Radikaler Wandel im Handel

Malte Polzin – polzin.ch 1

Malte Polzin 7. Nachhaltigkeitsgipfel der Migros-Gruppe

Mittwoch, 28. September 2016

@Mpolzin

Malte Polzin – polzin.ch

Entwicklungen 01

Zahlen & Fakten


Umsatzentwicklung Schweiz

5

Quelle: Carpathia AG


Erwachen in allen Branchen aus der Kundenperspektive

6



Prognosen aus der Sicht der CS Immobilienexperten

7



Quelle: Statista / EHI


Die Entwicklung von Zalando Schweiz

9



Quelle:Twitter


Quelle: Statista / EHI


Amazon 2015 mit USD 107 Mrd. Umsatz

12

Quelle: Exciting Commerce Quelle: Zacks Investment Research


Wenn man mal nachrechnet….

13

Amazon könnte für jeden

2. Euro im Deutschen E-Commerce

verantwortlich sein!!


02 DER KAUFPROZESS Online funktioniert eben anders!


Der Kaufprozess im Wandel

15

In Anlehnung an Shopping 24 Chef Björn Schäfers

Produkt- Kauf

Stationärer Handel

Anbieter Auswahl Produkt Auswahl

Online Handel

Anbieter Auswahl Produkt Auswahl Produkt-

Kauf


Wo in Deutschland nach Produkten gesucht wird

16

Quelle: ECC Köln Mai 2015


Wo in Deutschland nach Produkten gesucht wird

17

Quelle: ECC Köln Mai 2015

Lass uns doch was verkaufen, was es bei

Amazon nicht gibt…


Nicht Tausend, sondern Millionen!

18

Quelle: Statista


03 China Ist doch verdammt weit weg!


Der 11. November 2015 in China – Singles Day bei Alibaba

20

$ 14.3 Mrd. GMV

Anzahl Bestellungen: 467 Mio.

In der Spitze: 140’000 Transaktionen pro Sekunde.

Quelle: Alibaba, Handelsblatt


Was interessiert uns CHINA?


Was kommt da aus China?

Quelle: HSG Studie 2015 Quelle: Apple App. Store Ranking vom 22.09.2016


Kleinsendungen China -> Schweiz

23

2014: 1.8 Mio.

2015: 2.5 Mio.

2016: ~8.0 Mio. Quelle: Post / Handelszeitung 2016

sowie Tagesanzeiger



Und wir spüren erst einen Bruchteil des Universums

24

Quelle: Examine China.com (2014)


04 Services Und wie diese den Einkauf beeinflussen!


Der Amazon prime Effekt

26

Deutschland: Knapp 40% der 44 Millionen regelmässigen Amazon-Kunden sind Prime-Mitglieder. Das entspricht ca. 17 Mio. zahlenden Kunden.

Quelle: Grafik. Amazon, Zahlen: Statista


Mit Auswirkungen auf die Conversion-Rate

27

Quelle: Carpathia. mit Daten von WebArts, Carpathia, InternetRetailer

2.50% 3.50%

13%

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

80.00%

90.00%

100.00%

Durchschnitt DE Durchschnitt CH Amazon Amazon Prime


Mit Auswirkungen auf die Conversion-Rate

28

Quelle: Carpathia. mit Daten von WebArts, Carpathia, InternetRetailer

2.50% 3.50%

13%

74%

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

80.00%

90.00%

100.00%

Durchschnitt DE Durchschnitt CH Amazon Amazon Prime


05 Mobile Der Kunde handelt, immer und überall!


2015: Jeder 4. Franken wird mobil umgesetzt

30

Quelle: vsv / GfK


39% aller

E-Commerce Transaktionen erfolgen

mobil!

Bei den führenden E-Commerce Anbietern sind es sogar 49%

Quelle: Criteo Mobile Studie 2016, Werbewoche

Für das 1. Halbjahr 2016


Der KUNDE sucht und kauft sofort. Ohne jegliche Verzögerung!

Zur Erinnerung: Das iPhone wurde im Juni 2008 in der Schweiz lanciert Malte Polzin – polzin.ch


06 Devices

Und wie diese den Einkauf beeinflussen!

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07 Plattformen

Mehr als nur ein Shop!


Nun möchte jeder «Plattform» werden

38


Must watch: Plattformstrategie bei Zalando

39

Quelle: Zalando Platform Strategy 2016


Fazit 08

Nur noch ein Slide. Versprochen!


Online Handel

Produkt- Kauf

Der Kaufprozess in einer radikalen Konzentration

41

Shopping 24 Chef Björn Schäfers

Produkt- Kauf

Stationärer Handel

Anbieter Auswahl Produkt Auswahl


VIELEN DANK!

42

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