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Persönliches Wissensmanagement mit Semantischen Technologien
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17-Sep-2014 -
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Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Persönliche Wissensmodellemit Semantischen Technologien
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Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Agenda
Persönliches Wissensmanagement Abgrenzung zu „klassischem“ organisationalen WM
Kosten und Nutzen von PWM Semantische Wissensmodelle
Modell Werkzeug
Zusammenfassung und Ausblick Von Dokumenten zu Wissensmodellen?
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Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Persönliches Wissensmanagement
Abgrenzung zu „klassischem“ organisationalen WM.
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Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Motivation
The most important contribution of management in the 20th century was to increase manual worker productivity fifty-fold. The most important contribution of management in the 21st century will be to increase knowledge worker productivity – hopefully by the same percentage. […] The methods, however, are totally different from those that increased the productivity of manual workers.
Peter F. Drucker, 1958
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Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Wiederverwendung von Wissen steigert die Produktivität
Thomas H. Davenport Thinking for a Living: How to Get Better Performance and Results from Knowledge WorkersVerlag: Mcgraw-Hill Professional (1. November 2005), ISBN-10: 1591394236
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Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Persönliches Wissensmanagement
Wichtige Kleinigkeiten die man nicht vergessen möchte z.B. scientific papers (2x), non-scientific articles (1x), bookmarks (5x) , instant messaging conversations (1x), e-
mails (2x), personal notes (2x), social network (1x), scans (1x), pictures (1x), online documents (1x), account information (e.g. bank account number, 1x), topics (1x), how-tos (e.g. how to set a classpath in Java, 1x), mathematical knowledge (1x), contacts (2x), presentations (1x), projects (i.e. their notes, time plans, accounts, ideas, 1x), concept maps (1x), tools (1x), ideas (1x), events (1x), recipes (1x), favourite teas (1x),tax information (1x), and to-dos (1x).*
Also alles was jetzt in Outlook, genesisWorld und auf der lokalen Festplatte ist.
Plus alles aus dem Notizbuch, den gelben Zetteln am Monitor, dem Schmierzettel auf dem Schreibtisch, den Telefonnotizen, …
… und den Verbindungen dazwischen
* Online-Umfrage, 27 Teilnehmer, Sommer 2008
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Dimension Verbreitungsgrad:Vergleich Organisationales WM und Persönliches WM
Organisationales WM:
Im Unterschied zu persönlichem WM bezieht sich organisationales WM auf eine unternehmensweit relevante strategische Entscheidung, Wissen bewusst und aktiv mit Hilfe von Methoden, Prozessen, Instrumenten und Menschen zu managen.
Persönliches WM:
Ein Bündel von Konzepten, Methoden und Instrumenten zur Strukturierung und Ordnung von individuellen Wissensbeständen, welche es den Mitarbeitern ermöglicht, Verantwortung dafür zu übernehmen, was sie wissen und wen sie kennen. European Guide to good Practice in Knowledge
Management, EUROPEAN COMMITTEE FOR STANDARDIZATIONCWA 14924 (CEN Workshop Agreement), ICS 03.100.99. 2004.
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Wissensarbeit Heute
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Persönliches Wissensmanagement
InternalisationExternalisation
Combination Combination
Notizen als Kommunikation mit sich selbst
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Organisationales Wissensmanagement
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Fokus: Wissen verteilen
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Persönliches Wissensmanagement
Creation Organise, Formalize, Refine
Externalisation
Retrieval (search own + others)
Usage
Share
12
4
6
3
5
Based on works of Marc E. Nissen, 2006, WM Potsdam
Fokus: Externalisieren und Nutzen
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Vergleich Organisationales WM und Persönliches WM
Organisationales WM Persönliches WM
Perspektive UnternehmenTop-Down
IndividuumBottom-Up
Formalitätsgrad Expliziter („Veröffentlichung“)
Informaler („Notiz“)
Kontext Beruf Beruf und Privat
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Abgrenzung zu PIM
Self Organisation/Others
Intended Consumer of Artefact
Author of Artefact
Self
Organisation/Others
PersonalNotes
Inbox
Sent Folder
Public Media
PIMPKM
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Kosten und Nutzen
von Persönlichem Wissensmanagement
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Analyse: Kosten und Nutzen
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Kosten der Externalisierung
„1 Wissenseinheit“
Wissen artikulieren Wissenseinheit (WE) erzeugen/ändern
Wissen vernetzen Verweise zwischen WE erzeugen/ändern
Wissen strukturieren 1 WE in mehrere kleinere, vernetze WE umwandeln,
z.B. einen Text in mehrere Absätze gliedern Wissen formalisieren
WE oder Verweisen zwischen WE eine formale Semantik zuweisen
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Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Kosten der Internalisierung
Einzelne Wissenseinheiten nutzen Finden
– Suchen über Volltext– Listen durchgehen– Verweise verfolgen
Nutzen– WE lesen, transformieren, kopieren
Mehrere Wissenseinheiten nutzen: Strukturierte Abfragen
– z.B. alle „Unterknoten“ dieser WE Semantische Abfragen
– z.B. alle Personen in Karlsruhe, vegetarische Hai-Arten
WE transformieren„Finden“ nach Bates, 2002
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Kosten Persönliches Wissensmanagement
Creation (Organise, Formalize, Refine)
Externalisation
Retrieval
Usage
(Share)
12
4
6
3
5
Based on works of Marc E. Nissen, 2006, WM Potsdam
Kosten Nutzen
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Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Beispiele
Crea-tion
Externali-sation
Internali-sation
Kosten Strategie-Beispiel
1 x – – c Nichts aufschreiben , Erinnern (Glücksfall)
10 x – – 10c Neu Nachdenken (Baseline)
1 x 1 x 10 x c - e - 10i Aufschreiben, finden (i.d.R. erfolgreich)
10 x 1 x 10 x 10c - e - 10i Aufschreiben, nicht finden (Mehrkosten)
1 x 1 x – 10c - e Aufschreiben, nicht suchen (Mehrkosten)
1 x 10 x 10 x c - 5e - 10i Gründlich aufschreiben, finden
10-maliges Anwenden von Wissen
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Faktor Granularität
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Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Faktor Formalitätsgrad
Mentale Prozesse: Elaboration / Erweitern (Re-)Strukturierung Flexibilisierung / Modus ändern
Interaktionsprozesse mit dem WM System Internalisieren Externalisieren auch Formalisieren
Nach Reinmann, AKWM Symposium, Karlsruhe, 2008
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Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Faktor Formalitätsgrad
PWM OWMGrad der Strukturiertheit/Explizität/Formalitätundetailliert,
roh,kurz,benötigt Vorwissen
detailliert, exakt,
verdständlich,gemeinsame Sprache, Empfänger
Ich (jetzt)
Andere, die ich gut kenneAllgemeinheit
Andere, die das Thema noch nicht
kennen
Ich (später) Ich (2 Jahre später)
Andere, die das Thema gut
kennen
Nach: M. Boettger, 2005, PKM and ``cues to knowledge''
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Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Kosten und Nutzen
Semantik von „zusammengehörendem Wissen“ ist relevant für Transformation, Kommunikation, Umstrukturierung (kopieren, löschen)
Semantische Abfragen können viel Zeit sparen Nutzer über Granularität und Formalitätsgrad entscheiden lassen
Gran
ular
ität
Formalitätsgradgering hoch
grob
fein
Dokument
DatenbankPost-It
Kosten Externalisation
Gran
ular
ität
Formalitätsgradgering hoch
grob
fein
Dokument
DatenbankPost-It
Kosten Internalisation
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Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Semantische Wissensmodelle:Modell & Werkzeug
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Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Nach Veen, AKWM Symposium, Karlsruhe, 2008
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Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Idee
Ein Wissensmodell mit Variablem Granularitätsgrad
– Vom PostIt zum 200-Seiten Dokument Variablem Formalitätsgrad
– Vom PostIt zum semantischen Wissensmodell Import bestehender Wissensmodelle
Dokumente, Ordner-Hierarchien, Wikis, Mind-Maps, Tagging, Datenbanken
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Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Datenmodell-Idee 1: Alles ist ein Post-It
ContentItem Vorbild: Post-It,
Textschnipsel, Bild, Datei, Dokument, ...
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Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Datenmodell-Idee 2: Namen
Content Item Vorbild: Post-It,
Textschnipsel, Bild, Datei, Dokument, ...
Name Item Vorbild: Dateiname, Wiki-
Seitenname, Tag, Ordnername, ...
Eintippbarer, möglichst merkbarer Name
Wichtig für Links, Auto-completion
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Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Datenmodell-Idee 3: Verknüpfungen
Statement Vorbild: Link, Verbindung
zwischen zwei Items
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Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Datenmodell-Idee 4: Verschiedene Arten von Verknüpfungen
Statement Vorbild: Link, Verbindung
zwischen zwei Items
Relation Vorbild: Art der
Verknüpfung
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Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Beispiel
„Claudia Stern hat die Email-Adresse
Claudia Stern has Email [email protected]
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Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Verknüpfung - Statement
Art der Verknüpfung - Relation
Vier Grundbausteine
Inhalt - Content Item
Name - Name Item
![Page 33: Persönliches Wissensmanagement mit Semantischen Technologien](https://reader033.fdokument.com/reader033/viewer/2022061104/541907677bef0a48248b73c9/html5/thumbnails/33.jpg)
Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Semantic Web Content Model (SWCM)
Völkel: A Semantic Web Content Model and Repository. In Proceedings of the 3rd International Conference on Semantic Technologies. September 2007.
![Page 34: Persönliches Wissensmanagement mit Semantischen Technologien](https://reader033.fdokument.com/reader033/viewer/2022061104/541907677bef0a48248b73c9/html5/thumbnails/34.jpg)
Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Hypertext Knowledge Workbench (HKW)http://cds.xam.de
![Page 35: Persönliches Wissensmanagement mit Semantischen Technologien](https://reader033.fdokument.com/reader033/viewer/2022061104/541907677bef0a48248b73c9/html5/thumbnails/35.jpg)
Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Hypertext Knowledge Workbench (HKW)
![Page 36: Persönliches Wissensmanagement mit Semantischen Technologien](https://reader033.fdokument.com/reader033/viewer/2022061104/541907677bef0a48248b73c9/html5/thumbnails/36.jpg)
Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
2. Reihenfolge, Sortierung
Arten von Verküpfungen
Viele Verknüpfungen – unübersichtlich Sortieren!
4. Sonstige
1. Verschachtelung, Hierarchie
3. Annotieren, taggen,
typisieren
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Relationshierarchie
2. Reihenfolge, Sortierung
4. Sonstige
1. Verschachtelung, Hierarchie
3. Annotieren, taggen, typisieren
![Page 38: Persönliches Wissensmanagement mit Semantischen Technologien](https://reader033.fdokument.com/reader033/viewer/2022061104/541907677bef0a48248b73c9/html5/thumbnails/38.jpg)
Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Hypertext Knowledge Workbench (HKW)
1. Verschachtelung, Hierarchie
1. Verschachtelung, Hierarchie
2. Reihenfolge, Sortierung
4. Sonstige
3. Annotieren, taggen, typisieren
3. Annotieren, taggen, typisieren
![Page 39: Persönliches Wissensmanagement mit Semantischen Technologien](https://reader033.fdokument.com/reader033/viewer/2022061104/541907677bef0a48248b73c9/html5/thumbnails/39.jpg)
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Zusammenfassung
und Ausblick
![Page 40: Persönliches Wissensmanagement mit Semantischen Technologien](https://reader033.fdokument.com/reader033/viewer/2022061104/541907677bef0a48248b73c9/html5/thumbnails/40.jpg)
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Beobachtung: Technologische Entwicklungen
Verteilung von Informationen um mehrere Größenordnungen beschleunigt
Niedrigere Kosten
timewritten languagein
tern
et
Analog Digital
Communicationspeed
printing press
cost
![Page 41: Persönliches Wissensmanagement mit Semantischen Technologien](https://reader033.fdokument.com/reader033/viewer/2022061104/541907677bef0a48248b73c9/html5/thumbnails/41.jpg)
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Ausblick:Transformation von Wissensstrukturen
Reibungsverluste zwischen Anwendungen zwischen Kommunikationsteilnehmern
– Internalisieren: Wissen kommt von außen teilweise in strukturierter Form (Email, Dokumente, WWW)
– Externalisieren: Wissen muss teilweise publiziert werden (Email, Dokumente, WWW)
Max Völkel: From Documents to Knowledge Models. In Prof. Dr.-Ing. Norbert Gronau, Proc. of the 4th Conference on Professional Knowledge Management, volume 2, pp. 209 -- 216. GITO mbh, Berlin, March 2007
![Page 42: Persönliches Wissensmanagement mit Semantischen Technologien](https://reader033.fdokument.com/reader033/viewer/2022061104/541907677bef0a48248b73c9/html5/thumbnails/42.jpg)
Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Ausblick
Selbsterklärende Wissensmodelle für den Nutzer, für Andere
Vision: In Zukunft Austausch semi-formaler Wissensmodelle statt Dokumente
Ted Nelson
I propose a different document agenda:I believe we need new electronic documents which are transparent, public, principled, and freed from the traditions of hierarchy and paper.
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Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Zusammenfassung Persönliches Wissensmanagement (PWM)
betrachtet den kompletten Wissensprozess Hilft erst dem Einzelnen, dann der Organisation
Durch flexible Granularität und schrittweise Formalisierung können Kosten gesenkt werden
Semantische Wissensmodelle können massiv Zeit sparen
Prototyp zum ausprobieren http://cds.xam.de Zukunft der Wissensgesellschaft hängt von der
Fähigkeit ab, Umgang mit Wissen zu automatisieren Bedarf nach mehr Semantik
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Max Völkel, FZI Karlsruhe @ AKWM Symposium 09.10.08
Dankeschön.
Umfrage zu Persönlichem Wissensmanagement:http://pkm.xam.de
Erster Internationaler Workshop zur Persönlichem Wissensmanagement (PKM2009)http://personalknowledge.org