VolkshochschuleLaupheim

vhs- business

Programm September 2016 bis Februar 2017

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit dem Angebot der Volkshochschule

Laupheim „vhs business” möchten wir

gerne den Mitarbeitern aus Laupheimer

und regionalen Unternehmen, Selbstän-

digen und allen Interessierten die Mög-

lichkeit eröffnen, berufliche Weiterbildungen vor Ort be­

suchen zu können. Die Initiative hierfür ist im Beirat der

Volkshochschule Laupheim entstanden.

Im aktuellen Herbst­/Wintersemester 2016/2017 finden

Sie Seminare aus den Bereichen Arbeitstechniken, Sozial-

kompetenzen und EDV. Alle Dozenten sind erfahrene Trai-

ner, die mit Schulungen im Firmenumfeld vertraut sind.

Gerne können Sie sich mit Anregungen für die weitere Pro-

grammgestaltung an die vhs-Leiterin, Sabine Zolper, wenden.

Rainer Kapellen

Oberbürgermeister

Vorsitzender des Beirats der Volkshochschule

Kontakt:

Sabine Zolper

Telefon: 07392­150130

E-Mail: sabine.zolper@laupheim.de

Inhaltsverzeichnis

Sozialkompetenzen und Arbeitstechniken

502 Umgang mit Stress ist erlernbar 4

503 Richtig priorisieren 4

504 Lösungsorientierte Gesprächsführung 5

505 Wie Sie mit Beschwerden professionell umgehen 5

506 Interkulturelle Kommunikation – Xpert® – CCS – Basic 6

507 Rhetorisch überzeugend argumentieren und diskutieren 7

508 Die Marke „ICH” – Ihr starker Auftritt Wie Sie einen selbstbewussten und souveränen Eindruck hinterlassen 7

509 Büroorganisation mit System 8

510 Motivieren – Delegieren – Kritisieren Die Erfolgsfaktoren der Führungskraft 8

511 Frei von mentalen Blockaden wenn’s schwierig wird So meistern Sie herausfordernde und schwierige Vertriebsgespräche souverän und selbstbewusst! 9

EDV

517 Word 2013 – allgemeiner Überblick über Funktionalitäten 10

519 Word 2013 – Serienbriefe, Formatvorlagen, Dokumentenvorlagen 10

522 Excel 2013 – Basiskurs 11

524 Excel 2013 für Fortgeschrittene 11

526 PowerPoint 2013 12

528 Outlook 2013 12

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Sozialkompetenzen und Arbeitstechniken

502 Umgang mit Stress ist erlernbar Petra Rapp

Wer kennt nicht Überlastung, Zeitdruck, belastende Gedan-ken. Um körperliche und psychische Erschöpfungszustände zu vermeiden, werden in diesem Seminar das Entstehen von stressbedingten Belastungsfaktoren aufgezeigt sowie indivi-duelle Faktoren analysiert. Es werden unterschiedliche Be-wältigungsstrategien vorgestellt und anhand von Bei spielen besprochen. Begleitet wird das Seminar von verschiedenen Entspannungsübungen aus der Achtsamkeitslehre, der Pro-gressiven Muskelentspannung und dem Autogenen Training.Bitte mitbringen: bequeme Kleidung, Decke, Isomatte, warme Socken

Termin: donnerstags, 29.9. und 6.10., 14 bis 17 UhrOrt: Laupheimer Hof, Rabenstr. 13, 88471 LaupheimKosten: 110 € (inklusive Getränke)

503 Richtig priorisieren Eva Reiff

Wir leben in einer komplexen und vollen Welt. Ständig steht eine Vielzahl an Dingen an, die Sie erledigen sollen oder wollen. Das kann einem manchmal zu viel werden. Wir erkun-den gemeinsam, wie ein regelmäßiger Überblick Ihnen helfen kann, gute Entscheidungen darüber zu treffen, was wirklich wichtig ist. Sie lernen Strategien und Methoden kennen, regelmäßig aus dem Hamsterrad auszusteigen, sich zu orien-tieren und zu organisieren. Es gibt verschiedene Möglich-keiten, wie Sie über Ihre Prioritäten entscheiden können und wie Sie diese Prioritäten in Ihren Arbeitsalltag einplanen kön-nen – wichtig ist, dass Sie die für Sie und Ihr Umfeld passen-den finden. Dabei blicken wir auch auf die Möglichkeiten, Email­Programme wie Outlook hierfür gezielt zu nutzen. Zudem beschäftigen wir uns damit, wie ein guter Umgang mit sich ändernden Prioritäten, Anforderungen anderer Menschen und eigenen Erwartungen an sich selbst aussehen kann.

Termin: Mittwoch, 5.10., 9:30 bis 17 UhrOrt: Laupheimer Hof, Rabenstr. 13, 88471 LaupheimKosten: 140 € (inklusive Getränke)

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504 Lösungsorientierte Gesprächsführung Jochen Schmidt

Im Seminar trainieren Sie Ihre persönliche Gesprächskom-petenz für eine gelingende Gesprächsführung. Gespräche mit kritischen, schwierigen und oft auch belastenden oder Konfliktthemen erzeugen oft unangenehme Gefühle auf beiden Seiten. Das muss nicht sein. Steuern Sie Ihre Kom-munikation künftig mit professionellen Gesprächstechniken wertschätzend und zielgerichtet. Sie erhalten Tipps und Tricks für eine lösungsorientierte Vorgehensweise in unter-schiedlichen Gesprächssituationen. Das Seminar bietet aus-reichend Gelegenheit erlebte oder aktuell schwierige Fälle aus Ihrer Praxis zu trainieren.

Termin: Donnerstag, 20.10., 9 bis 17 UhrOrt: Laupheimer Hof, Rabenstr. 13, 88471 LaupheimKosten: 140 € (inklusive Getränke)

505 Wie Sie mit Beschwerden professionell umgehen

Elisabeth Ott

Jedes Unternehmen, jede Kommune, jede Behörde, jeder Mitarbeiter wünscht sich zufriedene Bürger und Kunden. Bürger- und Kundenorientierung sind heute ein MUSS für alle Dienstleister. Deshalb ist ein professionelles Beschwer-demanagement wichtig. Die Kunden sollen Gelegenheit erhalten, ihre Probleme darzulegen, ihnen soll schnell und professionell geholfen werden. Kunden beschweren sich, wenn sie sich ungerecht behandelt fühlen oder wenn sie ihre Erwartungen nicht erfüllt sehen. Wer hat schon gerne Beschwerden? Sie verursachen Arbeit und Ärger. Das ist die eine Seite des Themas – verärgerte Kunden. Auf der anderen Seite bietet jede Beschwerde eine Chance, die Unzufrieden-heit der Kunden zu erfassen, die Gründe zu analysieren und gezielte Maßnahmen zu ergreifen, um sich als Dienstleister zu profilieren. Das heißt, nur wem es gelingt, die Reklamatio-nen der Kunden in der Sach- und Beziehungsebene zu er-kennen und das Anliegen ernst nimmt, verständnisvoll und zufriedenstellend reagiert, kann für sich selber und für die Organi sation eine Professionalität erreichen. Voraussetzung hierfür ist ein professionelles Beschwerdemanagement.

Termin: Dienstag, 8.11., 8:30 bis 17 UhrOrt: Bahnhof Bronnen, Bahnhofstr. 5, 88480 BronnenKosten: 140 € (inklusive Getränke)

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506 Interkulturelle Kommunikation – Xpert® – CCS – Basic

Holger Witzenleiter

In der globalisierten Welt ist für das erfolgreiche Zusam-menleben von Menschen unterschiedlichster Kulturen ein bedarfsgerechtes und qualifiziertes Wissen unerlässlich. In Deutschland wie auch in anderen europäischen Ländern wird daher Interkulturelle Kompetenz immer mehr zu einer Schlüsselqualifikation im Arbeits­ und Alltagsleben. Das Lehrgangssystem Xpert® – CCS – Culture Communication Skills – richtet sich an alle, die verstärkt Menschen aus ande-ren Kulturen begegnen und diese Begegnungen erfolgreich gestalten möchten. Ob im Einkauf eines Betriebs, im Export, in der Behörde, Schul- oder Sprachunterricht, im Kranken-haus oder Altenheim – der Umgang mit Menschen aus ande-ren Kulturen ist aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Guter Wille und Toleranz reichen für das Verständnis eigener und fremder kultureller Eigenheiten aber nicht aus: Gefragt ist vielmehr „Interkulturelle Kompetenz”, eine Kombination aus sozialen Fertigkeiten und einschlägigem Fachwissen.Ziel dieser modularen Seminarreihe ist die Systematisierung Ihrer Erfahrungen. Das erste Modul „Basic” wird inklusive Prüfung an der VHS Laupheim angeboten. Der Kurs enthält eine allgemeine Einführung zur Interkulturellen Kompetenz und versetzt Sie in die Lage, interkulturelle Situationen zu beobachten und einzuschätzen.Eine spätere Ausbildung zur Trainerin/zum Trainer ist mög-lich. Nähere Informationen erhalten Sie auf www.xpert­ccs.de

Termin: Freitag, 11.11., 13:30 bis 20:30 Uhr Samstag, 12.11., 9:30 bis 17 UhrOrt: vhs­Haus, 1. Stock, Raum 1Kosten: 180 € (inklusive Getränke)

Zusätzliche Gebühr für die Teilnahme an der 45minütigen Zertifikatsprüfung: 50 €.

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507 Rhetorisch überzeugend argumentieren und diskutieren

Alexander König

Bei Diskussionen um Sachverhalte oder in schwierigen Verhandlungssituationen fällt es nicht immer leicht, die „richtigen” Argumente zu finden. So passiert es immer wie-der, dass man trotz der vermeintlich „besseren” Argumente seine Anliegen nicht durchsetzen kann bzw. sich von der Gegenseite „überrumpelt” fühlt. Sie werden lernen wie Sie in solchen Situationen noch besser agieren können. Hierzu gehört der Einsatz der richtigen Werkzeuge, wie Struktur, Gewichtung und Reihenfolge von Argumenten, ein gelunge-ner sprach licher Ausdruck, der Einsatz von Stimme und Körpersprache, Fragetechniken und Einwandargumentation, das Selbst management in der Gesprächs-/Redesituation sowie das Kennenlernen der persönlichen Stärken und Schwächen in Diskussionen und Verhandlungen. Termin: Montag, 28.11., 9 bis 17 UhrOrt: Laupheimer Hof, Rabenstr. 13, 88471 LaupheimKosten: 140 € (inklusive Getränke)

508 Die Marke „ICH” – Ihr starker Auftritt Wie Sie einen selbstbewussten und souveränen

Eindruck hinterlassen Jochen Schmidt

Was ist eine Marke und wie entsteht eine Marke? Jeden Tag verkörpern wir immer wieder aufs Neue unsere Marke „ICH” – ob im Beruf, im Freundeskreis oder in der Familie. Dabei geht es immer darum, ein gleichbleibendes posi-tives Bild von uns bei unseren Mitmenschen zu erzeugen und zu hinterlassen. Denn genau dann, können wir diesen Vorteil gezielt für unseren Auftritt und unsere Gesprächs-ziele nutzen und einsetzen. Überzeugungskraft, Glaubwür-digkeit und Selbstsicherheit im Selbstmarketing hängt unter anderem auch von unseren Körpersignalen ab, die wir über Körperhaltung, Körpersprache, Gestik, Mimik und Rhetorik aussenden. Ziehen Sie Ihren Nutzen daraus und lernen Sie, wie Sie auf andere wirken und lernen Sie Ihre Wirkung für ein erfolgreiches Selbstmarketing gezielt einzusetzen. Jetzt kommt die Zeit für Ihren erfolgreichen Auftritt!

Termin: Mittwoch, 25.1., 9 bis 17 UhrOrt: Laupheimer Hof, Rabenstr. 13, 88471 LaupheimKosten: 140 € (inklusive Getränke)

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509 Büroorganisation mit System Ingrid Kohn

Eine effiziente Arbeitsorganisation im Büro ist Vorausset-zung für einen optimalen Ablauf und für eine reibungslose Zusammenarbeit im Team. Die Suche nach Unterlagen und Informationen kostet viel Geld – Mitarbeiter suchen täglich bis zu einer Stunde. Damit Sie keine Zeit- und Reibungs-verluste erleiden, nehmen Sie Ihre Organisation unter die Lupe und machen Sie aus Ihrem Chaos ein funktionierendes System. Denn Sie wissen: wegräumen – aufräumen – heißt noch nicht organisiert sein! Inhalte:Optimieren Sie Ihre Büroeffizienz – Schaffen Sie eine gute Ausgangsbasis

mit der 5­A­Kampagne – Erkennen Sie die 7 Arten von Verschwendung im Office – So optimieren Sie Ihre Büroeffizienz – Erleichtern Sie Ihre Arbeit im Büro durch Standards Mit System den Überblick behalten – Den Arbeitstag sinnvoll planen, strukturieren

und organisieren – Das Wichtigste zuerst: Erkennen Sie Ihre Prioritäten – Schreibtischorganisation: Mit effizienten Methoden

zum Ziel – Die tägliche E­Mail­Flut: organisieren und strukturieren

Termin: Montag, 16.1., 8:30 bis 12 UhrOrt: Laupheimer Hof, Rabenstr. 13, 88471 LaupheimKosten: 80 € (inklusive Getränke)

510 Motivieren – Delegieren – Kritisieren Die Erfolgsfaktoren der Führungskraft

Matthias Dahms, Dipl.-Ökonom

Führungskräfte stehen heute unter starkem Erfolgsdruck. Die geforderten Leistungen lassen sich oft nur noch ge-meinsam erbringen. Erfolgreiche Zusammenarbeit setzt zielorientierte Verhaltensweisen voraus, die im Unterneh-men von Mitarbeitern und Führungskräften gelebt werden. Dieses Seminar setzt an drei Erfolgsfaktoren den Hebel an:Motivieren: Die Führungskraft sollte sich selbst motivieren können. Damit schafft sie die Voraussetzung, dass auch die Mitarbeiter/innen ihres Bereiches ihre Leistung gerne er-bringen.

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Kritisieren: In vielen Unternehmen gibt es zu wenig Rück-kopplung über erbrachte Leistungen. Regelmäßige Kritik und Anerkennung geben allen Beteiligten mehr Orientie-rung. Der Aufbau und die Durchführung von Kritikgesprä-chen werden trainiert.Delegieren: Die beste Personalentwicklungsmaßnahme ist die Delegation anspruchsvoller Aufgaben. Dieser Bereich wird von vielen Führungskräften zur Leistungssteigerung im eigenen Verantwortungsbereich kaum oder falsch genutzt. Hier erhalten die Teilnehmenden wichtige methodische Anregungen.Dieses Seminar stellt praktische Führungshilfen zu diesen drei Erfolgsfaktoren zur Verfügung.

Termin: Donnerstag, 2.2., 9 bis 16:30 UhrOrt: Laupheimer Hof, Rabenstr. 13, 88471 LaupheimKosten: 140 € (inklusive Getränke)

511 Frei von mentalen Blockaden wenn’s schwierig wird

So meistern Sie herausfordernde und schwierige Vertriebsgespräche souverän und selbstbewusst!

Jochen Schmidt

Konzipiert ist dieses Seminar für Nachwuchskräfte bzw. Neueinsteiger im Vertrieb. Kennen Sie das flaue Gefühl in der Magengrube vor schwierigen Kundengesprächen, das oft dann auftritt, wenn Sie auf Kunden treffen, die stets fordernd und kurz angebunden sind, immer unter Zeitdruck stehen, alles auf die lange Bank schieben, dominant und extrovertiert agieren, mindestens zwei Hierarchiestufen über einem selbst stehen, sich dauernd beschweren, und, und, und….. Weg von unguten Gefühlen, Unwohlsein, feuch-ten Händen und zittrigen Knien, hin zu mehr Selbstsicher-heit und mentaler Stärke. Begeistern Sie sich und Ihren Kunden durch Ihre Art, Ihre Persönlichkeit und Ihre Souverä-nität. Mentale Techniken aus dem Leistungssport, basierend auf neurobiologischen Erkenntnissen geben Ihnen für die ersten Schritte im Vertrieb mehr Selbstbewusstsein und Souveränität.

Termin: Donnerstag, 9.2., 9 bis 17 UhrOrt: Laupheimer Hof, Rabenstr. 13, 88471 LaupheimKosten: 140 € (inklusive Getränke)

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EDV

517 Word 2013 – allgemeiner Überblick über Funktionalitäten

Ralf Eisele

In diesem Kurs geht es um die Neuerungen bei den all-gemeinen Grundlagen zur Verwendung von Word 2013, wie Text eingeben, Zeichen­ und Absatzformatierungen, Speichermöglichkeiten, Tabellen und Grafiken, Umbruch­arten, Tab-Stopps verwenden u.a.

Termin: Freitag, 14.10., 9 bis 12:30 UhrOrt: Schranne, PC­RaumKosten: 65 € (ohne Verpflegung)

519 Word 2013 – Serienbriefe, Format-vorlagen, Dokumentenvorlagen

Ralf Eisele

Serienbriefe: In diesem Kurs lernt man, wie in unterschied-lichen Arten von Dokumenten (Briefe, Etiketten, Umschläge) bereits bestehende Datenquellen verwendet (z.B. Outlook­Kontakte, Excel­Adressenliste) und automatisch in das Dokument eingefügt werden. Formatvorlagen: Mit Formatvorlagen lassen sich gleiche oder ähnliche Formatierungen (z.B. Schriftfarbe, Fettdruck, Abstände, Nummerierungen u.v.m.) für bestimmte Text­bereiche (u.a. Überschriften, Basistext, Aufzählungen) mit nur wenigen Mausklicks zuweisen und verändern. Auch um Inhalts-, Abbildungs- und Stichwortverzeichnisse automa-tisch erstellen zu lassen, ist eine vorherige Zuweisung von Formatvorlagen unumgänglich. Dokumentenvorlagen: Für die Erstellung von Dokumenten, auf denen bereits ein vorgefertigter Briefkopf, eine Seiten-zahlangabe und ein aktuelles Datum enthalten sind, ist die Einrichtung einer entsprechenden Dokumentvorlage hilfreich.

Termin: Dienstag, 25.10., 8:30 bis 16:30 UhrOrt: Schranne, PC­RaumKosten: 110 € (ohne Verpflegung)

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522 Excel 2013 – Basiskurs Ralf Eisele

Lernen Sie in diesem Kurs die grundlegenden Funktionen von Excel sowie die Bedienung des Programms kennen. Damit wird auch die Grundlage für weiterführende Kurse geschaffen, in denen etwas umfangreichere Funktionen behandelt werden.

Termin: Dienstag, 8.11., 8:30 bis 16:30 UhrOrt: Schranne, PC­RaumKosten: 110 € (ohne Verpflegung)

524 Excel 2013 für Fortgeschrittene Ralf Eisele

Wenn Sie schon die grundlegenden Funktionen von Excel kennen, so erfahren Sie in diesem Kurs mehr über spezielle-re Formeln des Programms. Beispielsweise ist mit der „Wenn, dann, sonst”-Funktion möglich, eine bestimmte Berechnung auszuführen, wenn definierte Bedingungen erfüllt sind. Mit „und” sowie „oder” Kriterien kann man die nützliche Funktion weiter ergänzen.

Termin: Mittwoch, 23.11., 8:30 bis 16:30 UhrOrt: Schranne, PC­RaumKosten: 110 € (ohne Verpflegung)

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526 PowerPoint 2013 Ralf Eisele

Mit dem Programm PowerPoint lassen sich schnell und bequem Präsentationen erstellen, die dann über den Com-puter abgespielt werden können. Dieser Kurs zeigt die vielfältigen Möglichkeiten, Folien zu erstellen, sie mit Bildern zu ergänzen und Übergänge zu verwenden. Ebenso besprochen werden die Gefahren, die überladene und zu verspielte Präsentationen mit sich bringen. Voraussetzung: PC­Grundlagenkenntnisse

Termin: Freitag, 20.1., 8:30 bis 12 UhrOrt: Schranne, PC­RaumKosten: 65 € (ohne Verpflegung)

528 Outlook 2013 Ralf Eisele

In dem Kurs werden die Möglichkeiten behandelt, in Outlook 2013, Nachrichten zu empfangen und zu senden, Termine zu verwalten, Besprechungen zu organisieren, Kontaktdaten zu pflegen und Notizen zu hinterlassen

Termin: Freitag, 10.2., 8:30 bis 12 UhrOrt: Schranne, PC­RaumKosten: 65 € (ohne Verpflegung)

Dozenten

Matthias DahmsDiplom-Ökonom ist Trainer und Coach in Unternehmen und Kommunalverwaltungen. Er ist Inhaber der Project and Change, systematische Orga-nisatins- und Personalentwicklung. Seine Schwerpunkte liegen in der Durchführung von Trainings und Beratungen für Führungskräfte in den Bereichen Verkauf, Vertrieb und Führung. Herr Dahms ist Lehrbeauftragter an der Hoch schule Heilbronn zum Thema Management Skills und Autor des Buches: Motivieren – Kritisieren – Delegieren, Die Erfolgsfaktoren der Führungskräfte, Gabler-Verlag, 2008.

Ralf EiseleWirtschaftsinformatiker und Trainer schult seit knapp 20 Jahren kleine, mittel-ständische und große Unternehmen in kaufmännischen und technischen The-men. Seine Trainings zeichnen sich da-durch aus, dass er die Inhalte gleichermaßen lebendig wie nachhaltig aufbereitet und durchführt. Die unterschied-lichen Zielgruppen werden mit Empathie und Einfühlungs-vermögen auf Augenhöhe geschult. Er vermittelt komplexe Sachverhalte einfach und verständlich ohne Fachjargon. Es werden nur Inhalte behandelt, die für die Teilnehmer unmittelbar relevant sind. Dies führt zum Erreichen von maximalen Erfolgen in minimaler Zeit.

Alexander KönigDipl.-Pädagoge ist seit 20 Jahren in der Erwachsenenbil-dung als Trainer, Supervisor und Coach in verschiedenen Unternehmen und Einrich-tungen branchenübergreifend im Bereich Personalentwicklung tätig. Seine Schwerpunkte liegen auf den Themen Führungskräfte training, Mitarbeitergespräche, Teamentwicklung, Konflikt management, Moderation, Präsen-tation sowie Beschwerdemanagement.

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Ingrid KohnFachpädagogin Bürowirtschaft ist geprüfte Chefassistenten und war viele Jahre als Assistentin der Geschäftsführung in Industrie und Handel tätig. Seit 1993 ist sie Inhaberin eines Beratungsunterneh-mens im Office­ Management. Sie ist als Trainerin in den Bereichen Büro organisation, Arbeitsplatzcoaching, E-Mail- Ogranisation und Korrespondenz für klein­ und mittelständi-sche Unternehmen, namhafte Akademien und Konzerne tätig.

Elisabeth OttBetriebspädagogin, zertifizierter Coach, zertifizierte HBDI-Trainerin ist seit 1983 als Trainerin, Mediatorin und Coach in namhaften Unternehmen. Sie verfügt über mehrere Jahre Managemen-terfahrung in den Bereichen kaufmännische Leitung, Perso-nalführung und Coaching. Ihre Schwerpunkte liegen in der Führungskräfteentwicklung sowie der Persönlichkeitsent-wicklung der Mitarbeiter in Unternehmen.

Petra RappPsychologische Beraterin, Kursleiterin für Autogenes Training und Meditation arbeitet seit vielen Jahren an der Universi-tätsklinik Ulm, in der Erwachsenenbildung und in Firmen im Bereich Gesundheitsprä-vention, Entspannungsmethoden und Stressmanagement. Die Schwerpunkte in ihren Seminaren liegen im Selbstkom-petenztraining und in der Gesundheitsförderung für Körper, Geist und Seele.

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Eva ReiffDipl.-Kauffrau ist seit 2002 selbständige Trainerin, Mode-ratorin und Coach. Sie unterstützt Einzel-personen, Teams und Unternehmen dabei, gewünschte oder notwendige Veränderun-gen im (Arbeits­) Alltag umzusetzen, benötigte oder ge-wünschte Fähigkeiten auf- bzw. auszubauen und Projekte erfolgreich zu realisieren. Schwerpunkte im Bereich Training sind die Themen Zeit- und Selbstmanagement, Führung und Kommunikation. Ihre Erfahrungen zu diesen Themen hat sie zusammen mit Kollegen in zwei Büchern festgehalten.

Jochen Schmidtzertifizierter Trainer und Coach war über 20 Jahre als Führungskraft bei Großbanken in den Bereichen internatio-naler Vertrieb und Firmenkundenbetreu-ung tätig. Zuletzt noch einige Jahre in der Industrie als Director Finance. Als zertifizierter Coach (IHK) für systemisches und visualisierendes Coaching, Business Trainer und Sport­ und Mentaltrainer ist er seit 2010 selb-ständig als Trainer und Coach bei Firmen und Institutionen tätig. Als Mitinhaber des eigenen Trainings- und Beratungs-unternehmens liegt der Schwerpunkt seiner Arbeit in der Weiter entwicklung von Teams, Organisationen und Füh-rungskräften. Mentaltraining und Coachingeinheiten für Privat per sonen runden das Spektrum persönlicher Weiter-entwicklung ab. Ergänzender Schwerpunkt seiner Trainer-tätigkeit ist die Expertise rund um das Thema Vertrieb.

Holger WitzenleiterXpert – Culture Communication Skills® Trainer ist lizensierter Trainer und Prüfer der Xpert-Prüfungszentrale. Er unterrichtet seit 2002 Deutsch als Fremdsprache für Mi-granten, ausländische Studenten und in Einzeltrainings auch hochqualifizierte Impatriats. Seit 2009 ist er Trainer für Inter-kulturelle Kom munikation und Management. Er lehrt an Bil-dungseinrichtungen, Hochschulen und am Steinbeis Institut in Istanbul und Teheran. Seine Seminare zeichnen sich durch eine hohe methodische Vielfalt aus, werden als kurzweilig und spannend beschrieben.

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Maßgeschneiderte Fortbildungen für Ihr Unternehmen

Sie wünschen für Ihr Unternehmen oder eine spezielle Gruppe eine Fortbildungsmaßnahme? Kein Problem! Gerne führen wir für Sie gezielte Auftragsmaßnahmen durch. Unsere Kernkompetenzen liegen in den Bereichen:

– EDV

– Kommunikation und Sozialkompetenzen

– Allgemeine Arbeitstechniken

– Gesundheitsförderung

– Betriebliche Aus­ und Weiterbildung

– Deutsch als Fremdsprache

– Interkulturelle Kompetenzen

Wir kooperieren mit der Akademie für wissenschaftliche Weiterbildung der Pädagogischen Hochschule Ludwigsburg. Alle unsere Kurse werden umfangreich evaluiert und weiter-entwickelt. Alle Trainerinnen und Trainer haben langjährige Erfahrungen im Bereich der beruflichen Weiterbildung.

Gerne vereinbaren wir einen persönlichen Termin mit Ihnen.

Ansprechpartnerin:Sabine ZolperTelefon: 07392­150130E-Mail: sabine.zolper@laupheim.de

Kurs Nr. Titel

Kurs Nr. Titel

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Ich möchte gerne regelmäßig über Programmangebote der Volkshochschule Laupheim per E-Mail informiert werden

Teilnehmer 1

Funktion

Teilnehmer 2

Funktion

Der Rücktritt muss der vhs spä tes tens eine Woche vor Kurs ­ beginn schriftlich erklärt werden. Es wird eine Verwaltungs-gebühr in Höhe von 7 € erhoben. Bei einem späteren Rück-tritt ist die volle Gebühr zu bezahlen.

Die im Programmheft abgedruckten Geschäftsbedingungen erkenne ich an.

Datum,

Unterschrift:

Wir speichern Ihre Daten, geben sie aber nicht weiter!

Anmeldeformular

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Volkshochschule LaupheimBahnhofstraße 888471 Laupheim

Bitte im Fenster- umschlag einsenden

1. AllgemeinesFür alle Anmeldungen gelten unsere Geschäftsbedingungen.

2. AnmeldungDie Anmeldung ist schriftlich mittels des Anmeldeformulars, per Fax, E­Mail, Telefon oder über das Internet möglich. Jedes Anmeldeformular kann für mehrere Kurse, aber nur für die gleiche Person, verwendet werden. Die vhs verschickt in der Regel rechtzeitig vor Kursbeginn eine Rechnung mit Anmeldebestätigung. In Einzelfällen kann die Rechnungsstellung erst nach Kursbeginn erfolgen.

3. KursgebührenDie Bezahlung der Kursgebühren erfolgt per SEPA-Lastschrift von dem bei der An-meldung angegebenen Konto frühestens eine Woche vor Kursbeginn oder per Über-weisung. Wird ein anderer Zahlungspflichtiger (Firma, Krankenkasse etc.) angegeben, haftet dennoch der Teilnehmer bzw. sein gesetzlicher Vertreter für die Kursgebühr. Für Sprachkurse gelten zudem die auf Seite 41 abgedruckten Sonderregelungen.

4. Rücktritt der Volkshochschule, TerminverschiebungDie vhs kann wegen mangelnder Beteiligung, Ausfall eines Kursleiters oder aus anderen Gründen vom Vertrag zurücktreten. In diesen Fällen werden bereits ge-leistete Zahlungen erstattet. Weitergehende Ansprüche gegen die vhs sind ausge-schlossen. Die Absage erfolgt in der Regel spätestens eine Woche vor Kursbeginn.

5. Rücktritt des TeilnehmersDer Rücktritt muss der vhs (nicht dem/der Kursleiter/in) spätestens eine Woche vor Kursbeginn schriftlich erklärt werden. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Es wird eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 7 € erhoben. Bei einem späteren Rücktritt ist die volle Gebühr zu bezahlen.

6. HausordnungIn den von der vhs benutzten Räumen ist das Rauchen nicht gestattet. Es gelten zudem die Hausordnungen der einzelnen Gebäude.

7. HaftungDie Haftung der Volkshochschule, gleich aus welchem Rechtsgrund, ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für Unfälle während der Veranstaltung, auf dem Weg zur und von der Veranstaltungsstätte sowie für Diebstahl und den Verlust oder die Beschädigung von Gegenständen übernimmt die Volkshochschule keine Haftung.

8. GültigkeitMit der Bekanntmachung dieser Geschäftsbedingungen verlieren alle unsere frühe-ren Geschäftsbedingungen ihre Gültigkeit.

Widerrufsbelehrung bei Fernabsatzverträgen

WiderrufsrechtSie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E­Mail) wider rufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Art. 246 § 2 i.V.m. § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB i.V.m. Art. 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an: Volkshochschule Laupheim, Bahnhofstr. 8, 88471 Laupheim

WiderrufsfolgenIm Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in ver-schlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies kann dazu führen, dass Sie die vertrag lichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfüllen müssen. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufs erklärung, für uns mit deren Empfang.

Besondere HinweiseIhr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausge-übt haben.

Geschäftsbedingungen

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Träger: Stadt Laupheim, Große Kreisstadt Mitglied im Volkshochschulverband Baden­Württemberg

Leitung: Sabine Zolper

Mitarbeit: Ute Schmidt-Kolon Brigitte Stöhr Sarah Wuttke

Außenstelle Burgrieden: Ingeborg Pfaff

Bürozeiten: Montag – Donnerstag 9:00 – 12:00 Uhr Montag – Mittwoch 14:00 – 16:00 Uhr Donnerstag 14:00 – 18:00 Uhr

Während der Schulferien sind abweichende Öffnungszeiten möglich.

Anschrift: Bahnhofstraße 8 · 88471 Laupheim Telefon: 07392­150130 · Fax: 07392­93539 E-Mail: vhs@laupheim.de Internet: www.vhs-laupheim.de