»Partnerkongress der Leipziger Foren –

Aktuelle Trends aus Wissenschaft und Praxis«

29. und 30. September 2010 in Leipzig

Jahresveranstaltung des Partnernetzwerks

1 0 J A H R E L E I P Z I G E R F O R E NVersicherungsforen Leipzig GmbH und

Gesundheitsforen Leipzig GmbH

Querstraße 16 | 04103 Leipzig

Telefon: +49 (0) 341 / 1 24 55 - 0

Fax: +49 (0) 341 / 1 24 55 - 99

Internet: www.versicherungsforen.net

www.gesundheitsforen.net

Programm

Inhalt Gemeinsames Partnernetzwerk

Über den Veranstalter 3

Geschichte der Leipziger Foren 4

Agenda 29. September 2010 6

Referenten 8

Veranstaltungsorte 10

Sponsoren und Aussteller 11

Workshops 30. September 2010 16

Veranstaltungsübersicht 2010 / 2011 18

Gemeinsames Partnernetzwerk 19

STAND: SEPTEMBER 2010

agile software factory

FSP

Aktiengesellschaft

®

BISS

i2pm Lösungen für Versicherer

metrisFinancial IT-Solutions

Aktiengesellschaft

parche &partner

parche &partner

Lageplan

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Oper

Gewandhaus

UniversitätLeipzig

Museumder

Bildnd.Künste

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Kirche

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Rathaus

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Gottschedstraße

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Markt

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SeasideParkhotel

MarriotHotel

The WestinHotel

Victor’sResidenz

Hotel

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Dresdner

PentaHotel

Nikolai-Kirche

Leipzig

Hauptbahnhof

Friedrich- Ebert-Str.

Großer Brockhaus

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Salzgäßchen

Böttchergäßchen

Thomaskirchhof

Nov

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Magazingasse

Schillerstraße

H1 NOVOTEL

H2 Penta Hotel

H3 Radisson Blu Hotel

H4 Seaside Park Hotel

V1 Gewandhaus

V2 Krystallpalast Varieté

V3 HHL Executive

V4 Victor’s Residenz-Hotel

Die Versicherungsforen Leipzig sind ein neutraler Partner für

die Assekuranz und vernetzen als Brücke zwischen Wissen-

schaft und Versicherungspraxis mehr als 400 Institutionen.

Die Versicherungsforen Leipzig unterstützen als Wissensdienst-

leister für die Assekuranz Fach- und Führungskräfte aus Versi-

cherungsunternehmen beim Know-how-Aufbau und beim praxis-

orientierten Erfahrungsaustausch bei nahezu allen aktuellen und

relevanten Themen der Branche. Nah an der Wissenschaft bieten

die Versicherungsforen Leipzig innovative, anwendungsorientierte,

sowohl fachlich als auch methodisch fundierte Dienstleistungen an.

Durch ihre langjährige Tätigkeit haben die Versicherungsforen

Leipzig ein einzigartiges Netzwerk innerhalb der Versicherungs-

branche aufgebaut.

Wissensentwicklung

▪ User Groups

▪ Forschungs- und Umsetzungsprojekte

▪ Workshops

▪ Studien und Umfragen

Wissensvermittlung

▪ Fachkonferenzen

▪ Messekongresse

▪ Seminare

▪ Personal Coachings

ANSPRECHPARTNER

Marlene Keßler

Telefon: +49 (0) 341 / 1 24 55 - 13

E-Mail: kessler@versicherungsforen.net

www.versicherungsforen.net

Die Gesundheitsforen Leipzig, Schwestergesellschaft der Ver-

sicherungsforen Leipzig, sind ein Wissensdienstleister für die

Akteure im Gesundheitsmarkt.

Ihr Anliegen ist es, ein branchenspezifisches Netzwerk für die Akteure

im Gesundheitsmarkt aufzubauen und die interdisziplinäre Zusam-

menarbeit zwischen der Wissenschaft und den Praktikern im Gesund-

heitswesen zu etablieren und zu fördern.

Insbesondere im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung bie-

ten die Gesundheitsforen Leipzig kreative und fachlich fundierte Bera-

tungsdienstleistungen sowie anwendungsorientierte Softwarelösungen

an. Daneben unterstützen sie Fach- und Führungskräfte beim Aufbau

von Know-how und beim praxisorientierten Erfahrungsaustausch.

Rikarda Kornagel

Telefon: +49 (0) 341 / 1 24 55 - 33

E-Mail: kornagel@gesundheitsforen.net

www.gesundheitsforen.net

Wissensaufbereitung

▪ Online-Wissensportal

▪ Themendossiers

▪ Recherche und Analysedienste

▪ Referentenservice

Über den Veranstalter

3

Geschichte der Leipziger Foren

4

1998

Professor Gottfried Koch gründet mit einem

kleinen Studententeam das »Forum Versiche-

rungsinformatik« mit der Idee, der Versiche-

rungsbranche Informationsdienstleistungen

mittels der (damals neuen) Internettechnolo-

gie zur Verfügung zu stellen.

Prof.Dr.

GottfriedKoch

2000

Die Versicherungsforen Leipzig werden in diesem Jahr offiziell gegrün-

det und ziehen vom Campus der Universität in eigene Büros in der

Gottschedstraße in Leipzig. Die Aktivitäten fokussieren sich im We-

sentlichen auf die Durchführung eines Forschungsprojekts zum Thema

»E-Business in der Versicherungswirtschaft« und den Ausbau eines

stabilen Partnernetzwerkes im Rahmen der Forenpartnerschaft.

2001/2002

In diesen Jahren etablieren sich eine Vielzahl von größeren »For-

schungsprojekten« und kleineren, den »Werkstätten für Forschung

und Entwicklung«. Aus jener Zeit stammt die – bis heute gültige – Er-

kenntnis, dass die Zusammenarbeit von Wissenschaft und Praxis aus-

gesprochen mehrwertig ist. Die Voraussetzung für den Erfolg ist ein

Projektmanagement, das einerseits die gemeinsam vereinbarten Ziele

verfolgt, andererseits aber genügend Freiheiten für Kreativität und

»Querdenken« lässt. Ein Grund, der bei allen Forschungsprojekten in

den kommenden Jahren von überragender Bedeutung ist.

2002/2003

Auf Wunsch der Mitglieder einer F&E-Werkstatt findet das erste User

Group-Treffen statt, damals zum Thema »Schadenmanagement der

Zukunft«. Heute existieren bei den Versicherungsforen Leipzig 21 User

Groups mit rund 400 teilnehmenden Unternehmen. Dies verdeutlicht

den großen Bedarf innerhalb der Branche für unternehmensübergrei-

fenden Austausch – unter Einbezug des Know-hows aus der Wissen-

schaft und der dort verfügbaren Methodenkompetenz.

2004

Dieses Jahr ist ein besonders gutes Jahr für den Aus- und Weiterbil-

dungsbereich: Wurden bis dahin eher punktuelle, einzelne Inhouse-

Seminare durchgeführt, können nun Vereinbarungen für umfassende

Fachtrainings geschlossen und umgesetzt werden. Die Seminare erhal-

ten bis heute unter anderem deshalb sehr gute Bewertungen, weil die

Referenten einerseits über wissenschaftliches Know-how verfügen und

andererseits mit der Versicherungswirtschaft in einem permanenten

Austausch stehen, so dass aktuelle Entwicklungen und Trends aus der

Praxis in die Seminare einfließen können.

2005/2006

Diese Jahre stehen im Zeichen des Ausbaus des Geschäfts und der Ver-

breiterung des wissenschaftlichen Netzwerks durch Kooperationen mit

universitären Instituten und Lehrstühlen. Dabei fällt auf, dass immer

mehr Unternehmen von sich aus auf die Versicherungsforen Leipzig

zugehen, um neue Themen einzubringen oder anzufragen, ob die vor-

handenen Kompetenzen nicht auch in bilateralen Projekten eingesetzt

werden können. Auf dieser Grundlage entstehen erste Ansätze für das

Projektgeschäft, beispielsweise zum Kundenwertmanagement bzw. in

den Wahltarifen der GKV.

2007

Um die Erfolge der Vergangenheit auch in Zukunft fortschreiben und

umfassend wissensbasierte Dienstleistungen anbieten zu können, ha-

ben sich die Versicherungsforen Leipzig Ende 2007 eine neue Orga-

nisation mit Themenverantwortlichen in »Kompetenzteams« gegeben.

2008

Aus einer simplen Idee entsteht 2008 ein ganz neues Produkt der Ver-

sicherungsforen Leipzig: der Messekongress »Schaden- und Leistungs-

management – Services für Versicherungsunternehmen«. Innerhalb

von nur drei Jahren hat sich diese jeweils im Frühjahr stattfindende

Veranstaltung mit einem Mix aus Ausstellermesse und Kongresspro-

gramm zu einer festen Größe für alle Anbieter und Nachfrager rund

um das Schaden- und Leistungsmanagement entwickelt. Der Anspruch

dabei ist einmal mehr, den Netzwerkgedanken weiter voranzutreiben

und auch auf Randbereiche der Versicherungswirtschaft auszuweiten.

Zwischenzeitlich ist für April 2011 der erste Messekongress »Gesund-

heit & Versorgung« mit der Fokussierung auf den Gesundheitsmarkt

geplant. Nach dem gleichen Konzept findet jeweils im Herbst der Mes-

sekongress »IT für Versicherungsunternehmen« statt.

KOMPETENZTEAM»Prozesse, IT undOrganisation«

KOMPETENZTEAM»Finanzen undRisikomanagement«

KOMPETENZTEAM»Versicherungsmarketing und -vertrieb«

KOMPETENZTEAM»Krankenversicherung«

Geschichte der Leipziger Foren

5

Apropos Netzwerkgedanke: Im März 2008 können die Versiche-

rungsforen Leipzig den 100. Forenpartner im Kreis der Partnerunter-

nehmen begrüßen. (Heute sind es bereits knapp 150 Partnerunterneh-

men.)

Im Mai 2008 wird die erste Schwestergesellschaft der Versiche-

rungsforen Leipzig gegründet. Analog dem erfolgreichen Geschäftsmo-

dell der Versicherungsforen Leipzig bietet die Softwareforen Leipzig

GmbH Wissensdienstleistungen an der Schnittstelle von Wissenschaft

und Praxis an – allerdings für softwareintensive Unternehmen, Univer-

sitäten, Forschungseinrichtungen und Softwarehersteller.

Aufgrund der gestiegenen Mitarbeiterzahlen beziehen die Ver-

sicherungsforen Leipzig im November 2008 neue Büroräume in der

Querstraße 16 in Leipzig. Der Umzug auf 1.500 qm bedeutet mehr als

nur eine Veränderung des Arbeitsumfeldes. Er eröffnet viele neue Per-

spektiven für die Zukunft des Unternehmens.

2009

Dieses Jahr ist das Jahr der strukturellen Veränderungen. Angesichts

des steigenden Informationsbedarfs auf dem Gesundheitsmarkt – nicht

zuletzt bedingt durch die Gesundheitsreformen der vergangenen Jahre –

entscheiden sich die Versicherungsforen Leipzig im Herbst 2009, ihr

Leistungsspektrum in diesem Bereich umfassend zu erweitern. Infolge-

dessen wird das bisherige Kompetenzteam Krankenversicherung in die

Gesundheitsforen Leipzig GmbH ausgegliedert.

In den gleichen Zeitraum fällt die Gründung der Foren Service Hol-

ding GmbH, die als Holding über den Tochtergesellschaften agiert.

2010

Gleich zu Beginn des Jahres 2010 wird die vierte Tochtergesellschaft

der Foren Service Holding gegründet: die Energieforen Leipzig GmbH.

Für den hinsichtlich Deregulierung und Wettbewerb mit der Versiche-

rungswirtschaft vergleichbaren Energiemarkt entstehen ein Wissens-

portal sowie Austauschkreise, wie User Groups und Konferenzen.

Seit diesem Jahr sind die Versicherungsforen Leipzig unter der

Marke »Versicherungsforen Wien« auch auf dem österreichischen

Versicherungsmarkt vertreten und bieten Wissensdienstleistungen

rund um den Kreislauf des Wissensmanagements an. Auf der Web-

seite www.versicherungsforen.at befindet sich ab Mai 2010 ein um-

fassendes Wissensportal, das den Mitarbeitern österreichischer Ver-

sicherungsunternehmen bzw. angrenzender Branchen Unterstützung

beim Aufbau von Fachwissen und der kontinuierlichen Weiterbildung

bietet.

Ausblick:

Die Leipziger Foren-Gesellschaften: Kompetente und neutrale Partner

für die Versicherungs-, Software-, Gesundheits- und Energiebranche.

In jährlich rund 100 Veranstaltungen (wie z.B. User Group-Treffen,

Fachkonferenzen, Kongressen und Workshops) werden mit den Mit-

arbeitern aus der Versicherungs-, Gesundheits- und Energiewirtschaft

sowie der Softwareindustrie brandaktuelle Themen diskutiert und so-

mit auch Hilfestellungen für die tägliche Arbeit gegeben. Für das kom-

mende Jahr sollen im exklusiven Zusammenspiel mit einer begrenzten

Anzahl von Unternehmen unter dem Thema »Trendforschung« Pro-

zesse entwickelt werden, mit denen erarbeitete Trendinformationen

strukturiert ohne Reibungsverluste in den Fachbereichen ankommen

und eingesetzt werden können.

Die Weichen für eine Zukunft der Foren-Gesellschaften als Anbieter

umfassend wissensbasierter Dienstleistungen und als Brückenbauer

zwischen Wissenschaft und Praxis sind gestellt. Es liegen eine Reihe

viel versprechender Ideen in der Schublade bereit. Die neuen Struk-

turen ermöglichen eine gezielte Wahrnehmung am Markt und lassen

gleichzeitig genügend Spielraum für individuelle Dienstleistungen –

jeweils rund um den Kreislauf des Wissensmanagements der jeweili-

gen Branche. So ist aus den Anfängen mit einer Handvoll Mitarbeitern

heute ein Team von rund 80 Mitarbeitern in der Unternehmensgruppe

entstanden.

Eine Marke der Versicherungsforen Leipzig

9.30 Uhr Begrüßung und Moderation

Markus Rosenbaum – Geschäftsführer, Versicherungsforen Leipzig GmbH

»Trend-Update 2015«

Markus Rosenbaum – Geschäftsführer,

Versicherungsforen Leipzig GmbH

»Kundenverhalten und Versicherungsproduktgestaltung

unter Berücksichtigung psychologischer Aspekte«

Univ.-Prof. Alexander Mürmann, Ph. D. –

Institute for Finance, Banking and Insurance, Wirtschaftsuniversität Wien

11.00 Uhr Kaffeepause

11.45 Uhr »Aktuelle Herausforderungen auf dem

Lebensversicherungsmarkt – insbesondere aus

Sicht der Produktentwicklung«

Peter Hanus – Mitglied des Vorstands,

Provinzial NordWest Lebensversicherung AG

»Rückversicherer als Dienstleister im veränderten

(Finanz-) Markt- und Risikoumfeld«

Dr. Thomas Witting – Managing Director,

Leiter der Niederlassung Deutschland, Swiss Re Europe S. A.

13.15 Uhr Mittagspause

»Industrialisierung und Prozesssteuerung in der

Zurich Gruppe Deutschland«

Axel Schmitz – Mitglied des Vorstands, COO

Zurich Gruppe Deutschland

»Kooperationsmanagement im Spannungsfeld zwischen

Gesetzlicher und Privater Krankenversicherung«

Birgit Fischer – Vorstandsvorsitzende,

BARMER GEK

Agenda 29. September 2010

6

16.00 Uhr Kaffeepause

16.30 Uhr »Vertriebsfeind Verbraucherschutz? –

Die aktuelle Rolle des Verbraucherschutzes

im Vertrieb von Finanzprodukten«

Prof. Dr. Ulrich Krüger – Hochschule Bremen

»Aktuelle Herausforderungen und Strategien im

Finanzvertrieb aus Sicht der DVAG«

Dr. Helge Lach – Mitglied des Vorstands,

Deutsche Vermögensberatung AG

Die Vorträge stehen nach der Veranstaltung als Download zur Verfügung.

Die Logins gehen allen Teilnehmern in einer separaten E-Mail zu.

18.15 Uhr Ende der Tagesveranstaltung

19.15 Uhr Spaziergang zur Abendveranstaltung

Treffpunkt in den Hotellobbies:

▪ NOVOTEL Leipzig | Goethestraße 11 | 04109 Leipzig

▪ Penta Hotel Leipzig | Grosser Brockhaus 3 | 04103 Leipzig

▪ Radisson Blu Hotel | Augustusplatz 5-6 | 04109 Leipzig

▪ Seaside Park Hotel Leipzig | Richard-Wagner-Straße 7 | 04109 Leipzig

19.30 Uhr Gemeinsame Abendveranstaltung mit allen Gästen,

Referenten und Sponsoren im Krystallpalast Varieté Leipzig

Agenda 29. September 2010

7

Nächster »Partnerkongress der Leipziger Foren«:

27.–28. September 2011 in Leipzig

Auf Einladung von

Referenten

Markus Rosenbaum

Geschäftsführer,

VersicherungsforenLeipzigGmbH

Markus Rosenbaum, Jahrgang 1967, ist verhei-

ratet und hat zwei Söhne. Er absolvierte nach

der Mittleren Reife eine Ausbildung zum Ver-

sicherungskaufmann bei der DKV Deutschen Krankenversicherung AG

in Köln und war anschließend fünf Jahre lang Mitarbeiter der Abteilung

Vertragsservice der DKV. In dieser Zeit erwarb er berufsbegleitend die

Allgemeine Hochschulreife.

Von 1992 –1997 studierte er Betriebswirtschaftslehre an der Uni-

versität zu Köln und an der Dublin City University / Irland.

Von 1997 – 1999 war Markus Rosenbaum wissenschaftlicher Mitar-

beiter an der Universität Leipzig.

Seit 2000 ist er Geschäftsführer der Versicherungsforen Leipzig

GmbH, seit 2009 zudem der Foren Service Holding GmbH und der

analytics-kv GmbH & Co. KG.

Univ.-Prof. Alexander Mürmann, Ph. D.

InstituteforFinance,BankingandInsurance,

WirtschaftsuniversitätWien

Herr Univ.-Prof. Alexander Mürmann, Ph.D.

hat seinen Ph.D. (Doktor) in Economics von

der London School of Economics erhalten, war

danach 6 Jahre als Assistant Professor for Insurance and Risk Manage-

ment an der Wharton School of Business der University of Pennsylva-

nia und ist nun seit 3 Jahren als Professor for Risk Management and

Insurance an der Wirtschaftsuniversität Wien tätig.

In seinen Forschungsarbeiten beschäftigt sich Prof. Mürmann mit

Konsumentenverhalten im Versicherungsbereich und Anwendungen

von Informationsproblemen auf Versicherungsmärkte, -vertrieb und

-unternehmen. Prof. Mürmann publiziert seine Arbeiten in wissen-

schaftlichen Zeitschriften, wie z.B. Management Science, Journal of

Risk and Insurance, Journal of Risk and Uncertainty, Journal of Finan-

cial Intermediation und Insurance: Mathematics and Economics.

Desweiteren ist er Mitglied in vielen wissenschaftlichen Gesell-

schaften im Bereich Risikomanagement und Versicherung.

Peter Hanus

MitglieddesVorstands,

ProvinzialNordWestLebensversicherungAG

Herr Peter Hanus ist seit dem 16. Oktober 2004

Mitglied des Vorstands der Provinzial Nord-

West Lebensversicherung in Kiel. Er ist zu-

ständig für den Bereich Lebensversicherung mit Produktentwicklung,

Aktuariat, Technik und Prozesse, Vertriebsunterstützung, Vertrieb,

Betrieb und Leistung.

1948 in Nürnberg geboren, studierte Hanus Jura an der Universität

Frankfurt, wo er 1974 sein zweites Staatsexamen ablegte. Von 1974 bis

1984 war er bei der National Union Feuerversicherungsgesellschaft in

Frankfurt (heute AIG Europe) tätig, zunächst als Leiter der Rechtsab-

teilung, dann als Direktor.

1984 wechselte Hanus zur neuen leben nach Hamburg als Direktor.

1985 wurde er zum Vorstand bestellt, 1993 zum Vorstandssprecher der

neue leben-Gesellschaften ernannt.

8

Dr. Thomas Witting

ManagingDirector,

LeiterderNiederlassungDeutschland,

SwissReEuropeS.A.

Der 1957 geborene Thomas Witting studierte

an den Universitäten Freiburg i.Br. und Bonn

Mathematik. Im Jahr 1986 promovierte er über ein Gebiet der Versi-

cherungsmathematik und war gleichzeitig als Assistent in der Abtei-

lung Mathematik der Eidgenössischen Technischen Hochschule Zürich

tätig.

Im März 1987 trat er in den Swiss Re Konzern (Bayerische Rück)

ein. Dort arbeitete er zunächst als Referent und ab 1989 als Leiter des

Bereichs Underwriting, Nichtproportionales Geschäft. Im Jahr 1996

übernahm er in Dublin die Geschäftsführung der irischen Tochter-

Gesellschaft Bavarian Re Ireland. Seit seiner Rückkehr im September

1998 nach München war er in leitender Funktion im Client Manage-

ment für Kunden des deutschen Markts tätig, zunächst für die Baye-

rische Rück und seit Juli 2001 für Swiss Re Germany.

Am 1. Januar 2005 wurde er Mitglied des Vorstands der Swiss Re

Germany AG, zunächst stellvertretendes und ab 1. August 2006 ordent-

liches Mitglied mit Gesamtverantwortung für die Märkte Deutschland,

nordische und baltische Länder.

Seit 1. Januar 2008 ist Thomas Witting Leiter der Niederlassung

Swiss Re Europe, Niederlassung Deutschland.

Thomas Witting ist seit 1990 persönliches Mitglied der Deutschen

Aktuarsvereinigung (DAV) e.V. Außerdem ist er Mitglied des GDV

Präsidialausschusses, des GDV Hauptausschusses Schaden sowie des

Fachausschusses Gewerbe-/Industriekunden.

Referenten

9

Axel Schmitz

MitglieddesVorstands,COO

ZurichGruppeDeutschland

Herr Axel Schmitz ist seit Anfang 1992 Mitglied

des Vorstands der Zurich Gruppe (Deutsch-

land) und war bis April 2003 Mitglied des Vor-

stands der DA Deutsche Allgemeine Versicherung Aktiengesellschaft.

Seit April 2002 hatte er die Gesamtverantwortung für das Marktma-

nagement Mobile Vertriebe mit den fünf Vertriebswegen Ausschließ-

lichkeitsorganisation Deutscher Herold, Ausschließlichkeitsorganisati-

on Zürich, Bonnfinanz AG, OrgaM, Vertriebsgruppen.

Seit Januar 2007 ist er Chief Operating Officer der Zurich Gruppe

Deutschland. In seinen Verantwortungsbereich fallen u.a. das Prozess-

management, die IT und die Projektportfolio-Steuerung sowie Kunden-

services.

Prof. Dr. Ulrich Krüger

HochschuleBremen

Herr Prof. Dr. Ulrich Krüger wurde am 14. März

1966 in Cuxhaven geboren und ist Vater zweier

Töchter.

Nach dem Studium der Rechtswissenschaften

an den Universitäten Marburg und München, war Herr Krüger während

seines Referendariats von 1993 – 1995 in Hamburg und Chicago/ USA

(Bundesumweltbehörde EPA) tätig. Zeitgleich betätigte er sich 1993 als

Regiehospitanz am Thalia Theater in Hamburg. Von 1995 bis 1998 er-

hielt Herr Krüger ein Promotionsstipendium der Deutschen Forschungs-

gemeinschaft und schloss die Promotion im Januar 1999 an der Univer-

sität Bremen mit einem Thema zum UN-Kaufrecht erfolgreich ab.

In den Jahren 1998 bis 2001 hatte Prof. Dr. Krüger die Leitung des

Bereichs Recht beim Institut Für Finanzdienstleistungen e.V. (IFF) in

Hamburg inne und war weiterhin als Rechtsanwalt nebenberuflich tä-

tig. Von 1999 – 2003 war Herr Prof. Dr. Krüger Lehrbeauftragter an der

Hamburger Universität für Wirtschaft und Politik und erhielt eine Aus-

zeichnung für »beste Lehre«. In den Jahren 2001 bis 2003 war Herr

Krüger weiterhin als Rechtsanwalt mit Zulassung beim Hanseatischen

Oberlandesgericht Hamburg selbständig tätig. Seit 2003 ist er Profes-

sor für Wirtschaftsrecht an der Hochschule Bremen und seit 2006 Stu-

diengangsleiter des Studienganges Betriebswirtschaft/ Internationales

Management.

Im März 2008 hielt Herr Prof. Dr. Krüger die Gastvorlesung mit

Prüfungsverpflichtung im Masterprogramm der Euromed Marseille

(Grande Ecole) »International Business Law and Ethics«.

Birgit Fischer

Vorstandsvorsitzende,

BARMERGEK

Frau Birgit Fischer wurde 1953 in Bochum ge-

boren. Nach Ihrem Studium der Erziehungs-

wissenschaften von 1972–1977 war sie bis 1980

Pädagogische Leiterin des Evangelischen Bildungswerkes. In den fol-

genden 6 Jahren arbeitete Frau Fischer als Fachbereichsleiterin bei der

Volkshochschule und war von 1986 bis 1990 Gleichstellungsbeauftrag-

te der Stadt Bochum.

Nach einem Jahr als Mitglied im Landtag Nordrhein-Westfalens wurde

Frau Fischer 1991 Parlamentarische Geschäftsführerin der SPD-Land-

tagsfraktion in NRW. In den Jahren 1998 bis 2005 übte sie das Amt der

Gesundheits- und Sozialministerin des Landes Nordrhein-Westfalen

aus und wurde 2006 zur stellvertretenden Vorstandsvorsitzenden der

BARMER gewählt.

2010 erfolgte die Wahl von Frau Birgit Fischer zur Vorstandsvorsit-

zenden der BARMER GEK.

Dr. Helge Lach

MitglieddesVorstands,

DeutscheVermögensberatungAG

Herr Dr. Helge Lach wurde am 9. November

1962 geboren, ist verheiratet und hat zwei Kin-

der. Im Jahre 1986 schloss er seine Ausbildung

zum Versicherungskaufmann bei der Continen-

tale Krankenversicherung a.G., Direktion Dortmund, erfolgreich ab.

Im Anschluss an sein Studium der Wirtschaftswissenschaften (1987-

1991) war Herr Dr. Lach bis 1995 als Wissenschaftlicher Mitarbeiter

am Seminar für Versicherungslehre bei Herrn Prof. Dr. Dieter Farny

an der Universität zu Köln tätig. Während dieser Zeit übte er Lehr-

und Dozententätigkeiten u.a. für die Fachhochschule Köln im Fachbe-

reich für Versicherungswesen, die Deutsche Versicherungsakademie,

dem Versicherungsforum und dem Institut für Versicherungswissen-

schaft an der Universität zu Köln aus. Am 30.6.1995 endete die Pro-

motionszeit mit einem erfolgreichen Abschluss zum Dr. rer. pol. über

das Dissertationsthema »Vertikales Marketing von Versicherungsun-

ternehmen«.

Von 1995 bis 1996 war Herr Dr. Lach als Assistent des Vorstands-

vorsitzenden bei der VICTORIA Holding AG tätig und von 1997 bis

2000 beschäftigte er sich mit dem Aufbau einer zentralen Marketing-

abteilung bei den VICTORIA Versicherungsgesellschaften. In den Jah-

ren 2001 und 2002 war Herr Dr. Lach als Vertriebsdirektor leitend

verantwortlich für die Vertriebskoordination bei der ERGO Versiche-

rungsgruppe AG.

Seit 1. Januar 2003 ist Herr Dr. Helge Lach Mitglied des Vorstands der

Deutschen Vermögensberatung AG und verantwortlich für die Ressorts

Marketing, Ausbildung und Vertriebsunterstützung.

Veranstaltungsorte

Gewandhaus zu Leipzig

Augustusplatz 8 | 04109 Leipzig

Der »Partnerkongress der Leipziger Foren« findet im Mendelssohn-

Saal des Gewandhauses zu Leipzig statt. Das Konzerthaus beheimatet

eines der international renommiertesten Orchester, dessen Wurzeln

bis ins 15. Jahrhundert zurückreichen. Das Gewandhausorchester wird

seit 2005 vom Mailänder Riccardo Chailly geleitet.

Das ursprüngliche Gebäude wurde 1498 in der Leipziger Altstadt als

Zeughaus errichtet. Nach der Nutzung als Messehaus der Tuch- und

Wollwarenhändler wurde das ganze Gebäude bald »Gewandhaus«

genannt. Seit dem Jahr 1743 finden dort klassische Konzerte statt,

darunter zahlreiche Uraufführungen bedeutender Werke, die heute

zum Standardrepertoire des weltweiten Konzertbetriebs gehören. Ei-

ner der bedeutenden Kapellmeister des Gewandhausorchesters war

Felix Mendelssohn Bartholdy.

Nach der Zerstörung des »zweiten« Gewandhauses im Jahr 1944

musste das Orchester mit provisorischen Spielstätten vorliebnehmen.

Erst im Oktober 1981 wurde unter großem Einsatz des damaligen Ge-

wandhauskapellmeisters Kurt Masur das »dritte« Gewandhaus als

Neubau gegenüber dem Leipziger Opernhaus eröffnet.

Der Große Saal mit über 1900 Plätzen ist für Konzerte höchster An-

sprüche eingerichtet. Der Leipziger Maler Sighard Gille schuf für die

Foyers das 712 m² große Deckengemälde »Gesang vom Leben«. Es

ist das größte zeitgenössische Deckengemälde Europas. Nachts von

Scheinwerfern beleuchtet, strahlt es durch die Glasfront des Hauses

eindrucksvoll auf den Augustusplatz hinaus.

Im Herbst 1989 kam dem Gewandhaus politische Bedeutung zu.

Kurt Masur öffnete das Haus für die sogenannten »Gewandhausge-

spräche«, öffentliche Diskussionsrunden, in denen über die Reformen

und die Zukunft der DDR debattiert wurde.

10

Krystallpalast Varieté Leipzig

Magazingasse 4 | 04109 Leipzig

Der historische Leipziger Krystallpalast war zu Beginn des letzten Jahr-

hunderts und in den Goldenen Zwanzigern eines der renommiertesten

und innovativsten Varietés in Europa. Hier gastierten Weltstars wie Jo-

sephine Baker, Rastelli und Otto Reuter.

Ganz im Sinne dieser großen Tradition ist das Krystallpalast Va-

rieté mit Eleganz und zeitgemäßer Größe seit 1997 wieder lebendig.

Eine neue Generation von jungen und internationalen Artisten bringt

frischen Wind auf die Bühne und schafft eine unvergleichliche Live-

Atmosphäre. Hier treffen klassisches Varieté und neue Unterhaltungs-

formen auf internationale Gäste.

Lassen Sie sich von der einzigartigen Varietéatmosphäre verzaubern

und erleben Sie die außergewöhnliche Verschmelzung von Live-Enter-

tainment, Weltklasse-Artistik und kulinarischen Genüssen.

Tauchen Sie ein in eine Welt des Lachens, Staunens und der Illusion im

Theater der Sinne – dem Krystallpalast Varieté.

67rockwell Consulting GmbH

Große Elbstraße 45

22767 Hamburg

www.67rockwell.de

Ansprechpartner: Dr. Michael Reich

Telefon: +49 (0) 40 / 8 09 00 37 00

E-Mail: michael.reich@67rockwell.de

Sponsoren und Aussteller

Detecon International GmbH

Frankfurter Straße 27

65760 Eschborn

www.detecon.de

Ansprechpartner: Dr. Jörg Buisset

Telefon: +49 (0 ) 6196 / 90 31 89

E-Mail: joerg.buisset@detecon.com

Softwareforen Leipzig GmbH

Querstraße 16

04103 Leipzig

www.softwareforen.de

Ansprechpartner: Sven Seiffert

Telefon: +49 (0) 341 / 1 24 55 60

E-Mail: seiffert@softwareforen.de

Steria Mummert Consulting AG

Hans-Henny-Jahnn-Weg 29

22085 Hamburg

www.steria-mummert.de

Ansprechpartner: Michael Süß

Telefon: +49 (0) 69 / 73 90 30

E-Mail: michael.suess@steria-mummert.de

11

adesso AG

Stockholmer Allee 24

44269 Dortmund

www.adesso.de

Ansprechpartner: Ralf Jaskula

Telefon: +49 (0) 221 / 3 46 67 20

E-Mail: jaskula@adesso.de

analytics-kv GmbH & Co. KG

Spittelmarkt 12

10117 Berlin

www.analytics-kv.de

Ansprechpartner: Marko Gulde

Telefon: +49 (0) 30 / 2 12 33 64 91 50

E-Mail: gulde@analytics-kv.de

Viktoriaallee 45

52066 Aachen

www.semantics.de

Ansprechpartner: Prof. Dr. Christian Stetter

Telefon: +49 (0) 241 / 89 49 89 29

E-Mail: c.stetter@semantics.de

semantics Kommunikationsmanagement GmbH

Ein Auszug unserer Kundenliste aus den Bereichen Erst- und RückversicherungenAllianz AGGenerali Deutschland Holding AGBarmenia Versicherungen BARMER Ersatzkasse Continentale Versicherungsgruppe DEVK Sach- und HUK-Versicherungsverein a.G.ERGO Versicherungsgruppe AGGen ReHannover Rückversicherung AGHanseMerkur Versicherungsgruppe HUK-Coburg Versicherungsgruppe KarstadtQuelle Versicherungen KKH-AllianzLebensversicherung von 1871 a.G. Mercur Assistance Deutschland AG Münchener Rückversicherungs-GesellschaftNürnberger Versicherungsgruppe Prudential Europe R+V Versicherung AG ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG Signal Iduna Gruppe Volkswohlbund Versicherungen WWK Versicherungen Zurich Versicherung

Exemplarische adesso-Lösungen Einführung und Optimierung von Geschäftsprozessen Konzeption und Entwicklung von Maklerportalen Portalkonsolidierung Konzeption und Realisierung von Außendienstsystemen Auswahl und Entwicklung von Bestandsführungs-systemen Auswahl und Entwicklung von Produktverwaltungs-systemen

in|SIGHT-Tools für den GDV-Standard

Das UnternehmenDie adesso AG ist ein unabhängiger IT-Dienstleister mit den Schwerpunkten Beratung und Softwareentwicklung. adesso sorgt bei Kunden für die optimale Gestaltung ihrer Geschäftsprozesse und schafft effiziente Lösungen für aktuelle Herausforderungen. Ziel ist eine höhere Flexibilität und Produktivität und damit eine bessere Marktposition der Kunden. Dabei übernimmt adesso Projekte auch auf Festpreisbasis und entlastet Kunden so von finanziellen Risiken. adesso wurde 1997 in Dortmund gegründet und ist darüber hinaus in Aachen, Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, München, Stuttgart, Wien und Zürich mit Hauptstandorten vertreten. Aktuell beschäftigt die adesso-Gruppe rund 700 Mitarbeiter und erwartet für 2010 einen Jahresumsatz von ca. 79 Mio. Euro.

Das Leistungsspektrumadesso verfügt über langjährige Erfahrung in komplexen, oft internationalen IT-Pro-jekten. Das Leistungsspektrum reicht von der Strategieberatung über die Architektur-konzeption bis hin zur Anwendungsentwicklung und -integration. adesso bietet Lösungen auf Basis moderner Technologien wie Java und .NET und verfügt zusätzlich über Mainframe-Kompetenz. Portalintegration, mobile Anwendungen und Multi- Channel-Vertrieb sind aktuelle Schwerpunkte, die wir kompetent besetzen. Zu unseren Branchen zählen Erst- und Rückversicherungen sowie Banken und Finanzdienst-leistungen. Darüber hinaus sind wir in den Branchen Gesundheitswesen, Lotterie und öffentliche Verwaltung aktiv.

Philosophieadesso verbindet ausgeprägte Branchenkenntnis und umfassende Technologie-Kompe-tenz. Mit diesem Ansatz sorgt adesso für einen schnellen und kalkulierbaren Return-on-Invest bei den Kunden. Dabei sind absolute Termin- und Budgettreue wesentliche Ele-mente der Unternehmensphilosophie. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von adesso verstehen das Geschäft ihrer Kunden und sind deren aktive Beratungs- und Umset-zungspartner. Innovationsfördernde interne Strukturen unterstützen die effiziente, schnelle Projektdurchführung.

adesso AGStockholmer Allee 2444269 DortmundTelefon +49 231 930-9330Telefax +49 231 930-9331info@adesso.dewww.adesso.de

Optimale Unterstützung Ihrer Kerngeschäftsprozesse durch IT

Detecon ist eines der weltweit führenden Unternehmen für ICT-Management-Beratung. Der Leistungsschwerpunkt besteht in Beratungs- und Umsetzungs-lösungen, die sich aus dem Einsatz von Informations- und Kommunikations-technologien, engl. Information and Communications Technology (ICT), ergeben. Die Dienstleistungen umfassen sowohl die klassische Strategie- und Organisations beratung als auch die Planung und Umsetzung von komplexen, technologischen ICT-Architekturen und -Anwendungen. Das Know-how der Detecon bündelt das Wissen aus erfolgreich abgeschlossenen Manage-ment- und ICT-Beratungsprojekten in über 160 Ländern. Detecon ist ein Tochterunternehmen der T-Systems International, der Großkundenmarke der Deutschen Telekom.

Ihr Ansprechpartner

Detecon International GmbHDr. Jörg BuissetHead of Financial Services Industry

Frankfurter Straße 2765760 Eschborn · GermanyPhone +49 (0) 6196 903-189joerg.buisset@detecon.comwww.detecon.com

Standorte DeutschlandBonn (Hauptsitz), Dresden, Eschborn, München

Standorte InternationalAbu Dhabi, Ankara, Bangkok, Johannesburg, Moskau, Peking, Reston, Riad, San Francisco, Singapur, Zürich

Unsere internationale Präsenz sichert Ihnen den Erfolg

Ihr Ansprechpartner

We make ICT strategies work

Finance_Image_einseiter_Buisset_2010.indd 1 02.09.2010 10:32:23

WAS WIR LEISTEN.Unser Leistungsportfolio reicht von der Analyse der Kommunikationsaufgaben eines Unternehmens bis zur Entwicklung und Implementierung umfassender Kommunikationsmanagementsysteme.

Man kann nicht nicht kommunizieren

Man kann esnur gut oder

schlecht machen

Paul Watzlawick

WARUM WIR BESSER SIND.Wir verknüpfen auf einzigartige Weise IT-Know-how und kommunikationswissenschaftliche Konzepte miteinander. Das bündeln wir in der Software Corporate Library – dem Paradigmenwechsel im Kommunikationsmanagement.

WER WIR SIND.Die semantics Kommunikationsmanagement GmbH entwickelt Softwarelösungen für das Management schriftlicher Unternehmenskommunikation. Wir unterstützen Sie als externer Berater und Projektpartner.

semantics Kommunikationsmanagement GmbH | Viktoriaallee 45 | D-52066 AachenTelefon +49 241 89 49 89 29 | Fax +49 241 89 49 89 30 | E-Mail info@semantics.de | Web www.semantics.de

Die Softwareforen Leipzig, eine Ausgründung

aus der Universität Leipzig, sind Wissensdienst-

leister für softwareintensive Unternehmen. Ziel

ist es, die kreativen Köpfe und Entscheider die-

ser Branche zusammenzubringen, um den Wis-

sens- und Erfahrungsaustausch zu fördern.

In enger Zusammenarbeit mit renommier-

ten Universitäten vermitteln die Softwarefo-

ren in verschiedenen Veranstaltungsformaten

modernes Know-how für die Softwareent-

wicklung, berichten über Ergebnisse aus der

internationalen Forschungsszene und zeigen

die Best Practices auf. Dabei wird gezielt der

Austausch in der Branche auf Fach- und Füh-

rungsebene moderiert und vorangetrieben.

Weiterhin führen die Softwareforen For-

schungs- und Entwicklungsprojekte für soft-

wareintensive Unternehmen durch. Dies ge-

schieht individuell, nach Maßgabe durch den

Kunden, aber auch in Form von Verbundpro-

jekten, in denen mehrere Hersteller mit den

Softwareforen an einer gemeinsamen Frage-

stellung arbeiten.

Die Softwareforen gehen darüber hinaus

Partnerschaften mit softwareintensiven Un-

ternehmen, Universitäten, Forschungsein-

richtungen und Softwareherstellern ein. Eine

Partnerschaft eröffnet eine Reihe von ver-

schiedenen Dienstleistungen und Kooperati-

onsmöglichkeiten, u. a. den Zugang zu wissen-

schaftlichen Themendossiers, den Zugriff auf

eine umfangreiche Wissensplattform, Sonder-

konditionen für Veranstaltungen, Verbund-

projekte, gemeinsame Marketingaktivitäten

und vieles mehr.

Softwareforen Leipzig GmbH

Querstraße 16 | 04103 Leipzig

Ansprechpartner: Sven Seiffert

Telefon: +49 (0) 341 / 1 24 55 60

Fax: +49 (0) 341 / 1 24 55 99

E-Mail: info@softwareforen.de

www.softwareforen.de

Die Energieforen Leipzig bilden mit Veran-

kerung in der Wissenschaft und Praxis eine

neutrale Brücke zwischen Energiewirtschaft

und Energiewissenschaft. Als Wissensdienst-

leister für die Energiebranche (z. Bsp. in Be-

reichen erneuerbarer und konventioneller

Energien, Versorgungsnetze sowie IT, Finan-

zierung und Rechnungslegung) unterstützt

das Unternehmen Fach- und Führungskräfte

aus Energieunternehmen. Der Fokus richtet

sich dabei auf den gesamten Kreislauf des

Wissensmanagement.

Die Energieforen gehen darüber hinaus

Partnerschaften mit Energieversorgern ein.

Hierbei stehen die Energieforen den Unter-

nehmen als »Sparringspartner« für Ideen,

neue Konzepte oder Visionen zur Verfügung.

Ferner haben die Partnerunternehmen Zugriff

auf das Wissensportal, individuelle Recher-

chen und erhalten vergünstigte Konditionen

bei Veranstaltungen und Dienstleistungen.

Energieforen Leipzig GmbH

Querstraße 16 | 04103 Leipzig

Ansprechpartner: Tobias Frevel

Telefon: +49 (0) 341 / 12 45 50

Fax: +49 (0) 341 / 1 24 55 99

E-Mail: info@energieforen.de

www.energieforen.de

Im August 2009 wurde die analytics-kv GmbH

& Co. KG als Gemeinschaftsunternehmen der

Firmen Gesundheitsforen Leipzig GmbH, itsc

GmbH und spectrum|K GmbH gegründet.

Mit der Neugründung wird das gemein-

same Ziel verfolgt, Krankenkassen mit wir-

kungsvollen Standard-IT-Lösungen für versi-

chertenbezogene Analysen und Prognosen aus

einer Hand zu unterstützen.

Der Mehrwert von analytics-kv entsteht

durch die kundenorientierte Kombination von

auf den Gesundheitsmarkt, speziell Kranken-

versicherungen, zugeschnittenen Beratungs-

und Softwaredienstleistungen und professio-

nellem IT-Servicemanagement.

Mit den Kernlösungen analyticsDBR (versi-

chertenbezogene Deckungsbeitragsrechnung)

und analyticsMRSA Potenzial (Potenzialana-

lyse) liefert analytics-kv effi ziente Analyse-

und Prognosewerkzeuge für Krankenkassen

und krankenkassennahe Unternehmen.

analytics-kv GmbH & Co. KG

Spittelmarkt 12 | 10117 Berlin

Ansprechpartner: Marko Gulde

Telefon: +49 (0) 30 / 2 12 33 64 91 50

Fax: +49 (0) 30 / 2 12 33 64 91 59

E-Mail: gulde@analytics-kv.de

www.analytics-kv.de

15

Parallele Workshops 30. September 2010, 9.30 – 16.00 Uhr

16

Eine Reihe von Megatrends, wie z. B. die Überalterung der Gesellschaft

oder die zunehmende Mobilisierung der Bevölkerung sind heute bereits

bekannt und verändern das Geschäft von Versicherungsunternehmen

in erheblichem Maß. Doch welche Entwicklungen stehen uns noch

bevor? Dabei können bereits kleinste Signale (sog. weak signals) neue

Megatrends ankündigen. Natürlich können die meisten Entwicklungen

nicht verändert werden, Versicherer können sich aber auf diese vorbe-

reiten. Nur wer Entwicklungen von übermorgen in heutige strategische

Ziel- und Mittelentscheidungen einfließen lässt, wird sich auf den ers-

ten Rängen positionieren können. Damit kann »Trendforschung« als

innovatives Wissenstool zur Strategiedefinition in der Praxis eingesetzt

werden.

Ziel des Workshops ist es, die Teilnehmer mit der methodischen

Vorgehensweise bei der Trendidentifikation und -beschreibung ver-

traut zu machen und gemeinsam Trendsignale abzuleiten. In einem

weiteren Schritt sollen die identifizierten Trends innerhalb der Arbeits-

gruppe hinsichtlich der möglichen Auswirkungen auf ausgewählte Un-

ternehmensbereiche über die Kriterien Eintrittswahrscheinlichkeit und

Relevanz bewertet werden.

Im Ergebnis dieses Workshops werden wir einen Informationspool

mit signifikanten Megatrends in der Assekuranz erarbeiten, der als

Grundlage für weitergehende Strategieentscheidungen in den Unter-

nehmen dienen kann.

Der Workshop richtet sich insbesondere an Fach- und Führungskräfte

aus Versicherungsunternehmen, die sich mit strategischen Fragestel-

lungen beschäftigen, z.B. aus den Bereichen Unternehmensentwick-

lung, Markt- und Trendforschung, Strategisches Marketing und Stra-

tegischer Vertrieb.

Inhalte

▪ Methodische Grundlagen in der Trendforschung

▪ Vorstellung von Techniken der Trendbeschreibung

▪ Bewertung von Trends hinsichtlich der Implikationen für

ausgewählte Unternehmensbereiche

▪ Nutzung von Trendinformationen im Rahmen von

Strategieentscheidungen

Fachliche Leitung

▪ Konrad Bartsch – Leiter des Kompetenzteams

»Versicherungsmarketing und -vertrieb«

▪ Antje Gellert – Projektreferentin im Kompetenzteam

»Versicherungsmarketing und -vertrieb«

beide Versicherungsforen Leipzig GmbH

WORKSHOP I

»Trendforschung in der Assekuranz: Basisinformationen

für strategische Unternehmensentscheidungen«

Veranstaltungsort: Victor’s Residenz-Hotel | Georgiring 13 | 04103 Leipzig

Kundenbindung ist das derzeit beste Mittel gegen steigende Storno-

zahlen und Vertragskündigungen. Versicherungen haben aber trotz

der üblichen, langlaufenden Verträge große Probleme damit, Kunden

langfristig zu binden. Der Grund dafür liegt zu einem wesentlichen Teil

in der seltenen Kommunikation zwischen Versicherungsunternehmen

und Kunde. Bei langlaufenden Verträgen ist oft der einzige Kontakt

zum Kunden der Versand des jährlichen Statusanschreibens.

Social Media bietet hier verschiedenste Möglichkeiten, die Kom-

munikation zwischen Kunden und Versicherungsunternehmen zu

steigern. Die Versicherung kann sich zum einen durch die Präsenz auf

Social Media-Seiten als Partner positionieren. Durch einen Austausch

zu aktuellen Fach-themen kann sie zusätzlich noch direkt mit den Kun-

den kommunizieren. Wesentliche Informationen über ihre Kunden, die

Wahrnehmung der Versicherungsprodukte und Leistungen erhält sie

durch Social Media Monitoring. Dabei werden Beiträge über das eigene

Unternehmen täglich automatisch ausgewertet und maschinell ausge-

arbeitet.

Durch eine geschickte Kombination der Kommunikationsmittel aus

dem Bereich Social Media können Versicherungsunternehmen näher

an ihre Kunden heran kommen, Kündigungen effektiv vorbeugen und

ihre Attraktivität beziehungsweise Reputation am Markt steigern.

Fachliche Leitung

▪ Dr. Jörg Buisset – Partner

Head of Financial Services Industry

▪ Tobias Kreß – Senior Consultant

beide Detecon International GmbH

WORKSHOP II

»Social Media: Chancen für die Versicherungsbranche«

Veranstaltungsort: HHL Executive (3. Etage) | Katharinenstraße 17 | 04109 Leipzig

Parallele Workshops 30. September 2010, 9.30 – 16.00 Uhr

17

Das Geschäft von Versicherungsunternehmen beruht auf erfolgreicher

Kommunikation mit Versicherten wie Nichtversicherten. Gelingen

kann sie nur, wenn eine leistungsfähige mediale Infrastruktur zur Ver-

fügung steht. Kommunikationsmanagement steht dabei vor der kom-

plexen Aufgabe, Textverständlichkeit, Redaktionsprozesse und Auto-

matisierung auf einen Nenner zu bringen.

Ziel des Workshops ist es, die Teilnehmer Schritt für Schritt mit der

Lösung dieser Aufgabe vertraut zu machen. Anhand von Beispielen

werden wir gemeinsam Kriterien ableiten, die bei der Realisierung und

Systematisierung einer erfolgreichen Kommunikation im komplexen

Versicherungsapparat erfüllt werden sollten.

Ergebnis dieses Workshops wird eine Entscheidungsmatrix für die

Auswahl geeigneter Kommunikationsmanagementsysteme sein.

Der Workshop richtet sich an Fachleute aus den Bereichen Unterneh-

menskommunikation, Betriebsorganisation und IT von Versicherungs-

unternehmen.

Inhalte

▪ Grundlagen verständlicher Texte

▪ Verständlichkeit in der Praxis: Modellfall Beschwerdemanagement

▪ Systematische Dokumentenerstellung und -organisation

▪ Redaktionsprozesse modellieren und steuern

Fachliche Leitung

▪ Prof. Dr. Christian Stetter – Geschäftsführer

▪ José M. de la Rosa – Geschäftsführer

beide semantics Kommunikationsmanagement GmbH

WORKSHOP III

»Professionelles Kommunikationsmanagement: Texte – Wissen – Prozesse«

Veranstaltungsort: HHL Executive (3. Etage) | Katharinenstraße 17 | 04109 Leipzig

Über Aufbau und Ablauf von effizientem Projektmanagement ist sich

die internationale Fachwelt seit Jahren relativ einig. Nicht zuletzt ha-

ben intensive Bemühungen der entsprechenden Organisationen und

Verbände zu anerkannten Standards mit korrespondierenden Ausbil-

dungen und Zertifizierungen geführt.

Jedoch verzeichnen die Projekterfolgsquoten, zumindest in der

Versicherungswirtschaft, bis heute nicht den erhofften Durchbruch.

Immer noch verfehlt etwa die Hälfte aller Projekte das ursprünglich

avisierte Ziel.

Inhalt des Workshops ist es, dieser Problemstellung nachzugehen.

Dabei wird auch die Frage diskutiert werden, ob mehr vom selben in

die richtige Richtung führt oder ob ein gewisses Querdenken nötig sein

wird, um die Herausforderungen der Zukunft erfolgreich zu meistern.,

Inhalte

▪ Was macht Projektmanagement aus und wie hat sich

Projektmanagement in den letzen Jahren entwickelt?

▪ Welche Kompetenzen und Fähigkeiten benötigt

Projektmanagement wirklich?

▪ Agile Methoden im Projektmanagement – nachhaltige Instrumente

für künftiges Management?

▪ Querdenken im Projekt – Lernen vom Spitzensport.

Fachliche Leitung

▪ Jens Ringel – Geschäftsführer, Versicherungsforen Leipzig GmbH

▪ Dr. Heinz-Günter Schlüter – Management Consultant, viadico AG

WORKSHOP IV

»Projektmanagement – Wechselwirkung zwischen Planung und Dynamik«

Veranstaltungsort: HHL Executive (3. Etage) | Katharinenstraße 17 | 04109 Leipzig

Mit der Einführung des Gesundheitsfonds haben die gesetzlichen Kran-

kenversicherer die Finanzhoheit zur Beitragssatzfestlegung verloren.

Umso wichtiger ist es nunmehr, die bestehenden Einnahmequellen ef-

fizient zu steuern und ein konsequentes und nachhaltiges Einnahmen-

management aufzubauen, das eine transparente Haushaltsführung und

somit eine verlässliche Haushaltsplanung ermöglicht.

Unter Einnahmenmanagement werden alle Prozesse und Struk-

turen verstanden, die sich auf die Sicherung und Optimierung von

gerechtfertigten Einnahmen der Krankenkasse beziehen. Dies sind

grundsätzlich die Einnahmenbereiche Gesundheitsfonds, Zusatzbei-

trag, Ersatzleistungswesen sowie Produkte und Leistungen.

Im Rahmen des Workshops »Einnahmenmanagement von Kran-

kenkassen« werden Ansätze zur Identifikation und Hebung von Ein-

nahmepotenzialen in den Bereichen:

▪ Kooperationsmanagement,

▪ Leistungs- und Versorgungsmanagement,

▪ Kunden- und Vertriebsmanagement sowie

▪ Finanz-, Risiko- und Liquiditätssteuerung

erarbeitet, diskutiert und strukturiert.

Der Workshop richtet sich an Mitarbeiter aus den Bereichen Unterneh-

mensplanung und -steuerung, Risikostrukturausgleich sowie Risiko-

management und Controlling von gesetzlichen Krankenversicherern.

Fachliche Leitung

▪ Björn Degenkolbe – Geschäftsführer

▪ Julia Borchert – Projektreferentin im Kompetenzteam

»Analyse und Mathematik«, beide Gesundheitsforen Leipzig GmbH

WORKSHOP V

»Einnahmenmanagement von Krankenkassen«

Veranstaltungsort: Gesundheitsforen Leipzig | Querstraße 16 | 04103 Leipzig

18

OKTOBER 2010 Konferenz

Leipziger Fachsymposium »Tele-Underwri-ting 2010«06.–07. Oktober 2010 in Leipzigwww.versicherungsforen.net/tele-underwriting

User Group

Vertriebs- und Produktmanagement von Krankenversicherungen06.–07. Oktober 2010 in Leipzigwww.gesundheitsforen.net/vpm

User Group

Vertrags- und Bestandsmanagement26.–27. Oktober 2010 in Leipzigwww.versicherungsforen.net/vbm

User Group-Initialisierungstreffen

Anwendung aktuarieller Methoden in der Lebensversicherung28. Oktober 2010 in Leipzigwww.versicherungsforen.net/amlv

User Group

Betriebsorganisationen vonVersicherungsunternehmen28.–29. Oktober 2010 in Leipzigwww.versicherungsforen.net/bo

User Group

Kunden- und Servicemanagement in der Krankenversicherung28.–29. Oktober 2010 in Leipzigwww.gesundheitsforen.net/kus

NOVEMBER 2010 User Group

Prozess- und Qualitätsmanagement02.–03. November 2010 in Leipzigwww.versicherungsforen.net/pqm

User Group

Betriebsorganisation von Krankenkassen02.–03. November 2010 in Leipzigwww.gesundheitsforen.net/bokv

User Group

Customer Care Center Management in der Versicherungswirtschaft03.–04. November 2010 in Leipzigwww.versicherungsforen.net/cccm

User Group

Solvency II08.–09. November 2010 in Leipzigwww.versicherungsforen.net/solvency2

Konferenz

Fehlverhalten, Unwirtschaftlichkeit und Betrug im Gesundheitswesen09.–10. November 2010 in Leipzigwww.gesundheitsforen.net/konferenz-betrug

Seminar

Jahresabschlüsse von Versicherungsunter-nehmen verstehen und analysieren09.–10. November 2010 in Kölnwww.versicherungsforen.net/jaa

User Group

Strategische Handlungsoptionen in der Rechtsschutzversicherung09.–10. November 2010 in Leipzigwww.versicherungsforen.net/rsv

User Group

IT-Infrastruktur und IT-Services inVersicherungsunternehmen10.–11. November 2010 in Kölnwww.versicherungsforen.net/it

User Group

Kooperations- und Kernkompetenz-management in Versicherungsunternehmen10.–11. November 2010 in Leipzigwww.versicherungsforen.net/kkm

User Group

E-Business in der Versicherungswirtschaft11.–12. November 2010 in Leipzigwww.versicherungsforen.net/e-business

Kongress

2. Messekongress »IT fürVersicherungsunternehmen«15.–16. November 2010 in Leipzigwww.assekuranz-messekongress.de

User Group

Wertorientierte Steuerung imVersicherungsunternehmen17.–18. November 2010 in Münchenwww.versicherungsforen.net/wo

User Group-Initialisierungstreffen

Strategische Handlungsoptionen in derPflegeversicherung18. November 2010 in Leipzigwww.gesundheitsforen.net/pflege

User Group

Finanzen- und Risikomanagement in derGesetzlichen Krankenversicherung23.–24. November 2010 in Leipzigwww.gesundheitsforen.net/frm-gkv

User Group

Kapitalanlagemanagement inVersicherungsunternehmen23.–24. November 2010 in Leipzigwww.versicherungsforen.net/kapitalanlage

User Group

Produktmanagement vonVersicherungsunternehmen23.–24. November 2010 in Hamburgwww.versicherungsforen.net/pm

User Group

Internationalisierung vonVersicherungsunternehmen25.–26. November 2010 in Wienwww.versicherungsforen.net/international

User Group-Initialisierungstreffen

Analytik in der Krankenversicherung30. November 2010 in Leipzigwww.gesundheitsforen.net/analytik

DEZEMBER 2010 User Group

IAS/IFRS für Versicherungen02.–03. Dezember 2010 in Leipzigwww.versicherungsforen.net/ias-ifrs

FRÜHJAHR 2011 Konferenz

Telematik in der Kraftfahrtversicherung 16.–17. Februar 2011 in Leipzigwww.versicherungsforen.net/telematik User Group

Anwendungsentwicklung imVersicherungsunternehmen22.–23. März 2011 in Leipzigwww.versicherungsforen.net/ae

User Group

Betriebliche Altersversorgung23.–24. März 2011 in Leipzigwww.versicherungsforen.net/bav

User Group

Strategische Handlungsoptionen in derKrankenversicherung05.–06. April 2011 in Leipzigwww.gesundheitsforen.net/kv

Kongress

4. Messekongress»Schaden- und Leistungsmanagement«13.–14. April 2011 in Leipzigwww.assekuranz-messekongress.de

Kongress

1. Messekongress »Gesundheit & Versorgung«13.–14. April 2011 in Leipzigwww.assekuranz-messekongress.de

Konferenz

Risikomanagement in der VersicherungswirtschaftApril 2011 in Kölnwww.versicherungsforen.net/risikomanagement

User Group

Aktuelle Fragen im Versicherungsvertriebwww.versicherungsforen.net/vertrieb

User Group

Besteuerung von Versicherungsunternehmenwww.versicherungsforen.net/steuern

User Group

Betriebliche Gesundheitsförderungwww.gesundheitsforen.net/bgf

User Group

CRM in der Versicherungswirtschaftwww.versicherungsforen.net/crm

User Group

Schadenmanagement der Zukunftwww.versicherungsforen.net/schaden

HERBST 2011 Partnerkongress

Partnerkongress der Leipziger Foren –Aktuelle Trends aus Wissenschaft und Praxis27.–28. September 2011www.versicherungsforen.net/partnerkongressbzw.www.gesundheitsforen.net/partnerkongress

Kongress

3. Messekongress »IT für Versicherungsunternehmen«08.–09. November 2011 in Leipzigwww.assekuranz-messekongress.de

Aktuelle Veranstaltungen 2010/2011

Inhalt Gemeinsames Partnernetzwerk

Über den Veranstalter 3

Geschichte der Leipziger Foren 4

Agenda 29. September 2010 6

Referenten 8

Veranstaltungsorte 10

Sponsoren und Aussteller 11

Workshops 30. September 2010 16

Veranstaltungsübersicht 2010 / 2011 18

Gemeinsames Partnernetzwerk 19

STAND: SEPTEMBER 2010

agile software factory

FSP

Aktiengesellschaft

®

BISS

i2pm Lösungen für Versicherer

metrisFinancial IT-Solutions

Aktiengesellschaft

parche &partner

parche &partner

Lageplan

Altes R

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Oper

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UniversitätLeipzig

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Richard-Wagner-Straße

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Ranstädter Steinweg

StraßePrager Straße

Willy-Brandt-Platz

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Martin-Luther-Ring

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Magazingasse

Schillerstraße

H1 NOVOTEL

H2 Penta Hotel

H3 Radisson Blu Hotel

H4 Seaside Park Hotel

V1 Gewandhaus

V2 Krystallpalast Varieté

V3 HHL Executive

V4 Victor’s Residenz-Hotel

»Partnerkongress der Leipziger Foren –

Aktuelle Trends aus Wissenschaft und Praxis«

29. und 30. September 2010 in Leipzig

Jahresveranstaltung des Partnernetzwerks

1 0 J A H R E L E I P Z I G E R F O R E NVersicherungsforen Leipzig GmbH und

Gesundheitsforen Leipzig GmbH

Querstraße 16 | 04103 Leipzig

Telefon: +49 (0) 341 / 1 24 55 - 0

Fax: +49 (0) 341 / 1 24 55 - 99

Internet: www.versicherungsforen.net

www.gesundheitsforen.net

Programm