Vertriebsmitarbeiter wissen, dass Verkaufen heute kein linearer Vorgang mehr ist, der Schritt für Schritt zum Erfolg führt. Die Dynamik hart umkämpfter Märkte verlangt ein effizien­tes Vorgehen und die frühzeitige Identifikation von Verkaufschancen. Diejenigen, die bestens informiert sind, effektiv mit Fachleuten zusam­menarbeiten und einen kontinuierlichen Dialog mit ihren Kunden pflegen, erkennen neuen Be­darf schneller als die Konkurrenz und er zielen mehr Abschlüsse. Die Lösung SAP Cloud for Sales hilft ihnen dabei.

UMSATZ STEIGERN – ABER WIE?

Jeder weiß, dass Umsatzsteigerung im Vertrieb Priorität 1 hat (siehe Abbildung 1). Aber wie kann das erreicht werden? Einfach gesagt: Um höhere Umsätze zu erzielen, müssen Vertriebsmitarbeiter Kunden besser verstehen und bedienen. Einer Umfrage zufolge, die im Rahmen des Berichts „Technology Buyer Insight Study: Are Salespeople Prepared For Executive Conversations?“ im April 2010 von Forrester Research Inc. durchgeführt wurde, werden die Erwartungen der Kunden in 85 % der Gespräche mit Vertriebsmitarbeitern nicht erfüllt.

SAP Cloud for Sales

Informationsfluss: erstklassigAussichten auf Neugeschäft: glänzendFähiges Multitalent für den Vertrieb von heute

IM WETTBEWERB UM AUFTRÄGE ZÄHLT JEDE INFORMATION

Lukrative Geschäftsabschlüsse mit Neukunden und Zusatz­geschäfte mit Bestandskunden sind eine Frage der frühen Bedarfserkennung oder des richtigen Zeitpunkts. Nicht selten müssen Sie Ihren Mitbewerbern kostbare Minuten voraus sein. Um flexibel auf Kundenbedürfnisse reagieren und neue Chan­cen sofort ergreifen zu können, brauchen Sie eine Lösung, die Ihnen jederzeit und überall das Neueste über Ihre Accounts „zuspielt“. Mit der Sie unterwegs oder im Büro Informationen schnell finden und auf dem kürzesten Weg mit Kollegen Kontakt aufnehmen. Mit der Sie das ganze Potenzial Ihres Vertriebsnetzwerks ausschöpfen, um Wissenswertes über Geschäftspartner und Interessenten zu erlangen. Mit der Sie unkompliziert Forecasts aktualisieren und problemlos Präsentationsunterlagen auffinden, die exakt auf die Interessen der Kunden zugeschnitten sind, die Sie besuchen. Die Ihnen selbsttätig den Status der jüngsten Angebote und Aufträge Ihrer Kunden anzeigt oder relevante Referenzen und aktuelle Branchenberichte zur Verfügung stellt. All diese gebündelten Informationen brauchen Sie zu jedem beliebigen Zeitpunkt und egal, wo Sie sind.

MULTITALENT FÜR DEN VERTRIEB

SAP Cloud for Sales wurde ausschließlich für die Anforde­rungen und Arbeitsmethoden von Vertriebsmitarbeitern ent­wickelt. Die Anwendung bietet eine elementare Entlastung bei täglichen Aufgaben und unterstützt mit innovativen Funktionen bei der mühelosen Bewältigung heutiger Herausforderungen. Dabei ist die Software so einfach zu bedienen, wie die etablier­ten Social-Media-Plattformen im Web. Nur, dass Sie sich auf dieser neuartigen Plattform mit Kollegen oder Experten Ihres innerbetrieblichen Netzwerkes austauschen.

PUSHT NEUIGKEITEN UND ABSCHLÜSSE

SAP Cloud for Sales liefert kontextbezogene Echtzeit- Informationen im Push­Prinzip. Statt wie bisher in Ihrem CRM­System nach den neuesten Daten zu suchen, werden Sie automatisch informiert. Zentrales Element der nach per­sönlichen Vorlieben zu gestaltenden Alles-auf-einen-Blick-Seite ist die „Pinnwand“, auf der Neuigkeiten ähnlich wie bei Facebook innerhalb Ihres Vertriebsteams gepostet werden. Damit können alle angemeldeten Benutzer gleichzeitig neue Meldungen oder

Wichtigste Geschäftsziele für den Vertrieb1

Umsatz steigern

Effektivität des Vertriebs steigern

Marktanteil vergrößern

Lead­Generierung optimieren

Kundentreue und ­zufriedenheit verbessern

Margen erhöhen

Verkaufszyklen verkürzen

Verkäufe über Vertriebskanäle steigern

Vertrieb im Team verbessern

Verwaltungsaufwand im Vertrieb reduzieren

Kommunikation verbessern

Rabattgewährung eindämmen

Sonstiges

10 20 30 40 50 60 700% der Umfrageteilnehmer

1. Studie von CSO Insights – 2010 Sales Performance Optimization

beitern aus dem Innendienst. Von unterwegs können Sie Ideen aus der gesamten Community nutzen, Best Practices für den Vertrieb oder Projektinformationen austauschen sowie Meetings oder Präsentationen planen und vorbereiten.

Zeitsparendes Account-ManagementSAP Cloud for Sales reduziert den Verwaltungsaufwand. Mit den selbsterklärenden Funktionen lassen sich Accounts rasch und effektiv verwalten. Sie können gemeinsam mit Kollegen wichtige Dokumente bearbeiten, Marktinformationen über Wettbewerber abrufen und auf aktuelle Produkt- und Preisdaten zugreifen. Die grafische Darstellung aller Vertriebs­steuerungsgrößen macht die Entwicklung Ihrer Opportunitys und Kunden anschaulich transparent.

Komfortables Berichtswesen mit EchtzeitinformationenSAP Cloud for Sales liefert präzise Kunden­ und Vorgangs­informationen. Vorkonfigurierte Dashboards visualisieren Vertriebsdaten, Verkaufszyklen, Gewinne/Verluste oder Um­satztrends. Mit geringem Aufwand erstellen Sie individuelle Berichte, die exakt auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind. Die validierten Fakten schaffen eine ideale Grundlage, um rasch fundierte Entscheidungen zu treffen.

Rundum-Sicht auf Ihre KundendatenDie gute Nachricht ist: Sie können SAP Cloud for Sales ebenso in Ihr bestehendes CRM­System integrieren. So ist Ihr Vertrieb mobil informiert und kann die Ergebnisse seiner Kundenverhand­lungen gleich festhalten und synchronisieren. So sind alle Mitar­beiter eines Kundenteams auf dem gleichen Informationsstand.

EXZELLENTER INFORMATIONSFLUSS UND AUSTAUSCH

SAP Cloud for Sales ist auf die Bedürfnisse von Vertriebs-spezialisten zugeschnitten. Die wegweisende Software trägt den neuen Arbeitsweisen und Kommunikationsvorlieben Rechnung und vernetzt Sie an jedem Ort der Welt mit Ihrem Schreibtisch, Ihren Kollegen und Ihren Geschäftsprozessen. Dabei bieten die innovativen Funktionen eine größtmögliche Arbeitserleichterung bei allen anfallenden Vertriebsaufgaben – während die Kollaborationsfähigkeit für einen exzellenten inter­nen Informationsfluss und produktiven Erfahrungsaustausch sorgt. Die Lösung nutzt die vorhandenen IT-Systeme und schützt damit die getätigten IT-Investitionen Ihres Unter-nehmens. SAP Cloud for Sales ist über ein Subskriptionspreis­Modell ohne Vorabinvestitionen erhältlich.

Pusht Neuigkeiten und Vertriebsfolge:

die Anwendung, die mitdenkt

Anfragen sehen und rasch darauf reagieren. Über diese fachbe­zogene Chat-Kommunikation lassen sich in Windeseile Fragen klären, Probleme lösen oder Tipps und Best Practices von Top-Performern einholen. Die Software hält Sie über alle Details auf dem Laufenden, die für Vertragsabschlüsse entscheidend sein könnten und filtert unnötigen Datenballast gemäß den hinter-legten Einstellungen heraus. Wann und wo immer Sie sind, können Sie innerhalb von Sekunden Ihre Accounts aktualisieren, Ihr Team auf den neuesten Stand bringen und Ihre Aktivitäten effizient verwalten.

EINE ANWENDUNG, DIE MITDENKT

Beim Design von SAP Cloud for Sales stand die einfache Handhabung im Vordergrund. In der benutzerfreundlichen Oberfläche werden Sie sich sofort zurechtfinden, weil sie erfolgreichen Gestaltungsprinzipien sozialer Netzwerke folgt. Die Darstellung im Vorschaufenster bündelt die wichtigsten Informationen übersichtlich auf einen Blick. Komfortable Drill-Down-Funktionen und konfigurierbare Reiter lassen Absprünge auf beliebige Detailebenen zu. Vorausgefüllte Felder reduzieren notwendige Eingaben auf ein Minimum und unterstützen die zeitsparende Kommunikation oder die effiziente Vorbereitung und Planung von Besuchsterminen. Komfortable Suchfunktio­nen unterstützen beim raschen Auffinden relevanter Ansprech­partner oder Kundenakten. Weiteren Bedienkomfort bietet die Vertriebslösung durch etliche Short-Cuts, Wiedervorlage- und Konfigurationsoptionen.

Das kleine Büro für die WestentascheOb auf Geschäftsreise oder beim Kundenbesuch – mit SAP Cloud for Sales haben Sie zu jedem Zeitpunkt und von überall eine direkte Verbindung zu relevanten Informationen. Über die Browserfunktion Ihres Smartphones bleiben Sie in Kontakt mit Ihrem Vertriebsnetzwerk und steuern eine Vielzahl von Aktivitäten – genauso, als wären Sie am Schreibtisch. Die Lösung unterstützt unter anderem Apple iPad, Apple iPhone und eine Reihe von RIM-BlackBerry-Geräten. (Weitere mobile Plattformen sind in der Entwicklung.) Ferner ermöglicht die Integration der neuesten Microsoft­Outlook­Version ein mobiles Kontakt- und Terminmanagement.

Modernste Funktionen für ZusammenarbeitAb sofort entgeht Ihnen nichts mehr, wenn Sie nicht im Büro sind. SAP Cloud for Sales fördert die Kommunikation sowie die effiziente Zusammenarbeit mit Teamkollegen oder Mitar­

www.sap.com/contactsap

MEHR ZEIT. MEHR DEALS.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Ihr Vertriebs-team die verfügbare Zeit besser nutzt und Deals schneller zum Abschluss bringt, wenden Sie sich an Ihren SAP­ Ansprechpartner oder besuchen Sie uns im Internet unter www.sap.de/cloudforsales.

STARTHILFE VON SAP

Lassen Sie sich von erfahrenen Experten bei der erfolgreichen Einführung von SAP Cloud for Sales unterstützen. Bewährte Best Practices verkürzen die Adaption des Systems an Ihre Belange auf ein Minimum.

Die Mietsoftware ist in kürzester Zeit einsatzbereit. Für die Implementierung bieten wir folgende Bereitstellungsservices:

Onboarding-Service: Ein individueller Ansprechpartner unterstützt Sie bei der Festlegung des Lösungsumfangs, dem System aufbau und der Konfiguration. Mit dieser Methode werden Sie SAP Cloud for Sales innerhalb weniger Tage er-folgreich in Betrieb nehmen. Ergänzt wird dieser Service durch die Bereitstellung von Vorlagen zum Laden von Stammdaten sowie eine kompakte Anwenderschulung.

Zusatzleistungen: Optimieren Sie Ihre Einführung mit unseren Services für die Datenbereinigung, die Erstellung von geschäftsspezifischen Berichten, Abfragen und Dashboards sowie die Einrichtung von mobilen Benutzern.

Laufender Service und Support: Über unseren Helpdesk erhalten Ihre Mitarbeiter rasch Antworten auf Fragen zur Bedienung oder zur Anwendung in der täglichen Praxis.

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