Schritt für Schritt zu mehr Erfolg - BIEG Hessen...Ja, finde ich super. Gehe ich mir gleich kaufen...
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Schritt für Schritt zu mehr Erfolg 18.03.2014, IHK Frankfurt Alexander Süßel
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Schritt für Schritt zu mehr Erfolg 18.03.2014, IHK Frankfurt
Alexander Süßel
Inhaltsangabe
Facebook Fachjargon
Fanaufbau
Fanidalog
Facebook Monitoring
Tipps/Links
Faktenlage
EINLEITUNG
Facebook Jargon
Fan
Freund
vs
Kopfkino für Ihre Fanpage
Der wahre „Fan“
Der negative Fan = Social Content
Timeline
Newsfeed
vs
Entscheiden Sie was wichtig ist
Facebook wird mobile!!!!
Mobile
Timeline
Desktop
Newsfeed
Mobile
Newsfeed
Wie funktioniert der Newsfeed
Quelle: Schwindt PR
Der Edge Rank /Sichtbarkeit auf Facebook
Reichweite und Sichtbarkeit
Sortier-Algorythmus
Feed-back
Aktualität Affinität
Likes/Kommentare/Shares Verbindung zum Ersteller Neue Inhalte gewinnen
Fanbasis/ Fanwachstum
Sichtbarkeit bei Fans
Hochwertige Inhalte bieten
Relevanz für die Zielgruppe
Auffallende Teasertexte
Währung bei FB: Likes, Teilen, Kommentare
Like Betteln sinnvoll einsetzen
Ads und Sponsored Stories integrieren
Newsfeed Sichtbarkeit
STRATEGIE
Vorabaufgaben für Ihren Facebook Auftritt
Warum?
Andere sind auch da
Soll Reichweite bieten
Da kann ich verkaufen
Ist doch jetzt „in“
Die Internet These
„Märkte sind Gespräche“
Tim Berners-Lee, Cluetrain 1995
Dialogkanal ≠ Verkaufskanal
Offline
Bla-Brand finde ich
super
Ja, finde ich super. Gehe
ich mir gleich kaufen
Newsfeed 129 Freunde
Newsfeed 212 Freunde
1 + 1
= 2
Bla-Brand finde ich
super
Ja, finde ich super. Gehe
ich mir gleich kaufen
Die neue Empfehlung
Viralität
20 Likes 7 Kommentare 234 Beitrag gesehen
20 Likes 7 Kommentare 234 Beitrag gesehen
Virale B2B Kampagne = Storytelling
IHRE FANPAGE
Vorabaufgaben für Ihren Facebook Auftritt
Kundenscan
B2B
B2C
m
w
18
35
Produkt
DL
FFM
National
Fanpage anlegen
Unternehmenskonto Facebook Seite
Administrator mit Rechten einsetzen (z.B. Manager, Inhalteersteller)
Konto
Unternehmer
Social Media Betreuer
Fanpage erstellen
Manager
Redakteur Betreuer Vermarkter Analyst
Arten von Administratoren
ZEIT
Wann soll ich posten?
Strategie jeder Fanpage
Fanaufbau
Fandialog
&
VERMARKTUNG
Ihre Kunden erreichen
Fanpage Vermarktung
Geschäftsbrief
eMail NL
eMail Footer
Kassenzettel
QR Code
Aufkleber
Webseite
…
Check in/Orte in Ihrer Nähe
Nähe Suche Newsfeed
FB AD´s
Fanaufbau
Faninteraktion
Andere Kanäle
Seitenbeiträge hervorheben
Page Post Ad
Page Like Ad Page Post Ad Event Ad Video Ad Offer Ad
Domain Ad/ Page Post Ad (mobile)
App Ad
https://de-de.facebook.com/advertising/
Facebook Anzeigen
FB Werbeformate Überblick
Mobile News Feed
Desktop News Feed
Desktop Rechte Spalte
Facebook Anzeigen Sichtbarkeit
Targeting Optionen
Neue Werbeformate auf Facebook: Custom Audience Lookalike
Seitenbeiträge bewerben
7 Tipps für FB Anzeigen
Bild ist entscheidend
Bild zielgruppenspezifisch
Häufig Bild wechseln
Frage stellen in Überschrift
Aktion oder Nutzen versprechen
Targeting einsetzen
Sponsored Stories verwenden
COMMUNITY MANAGEMENT
Posts mit Interaktionen
Mehrwerte bieten
Erfolgreiche Post
Sind kurz & knackig
Nutzen Bilder, Link, Video
Bringen Interaktion
Interaktions Postings
Mehrwerte und Dialogaufforderung
Marketing
Vertrieb
PR
Personal/HR
Kunden-service
Video
Bilder
Links
Texte
Aktionen
Serien
Themenfindung
STORYTELLING gesucht!
Themencluster
Beitragsideen
Redaktionskonferenz
Produktion Beitrag
Livegang
Vermarktung
Tracking
Redaktionsprozess
Newsfeed Gewinnspiele
Quelle: www.allfacebook.com
Apps sind auf allen Kanälen integrierbar Mit und ohne Fangate Mehrwert für Handzettel und QR Code Einsatz
Engagement App
27% Fanzuwachs-
rate
Angebote Ad.
Push Notification/Reminder
Angebote
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Meine eMail zum Ausdrucken
Facebook Angebote
1. Zuhören ist das A und O
2. Nutze Facebooks EdgeRank-Formel zu deinem Vorteil
3. Engagement verbessern
4. Antworte schnell auf negative Kommentare
5. Antworte gleichermaßen auf positive Kommentare
6. Sei authentisch und transparent
7. Biete kostenlosen(!) Mehrwert
8. Teile Geschichten
9 Liefere beständig Überraschungen und Freude
10. Versuche nicht zu verkaufen
10 Tipps Community Management
ERFOLGSMESSUNG
Was bringt es uns?
SEO/SERP
Tracking
DIE KLEINEN HELFERLEIN
Tools, Tools, Tools
Die Kleinen Helferlein
Redaktionssteuerung
Analysen Monitoring
Facebook Hashtag # Facebook Hashtag #
Facebook & Mobile
Analyse Ziele Ziel-
gruppen Inhalte
Vermark-tung
Moni-toring
Ressourcen Bestehende Kanäle SWOT Wettbewerb …
Bekanntheit Image Kundenbindung Umsatzsteigerung Service Dialog …
Segmente Interessen …
Smalltalk Lehrreiches Unterhaltung Interessantes Spannendes Neues …
Likes/Shares Fanwachstum Erfolgreicher
Content Richtiger
Zeitpunkt Andere Kanäle
Strategie Phasenmodell
Ausserhalb FB FB AD Formate Targeting Anzeigenlayout …
Schlusspfiff
1. Nehmen Sie Ihre Page ernst und verhalten Sie sich professionell
2. Nicht nur Inhalte verbreiten, sondern auch mit den Fans
interagieren
3. Behandeln Sie Ihre Page wie eine Hotline
4. Regieren Sie schnell
5. "Personalisieren" Sie Ihre Page
6. Nutzen Sie ortsbezogene Expertise und Ihren lokalen Einfluss
7. Nutzen Sie Sonderangebote weise - sie steigern die Reichweite aber nicht die Bindung
8. Lassen Sie Ihre Fans Teil des Marketing-Teams werden
9. Integrieren Sie Facebook in den Marketing-Mix
10.Überbewerten Sie die Anzahl der Fans nicht
Die 10 Gebote auf Facebook
Linkliste
News Rund um Facebook www.allfacebook.de Monitoring www.socialmention.de http://www.google.de/alerts Fanpage Analyse www.fanpagekarma.de Redaktionssteuerung www.hootsuite.com www.bufferapp.com Handbuch/FAQ https://www.facebook.com/help Bilderanzeigen Check http://bit.ly/fb_AD_Bildercheck Kurz-URL: www.bit.ly
Kontakt
Alexander Süßel Borsigstraße 32 65205 Wiesbaden 06122 – 727 3450 0171 – 2000 174 www.as-auf-zeit.de [email protected]
