

Page 51: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will
Page 52: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Vor allem ein Abstimmungs- und Organisationsthema

Mehr als eine Person im Team52

Page 53: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Teams

interne Informationen austauschen klare Richtlinien festlegen für Verantwortungen und

Zuständigkeiten (Social Media Guidelines) wie viel Vorlaufzeiten brauchen

andere Bereiche? Welche Inhalte sollen / dürfen verwendet

werden? Einheitlichkeit darstellen

53

Page 54: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Externe

gemeinsame Datei-Ablagen schaffen (und diese regelmäßig sichern)

Auf Zugriffe achten – wer hat wann wo Zugriff erhalten?

Wenn möglich, regelmäßig Änderungen durchführen Anforderungen bereitstellen

Beispiel: dieses Poster neben Druckdaten auch als Image zur Verwendung auf der Webseite in Format

54

Page 55: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will
Page 56: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Fazit

Page 57: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Für Mitarbeiter / Freelancer

Professionalisierung ist angesagt Konstantes Lernen Es dem ‚Kunden‘ einfach machen Über den eigenen Bereich hinausdenken

Page 58: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

Für Unternehmer

„Social Media“ MUSS integriert werden Schaffen Sie Budgets & Ressourcen und beteiligen

Sie Ihre Mitarbeiter Arbeiten Sie an Rahmenbedingungen, Standards

und Strukturen Untersuchen Sie das Schadenspotential &

Risikoanalyse Professionalisieren!

Page 59: MMT 27: »Ja, aber wie genau geht das nun?« – Warum Social Media Alltag gelernt sein will

HERZLICHEN DANK!

Nicole SimonIch helfe Ihnen, Social Media für Ihr Unternehmen zu verstehen und Mitarbeiter auf den Stand der Zeit zu bringen.

de.nicole-simon.eu / @nicolesimon


Verdrängung im Alltag – Alltag in den Medien

Verdrängung im Alltag – Alltag in den Medien

-07 doppelnummer Gelernt ist gelernt 4 3 · 3 Gelernt ist gelernt Vorworte Sehr geehrte Damen und Herren! Die vorliegende Dokumentation ist eine Nachlese zum EQUALADVOCATE Kon gress

-07 doppelnummer Gelernt ist gelernt 4 3 · 3 Gelernt ist gelernt Vorworte Sehr geehrte Damen und Herren! Die vorliegende Dokumentation ist eine Nachlese zum EQUALADVOCATE Kon gress

MMT 27: Siggis letzte Worte – Das Phänomen "Social Media"

MMT 27: Siggis letzte Worte – Das Phänomen "Social Media"

WORKSHOP 5 - weiter gelernt - weiter gelernt · Z. B. Microlearning, d.h. kleinere Lerneinheiten, Gamificationansätze Lehrende werden zum Coach & Mentor, schaffen einen Ermöglichungs-rahmen

WORKSHOP 5 - weiter gelernt - weiter gelernt · Z. B. Microlearning, d.h. kleinere Lerneinheiten, Gamificationansätze Lehrende werden zum Coach & Mentor, schaffen einen Ermöglichungs-rahmen

KURSHEFTCHENWas ich gelernt habe Ich habe gelernt, eigene Blöcke zu erstellen, die jede Figuretwas Einzigartiges machen lassen. Was ich erstellt habe Ich habe mein eigenes Musikvideo

KURSHEFTCHENWas ich gelernt habe Ich habe gelernt, eigene Blöcke zu erstellen, die jede Figuretwas Einzigartiges machen lassen. Was ich erstellt habe Ich habe mein eigenes Musikvideo

Du hast fast drei Wochen zuhause gelernt. Jetzt ist dein ...s99b67216b29fab16.jimcontent.com/download...Du hast fast drei Wochen zuhause gelernt. Jetzt ist dein Feedback ist gefragt!

Du hast fast drei Wochen zuhause gelernt. Jetzt ist dein ...s99b67216b29fab16.jimcontent.com/download...Du hast fast drei Wochen zuhause gelernt. Jetzt ist dein Feedback ist gefragt!

Moderne Medientechnik - Ostfalia Hochschule für ...buchwald/vl/mmt/Kap1MMT.pdf · schließlich der Möglichkeit elektronischer Präsentation von akustischen Informationen sowie statischen

Moderne Medientechnik - Ostfalia Hochschule für ...buchwald/vl/mmt/Kap1MMT.pdf · schließlich der Möglichkeit elektronischer Präsentation von akustischen Informationen sowie statischen

MMT Webprogrammierung 1 Im Winter Semester 2010

MMT Webprogrammierung 1 Im Winter Semester 2010

Verdrängung im Alltag – Alltag in den Medien · 2013. 10. 30. · „Verdrängung im Alltag – Alltag in den Medien. Die Dar-stellung des Sterbens und des Todes im Spielfilm“

Verdrängung im Alltag – Alltag in den Medien · 2013. 10. 30. · „Verdrängung im Alltag – Alltag in den Medien. Die Dar-stellung des Sterbens und des Todes im Spielfilm“

Digitale Lehre - weiter gelernt - weiter gelernt€¦ · Digitale Lehre Konzepte und Mehrwerte Jürgen Handke 3M-Solutions/Philipps-Universität Marburg 2019

Digitale Lehre - weiter gelernt - weiter gelernt€¦ · Digitale Lehre Konzepte und Mehrwerte Jürgen Handke 3M-Solutions/Philipps-Universität Marburg 2019

„Deutsch habe ich im Betrieb gelernt.“ · 4 „Deutsch habe ich im Betrieb gelernt.“ Diese kommunikativen Situationen kommen in fast jedem Unter-nehmen vor Umge-setzt werden

„Deutsch habe ich im Betrieb gelernt.“ · 4 „Deutsch habe ich im Betrieb gelernt.“ Diese kommunikativen Situationen kommen in fast jedem Unter-nehmen vor Umge-setzt werden

Was haben wir letzte Stunde gelernt? Wir haben … gelernt.

Was haben wir letzte Stunde gelernt? Wir haben … gelernt.

Vom Anfänger zum Könner - Wie werden Bewegungen gelernt?

Vom Anfänger zum Könner - Wie werden Bewegungen gelernt?

Alltag 2013

Alltag 2013

Was habe ich dieses Jahr im Deutschunterrichten gelernt ?

Was habe ich dieses Jahr im Deutschunterrichten gelernt ?

Demokratie will gelernt sein - friedensbildung-bw.de...„2018 – Demokratie will gelernt sein.“ Demokratie ist kein Geschenk, und Politische Bildung ist notwendiger denn je. Denn

Demokratie will gelernt sein - friedensbildung-bw.de...„2018 – Demokratie will gelernt sein.“ Demokratie ist kein Geschenk, und Politische Bildung ist notwendiger denn je. Denn

suchen & finden Empathie will gelernt sein - Magazin für Forscher und ...€¦ · Ärzte brauchen im Arbeitsalltag Einfühlungsvermögen und Kommunikationsfähigkeit. Gelernt haben

suchen & finden Empathie will gelernt sein - Magazin für Forscher und ...€¦ · Ärzte brauchen im Arbeitsalltag Einfühlungsvermögen und Kommunikationsfähigkeit. Gelernt haben

„Alltag ist Chance - HeidelbergCement · Alltag 9 Alltag 8 Mit Freude den Alltag meistern Heftthema Sich stets wiederholende, gewohnheitsmäßige Abläufe bestimmen den Alltag in

„Alltag ist Chance - HeidelbergCement · Alltag 9 Alltag 8 Mit Freude den Alltag meistern Heftthema Sich stets wiederholende, gewohnheitsmäßige Abläufe bestimmen den Alltag in

10 Dinge, die wir in unserem SPRINT-Prozess gelernt haben

10 Dinge, die wir in unserem SPRINT-Prozess gelernt haben

Bindereport lernen oder gelernt werden Ausgabe 01 2015

Bindereport lernen oder gelernt werden Ausgabe 01 2015