oxando mobile Loesungen fuer SAP IH und Service CFI · « zlu pdfkhq prelo hlqidfk )udjhvwhooxqjhq...

… wir machen mobil einfach!

oxando Asset Management


Fragestellungen in Instandhaltung & Service

Wie können unsere Techniker

effizienter Arbeiten ohne

Papierformulare?

Wir brauchen eine effiziente

Zustandserfassung zur Identifikation

der kritischen Anlagen!

Wie können wir unsere nachweis-

pflichtigen Wartungen

einfach dokumentieren?

Ich brauche standardisierte

Vorgaben für die Durchführung von

Wartungen…!

Wie steigern wir effektiv

unseren Service?

Wie können wir unnötige

Wegezeiten für die Techniker vermeiden?

Unsere Techniker müssten die

Aufträge aus SAP schnell und ohne

Wartezeiten übertragen

bekommen…!

Mobile Lösungen für SAP sind teuer

und komplex –das ist ein großes

Projekt…!

Wie können wir die komplizierten

SAP Masken vereinfacht darstellen?


Agenda

1. oxando GmbH – wir stellen uns vor!

2. Architekturübersicht oxando Mobile Connector (oxmc)

3. Implementierungsaspekte und wirtschaftliche Betrachtung

4. Vorstellung der mobilen Lösung

5. Referenzen

6. Ihre Vorteile auf einen Blick

7. Zusammenfassung


oxandoGmbH –

wir stellen uns vor!

… wir machen mobil einfach!oxando GmbH – wir stellen uns vor!



→ Gründung 2007, Hauptsitz in Mannheim

→ über 40 Mitarbeiter in Beratung und Entwicklung

→ Geschäftsbereiche: Mobile Lösungen für SAP basierte Geschäftsprozesse

Mitarbeitereinsatzplanung und Disposition (oxando Teamplanner/SAP MRS)

Instandhaltung (SAP PM/EAM) und Kundenservice (SAP CS/CRM Service)

IT Service Management mit dem Solution Manager

→ Erfahrung aus über 200 Projekten in der Implementierung, Optimierung und Mobilisierung im D-A-CH-Bereich

→ Branchen: Automatisierung, Chemie, Dichtungstechnik, Elektrotechnik, Energieversorger,

Facility Management, Industriedienstleister, Maschinen-Anlagenbau, Küchentechnik, Medizintechnik, Nutzfahrzeuge, Transport/Verkehr

Instandhaltung & Service Management


→ Wir bieten smarte Lösungen & machen mobil einfach

→ Wir fokussieren uns als Beratungs- und Entwicklungsunternehmen auf Mobile Business Themen IT Service Management Instandhaltungs- und Kundenserviceprozesse

→ Innovative Lösungsansätze mit neuesten Technologien

→ Mehr als SAP Standard für die optimale Kundenlösung

→ Eine ganzheitliche und durchgängige Beratung aus einer Hand Mobile Business



Leistungsspektrum mobil→ oxando Mobile Connector

Generische mobile Plattform Integriert im SAP, keine zusätzliche Middleware- oder Cloud-Systeme notwendig Plattform zur Mobilisierung unterschiedlichster SAP Geschäftsprozesse

→ oxando Asset Management Standardlösung für mobile Instandhaltung und Kundenservice ausgezeichnet bei unserem Kunden Fraport als

beste mobile Instandhaltungslösung mit dem Maintainer 2014

→ oxando Team Planner (Plantafel zur Mitarbeiterdisposition)

→ Weitere mobile Lösungen auf Basis der Mobile Connector Plattform Z.B. Lagermanagement, Inventur, Warenwirtschaft, Immobilienmanagement etc. IT Service Management



Architekturübersicht

oxmc

oxandoGmbH –



→ oxando Mobile Client für PC/Notebook/TabletPC/Smartphone

→ Android und Windows: Google Chrome, Apple IOS: native Applikation

→ oxando Mobile Connector als modifikationsfreies Add-On für das SAP Backend System Kein Middleware-System erforderlich

Keine Cloud erforderlich

→ Nutzung von Standardschnittstellen zur SAP Anwendungzur Verbuchung der mobilen Daten

→ Integrierte Softwareverteilung

→ Integrierte Administrationswerkzeuge direkt im SAP Backend

→ Eine Plattform für alle weiteren mobilen Prozesse (HR, MM, CATS etc.)

oxando Mobile Client

Online & Offline Synchronisation User Management

oxando Mobile Connector

Synchronisation Online request framework Caching

Administration & Überwachung der mobilen Prozesse

SAP Prozesse

SAP Backend


Die oxando Lösung minimiert

die benötigte Infrastruktur, senkt

die Komplexität und damit Ihre IT Kosten

für die mobilen Prozesse.


PM CS MM QM MRS

Push Manager

Proxy / VPNhttp / httpsJSON

Versionskontrolle Delta-Logik

SAP ERP

oxando mobile Connector

Synchronisationsschnittstellen



Native App oder HTML5 Lösung

Synchronisation User ManagementOnline & Offline



http / https

Synchronisationsschnittstellen (/AXO/MC_COMM)

Netweaver Gateway

RFC

Webdispatcher

http / https

DMZ

Internet

Intranet

PM CS MM QM MRS

Push ManagerVersionskontrolle Delta-Logik

SAP ERP

oxando mobile Connector

Synchronisationsschnittstellen



Native App oder HTML5 Lösung

Synchronisation User ManagementOnline & Offline


… wir machen mobil einfach!Technische

Objekte (inkl. Klassifizierung & Änderung ) Material,

Prüfpläne, Stücklisten, Bestände

Kundendaten

Meldungen & Aufträge (inkl.

Anlage)

Auftrags-kalender &

mobile Terminplanung

Rückmeldungen (Zeit, Material, Zuschläge, Fehler & Ursachen,

Messwerte)

Checklisten

Einsatzberichte, Bilder…

RFID & Barcode

Push Alerts

oxando Mobile Connector

Disposition (z.B. SAP MRS)

Stamm-daten

Auftrags-/ Meldungs-erzeugung

Verbuchung der Rückmeldungen & Datenänderungen… …

SAP ERP Backend

Synchronisation der Daten zwischen SAP und mobil




oxmc

oxandoGmbH –


Implementierungs-aspekte und

wirtschaftliche Betrachtung


→ Minimale Infrastruktur ohne zusätzliche Middleware

→ Einfaches Einspielen der Lösung

→ Umfassende Standardfunktionalität

→ Einfache Administration der mobilen Prozesse

Sie erreichen

Niedrige Implementierungs- und Schulungskosten

Kurze Projektlaufzeiten

Reduzierung der laufenden Kosten

Schnelle Amortisation

Installation•60% weniger Installationskosten

Installation•60% weniger Installationskosten

Implementierung•Bis zu 50% reduzierte Implementierungskosten

Implementierung•Bis zu 50% reduzierte Implementierungskosten

Infrastruktur- und Betriebskosten•Bis zu 50% reduzierte Betriebskosten

Infrastruktur- und Betriebskosten•Bis zu 50% reduzierte Betriebskosten

Administration & Überwachung•Nur noch 50% des Administrationsaufwands

Administration & Überwachung•Nur noch 50% des Administrationsaufwands

3. Implementierungsaspekte und wirtschaftliche BetrachtungMit oxando senken

Sie die Kosten für die mobilen Prozesse

und erreichen kurze Projektlaufzeiten.


→ Performanceoptimale Selektion der relevante Daten in SAP

→ Delta-Übertragung bei Änderungen an den SAP Objekten

→ Optimierung durch Vorbereitung der Datenpakete im Backendsystem

Sie erreichen

Kurze Synchronisationszeiten

Minimierung der notwendigen IT Infrastruktur

0

50

100

150

200

250

initialer Sync(Customizing &Stammdaten)

2-3 Aufträge 100 Aufträge

oxando Mobile Connector SAP MI / xMAM

Synchronisations-dauer in Sek.

Wir erreichen kürzeste

Übertragungszeiten selbst bei großem Datenvolumen -ohne zusätzliche

Systeme und somit mit minimalen

Kosten!



→ Einfache, mit dem Finger bedienbare Benutzeroberflächen

→ Daten aus SAP stehen online und offline zur Verfügung

→ Mobil erfasste Daten gehen direkt an das Backendsystem zurück

→ Online request: nicht alle Stammdaten verfügbar auf mobilem Gerät

Sie erreichen

Einfache, effiziente und papierlose mobile Bearbeitung durch den Techniker

Reduzierung der Schulungsaufwände

Reduzierung der Komplexität aus den SAP Prozessen

Prozessbeschleunigung

Einfache Benutzer-oberflächen für den

Techniker sind entscheidend.

Die Daten stehen online oder offline für

den Techniker zur Verfügung.



→ Unterstützung unterschiedlicher mobiler Geräte

→ Flexible Gestaltung der Benutzeroberflächen

→ Umsetzung unterschiedlicher Prozesse auf einermobilen Infrastruktur

Sie erreichen

Einfache, maßgeschneiderte Benutzeroberflächen

Das beste Gerät für Ihren Anwendungsfall

Beste Akzeptanz bei den Technikern

Alle mobilen Prozesse laufen auf

derselben Infrastruktur und

sind somit auf jedem Endgerät

kostenoptimal zu betreiben oder zu

erweitern.




oxmc



Vorstellung der mobilen

Lösung

oxandoGmbH –



→ Administration direkt im SAP Backend System über eine Transaktion Keine technische Fehlersuche in der Middleware mehr erforderlich

→ Übersichtliche Darstellung mit einfachen Überwachungs- und Korrekturmöglichkeiten

→ Die laufenden Betriebskosten (Systemlandschaft, Administration, Überwachung, Fehlerbehebung) werden minimiert. Keine laufende externe Unterstützung

notwendig



Mobiler Einsatzbericht mit Unterschriftserfassung

→ Mobile Erzeugung als PDF-Dokument

→ Mobile Unterschriftenerfassung

→ Automatische Ablage in SAP zum Auftrag oder Objekt

→ Zusätzlich kann der Einsatzbericht automatisch an den Kunden per Email versendet werden

Sie erreichen

Einfache, automatisierte Dokumentation nachweispflichtiger Wartungen

Besserer, effizienterer und schnellerer Service für Ihren Kunden

Mit unseren mobilen

Einsatzberichten erfolgt die

Dokumentation automatisch und

zentral im SAP System.



Optimierung in der Einsatzplanung und im mobilen Prozess

→ Volle Integration der mobilen Lösung in die Einsatzplanung (z.B. mit SAP MRS)

Sie erreichen

Erhöhung der Reaktionsgeschwindigkeit

Reduzierung von Wegezeiten

Durch nahtlose Integration aller

Systeme im Prozess erhöhen wir die

Produktivität und steigern die

Reaktionsgeschwin-digkeit Ihrer

Organisation.



→ Technische Plätze & Equipments mit Klassifizierung, Langtext, Messpunkten, Historie, Dokumente

Einbau / Ausbau / Anlage

Mobile Datenänderung möglich

→ Materialien und Ersatzteile Inklusive Stücklisten und Bestände aus SAP

→ Prüfpläne als Inspektionsvorgaben für die Checklisten

→ Leistungsarten zum Arbeitsplatz Für die Rückmeldung unterschiedlicher Tätigkeiten

→ Geschäftspartner z.B. Kundenstamm, Ansprechpartner



→ Übertragung der Prüfvorgaben aus SAP nach mobil Vorgaben werden mittels SAP QM Prüfplänen oder Prüfmerkmale im Arbeitsplan

zentral in SAP gepflegt

→ Mobile Checkliste Inklusive Langtexten zu den Vorgaben

Einfaches Ausfüllen mit Fingerbedienung

Erfassung von Messwerten in der Checkliste

Absprung zur Eingabe von festgestellten Schäden

Integration von Folgeprozessen bei Schäden



Mobile Inspektionspläne und Checklisten

→ Zentrale Planung der Inspektionspläne und Vorgaben in SAP

→ Einfachste Erfassung durch den Techniker über mobile Checkliste

→ Volle Auswertbarkeit und flexibles Auslösen von Folgeprozessen in SAP

Sie erreichen

Standardisierte Vorgaben für die Durchführung von Wartungen

Eine effiziente Zustandserfassung

Verkürzung der Reaktionszeiten

Schaffen Sie Standards für die

Durchführung der Wartungen und

Inspektionen durch voll in SAP integrierte

Inspektionspläne und Checklisten!



→ Übertragung der Meldungen aus SAP PM/CS nach mobil

Verteilkriterien sind per Customizing definierbar

→ Mobile Meldungsliste

Filter- und Sortierfunktion sowie Statusanzeige

→ Identifikation der Meldung durch RFID Scan des Objektes

→ Mobile Meldungserfassung

→ Mobile Rückmeldung von Meldungen

Schadensbilder, Ursachen, Aktionen, Maßnahmen über Kataloge / Codes

Statusrückmeldungen

Kamera-Integration, Schadensfotos



→ Übertragung der Aufträge aus SAP PM/CS nach mobil Verteilkriterien sind per Customizing definierbar

→ Mobile Auftragsliste Filter- und Sortierfunktion sowie Statusanzeige

→ Auftragsdetail Übersichtliche Darstellung aller relevanter Auftragsinformationen

→ Identifikation des Auftrags durch RFID Scan des Objektes



→ Mobile Auftragserfassung Inkl. mehrerer Vorgänge und Komponenten

→ Mobile Auftragsänderung Hinzufügen von Daten z.B. benötigte Komponenten

→ Mobile Rückmeldung von Aufträgen Zeitrückmeldungen

CATS-Rückmeldung

Materialrückmeldungen

Statusrückmeldungen



→ Unterschriftenerfassung beim Abschluss der Ergebnisse

→Unterstützung von Rundgangsplanungen mit integrierten Checklisten

→ Generierung eines Einsatzberichtes als PDF Dokument Dokumentation der Ergebnisse

Ablage in SAP zum Nachweis

Anbindung an SAP Dokumenten-Management Systeme

→ Verbuchung der Ergebnisse in SAP als Prüflos mit Prüfergebnissen Strukturierte, zentrale Ablage der Ergebnisse in SAP

Verknüpfung mit PM Meldung oder Auftrag

Daten stehen auswertbar zur Verfügung



→ Übertragung der Stücklisten, Bestände, Auftrags-reservierungen aus SAP PM/CS nach mobil

→ Rückmeldung von Materialverbräuchen

→ Filter und Sortierfunktion nach Lagerort und reservierten Beständen



→ Erfassung von Zeitrückmeldungen (Arbeitszeit/Wegezeit) je nach Prozessausprägung im SAP System

→ Zuordnung einer Leistungsart Leistungsarten sind per Customizing definierbar

→ Hinzufügen eines Berechnungsmotivs




oxmc




Lösung

oxandoGmbH –


Referenzen


→ Fraport AG

→ Ablösung SAP xMAM/SAP Mobile Infrastructure

→ Über 650 mobile Anwender

→ 2 Gerätetypen im Einsatz (7“/10“ Toughpads/Windows 8)

→ Mobile Instandhaltung im Bereich Facility Management des Flughafens Meldungs- und Auftragsbearbeitung

Inspektionschecklisten

Mobile Stammdatenänderung

Dokumente

RFID (zu Objekten und Mitarbeiterausweis)

5. Referenzen


→ Fraport AG

→ Weitere Szenarien auf oxando Mobile Connector Mobile Inventur

Mobile Auslieferung

Mobiles Störfallmanagement (gegen SAP CRM) / Ablösung eines Cloud-basierten Systems

Mobiles Immobilienmanagement

→ Durch die Umstellung konnte die 3-Systemlandschaft für die SAP Mobile Infrastructure eingespart werden. Der Funktionsumfang konnte gegenüber der bisherigen Lösung deutlich gesteigert werden.

5. Referenzen


→ Maquet/Getinge Group

→ Ablösung SAP xMAM/SAP Mobile Infrastructure

→ über 2000 mobile Anwender

→ 2 Gerätetypen im Einsatz (iPhone 6 Plus/iPad Mini 4)

→ Schaffung eines Konzerntemplates zur geplanten Nutzung in Polen (2015) - live USA, China (2016) - live UK (2017) - live D-A-CH, Frankreich, Polen, Japan (2017) Australien, Portugal, Spanien (2017)

5. Referenzen


→ Maquet/Getinge Group

→ Mobile Service Management Meldungs- und Auftragsbearbeitung, Inspektionschecklisten, Mobile Stammdatenänderung, Dokumente

→ Mobile Rental Management Vermietung und Verleihung medizintechnischer Gerätetechnik

Mobilisierung der logistischen Abläufe

5. Referenzen


→ Franke (Washroom/Kitchen)

→ Einführung von SAP CS inkl. Mobiler Lösung

→ Mobile Meldungs- und Auftragsbearbeitung

→ Einsatzberichte, Mobile Disposition

→ Integration externer Service-Dienstleister

5. Referenzen


→ Deutsche Amphibolin-Werke/Caparol

→ Einführung mobiler Service

→ Mobile Meldungs- und Auftragsbearbeitung

→ Mobile Einsatzberichte mit Unterschriftenerfassung

→ Mobile Teilebestellungen

5. Referenzen



oxmc




Lösung

oxandoGmbH –


Referenzen

Ihre Vorteile auf einen

Blick


→ Schnelle Umsetzung Ihrer Zielsetzungen und Prozesse

→ Umfassender Funktionsumfang Best Practice aus über 100 mobilen und PM/CS-Projekten seit 2002

Abdeckung sämtlicher Anforderungen aus SAP PM/CS und MRS Prozessen

→ Minimale Implementierungs- und Betriebskosten für die mobilen Prozesse Nutzung der bestehenden SAP Infrastruktur ohne zusätzliche Systeme

Einfache und transparente Administration und Überwachung der mobilen Prozesse



→ Offene Infrastruktur und maximale Flexibilität Abbildung unterschiedlicher ERP oder CRM Prozesse

Unterstützung unterschiedlicher mobiler Geräte (PDA, Tablet PC, Laptop, Smartphone…)

→ Höchste Synchronisationsperformance

→ Flexibilität für kundenindividuelle Prozesse Oberflächen können innerhalb weniger Stunden jederzeit

geändert und angepasst werden, um den optimalen Kundenprozess zu unterstützen




oxmc




Lösung

oxandoGmbH –


Referenzen

Ihre Vorteile auf einen

Blick

Organisato-risches


Beispiel Projektvorgehen

1. Installation der oxando Standardlösung Installation/Customizing/Schulung Key-User/Dokumentation Dauer ca. 1 Woche

2. Workshop-Phase Durchführung von Workshops zur Erstellung eines Pflichtenheftes sowie zur Bewertung der

kundenspezifischen Anforderungen & konkreter Realisierungsaufwände Dauer: ca. 2-3 Wochen

3. Realisierung kundenindividueller Anforderungen Dauer: ca. 2-3 Monate

4. Produktivvorbereitung & Go-Live Dauer: ca. 2-4 Wochen

5. Go-Live Support Dauer: ca. 4 Wochen

7. Organisatorisches*

* basierend auf unseren Projekterfahrungen und abhängig von den kundenspez. Anforderungen


Paketpreise Standardanwendung

→ Transparente Kosten

→ Voller Funktionsumfang

→ Schnelle Implementierung

→ Weitere Preispakete auf Anfrage

Paket Paketbeschreibung Lizenz-Kosten

Wartungs-kosten p.a. *)

Beratungs-Kosten

Geschätzter Aufwand auf Kundenseite

1 Workshop mobile LösungJe 2 Tage vor Ort und Nachbereitung

- - ca. 4.480 Euro -

2 Produktive Version20 mobile Techniker

20.500 Euro 5.000 Euro ca. 35.000 Euro 2 Tag SAP Basis-Mitarbeiter5 Tage Fachbereich/IT-Mitarbeiter


43.000 Euro 8.600 Euro ca. 35.000 Euro 3 Tage SAP Basis-Mitarbeiter10 Tage Fachbereich/IT-Mitarbeiter





7. Organisatorisches


Kontakt

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