Nutzung schafft Erfolg im Enterprise 2.0: Eine empirische Analyse

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Nutzung schafft Erfolg im Enterprise 2.0

Eine empirische Analyse

Nutzung schafft Erfolg im Enterprise 2.0

Eine empirische Analyse

Alexander Stocker

Know-Center und Joanneum Research

Konferenz Mensch und Computer 2010 - Workshop

Soziotechnische Integration? Bottom Up? Simplicity? Was sind die Erfolgstreiber von Enterprise 2.0?

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Überblick

Auf einen Blick: Web 2.0 und Enterprise 2.0

Zum Nutzen von E20

Empirische Analyse zu Nutzung und Erfolg von E20

Kernaussagen

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Web 2.0 und Enterprise 2.0

Web 2.0 verwandelt Nutzer von Konsumenten in Produzenten

Web 2.0 ermöglicht neue Anwendungen welche gemeinsam mit Nutzern entwickelt werden

Kennzeichnendes Merkmal von Web 2.0 ist die Freiwilligkeit der Wissensteilung

Enterprise 2.0 möchte Mitarbeiter in Produzenten verwandeln

Enterprise 2.0 nutzt die bestehenden Anwendungen des Web 2.0

Enterprise 2.0 will Mitarbeiter zur verstärkten Wissensteilung motivieren

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Nutzen von Enterprise 2.0

„Die Nutzung von Mitarbeiter-Weblogs kostet Zeit und bringt wenig bis keinen Nutzen für die eigene Arbeit.“

„Mitarbeiter nutzen Wikis im Unternehmen kaum, weil sie ihr Wissen ohnehin nur ungern mit anderen teilen.“

„Soziale Netzwerke machen Mitarbeiter transparent, doch der einzelne Mitarbeiter will nicht transparent werden, da er mehr Anfragen von Kollegen erhält und sich nicht auf seine Kernaufgaben konzentrieren kann.“

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Wann entsteht denn überhaupt ein Nutzen?

Nutzen für einzelne Mitarbeiter(zB professionellen Status verbessern, eigene Arbeit erleichtern,..)

Nutzen für die gesamte Organisation(zB Zusammenarbeit verbessern, Leistungen schneller erbringen, ..)

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Fallstudien zum Einsatz von Wikis und Weblogs im Unternehmen [Stocker und Tochtermann, 2010]

Empirische Daten zur Wiki-Nutzung durch Mitarbeiter (N=104)

Statistische Analyse: Untersuchung des Zusammenhangs zwischen Nutzung und Erfolg

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Nutzen von Enterprise 2.0 (Auszug)

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Zwei Aussagen:

Mitarbeiter, welche häufig Wiki-Beiträge lesen, erkennen in der Folge einen höheren Nutzen für sich selbst und ihre Organisation.

Mitarbeiter, welche häufig Wiki-Beiträge schreiben, erkennen in der Folge einen höheren Nutzen für sich selbst und ihre Organisation.

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Kernbeitrag: Statistischer Nachweis eines Zusammenhangs zwischen Nutzen und Erfolg

Werden Mitarbeiter zur Nutzung überzeugt, dann erkennen sie früher oder später einen Nutzen, ..

.. wenn sie die Nutzung nicht vorher stoppen.

Trivialer Zusammenhang – vielleicht?

Aber erklären Sie das doch mal ihren Mitarbeitern

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Danke für Ihre Aufmerksamkeit

Dr. Alexander StockerKnow-Center und Joanneum Research

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