Motivasyon; Ödül, Ceza?€¦ · tatmini, Tükenmişlikleri ve Örgütsel...
Transcript of Motivasyon; Ödül, Ceza?€¦ · tatmini, Tükenmişlikleri ve Örgütsel...
Yrd.Doç.Dr.Murat KOÇ
Motivasyon; Ödül, Ceza?
Giriş ve Tanıtım
1969 İstanbul
1982 – 1985 Haydarpaşa Lisesi / İSTANBUL
1985 – 1989 Kara Harp Okulu / ANKARA
1989 – 1990 Piyade Okulu / İSTANBUL
1990 – 1991 Jandarma Subay Okulu / Ank.
1990 – 1994 Dicle Üniversitesi Hukuk Fak.
1994 – 1996 Dicle Üniversitesi Sosyal Bilimler
Enstitüsü Kamu Hukuku Bilim
Dalı Yüksek Lisans /
Tez:“Türkiye-Suriye İlişkilerinin
Günümüzdeki Gelişmeler
Işığında Hukuki Boyutu” 3/178
1999 – 2001 Kara Harp Akademisi / İSTANBUL
Tez:”Çıkar Amaçlı Suç
Örgütleriyle Mücadele”
2004 Silahlı Kuvvetler Akademisi / İST.
Tez: “ Türkiye’deki İstihbarat
Yapılanması Nasıl Olmalıdır?”
2009 – 2012 G O P Üniversitesi
İktisadi İdari Bilimler Fakültesi
İşletme Anabilim Dalı, Yönetim
Organizasyon Bilim Dalı
Doktora / TOKAT
Tez: “ Geçici Köy Korucularının İş
tatmini, Tükenmişlikleri ve
Örgütsel Bağlılıkları-Şırnak
Örneği”4/178
1991 İTALYA-Carabinieri Teşkilatı
Müşahede Heyeti Üyesi
1993 İç Güvenlik Harekatı Kursu-Özel
Kuvvetler Komutanlığı
1997-1998 İstihbarat Okulu / ANKARA
Öğretmen
Ekim 2000 Exercise Arrcade Fusion
Fulda / Hesse / ALMANYA
Bilgisayar destekli uluslararası
NATO tatbikatı oyuncusu
Nisan 2001 Askeri Tetkik Heyeti Üyesi /
İNGİLTERE
2002 Dahili Koşunlar K.lığı Gala Tedris
Merkezi Öğretim Başkanı /
AZERBAYCAN5/178
Ekim 2002 Cumhurbaşkanlığı Özel Temsil
Heyeti Üyesi / SURİYE
Nisan 2004 Askeri Tetkik Heyeti Üyesi /
İNGİLTERE
2004 The United Nations Institute for
Training and Research Programme
of Correspondence Instruction In
Peacekeeping Operations and
Global Terrorism / ULUSLARARASI
EĞİTİM
2004 Turkish PfP Training Center
Combating Terrorism and Illegal
Trafficking Course. Eğitmen / ANK.6/178
2005 Turkish PfP Training Center
The Lectures In Refuges Control
Eğitmen / ANKARA
Ekim 2010 NATO Senior Officer Policy Course
Oberammergau / Bavyera / ALM.
2011-2013 Adana İl j.K.lığı
7/178
Türk Silahlı Kuvvetlerinin stratejik karar üniteleri ile
operasyon ve iç güvenlik birimlerinde 24 yıl yöneticilik.
-Stratejik Yönetim,
-Liderlik,
-Kişisel Gelişim
-Bireysel ve Kurumsal Karar Verme Teknikleri ile
-Hafıza-Öğrenme-İngilizce İlişkisi konusunda çalışmalar,
*Örgütsel davranış,
*Uluslararası yatırımlar,
*Enerji politikaları,
*Global terörizm,
*Politik risk ve Stratejik yönetim üzerine çok sayıda
yayımlanmış makalesi ve röportajları bulunmaktadır.
8/178
Uluslararası akademik çalışmalarda Terör, Ortadoğu,
Suriye ve Kıbrıs stratejisi ile ilgili konularda konferanslar
Hukuk Fakültesinde;
*Kamu Hukuku,
*International Security Law,
İşletme Ana Bilim Dalında;
*Principles of Management,
*Strategic Management, Business Policy,
Psikoloji Ana Bilim Dalında;
Endüstri Psikolojisi
Uluslararası İlişkiler Ana Bilim Dalında; International
Security, The New World Order and Global Terrorism,
Y.Lisans ve Doktora Programlarında;
*Örgütsel Davranış, Çağdaş Yönetim ve Stratejik Yönetim
*İnsan Kaynakları ve Uluslararası Hukukta Çatışma
*Uluslararası Güvenlik Hukuku dersleri 9/178
ADSİAD ve Çukurova Üniversitesi Stratejik Araştırmalar
Merkezi Akademik Danışma Kurulu üyesi,
Adana Barosu Meslek İçi Eğitim ve AB-Uluslararası
İlişkiler Komisyonu Üyesi,
Mobbing ve Askeri konularda Adana Adliyesinin 2015 yılı
Ceza ve Sulh mahkemeleri resmi bilirkişisi, Adana
MOBDER Kurucu üyelerinden
Halen Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Müdürü,
Çağ Üniversitesi Güney Güvenlik Okulu Kurucusu
Evli ve 2 çocuk babası. İngilizce bilir.
Aslen KARADENİZ’ lidir.10/178
1.350 gr 1.4 Volt
Enerjilerimizi birleştirelim
Nefeslerimizi birleştirelim
Nefeslerimizi sayalım1 Dk’ da kaç nefes alıyorsunuz?
Diğer enerjileri salona davet edelim
İlk alkış : AOSB’yaİKİNCİ alkış: AYA’yaÜçüncü alkış : Size
Şimdi HAZIRIZ !
ÇalışanlarızAileniz vs.
İsteğiniz
Motivasyon
Motivasyon genelde bir detay meselesi olarak kalır
Yoğunluk:İstikamet:Kararlılık:
Motivasyon yönteminizMotivasyon hedefinizHızınız ve Dengeniz
Maskeli Adam
A : İş hayatında en çaresiz kaldığınız bir anı anlatınız
Maskeli Adam : Tepki vermeden, konuşmadan sadece dinleyiniz
Süre: 10 dk
A : Ne hissettiniz?
C : İş hayatında en MUTLU olduğunuz bir anı anlatınız
Maskesiz Adam : Tepki veriniz, soru sorunuz, C nin duygularını
paylaşınızSüre: 10 dk
C : Ne hissettiniz?
Asansör Konuşması
Asansör KonuşmasıC’nin değerlerine uygun olarak;
Açık uçlu sorular sorun cevabı evet ya da hayır olmasın
C’nin değerlerine uygun olarak;
Açık uçlu sorular sorun
cevabı evet ya da hayır olmasın
Her gün işyerinde, evde motive etmek zorunda olduğunuz insanlarla
ancak bu kadar konuşma süreniz olacak
İş hayatınızda olmazsa olmaz dediğiniz şeyleri yazınız
Minimum 6 adet….
10 yıl önce de aynı değerlere mi sahiptiniz?
Motivatörün Yeterlilik Çemberi
Yeteneklerinizi keşfedin
Yetenek çemberinizin içinde kalın
Yetenek çemberinizin nereden geçtiğini bilin
Şansınızı Yetenek çemberiniz dışında denemeyin
S İ Z;
Kontrol Edebileceğiniz şeylere odaklanın
Charlie Munger, 2007
Bilgisayarda en çok hangi tuşu seviyorsunuz?
Peki, en çok hangi tuşu sevmiyorsunuz?
Balon
Balonu yanınızdaki arkadaşınıza tek elinizle veriniz
SadeceDeğerlerinizDeğişiminiz
Duygularınız değil YETENEKLERİNİZ DE FARKLI
Yeterlilik ÇemberiOnlar;
Dalkavuklar
Bol hikaye anlatanlar
Lafazanlar
Dedikoducular
ŞovmenlerHamaset yapanlar
«Onları» nasıl fark edersiniz:-Asla bilmiyorum demezler…..Önemli birer yanıltıcıdırlar. Uzaklaştırın.
BENİ ÖVEN+
BANA BENZEYEN +
BENİM İÇİN ÇALIŞAN
Film
Tanıtım filminden aklınızda kalan ilk şeyi söyleyiniz…
Top
Bu top yerde kaç kere zıplar?
Sizce bu topun ağırlığı ne kadardır?
Algılarınız da farklı ve yönlendirilmeye müsait
A 4
Geçmiş tecrübelerimiz de algılarımızda etkili
0-5 yaş etkisi70 yaşındaki insan 5 yaşındaki çocuk gibi
köpekten korkar
Ödül
Bu ödülü arkadaşınıza veriniz
Duygularımızı ifade edişimiz Motive etmenin temelidir.
Onlar da değişir.
EGO
Egonuz daima size şu üç şeyi söylerSen sahip olduklarınsınSen yaptıklarınsınBen diğer insanların hakkımda düşündükleriyimEGO daima kendini korumak ister, hikayeler uydurur,korktuğunda bağırır mesela…
Peki siz motivasyondan ne anlıyorsunuz?
Durum:
1 hafta süreniz var
Peki siz motivasyondan ne anlıyorsunuz?1 hafta süreniz var
Cezalar
Ödüller
Motivasyon
3-4 Kişilik gruplara ayrılın
-Ceza olarak yapacaklarınız
-Ödül olarak yapacaklarınız
-Motivasyon kapsamındayapacaklarınızıHer kağıda bir şeyolacak şekilde sırasıylayazınız.
6 bin 400 çalışanını tatile götürdü
Çinli zengin bir işadamı şirketlerinde çalışan 6 bin 400 elemanınıFransa'ya tatile götürdü. Sıra dışı tatil için 140 otel, 12 tren kiralandı.Fransa'nın Nice kentinin caddelerinde aynı anda yürüyen 6400 kişiilginç görüntüler oluşturdu.
6 bin 400 çalışanını tatile götürdü
Tiens Group'un patronu 57 yaşındaki Li Jinyuan'ın şirketlerinde 12 binkişinin çalıştığı ve diğer yarısını ise önümüzdeki sene başka bir ülkeyegötüreceği belirtiliyor.
6 bin 400 çalışanını tatile götürdü
Sadece rezervasyonlar için harcanan paranın 13 milyon Euro’yaulaştığı açıklandı.
Yapılması gereken işlere ve AMAÇLARA bağlamak
Olumlu Duygular
Olumsuz Duygular
Zaman ve para açısından YÖNETİLEBİLİR kılmak
Güvenilir, dürüst ve içten bir LİDER olmak ve öyle kalmak
Motivasyon Terazisi
DAHA AKILCI DEĞİL, DAHA DUYGUSAL İŞYERİ
Bir bisikletin üzerinde 10 kişi düşünün: 3′ü pedalları çeviriyor, 5’i çeviriyormuş gibi yapıyor, 2’si frene basıyor. İşte iş dünyasının hali.
Motive Edilememiş Grupların Hazin Sonu: Sosyal Kaytarma
Ringelman etkisi-1913
X 2 ?
Teşvik Hassasiyeti
Teşvik: Her ölü şıçan için 10 Frank
Sonuç: Köylüler sıçan yetiştirmeye başladı.
Teşvik: Her dinazor kemiği için 5 Dolar
Sonuç: Tam kemikleri kırıp para kazandılar.
Teşvik: Hayatta kalanlara ganimet, ölenlere cennet.
Sonuç: Çoğu öldüler.
Pozitif ve Negatif Pekiştirme ve Ceza
MükemmelMotivasyon
İyiMotivasyon
Nötr
Bağlı değil
Muhalif
Düşük bağlılık
Yüksek bağlılık
Düşük Destek
İşin Potansiyel
Motivasyon Değeri(PMD)
=
Yetenek çeşitliliği
GörevinKimliği+ +
GörevinÖnemi
3
GörevinÖzerkliği
X GeribildirimX
HACKMAN - OLDHAM«Her iş motive etmez, işi motive edebilir hale getirmektir sanat »
Yetenek çeşitliliği İş farklı yetenek ve becerileri kullanılmasına imkan veriyor mu?
Görevin Kimliği İşin tamamı ya da bir kısmının tamamlanmasından sorumlu musunuz ?
Görevin Önemi İşin diğer insanların çalışma ya da yaşamları üzerinde etkili mi?
Görevin Özerkliği İş çalışana özgürlük, bağımsızlık, takdir yetkisi veriyor mu?
Geribildirim İş performansla ilgili doğrudan bilgi sağlıyor mu?
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
Herkes zor şeyleri başarmak ister
Hiç kimse batmak üzere olan gemide bulunmak istemez
Stacy Adams «Örgütsel Adalet» Ne veriyorum? Ne alıyorum?
Ne veriyorum?
Ne alıyorum?
GİRDİ
ÇIKTI
Gayretim
Deneyimim
Eğitimim
Yetkinliğim
Ücret
Zamlar
Tanınma
Saygınlık
Güvenlik
Gurur
Gelişim
Huzur
Stacy Adams «Örgütsel Adalet» Ne veriyorum? Ne alıyorum?
I II
III IV
Eğer eşitsizlik algılanıyorsa : (öfke ile birlikte)
I
II
III
IV
Gayrette azalma
Kendine ait algılarını çarpıtma
« Meğer ne kadar çok çalışıyormuşum ! »
Diğerlerine ait algıları çarpıtma
« Halbuki Ahmet hiç çalışmıyor ! »
Alanı terketme
« Artık bu işyerinden ayrılmalıyım !»
« Çalışsan da bir çalışmasan da!»
1. Çalışanlara büyük resme nasıl katkı sağlayacaklarını gösterin.
2. Adil davranın.
3. İnsanlar çok fazla ve çok az çalışmasınlar.
4. Ortak amaç için çalışan güçlü takımlar oluşturun.
5. Yöneticilerin yetkinliklerinden emin olun.
6. İnsanlara saygı gösterin ve onların benzersiz yeteneklerini
ortaya çıkartın.
6 Altın Kural
Lider;insanların içindeki enerjiyi açığa çıkarandır.
Liderlik ise; bu enerjiyle başkalarını motive ederek güçlü kılmaktır.
Indra Krishnamurthy Nooyi28 Ekim 1955
Chennai, Tamil Nadu, Hindistan
Irene Blecker Rosenfeld3 Mayıs 1953
Westbury, New York, U.S.
Patricia A. Woertz17 Mart 1953
Pittsburgh, Pennsylvania, U.S.
Anne M. Mulcahy21 Ekim 1952
Dolan, United States
Takım çalışmasına yatkınlık
Duygusal zekâ
Empati kabiliyeti
Üç Boyutlu düşünme (multitasking)
Detaylı Düşünme
İletişim yeteneği
2 bin 400 şirketin
performans değerlendirmeleri göz önüne alınarak
hazırlanan raporda ;
Özellikleri Ne ?
Şirketlerin% 26 oranında daha iyi performans gösterdiği
ve % 14 oranında daha fazla büyüme kaydettiği görülüyor.
The Credit Suisse Research Institute
İnsanları algılayın ve doğru karar vermeleri için neyle/neyi kıyaslamaya ihtiyaçları olduğunu belirleyin. Kıyaslama yapmaları için
herkese yeterli bilgi verin. Gereksiz gizlilikten kaçının.
Beyin kıyas yaparak karar verir. Kıyas yapmazsa bocalar.
45 88 89 %80 son iki sayıdan biri seçilmiştir.
İnsanları motive etmek ve doğru ve etkin takımlar kurmak için en büyük duyu organınızı kullanın :
İNSANLARA DOKUNUN….
Birbirine en çok dokunan takımlar:-En çok işbirliği yapan, birbirine bağlanan, hızla motive olan
-Ve en çok kazanan takımlardır.
Unutmayın siz de insansınız ve sizin de içinizde İYİ ve KÖTÜ VAR.
Hangisini beslerseniz o kazanır…..
Empati Kurun
En önemli mesele: Karşımızdakine ne hissettirdiğimizihesaba katmaktır. Bunun için,
Egonuzu Terk Edin, Karşı Tarafın Egosuna Girin….Önce * Karşı tarafla transa geçecek bir nokta bulun:
* Gülümseyin ve gözleyin,* Trans noktalarını ortak noktalara dönüştürün,* Beden dilini kopyalayın, kendinizin ne hissettiğine bakın,* Yanıtları etkin dinleyin, sabırlı olun…* Sizi hep aklında tutmasını sağlayın…..
Noseboyu--------------Plaseboya çevirin
Onlara verdiğiniz ilacın yan etkiler bölümünü söylemeyin….Size verilen ilacın yan etkiler bölümünü okumayın…..
Ne satıyor, Ne veriyor ya da Ne söylüyorsanız;
Karşınızdakine; * Sattığınızdan,* Verdiğinizden,*Söylediğinizden çok daha fazlasını kazandığınıhissettirin
Görselİşitsel
Dokunsal
Kendinize ve Karşınızdakine Toleransınızı Arttırın
Travma yaratmayın….Etiketlemeyin…Bilinçlerde çözülmemişolaylar bırakmayın….
Unutmayın….Bilinçaltı zaman kavramını bilmez…bütün olayları yaşandığı o andaki gibi saklar…
Yanlış anlama ve anlaşılma potansiyelini en aza indirin:
Yanlış anlama potansiyeliE Posta kullanırken….%80
Kısa Mesaj gönderirken….%78
Yazılı notlar ve mektuplarda….%71Telefonda….%53Yüzyüze….%37’ dir.
Bize sanal tecrübe kazandıran TV ve İnternetle oluşan «Protez Hafıza» ile
• Olay• Kişi
• Kavramlarıalgılamaya çalışmayın
Ne düşüneceğinize siz karar verin…
İÇİNDE BULUNDUĞUNUZ SOSYAL DÜNYANIN DEĞİŞTİĞİNİ UNUTMAYIN
İÇİNDE BULUNDUĞUNUZ SOSYAL DÜNYADA YENİBİR KUŞAĞIN VAR OLDUĞUNU UNUTMAYIN
Altı Şapkalı Düşünme Tekniği
Edward De Bono, 1985
Motivasyonda Altı Şapka Düşünce Tekniği
Ne biliyoruz?
Neyi bilmeye ihtiyacımız var?
Ne hissediyorsun, Ne seziyorsun?
Ne avantajımız var?
Ne gibi riskler ve problemler var?
Hangi alternatiflerimiz var?
Büyük resim nedir?
«Hayır!»
«Hayır/Evet, çünkü……..»
«Evet, ve ….»
«Evet, ama…»
Bireysel Gayret
Motivasyon için ödülleri kullanmak
Bireysel gayretimin farkına varılacak mı?
1
Bireysel Performans
2
Bu performans ödüllere ulaşmamı sağlar mı?
Ödüller
3
Bireysel Hedef
Verilen ödül çekici mi?
Motivasyon için ödülleri kullanmak
Motivasyon için ödülleri kullanmakSoru: Projenizi başarıyla sonuçlandırdınız. Nasıl bir ödül tercih ederdiniz?
a. Parasalb. Ücretli tatil iznic. Teşekkür plaketi ve bol alkışd. Daha fazla yetki ve sorumluluke. Genel Müdür ile yemek
Kısa süre içinde 85 kişi tarafından cevaplanan ankettekatılımcıların %44‘ü “Daha fazla yetki ve sorumluluk” dedi.İkinci sırada ise %21 ile parasal ödül yer aldı.
CEVAP
Motivasyon için ödülleri kullanmakSoru: Başka ne gibi ödüller ankete dahil edilebilirdi?
a. İstenilen bir üst seviyede eğitim programına katılmakb. Şirket paydaşlığıc. Bilgisayar, cep telefonu, ipad tarzında teknolojik ürüne. İstenilen bir bölümde rotasyon imkanıf. Belirli bir süre boyunca bölüm yöneticiliği yapmak (1-3 gün arası)
CEVAP
Motivasyon için ödülleri kullanmak
-Programda başarılı olmakiçin kriterler neler?-Hangi periyodda işleyecek?-Kazananı belirlemek içinnasıl çalışılacak,-Bir onay mekanizmasıolacak mı?-En önemlisi, ödül neolacak? Parasal mı, manevimi?
Motivasyon için ödülleri kullanmak*Herkesin Ödüllendirme ve Takdirprogramlarına katılma (alabilme)hakkı olmalı. Yani ödül programlarıherkesi kucaklamalı.*Hangi davranışların / başarılarıntakdir edileceği işveren ve çalışanarasında net olmalı.*Ulaşılabilir davranışlarödüllendirilmeli.*Yöneticilerin seçtiği, ya daödüllendirmenin kesin ve net birşekilde periyodik olduğu (ayınçalışanı gibi) ödül programlarıgenellikle çalışmaz.
Motivasyon için ödülleri kullanmak
Motivasyon için ödülleri kullanmak1. PARASAL ÖDÜLLER:
Parasal ödüller, çalışana nakit, kar ortaklığı veya dahauzun vadeli kapsamda şirket hissesi şeklinde verilenleriiçeriyor. Ancak parasal ödüller çalışanın yüksekperformansının istikrarlı olmasını sağlamıyor. Hatta kimizaman tam tersi etki bile yapabildiği için şirketler parasalödüllere oldukça temkinli yaklaşıyor.
Motivasyon için ödülleri kullanmak2. ÜCRETLİ İZİN VERİLMESİ:
Çalışana yıllık izin süresi hariç verilen ekstra ücretli izinsürelerini ifade ediyor. Özellikle beklenmedik bir anda,sürpriz şeklinde çalışana verildiğinde çok büyük pozitifetki yaratıyor.
Motivasyon için ödülleri kullanmak3. ÜRÜN AĞACINDAN ÖDÜL SEÇEBİLME METODU:
Bu metod, kurumun ödül niteliğinde saptadığı alternatifürün ve hizmetler listesinden çalışanın istediğiniseçebilmesini sağlıyor. Örneğin bilgisayar, haftasonutatili, bir akşam yemeği, spor salonuna üyelik, vs)
Motivasyon için ödülleri kullanmak4. EĞİTİM:
Yüksek bütçeli eğitimlere dahil edilmek, gönderilmekşeklinde hayata geçiyor. (Yurtiçi ve dışında dil eğitimi,teknik ve mesleki eğitimler, konferanslar, vs)
Düşünmek
kolaydır,
yapmak zordur.
Dünyada en zor
şey de
düşünüleni
yapmaktır.
GOETHE