Personalentwicklung Seminare für unsere Mitarbeiter · Vorbereitung auf die Prüfung...

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PersonalentwicklungSeminare für unsere MitarbeiterWissen von Heute ist der Erfolg von Morgen

Unser Leitbild:

„Wer stets in den Spuren anderer geht,kann niemals überholen!“

Sehr geehrte Mitarbeiterin, sehr geehrter Mitarbeiter,

Nachwuchskräfte und qualifizierte Mitarbeiter sind unsere Zukunft. Aus diesem Grund legt KESSEL großen Wert auf die Fortbildung unserer Mitarbeiter und bietet ein eigenes Programm mit einem breit gefächerten Weiterbildungsangebot.

Einige Hinweise zu dieser Broschüre:

Die Broschüre soll Ihnen einen ersten Überblick über das Schulungsangebot von KESSEL geben.

Da Schulungen möglichst bedarfsgerecht durchgeführt werden, bieten wir unterjährig weitere Maßnahmen an, die in dieser Broschüre nicht enthalten sind. Das Personal- wesen informiert Sie über diese aktuellen Inhouse-Veranstaltungen immer rechtzeitig.

Maßnahmen aus der Broschüre, für die sich nur Einzelpersonen anmelden, können leider nicht regelmäßig durchgeführt werden. Ihre Anmeldung wird daher gesammelt, bis ausreichend Teilnehmer für eine Maßnahme zustande kommen.

Aus den genannten Gründen kann eine laufende Aktualität der Broschüre leider nicht dauerhaft gewährleistet werden.

Wir nehmen gern neue Themen in unser Programm auf und freuen uns daher auch auf Ihre Vorschläge. Denn nur so können wir das Programm bestmöglich auf Ihren Arbeitsalltag zuschneiden.

Sie interessieren sich für eine Maßnahme? Dann melden Sie sich, in Absprache mit Ihrem Vorgesetzten, mit dem sogenannten „Bestellschein für Personalentwicklungsmaßnahmen“ an. Diesen finden Sie auf der letzten Seite dieser Broschüre, im Intranet oder im Extranett.

Für Fragen stehen wir Ihnen gern jederzeit zur Verfügung, wünschen Ihnen in diesem Sinne eine zahlreiche Teilnahme an unseren Schulungsangeboten und freuen uns auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit.

Ihr Personalwesen

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Auf ein Wort

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Basis-Seminare

Grundkurs Entwässerungstechnik

Lean Management / Simulationstraining

Übergreifende Seminare

Englisch-Kurse

Europäischer Computerführerschein (ECDL)

E-Learning

Moderationstraining

Führungskräftetraining

Effiziente Zeitplanung

Fahrzeuglizenzen

Gabelstapler

Hubarbeitsbühnen

Kran

Kaufmännische Seminare für Verwaltung und Vertrieb

Erfolgsfaktor Servicequalität

Servicequalität im Front-Office

Servicequalität im Back-Office

Servicequalität in der persönlichen Kundenbetreuung

Technische Seminare

Ausbildung zum Kunststoffschweißer

Schutz vor Wasser im Keller

Abwasser ableiten

Einführung in die Abscheidetechnik

Ausbildungslehrgang Fachmann Entwässerungstechnik

Planung Entwässerungstechnik

Einbau, Funktion und Wartung von Rückstauverschlüssen

Einbau, Funktion und Wartung von Hebeanlagen

Sonder- und Einzelmaßnahmen

Anmeldeformular

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Ansprechpartner KESSEL-PersonalentwicklungWir sind gerne für Sie da!

Stefan Renz(Leiter Personalwesen)

Jasmin Günther(Referentin Personalentwicklung)

Grundkurs Entwässerungstechnik

BASIS-SEMINARE 7

Abschluss

KESSEL-Zertifikat

Dauer

2 Tage

Zielgruppe

Alle neuen Mitarbeiter der KESSEL AG

Alle neuen Mitarbeiter der KESSEL AG erhalten in der zweitägigen Veranstaltung einen umfangreichen Einblick sowie wissenswerte Informationen zum Unternehmen und in das KESSEL-Produktportfolio.

INHALT Unternehmen und Vertrieb

KESSEL-Produktportfolio

Leitbild und Vision

Produktionsverfahren

Managementsysteme

Fach- und Produktwissen der Produkte

ZIELE Aktuelle Informationen zum Stand der Produkte

Umfangreicher Überblick der KESSEL-Produkte und deren Funktionen

HINWEIS Die Veranstaltung findet 4-mal jährlich statt

Die Teilnehmer werden von der Personalabteilung selbstständig zu der Veranstaltung eingeladen

INHALT

ZIELE

HINWEIS

Lean Management / Simulationstraining

Abschluss

KESSEL-Zertifikat

Dauer

1 Tag

Zielgruppe

Alle neuen Mitarbeiter der KESSEL AG

“Schlanke Produktion” steht für:

Eine Philosophie, die zu verschwendungsarmen Prozessen im Unternehmen führt

Effizienzsteigerung und Standardisierung durch kontinuierliche Verbesserungsprozesse

Der Mensch steht im Mittelpunkt

Sowohl unternehmensinterne als auch unternehmensübergreifende Strukturen

Kundenorientierung, Qualitätsorientierung und Kostensenkung

Eine Belegschaft, die miteinander und füreinander denkt, entscheidet, handelt und eintritt

Die Verfolgung von Pull-Prinzipien, v.a. durch die Anwendung von Just-in-time-Angliederung

Die erfolgreiche Einführung von Lean Production fordert und fördert einen Wandel in der Unternehmenskultur hin zur klaren Kundenausrichtung.

INHALT Einführung Lean Production

Einführung Wertstromanalyse

4-stufige Simulationsrunden zur Verdeutlichung der Unterschiede zwischen Push- und Pullprinzip

Änderungen bei Einführung des Leanprinzips

ZIELE Prozesse optimieren

Kosten- und Zeitminimierung

Effizienzsteigerung

Kontinuierliche Verbesserungsprozesse

HINWEIS Die Veranstaltung findet 2-mal jährlich statt.

Die Teilnehmer werden von der Personalabteilung selbstständig zu der Veranstaltung eingeladen.

INHALT

ZIELE

8 ÜBERGREIFENDE SEMINARE

HINWEIS

KESSEL bietet Kurse in unterschiedlichen Niveaus an.

Abhängig von den Vorkenntnissen, die durch einen speziellen Einstufungstest ausgewertet werden, finden in wöchentlichen Präsenzkursen nachfolgende Kurse statt:

Elementary (Stufe A1 und A2)

Preliminary (Stufe B1)

Vantage (Stufe B2)

Zusätzlich werden für Mitarbeiter mit sehr guten Englisch-Kenntnissen quartalsweise halbtägige Workshops angeboten.

Abgedeckt werden die geforderten Fähigkeiten in den Bereichen Leseverständnis, schriftlicher Ausdruck, Hör- und Sprachverständnis.

Der Kurs kann durch ein Selbstlernprogramm (babbel.com) ergänzt werden.

INHALT Persönliche Vorstellung

Berufswelt

Umgang mit Kunden und Kollegen

Geschäftsreisen und Meetings

Telefonieren, Kaufen und Verkaufen

Gesundheit und Sicherheit

Unternehmensstrukturen und –prozesse

Produkte und Dienstleistungen

Unternehmensdaten und –ergebnisse

Sonstige Themen der Berufswelt

ZIELE Verbesserung der beruflichen Kommunikation

Vorbereitung auf die Prüfung „Cambridge-Business-Englisch“

Effektives Einsetzen der Sprache am Arbeitsplatz

Internationales Zertifikat

Englisch-Kurse

ZIELE

Abschluss

KESSEL-ZertifikatZertifi kat des Anbieters (ab 70 % Anwesenheit)

Dauer

ca. 1 Jahr Präsenzkurse: 1 x wöchentlichWorkshop: Halber Tag

Zielgruppe

Mitarbeiter der KESSEL AG

mit beruflichem Anwendungsbereich

ÜBERGREIFENDE SEMINARE 9

Europäischer Computerführerschein (ECDL)

Abschluss

Zertifikat des jeweiligen Seminars

Dauer

ca. 2 Monate pro Kurs im Selbststudium ECDL

Zielgruppe


mit PC-Arbeitsplatz

Der Europäische Computer-Führerschein bescheinigt seinem Inhaber, dass dieser über Grund-lagenkenntnisse der Informationstechnologie (IT) verfügt und in der Lage ist, einen Computer sowie allgemein gebräuchliche Softwareanwendungen auf dem Basisniveau zu benutzen.

Der europäische Computer-Führerschein ist ein international anerkanntes Zertifikat.

INHALT MS Word Grundlagen

Grundlagen der Textverarbeitung

Dokumente verwalten und drucken

Texterstellung automatisieren etc.

MS Word Fortgeschrittene

Designs und Vorlagen verwenden

Mit großen Dokumenten arbeiten

Informationen visualisieren etc.

MS Excel Grundlagen

Grundlegende Tabellenbearbeitung

Mit Formeln arbeiten

Diagramme und Grafiken etc.

MS Excel Fortgeschrittene

Tabelleninhalte überwachen und gliedern

Datenbankmanagement

Daten analysieren etc.

MS Power Point Grundlagen

Grundlagen zum Arbeiten mit Präsentationen

Mit verschiedenen Folienelementen arbeiten

Grafiken und Mediaclips verwenden etc.

MS Power Point Fortgeschrittene

Professionelles Begleitmaterial anfertigen

Animationen wirkungsvoll einsetzen

Folien mit Designs gestalten etc.

ZIELE Die Teilnehmer sind in der Lage die Software professionell und entwicklungssicher am Arbeitsplatz zu nutzen

Computerkompetenz und Produktivität erhöhen

Bestmöglichen Einsatz u. Vorteile der Computernutzung kennen und verstehen

Basisqualifikationen festigen

ZIELE


Führend in Entwässerung bedeutet für uns neben der Marktführerschaft in Bereichen der Entwässerung auch die Vision, neue Wege zu gehen.

Einer dieser neuen Wege ist unser Weiterbildungskonzept E-Learning.

Unter E-Learning werden alle Formen von Lernen verstanden, bei denen elektronische oder digitale Medien für die Präsentation und Distribution von Lernmaterialien und/oder zur Unterstützung zwischenmenschlicher Kommunikation zum Einsatz kommen. Doch was verbirgt sich genau hinter dieser sehr „trockenen“ Definition?

Die KESSEL AG bietet Ihnen folgende Möglichkeiten, sich digital und interaktiv fortzubilden:

Online-Quizze Überprüfen Sie Ihren aktuellen Wissensstand in verschiedenen Themenbereichen der Entwässerung.

Interaktives Rückstauszenario Sichern Sie ein Gebäude unter verschieden vorgegebenen Rahmenbedingungen gegen Rückstau und überprüfen Sie, welche Konsequenzen dies im realen Betrieb zur Folge hat.

Online-Seminare Nehmen Sie an Online-Seminaren zu aktuellen Themen teil und profitieren Sie von Weiterbildung ohne Anreise- und Übernachtungskosten.

E-Learning

Abschluss

Zertifikat des jeweiligen Seminars

Zielgruppe


mit PC-Arbeitsplatz



Ein Moderationstraining ist besonders dann erfolgreich, wenn die Teilnehmenden selbst Methoden ausprobieren und einüben. Daher ist das Angebot als Trainingsmaßnahme konzipiert: Input-Phasen wechseln sich mit Übungs- und Reflexionsphasen ab. Die Teilnehmenden wenden als Moderatoren einzelne Methoden an und erhalten dazu individuelles Feedback.

INHALT Aktives Methodenwissen entlang des „Moderationszyklus“

Planung und Vorbereitung einer Sitzung

Kommunikationsstrategien und Visualisierungstechniken in meiner Rolle als Moderator

ZIELE Sicherheit in der Rede und im Auftreten

Einschlägiges Wissen zur Vorbereitung und Durchführung von Moderationen und Präsentationen

Moderationstraining

ZIELE

Abschluss

KESSEL-Zertifikat

Dauer

1,5 Tage

Zielgruppe


mit Moderationsaufgaben


Führungskräftetraining„Vom Kollegen zur Führungskraft“

Abschluss

Zertifikat (externer Anbieter)

Dauer

1 - 2 Tage

Zielgruppe

Alle neuen Vorgesetzten der KESSEL AG

Die Übernahme der Führungsrolle als bisheriger Teamkollege birgt enorme Chancen, aber auch Risiken. Es gilt, diesen persönlichen Veränderungsprozess bewusst und klar zu gestalten, seine neueRolle zu verdeutlichen.

Sie erlernen, sich von Beginn an situationsgerecht und kompetent zu behaupten und vermeiden Spannungen und Konflikte in der neuen Führungsfunktion.

INHALT Vorteile und Risiken des Veränderungsprozesses

Verantwortung erkennen und leben

Mittel gegen Betriebsblindheit

Gestern Kollege/-in, heute Chef/-in: Sie werden anders wahrgenommen

Die neue Rolle als Führungskraft

Was kommt in der neuen Rolle auf mich zu?

Führungsstil: Was ist das und was passt zu mir?

Team: Funktionsweise und Steuerungsmöglichkeiten?

Sich positionieren - Rollen klären

Wie gestalte ich den Prozess?

Was muss ich im Team und im Umfeld klären?

Welche Regeln definiere ich? Steuern und trotzdem authentisch sein

Mein persönlicher 100-Tage-Plan

ZIELE Sie optimieren Ihre kommunikative Führungskompetenz und Handeln als Führungskraft der jeweiligen Situation angemessen

Hohe Leistung und ausgeprägtes Wohlbefinden der Mitarbeiter stehen dabei nicht im Widerspruch

ZIELE


Zeitmanagement ist das Kernstück jeglicher Arbeitsmethodik sowie eines erfolgreichen Selbstmanagements. Gegliedert nach der persönlichen Aufbau- und Ablauforganisation zeigt das Seminar praktische Lösungsmöglichkeiten auf, wie man geschäftliches und persönliches Timing optimieren und eigene Arbeitstechniken perfektionieren kann.

Anhand von Beispielen, Checklisten und Übungsbögen werden die wichtigsten Zeitmanagemen-tregeln trainiert, wobei gleichzeitig aufgezeigt wird, welche Fehler vermeidbar sind.

INHALT Einführung in die Grundbegriffe der Organisation

Die persönliche Aufbauorganisation

Die Büroorganisation

Die persönliche Ablauforganisation

ZIELE Ziele strukturiert planen

Zeitfresser und Fehler vermeiden

Arbeitstechniken perfektionieren

Persönliche Aufbauorganisation verbessern

Effiziente Zeitplanung

ZIELE

Abschluss


Dauer

1 Tag

Zielgruppe


FAHRZEUGLIZENZEN 15

Gabelstapler-Ausbildung

Abschluss

KESSEL-Zertifikat

Dauer

2 Tage

Zielgruppe

Mitarbeiter der KESSEL AG,

die im innerbetrieblichen Werksverkehr

eingesetzt werden

Gabelstapler spielen für den innerbetrieblichen Transport eine wichtige Rolle.

Allerdings verlangt der Umgang mit einem sogenannten Flurförderzeug Können, Geschick und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein. Nach dem Grundsatz BGG 925 der Berufsgenossenschaft benötigt deshalb jeder, der gelegentlich oder regelmäßig mit einem Gabelstapler arbeitet, eine entsprechende Unterweisung sowie den Nachweis einer theoretischen und praktischen Prüfung.

INHALT Bedeutung der Ausbildung

Rechtliche Grundlagen

Aufbau und Funktion von Gabelstaplern und Anbaugeräten

Antriebsarten, Standsicherheit

Allgemeiner Betrieb, Umgang mit Last

Antriebsarten, Standsicherheit

ZIELE Praktischer, theoretischer sowie wirtschaftlicher Umgang mit Flurförderfahrzeugen

Höchstmaß an Arbeitssicherheit im Unternehmen

16 FAHRZEUGLIZENZEN

Hubarbeitsbühnen spielen für den innerbetrieblichen Transport eine wichtige Rolle.

Allerdings verlangt der Umgang mit einer Hubarbeitsbühne Können, Geschick und ein ausgeprägtes Verantwortungs-bewusstsein. Nach dem BGR 500 Kapitel 2.10 fordert die Berufsgenossenschaft vom Unternehmer, dass nur Personen mit dem selbständigen Bedienen von Hubarbeitsbühnen beauftragt werden dürfen, die mindestens 18 Jahre alt sind, körperlich sowie geistig geeignet und zum Führen von Hubarbeitsbühnen ausgebildet wurden.



Eigenverantwortung

Voraussetzungen für den Einsatz

Gefährdungsbeurteilung

Persönliche Schutzausrichtung

Gefahren vor und beim Einsatz

Physikalische Grundlagen

ZIELE Praktischer, theoretischer sowie wirtschaftlicher Umgang mit Hubarbeitsbühnen


Hubarbeitsbühnen-Ausbildung

ZIELE

Abschluss

KESSEL-Zertifikat

Dauer

1 Tag

Zielgruppe


die Hubarbeitsbühnen bedienen /

fahren sollen

FAHRZEUGLIZENZEN 17

Kran-Ausbildung

Kräne spielen für den innerbetrieblichen Transport eine wichtige Rolle.

Allerdings verlangt der Umgang mit einer Hubarbeitsbühne Können, Geschick und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein. Nach der BGV D6 fordert die Berufsgenossenschaft, dass nur Personen mit dem selbständigen Bedienen von Kranen beauftragt werden dürfen, die mindestens 18 Jahre alt sind, körperlich sowie geistig geeignet und zum Führen eines Kranes ausgebildet wurden.



Anforderungen an den Kranführer

Pflichten des Kranführers

Physikalische Grundlagen

Anschlagmittel

Lastentransport

Absperrung des Einsatzortes

ZIELE Praktischer, theoretischer sowie wirtschaftlicher Umgang mit dem Kran


ZIELE

Abschluss

KESSEL-Zertifikat

Dauer

1 Tag

Zielgruppe


die flur- oder funkgesteuerte

Krankanlagen bedienen sollen

Erfolgsfaktor Servicequalität

Abschluss


Dauer

1 Tag

Zielgruppe


mit regelmäßigem Kundenkontakt

Grundlagen und Kundenpsychologie

Dieses Basistraining vermittelt Ihnen das psychologische und methodische Hintergrund-wissen für systematische Kundenbeziehungen. Ausgehend von dem vertiefenden Verständnis für Kundenpsychologie und dem Umgang mit Kunden, lernen Sie, wie Sie systematisch Kundenbedarf und –bedürfnisse ermitteln können, um Ihren Kundenservice zielgerichtet darauf auszurichten.

Sie lernen praxisnahe Begriffe und Hintergründe zu Service und Qualität kennen. Sie kennen die Hauptkriterien für Servicequalität und wie Sie diese in Ihre tägliche Praxis integrieren können. Sie lernen den kundenorientierten Kommunikationsprozess als Grundlage für jeden Kunden-dialog kennen. Alle Inhalte werden in Transferübungen im Seminar eigenständig umgesetzt.

INHALT Grundlagen der Kundenpsychologie

Kundenbedarf und –bedürfnisse

Kundenservice und Servicequalität

Bereitstellung und Messung der Servicequalität

Optimierung von Serviceprozessen

Der Dialogprozess mit dem Kunden

Transfer und Umsetzung in Ihre Arbeitssituationen

Individuelles Feedback und Anwendungstipps durch den Trainer

ZIELE Kundenservice und Qualität in die tägliche Praxis umsetzen

Kundenorientierte Kommunikation

Serviceprozesse optimieren

HINWEIS Grundlage für die Seminare




ZIELE

HINWEIS

18 KAUFMÄNNISCHE SEMINARE

Vertriebsinnendienst oder Hotline sind erste Anlaufstellen für Interessenten sowie für interne und externe Kunden. Hier wird die Basis für weitere Gespräche und häufig auch der Grundstein der Geschäftsbeziehungen gelegt.

Sie unterscheiden zwischen Bedarf und Bedürfnissen von Anrufern und erfassen diese strukturiert. Sie zeigen Lösungswege auf und treffen konkrete Vereinbarungen. Einfache Model-le und trainiertes Anwenden in Praxissimulationen geben Ihnen die nötige Sicherheit, auch in eskalierenden Situationen, z. B. Beschwerden und Unzufriedenheit. Sie lernen die Vorzüge der kunden- und prozessorientierten Kommunikation und setzen diese im Training eigenständig um.

INHALT Sicherstellen der Erreichbarkeit

Einheitliche und zeitgemäße Gesprächsannahme

Die gute Gesprächsbasis: Herstellen des Kunden- und Themenbezugs

Bedarf und Bedürfnis – ein wichtiger Unterschied

Analysetechniken für Bedarfe und Bedürfnisse

Lösungsvereinbarungen erzielen

Effizienztechniken anwenden

Mit Zurückhaltung und Widerständen umgehen

Gespräche richtig dokumentieren

Eskalierende Gespräche – Umgang und Lösungswege

Prakt. Übungen mit der Telefonanlage, individuelle Bandanalyse

Prüfung zum Spezialist Servicequalität im Front-Office - TÜV

ZIELE Erreichbarkeit verbessern

Analyse- und Effizienztechniken anwenden

Kunden- und prozessorientierte Kommunikation

VORAUSSETZUNG Teilnahme am Seminar - Erfolgsfaktor Servicequalität


Abschluss


Dauer

1 Tag

Zielgruppe


aus den Servicebereichen INHALT

ZIELE

KAUFMÄNNISCHE SEMINARE 19


Abschluss


Dauer

1 Tag

Zielgruppe


aus den Servicebereichen

In Back-Office Einheiten werden eskalierte Kundengespräche, schriftliche Anfragen, Beschwerden und Reklamationen weiterverfolgt. Hier entscheiden Antwortzeit und -qualität über die Einschätzung Ihrer Zuverlässigkeit und Servicekompetenz durch den Kunden.

Für die schriftliche Kommunikation im Kundenservice gelten besondere Standards. Wir sensibilisieren Sie in diesem Aufbautraining, wie Sie schnell, individuell und wertschätzend auf Kundenanfragen und Beschwerden antworten.

Sie reduzieren spielend die Anzahl und die Textlänge Ihrer Briefe und E-Mails bei gleichzeitiger Fokussierung auf die wesentlichen Serviceelemente in der schriftlichen Kundenkommunikation. Sie erarbeiten sich im Training selbst ein Musteranschreiben zur späteren praktischen Nutzung.

INHALT Die Rolle des Back-Office bei der Kundenbetreuung

Kundenanfragen analysieren

Verfassen von Kundenschreiben

Praktische Regeln für gute Briefe/E-Mails

Der Weg zum Rohtext

Den Spannungsbogen richtig aufbauen

Schreiben überarbeiten

Von der Rechtfertigung zur Lösung

Appelltechniken: So bleiben Sie im Gespräch

Praktische Übungen und Redigieren in MS Word

Schriftliche Prüfung

ZIELE Fokussierung auf wesentliche Serviceelemente

Antwortzeit und -qualität optimieren

Zuverlässigkeit und Servicekompetenz erhöhen

Kundenkommunikation verbessern

VORAUSSETZUNG Teilnahme am Seminar - Servicequalität im Front-Office

ZIELE

20 KAUFMÄNNISCHE SEMINARE

Der persönliche Service am Kunden ist die Königsdisziplin. Persönliche Beziehungen prägen das Unternehmensimage und den Servicedruck beim Kunden. Sie bergen ein hohes Potential für aktive Empfehlungen sowie für Zusatzverkäufe. Dieses Training wendet sich vor allem an Nachwuchskräfte im Vertriebsaußendienst sowie Wartungsingenieure und Techniker.

Sie trainieren die systematische Vorbereitung und Abwicklung eines Kundenbesuchs unter dem Aspekt Service. Sie analysieren Bedarf und Bedürfnisse und erarbeiten mit Ihren Kunden die Verfahrensschritte.

Kommunikations- und Abschlusstechniken, die Sie auch praktisch üben, verfeinern Ihre Service-kompetenz. Das ABC der Körpersprache, Visualisierungs- und Dokumentationstechniken runden das Training ab.

Voraussetzung: Teilnahme am Seminar - Erfolgsfaktor Servicequalität

INHALT Terminvereinbarung, Bedarfsanalyse und Auftragsdefinition

Vorbereitung von Kundengesprächen vor Ort

Sicheres Auftreten beim Kunden

Knigge für den Vor-Ort-Besuch

Bezug zur Vorgeschichte herstellen

Verfahren für die Arbeitsphase festlegen

Umgang mit Störungen und Konflikten

Aufnahme von Beanstandungen

Leistungsdarstellung und Verbleib regeln

Praktische Übungen vor der Kamera inkl. individueller Analyse

Prüfung zum Spezialist Servicequalität in der persönlichen Kundenbetreuung – TÜV

ZIELE Systematische Vorbereitung und Abwicklung eines Kundenbesuchs

Bedarfsanalysen auswerten

Kommunikations- und Abschlusstechniken optimieren

Servicekompetenzen verfeinern

Visualisierungs- und Dokumentationstechniken anwenden

VORAUSSETZUNG Teilnahme am Seminar - Servicequalität im Back-Office


Abschluss


Dauer

1 Tag

Zielgruppe


aus den technischer und kaufmännischen

Vertriebsaußendienst und Kundendienst.

INHALT

ZIELE

KAUFMÄNNISCHE SEMINARE 21

Kunststoffschweißer/-in mit Prüfungen nach DVS 2212-1

Eine rasante Entwicklung des Kunststoffschweißens erfordert innovative Schulungskonzepte, um dem überdurchschnittlich hohen Bedarf an Schweißfachkräften zu tragen.

Das Schweißen von Kunststoffen stellt für uns, als kunststoffverarbeitendes Unternehmen im Spritzguss, eine moderne Fertigungstechnologie dar. Die Schweißarbeiten mit thermo-plastischen Kunststoffen, insbesondere im Behälterbau, müssen den permanent steigenden Qualitätsanforderungen jederzeit gerecht werden.

Dieser Lehrgang bietet, in angemessener Zeit und im Rahmen zusätzlicher Schweißerübungs-stunden, spezielle Fähigkeiten und Fertigkeiten im jeweiligen Verfahren an.

Man erhält damit die Möglichkeit, sich ganz individuell auf die Schweißerprüfung vorzubereiten und die Fertigkeiten für besondere Schweißaufgaben zu vervollkommnen.

INHALT Lehrgang zu Grundlagen des Kunststoffschweißens

Vorbereitung auf die Kunststoffschweißer-Prüfung nach DVS 2212-1

Prüfgruppen I und II mit Prüfungen in ausgewählten Untergruppen und / oder

isometrische Darstellung von Kunststoff-Rohrleitungen und Anlagen und / oder

analog Kunststoffkleber und / oder analog Laminierer

Wiederholungsprüfungen erfolgen in regelmäßigen Abständen.

ZIELE Rüstzeug zur Herstellung qualitätsgerechter Schweißnähte

Grundlagen Kunststoffschweißen festigen

Möglichkeiten der verschiedenen Kunststoffschweißtechniken

Kennenlernen von neuen Verfahrensentwicklungen und deren Grenzen

Fehler beim Schweißen von Kunststoffen erkennen und Lösungsmöglichkeiten definieren

Ausbildung zum Kunststoffschweißer

Abschluss

Abschluss Kunststoffschweißer, -kleber und / oder Laminierer mit Befähigungs-nachweis (Prüfbescheinigung nach DVS)

Dauer

1 - 2 Tage

Zielgruppe


aus dem Anlagenbau

INHALT

ZIELE

22 TECHNISCHE SEMINARE

Dieses Spezialseminar richtet sich an alle Teilnehmer aus Handel, Handwerk und Planung. Die Teilnehmer lernen die technischen Möglichkeiten kennen, um ihre Kunden und deren Besitz sicher vor der wachsenden Gefahr durch Rückstau zu schützen.

Darüber hinaus werden Produktlösungen vorgestellt, die auf die jeweilige Einbausituation zugeschnitten sind. Ziel ist es, dass der Teilnehmer für alle Anforderungen der Entwässerung unterhalb der Rückstauebene zeitgemäße Lösungsansätze kennenlernt.

INHALT Einführung

Normen und Vorschriften

Optimale Produktlösung (mit Gefälle zum Kanal)

Innerhalb von Gebäuden

Außerhalb von Gebäuden

Optimale Produktlösung (ohne Gefälle zum Kanal)

Innerhalb von Gebäuden

Außerhalb von Gebäuden

Zusammenfassung

ZIELE Sensibilisierung gegenüber den Gefahren von Rückstau

Kenntnisstand über den richtigen Verbau von Rückstausicherungen

Schutz vor Wasser im Keller

Abschluss

KESSEL-Zertifikat

Dauer

1 Tag

Zielgruppe


aus den Bereichen Service und Vertrieb INHALT

ZIELE

TECHNISCHE SEMINARE 23

Abwasser ableiten

Das Seminar „Abwasser ableiten“ gewährt einen umfassenden Einblick in den Bereich der Abläufe. Neben diversen Praxis beispielen lernen Sie den aktuellen Stand der Normung, die Auswahl der richtigen Ablaufkomponenten, den richtigen normativen Einsatz von Abdichtungen im Bereich vom Keller bis zum Dach sowie die alternative Abdichtung im barrierefreien Bad kennen.

INHALT Praxisbeispiele

Grundlagen

Normen und Vorschriften

Funktionsprinzip Ablauf

Funktionsprinzip Geruchverschluss

Funktionsprinzip Flansch

Funktionsprinzip Rückstauschutz

Schallschutz

Anwendungsbereiche

Hofentwässerung

Kellerentwässerung

Deckenentwässerung

Dachentwässerung

Auswahl der richtigen Komponenten

Baukastensystem

Einbau der Komponenten

Wartung und Reinigung

KesselDesign

Referenzen

Zusammenfassung

ZIELE Sie erhalten den aktuellen Stand der Normung

Berechnung der korrekten Anzahl von Hof- und Dachabläufen

Fachgerechter und normativer Umgang mit dem Thema Abdichtung sowie der normativ nicht geregelten Verbundabdichtung / alternativen Abdichtung

ZIELE

Abschluss

KESSEL-Zertifikat

Dauer

1 Tag

Zielgruppe


aus den Bereichen Service und Vertrieb


Das Seminar „Einführung in die Abscheidetechnik“ gibt einen umfassenden Einblick in den Bereich der Abscheidetechnik. Sie lernen neben dem aktuellen Stand der Normung verschie-dene Einbauvarianten und das Funktionsprinzip von Fett- und Leichtflüssigkeitsabscheidern kennen. Da gerade an Tankstellen immer wieder neue Brennstoffe angeboten werden, wie z. B. Bioethanol (E10) oder Biodiesel, wird hier auch ein Einblick gegeben, was bei diesen neuen Kraftstoffen zu beachten ist.

Die Nenngrößenauslegung von Abscheidern wird anhand einfacher Beispiele erklärt. Maßnahmen zur Eigenkontrolle, Entsorgung, Betrieb, Wartung und Generalinspektion werden auf Basis der entsprechenden Normen erläutert.

INHALT Einbaugründe

Rechtliche und technische Bestimmungen

Funktionsprinzip

Einbaugrundsätze

Einbauort – Erdeinbau oder freie Aufstellung?

Anforderungen an den Einbauort

Erdeinbau

freie Aufstellung

Zulauf

Ablauf

Entlüftung

Die Auswahl der richtigen Nenngröße

Verfahren

Praxisbeispiele

Entleerung und Entsorgung

Grundlagen Entsorgungsleitungen

Zuverlässige Rückstausicherung

Schutz gegen den Austritt von Leichtflüssigkeiten

Bioethanol/Biodiesel

Entsorgung, Betrieb, Kontrolle, Wartung, Generalinspektion

Referenzen

ZIELE Sie sind auf dem aktuellen Stand der Normung

Sie sind sicher im Umgang mit der Abscheidetechnik

Sie werden vertraut mit Warnanlagen und Messgeräten bei Abscheidern

Sie lernen die korrekte Nenngrößenberechnung

Sie werden vertraut mit den rechtlichen Rahmenbedingungen

Einführung in die Abscheidetechnik

Abschluss

KESSEL-Zertifikat

Dauer

1 Tag

Zielgruppe



INHALT

ZIELE


Ausbildungslehrgang zum Fachmann Entwässerungstechnik

Abschluss

KESSEL-Zertifikat

Dauer

3 Tage

Zielgruppe



Kenntnisse zu Technik und Produkten sind für den Erfolg von Planern, Handel und Handwerk ein entscheidender Faktor.

Der Ausbildungskurs „Fachmann Entwässerungstechnik“ umfasst das Erlernen spezifischen Fachwissens aus verschiedenen Bereichen der Entwässerung.

In drei Tagen macht Sie dieser Lehrgang vom Basiswissen Entwässerungstechnik, über Schutz vor Wasser im Keller mit den Schwerpunktthemen Rückstauverschlüsse und Hebeanlagen, bis zu den Themengebieten Abläufe und Abscheidetechnik vertraut.

INHALT Öffentliche und private Abwasserbeseitigung

Abwasserreinigung

Entwässerungsleitungen für Gebäude

Einteilung von Abwasserleitungen

Installation und Wartung von Grundleitungen

Rückstauverschlüsse und Hebeanlagen

Normgerechter Verbau

Produktlösungen

Normen, Werkstoffe und Produkte im Bereich der Abläufe

Brandschutz bei Abläufen

Einbau, Funktion und Wartung von Fettabscheidern

Einbau, Funktion und Wartung von Leichtflüssigkeitsabscheidern

Prüfung

ZIELE Sie erhalten einen umfassenden Einblick in den Themenbereich Entwässerungstechnik

Sie kennen die gültigen Normen

Sie erhalten das Zertifikat „Fachmann Entwässerungstechnik“ nach bestandener Prüfung

ZIELE


Dieses Seminar behandelt nicht nur die wesentlichen Normen für die Einbauorte Gebäude und Keller, sondern macht theoretisches Wissen in der Praxis anwendbar. So lernen Sie zum Beispiel, wie Sie die richtige Rückstausicherung für den Bauherrn ermitteln und wie Sie Bodenabläufe unter Berücksichtigung der zentralen bauwerklichen Gegebenheiten planen können.

Darüber hinaus beantworten wir die Frage, mit welchen Informationsquellen Sie die Entwässe-rung eines Objektes möglichst effizient planen können. Des weiteren erlernen die Seminarteil-nehmer die Bedienung des Planungsassistenten für Fettabscheider.

INHALT Entwässerungstechnik

Grundlagen

Normen

Gebäudeschutz vor Rückstau

Planung des richtigen Rückstauschutzes

Rückstauverschlüsse

Hebeanlagen / Pumpstationen

Hybridsysteme

Fachgerechte Auslegung einer Abwasserhebeanlage

Bodenablaufsysteme

Werkstoffarten

Belastungsklassen

Abdichtungsarten

Brandschutz

Abscheideranlagen

Leichtflüssigkeitsabscheider

Fettabscheider

ZIELE Sie sind auf dem aktuellen Stand der Normung

Sie erlernen die Planung innovativer Entwässerungssysteme

Sie setzen theoretisches Wissen in der Praxis um

Planung Entwässerungstechnik

Abschluss

KESSEL-Zertifikat

Dauer

1 Tag

Zielgruppe



ZIELE


Einbau, Funktion und Wartung von Rückstauverschlüssen

Dieses speziell für technisches Personal entwickelte Seminar vermittelt praxisbezogenes Wissen rund um den Einbau und die Funktionsweise von Rückstauverschlüssen in Entwässerungsanla-gen. Nach der Schulung wissen Sie, wie zeitgemäße Einbaulösungen von Entwässerungsanlagen auf Basis der aktuellen Normen in Objekten auszusehen haben. Dazu zeigt das Seminar nicht nur, wie Sie die häufigsten Fehler beim Einbau vermeiden können, sondern macht Sie mit den zentralen Voraussetzungen für die Planung einer sicheren Hausentwässerung vertraut.

Der umfangreiche Praxisteil vermittelt Ihnen Kenntnisse zur Wartung, Inbetriebnahme und Einweisung der Nutzer.

INHALT Aktueller Stand der Normung (DIN EN 12056, 13564, DIN 1986-100)

Rechtsvorschriften

Verantwortung und Haftung

Rechtliche und versicherungstechnische Konsequenzen

Praktische Einbau- und Anwendungsbeispiele

Produktkriterien und Produktauswahl

Kellerabläufe mit Rückstauverschlüssen

Staufix DN 50 bis DN 200

Pumpfix S, „Der Universale“, Drehfix, Leichtflüssigkeitssperre

Controlfix, Staufix SWA, Staufix FKA Standard und

Komfort, Pumpfix F Komfort

Rückstauverschlüsse außerhalb des Gebäudes

Wartung und Inbetriebnahme an Funktionsmodellen

Inbetriebnahme von Schaltgeräten

Fehlererkennung und -beseitigung

ZIELE Sie sind in der Objektplanung sicher bei der Auswahl normgerechter Rückstausicherungen

Sie erlernen die Funktion, den fachgerechten Einbau und die Inbetriebnahme von Rückstauverschlüssen

Sie erlernen die einzelnen Schritte der Wartung von Rückstauverschlüssen

Fachgerechte Inbetriebnahme und Übergabe an den Betreiber

ZIELE

Abschluss

KESSEL-Zertifikat

Dauer

1 Tag

Zielgruppe




Dieses speziell für technisches Personal entwickelte Seminar vermittelt praxisbezogenes Wissen rund um den Einbau und die Funktionsweise von Hebeanlagen in Entwässerungsanlagen. Nach der Schulung wissen Sie, wie zeitgemäße Einbaulösungen von Entwässerungsanlagen auf Basis der aktuellen Normen in Objekten auszusehen haben. Dazu zeigt das Seminar nicht nur, wie Sie die häufigsten Fehler beim Einbau vermeiden können, sondern macht Sie mit den zentralen Voraussetzungen für die Planung einer sicheren Hausentwässerung vertraut.

Der umfangreiche Praxisteil vermittelt Ihnen Kenntnisse zur Wartung, Inbetriebnahme und Einweisung der Nutzer.

INHALT Aktueller Stand der Normung (DIN EN 12056-4, 12050, DIN 1986-100)

Rechtsvorschriften

Verantwortung und Haftung

Rechtliche und versicherungstechnische Konsequenzen

Praktische Einbau- und Anwendungsbeispiele

Produktkriterien und Produktauswahl

Aqualift S (freie Aufstellung und zum Einbau in die Bodenplatte)

Tauchpumpen (KTP 300, KTP 500, KTP 1000)

Aqualift F Compact (freie Aufstellung und Einbau in die Bodenplatte)

Aqualift F XL zur freien Aufstellung

Pumpstation Aqualift F und Aqualift S

Wartung und Inbetriebnahme an Funktionsmodellen

Inbetriebnahme von Schaltgeräten

Fehlererkennung und -beseitigung

ZIELE Sie sind in der Objektplanung sicher bei der Auswahl normgerechter Hebeanlagen

Sie erlernen die Funktion, den fachgerechten Einbau und die Inbetriebnahme von Hebeanlagen

Sie erlernen die einzelnen Schritte der Wartung von Hebeanlagen fachgerechte Inbetriebnahme und Übergabe an den Betreiber

Einbau, Funkion und Wartung von Hebeanlagen

Abschluss

KESSEL-Zertifikat

Dauer

1 Tag

Zielgruppe



ZIELE


Sonder- und Einzelmaßnahmen

Seminargebühr

Bitte wenden Sie sich wegen einer Kostenbeteiligung oder Kostenübernahme an das Personalwesen.

Abschluss

Zertifikat / Ausbildung / Studium

Zielgruppe

Alle Mitarbeiter der KESSEL AG

Die Aufstiegsfortbildung zielt auf eine zusätzliche Qualifizierung, die den Weg für einen „beruflichen Aufstieg“ bereiten soll. Diese Fortbildung kann den beruflichen Aufstieg ermöglichen.

Typische Aufstiegsfortbildungen sind z. B. nachfolgende Maßnahmen:

INHALT Betriebswirt/-in VWA

Technikerausbildung

Meisterausbildung

Industriemeister

Fachwirt/-in

Fachkaufmann/-frau

Bachelor (berufsbegleitend)

Master (berufsbegleitend)

Managementassistent/-in

Studiengang: Internationales Management

Ausbilderschein (AdA-Schein)

u.v.m.

ZIELE Anpassung an neue Anforderungen im Beruf

Aufstiegsqualifikation / Karriereplan

Berufsumschulung

ZIELE

30 SONDERMASSNAHME

Anmeldung für eine Schulungsmaßnahme

Zur Beantragung einer Schulungsmaßnahme verwenden Sie bitte ausschließlich den Vordruck „Bestellschein für eine Personalentwicklungsmaßnahme“.

Bitte reichen Sie den Anmeldeschein

rechtzeitig im Personalwesen ein.

Unter folgendem Link, können Sie sich das Dokument zur Anmeldung herunterladen:

http://intranet.kessel.de/pw/w/form/PE_Bestellschein.pdf

ANMELDEFORMULAR 31

Zur Beantragung einer Schulungsmaßnahme verwenden Sie bitte ausschließlich diesen Vordruck. Bitte reichen Sie diesen

Anmeldeschein rechtzeitig im Personalwesen ein. Maßnahmen dürfen nicht direkt im Einkauf bestellt werden. Es wird ausdrück

lich darauf hingewiesen, dass die Buchung von Schulungen, Seminaren usw. durch die Fachabteilung untersagt ist.

EILT, bitte bis zum ____________________ bestellen (Anmeldeschluss!)

Abteilung _____________________________

Abteilung _____________________________

Abteilung _____________________________

Kostenstelle _______________________________

Verantwortlicher ________________________



Zeitraum _________________________________

Bitte um Anmeldung der nachfolgenden Personalentwicklungsmaßnahmen

Verwendungszweck (Notwendige Personalentwicklungsmaßnahme/n für den/die o.g. Mitarbeiter/-in aufgrund)

______________________________________________________________________________________________

Bei allen Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen sind Sie verpflichtet, uns stets sämtliche Lehrgangsunterlagen und -inhalte auf

dem „elektronischen Weg zukommen zu lassen.

Falls die o.g. Bestellung nicht geplant war, bitte dringend folgendes ausfüllen:

Die ungeplante beantragte Fortbildung erfolgt als Ersatz für die nachfolgend geplante Maßnahme

______________________________________________________________________________________________

daher kann diese aus der Planung gestrichen werden.

Weiterleitung an EK per Email am _______________________ durch PW _________________________________

Vermerk (wird von PW ausgefüllt): Maßnahme abgelehnt, da PE-Budget überschritten.

Zurück an Fachabteilung am _____________________________________________

ANMELDEFORMULAR

Zurück an Fachabteilung am _____________________________________________

ANMELDEFORMULAR

Maßnahme nicht geplant, aber im Budget enthalten. Datum, Hz: __________________________________________________________

Maßnahme /Fortbildung Teilnehmer(Druckbuchstaben) Vorschlag Anbieter(z.B. DEKRA etc.) Kostenin € Priorität

BESTELLSCHEINfür eine Personalentwicklungsmaßnahme

Datum / UnterschriftAussteller / -in GenehmigungAbteilungsleiter / -in Interner Prüfvermerk PW Datum / UnterschriftVorstand / PW

____________________Datum____________________Unterschrift

____________________Datum____________________Unterschrift

geplant nicht geplant

Geplant in Höhe von __________ €

Datum _____________________

Freigabe PW _________________

____________________Datum____________________Freigabe Vorstand

http://intranet.kessel.de/pw/w/form/PE_Bestellschein.pdf

CK 11/16

Druckfehler und Terminänderungen vorbehalten.

KESSEL AGBahnhofstraße 31 ∙ 85101 Lentingwww.kessel.de

Personalentwicklung Seminare für unsere Mitarbeiter · Vorbereitung auf die Prüfung...

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