Personalmanagement im medialen Wandel

- Der ADP Social Media Index (ASMI)

1

Prof. Dr. Walter Gora Leiter der Forschungsgruppe “Digitaler Mittelstand” am Institute of Electronic Business (IEB)

Geschäftsführer Cisar - consulting and solutions GmbH

Hintergrund und Zielsetzung

Das Konzept des ADP Social Media Index

Ausgewählte Ergebnisse

Fazit - Key Findings

Agenda

2

ADP Social Media Index (ASMI) – Hintergrund

Soziale Medien werden immer wichtiger für die HR-Praxis (z.B. eRecruiting,

Employer Branding)

Für vieles gibt es Kennzahlen (z.B. ifo Geschäftsklima-Index), aber nur wenige

für HR und keine für die Nutzung der sozialen Medien im HR-Bereich.

Der ASMI ist eine wissenschaftlich fundierte und repräsentative praxis-

bezogene Kennzahl:

Er macht das Social Media-Enga-

gement der HR-Bereiche messbar

und vergleichbar.

Er ist ein Indikator für den Nutzen

von Social Media im HR-Bereich.

Teilindizes unterstützen eine

differenzierte Betrachtung.

Prognose-Indizes geben Hinweise

auf künftige Entwicklungen.

3

ASMI - Zielsetzung und Nutzen

Der ASMI soll folgende Fragen beantworten:

Status-Quo: Wie nutzen HR-Verantwortliche Social Media für welche

Aufgaben?

Halbjahres-Prognose: Wie entwickelt sich das Social Media-Engagement

der Firmen?

Langfrist-Trend: Wie nachhaltig ist der Social Media-Einsatz im HRM?

Der ASMI bringt den HR-Verantwortlichen folgenden Nutzen:

Frühzeitige Trendindikation

Wettbewerbseinschätzung: Verlässliche

Branchenvergleiche

Wissensvorsprung: Differenzierte

Analysen (Branchen, Firmengrößen etc.)

Benchmarking: Orientierung an

„best practices“

ADP Social Media Index – Teilnehmer

ADP Social Media Index (ASMI)

Quantitative Erhebung

Gewichtung 40%

(Umfrage: Online und telefonisch)

Qualitative Erhebung

Gewichtung 60%

(Webseiten und Netzwerkanalyse)

Zwei ASMI-Umfragen und Analysen wurden bislang durchgeführt:

Die erste Umfrage wurde 12/2012 durchgeführt, die zweite erfolgte im

Zeitraum Mai-Juni 2013.

Bei beiden Umfragen wurden ca. 240 Unternehmen befragt bzw.

deren Social-Media-Auftritte (HR) analysiert.

ca. 140 befragte Unternehmen ca. 80 untersuchte Unternehmen

ADP Social Media Index – Berechnung

Durchschnittswerte

Umfrage

Durchschnittswerte Online-

Recherche

∅𝐱𝐃𝐔 =𝐱𝟏 + 𝐱𝟐 + 𝐱𝟑 … + 𝐱𝐍

𝐍 ∅𝐱𝐃𝑹 =

𝐱𝟏 + 𝐱𝟐 + 𝐱𝟑 … + 𝐱𝐍

𝐍

Gesamtwert Umfrage: = (XDU x 0,4) + (XDR x 0,6)

2. Schritt: Normierung auf Basiswert:

Durchschnittswert der

ersten Erhebung (2012)

normiert auf den Wert 100

Durchschnittswert

der Folgeerhebung

(E2, E3…E∞)

• Mit Durchführung weiterer Erhebungen wird ein Vergleich zum Basisjahr (Wert 100) geschaffen

• Ergebnis zeigt, wie sich die Social Media-Nutzung verändert hat

𝐀𝐒𝐌𝐈 =𝐁𝐚𝐬𝐢𝐬𝐣𝐚𝐡𝐫

∅ 𝐄𝟏× ∅ 𝐅𝐨𝐥𝐠𝐞𝐞𝐫𝐡𝐞𝐛𝐮𝐧𝐠

1. Schritt: Analyse

ASMI Prognose-Index

E = Erhebung

Im Zeitraum 12/2012-06/2013 ist der ASMI absolut um 10 Punkte gestiegen,

was einer moderaten Steigerung der Nutzung entspricht.

Seit der letzten Erhebung (Dez. 2012) ist der Prognose-Index um 21

Indexpunkte stark gestiegen. Die Unternehmen wollen in den nächsten 6

Monaten Social Media stärker nutzen.

7

100

110

120

130

140

E 1 E 2 E 3 E 4

ASMI Prognose-Index Stand Juni 2013

100

110

120

130

140

E 1 E 2 E 3 E 4

ADP Social Media Index Stand Juni 2013

ASMI: Durchschnittszahlen nach Branchen (06/2013)

Branche (Anzahl beteiligter Unternehmen)

Quantitat. Umfrage

(max. 400 Pkte.)

Qualitat. Umfrage

(max. 600 Pkte.)

Total (max. 1000

Pkte.)

Erfül-lungs-

grad in %

Produzierende Industrie (57) 74.9 211 285.9 28,6%

IT, Telekommunikation (29) 115.2 225.5 340.7 34,1%

Groß- und Einzelhandel (35) 92.4 208.9 301.3 30,1%

Dienstleistungen / Beratung (41) 105.1 173.9 279 27,9%

Finanzen und Versicherungen (30) 101.4 217.0 318.4 31,8%

Öffentlich-rechtl. Institutionen (31) 86.5 134.5 221 22,1%

Durchschnitt über alle Unternehmen1)

92.8 194.7 287,5 28,8%

1) ist nicht gleich Total der Spalte, da nicht gewichtet

Die produzierende Industrie und öffentlich-rechtliche Institutionen/

Behörden weisen den geringsten Nutzungsgrad sozialer Medien auf.

ASMI nach Unternehmenskategorie

Unternehmenskategorie Quantitative Umfrage (max.

400 Pte.)

Qualitative Umfrage

(max. 600 Pte.

Total (max. 1000

Punkte)

Großunternehmen (> 250 MA) 115.8 208.5 324.3

Mittlere Unternehmen (50-250 MA) 73.8 195.2 269

Keinst- und Kleinunternehmen (< 50MA) 32 41.8 73.8

Durchschnitt über alle Unternehmen1) 92.8 194.7

1) ist nicht gleich Total der Spalte, da nicht gewichtet

Je grösser die Unternehmen sind,

desto häufiger und zielorientierter nutzen sie Social Media

Social Media Strategie für das HRM

8% 9%

29%

54%

16%

26%

55%

3%

Ja In Planung Nein Unbekannt

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Gibt es in Ihrem Unternehmen eine Social Media Strategie für das HRM?

Erhebung 1

Erhebung 2

Nur 16 (8) Prozent der befragten Unternehmen haben eine Social Media-

Strategie.

26 (9) Prozent geben an, demnächst eine Strategie zu entwickeln.

58 (3) Prozent haben keine Social Media Strategie bzw. sie ist ihnen

unbekannt.

ASMI Teilindex: Ergebnisse

Branchen 12/2012 06/2012 Trend

Produzierende Industrie 100 107

IT, Telekommunikation 100 124

Groß-, Einzelhandel 100 108

Dienstleistung, Beratung 100 113

Finanzen, Versicherungen 100 110

Öffentl.-rechtliche Institutionen/Behörden 100 110

Branchenbezogen sind die meisten Entwicklungen bei IT- und TK-Unter-

nehmen erkennbar.

ASMI Teilindex: Unternehmensgröße

100

110

120

130

140

150

E 1 E 2 E 3 E 4

Großunternehmen Stand Juni 2013

Ein starker Anstieg der aktiven Social-Media-Nutzung ist bei den mittleren

Unternehmen erkennbar.

Bei den Großunternehmen ist vielerorts die Social-Media-Nutzung bereits etabliert,

allerdings wächst auch hier der Umfang des Social-Media-Einsatzes.

100

110

120

130

140

150

E 1 E 2 E 3 E 4

Mittlere Unternehmen Stand Juni 2013

ASMI Teilindex Recruiting

100

110

120

130

140

150

E 1 E 2 E 3 E 4

Recruiting Stand Juni 2013

Seit der ersten Erhebung (Dez. 2012) ist der Recruiting-Index nur um einen

Indexpunkt gestiegen. Dies entspricht einer Stagnation.

Für die nächsten 6 Monate planen die Unternehmen aber umfangreiche

Maßnahmen zur Personalbeschaffung über soziale Medien.

100

110

120

130

140

150

E 1 E 2 E 3 E 4

Recruiting Prognose-Index Stand Juni 2013

Social Media werden hauptsächlich für die

Rekrutierung genutzt

22%

26%

20%

15% 17%

24% 27%

18% 15% 16%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

In welchen HR-Bereichen nutzen Sie Social Media? (Mehrfachantwort)

Erhebung 1

Erhebung 2

27 Prozent (26) der Unternehmen, die Social Media nutzen, setzen diese für

die Rekrutierung ein.

Die HRM-Seiten der Unternehmen sind stark

verbesserungsfähig

Der Informationsgehalt zu HR-Themen ist mit 35 (32) Prozent relativ gering,

insbesondere die gezielte Ansprache von Zielgruppen.

Web 2.0 Tools wie RSS-Abo für Jobanzeigen, Videos, Chats, Blogs usw.

werden selten eingesetzt.

43%

86%

32%

6%

45%

88%

35%

9%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Unternehmenswebseite Total

Zugang Information NutzungWeb 2.0 Tools

Qualitative Bewertung der Unternehmenswebseiten (in % der max. Punktzahl)

Erhebung 1

Erhebung 2

Die Nutzung der sozialen Netzwerke, Youtube

und Twitter nimmt zu

Xing erreicht mit 37 (32) Prozent die höchste qualitative Bewertung

23%

32%

13%

25%

19%

28%

37%

21%

27%

21%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Facebook Xing LinkedIn Youtube Microblogs(Twitter)

Qualitative Bewertung der Sozialen Netzwerke & div. Medien (in % der

max. Punktzahl)

Erhebung 1

Erhebung 2

Nutzung von Arbeitgeber-Bewertungsplattformen

69%

12%

23%

36%

71%

8%

24%

35%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Kununu Bizzwatch Jobvoting MeinChef

Anzahl Unternehmen, die mindestens 2 Bewertungen auf einer Arbeitgeber-Bewertungsplattform haben (in %)

Erhebung 1

Erhebung 2

Kununu-Bewertungen werden zunehmend auch bei Xing angezeigt.

Die Unternehmen wenden mehr Zeit auf für die

Bearbeitung der Social Media

69%

22%

8%

0%

49% 46%

3% 2%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Weniger als 1 PT Zwischen 2 und 10PT

Zwischen 10 und 20PT

Über 20 PT

Wie viele Personentage (PT) wendet das HRM im Monat für Social Media-Aktivitäten auf?

Erhebung 1

Erhebung 2

49 (69) Prozent wenden für die Bearbeitung der Social Media weniger als 1

PT ein.

51 (30) Prozent der Unternehmen setzen mehr als 1 PT ein.

Fazit - Key Findings

Der Anteil der Unternehmen mit einer Social Media-Strategie stieg in der

Vergleichsperiode von 8 auf 16 Prozent.

26% (Ende 2012: 9%) planen eine HR-bezogene Social Media-Strategie.

Je größer die Unternehmen sind, desto häufiger und besser nutzen sie Social

Media.

Für die Rekrutierung wird am häufigsten die Unternehmenswebseite genutzt

mit 95 (95) Prozent, gefolgt von LinkedIn 54 (36) und Xing 52 (52) Prozent.

Die Unternehmen planen, in den nächsten Monaten vermehrt Social Media für

die Rekrutierung zu nutzen.

Bei 49 (42) Prozent der Unternehmen wird der Einsatz von Sozial Media

zunehmen.

Kununu enthält mit 71 (69) Prozent die meisten Bewertungen und wird von

den Unternehmen und Bewertenden am häufigsten benutzt.

Kontakt

Einen ausführlichen Ergebnisbericht zum ASMI

erhalten Sie über (kurze Mail):

Prof. Dr. Walter Gora

Institute of Electronic Business (IEB)

Cisar – consulting and solutions GmbH

Tel.: +49 171-5437423

wgora@ieb.net

gora@cisar-gmbh.com