Name of...
94
เทคน ิ คการเขียน คู ่มือปฏ ิ บัต ิ าน Paphanphon Paphangkornphurin (Ton). Jun. 6, 2019 [email protected] 08 6068 8688
Transcript of Name of...
เทคนคการเขยนคมอปฏบตงาาน
Paphanphon Paphangkornphurin (Ton). Jun. 6, 2019
[email protected] 08 6068 8688
แนะน ำตวกนหนอยปภาณภณ ปภงากรภรนท (ตน)บคลากรช านาญการพเศษ รกษาการในต าแหนงาหวหนากลมงาานสงาเสรมและพฒนาความกาวหนาในอาชพกองาบรหารทรพยากรบคคล สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร
ประวตการศกษา: 2557 วทยาศาสตรมหาบณฑต (เกยรตนยม) สาขาการพฒนาทรพยากรมนษยและองาคการ
จากสถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร2552 ประกาศนยบตรวชาวาความ จากส านกฝกอบรมวชาวาความแหงสภาทนายความ2551 นตศาสตรบณฑต จากมหาวทยาลยรามค าแหง
ปภาณภณ ปภงกรภรนท. (2560). การมสวนรวมในการบรหารงานภายในองคการกบความผกพนตอองคการของบคลากรสายสนบสนน สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร. สบคนเมอ 12 สงหาคม 2560 http://km.nida.ac.th/home/images/pdf/papanre11
ปภาณภณ ปภงกรภรนท. (2559). การวเคราะหเปรยบเทยบคาตอบแทนในการด าเนนการพจารณาต าแหนงทางวชาการในสถาบนอดมศกษาของรฐแหงประเทศไทย. กรงเทพฯ: สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร
ปภาณภณ ปภงกรภรนท. (2559). เมอไรทตองประเมนคางาน?. วารสารวชาการ ปขมท, 5(2), 8-14ปภาณภณ ปภงกรภรนท. (2557). คมอปฏบตงานการขอต าแหนงทางวชาการ สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร. สบคนเมอ 6 มถนายน 2558
http://www.km.nida.ac.th/home/images/pdf/papanma
ประสบการณท างาาน: วทยากรและทปรกษาดานการพฒนาทรพยากรมนษยและองคการ : (1) การจดท ายทธศาสตรการบรหารและการพฒนาทรพยากรมนษย (2) การประเมนคางาน (3) การจดท าค าบรรยายลกษณะงาน (4) การเขยนคมอปฏบตงาน (5) การจดท าตวชวด (6) การก าหนดต าแหนงทางวชาการ และ (7) HR for Non HR
ผลงาานเชงาวชาการ:
มหกรรมการแสดงผลงานระดบชาตดานการพฒนางานประจ า งานวจย สงประดษฐ และ
นวตกรรม ส าหรบบคลากรสายสนบสนนในสถาบนอดมศกษา ครงท 4
ในวนพฤหสบดท 12-วนศกรท 13 ธนวาคม 2562ณ สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร
กรงเทพมหานคร
รายละเอยดเพมเตมหรอสมครออนไลนไดทhttp://nhesse4.nida.ac.th/th/
ประเดนน าเสนอ• ความรเบองาตนในการจดท าคมอปฏบตงาาน• องาคประกอบของาคมอปฏบตงาาน• เทคนคการจดท าคมอปฏบตงาาน• เกณฑการประเมนคณภาพคมอปฏบตงาาน• ขอบกพรองาทพบบอย• การปรบปรงากระบวนการ• Workshop
ควำมรเบองตนในกำรจดท ำคมอปฏบตงำนคมอการปฏบตงาาน (Work Manual) เปรยบเสมอนแผนทบอกเสนทางการท างานทมจดเรมตนและจดสนสดของกระบวนการระบถงขนตอนและรายละเอยดของกระบวนการตางๆ มกจดท าขนส าหรบงานทมความซบซอน มหลายขนตอน และเกยวของกบหลายคน สามารถปรบปรงเปลยนแปลงเมอมการเปลยนแปลงการปฏบตงาน ทงน เพอใหผปฏบตงานไวใชอางองมให เกดความผดพลาดในการปฏบตง าน (ก.พ.ร., 2552)
Tacit
Explicit
คมอปฏบตงาานหลก หมายถง เอกสารแสดงเสนทางการท างานในงานหลกของต าแหนงตงแตจดเรมตนจนสนสดกระบวนการ โดยระบ ข น ตอนและรายละเอยดของกระบวนการตางๆ ในการปฏบตงานกฎ ระเบยบทเกยวของในการปฏบตงาน ตลอดจนแนวทางแกไข ปญหาและขอ เสนอแนะในการปฏบตงานดงกลาว ซงตองใชประกอบการปฏบตงานมาแลว และตองมการปรบปรงเปลยนแปลงเมอมการเปลยนแปลงการปฏบตงาน (ก.พ.อ., 2553)
ควำมรเบองตนในกำรจดท ำคมอปฏบตงำน
วตถประสงาค
ผลทไดรบ
ประโยชนของาคมอปฏบตงาาน
ท าไมตองามคมอปฏบตงาาน?
ควำมรเบองตนในกำรจดท ำคมอปฏบตงำน
วตถประสงาค
ผลทไดรบ
ประโยชนของาคมอ
ปฏบตงาาน วตถประสงาคและผลทไดรบจากการท าคมอปฏบตงาาน
เปนเครองามอในการฝกอบรม
การท างาานสอดคลองากบนโยบายและภารกจของา
องาคการ
ผบรหารตดตามงาานไดทกขนตอน
ผปฏบตงาานทราบวาตองาท างาานอยางาไร
เมอใด กบใคร
เปนสอในการประสานงาาน
เปนเอกสารอางาองาในการท างาาน
การท างาานเปนระบบและมมาตรฐาน
เดยวกน
ควำมรเบองตนในกำรจดท ำคมอปฏบตงำน
วตถประสงาค
ผลทไดรบ
ประโยชนของาคมอ
ปฏบตงาาน ประโยชนของาคมอปฏบตงาาน
ชวยลดการตอบค าถาม
ชวยลดเวลาในการสอนงาาน
ชวยเสรมสรางาความมนใจในการท างาาน
ชวยใหเกดความสม าเสมอในการท างาาน
ชวยลดความขดแยงาทอาจจะเกดในการท างาาน
ท าใหการปฏบตงาานเปนมออาชพและมมาตรฐาน
ชวยในการปรบปรงางาานและออกแบบกระบวนงาานใหม
ควำมรเบองตนในกำรจดท ำคมอปฏบตงำน
• เนอหากระชบ ชดเจน และเขาใจงาาย• เปนประโยชนส าหรบการท างาานและฝกอบรม
• เหมาะสมกบองาคการและผใชงาานแตละกลม• มความนาสนใจ นาตดตาม
• มความเปนปจจบน (Update) ไมลาสมย• มตวอยางาประกอบ
ควำมรเบองตนในกำรจดท ำคมอปฏบตงำน
ทกษะส าคญของาผจดท าคมอปฏบตงาาน☺ทกษะการวเคราะห (Analysis Skills)☺ทกษะการสอสาร (Communication Skills)☺ทกษะการออกแบบ (Design Skills)☺ทกษะการประเมนผล (Evaluation Skills)
คณสมบตส าคญของาผจดท าคมอปฏบตงาานมความรความเชยวชาญในการปฏบตงานเรองทจะท า
เปนคนชางสงเกตเอาใจใสรายละเอยดของการปฏบตงาน
รทฤษฎและความรพ นฐานของการวเคราะหระบบงานรหลกการสอสารในรปแบบตางๆ
รเทคโนโลยสมยใหม เชน โปรแกรมการเขยนผงงาน (Flowchart)
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
องคประกอบของคมอปฏบตงำนบทท 1 บทน า
- ความเปนมา/ ความจ าเปน/ ความส าคญ- วตถประสงค- ขอบเขต- นยามศพทเฉพาะ/ ค าจ ากดความ
บทท 1 บทน า- ความเปนมา/ ความจ าเปน (ภมหลง)/ ความส าคญ- วตถประสงค- ขอบเขต
บทท 2 บทบาทหนาทความรบผดชอบ- บทบาทหนาทความรบผดชอบของต าแหนง- ลกษณะงานทปฏบต- โครงสรางการบรหารจดการ
บทท 2 โครงสรางการบรหารและอตราก าลง บทบาทหนาทความรบผดชอบ- โครงสรางการบรหารและอตราก าลงของหนวยงาน- ขอบขายภาระงานของหนวยงาน- บทบาทหนาทความรบผดชอบของต าแหนง- ลกษณะงานทปฏบต
บทท 3 หลกเกณฑวธการปฏบตงานและเงอนไข- หลกเกณฑการปฏบตงาน- วธการปฏบตงาน- เงอนไข/ ขอสงเกต/ ขอความระวง/ สงทควรค านงในการปฏบตงาน
- แนวคด/ งานวจยทเกยวของ
บทท 3 หลกเกณฑวธการปฏบตงานและเงอนไข- หลกเกณฑการปฏบตงาน/ มาตรฐานการปฏบตงาน- วธการปฏบตงาน- เงอนไข/ ขอสงเกต/ ขอควรระวง/ สงทควรค านงในการปฏบตงาน- แนวคด/ งานวจยทเกยวของ- วธการใหบรการกบผรบบรการมความพงพอใจ- วธการตดตามและประเมนผลการปฏบตงาน- จรรยาบรรณ/ คณธรรม/ จรยธรรมในการปฏบตงาน
บทท 4 กระบวนการและขนตอนการปฏบตงาน- ขนตอนการปฏบตงาน- รายละเอยดของกระบวนการและขนตอนการปฏบตงาน- กจกรรม/ แผนปฏบตงาน/ แผนกลยทธในการปฏบตงาน
บทท 4 เทคนคในการปฏบตงาน- แผนกลยทธในการปฏบตงาน- ขนตอนการปฏบตงาน- วธการตดตามและประเมนผลการปฏบตงาน- จรรยาบรรณ/ คณธรรม/ จรยธรรมในการปฏบตงาน
บทท 5 ปญหาอปสรรคและแนวทางในการแกไขและพฒนางาน- ปญหาอปสรรคในการปฏบตงาน- แนวทางแกไขและพฒนา- ขอเสนอแนะ
บทท 5 ปญหาอปสรรคและแนวทางแกไขและการพฒนางาน- ปญหาอปสรรคในการปฏบตงาน- แนวทางแกไขและพฒนางาน- ขอเสนอแนะ
บรรณานกรมภาคผนวก (ถาม)ประวตผเขยน
บรรณานกรมภาคผนวก (ถาม)ประวตผเขยน
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
การตงาชอคมอปฏบตงาาน
มความกระชบและชดเจนท าใหทราบขอบเขตของคมอไมควรซ ากบคนอนไมกวางเกนไปเปนชอทเปนงานหลก
องคประกอบของคมอปฏบตงำนคมอการปฏบตงาานการขอต าแหนงาผชวยศาสตราจารย รองาศาสตราจารย และศาสตราจารย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร
คมอการปฏบตงาานการขอต าแหนงาทางาวชาการสถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร
คมอการท านบ ารงาศลปะและวฒนธรรมกองากลางา ส านกงาานอธการบด สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร
คมอปฏบตงาานการจดพธการของาสถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร
คมอการปฏบตงาานการขอต าแหนงาผชวยศาสตราจารย รองาศาสตราจารย และศาสตราจารย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร
คมอการปฏบตงาานการขอต าแหนงาทางาวชาการสถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร
คมอการท านบ ารงาศลปะและวฒนธรรมกองากลางา ส านกงาานอธการบด สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร
คมอปฏบตงาานการจดพธการของาสถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร
การจดหมวดหมทรพยากรสารสนเทศของาส านกบรรณสารการพฒนา
สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร
การจดท าวารสารพฒนบรหารศาสตร
การจดการประชม
คณะกรรมการประจ า
คณะวศวกรรมศาสตร
มอ.
การจดการศกษาวชาวทยานพนธ หลกสตรนตศาสตรมหาบณฑต
สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร
การตดตงาและตงาคาโปรแกรมฐานขอมลอเลกทรอนกสเพอสบคนผานระบบคอมพวเตอรและเครอขายของาส านกบรรณสารการพฒนา
สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร
การพจารณาต าแหนงท
ทางวชาการ สถาบน
บณฑตพฒนบรหาร
ศาสตร
การเตรยมอปกรณและสารเคมหองปฏบตการ
วศวกรรมเคม คณะวศวกรรมศาสตร มอ.
การรบสมครนกศกษาหลกสตรนตศาสตรดษฎบณฑต คณะนตศาสตร สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร
การจดท าค าขอ
งบประมาณประจ าป
มจร.
คมอปฏบตงาน
ตวอยางชอคมอปฏบตงาน
• คมอปฏบตงาน เรอง การรบสมครนกศกษาหลกสตรนตศาสตรดษฎบณฑต คณะนตศาสตร สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร
• คมอปฏบตงาน เรอง การจดท าวารสารพฒนบรหารศาสตร • คมอปฏบตงาน เรอง การเบกคาใชจายโครงการประชมวชาการ
ของสถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร• คมอปฏบตงาน เรอง การจดการเนอหาบนเวบไซตคณะภาษา
และการสอสาร สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร• คมอปฏบตงาน เรอง การลงรายการทางบรรณานกรมหนงสอ
ภาษาไทยโดยระบบ Aleph
ตวอยางชอคมอปฏบตงาน
• คมอปฏบตงาน เรอง การประเมนคางานกรณการขอต าแหนงสงขนสถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร
• คมอปฏบตงาน เรอง การตรวจจายคาใชจายจากเงนทนคณะ สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร
• คมอปฏบตงาน เรอง การจดเอกสารจดหมายเหตประเภทลายลกษณอกษร หอจดหมายเหต สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร
• คมอปฏบตงาน เรอง การจดประชมผบรหารสถาบน สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร
ตวอยางชอคมอปฏบตงาน
• คมอปฏบตงาน เรอง การจดหมวดหมทรพยากรสารสนเทศของส านกบรรณสารการพฒนา สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร
• คมอปฏบตงาน เรอง การตดตงและตงคาโปรแกรมฐานขอมลอเลกทรอนกสเพอสบคนผานระบบคอมพวเตอรและเครอขายของส านกบรรณสารการพฒนา สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร
• คมอปฏบตงาน เรอง การจดท าแผนปฏบตงานของคณะนตศาสตร สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร
• คมอปฏบตงาน เรอง การจดการศกษาวชาวทยานพนธ หลกสตรนตศาสตรมหาบณฑต สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร
ตวอยางชอคมอปฏบตงาน
• คมอปฏบตงาน เรอง การขอรบรางวลผลงานวจยทไดรบการตพมพในวารสารวชาการระดบนานานาชาต กองทนสงเสรมและพฒนางานวจย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร
• คมอการปฏบตงาน เรอง การตดตงและการแกไขปญหาการใชงานระบบบรการการศกษา มหาวทยาลยวลยลกษณ
• คมอการปฏบตงาน เรอง การจดท ารายงานประสทธภาพการใชจายงบประมาณตามแผน คณะนเทศศาสตรและนวตกรรมการจดการ สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร
• คมอการปฏบตงาน เรอง การประชาสมพนธผาน NIDA Mobile App
การเลอกหวขอทนาสนใจในการท าผลงาน
ใหมตรงกบต ำแหนง
แตกตำงเปน
ประโยชน
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
- ความเปนมา/ ความจ าเปน/ ความส าคญ- วตถประสงค- ขอบเขต- นยามศพทเฉพาะ/ ค าจ ากดความ
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
“ความเปนมา/ ความจ าเปน/ ความส าคญ”น าชอเรองาไปเปน Keyword ในการเขยนอธบายความ
เปนมาและความส าคญ
who-what-where-why-how
ยอหนาแรกท าไมเลอกเรองานยอหนาทสองา ท าแลวไดอะไร
ยอหนาทสาม สรปปมทตองาท าเรองาน (วตถประสงาค)
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
“วตถประสงาค”ท าคมอขนมาเพออะไร
ไมจ าเปนตองาเขยนมาก เนองาจากเนอหาในคมอจะตองาครอบคลมและครบถวนตามวตถประสงาคทตงาไว
ตองาก าหนดใหชดเจนวาใครคอผทจะใชคมอปฏบตงาาน หรอใครจะเกยวของา เชน ผเขยนเองา เพอรวมงาานทท างาานแทน หรอผรบบรการ เปนตน
อาจปรบจากประโยชนของาการจดท าคมอปฏบตงาาน
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
เพอใชเปนแนวทางาในการปฏบตงาานของาผปฏบตงาานและผปฏบตงาานแทน
เพอใหการปฏบตงาานในปจจบนเปนระบบและมมาตรฐานเดยวกน
เพอใหผทเกยวของาไดมความรความเขาใจ ถงากฎระเบยบ หลกเกณฑ วธการปฏบตงาาน และขนตอนการปฏบตงาาน
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
“ขอบเขต”เปนการอธบายใหผเขยนและผอานไดค านงาถงาขอบเขต
ของาค มอการปฏบตงาานนนๆ รวมถงาความทนสมย และความครอบคลม โดยจะตองาประกอบดวย
เกยวกบกฎระเบยบหรอหลกเกณฑใดบางา
ใครเปนผรบผดชอบ หรอใครเกยวของาบางา
ระยะเวลาเมอใดถงาเมอใด
ครอบงาานขนตอนไหนถงาขนตอนไหน มยกเวนงาานบางา
องคประกอบของคมอปฏบตงำนตวอยางขอบเขตของ “คมอการปฏบตงาานการขอต าแหนงาทางาวชาการสถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร”
“คมอปฏบตงานนเนนศกษาเนนทวธปฏบตงาน เทคนค แนวปฏบต ข นตอนและวธการด าเนนงานดานการขอแตงตงต าแหนงผชวยศาสตราจารย รองศาสตราจารย และศาสตราจารย (ไมรวมถงการพจารณาเทยบต าแหนง การลงโทษ และการอทธรณ) ในสวนทเปนการด าเนนงานของกองบรหารทรพยากรบคคลของสถาบนเปนหลก แตจะเชอมโยงเนอหาไปถงกระบวนการกอนและหลงกระบวนการทอยในความรบผดชอบของกองบรหารทรพยากรบคคลเพยงเลกนอยเพอใหทราบทมาทไป และเกดความเขาใจเกยวกบกระบวนการทงหมด ซงเปนขนตอนและวธการด าเนนงานทตองปฏบตเปนประจ าทมการขอต าแหนงทางวชาการภายใตขอบงคบสถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร วาดวยหลกเกณฑและวธการพจารณาแตงตงบคลากรใหด ารงต าแหนงผชวยศาสตราจารย รองศาสตราจารย และศาสตราจารย และแนวปฏบตทคณะกรรมการขาราชการพลเรอนในสถาบนอดมศกษาก าหนด”
ตวอยางขอบเขตของ “คมอการปฏบตงาานการขอต าแหนงาทางาวชาการสถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร”
“คมอปฏบตงานนเนนศกษาเนนทวธปฏบตงาน เทคนค แนวปฏบต ข นตอนและวธการด าเนนงานดานการขอแตงตงต าแหนงผชวยศาสตราจารย รองศาสตราจารย และศาสตราจารย (ไมรวมถงการพจารณาเทยบต าแหนง การลงโทษ และการอทธรณ) ในสวนทเปนการด าเนนงานของกองบรหารทรพยากรบคคลของสถาบนเปนหลก แตจะเชอมโยงเนอหาไปถงกระบวนการกอนและหลงกระบวนการทอยในความรบผดชอบของกองบรหารทรพยากรบคคลเพยงเลกนอยเพอใหทราบทมาทไป และเกดความเขาใจเกยวกบกระบวนการทงหมด ซงเปนขนตอนและวธการด าเนนงานทตองปฏบตเปนประจ าทมการขอต าแหนงทางวชาการภายใตขอบงคบสถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร วาดวยหลกเกณฑและวธการพจารณาแตงตงบคลากรใหด ารงต าแหนงผชวยศาสตราจารย รองศาสตราจารย และศาสตราจารย และแนวปฏบตทคณะกรรมการขาราชการพลเรอนในสถาบนอดมศกษาก าหนด”
ตวอยางขอบเขตของ “คมอการปฏบตงาานการขอต าแหนงาทางาวชาการสถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร”
“คมอปฏบตงานนเนนศกษาเนนทวธปฏบตงาน เทคนค แนวปฏบต ข นตอนและวธการด าเนนงานดานการขอแตงตงต าแหนงผชวยศาสตราจารย รองศาสตราจารย และศาสตราจารย (ไมรวมถงการพจารณาเทยบต าแหนง การลงโทษ และการอทธรณ) ในสวนทเปนการด าเนนงานของกองบรหารทรพยากรบคคลของสถาบนเปนหลก แตจะเชอมโยงเนอหาไปถงกระบวนการกอนและหลงกระบวนการทอยในความรบผดชอบของกองบรหารทรพยากรบคคลเพยงเลกนอยเพอใหทราบทมาทไป และเกดความเขาใจเกยวกบกระบวนการทงหมด ซงเปนขนตอนและวธการด าเนนงานทตองปฏบตเปนประจ าทมการขอต าแหนงทางวชาการภายใตขอบงคบสถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร วาดวยหลกเกณฑและวธการพจารณาแตงตงบคลากรใหด ารงต าแหนงผชวยศาสตราจารย รองศาสตราจารย และศาสตราจารย และแนวปฏบตทคณะกรรมการขาราชการพลเรอนในสถาบนอดมศกษาก าหนด”
ตวอยางขอบเขตของ “คมอการปฏบตงาานการขอต าแหนงาทางาวชาการสถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร”
“คมอปฏบตงานนเนนศกษาเนนทวธปฏบตงาน เทคนค แนวปฏบต ข นตอนและวธการด าเนนงานดานการขอแตงตงต าแหนงผชวยศาสตราจารย รองศาสตราจารย และศาสตราจารย (ไมรวมถงการพจารณาเทยบต าแหนง การลงโทษ และการอทธรณ) ในสวนทเปนการด าเนนงานของกองบรหารทรพยากรบคคลของสถาบนเปนหลก แตจะเชอมโยงเนอหาไปถงกระบวนการกอนและหลงกระบวนการทอยในความรบผดชอบของกองบรหารทรพยากรบคคลเพยงเลกนอยเพอใหทราบทมาทไป และเกดความเขาใจเกยวกบกระบวนการทงหมด ซงเปนขนตอนและวธการด าเนนงานทตองปฏบตเปนประจ าทมการขอต าแหนงทางวชาการภายใตขอบงคบสถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร วาดวยหลกเกณฑและวธการพจารณาแตงตงบคลากรใหด ารงต าแหนงผชวยศาสตราจารย รองศาสตราจารย และศาสตราจารย และแนวปฏบตทคณะกรรมการขาราชการพลเรอนในสถาบนอดมศกษาก าหนด”
ตวอยางขอบเขตของ “คมอการปฏบตงาานการขอต าแหนงาทางาวชาการสถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร”
“คมอปฏบตงานนเนนศกษาเนนทวธปฏบตงาน เทคนค แนวปฏบต ข นตอนและวธการด าเนนงานดานการขอแตงตงต าแหนงผชวยศาสตราจารย รองศาสตราจารย และศาสตราจารย (ไมรวมถงการพจารณาเทยบต าแหนง การลงโทษ และการอทธรณ) ในสวนทเปนการด าเนนงานของกองบรหารทรพยากรบคคลของสถาบนเปนหลก แตจะเชอมโยงเนอหาไปถงกระบวนการกอนและหลงกระบวนการทอยในความรบผดชอบของกองบรหารทรพยากรบคคลเพยงเลกนอยเพอใหทราบทมาทไป และเกดความเขาใจเกยวกบกระบวนการทงหมด ซงเปนขนตอนและวธการด าเนนงานทตองปฏบตเปนประจ าทมการขอต าแหนงทางวชาการภายใตขอบงคบสถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร วาดวยหลกเกณฑและวธการพจารณาแตงตงบคลากรใหด ารงต าแหนงผชวยศาสตราจารย รองศาสตราจารย และศาสตราจารย และแนวปฏบตทคณะกรรมการขาราชการพลเรอนในสถาบนอดมศกษาก าหนด”
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
“นยามศพทเฉพาะ/ ค าจ ากดความ”เปนอธบายชแจงาใหผอานทราบถงาค าศพททปรากฏในคมอ
ปฏบตงาานซงาเปนค าศพททมความหมายเฉพาะหรอมความหมายแตกตางาจากทวไป หรอมเฉพาะในค มอปฏบตงาาน หรอในงาานดงากลาวเทานน อาจเปนภาษาไทย ภาษาองากฤษ หรอค ายอกได ทงาน เพอใหผอานเขาใจตรงากนถงาความหมายทกลาวถงาในคมอปฏบตงาาน
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
“กระบวนการพจารณาแตงาตงาต าแหนงาทางาวชาการ” หมายถง กระบวนการทประกอบดวยขนตอนการด าเนนงานตางๆ ตามหลกเกณฑและวธการทสถาบนก าหนดซงสอดคลองกบหลกเกณฑและวธการท ก.พ.อ. ก าหนดเพอพจารณาคณสมบตเฉพาะต าแหนง ผลการสอน เอกสารประกอบการสอนหรอเอกสารค าสอน ผลงานทางวชาการ และจรยธรรมและจรรยาบรรณทางวชาการของคณาจารยทเสนอขอแตงตงต าแหนงทางวชาการวาสมควรไดรบการแตงตงขนด ารงต าแหนงทางวชาการตามทเสนอหรอไม
“ก.ก.ว.” หมายถง คณะกรรมการพจารณากลนกรองคณสมบตและผลงานทางวชาการ สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
- โครงสรางการบรหารจดการ- ขอบขายภาระงานของหนวยงาน- บทบาทหนาทความรบผดชอบของต าแหนง- ลกษณะงานทปฏบต
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
“โครงาสรางาการบรหารจดการ”เปนการอธบายต าแหนงางาานทผเขยนคมอปฏบตงาานด ารงา
อยรวมทงางาานในคมอปฏบตงาานนมการบรหารจดการอยางาไร โดยสามารถเขยนเปนแผนภมตนไม (Tree Diagram) ได 3 ลกษณะ ดงาน
โครงาสรางาองาคการ (Organization Chart): ระบชอหนวยงาาน
โครงาสรางาการบรหาร (Administration Chart): ระบชอต าแหนงาและระดบ
โครงาสรางาการปฏบตงาาน (Activity Chart): ระบชอผปฏบตงาาน
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
โครงาสรางาองาคการ (Organization Chart)
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
โครงาสรางาการบรหาร (Administration Chart)
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
โครงาสรางาการปฏบตงาาน (Activity Chart)
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
“ขอบขายภาระงาานของาหนวยงาาน”เปนการอธบายขอบขายรายละเอยดของาภาระงาานของา
หนวยงาานทงาหมดพอสงาเขป รวมทงาอธบายขยายความโครงาสรางาการจดการใหละเอยดยงาขน เพอใหผอานทราบวสยทศน พนธกจ ภารกจหรอภาระงาานของาหนวยงาาน ท าใหเขาใจบทบาททส าคญของาหนวยงาาน และท าใหเขาใจบทบาทหนาทความรบผดชอบของาต าแหนงางาานทเขยนคมอปฏบตงาานมากขน
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
“บทบาทหนาทความรบผดชอบของาต าแหนงา”เปนการอธบายใหผอานทราบวาต าแหนงาทปฏบตงาานตาม
คมอปฏบตงาานนน มบทบาทหนาทความรบผดชอบอยางาไรบางา รวมทงาแสดงาใหเหนถงาผทเกยวของากบการปฏบตงาานนตงาแตตนจนถงางาานส าเรจ โดยอาจอธบายใหเหนถงาภาพรวมของาหนวยงาานพอสงาเขปและลงามาถงาตวต าแหนงา และการเขยนในสวนนจะตองาเขยนอธบายใหทราบวาต าแหนงานตองามหนาทความรบผดชอบ ขอตกลงาใหปฏบตงาานใหมผลสมฤทธอยางาไร คณสมบตและสมรรถนะของาต าแหนงาเปนอยางาไร
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
“ลกษณะงาานทปฏบต”เปนการอธบายชแจงารายละเอยดของางาานในคมอปฏบตงาาน
วามลกษณะงาานอยางาไร โดยอาจเขยนประยกตตามมาตรฐานก าหนดต าแหนงา (Job Specification) ประกอบกบค าอธบายลกษณะงาาน (Job Description) หรอค าสงามอบหมาย หรอขอตกลงาการปฏบตงาาน (Term of Reference) และการเขยนลกษณะการปฏบตงาานนจะตองาไมลอกมาตรฐานก าหนดต าแหนงา แตจะตองาเขยนใหทราบถงางาานทปฏบตงาาน
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
- หลกเกณฑการปฏบตงาน/ มาตรฐานการปฏบตงาน- วธการปฏบตงาน- เงอนไข/ ขอสงเกต/ ขอควรระวง/ สงทควรค านงในการ
ปฏบตงาน- แนวคด/ งานวจยทเกยวของ- วธการใหบรการกบผรบบรการมความพงพอใจ- วธการตดตามและประเมนผลการปฏบตงาน- จรรยาบรรณ/ คณธรรม/ จรยธรรมในการปฏบตงาน
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
“หลกเกณฑการปฏบตงาาน/ มาตรฐานการปฏบตงาาน”เปนการอธบายชแจงาวางาานนมกฎระเบยบ ขอบงาคบ
หนงาสอเวยน มต ก าหนดไวเปนหลกเกณฑวาอยางาไร โดยเขยนสรปใหเปนภาษาเขยนทสอดคลองากบภาษาทใชในการปฏบตงาาน หรออาจใชภาพประกอบ ไมตองาแปลไทยเปนไทย ทกคนอานแลวเขาใจ ไมควรคดลอกเอามาจากตวบทกฎหมาย เพราะจะท าใหเขาใจยาก
ส าหรบมาตรฐานการปฏบตงาานนน เปนการอธบายใหผอานทราบวา งาานนนมมาตรฐานการปฏบตงาานเปนอยางาไร เพอใหสามารถปฏบตงาานไดตามมาตรฐานทก าหนด เชน ระยะเวลา เปนตน
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
หลกเกณฑการปฏบตงาาน
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
“วธการปฏบตงาาน”เปนการอธบายชแจงาวา งาานนมกฎ ระเบยบ ขอบงาคบ
หนงาสอเวยน มต ก าหนดวธปฏบตงาานไวอยางาไร โดยเขยนอธบายใหเปนภาษาเขยนทผเกยวของาเขาใจงาายและไมควรใชภาษากฎหมาย
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
“เงาอนไข/ ขอสงาเกต/ ขอควรระวงา/ สงาทควรค านงาในการปฏบตงาาน”
เปนการสรปประเดนส าคญจากการศกษากฎ ระเบยบ ขอบงาคบ หนงาสอเวยน มตตางาๆ หรอจากการสงาเกต การจดบนทกในฐานะผมประสบการณในงาานทน ามาเขยนคมอปฏบตงาาน แลวน ามาเขยนเสนอเงาอนไข/ ขอสงาเกต/ ขอควรระวงา/ สงาทควรค านงาในการปฏบตงาานในงาานนนๆ เพอใหผอานสามารถเรยนรจากประสบการณของาผเขยน แลวสามารถน ามาปรบใชในการปฏบตงาานไดอยางารวดเรว และมประสทธภาพยงาขน
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
“แนวคด/ งาานวจยทเกยวของา”เปนการแสดงาถงาการสงาสมความร การพฒนาตนเองา และการ
เปนผมความรอบรอยางาแทจรงาทสามารถนแนวคดงาานวจยมาประยกตใชในการปรบปรงาแกไข พฒนางาานทท าได โดยการเขยนสรปแนวคดของาผทรงาคณวฒ หรอสรปผลการวจยวาเกยวของากบงาานในค มอปฏบตงาานอยางาไร ซงาอาจยดแนวการน าเสนอวาเกยวกบหลกเกณฑ วธการปฏบตงาาน และขอควรระวงา/ สงาทควรค านงาถงาในการปฏบตงาานนนๆ อยางาไร
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
“แนวคด/ งาานวจยทเกยวของา” (ตอ)การเขยนแนวคดและงาานวจยทเกยวของาน ไมควรเขยนแบบ
ขนมชน ควรเขยนเชงาพรรณนาทมการวเคราะห และสงาเคราะหรวมกบหลกเกณฑ วธการปฏบตงาาน และขอควรระวงา/ สงาทควรค านงาถงาในการปฏบตงาาน เปรยบเทยบความเหมอนความตางาเพอใหเหนถงาขอด ขอเสย แนวทางา หรอค าถามทน ามาสการพฒนางาานในหนาท หรอเพอใชในการเสนอแนะ และน าไปใชในการท างาาน
ทส าคญ คอ ตองามการอางาองาแหลงาทมาของาแนวคดหรองาานวจยทน ามาเขยนอยางาชดเจนดวย
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
วธการเขยนแนวคด/ งาานวจยทเกยวของา
. . .ผลการศกษาเกยวกบรปแบบภาวะผน าของานกวชาการขางาตนพบวา รปแบบของาผน ามผลตอพนกงาานหรอผใตบงาคบบญชา ไมวาจะเปนผลกระทบทางาลบและทางาบวก การเลอกใชรปแบบภาวะผน าทเหมาะสมจงาสงาผลใหพนกงาานมความพงาพอใจในงาาน ท าใหผลการปฏบตงาานของาพนกงาานและองาคการดและสงา อกทงายงามผลท าใหพนกงาานมความผกพนตอองาคการ และลดจ านวนขอรองาทกขลงาได สงานแสดงาใหเหนวา ภาวะผน าของาผบรหารมความส าคญอยางายงาตอการบรหารงาานของาองาคการ ซงาประเดนนไดรบการพสจนโดย Randeree & Chaudhry (2012) ทศกษาเกยวกบรปแบบภาวะผน า ความพงาพอใจในงาานและความผกพนตอองาคการ โดยศกษาในภาคการกอสรางาในสหรฐอาหรบเอมเรตพบวา รปแบบภาวะผน ามผลอยางามากตอระดบความพงาพอใจในงาานของาพนกงาาน โดยรอยละ 50 ของาผตอบแบบสอบถามระบวาผน ามอทธพลตอความพงาพอใจในงาานของาพวกเขา และรปแบบภาวะผน ามผลในระดบปานกลางาถงาสงามากตอความผกพนตอองาคการของาพนกงาานในภาคอตสาหกรรมของาสหรฐอาหรบเอมเรต นอกจากน Rafiq Awan & Mahmood (2010) ไดศกษาความสมพนธระหวางารปแบบภาวะผน า วฒนธรรมองาคการ และความผกพนตอองาคการของาพนกงาานในหองาสมดของามหาวทยาลยพบวาผลศกษาทแตกตางาไปจากผลการศกษาของา Mosadegh Rad & Yarmohammadian และ Randeree & Chaudhry กลาวคอ ในการศกษาความสมพนธระหวางารปแบบภาวะผน าและความผกพนตอองาคการของาพนกงาานในหองาสมดของามหาวทยาลยนน รปแบบภาวะผน าไมสงาผลตอความผกพนตอองาคการของาพนกงาานในหองาสมดมหาวทยาลยและผเชยวชาญดานบรรณารกษ และประเดนทส าคญของาการศกษาครงาน คอ ระดบความผกพนตอองาคการของาพนกงาานในหองาสมดมหาวทยาลยไมมความเปลยนแปลงาเลยเมอมการเปลยนแปลงารปแบบภาวะผน า โดยทผลการศกษาของานกวชาการมความขดแยงากน เนองาจากมความแตกตางากนในบรบททศกษา เชน ตวอยางาทศกษา บรบททางากายภาพ สภาพแวดลอม และปจจยแวดลอมอนๆ ทเกยวของาทอาจมผลตอผลการศกษาของานกวชาการขางาตน แตอยางาไรกด ยงาไมพบวามการศกษาเกยวกบความสมพนธระหวางาภาวะผน ากบความมงามนและพลงาขบเคลอนในการท างาานของาพนกงาาน...
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
“วธการใหบรการกบผรบบรการมความพงาพอใจ”เปนการอธบายและบอกใหผอานหรอผปฏบตงาานทราบ
เทคนคการปฏบตงาานเพอใหผรบบรการเกดความพงาพอใจ โดยผรบบรการในงาานน หมายความครอบคลมผมสวนไดเสยทกคน และตองาชใหเหนวา ปจจยใดบางาทจะสรางาใหเกดความพงาพอใจในการท างาาน เชน บางาครงาความรวดเรวกไมไดท าใหเกดความพงาพอใจไดเชนกน
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
“วธการตดตามและประเมนผลการปฏบตงาาน”เปนการอธบายใหผอานซงาเปนผปฏบตงาานหรอผปฏบตงาาน
แทนทราบวา การปฏบตงาานในคมอปฏบตงาานจะตองามการตดตามและประเมนผลการปฏบตงาานอยางาไร ถอเปนขอตกลงาการปฏบตงาานในหนาทรบผดชอบ ทงาน เพอใหสามารถปฏบตงาานไดตามเปาหมายและสอดคลองากบกลยทธการท างาาน
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
วธการประเมนผลการปฏบตงาาน
...เนองาจากนโยบายของาผบรหารสถาบนจะเนนใหกระบวนการขอต าแหนงาทางาวชาการของาสถาบนมความรวดเรวทจะท าใหผขอต าแหนงาทางาวชาการทราบผลการพจารณาไดรวดเรว วธการประเมนผลการปฏบตงาาน การขอต าแหนงาทางาวชาการจงามงาเนนทระยะเวลาในการด าเนนการ โดยการก าหนดไวในตวชวดผลการปฏบตงาานของาผปฏบตงาานและผบงาคบบญชา และมงาเนนประเมนผลการปฏบตในเชงากระบวนการของาการปฏบตงาานมากกวาผลลพธ เนองาจากในระดบผปฏบตงาานไมสามารถควบคมผลลพธเกยวกบผลการพจารณาในเชงาคณภาพได เชน ระยะเวลาเฉลยในการด าเนนการขอต าแหนงาทางาวชาการ ซงาเปนตวชวดผลตลอดกระบวนการ จะเปนตวชวดในการก ากบดแลงาานของาหวหนากลมงาานสงาเสรมและพฒนาความกาวหนาในอาชพ และระยะเวลาเฉลยในการจดสงาผลงาานทางาวชาการ ระยะเวลาเฉลยในการจดสงาระเบยบวาระการประชม ระยะเวลาเฉลยในการจดท ารายงาานการประชม หรอระยะเวลาเฉลยในการจดใหมการประชมคณะอนกรรมการผทรงาคณวฒเพอท าหนาทประเมนผลงาานทางาวชาการ และจรยธรรมและจรรยาบรรณทางาวชาการภายหลงาสนสดก าหนดการสงาผลการประเมนผลงาานทางาวชาการ เปนตน โดยจะเปนตวชวดในการประเมนผลการปฏบตงาานของาผปฏบตงาาน...
...เนองาจากนโยบายของาผบรหารสถาบนจะเนนใหกระบวนการขอต าแหนงาทางาวชาการของาสถาบนมความรวดเรวทจะท าใหผขอต าแหนงาทางาวชาการทราบผลการพจารณาไดรวดเรว วธการประเมนผลการปฏบตงาาน การขอต าแหนงาทางาวชาการจงามงาเนนทระยะเวลาในการด าเนนการ โดยการก าหนดไวในตวชวดผลการปฏบตงาานของาผปฏบตงาานและผบงาคบบญชา และมงาเนนประเมนผลการปฏบตในเชงากระบวนการของาการปฏบตงาานมากกวาผลลพธ เนองาจากในระดบผปฏบตงาานไมสามารถควบคมผลลพธเกยวกบผลการพจารณาในเชงาคณภาพได เชน ระยะเวลาเฉลยในการด าเนนการขอต าแหนงาทางาวชาการ ซงาเปนตวชวดผลตลอดกระบวนการ จะเปนตวชวดในการก ากบดแลงาานของาหวหนากลมงาานสงาเสรมและพฒนาความกาวหนาในอาชพ และระยะเวลาเฉลยในการจดสงาผลงาานทางาวชาการ ระยะเวลาเฉลยในการจดสงาระเบยบวาระการประชม ระยะเวลาเฉลยในการจดท ารายงาานการประชม หรอระยะเวลาเฉลยในการจดใหมการประชมคณะอนกรรมการผทรงาคณวฒเพอท าหนาทประเมนผลงาานทางาวชาการ และจรยธรรมและจรรยาบรรณทางาวชาการภายหลงาสนสดก าหนดการสงาผลการประเมนผลงาานทางาวชาการ เปนตน โดยจะเปนตวชวดในการประเมนผลการปฏบตงาานของาผปฏบตงาาน...
OUTCOME IMPACT
Results
กำรควบคมกระบวนกำร(In process Control)
ตวชวด (Process Indicator : PI)
ประสทธภำพกระบวนกำร (Outcome)
ตวชวด (Outcome KPI)
Quantitative & Qualitative Measures
Leading & Lagging Measures
การประยกต GENERAL SYSTEM THEORY เพอการก าหนดตวชวดผลการปฏบตงาน
FUTURE THEORY – SCENARIO PLANNING
CHAOS THEORY
Uncertainty
is Normal(อนจจง)
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
“จรรยาบรรณ/ คณธรรม/ จรยธรรมในการปฏบตงาาน”เปนการอธบายวางาานนผป ฏบตงาาน ตองามคณธรรม
จรยธรรม จรรยาบรรณในการปฏบตงาานอยางาไรบางา อาจน าเอาจรรยาบรรณของาสาขาวชาชพทมสภาของาวชาชพนนๆ หรอจรรยาบรรณในฐานะบคลากรของาหนวยงาานนนมาพจารณาประกอบ รวมทงาน าเอาจรรยาบรรณของาขาราชการพลเรอน และการเรยนรตามรอยพระยคลบาทมาศกษาประกอบการเขยน
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
- ขนตอนการปฏบตงาน- รายละเอยดของกระบวนการและขนตอนการปฏบตงาน- กจกรรม/ แผนปฏบตงาน/ แผนกลยทธในการปฏบตงาน
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
“ขนตอนการปฏบตงาาน”เปนการอธบายถงาขนตอนการท างาานอยางาละเอยด เพอชวยให
คนท างาานเหนภาพขนตอนการท างาาน ความสมพนธระหวางาบคคลกบงาาน และล าดบการท างาานวาตองาท าอะไร ทไหน เมอไร และอยางาไร ซงาสามารถอธบายขนตอนการปฏบตงาาน โดยทวไปมกเขยนอธบายในรปแบบผงางาาน (Flowchart) แตกยงาสามารถเขยนไดในรปแบบตางาๆ เชน
ขอความทงาหมด (Wording)ตารางา (Table)แผนภมจ าลองา (Model)ผงางาาน (Flowchart)
ChartWork Flow
Flowchart vs. Work Flow
@Paphanphon Ton Paphangkornphurin, 2017
Work Flow แผนผงกำรไหลเปนเครองมอทแสดงถงควำมสมพนธของจดตำงในกระบวนงำนใหบรกำร กำรจดท ำแผนผงกำรไหลท ำใหทรำบและเขำใจถงกำรเคลอนตวหรอกำรไหลของลกคำหรอกระบวนกำรในกำรใหบรกำร โดยรปแบบของแผนผงกำรไหลมไดหลำกหลำยรปแบบตงแตกำรใชสญลกษณจนถงกำรใชภำพถำยหรอภำพเสมอนในกำรจดท ำแผนผงกำรไหล (วพธ อองสกล, 2556)
คอ กำรใชสญลกษณตำงๆ ในกำรเขยนแผนผงกำรท ำงำน เพอใหเหนถงลกษณะ และควำมสมพนธกอนหลงของแตละขนตอนในกระบวนกำรท ำงำน (ก.พ.ร., 2552)
Flowchart
• กระบวนกำร คอ กลมของกจกรรมท ไ ดมกำรด ำเนนกำรอยำงเปนระบบในกำรสรำงคณคำใหกบองคกร
• กระบวนกำร คอ พหพจนของกจกรรมหรองำน
• หนวยทเลกทสดของกระบวนกำร คอ กจกรรม
กำรบรหำรกระบวนกำร
วพธ อองสกล, 2558
SEQUENCE
SELECTION
ITERATION
รปแบบ
N Y
สญลกษณในกำรเขยนผงงำนท นยมใชกนนน เปนสญลกษณของหนวยงำนท ชอวำ American National Standard Institute (ANSI) และ International Standard Organization (ISO) เปนผก ำหนดและรวบรวมใหเปนสญลกษณมำตรฐำนในกำรเขยนผงงำน
สญลกษณทนยมใช
กำรเขยนทศทำงของผงงำนควรเปนไปอยำงมระเบยบและหลกเลยงกำรขดโยงไปโยงมำในทศทำงตดกน ถำจ ำเปนตองโยงถงกน ควรใชเครองหมำยจดตอเนองแทนและถำเปนไปไดควรเขยนผงงำนใหจบในหนำเดยวกน
ค ำอธบำยภำพ เขยนเพยงสนๆ และเขำใจงำย
หลกกำรจดภำพผงงำน
• ใชค ำกรยำใหญในกำรเขยน เชน พจำรณำ อนมตอนญำต ตรวจสอบ บนทก ใหควำมเหน แกไข ด ำเนนกำร เปนตน
• ไมควรใชค ำกรยำเลก เชน รบ สง ลง ขน ด ให ยน จบ ปรบ แก เปนตน
กำรใชค ำในกำรเขยน
วพธ อองสกล, 2558
ตวอยำง 1ปภำณภณ ปภงกรภรนท, 2557
ตวอยำง 2อตกำนต มวงเงน, 2559
ตวอยำง 3Proceedings of The 2nd Symposium on TQM-Best Practices in Thailand (p. 133)
เรม
จบ
รบเรอง
ตรวจสอบขอมล
ตรวจสอบรางหนงสอ
ตรวจสอบรางหนงสอ
พจารณาลงนาม
จดท ารางหนงสอ
สงหนงสอใหผขอ
รบเรองคน
แกไข
ถกตอง
ถกตอง
ถกตอง
ถกตอง
ไมถกตอง
ไมถกตอง
ไมถกตอง
ไมถกตอง
เรม1. รบเรอง พรอมแบบค าขอหนงสอรบรองจากกลมงานธรการ2. ตรวจสอบ ความถกตองของขอมลในแบบค าขอ (ถาไมถกสงใหผขอแกไข ถาถกตองด าเนนการขอ 3)3. จดท ำ รางหนงสอรบรองตามค าขอ โดยผปฏบตงาน4. ตรวจสอบ ความถกตองของรางหนงสอ โดยหวหนากลมงาน(ถาไมถกตองสงไปขอ 3 แกไข ถาถกตองด าเนนการในขอ 5)5. ตรวจสอบ ความถกตองและลงนามในหนงสอเสนอรองอธการบดพจารณา(ถาไมถกตองสงไปขอ 3 แกไข ถาถกตองด าเนนการในขอ 6)6. พจำรณำลงนำม ในหนงสอรบรอง (ถาเหนชอบด าเนนการตอขอ 7 ถาไมเหนชอบด าเนนการขอ 3)7. รบเรอง พรอมหนงสอคน8. สง หนงสอใหผขอหนงสอรบรองจบ
กระบวนกำรจดท ำหนงสอรบรองกำรท ำงำน
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
“รายละเอยดของากระบวนการและขนตอนการปฏบตงาาน”เปนการเขยนอธบายรายละเอยดกระบวนการและขนตอนการ
ปฏบตงาานตามแผนผงาการปฏบตงาาน (Flowchart) อยางาละเอยด มตวอยางา แผนภาพ ตารางา แบบฟอรม หรอรายละเอยดเชงาลก ซงาไมสามารถอธบายไดในแผนผงาการปฏบตงาาน (Flowchart)ประกอบการอธบาย ดงานน ในบทท 4 น กรณตวอยางาของานดาจงาก าหนดใหหวขอแรกของาบทท 4 เปนแผนผงาการปฏบตงาาน (Flowchart) และหวขอตอมาคอรายละเอยดกระบวนการและขนตอนการปฏบตงาาน ซงาตางาจากรณของา ก.พ.ร. ทก าหนดหวขอแรกในบทท 4 วา “ขนตอนการปฏบตงาาน” เทานน
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
“กจกรรม/ แผนปฏบตงาาน/ แผนกลยทธในการปฏบตงาาน”เปนการอธบายใหทราบวา งาานในคมอปฏบตงาานมแผนปฏบต
งาานหรอแผนกลยทธในการปฏบตงาานอยางาไร เพอใหสามารถปฏบตงาานไดตามแผน และสอดคลองากบกลยทธ และนอกการปฏบตงาานตามเนอหางาานในคมอปฏบตงาานแลว งาานดงากลาวยงามกจกรรมอนๆ ทเปนเสรมการปฏบตงาานหลกดงากลาวอกหรอไม
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
“กจกรรม/ แผนปฏบตงาาน/ แผนกลยทธในการปฏบตงาาน”
กจกรรม แผนปฏบตงาาน หรอแผนกลยทธในการปฏบตงาานการปฏบตงาานดานการขอต าแหนงาทางาวชาการซงาเปนภารกจทส าคญมากประการ
หนงาของาการบรหารทรพยากรบคคลในสถาบนอดมศกษานน กองาบรหารทรพยากรบคคลโดยผปฏบตงาานไดจดกจกรรมประกอบการปฏบตงาาน ดงาน
1. กจกรรม NIDA HR Clinic เปนกจกรรมของากองาบรหารทรพยากรบคคลทผปฏบตงาานไดน ามาใชในการปฏบตงาานการขอต าแหนงาทางาวชาการดวยการใหบรการใหค าปรกษา แนะน า และชแจงาหลกเกณฑและวธการพจารณาต าแหนงาทางาวชาการใหแกคณาจารยผขอถงาหนวยงาานทงาเปนตวตอตว หรอเปนหมคณะ
2. การพฒนาระบบสารเทศเพอการบรหารทรพยากรบคคล (HRIS) เปนระบบทรวบรวมขอมลทเกยวของากบผลงาานทางาวชาการ และประวตและผลงาานทเกยวของากบผขอต าแหนงาทางาวชาการ เพอใหเปนฐานขอมลในการคนหาผลงาานทางาวชาการ และอ านวยความสะดวกในการกรอกขอมลในเอกสารทมจ านวนมาก
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
- ปญหาอปสรรคในการปฏบตงาน - แนวทางแกไขและพฒนางาน- ขอเสนอแนะ
GAP
(Problem)
Past
Past
Past
Now
Now
Now Future
Future
Future
Preventive Problem
Problem Solving
Development Problem
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
แนวทางการพจารณาปญหาในการท างาน
Five
WHYs
Ishikawa
Diagram
4M 1E-Man, Machine, Material, Method, Environment
4P-Place, Procedure, People, Policy
4S-Surrounding, Supplier, System, Skill
Root Cause Analysis
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
วธการเขยนปญหาอปสรรคและแนวทางาการพฒนา อาจเขยนโดย- จ าแนกตามขนตอนการปฏบตงาาน- จ าแนกตามดานการปฏบตงาาน เชน ดานหลกเกณฑ วธการ
หรอแบบฟอรม เปนตน- จ าแนกตามตวบคคล เชน คณะกรรมการ ผร บบรการ
ผปฏบตงาาน หรอผบรหาร เปนตน
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
วธการเขยนปญหาอปสรรคและแนวทางาการพฒนาซงาจ าแนกตามขนตอนการปฏบตงาาน
ท ขนตอนการปฏบตงาน ผเกยวของ
กรรมกำร ผบรหำร ผรบบรกำร ผปฏบตงำน
ปญหำ วธจดกำรปญหำ
ปญหำ วธจดกำรปญหำ
ปญหำ วธจดกำรปญหำ
ปญหำ วธจดกำรปญหำ
1 ..................
2 ..................
3 ..................
4 ..................
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
ควรเขยนตามหลกการเขยน APA โดยใช
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
เ ปน ส งา ทน ามา เ พม เ ตมตอนทาย ตอจากบรรณานกรม เพอบอกใหผอานเขาใจชดเจนยงาขน เชน ตวกฎหมาย แบบฟอรม
องคประกอบของคมอปฏบตงำน
บอกประวตของาผ เ ขยน ใหผ ศกษาคนควา ตดตอสอบถามขอสงาสย หรอแสดงาใหเหนถงาการมประสบการณ เพอใหความเชอถอในเอกสารทเขยน เชน รปภาพ ชอ-ชอสกล ต าแหนงาปจจบน ประวตการศกษา ประวตการท างาาน รายละเอยดการตดตอ และผลงาาน โดยสงาเขป
เทคนคกำรจดท ำคมอปฏบตงำน
ภาพ
ถาย
แบบ
ฟอรม
ภาพการตน
Multi Media
ดงาาน
(Best Practice)
KM (CoP)
เกณฑกำรประเมนคณภำพคมอปฏบตงำนระดบด
(1) เปนคมอปฏบตงาานซงาเกยวของากบหนาทความรบผดชอบหลก และมรปแบบ/โครงารางา และเนอหาครบถวนสมบรณและถกตองาตามหลกวชาการ
(2) มความประณตในการจดวรรคตอนและชองาไฟ
(3) มการอางาองาแหลงาวชาการและมแบบแผนในการเขยนอางาองา
(4) มการจดท าบรรณานกรมและภาคผนวกไวอยางาเหมาะสม
(5) มการใชภาษาทชดเจน เหมาะสม และถกตองาตามหลกภาษา
เกณฑกำรประเมนคณภำพคมอปฏบตงำนระดบดมาก ใชเกณฑเดยวกบระดบด และตองา
(1) มการเรยบเรยงาเนอหาสาระทชดเจนตามล าดบ ไมสบสน สามารถท าใหผ อานตดตามเนอหาไดโดยสะดวก ตลอดจนมความเชอมโยงาของาหวขอ
(2) มเนอหาสาระทางาวชาการททนสมย
(3) ในแตละเรองามการเขยนระบความคดรวบยอดของาเรองาชดเจน และมการอธบายขยายความคดรวบยอดนนๆ ในลกษณะสามารถสอความหมายไดดพอสมควร อาจมภาพ แผนภม ตารางา ประกอบเพอความเขาใจและใหนาสนใจ
เกณฑกำรประเมนคณภำพคมอปฏบตงำนระดบดเดน ใชเกณฑเดยวกบระดบด ดมาก และตองา
(1) มขอเสนอแนะ และมการสอดแทรกความคดและความเหนเพมเตมไดอยางาเหมาะสม
(2) มการศกษาคนควาต ารา เอกสาร และ/หรอรายงาานการวจยทจะชวยใหผอานไดมความรและความสามารถ
ประเดนทสงผลกระทบตอกำรประเมนคณภำพคมอปฏบตงำน
การจดหนาและรปแบบ
ไมไดสอดแทรกประสบการณและเทคนคของาผเขยน
ระบบตวเลขและการล าดบขอ
ตวสะกด และการใชภาษา เชน ค าศพท
ตางาๆ
การเขยน Work Flow หรอ Flowchart
การอางาองาไมถกตองา
การพมพเลม เชน การถายส าเนาแตเปน
ภาพสและการน าเสนอไมด/ ไมเหมาะสม (รปภาพ/
ขอความ)
การล าดบเนอหาความทนสมยของากฎ ระเบยบ ขอบงาคบ
การตงาชอคมอปฏบตงาาน
ไมเหมาะสมกบองาคการและผใชงาาน
แตละกลมขาดตวอยางาประกอบ
ไมมความนาสนใจนาตดตาม
เนอหาไมกระชบ ชดเจน และเขาใจยาก
ไมตอบวตถประสงาคและประโยชนในการ
ท าคมอ
การวเคราะหปญหา/ อปสรรคในการท างาาน
ไมชดเจน
เขยนแลวไมมคนอานหรอเอาไปใชงาาน
เขยนงาานเดมไมมการปรบปรงาพฒนางาาน
ประเดนทสงผลกระทบตอกำรประเมนคณภำพคมอปฏบตงำนPlagiarism & self-plagiarism
กำรปรบปรงกระบวนกำร
จดท ำค ำสงแตงตง
เสนอ รธว.
เสนอ อธ.
ออกเลขค ำสง
จดท ำหนงสอสง
เสนอ รธว.
เสนอ อธ.
ออกเลขหนงสอสง
จดท ำค ำสงแตงตงและหนงสอสง พรอมออกเลขค ำสงและหนงสอสง
เสนอ รธว. ลงนำม
สงผลงำน
สงผลงำน
14-1
6วน
1-2วน
ตวอยางการปรบปรงกระบวนการ
“การจดท าค าสงาและสงาผลงาานการขอต าแหนงาทางาวชาการของานดา”
แกไขขอบงาคบ/ ระเบยบและมอบอ านาจใหปฏบตราชการแทน
Workshop
Workshop
Workshop
คนทจะไมมวนประสบความส าเรจ คอ คนทคดวาตวเองมเงอนไขหรอขอจ ากดมาก
จงไมอาจท าอะไรๆ ใหประสบความส าเรจเหมอนคนอน...ผมอยากจะบอกวา คณรไดอยางไรวาคนทประสบความส าเรจ
เคาไมมเงอนไขหรอขอจ ากดในความเปนจรงเคาอาจมมากกวาคณดวยซ า
เพยงแตคนเหลานนเลอกทจะจดการกบเงอนไขและขอจ ากดทม แทนทจะจมอยกบมนเชนคณ
...ปภาณภณ ปภงกรภรนท...
