PMBOK® Guide 4th edition Processes Flow in German (Ablaufplan des PMBOK® Guide Vierte Ausgabe auf...
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AblAufplAn - pMbOK® Guide Vierte AusGAbe
initiierunG plAnunG
eingangswerte1. Leistungsbeschreibung für das Projekt2. Business Case3. Vertrag4. Faktoren der Unternehmensumwelt5. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. FachurteilAusgangswerte1. Projektauftrag
projektauftrag entwickeln4.1
inteGrAtiOn
eingangswerte1. Projektauftrag2. Beschaffungsdokumente3. Faktoren der Unternehmensumwelt4. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Stakeholderanalyse2. FachurteilAusgangswerte1. Stakeholderregister2. Stakeholdermanagementstrategie
Stakeholder identifizieren10.1
KOMMuniKAtiOn
eingangswerte1. Projektauftrag2. Ausgangswerte aus den Planungsprozessen3. Faktoren der Unternehmensumwelt4. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. FachurteilAusgangswerte1. Projektmanagementplan
projektmanagementplan entwickeln4.2
inteGrAtiOn
eingangswerte1. Projektauftrag2. StakeholderregisterWerkzeuge und Methoden1. Befragungen2. Fokusgruppen3. Moderierte Workshops4. Kreativitätstechniken für Gruppen5. Methoden zur Entscheidungsfindung in Gruppen6. Fragebögen und Umfragen7. Beobachtungen8. PrototypenAusgangswerte1. Anforderungsdokumentation2. Anforderungsmanagementplan3. Anforderungs-Rückverfolgbarkeits-Matrix
Anforderungen sammeln5.1
inhAlt und uMfAnG
eingangswerte1. Projektauftrag2. Anforderungsdokumentation3. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Fachurteil2. Produktanalyse3. Alternativenidentifizierung4. Moderierte WorkshopsAusgangswerte1. Beschreibung des Projektinhalts und –
umfangs (Pflichtenheft)2. Aktualisierungen der Projektdokumente
inhalt und umfang definieren5.2
inhAlt und uMfAnG
eingangswerte1. Beschreibung des Projektinhalts und –um-
fangs (Pflichtenheft)2. Anforderungsdokumentation3. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. ZerlegungAusgangswerte1. Projektstrukturplan2. PSP-Verzeichnis3. Inhalts- und Umfangsbasisplan4. Aktualisierungen der Projektdokumente
projektstrukturplan erstellen5.3
inhAlt und uMfAnG
eingangswerte1. Inhalts- und Umfangsbasisplan2. Anforderungsdokumentation3. Kooperationsvereinbarungen4. Risikoregister5. Risikobezogene vertragliche Entscheidungen6. Ressourcenanforderungen für Vorgänge7. Projektterminplan8. Vorgangskostenschätzungen9. Kostenentwicklungsbasisplan10. Faktoren der Unternehmensumwelt11. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Make-or Buy-Analyse2. Fachurteil3. VertragsformenAusgangswerte1. Beschaffungsmanagementplan2. Beschaffungsleistungsbeschreibung3. Make-or-Buy-Entscheidungen4. Beschaffungsdokumente5. Beurteilungskriterien zur Auswahl von Be-
zugsquellen6. Änderungsanträge
beschaffung planen12.1
beschAffunG
eingangswerte1. Ressourcenanbedarfsanforderungen2. Faktoren der Unternehmensumwelt3. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Organigramme und Stellenbeschreibungen2. Networking3. OrganisationstheorieAusgangswerte1. Personalbedarfsplan
personalbedarfsplan entwickeln9.1
persOnAl
eingangswerte1. Vorgangsliste2. Vorgangsattribute3. Netzplandiagramme des Projektterminplans4. Ressourcenbedarfsanforderungen5. Ressourcenkalender6. Schätzungen der Vorgangsdauer7. Beschreibung des Projektinhalts und –
umfangs (Pflichtenheft)8. Faktoren der Unternehmensumwelt9. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Terminnetzplantechnik2. Methode des kritischen Wegs3. Methode der kritischen Vorgangskette4. Auslastungsglättung5. Wenn-Dann-Analyse6. Anwendung von Vorlaufzeiten und
Nachlaufzeiten7. Verdichtung des Terminplans8. Werkzeug zur TerminplanungAusgangswerte1. Projektterminplan2. Terminbasisplan3. Termindaten4. Aktualisierungen der Projektdokumente
terminplan entwickeln6.5
terMin
eingangswerte1. Inhalts- und Umfangsbasisplan2. Projektterminplan3. Personalbedarfsplan4. Risikoregister5. Faktoren der Unternehmensumwelt6. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Fachurteil2. Analoge Schätzung3. Parametrische Schätzung4. Bottom-up-Schätzung5. Drei-Punkt-Schätzungen6. Analyse der Reserven7. Qualitätskosten8. Projektmanagement-Schätzungssoftware9. Analyse von AngebotenAusgangswerte1. Vorgangskostenschätzungen2. Ausgangsbasis für Schätzungen3. Aktualisierungen der Projektdokumente
Kosten schätzen7.1
KOsten
eingangswerte1. Vorgangsliste2. Vorgangsattribute3. Ressourcenbedarfsanforderungen4. Ressourcenkalender5. Beschreibung des Projektinhalts und –um-
fangs (Pflichtenheft)6. Faktoren der Unternehmensumwelt7. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Fachurteil2. Analoge Schätzung3. Parametrische Schätzung4. Drei-Punkt-Schätzungen5. Analyse der ReservenAusgangswerte1. Schätzungen der Vorgangsdauer2. Aktualisierungen der Projektdokumente
Vorgangsdauer schätzen6.4
terMin
eingangswerte1. Vorgangsliste2. Vorgangsattribute3. Ressourcenkalender4. Faktoren der Unternehmensumwelt5. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Fachurteil2. Alternativenanalyse3. Veröffentlichte Schätzdaten4. Bottom-up-Schätzung5. ProjektmanagementsoftwareAusgangswerte1. Ressourcenbedarfsanforderungen2. Ressourcenstrukturplan3. Aktualisierungen der Projektdokumente
ressourcen für Vorgänge schätzen6.3
terMin
eingangswerte1. Vorgangsliste2. Vorgangsattribute3. Liste der Meilensteine4. Beschreibung des Projektinhalts und –
umfangs (Pflichtenheft)5. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Vorgangsknotennetzplan2. Bestimmung von Abhängigkeiten3. Anwendung von Vorlaufzeiten und
Nachlaufzeiten4. Vorlagen für TerminnetzpläneAusgangswerte1. Netzplandiagramme desProjektterminplans2. Aktualisierungen der Projektdokumente
Vorgangsfolge festlegen6.2
terMin
eingangswerte1. Inhalts- und Umfangsbasisplan2. Faktoren der Unternehmensumwelt3. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Zerlegung2. Rollierende Planung3. Vorlagen4. FachurteilAusgangswerte1. Vorgangsliste2. Vorgangsattribute3. Liste der Meilensteine
Vorgänge festlegen6.1
terMin
eingangswerte1. Vorgangskostenschätzungen2. Ausgangsbasis für Schätzungen3. Inhalts- und Umfangsbasisplan4. Projektterminplan5. Ressourcenkalender6. Verträge7. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Kostenzusammenfassung2. Analyse der Reserven3. Fachurteil4. Historische Beziehungen5. Abgleich von FinanzierungsgrenzenAusgangswerte1. Kostenentwicklungsbasisplan2. Anforderungen zur Projektfinanzierung3. Aktualisierungen der Projektdokumente
budget festlegen7.2
KOsten
eingangswerte1. Beschreibung des Projektinhalts und –um-
fangs (Pflichtenheft)2. Kostenmanagementplan3. Terminmanagementplan4. Kommunikationsmanagementplan5. Faktoren der Unternehmensumwelt 6. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Planungsbesprechungen und AnalyseAusgangswerte1. Risikomanagementplan
risikomanagement planen11.1
risiKO
eingangswerte1. Risikomanagementplan2. Vorgangskostenschätzungen3. Schätzungen der Vorgangsdauer4. Inhalts- und Umfangsbasisplan5. Stakeholderregister6. Kostenmanagementplan7. Terminmanagementplan8. Qualitätsmanagementplan9. Projektdokumentez Faktoren der Unterneh-
mensumwelt11. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Dokumentationsprüfungen2. Methoden zum Sammeln von Informationen3. Checklistenanalyse4. Annahmenanalyse5. Netzplanmethoden6. SWOT-Analyse7. FachurteilAusgangswerte1. Risikoregister
Risiken identifizieren11.2
risiKO
eingangswerte1. Risikoregister2. Risikomanagementplan3. Beschreibung des Projektinhalts und –um-
fangs (Pflichtenheft)4. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Bewertung der Risikowahrscheinlichkeitund–auswirkung2. Wahrscheinlichkeits– und Auswirkungsmatrix3. Einstufung der Qualität der Risikodaten4. Risikokategorien5. Einstufung der Dringlichkeit von Risiken6. FachurteilAusgangswerte1. Aktualisierungen des Risikoregisters
Qualitative risikoanalyse durchführen11.3
risiKO
eingangswerte1. Risikoregister2. Risikomanagementplan3. Kostenmanagementplan4. Terminmanagementplan5. Prozessvermögen der Organisation Werkzeuge und Methoden1. Methoden zum Sammeln undzur
Darstellung von Daten2. Quantitative Risikoanalyse und
Modellierungsmethoden3. FachurteilAusgangswerte1. Aktualisierungen des Risikoregisters
Quantitative risikoanalyse durchführen11.4
risiKO
eingangswerte1. Risikoregister2. RisikomanagementplanWerkzeuge und Methoden1. Strategien für negative oder Bedrohungen2. Strategien für positive oder Chancen3. Risikobewältigungsstrategien4. FachurteilAusgangswerte1. Aktualisierungen des Risikoregisters2. Risikobezogene vertragliche Vereinbarungen3. Aktualisierungen des
Projektmanagementplans4. Aktualisierungen der Projektdokumente
risikobewältigungsmaß-nahmen planen11.5
risiKO
eingangswerte1. Stakeholderregister2. Stakeholdermanagementstrategie3. Faktoren der Unternehmensumwelt4. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Analyse der Kommunikationsanforderungen2. Kommunikationstechnologie3. Kommunikationsmodelle4. KommunikationsmethodenAusgangswerte1. Kommunikationsmanagementplan2. Aktualisierungen der Projektdokumente
Kommunikation planen10.2
KOMMuniKAtiOn
eingangswerte1. Inhalts- und Umfangsbasisplan2. Stakeholderregister3. Kostenentwicklungsbasisplan4. Terminbasisplan5. Risikoregister6. Faktoren der Unternehmensumwelt7. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Kosten-Nutzen-Analyse2. Qualitätskosten3. Qualitätsregelkarten4. Benchmarking5. Statistische Versuchsplanung6. Statistische Stichprobenprüfung7. Ablaufpläne8. Proprietäre Methoden des
Qualitätsmanagement9. Weitere Werkzeuge zur QualitätsplanungAusgangswerte1. Qualitätsmanagementplan2. Qualitätsmetriken3. Qualitätschecklisten4. Prozessverbesserungsplan5. Aktualisierungen der Projektdokumente
Qualität planen8.1
QuAlität
Abschluss
eingangswerte1. Projektmanagementplan2. BeschaffungsdokumenteWerkzeuge und Methoden1. Beschaffungsaudits2. Ausgehandelte Vergleiche3. AufzeichnungsmanagementsystemAusgangswerte1. Abgeschlossene Beschaffungen2. Aktualisierungen des Prozessvermögens
der Organisation
beschaffung abschließen12.4
beschAffunG
eingangswerte1. Projektmanagementplan2. Abgenommene Liefergegenstände3. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. FachurteilAusgangswerte1. Übertragung des endgültigen Produkts,
der endgültigen Dienstleistung oder des endgültigen Ergebnisses
2. Aktualisierungen des Prozessvermögens der Organisation
projekt oder phase abschließen4.6
inteGrAtiOn
ÜberWAchunG und steuerunG
eingangswerte1. Projektmanagementplan2. Projektterminplan3. Arbeitsleistungsinformationen4. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Leistungsbeurteilungen2. Abweichungsanalyse3. Projektmanagementsoftware4. Auslastungsglättung5. Wenn-Dann-Analyse7. Anpassen von Vorlaufzeiten und
Nachlaufzeiten7. Verdichtung des Terminplans8. Werkzeug zur TerminplanungAusgangswerte1. Messungen der Arbeitsleistung2. Aktualisierungen des Prozessvermögens
der Organisation3. Änderungsanträge4. Aktualisierungen des
Projektmanagementplans5. Aktualisierungen der Projektdokumente
terminplan steuern6.6
terMin
eingangswerte1. Projektmanagementplan2. Anforderungen zur Projektfinanzierung3. Arbeitsleistungsinformationen4. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Management des Fertigstellungswertes2. Prognosen3. Noch zu erbringender Leistungsindex4. Leistungsbeurteilungen5. Abweichungsanalyse6. ProjektmanagementsoftwareAusgangswerte1. Messungen der Arbeitsleistung2. Budgetprognosen3. Aktualisierungen des Prozessvermögens der
Organisation4. Änderungsanträge5. Aktualisierungen des Projektmanagementplans6. Aktualisierungen der Projektdokumente
Kosten steuern7.3
KOsten
eingangswerte1. Projektmanagementplan2. Arbeitsleistungsinformationen3. Anforderungsdokumentation4. Anforderungs-Rückverfolgbarkeits5. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. AbweichungsanalyseAusgangswerte1. Messungen der Arbeitsleistung2. Aktualisierungen des Prozessvermögens
der Organisation3. Änderungsanträge4. Aktualisierungen des
Projektmanagementplans5. Aktualisierungen der Projektdokumente
inhalt und umfang steu-ern5.5
inhAlt und uMfAnG
eingangswerte1. Projektmanagementplan2. Anforderungsdokumentation3. Anforderungs-Rückverfolgbarkeits-Matrix4. Validierte Liefergegenstände Werkzeuge und Methoden1. PrüfungAusgangswerte1. Abgenommene Liefergegenstände2. Änderungsanträge3. Aktualisierungen der Projektdokumente
inhalt und umfang verifizieren
5.4
inhAlt und uMfAnG
eingangswerte1. Beschaffungsdokumente2. Projektmanagementplan3. Vertrag4. Fortschrittsberichte5. Genehmigte Änderungsantrage6. ArbeitsleistungsinformationenWerkzeuge und Methoden1. Änderungssteuerungssystem für Verträge2. Prüfung der Beschaffungsleistung3. Inspektionen und Audits4. Fortschrittsberichtswesen5. Zahlungssysteme6. Abwicklung von Ansprüchen7. AufzeichnungsmanagementsystemAusgangswerte1. Beschaffungsdokumente2. Aktualisierungen des Prozessvermögens
der Organisation3. Änderungsanträge4. Aktualisierungen des
Projektmanagementplans
beschaffung verwalten12.3
beschAffunG
eingangswerte1. Risikoregister2. Projektmanagementplan3. Arbeitsleistungsinformationen4. FortschrittsberichteWerkzeuge und Methoden1. Neueinstufung von Risiken2. Risikoaudits3. Abweichungs- und Trendanalyse4. Messung der technischen Leistung5. Analyse der Reserven6. StatusbesprechungenAusgangswerte1. Aktualisierungen des Risikoregisters2. Aktualisierungen des Prozessvermögens
der Organisation3. Änderungsanträge4. Aktualisierungen des
Projektmanagementplans5. Aktualisierungen der Projektdokumente
risiken überwachen und steuern11.6
risiKO
eingangswerte1. Projektmanagementplan2. Arbeitsleistungsinformationen3. Messungen der Arbeitsleistung4. Budgetprognosen5. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Abweichungsanalyse2. Methoden zur Aufstellung von Prognosen3. Kommunikationsmethoden4. BerichtssystemeAusgangswerte1. Fortschrittsberichte2. Aktualisierungen des Prozessvermögens der
Organisation3. Änderungsanträge
projektleistung berichten10.5
KOMMuniKAtiOn
eingangswerte1. Projektmanagementplan2. Qualitätsmetriken3. Qualitätschecklisten4. Messungen der Arbeitsleistung5. Genehmigte Änderungsantrage6. Liefergegenstände7. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Ursache-Wirkungs-Diagramme2. Qualitätsregelkarten3. Ablaufpläne4. Histogramm5. Paretodiagramm6. Run-Chart7. Streuungsdiagramm8. Statistische Stichprobenprüfung9. Inspektion10. Prüfung von genehmigten
ÄnderungsanträgenAusgangswerte1. Messungen der Qualitätslenkung2. Validierte Änderungen3. Validierte Liefergegenstände4. Aktualisierungen des Prozessver mögens
der Organisation5. Änderungsanträge6. Aktualisierungen des
Projektmanagementplans7. Aktualisierungen der Projektdokumente
Qualitätslenkung durchführen8.3
QuAlität
eingangswerte1. Projektmanagementplan2. Fortschrittsberichte3. Faktoren der Unternehmensumwelt4. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. FachurteilAusgangswerte1. Änderungsanträge2. Aktualisierungen des Projektmanagementplans3. Aktualisierungen der Projektdokumente
projektarbeit überwachen und steuern4.4
inteGrAtiOn
eingangswerte1. Projektmanagementplan2. Arbeitsleistungsinformationen3. Änderungsanträge4. Faktoren der Unternehmensumwelt5. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Fachurteil2. Besprechungen zur ÄnderungssteuerungAusgangswerte1. Aktualisierungen von Änderungsanträgen2. Aktualisierungen des Projektmanagementplans3. Aktualisierungen der Projektdokumente
integrierte änderungssteu-erung durchführen4.5
inteGrAtiOn
AusfÜhrunG
eingangswerte1. Projektmanagementplan2. Genehmigte Änderungsanträge3. Faktoren der Unternehmensumwelt4. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Fachurteil2. Projektmanagement-InformationssystemAusgangswerte1. Liefergegenstände2. Arbeitsleistungsinformationen3. Änderungsanträge4. Aktualisierungen des
Projektmanagementplans5. Aktualisierungen der Projektdokumente
projektdurchführung lenken und managen4.3
inteGrAtiOn
eingangswerte1. Projektmanagementplan2. Qualitätsmetriken3. Arbeitsleistungsinformationen4. Messungen der QualitätslenkungWerkzeuge und Methoden1. Werkzeuge und Methoden der Prozesse
Qualität planen und Qualitätslenkung durchführen
2. Qualitätsaudits3. ProzessanalyseAusgangswerte1. Aktualisierungen des Prozessvermögens der
Organisation2. Änderungsanträge3. Aktualisierungen des
Projektmanagementplans4. Aktualisierungen der Projektdokumente
Qualitätssicherung durchführen8.2
QuAlität
eingangswerte1. Projektmanagementplan2. Faktoren der Unternehmensumwelt3. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Vorabzuweisung2. Verhandlungen3. Beschaffungen4. Virtuelle TeamsAusgangswerte1. Personalbereitstellung für das Projekt2. Ressourcenkalender3. Aktualisierungen desProjektmanagementplans
projektteam zusammenstellen9.2
persOnAl
eingangswerte1. Personalbereitstellung für das Projekt2. Projektmanagementplan3. Bewertung der Teamleistung4. Fortschrittsberichte5. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Beobachtungen und Gespräche2. Projektleistungsbeurteilungen3. Konfliktbewältigung4. Problemprotokoll5. Soziale KompetenzAusgangswerte1 Aktualisierungen der Faktoren der
Unternehmensumwelt2. Aktualisierungen des Prozessvermögens der
Organisation3. Änderungsanträge4. Aktualisierungen des
Projektmanagementplans
projektteam managen9.4
persOnAl
eingangswerte1. Personalbereitstellung für das Projekt2. Projektmanagementplan3. RessourcenkalenderWerkzeuge und Methoden1. Soziale Kompetenz2. Schulung3. Teambildungsaktivitäten4. Grundregeln5. Zusammenlegung der Arbeitsplätze6. Anerkennungen und BelohnungenAusgangswerte1. Bewertung der Teamleistung2. Aktualisierungen der Faktoren der Unternehmensumwelt
projektteam entwickeln9.3
persOnAl
eingangswerte1. Projektmanagementplan2. Fortschrittsberichte3. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Kommunikationsmethoden2. Werkzeuge zur Verteilung von InformationenAusgangswerte1. Aktualisierungen des Prozessvermögens der
Organisation
informationen verteilen 10.3
KOMMuniKAtiOn
eingangswerte1. Stakeholderregister2. Stakeholdermanagementstrategie3. Projektmanagementplan4. Problemprotokoll5. Änderungsprotokoll6. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Kommunikationsmethoden2. Soziale Kompetenz3. FührungsqualitätenAusgangswerte1. Aktualisierungen des Prozessvermögens
der Organisation2. Änderungsanträge3. Aktualisierungen des
Projektmanagementplans4. Aktualisierungen der Projektdokumente
stakeholdererwartungen managen10.4
KOMMuniKAtiOn
eingangswerte1. Projektmanagementplan2. Beschaffungsdokumente3. Beurteilungskriterien zur Auswahl von Be-
zugsquellen4. Liste qualifizierter Verkäufer5. Verkäuferangebote6. Projektdokumente7. Make-or-Buy-Entscheidungen8. Kooperationsvereinbarungen9. Prozessvermögen der OrganisationWerkzeuge und Methoden1. Bieterkonferenzen2. Methoden zur Angebotsbeurteilung3. Unabhängige Schätzungen4. Fachurteil5. Ausschreibung6. Internetsuche7. BeschaffungsverhandlungenAusgangswerte1. Ausgewählte Verkäufer2. Vergabe des Beschaffungsvertrags3. Ressourcenkalender4. Änderungsanträge5. Aktualisierungen des Projektmanagementplans6. Aktualisierungen der Projektdokumente
beschaffung durchführen12.2
beschAffunG
prOjeKtMAnAGeMentprOzesse
Basierend auf den PMBOK® Guide Vierte Ausgabe (Englische Version)
Anpassung | Ricardo Viana Vargas, MSc, IPMA-B, PMP [email protected]
Urheberrecht | Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge - Vierte Ausgabe (PMBOK® Guide)-, Project Management Institute, Inc., (2008).
Urheberrecht und alle Rechte vorbehalten.
Das Material von dieser Publikation ist reproduziert mit dem Erlaubniss von PMI.
Grafik Design | Designlândia
Überprüfung | Wagner Maxsen
Erläuterung | Die dargestellten Prozessablauf basiert sich auf den Abbildungen 3.5, 3.8, 3.29, 3.38 und 3.49 des PMBOK® Guide. Nur die Verbindungen in der zitierten Abbildungen sind in den Ablaufplan dargestellt. Um die detaillierten Beziehungen anzusehen, nachschlagen Sie bitte die Datenflussdiagramme in den PMBOK® Guide. www.ricardo-vargas.com