Miguel von Rotz, SAP (Schweiz) AG
SAP-Forum für die Versorgungswirtschaft, 4. – 5. November 2014, Essen
Ressourcen Management in der Versorgungswirtschaft
mit SAP Multiresource Scheduling
Public
© 2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 2 Public
Agenda
Einleitung
Anforderungen & Szenarien
“Live Überblick”
Allgemeiner Update
Fragen & Antworten
Einleitung
© 2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 4 Public
“Multi”- Ressourcen Management
Projekte
Geplante und ungeplante
Instandhaltungs/Service-Massnahmen
Kurz und mittelfristige Planung
Arbeitsplätze / Mitarbeiter
„Dritte“
Materialien (bsp. Zähler)
Werkzeuge / Fahrzeuge
Maschinen- /
Equipment-
Verfügbarkeit
SAP Multiresource
Scheduling
© 2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 5 Public
SAP Multiresource Scheduling – Übersicht
SAP Multiresource Scheduling ist eine Ressourcen Management
Anwendung. Im Bereich der Energieversorgung gibt es folgende Szenarien:
Planung von Netzservice Aktivitäten (Instandhaltung)
Planung von Kundenaktivitäten (Retail)
Planung von Zählereinbau (intelligente Mess-Systeme) und Zählerablesungen
Instandhaltung in der Energie-Erzeugung (“Green Energy”, Kraftwerk)
Ziele und kritische Erfolgsfaktoren:
Bereitstellung der notwendigen Mitarbeiter und Ressourcen
Reduzierung der Leerlaufzeiten (bsp. Durch Reduzierung von Reisezeiten,
Folgebesuchen…)
Service Level Agreements
Qualifikationen, Verfügbarkeiten von Mitarbeitern, Dritten, Werkzeugen
Maschinen und Kundenverfügbarkeit
Reaktionszeiten
Anforderungen & Szenarien
© 2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 7 Public
Anforderungen aus den unterschiedlichen Szenarien
Zählerwechsel
(Intelligente Messsysteme):
Kapazitätsplanung (Dritte/Eigen)
und Terminvereinbarungen
Kapazitive Planung /
Routenoptimierung
Zählerverfügbarkeit
Konflikt-Management
Zählerablesungen
Kapazitätsplanung (Dritte/Eigen)
und Terminvereinbarungen
Routenoptimierung
– Optimierung innerhalb
„Gebäuden“
Konflikt-Management
Netzservice
Bündlung von Aktivitäten zum
Netzabschnitt
Freischalt-Informationen
Qualifikationen und
Abhängigkeiten
SLA / Reaktionszeiten
Wind Power
Turbinenverfügbarkeit
Bündlung von Aktivitäten
Transportmittel
Mehrtages-Einsätze und
Umplanung
Weitere Szenarien…
Exemplarisch “Zählereinbau”
© 2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 9 Public
Grobplanung Definition von Verantwortlichkeiten und Kapazitäten
Definition von Verantwortlichkeiten für Zähler-Einbau
Zuordnen der benötigten Kapazitäten
– Interne Mitarbeiter und/oder
– Externe Dienstleister
Definition von Kapazitäten für Terminvereinbarung unter
Vorhaltung dynamischer Reserven unter Berücksichtigung
von Mitarbeiter-Qualifikationen insbesondere bei Gas und
Strom
– Termin-Vereinbarungsfunktion im Call-Center Prozess
oder im WebChannel bei SAP CRM Service
Zuordnung von Jobs zu „Verantwortlichkeiten“
(Aufträge aus beispielsweise SAP ERP PM, SAP CRM
Service)
Überwachung und gegebenenfalls Anpassung der
Verantwortlichkeiten respektive zugeordneten Jobs.
Erstellung von Job-“Bundles“ (manuell oder automatisiert)
© 2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 10 Public
Feinplanung Zuordnung von Jobs und Routen zu Mitarbeitern
Erstellen von Tages-Routen für Techniker unter Berücksichtigung von:
– Verfügbarkeiten
– Terminvereinbarungen
– Qualifikationen /Job-Typen und Prioritäten
– Reisezeiten (auch innerhalb Anschlußobjekt)
– Ressourcenkosten
Identifikation von fehlenden Materialien
(„Van-Stock“-Scenario)
Visualisierung von Jobs auf Karte und/oder
im Gantt Chart
Fortschritts-Überwachung
Konflikt-Monitoring
Auswertungen, beispielsweise Termintreue
(“Schedule Compliance”)
Zuordnung von Jobs zu externen Dienstleistern
“Live Überblick”
Allgemeiner Update
© 2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 13 Public
SAP Multiresource Scheduling Architektur Übersicht
HR Personen
Business Partner
Verfügbarkeiten, Qualifikationen
Bedarf
Ressourcen Einsätze
SAP ERP
PM/CS
Work/Service Auftrag
SAP ERP PS
Project System SAP PPM
cProjects
SAP Anwendungen
SA
P M
RS
GIS
Geographical
Information system
Equipment
FHM
Material-ATP
SAP MRS Optimizer
SAP CRM
Service Auftrag
SAP HCM, MM
Qualifikationen
Bedarf
R
esso
urc
en
SAP Mobile Platform
SAP Work und Service
Manager
SAP BW
SAP Business Objects
SAP Analytics
ANALYTICS
MOBILITY
Multibackend Szenarien verfügbar….
© 2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 14 Public
Neuerungen SAP MRS 9.0 Zusammenfassung
Highlights SAP MRS 9.0 (Verfügbar seit Oktober 2013)
Neue Web-Plantafel
Maschinen/Anlagenverfügbarkeit
Mittel- und langfristig Kapazitätsplanung
Neuer «Ressourcentyp» für Handling von «Dritten»
Erweiterte Massen-Änderungsfunktionen
«Bundling» von Jobs
…und weitere Neuigkeiten…
Weitere Informationen
SAP MRS ist für SAP HANA freigegeben
SAP RDS ist für die Implementierung von SAP MRS verfügbar
Fragen & Antworten
© 2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Vielen Dank!
Miguel von Rotz
Solution Owner EMEA
SAP (Schweiz) AG, Regensdorf
Tel: +49 6227 7 63169
Email: [email protected]
© 2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 17 Public
© 2014 SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen.
Alle Rechte vorbehalten.
Weitergabe und Vervielfältigung dieser Publikation oder von Teilen daraus sind, zu welchem Zweck und in welcher Form auch immer, ohne die ausdrückliche schriftliche
Genehmigung durch SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen nicht gestattet.
SAP und andere in diesem Dokument erwähnte Produkte und Dienstleistungen von SAP sowie die dazugehörigen Logos sind Marken oder eingetragene Marken der
SAP SE (oder von einem SAP-Konzernunternehmen) in Deutschland und verschiedenen anderen Ländern weltweit.
Weitere Hinweise und Informationen zum Markenrecht finden Sie unter http://global.sap.com/corporate-de/legal/copyright/index.epx.
Die von SAP SE oder deren Vertriebsfirmen angebotenen Softwareprodukte können Softwarekomponenten auch anderer Softwarehersteller enthalten.
Produkte können länderspezifische Unterschiede aufweisen.
Die vorliegenden Unterlagen werden von der SAP SE oder einem SAP-Konzernunternehmen bereitgestellt und dienen ausschließlich zu Informations-zwecken.
Die SAP SE oder ihre Konzernunternehmen übernehmen keinerlei Haftung oder Gewährleistung für Fehler oder Unvollständigkeiten in dieser Publikation.
Die SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen steht lediglich für Produkte und Dienstleistungen nach der Maßgabe ein, die in der Vereinbarung über die jeweiligen
Produkte und Dienstleistungen ausdrücklich geregelt ist. Keine der hierin enthaltenen Informationen ist als zusätzliche Garantie zu interpretieren.
Insbesondere sind die SAP SE oder ihre Konzernunternehmen in keiner Weise verpflichtet, in dieser Publikation oder einer zugehörigen Präsentation dargestellte
Geschäftsabläufe zu verfolgen oder hierin wiedergegebene Funktionen zu entwickeln oder zu veröffentlichen. Diese Publikation oder eine zugehörige Präsentation, die
Strategie und etwaige künftige Entwicklungen, Produkte und/oder Plattformen der SAP SE oder ihrer Konzernunternehmen können von der SAP SE oder ihren
Konzernunternehmen jederzeit und ohne Angabe von Gründen unangekündigt geändert werden.
Die in dieser Publikation enthaltenen Informationen stellen keine Zusage, kein Versprechen und keine rechtliche Verpflichtung zur Lieferung von Material, Code oder
Funktionen dar. Sämtliche vorausschauenden Aussagen unterliegen unterschiedlichen Risiken und Unsicherheiten, durch die die tatsächlichen Ergebnisse von den
Erwartungen abweichen können. Die vorausschauenden Aussagen geben die Sicht zu dem Zeitpunkt wieder, zu dem sie getätigt wurden. Dem Leser wird empfohlen,
diesen Aussagen kein übertriebenes Vertrauen zu schenken und sich bei Kaufentscheidungen nicht auf sie zu stützen.
Top Related