Qumram/Saperion Vortrag ECM-Fachtag 2012

20. November 2012, Lars Baumann, Markus Imgrüth

Web Information Governance

Das Web dominiert die Informationswelt.

Wie kann ECM das managen?

© qumram AG - Seite 2

Papier langsam auf dem Rückzug

Papier-Datensätze werden in 41% der Unternehmen verringert, im Vergleich dazu in 31% der Unternehmen nimmt des Verbrauch nach wie vor zu.

Dies ist das jedoch das erste Mal, dass AIIM eine Netto-Rückgang gemessen hat und somit ist diese seit Jahrzehnten angekündigte

Trendwende nun endlich eingetroffen. Source: „AIIM Industriy Watch (2011)”

break even 2011

Papierverbrauch

ECM steckt im 2001 fest!


Informationen entwickeln sich hin zu dynamischer Kommunikation

Source: John F. Mancini President and CEO


Dem klassischen Ordnungssystem fehlt die Kontrolle

Bereits heute werden über 70% der öffentlichen Basisdienstleitungen als Online-Services angeboten. Geschäftsprozesse oder das Informations-Management sind auf Web-Dienste ausgelagert. Mit der Konsequenz, dass wichtige Informationen ausserhalb des unmittelbaren Kontrollbereichs des klassischen Ordnungssystems liegen; da im Web nicht die

statischen Informationen sondern dynamische Kommunikation vorherrscht.

Source: Bundesamt für Statistik


Befürworter und Gegner von „Social and Cloud“

Source: aiim Industry Watch 2012 „Content in the Cloud“

Fazit:!es werden künftig mehr Records Manager und Archivare

benötigt und es wird künftig weniger IT-Personal be

nötigt !

Befürworter: Business User!

Gegner: Information / Records Manager !


Nur die Sorge vor übergrosser Regulierung bremst den Optimismus...

„Das zentrale Handlungsfeld haben die Chefs der Versicherungsbranche im CEO Survey von PwC klar herausgestellt: Über 60 Prozent sehen Investitionen in die intelligente Nutzung von IT-Systemen als entscheidenden Faktor an, mit dem sich ihre Unternehmen von Wettbewerbern unterscheiden können. Und sie wurden nicht müde zu

betonen, welche einmaligen Chancen die mobile Nutzung des Internets und die Social-Media-Kanäle bieten.„ Alexander Hofmann, Leiter des Bereichs Insurance bei PwC Deutschland”

Source: PwC „14. CEO-Survey“


Internet wird zum wichtigsten Kanal für Kostensenkung und Umsatzsteigerung

•  End-to-end elektronische Prozesse •  Customer Self-Service •  Prozessverlagerung auf Kundengeräte •  Sinkende Margen •  Vorschriften verschärfen sich

•  Kundenbindung sicherstellen •  Kundenfreundliche Dienstleistungen und

Services •  Marke stärken und Zielgruppen-gerichtetes

Marketing inklusive Social Media

Kosten senken Umsatz steigern

Der Trend ist sichtbar

2009

2010 / 2011 +90%

Web-Inhalte sind in den letzten 2 Jahre um über 90% gewachsen

Source: http://royal.pingdom.com/2011/01/12/internet-2010-in-numbers/


Herausforderungen im Web

riesige Datenmengen

Unstrukturierte Daten, schlecht findbar, da der Kontext fehlt

Web Informationen können im Bedarfsfall nicht nachgewisen werden

Medien- und Prozessbrüche

Compliance-Vorgaben fehlen

Proprietäre Web-System führt zu hohen Unterhaltskosten


Das ist was Sie und Ihre Kunden möchten

Mein Verträge

Persönliche Fragen

Meine Bestellungen

Persönliche Angebote

Meine Reklamation


Sie brauchen Kontrolle dazu!

Vollständige Kontrolle des Online-Kanals


Vielfältig, schnell aber erstaunlich standardisiert

Zentrale Informationssicherheit Online

Web Applikation Applikations-Server, Portale, CMS

Lösungen

Backend Systeme SAP, Host, Siebel, MIS,PIM, etc.

DatenbankenDWH, MSSQL, Oracle, etc.

Content Repositories DMS, Archives, MOSS, OpenText, FileNet, etc.

Third party providers Mashups, Trading data, etc.

qumram Suite

Records Management System




x x


So wird die Informationssicherheit heute angepackt (fragmentiert)"

vereinfachen!

erhebliche!

Reduktion!

der Betr

iebs-!

"kosten!!

new!

old!


Die ganzheitliche Informationsstrategie der SAPERION

ECM$Suite$

KUNDENAKTE$ PROJEKTAKTE$ VERTRAGSAKTE$ PERSONALAKTE$ LEASINGAKTE$

FAX$

E:MAIL$

SCANNER$

WEB$$CONTENT$

MOBIL$OFFICE$

INTEGRATION$

U.V.M.$

WORKFLOW$

RECHNUNGEN$

BESTELLUNGEN$BEWERBUNGEN$

VERTRÄGE$ WEBSEITEN$ ANTRÄGE$

ANGEBOTE$ U.V.M.$

WEB$$CONTENT$WEB$$

CONTENT$


DEMO Netzwoche: http://netzwoche.qumram-demo.ch SAPERION: Online-Shop DEMO


Die effektive Darstellung aufzeichnen

!  Kosteneffizienz !  Rechtssicherheit !  Findbarkeit (E-Discovery) !  Standardisiert !  Originalgetreu

›  Kontrolle über den Webkanal ›  Integration in ECM-Welt ›  Kosteneffiziente und benutzerfreundliche Prozesse ›  Nutzung des weltweit meist verbreiteten Standards ›  Basis für effektives E-Discovery und Big Data

Nordstrasse 9 8006 Zürich [email protected] www.qumram.ch

qumram AG SAPERION AG In der Luberzen 19 8902 Urdorf [email protected] www.saperion.com Lars Baumann

Director Sales & Marketing +41 79 226 51 61 [email protected]

Markus Imgrüth Presales Consultant +41 78 624 00 50 [email protected]

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