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httpsz//www.pbs-business.de/news/lieferanten/OS-11-2018-hp-un... BusinessPartner pBS Die Zeitschrift für Handel und Industrie Martin Denk, Geschäftsführer und Inhaber von Dochorm Smart Device Services: HPund Docuform vertiefen Zusammenarbeit 06.11.2018 | Lieferanten | red. Als erstes Unternehmen hat Docuform eine weltweite Partnerschaft mit HP vereinbart, in der der Hersteller dem Lösungs-Spezialisten über einen Cloud-Mechanismus bei seinen Smart Device Services (SDS) Präventivinformationder Geräte zur Verfügung stellt. Durch die Kooperation wird sichergestellt, dass die Verarbeitung der Präventivinformationen vollständig in den MPS-Workflow von Docuform integriert werden kann. Für den Karlsruher Lösungsanbieter eine sinnvolle Ergänzung seines ausgereiften und herstellerübergreifenden Systems. Nach wie vor werden alle MPS-Daten im hauseigenen Rechenzentrum archiviert und die Zusatzinformationen ergänzend abgespeichert und verwaltet. Technisch gesehen Wurde dazu in den Docuform-Erfassungsclient ein HP-Plug-In integriert, das für die Geräte erweiterte Informationen in die HP—Cloud meldet. Die Weitergabe der Gerätedaten wird dabei aus datenschutzrechtlichen Gründen von Docuform nach Vorgaben des Kunden kontrolliert. HP wertet die Daten in seiner Cloud aus, um präventive Wartungsmaßnahmen remote vorzuschlagen. Parallel werden diese Informationen jedoch an den MPS-Server von Docuform zurückgemeldet und wie die bisherigen Daten ausgewertet und archiviert. Dadurch ist eine Lösung entstanden, die dem Dienstleister vor Ort nicht nur alle bisherigen Funktionalitäten bietet, sondern auch erweiterte Informationen zur Verfügung stellt, ohne seine bisherige Datenhoheit zu verlieren. Die gesamten Daten verbleiben im Hosting-System des Karlsruher Lösungsspezialisten und somit unter Kontrolle des Fachhandelspartners. „Die Zusammenarbeit mit HP hat uns von Beginn an begeistert“, sagt Martin Denk, President und CEO von Docuform. „Die Entwicklungsteams arbeiten eng zusammen. So können wir auch die Anforderungen unserer Kunden einbringen und gemeinsam mit den HP-Ingenieuren die Gesamtlösung für den europäischen Markt verbessern. Im Rahmen der HP „Smart Device Services 2.0"-Integration wurden Partnern zudem weitere Funktionalitäten zur Serviceoptimierung zur Verfügung gestellt. So können beispielsweise auch USB-
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BusinessPartner pBSDie Zeitschrift für Handel und Industrie
Martin Denk, Geschäftsführer und Inhaber von Dochorm
Smart Device Services: HPund Docuform vertiefen Zusammenarbeit06.11.2018 | Lieferanten | red.
Als erstes Unternehmen hat Docuform eine weltweite Partnerschaft mit HP vereinbart, inder der Hersteller dem Lösungs-Spezialisten über einen Cloud-Mechanismus bei seinenSmart Device Services (SDS) Präventivinformationder Geräte zur Verfügung stellt.
Durch die Kooperationwird sichergestellt, dass die Verarbeitung der Präventivinformationenvollständig inden MPS-Workflowvon Docuform integriert werden kann. Für den Karlsruher Lösungsanbieter einesinnvolle Ergänzung seines ausgereiften und herstellerübergreifenden Systems. Nach wie vor werden alleMPS-Daten im hauseigenen Rechenzentrum archiviert und die Zusatzinformationen ergänzendabgespeichert und verwaltet.Technisch gesehen Wurde dazu in den Docuform-Erfassungsclientein HP-Plug-In integriert, das für dieGeräte erweiterte Informationen in die HP—Cloud meldet. Die Weitergabe der Gerätedaten wird dabei ausdatenschutzrechtlichen Gründen von Docuform nach Vorgaben des Kunden kontrolliert. HP wertet dieDaten in seiner Cloud aus, um präventiveWartungsmaßnahmen remote vorzuschlagen. Parallel werdendiese Informationen jedoch an den MPS-Server von Docuform zurückgemeldet und wie die bisherigenDaten ausgewertet und archiviert. Dadurch ist eine Lösung entstanden, die dem Dienstleistervor Ort nichtnur alle bisherigen Funktionalitäten bietet, sondern auch erweiterte Informationen zur Verfügung stellt,ohne seine bisherige Datenhoheit zu verlieren. Die gesamten Daten verbleiben im Hosting-System desKarlsruher Lösungsspezialistenund somit unter Kontrolle des Fachhandelspartners.„Die Zusammenarbeit mit HP hat uns von Beginn an begeistert“, sagt Martin Denk, President und CEO vonDocuform. „Die Entwicklungsteamsarbeiten eng zusammen. So können wir auch die Anforderungenunserer Kunden einbringen und gemeinsam mit den HP-Ingenieurendie Gesamtlösung für deneuropäischen Markt verbessern.Im Rahmen der HP „Smart Device Services 2.0"-Integrationwurden Partnern zudem weitereFunktionalitäten zur ServiceoptimierungzurVerfügung gestellt. So können beispielsweise auch USB-
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Drucker im Gesamtsystem berücksichtigtwerden. Vorabdiagnose und Remotesupport sollen zudem denServicepartner unterstützen und die Servicekostenam Gerät deutlich reduzieren. Im Ergebnis können soneben der Kostenreduzierung selbst bei gleichbleibender Personaldecke mehr Geräte betreut werden.Einen umfassenden Bericht zur Zusammenarbeit von HP und Docuform lesen Sie auch in der kommendenBusinessPartner-Ausgabe,die am 23. November erscheint.Kontakt: www.docuform.de,www.hp.com/de
Artikel Fakten
Autor: red.Datum: 06.11.2018Seiten:1Schlagwörter:Drucker&MFP | MP5 | Drucklösungen | HP.Inc | doch0RM
