Sachverzeichnis

635-Methode, 426

AABC-Analyse, 476Abhängige Variable, 130above-the-line, 654Absatzhelfer, 51, 66, 580Absatzkanal, 579, 580

Breite, 586Tiefe, 587

Absatzkanalgestaltung, 581Absatzkanalmanagement, 578, 582Absatzkanalstruktur

horizontale, 581, 586vertikale, 581, 586

Absatzkanalsystem, 578Kommunikationsbeziehung, 584Konfliktmanagement, 585Konfliktursachen, 583Machtbeziehung, 583

Absatzmärkte, 52Absatzmittler, 50, 579, 580Absatzpolitik, 7Absatzprognose

Definition, 209Gegenstand, 209

Absatzvolumen, 57Absatzwirtschaft, 7Abschöpfungsstrategie, 323ADBUDG-Modell, 644Adopter, 451Advertising Recall, 368Affiliate Networks, 714Affiliate-Marketing, 713Aggregationsniveau, 302Aktiviertheit

Definition, 97Alleinvertriebssysteme, 602Allianzen, strategische, 63Amoroso-Robinson-Relation, 498Amortisationsperiode, 434Annuitätenmethode, 435Ansoff, 308Anspruchsgruppen, 17, 66Anspruchsgruppenorientierung, 66Anwendungssysteme, 955Application Programming Interface, 186App-Store-Advertising, 750App-Store-Optimization, 749Arbitrage, 501Atomistischer Bereich, 548Attitude towards the ad, 830Attribution, 802Attributionsmodelle, 652, 802Audits, 928Aufbauorganisation, 916

Entscheidungsdelegation, 916Koordination, 916Spezialisierung, 916

AusstellungenBewertung, 766

Austauschprozess, 3, 58

BBaby-Boomer, 151Balanced Scorecard, 934Bandbreiten, 910Bannerblindheit, 712Bannerwerbung, 711Baukastensysteme, 461BDM-Mechanismus, 560Bedarfsverbund, 404

963© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019H. Meffert et al.,Marketing, https://doi.org/10.1007/978-3-658-21196-7

964 Sachverzeichnis

BefragungDefinition, 193diekte, 194freie, 196indirekte, 194Internet-, 195Kunden-, 213mündlich, 193Nachteile, 195Online-, 195schriftlich, 193teilstandardisierte, 196telefonisch, 195vollstandardisierte, 196von Händlern, 213Vorteile, 195

Behavioristische Erklärungsansätze, 90below-the-line, 654Benchmarking, 422Beobachtung

Varianten, 191Beschaffungsmärkte, 52Beschwerde, 864Beschwerdeannahme, 867Beschwerdeauswertung, 868Beschwerdebearbeitung, 867Beschwerdemanagement, 863

Controlling, 869Informationsnutzung, 869Prozess, 866Ziele, 865

Beschwerdereaktion, 868Beschwerdestimulierung, 867Beschwerde-Reportings, 869Best Ager, 153Bestimmungsfaktoren

interpersonale, 93intrapersonale, 93

Betriebsform, 587Betriebstyp, 587, 594, 597Bewertungsdefekte, 365Bewertungsplattformen, 734Beziehungsmarketing, 40Bezugsgruppen, 119Bietverfahren, 560Big Data, 171Black-Box-Modell, 90Blindtest, 436Bluetooth-Marketing, 747

Brainstorming, 426Brainwriting, 426Branchenrendite, 323Brand Equity, 368, 939Brand Generated Content, 719Brand Touch Points, 266brand-related UGC, 719Break-Even-Analyse, 433Bruttonutzen, 492Budgetallokation

geographisch, 650sachlich, 650zeitlich, 650

Budgetierung, 894Bumerangeffekt, 100Bundling, 529Buyer Managed Inventory, 615Buying Center, 24, 92, 133

CC/D-Paradigma, 864Capital Asset Pricing Model, 373Carry-over-Effekt, 517, 641Cashflow, 290Category Management (CM), 616, 955Category Manager (CM), 617Ceteris-paribus-Bedingung, 219Channel Hopping, 146Checklistenmethode, 372Clickstream-Daten, 181, 182Click-Through-Rate, 832Clusteranalyse, 207Community, 428

Marken, 727Online, 727

Competence-Based View (CBV), 38Conjoint Measurement, 558Conjoint-Analyse, 206, 430, 558

Gesamtnutzen, 558Teilnutzenwerte, 558Web-Based, 432

Consideration Set, 125Consumer Social Responsibility (ConSR), 138Content-Marketing, 751Conversion-Rate, 832Corporate Identity, 281, 284Corporate Social Responsibility, 870Cournot’scher Punkt, 551Co-Managed Inventory, 615

Sachverzeichnis 965

Cross-Selling, 529, 863Customer Equity, 293

Definition, 936Modelle, 936

Customer Experience, 128Customer Journey, 126, 266Customer Lifetime Value, 292, 524, 936Customer Relationship Management (CRM),

62, 955Customer-Relationship-Management (CRM),

256, 260

DData Science, 172, 202Data Warehouse, 956Datenanalytik

Velocity, 171Volume, 171

Deal-of-the-Day (DoD)-Promotions, 564Deal-of-the-day (DoD)-Promotions, 763Deckungsbeitrag, 292, 931Deckungsspanne, 931Degressionseffekte, 348Design, 461Dienstleistungsmarketing, 22Diffusion, 445, 447Diffusionskurve, 450Digital Immigrants, 151Digital Natives, 152Digitalisierung, 143Direktangriff, 352Direktkommunikation, 755

Bewertung, 751, 757Direktvertrieb, 358Discountstrategie, 514Display-Werbung, 710

mobile, 750Distanzhandel, 53Distribution

exklusive, 588intensive, 588selektive, 588

Distributionsgrad, 368, 621gewichteter, 581, 621ungewichteter, 581, 621

Distributionsintensität, 588Distributionspolitik

Definition, 579, 580Entscheidungstatbestände, 579

Diversifikation, 401horizontale, 309laterale, 310vertikale, 310

Diversifikationsstrategie, 309Dorfman-Steiner-Theorem, 897, 899Duales Führungskonzept, 299DuPont-System, 934Dynamic Pricing, 527Dynamische Preissetzung, 541Dyopol, 546

EEAN-Strichcode, 444Earned Media, 129, 144, 149, 181Earned-Media-Instrumente, 654Economic Value Added (EVA), 368Economies of Scale, 313

Effekte, 347Educational Marketing, 470Effektivität, 928Efficient Consumer Response (ECR), 955Efficient Consumer Response Management,

579, 582Efficient Product Introduction, 617Efficient Promotion, 617Efficient Replenishment, 614Efficient Store Assortment, 615Effizienz, 928Eigenkapitalrentabilität, 368Einstellung

Definition, 108Komponenten, 109Modell, 109

Einstellungskonstruktemehrdimensionale, 294

Electronic Data Interchange (EDI), 614, 956Electronic Word-of-Mouth (eWoM), 149, 720Elektronisches Word-of-Mouth, 149Eliminationsverfahren, 436Emotion

Definition, 101Messung, 101

Employee Empowerment, 345Endverbraucherpreis, 562Entscheidungsfeld, 364Entwicklungsländer, 470Erfahrungseigenschaften, 36Erfahrungskurve, 315

966 Sachverzeichnis

Erfahrungskurveneffekte, 313, 348, 518Erfolgskontrolle, 47Ergänzungssortiment, 617Ethischer Konsum, 138E-Mail

Inbound, 707Outbound, 707

E-Mail-Marketing, 707Event-Marketing, 767

Bewertung, 771Experiment

Definition, 197Feldexperiment, 197Laborexperiment, 197

Exponentielle Glättung, 210Externe Effekte, 944Externe Kosten, 944

FFachpromotor, 134Factory Outlets, 592Faktor, externer, 27Faktorenanalyse, 207Familie, 120Fast Moving Consumer Goods, 583Fast Polyhedral Adaptive Conjoint Estimation,

432Feldexperiment, 437Fishbein-Modell, 109Fixkostendegressions-Effekte, 347Flagship Stores, 593Flankenangriff, 352Flatrates, 538Flexibilisierung, 910Flexibilitätsvorteil, 64Folger

früher, 445später, 445

Foren, 728Formale Gruppen, 119Franchisegeber, 605Franchisenehmer, 605Franchisesystem, 604, 605Franchising, 351, 579, 592, 606

Dienstleistungs-, 606Einzelhändler-, 606Großhändler-, 606

Freemium, 537Freezing, 881

Fremdkapitalrentabilität, 368Frühe Folgerstrategie, 320Frühwarnfunktion, 174Führungskonzept

duales, 12Funktionsanalyse, 423Funktions-Test, 371

GGebrauchsnutzen, 343Gedächtnis

explizit, 105implizit, 105

Gedächtnissysteme, 105Generation X, 151Generation Y, 152Generation Z, 152Generic Marketing, 10Geotargeting, 750Gesamtmarktabdeckung, 306Geschäftseinheiten, 299Gesundheitsbewusster Konsum, 141Gewinn, 368Gewinnmaximierung, 492Global Sourcing, 348Goodwill-Transfer, 405Gratifikationsprinzip, 4Grenzkosten, 519Gross Rating Point, 800Größeneffekte, 347Grundnutzen, 396Gruppendiskussion, 201Gruppenexploration, 201Gruppenfreistellungsverordnung, 604Guerilla-Marketing, 784

Bewertung, 786

HHandlingkosten, 614Herstellerabgabepreis, 562Hochpreisstrategie, 513Hybrides Einkaufsverhalten, 355Hypermedialität, 701

IIdeengewinnung, 414, 418Ideengewinnungsphase, 414Ideenprüfung

Ablehnungsfehler, 428

Sachverzeichnis 967

Annahmefehler, 428Checklisten, 429Feinauswahl, 430Fragenkataloge, 429Grobauswahl, 429Virtuelle Auswahlverfahren, 432Wirtschaftlichkeitsanalyse, 433

Ideenrealisation, 414, 415, 436identitätsbasierte Markenführung, 265Image, 108Imitation, 454Implementierung, 305, 881

Bottom-up-, 889Top-down-, 889

Implementierungsbarrieren, 883emotionale Widerstände, 884Konflikte, 885mentale Barrieren, 884politische Widerstände, 884rationale Widerstände, 884

Implementierungskonflikte, 885, 887Erwartungsdivergenzen, 887Grad der Formalisierung, 887Inter-Rollen-Konflikt, 886Inter-Sender-Konflikt, 886Intra-Sender-Konflikt, 886Partizipationsgrad, 887Personen-Rollen-Konflikt, 886

ImplementierungsträgerFachpromotoren, 889Machtpromotoren, 890Prozesspromotoren, 890

Incentive-Aligned Choice Based ConjointAnalysis, 561

Indikatormodelle, 212Influencer-Marketing

Auswahl, 739Beziehungen, 740Definition, 739

Informale Gruppen, 119Informationsasymmetrien, 35Informationsmanagement, 954Informationssysteme, 954Informationsverbund, 405Inhaltsanalyse

Arten, 181Innovation

Architekturale, 407Inkrementale, 407

Modulare, 407Radikale, 407

Innovationsakquisition, 454Innovationseinkauf, 454Innovationsimplementierung, 453

Erfolgsfaktoren, 456innerbetriebliche, 455

InnovationsmanagementHerausforderungen, 409operatives, 413

Innovators Dilemma, 949Inputgüter, 370Intensivierungsstrategie, 308Interaktionsansatz, 134

organisational, 135personal, 135

Interaktionsmodellnetzwerkorientiert, 701

Internes Marketing, 889Intrapersonale Bestimmungsfaktoren, 93In-Game Advertising, 780

Bewertung, 784In-home-Test, 437Involvement

Definition, 97High, 98Low, 98

Irritationseffekten, 100

JJahresgespräche, 562Job Rotation, 885Joint Venture, 351, 413Just in Time, 348, 612

KKannibalisierungseffekt, 465Kapazitätsprinzip, 4Kapazitätssteuerung, 532Kapitalwertmethode, 372, 435Kaufentscheidungen

echte, 92familiäre, 92Grundtypen, 92habituelle, 92impulsive, 93limitierte, 93

Käufer, 49Käufermarkt, 6

968 Sachverzeichnis

KäuferverhaltenPartialmodell, 133

KäuferverhaltensforschungAnsätze, 89

Kaufprozess, 124Kaufverbund, 405Kaufverhalten, 89

digital, 145preishybrides, 501Veränderung, 144

Keep-or-Sell-Entscheidung, 413, 454Kennzahlen, 930Kennzahlensystem, 933

Balanced Scorecard, 934DuPont-System, 934

Kernkompetenzen, 269Key Account Management, 859

Aufgaben, 861Chancen, 863Herausforderungen, 863Ziele, 860

Klassische Werbung, 655Definition, 655

Knappheitsprinzip, 4Kognition, 95kognitive Erklärungsansätze, 91Kommissionär, 601Kommittent, 601Kommunikation

digitale, 700integrierte, 652Online-, 702Social-Media-, 718

Kommunikationsbudget, 640nicht-wirkungsgestützte Festlegung, 643wirkungsgeestützte Festlegung, 641

KommunikationsinstrumentDefinition, 650

KommunikationsinstrumenteBewertung, 653, 664, 700, 736, 743, 751,

757, 760, 763, 766, 771, 777, 779,784

KommunikationspolitikDefinition, 633psychographische Ziele, 635Ziele, 634

Kommunikationsstil, 640Kommunikationsstrategie, 637Komparative Konkurrenzvorteile, 328

Kompetenz, 6Marktzufuhr-, 39Meta-, 39Test, 370Veredelungs-, 38

Komplexitätskosten, 347Konditionierung

emotionale, 103Konfliktbewältigung, 888Konflikte, 887

heterogene Gruppenzusammensetzung, 885Rollenkonflikte, 885Verteilungskonflikte, 886

Konkurrenten, 50Konkurrenzanalyse, 422Konkurrenzänderungsrate e, 644Konsumenten, 49Konsumentenrente, 516Konsumgütermarketing, 22Konsumverhalten, 88

postmaterialistisch, 138Kontaktpunkt (Touchpoint), 126Kontraktkonzept, 578, 581Konventionalstrafen, 565Konzentrationsstrategie, 323Konzept der physisch-technischen Ähnlichkeit,

217Konzepttest, 436Konzessionen, 592Kooperation, 413, 454

horizontale, 63konglomerate, 63laterale, 63vertikale, 63

KoordinationDefinition, 909funktionsspezifische, 892komplementäre Beziehungen, 892konditionale Beziehungen, 893konkurrierende Beziehungen, 893substitutionale Beziehungen, 892zeitliche Abhängigkeiten, 893

KoordinationsbedarfBegriff, 909Reaktion, 909Reduktion, 908verbleibender, 911

Koordinationsinstrument, 911externe Märkte, 915

Sachverzeichnis 969

interne Märkte, 912persönliche Weisung, 911Pläne, 912Programme, 912Selbstabstimmung, 912Unternehmenskultur, 912

Kostenfixe, 542Grenzkosten, 543relative Einzelkosten, 543variable, 542Vollkosten, 543

Kostenführerschaft, 348Kostenorientierung, 347Kosten-plus-Preisbildung, 542Kreativitätstechniken, 427Kreativitätstheorie

diskursive, 423intuitive, 423

Kreislaufwirtschaftsgesetz, 444Kreuzpreiselastizität, 512Kühn-Modell, 905Kultur, 118Kunden, 49Kundenbedürfnisse, 15Kundenbeziehung, 256Kundenbeziehungszyklus, 62Kundendaten, 257Kundenlebenszeitwert, 16, 292, 367, 524, 936Kundennutzenorientierung, 15Kundenstammwert, 293, 367, 936Kundenwert, 42, 257Kurzzeit-(Arbeits-)gedächtnis, 105

LLaborexperiment, 437Labortestmärkte, 439Laddering-Technik, 201Längsschnittdaten, 206Langzeitgedächtnis, 105Lead-user, 422, 428Leap-frogging-behaviour, 452Legitimitätskrise, 70Leitlinien-Konzept, 296Leitpreis, 549Leitungsspanne, 917Leitungstiefe, 917Lernen, 102Lernvorteile, 64

lexikonbasierte Verfahren, 209Lieferanten, 66Lieferkette, 611Lieferserviceniveau, 621Lizenznahme, 454Lizenzverträge, 351Logfiles, 170Lorenzkurve, 474

MMachtausübung, 887Machtpromotor, 134Make-or-Buy-Entscheidung, 411, 453Makroumwelt, 48, 269Managementinformationssysteme (MIS ), 955Managementverträge, 351Marke, 346, 368, 396Markenattribute, 268Markenbedürfnisse, 266Markenbegriff, 265Markenbekanntheit, 268Markenerlebnis, 266Markenführung, 264, 346Markenherkunft, 267Markenidentität, 265–267Markenimage, 265, 267, 346Markenkompetenzen, 267Markenleistungen, 267Markennutzen, 268Markennutzenversprechen, 265Markenpersönlichkeit, 267Markenstärke, 941Markenverhalten, 266Markenvertrauen, 269Markenvision, 267Markenwert, 368

Ertragswertorientiert, 940Kapitalmarktorientiert, 940Klassisch finanzorientiert, 940Kombiniert, 942Kostenorientiert, 940Markenbewertungsverfahren, 940Markenstärke, 941Ökonomischer, 942Preisorientiert, 940Psychographischer, 941Verhaltenstheoretisch orientiert, 941

Markenwerte, 267Marketing

970 Sachverzeichnis

beziehungsorientiertes, 61Definition, 10differenziertes, 335konzentriertes, 335transaktionsorientiertes, 61undifferenziertes, 335

Marketing Assets, 369Marketing Dashboards, 182Marketingbegriff, 7Marketingbudgetierung, 895, 896

heuristische Ansätze, 895, 901mathematische Programmierung, 900Methoden, 906

Marketingcontrolling, 21Funktion, 927im Web 2.0, 952Informationstechnische Infrastruktur, 954Strategisches, 936

MarketingforschungDefinition, 173Phasen, 176

Marketingführerschaft, 357Marketingimplementierung, 881

Aufgaben, 881Barrieren, 883Begriff, 881Definition, 881Konflikte, 885Ziele, 882

Marketingkompetenz, 370Marketingkonzeption, 279Marketinglogistik, 579, 580, 582Marketingmanagement, 17Marketingorganisation, 22

Aufbauorganisation, 916Definition, 916

Marketingplan, 918Marketingplanung

operative, 20Marketingstrategie, 20, 299, 325

Akzeptanz, 884globale, 331internationale, 331Kennen, 884multinationale, 331Verstehen, 884Wollen, 885

Marketing-Intelligence, 174Marketing-Mix, 20, 892

Marketing-Mix-Budgetierung, 896, 906analytische Ansätze, 896marginalanalytische Verfahren, 896

Marketingziele, 19Definition, 292Messung, 294ökonomische, 292psychographische, 293

Market-Based View (MBV), 5Market-pull-Strategie, 411Markierungsorientierung, 346Markt, 49Marktabdeckungsstrategie, 306Marktabgrenzung, 54, 217

produktorientierte Ansätze, 218Marktanteil, 57, 293, 334

relativer, 57Marktaufgabe, 302Marktaufteilung, 521Marktausschöpfungsgrad, 57Marktaustrittsstrategie, 323Marktbearbeitung, 335Marktbehauptungsstrategie, 323Marktdynamik, 68Markteinführung, 414Markteinführungsphase, 415Markteintritt, 320

international, 333Markteintrittsbarrieren, 516Marktentwicklung, 309Marktformen, 52Marktforschung

Definition, 174Marktlebenszyklus, 69Marktlebenszyklusanalyse, 318Marktorientierung, 915Marktpotenzial, 56, 334Marktreaktionsfunktion, 641Marktsättigung, 323Marktsättigungsgrad, 57Marktsegmente

Identifikation von, 240Marktsegmentierung, 209, 221

Definition, 215Optimalitätsproblem, 241

MarktsegmentierungskriterienAnforderungen, 222

Marktsituation, 269Marktstagnation, 323

Sachverzeichnis 971

Marktstellung, 334Marktstrategie

Durchsetzung, 881Umsetzung, 881

Markttest, 438Markttransparenz, 53Marktvolumen, 56, 322, 334maschinelles Lernen, 208Mass Customization, 343Maximalpreis, 522Mediatorvariable, 131Media-Sharing-Plattformen, 731Mehrkanalvertrieb, 579Mehrpunktwettbewerb, 353Mehr-Personen-Preisbildung, 525Meinungsführer, 66, 120Messen, 764

Aktivitäten, 765Bewertung, 766

Messmodell, 206Messniveau

Intervallskala, 189Nominalskala, 188Ordinalskala, 188Verhältnisskala, 189

Messverfahren, 187Methode des lauten Denkens (MLD), 200Me-too-Strategie, 446Microblogging-Dienste, 733Mikroumwelt, 48, 49, 269Mindset-Metriken, 829Mini-Testmarkt, 438Mitgliedsgruppen, 119Mittelpreisstrategie, 513MMS-Marketing, 744mobile Applikationen

Apps, 748mobile Endgeräte, 744Mobile Kommunikation

Definition, 744Moderatorvariable, 131Mondpreiseffekt, 507Monopol, 49, 52, 551Monopolistischer Bereich, 548, 553Morphologische Analyse, 209, 423Motiv, 107

bewusstes, 107extrinsisches, 107intrinsisches, 107

primäres, 107sekundäres, 107unbewusstes, 107

Moving, 881Multi Channel Marketing, 594Multidimensionale Skalierung, 207

NNachfragemonopol, 52Nachfrageoligopol, 52Nachfragerorientierung, 59Nachfrageverbund, 404Nachhaltigkeitsmarketing, 287Nachhaltigkeitsziele, 286Neobehavioristische Erklärungsansätze, 90Nettonutzen, 16, 492

Vorteil, 59, 369Nettopreiseffekt, 507Netzwerk, strategisches, 63Neun-Felder-Matrix, 314Neuproduktideen

Produktion, 423Quellen, 418, 419Sammlung, 423

Neuromarketing, 91Next Product To Buy, 203Niedrigpreispositionierung, 513Nischenanbieter, 446No frills-Gedanke, 515non-brand-related UGC, 719Non-sponsored brand-related UGC, 720Normstrategien, 299, 312Nutzen, 15Nutzenversprechen, 638Nutzwertanalyse, 435

OÖffnungsrate, 710ökonometrische Methoden, 202, 206ökonomischer Markenwert, 265Oligopol, 49, 52, 546Online-Auktionen, 539Online-Kommunikation

Bewertung, 718Online-Rezension, 734Online-Targeting, 753Open Innovation, 343Organigramm, 917Organisationsstruktur, 305

972 Sachverzeichnis

Outpacing, 348Outsourcing, 323, 909Out-of-Home-Medien, 665

Bewertung, 700Definition, 665

Owned Media, 129, 181Owned-Media-Instrumenten, 653

PPaid Media, 129, 144Paid-Media-Instrumente, 653Panelerhebung

Definition, 198Ziel, 198

Partialmodell (Teilmodell), 130Partialtest, 436Partizipationseffekt, 464Pay-what-you-want, 540Paywalls, 541Penetrationspreisstrategie, 515Personalisierung, 753Persönlichkeit, 117Pflichtsortiment, 617PIMS-Projekt, 290Pionier

Strategie, 445, 450Pionierorientierung, 341Pionierposition, 341Pionierstrategie, 320Plakatwerbung, 665Planung

strategische, 364Polypol, 49, 52, 553PorterscheWettbewerbsstrategien, 339Portfolioanalyse, 312Positionierungsanalyse, 424Postmaterialismus, 136Potenzial, akquisitorisches, 522, 553Prämienpreisstrategie, 513Preisänderungen, 493Preisänderungsreaktionen, 518Preisauslobungseffekt, 507Preisbereitschaft, 504, 555, 560Preisbewusstsein, 491Preisbindung

vertikale, 491Preiscontrolling, 569Preisdifferenzierung, 521

horizontale, 521

quantitative, 526räumliche, 524vertikale, 521zeitliche, 525

Preiselastizität, 515Preisexperimente, 555Preisgegenüberstellungseffekt, 507Preisinformationen, 501Preiskalkulation, 543Preiskampf, 491, 548Preiskenntnis

explizite, 503implizite, 503

Preiskorridor, 525Preisniveau, 515Preisplatzierungseffekte, 507Preispolitik

Bestimmungsfaktoren, 494Definition, 489Entscheidungstatbestände, 491Flexibilität, 489nicht-lineare, 526, 528Reaktionsverbundenheit, 489schwere Revidierbarkeit, 490Wirkungsgeschwindigkeit, 489Wirkungsstärke, 489Ziele, 491

Preispolitische Strategien, 513Preisschwellen

absolute, 507Preisspannweite, 508Preisstrategie

im Internet, 540Preistransparenz, 491Preisuntergrenze

kurzfristige, 544langfristige, 544

Preis-Absatz-Funktion, 495, 521, 550Preisvertrauen, 515Preiswissen, 503Preiswürdigkeit, 509Premiumpreisstrategie, 513Primärforschung, 179, 187Primärgruppen, 119Product Placement

Bewertung, 779Klassifizierung, 778

Product-Placement, 777Produkmodifikation, 458

Sachverzeichnis 973

ProduktBegriff, 395Nutzen, 396

Produktdifferenzierung, 457, 461, 464Produktelimination

Grund, 466Prozess, 466qualitative Kriterien, 466quantitative Kriterien, 466Strategie, 468Switching management, 468

Produktindividualisierung, 343Produktinnovation

Bedeutung, 406Begriff, 405Definition, 406Erfolgsfaktoren, 453Flopraten, 409Intensitätsdimension, 406Raumdimension, 408Strategie, 410Subjektdimension, 406Zeitdimension, 408Ziel, 410

Produktklassenkonzept, 902Produktlebenszyklus, 445Produktlebenszyklusanalyse, 471

Degenerationsphase, 473Einführungsphase, 472Handlungsempfehlungen, 474Marktsättigungsphase, 473Reifephase, 472Wachstumsphase, 472

Produktlinie, 401Gestaltung, 401Länge, 401

Produktmodifikation, 458Produktpflege, 458Produktprogramm

Altersstruktur, 474Kundenstruktur, 475Umsatzstruktur, 474

Produktrelaunch, 458Produkttest, 436Produkt-Markt-Matrix, 308Produkt- und Programmpolitik

Bedeutung, 395Definition, 394, 579, 580Operative Erfolgsmessung, 471

Strategische Erfolgsmessung, 468Produktvariation, 458, 461, 464

Ansatzpunkte, 458Probleme, 464Prozess, 461Ziele, 458

Profilierungssortiment, 616Programm

Ausrichtung, 400Programmatic Advertising, 806Programmbreite, 400Programmbreitenorientierung, 346Programmgestaltung, 398, 400Programmplanung

operative, 399strategische, 398, 400

Programmstrukturanalyse, 471, 473Programmtiefe, 400Prohibitivpreis, 550Projektionsverfahren, 441Promotoren, 889Prozessinnovationen, 406Prozessmodell, 124Psychologisches Testverfahren, 200Public Relations, 757

Bewertung, 760Punktbewertungsmodelle, 430

QQR-Code-Marketing, 746Qualitätsdimensionen, 343Qualitätsniveau, 401Qualitätsorientierung, 342Qualitätsvorteile, 64Quality Commitment, 345Quality Function Deployment, 430Querschnittsdaten, 172, 206

RRabatte, 561

Barzahlungsrabatt, 562Bonus, 563Delkredererabatt, 562Funktionsrabatt, 562Inkassorabatt, 562Mengenrabatt, 562Rabattsystem, 564Treuerabatt, 563Zeitrabatt, 563

974 Sachverzeichnis

Radio Frequency Identification, 611Recognition, 368, 830Recycling, 444Referenzpreis, 489

externer, 506interner, 506

Regressionsanalyse, 204Reklamationen, 345Relationship-Marketing, 16Relevanter Markt, 54Research Shopping, 147Resource-Based View (RBV), 5Ressourcen, 6, 269, 370Ressourcenprofil, 272Return on Investment (RoI), 290, 368, 934Revenue Management, 531

Anwendungsvoraussetzungen, 535Datengewinnung, 533Dynamic Pricing, 533Nachfrageprognose, 533Nachfragesteuerung, 533Preis-Kapazitäts-Steuerung, 533Überbuchung, 533

RFID, 444Risiko

finanzielles, 111funktionales, 111gesundheitliches, 111psychisches, 111soziales, 111wahrgenommenes, 111

Risikobereitschaft, 111Risikovorteil, 64Rückwärtsintegration, 592Rückzugsstrategie, 323

SSaisonsortiment, 617Sättigungsmenge, 550Schlüsselkunde, 860Scoring-Modell, 335, 430Screening, 429Segmentbearbeitungsstrategien, 335Segmentbewertung, 331Sekundärforschung, 179Sekundärgruppen, 119Selektionskonzept, 578semantische Analyse, 209Sensorisches Register, 104

Sentiment-Analyse, 209Serviceleistungen, 344Sharing, 141Shop in Shop, 592Showrooming, 144Single Sourcing, 348Situationsanalyse, 19, 269Skaleneffekte, 64Skimmingpreisstrategie, 516Smart Shopping, 501SMS-Marketing, 744Solldeckungsbeiträge, 544Sonderpreisaktionen, 501Sortimentsbreite, 615Sortimentstiefe, 615Soziale Medien

Bewertung, 736, 743Definition, 719

Späte Folgerstrategie, 320Spezialisierung

Bedürfnis-, 307Funktions-, 307kombinierte, 307Produkt-, 307Technologie-, 307Zielgruppen-, 307

Spin-Off, 413sponsored brand-related UGC, 720Sponsoring, 771

Bewertung, 777Stakeholder, 45

Beziehungen, 369Stakeholderorientierung, 17, 66Stakeholdervalue

Messung, 945Standardmodell, marginal-analytisches, 644Standards, 910Stimulierungskonzept, 581Storetest, 437Storytelling, 752Strategie

Absatzmittlergerichtete, 353, 357Abschöpfungs-, 323Anpassungs-, 353, 357, 361anspruchsgruppengerichtete, 360Ausweich-, 353, 358, 361differenzierte Marktbearbeitung, 337Diversifikations-, 309früher Folger, 320

Sachverzeichnis 975

Funktionsbereichs-, 298Geschäftsfeld-, 298Innovation, 360Intensivierungs-, 308Konflikt-, 352Konzentrations-, 323konzentrierte Marktbearbeitung, 336Kooperations-, 351Marketing, 299Marktabdeckungs-, 306Marktaustritts-, 323Marktbearbeitung, 335Marktbehauptungs-, 323Marktfeld-, 326Marktteilnehmer-, 327, 338Marktwahl-, 326, 330Norm-, 312Pionier-, 320Präferenz-, 338Preis-, 338Preis-Mengen-, 338Pull-, 355Push-, 355Qualitätsführerschafts-, 338Rückzugs-, 323Segmentbearbeitung, 335später Folger, 320Umgehungs-, 357undifferenzierte Marktbearbeitung, 336Unternehmens-, 298, 299Widerstands-, 361Zerschlagungs-, 324

Strategieanpassung, 364Strategiebewertung, 364, 371

Prozess, 370Strategieprofilmethode, 372Strategische Allianzen, 351Strategische Geschäftsfelder, 299, 302Strategy follows structure, 915Structure follows strategy, 915Strukturdefekte, 365Strukturentdeckung, 207Strukturierte Daten, 180, 204, 207Strukturmodell, 122, 206Strukturprüfung, 204Stückpreis, 528Subjektive Wirtschaftspläne, 219Substitutionseffekt, 465Substitutionsverfahren, 436

Substitution-in-use-Ansatz, 220Sucheigenschaften, 36Suchmaschinenmarketing, 714Suchmaschinenoptimierung, 714Suchmaschinenwerbung, 714Sunk Cost, 536Supply Chain Management (SCM), 955Supply Chain-Management (SCM), 579, 582SWOT-Analyse, 273Synektik, 426syntaktische Analyse, 209

TTarget Costing, 544Targeting, 238

Profile Targeting, 238Re-Targeting, 238sprachbasiert, 238technikorientiert, 238verhaltensbasiert, 238

Tausend-Kontakt-Preis, 800Tausend-Nutzer-Preis, 800Technology-push-Strategie, 411Teilmarktabdeckung, 306Telematiksysteme, 611Term-Dokument-Matrix, 209Testmarktersatzverfahren, 438Text Mining, 208Timing-Strategie, 320, 445Total Quality Management (TQM), 345Totalmodell, 122Tracking und Tracing, 611Trade-off, 430Trading-down, 401Trading-up, 402Trajektorie-Konzept, 296Transaktionsfunktion, 580Transaktionskosten, 51Transaktionsprozess, 58Trend

exponentieller, 211Trichtermodell, 124, 414Triffinscher Koeffizient, 512Trommsdorff-Modell, 110

UÜbervorteilungsstrategie, 514überwachten Lernverfahren, 208Umsatzfunktion, 550

976 Sachverzeichnis

Umweltgesellschaftliche, 65ökologische, 65ökonomische, 65politisch-rechtliche, 65technologische, 65

Umweltbewusster Konsum, 139Umweltschutz, 290Umweltsituation, 269Umzingelung, 352Unabhängige Variable, 130unfreezing, 881Unique Advertising Proposition, 638Unique Selling Proposition (USP), 59Universal Search, 715Unstrukturierte Daten, 180, 208Unternehmensgrundsätze, 282Unternehmensidentität, 913Unternehmenskultur, 299

Definition, 913Unternehmensleitlinien, 282Unternehmensplanung

strategische, 298Unternehmensstrategien, 299Unternehmenswebsite, 705Unternehmensziele, 284Unternehmenszweck, 281unüberwachten Lernverfahren, 208Unzufriedenheit, 864User Design, 432User Generated Content (UGC), 150, 719

VValue Pricing, 514Value-Added-Services, 26, 461Vampireffekt, 100van Westendorp-Methode, 556Variantenmanagement, 347Varianzanalyse, 204Vektorautoregressionsmodelle, 206Vendor Managed Inventory, 615Verbraucher, 49Verbraucherorganisationen, 66Verbundeffekte, 64, 468Verdrängungswettbewerb, 323Vergleichspreis, 489Verhaltensplan, 325Verkauf, persönlicher, 24Verkaufsförderung, 760

Bewertung, 763Maßnahmen, 762

Vermögenswertegesellschaftliche, 470ökologische, 470

VerpackungAnsprüche, 444Begriff, 442Funktionen, 443Gestaltung, 442Hersteller, 444Transportverpackungen, 442Umverpackungen, 442Verkaufsverpackung, 442

Versioning, 539Vertikales Marketing, 358Vertikalisierung des Absatzkanals, 590Vertragliche Vertriebssysteme, 601Vertragsfertigungen, 351Vertrauen, 112Vertrauenseigenschaften, 36Vertrieb

direkter, 358elektronischer, 358indirekter, 589mobiler, 358stationärer, 358

Vertriebsbindungenpersonelle, 602räumliche, 602zeitliche, 602

Vertriebskosten/Handelsspanne, 581Vertriebssysteme, vertragliche, 601Vickrey Auktion, 560Vidale/Wolfe-Methode, 644Video-Werbung, 711Vier-Felder-Matrix, 313Virale Effekte, 428Virales Marketing

Definition, 736Form der Botschaft, 738Inhalt der Botschaft, 737Netzwerkstruktur, 737Seeding, 737

Virtual Concept Testing, 432Vollerhebung, 189Vollkommenheitsgrad, 53Volltest, 437Vorwärtsintegration, 592

Sachverzeichnis 977

WWahrnehmung

Definition, 95neuronale Markennetze, 95

Warengruppen, 616Warenplatzierung, 615Warenpräsentation, 615Warenspezifische Analogiemethode, 902Web 2.0, 719Web Analytics, 182Web Scraping, 186Webcrawlers, 186Weblogs, 723Webrooming, 147Weinberg-Modell, 644Werbeanteil-Marktanteil-Methode, 644Werbung

Bewertung, 653, 664Wertbeitrag

Ökonomischer, 947Werte

Definition, 115Wertewandel, 137Wertorientierung, 16Wettbewerber, 50Wettbewerbskräfte, 5Wettbewerbsvorteil, 59, 328, 494Wirkungsdefekte, 365Word-of-Mouth (WoM), 121

YYield Management, 531

ZZeitvorteil, 64Zerschlagungsstrategie, 324Zielbildungsprozess, 298Ziele

finanzielle, 285Innovations-, 341Marktleistungs-, 284Marktstellungs-, 284Nachhaltigkeits-, 286ökonomische, 19psychographische, 19Rentabilitäts-, 284soziale, 285stakeholderbezogene, 293Unternehmens-, 284

Zielgruppen, 334extern, 636intern, 636

Zielgruppensegmente, 334Zielkonflikte

systemimmanente, 355Zielsystem, 295Zinsfuß, interner, 435Zufriedenheit

Kunden, 112Messung, 113

Zusatznutzen, 396

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9. Auflage

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