Miguel von Rotz, SAP (Schweiz) AG

SAP-Forum für die Versorgungswirtschaft, 4. – 5. November 2014, Essen

Ressourcen Management in der Versorgungswirtschaft

mit SAP Multiresource Scheduling

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Agenda

Einleitung

Anforderungen & Szenarien

“Live Überblick”

Allgemeiner Update

Fragen & Antworten

Einleitung

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“Multi”- Ressourcen Management

Projekte

Geplante und ungeplante

Instandhaltungs/Service-Massnahmen

Kurz und mittelfristige Planung

Arbeitsplätze / Mitarbeiter

„Dritte“

Materialien (bsp. Zähler)

Werkzeuge / Fahrzeuge

Maschinen- /

Equipment-

Verfügbarkeit

SAP Multiresource

Scheduling

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SAP Multiresource Scheduling – Übersicht

SAP Multiresource Scheduling ist eine Ressourcen Management

Anwendung. Im Bereich der Energieversorgung gibt es folgende Szenarien:

Planung von Netzservice Aktivitäten (Instandhaltung)

Planung von Kundenaktivitäten (Retail)

Planung von Zählereinbau (intelligente Mess-Systeme) und Zählerablesungen

Instandhaltung in der Energie-Erzeugung (“Green Energy”, Kraftwerk)

Ziele und kritische Erfolgsfaktoren:

Bereitstellung der notwendigen Mitarbeiter und Ressourcen

Reduzierung der Leerlaufzeiten (bsp. Durch Reduzierung von Reisezeiten,

Folgebesuchen…)

Service Level Agreements

Qualifikationen, Verfügbarkeiten von Mitarbeitern, Dritten, Werkzeugen

Maschinen und Kundenverfügbarkeit

Reaktionszeiten

Anforderungen & Szenarien

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Anforderungen aus den unterschiedlichen Szenarien

Zählerwechsel

(Intelligente Messsysteme):

Kapazitätsplanung (Dritte/Eigen)

und Terminvereinbarungen

Kapazitive Planung /

Routenoptimierung

Zählerverfügbarkeit

Konflikt-Management

Zählerablesungen

Kapazitätsplanung (Dritte/Eigen)

und Terminvereinbarungen

Routenoptimierung

– Optimierung innerhalb

„Gebäuden“

Konflikt-Management

Netzservice

Bündlung von Aktivitäten zum

Netzabschnitt

Freischalt-Informationen

Qualifikationen und

Abhängigkeiten

SLA / Reaktionszeiten

Wind Power

Turbinenverfügbarkeit

Bündlung von Aktivitäten

Transportmittel

Mehrtages-Einsätze und

Umplanung

Weitere Szenarien…

Exemplarisch “Zählereinbau”

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Grobplanung Definition von Verantwortlichkeiten und Kapazitäten

Definition von Verantwortlichkeiten für Zähler-Einbau

Zuordnen der benötigten Kapazitäten

– Interne Mitarbeiter und/oder

– Externe Dienstleister

Definition von Kapazitäten für Terminvereinbarung unter

Vorhaltung dynamischer Reserven unter Berücksichtigung

von Mitarbeiter-Qualifikationen insbesondere bei Gas und

Strom

– Termin-Vereinbarungsfunktion im Call-Center Prozess

oder im WebChannel bei SAP CRM Service

Zuordnung von Jobs zu „Verantwortlichkeiten“

(Aufträge aus beispielsweise SAP ERP PM, SAP CRM

Service)

Überwachung und gegebenenfalls Anpassung der

Verantwortlichkeiten respektive zugeordneten Jobs.

Erstellung von Job-“Bundles“ (manuell oder automatisiert)

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Feinplanung Zuordnung von Jobs und Routen zu Mitarbeitern

Erstellen von Tages-Routen für Techniker unter Berücksichtigung von:

– Verfügbarkeiten

– Terminvereinbarungen

– Qualifikationen /Job-Typen und Prioritäten

– Reisezeiten (auch innerhalb Anschlußobjekt)

– Ressourcenkosten

Identifikation von fehlenden Materialien

(„Van-Stock“-Scenario)

Visualisierung von Jobs auf Karte und/oder

im Gantt Chart

Fortschritts-Überwachung

Konflikt-Monitoring

Auswertungen, beispielsweise Termintreue

(“Schedule Compliance”)

Zuordnung von Jobs zu externen Dienstleistern

“Live Überblick”

Allgemeiner Update

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SAP Multiresource Scheduling Architektur Übersicht

HR Personen

Business Partner

Verfügbarkeiten, Qualifikationen

Bedarf

Ressourcen Einsätze

SAP ERP

PM/CS

Work/Service Auftrag

SAP ERP PS

Project System SAP PPM

cProjects

SAP Anwendungen

SA

P M

RS

GIS

Geographical

Information system

Equipment

FHM

Material-ATP

SAP MRS Optimizer

SAP CRM

Service Auftrag

SAP HCM, MM

Qualifikationen

Bedarf

R

esso

urc

en

SAP Mobile Platform

SAP Work und Service

Manager

SAP BW

SAP Business Objects

SAP Analytics

ANALYTICS

MOBILITY

Multibackend Szenarien verfügbar….

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Neuerungen SAP MRS 9.0 Zusammenfassung

Highlights SAP MRS 9.0 (Verfügbar seit Oktober 2013)

Neue Web-Plantafel

Maschinen/Anlagenverfügbarkeit

Mittel- und langfristig Kapazitätsplanung

Neuer «Ressourcentyp» für Handling von «Dritten»

Erweiterte Massen-Änderungsfunktionen

«Bundling» von Jobs

…und weitere Neuigkeiten…

Weitere Informationen

SAP MRS ist für SAP HANA freigegeben

SAP RDS ist für die Implementierung von SAP MRS verfügbar

Fragen & Antworten

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Vielen Dank!

Miguel von Rotz

Solution Owner EMEA

SAP (Schweiz) AG, Regensdorf

Tel: +49 6227 7 63169

Email: miguel.von.rotz@sap.com

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