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Vorbereitung auf die Weihnachtszeit 2014

Insights für Retail Advertiser im Yahoo Bing Network

@JmGagnon | @BingAds

Inhalt1. Daten und Fakten zur Branche2. Trends im Yahoo Bing Network (2013)3. Anzeigentext-Analyse (Dezember 2013)

Online-Verhalten der Verbraucher in Deutschland* Laut comScore gibt es in Deutschland 57,8 Millionen Internetnutzer, die im Juni 2013 jeweils fast 20 Stunden online verbrachten1

3 von 4

besuchen Einzelhandel-Websites

1 von 2

besucht Spiele-

Websites

1 von 3besucht

Websites mit Wettervorhersa

gen

46 %besuchen

Nachrichten-Websites

2 von 3besuchen Lifestyle-Websites

36 %besuchen

Sport-Websites

1 von 4Minuten wird in

sozialen Netzwerken verbracht

48 %besuchen

Reise-Websites

42 %besuchen

Bank-Websites

*A digital month in Germany (Juni 2013) 1. Quelle: comScore MMX, Deutschland, Juni 2013 http://www.comscore.com/Insights/Data-Mine/A-Digital-Month-in-Germany-What-are-Consumers-Doing-Online

Für 2014 wird eine starke Zunahme bei der Nutzung von Mobilgeräten und bei den Verbraucherausgaben erwartet

1,4 Mrd. Smartphone-

Besitzer weltweit3

2013

20,2 Mio.

Tablet-Besitzer in Deutschland4

39,1 Mrd. €

E-Commerce-Umsatz in Deutschland2

2014+ 25 %

1,76 Mrd. Besitzer weltweit3

+ 28 % 25,9 Mio. Besitzer in Deutschland4

+ 25 %48,4 Mrd. €

geschätzter E-Commerce-Umsatz

in Deutschland2

Online-Umsätze wachsen in

Deutschland 2014 um 22 %1

42 Mio. Deutsche haben 2013 Online-Käufe getätigt2

1. Quelle: Retail Research http://www.retailresearch.org/onlineretailing.php2. Quelle: Germany Trade & Invest

Bericht zum digitalen E-Commerce 20143. Quelle: www.emarketer.com/Article.aspx?R=1010421

4. Quelle: www.emarketer.com/Article/UK-Leads-EU-5-Tablet-Adoption/1010810

54 Mio. Deutsche waren 2013

regelmäßig online2

Käufe 2013

Käufe20142

91 % 84 %

6 % 11 %

3 % 6 %

Mit welchen Endgeräten in welcher Höhe werden in Deutschland Onlinekäufe getätigt?

Ausgaben imEinzelhandel

2013

Ausgaben imEinzelhandel

20142

33 Mrd. € 38 Mrd. €

4 Mrd. € 8 Mrd. €

E-Commerce-Wachstum2013-2014

13 %

112 %

Wachstum im Einzelhandel in Deutschland 2013-20142

+0,7 % +19,6 %

*Schätzungen für 2014 gemäß einer Umfrage von Centre for Retail Research und RetailMeNot2

1. Quelle: (2013) http://www.mycustomer.com/news/european-m-commerce-market-worth-%C2%A320-billion-2014 2. Quelle: Infografik von CRR und RetailMeNot http://www.retailresearch.org/onlineretailing.php; Umrechnung in EUR mittels euro-fx.com 3. Quelle: „Connected Consumer Study“ von TNS, zitiert in eMarketer

Käufe über Mobilgeräte

verzeichnen in Deutschland ein

hohes Wachstum von 112 %1

Der Anteil an Mobilgeräten am Online-Einzelhandel wird in Deutschland bis

2014 voraus-sichtlich auf 6,61 Mrd. € steigen1

63 % der Verbraucher in Deutschland waren im

1. Quartal 2014 täglich über ein Smartphone online; ein

Anstieg von 11 % im Vorjahresvergleich3

Prozentualer Anteil der Personen, die 2013 in Deutschland die folgenden Geräte für Käufe verwendet haben2

Desktop 71 %

Telefonbrowser

Laptop

Smartphone-App

Tablet 31 %

Wie viel gibt der durchschnittliche Käufer in Deutschland schätzungsweise aus?

*Die Schätzwerte für 2014 stammen von Centre for Retail Research, im Auftrag von RetailMeNot **Euro-Umrechnung mit XE Live Exchange Rates

1. Quelle: Infografik von CRR und RetailMeNot http://retailmenot.mediaroom.com/ecommerce-study-europe-and-us-20132. Quelle: eMarketer 2013 http://www.emarketer.com/Article/UK-Ecommerce-Springs-2014/1010637

17 %

5 %

78 %27 %der Smartphone-Nutzer

haben von Juni bis August 2013

eine Einzelhandelswebsite

besucht167 €durchschnittlicher

Transaktionswert (53 €)**in Deutschland 20141

37 Mio.Internetkäufer in

Deutschland 20131

Die geschätzte Anzahl der jährlichen Käufe in Deutschland für 2014 beträgt 361

Durchschnittliche Online-Ausgaben im Jahr

783 €

956 € 635 €

749 €

2013

2014* 2013

2014*

im Vergleich mit dem durchschnittlichen EU-Käufer1

pro deutschem Käufer1

7

6 % der deutschen Smartphone-Nutzer geben an, dass sie den gesamten Kaufvorgang über Mobiltelefone erledigen1

1 ½ Stunden verbringt der Durchschnittsdeutsche pro Tag im Internet. Die Hauptgründe für Onlinekäufe sind günstige Preise und das Produktangebot.2

53 % aller Online-Nutzer in Deutschland nutzen derzeit Mobilgeräte, um auf das Internet zuzugreifen1

40 % der Kunden in Deutschland berücksichtigen beim Onlinekauf bereits Warenrücksendungen3

24 % Zuwachs bei der Nutzung von Online-Zahlungsdiensten im Jahr 2014 (PayPal, SOFORT, ClickandBuy und giropay)143 % der Deutschen lesen vor dem Kauf

Kommentare über Online-Angebote in sozialen Medien2

Verbraucher in Deutschland haben relativ wenig Bedenken für Online-Käufe Mobilgeräte zu nutzen, und sie sind zudem sehr preisbewusst

1. BITKOM 2014, zitiert im GTAI-Bericht über den deutschen E-Commerce-Markt2. Quelle: 2014 Global Retail E-Commerce Index, ATKearney

3. Germany Trade & Invest Bericht zum digitalen E-Commerce 2014

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Alter und Geschlecht der Online-Käufer in Deutschland

BITKOM 2013

Bevorzugte Online-Zahlungsmethoden in Deutschland

Quelle: BEVH/Creditforum Boniversum 2014

Onlinekäufe sind in

Deutschland weit verbreitet

Und dies nicht nur unter dem jüngeren Bevölkerungsanteil.

Während die 15-bis 29-Jährigen die aktivste Verbrauchergruppe im Internet

darstellen, verfügt die Altersgruppe ab 55 über die höchste Kaufkraft pro Person.

Die meisten Verbraucher bevorzugen zur Bezahlung von Onlinekäufen Online-

Zahlungsdienste.

Quelle: http://www.gtai.de/GTAI/Navigation/EN/Invest/Industries/Digital-economy/e-commerce.html?view=renderPdf

Wichtige Termine im Einzelhandel während der Weihnachtszeit am Beispiel

Großbritannien

10

Das Weihnachts-geschäft gewinnt in Großbritannien Mitte November an SchwungLaut IBM ist die Smartphone-Nutzung am ersten Weihnachtsfeiertag am höchsten, die Tablet-Nutzung dagegen nach dem zweiten Weihnachtsfeiertag.

Die beiden beliebtesten Tage für Online-Käufe in Großbritannien sind jedoch Black Friday und Cyber Monday (der Freitag und der Montag nach dem traditionellen Thanksgiving-Fest).

Täglicher Traffic über Mobilgeräte in Großbritannien(Smartphones und Tablets)

Tägliche Online-Verkäufe des Einzelhandels in Großbritannien

Quelle: IBM-Bericht „UK Online Retail Christmas Shopping Trends“, 2013 http://public.dhe.ibm.com/common/ssi/ecm/en/zzw03287usen/ZZW03287USEN.PDF

@JmGagnon | @BingAds

Daten und Fakten für das restliche

Europa

Quelle: TradeDoubler Year End Report Jan-Dec 2013

Das E-Commerce

Geschäft im Einzelhandel

wird in Westeuropa bis 2017 ein

Volumen von 191 Mrd. € erreichen(Forrester, 2013)

Trends für das Yahoo Bing NetworkSuchmuster im Weihnachtsgeschäft 2013

Allgemeine Klicktrends für den Einzelhandel im Yahoo Bing Network für Deutschland, 2013Die Klickanzahl im Einzelhandel erhöht sich ab Oktober und erreicht 50-60 % im Vergleich mit dem Juli. Dieser Trend setzt sich bis zum Januar fort.

Klicks im Einzelhandel auf Bing, Yahoo und Partner-Websites in Deutschland, verglichen mit Juli 2013

Kleidung und Zubehör 44 % 57 %Unterhaltungselektronik 21 % 22 %Haus & Garten 16 % <1 %Spielwaren & Hobbys 11 % 6 %Gutscheine & Angebote 4 % 7 %

Suchvorgänge Klicks

Daten von Bing und Yahoo in Deutschland auf Grundlage der häufigsten Suchabfragen vom 1. Oktober 2013 bis 31. Januar 2014

Hauptkategorien des Einzelhandels im Yahoo Bing Network in Deutschland

Die Kategorie „Kleidung und Zubehör“ verzeichnet den größten Such- und Klickanteil.

„Unterhaltungselektronik“ sowie „Haus & Garten“ sind die beiden anderen Hauptkategorien.

Klicks im Einzelhandel nehmen in Deutschland ab Anfang November zu

„Spielwaren & Hobbys“ erhalten mehr Klicks

• Den größten Klickzuwachs im Januar verzeichnet die Kategorie „Haus & Garten“ – ein Plus von 40 % von Weihnachten bis zur ersten Januarwoche.

Klicks für die Hauptkategorien des Einzelhandels, Yahoo- und Bing-Websites in Deutschland, Durchschnittswerte über 7 Tage, an Oktober 2013 als Index gekoppelt

• Die Kategorie „Spielwaren und Hobbys“ erreicht zwei Spitzenwerte: vor Ende November (2-fach) und Mitte Dezember (2,5-fach).

• Die Klickanzahl für Bücher verdoppelt sich; der Zuwachs erfolgt allerdings später als bei anderen Kategorien (bis zum 17. Dezember).

Neues Jahr, Neues für das Haus!

Einzelhandelswachstum im Yahoo Bing Network, Juli 2014

+44 %Zunahme Klicks im Yahoo Bing Network in Deutschland im Vergleich zum Vorjahr +1 %

Veränderung der Kosten pro Klick im Einzelhandel

im Vergleich zum Vorjahr

+134 %

Zunahme der Klicks im

Einzelhandel über

Mobilgeräte im Vergleich zum

Vorjahr+114 %Zunahme der Klicks im Einzelhandel über Tablets im Vergleich zum Vorjahr

+38 %Zunahme der Klicks im Einzelhandel im Vergleich zum Vorjahr

Yahoo Bing Network Deutschland, Yahoo, Bing und Partner-Websites, Vergleich der häufigsten Suchabfragen im Einzelhandel, Juli 2013, Juli 2014

Vergleich der KPIs für den Einzelhandel im Yahoo Bing Networknach Gerätetypus

0,19 €

0,20 €

0,17 €

100 %

136 %

175 %

Durchschnittliche Kosten pro Klick im Einzelhandel

Durchschnittliche Kosten pro Klick im Einzelhandel nach Gerät, Deutschland, Bing- und Yahoo-Websites, Juli 2014

Klickrate im Einzelhandel im Vergleich mit Desktops

Durchschnittliche Klickrate für die häufigsten Suchabfragen im Einzelhandel, an Desktops als Index gekoppelt, Deutschland, Bing- und Yahoo-Websites, Juli 2014

• Suchabfragen über Desktops nehmen ab Ende Oktober um 20 % zu und fallen ab dem 16. Dezember wieder ab.

• Die Nutzung von Mobilgeräten und Tablets ist Anfang und Mitte Dezember niedriger als im Oktober, nimmt aber in der Weihnachtswoche stark zu.

Tipp: Während der Weihnachtszeit sollten Sie Ihre Werbeaktivitäten für alle Geräte aktivieren. Stellen Sie sicher, dass Sie über ein ausreichend hohes Budget verfügen, damit Sie zwischen Weihnachten und Anfang Januar eine maximale Anzahl an Klicks über Tablets und Mobilgeräte erhalten.

Während der Feiertage sind die Menschen viel unterwegs, was sich in einer höheren Anzahl der Suchabfragen über Mobilgeräte niederschlägt.

Suchvorgänge im Einzelhandel nach Gerät in Deutschland, Bing und Yahoo, Wochenmittelwerte, ab Oktober 2013

Ferien- und Freizeit ist die Zeit für mobile Geräte

Welche Einzelhandelskategorien werden am häufigsten über Mobilgeräte aufgerufen?

Ungefähr 20-30 % der Suchabfragen des Einzelhandels im Yahoo Bing Network erfolgen über ein MobilgerätFreizeitthemen sind die Hauptkategorien bei der Nutzung von Mobilgeräten.

Anteil der Geräte bei Suchabfragen des Einzelhandels, Bing- und Yahoo-Websites, Deutschland, Juni 2014

Home Entertainment verdoppelt sich Anfang Dezember im Vergleich mit Oktober.

Telefonverkäufe sind im Vergleich mit Oktober nur geringfügig höher, steigern sich jedoch im Gegensatz zu anderen Kategorien später, und zwar bis zur letzten Woche vor Weihnachten.

Home Entertainment und Computer erzielen ab November die doppelte Klickanzahl

Klicks im Einzelhandel nach Kategorie, Yahoo- und Bing-Websites in Deutschland, gleitender Durchschnitt über 7 Tage, an Oktober 2013 als Index gekoppelt

Computer und Tablets erhalten bereits Ende Oktober 80 % mehr Klicks.

Suchabfragen mit den Wörtern

Discount, Rabatt oder Ermäßigung

Hauptsächlich im Januar

Wann suchen Nutzer nach den Wörtern „Discount“, „Rabatt“ oder „Ermäßigung“?

Ein Plus von 30 % im

November und von

80 % Mitte Januar

Klicks +30 %

Klicks +80 %

Trends bei Suchabfragen und Klicks (gemittelt über 7 Tage) mit diesen Wörtern, Bing- und Yahoo-Websites, Dezember 2013

Suchabfragen mit den Wörtern

Angebot oder Deal

Relativ hohe Nutzung während der gesamten

Weihnachtszeit.

Wann suchen Nutzer nach den Wörtern „Angebot“ oder „Deal“?

Klicks erreichen Anfang

Dezember und in der

Woche zum 6. Januar +40 %.

Klicks +40 %

Trends bei Suchabfragen und Klicks (gemittelt über 7 Tage) mit diesen Wörtern, Bing- und Yahoo-Websites, Dezember 2013

Suchabfragen mit den Wörtern

Schlussverkauf oder Sale

Suchanfragen erreichen nach Neujahr ihren Höchstwert, während die Klickanzahl kontinuierlich zunimmt.

Wann suchen Nutzer nach den Wörtern „Schlussverkauf“ oder „Sale“?

2,5 mal mehr Suchanfragen

in der Neujahrswoche, bis zu +50 %;

2 mal mehr Klicks im Laufe

des Januar

2,5 mal mehr Suchanfragen

2 mal mehr Klicks

Trends bei Suchabfragen und Klicks (gemittelt über 7 Tage) mit diesen Wörtern, Bing- und Yahoo-Websites, Dezember 2013

@JmGagnon | @BingAds

Tipps zur Gestaltung attraktiver AnzeigenErkenntnisse und Erfahrungen aus dem Jahr 2013

Kategorie „Kleidung und Zubehör“ – Differenzierung durch gesuchte Keywords und Versandinformationen

Differenziert die Anzeigenqualität

Relativ gute Differenzierung der Anzeigenqualität

Begrenzte Auswirkungen auf die Differenzierung der Anzeigenqualität

Beobachtungen bei Bekleidung

Typ Beispiele

Aufruf (zum Handeln)

Klicken, bestellen, jetzt kaufen, vergleichen, anrufen

Versandvorteile 24h Lieferung, 24h Versand, Kostenloser Versand

DynamischDynamische Elemente, z. B. Keyword: Param1: Param2

Marken und Empfehlungen

Copyright- oder TM-Symbole, bekannte Markennamen

Preise und Anreize[%] [€] Discount, [%] [€] Rabatt, [%] [€] weniger, bis zu [%] [€] sparen; Sonderangebote, sparen

ProdukteBezeichnungen innerhalb der Kategorie, wie Kleider, Jacken, Handtaschen

Besondere Symbole !, &, ? +

Wertversprechen Bestpreisgarantie, Top-Preis

Die effektivsten Differenzierungsmerkmale sind die Angabe gesuchter Keywords und Versandvorteile.

Differenzieren Sie den Wert Ihres Angebots in der Beschreibung.

Diese Heatmap zeigt anhand von Kennzahlen für die Anzeigenqualität, wie bestimmte Taktiken für den Anzeigentext im Titel und in der Beschreibung der Anzeige kombiniert werden können, um die Anzeige zu differenzieren.

Kategorie „Unterhaltungselektronik“ – Differenzierung durch „Call to Action“ und dynamische Elemente

Differenziert die Anzeigenqualität

Relativ gute Differenzierung der Anzeigenqualität

Begrenzte Auswirkungen auf die Differenzierung der Anzeigenqualität

Beobachtungen bei Elektronik

Typ Beispiele

Call to Action (CTA) Klicken, bestellen, jetzt kaufen, vergleichen, anrufen

Versandvorteile 24h Lieferung, 24h Versand, Kostenloser Versand

DynamischDynamische Elemente, z. B. Keyword: Param1: Param2

Marken und Empfehlungen

Copyright- oder TM-Symbole, bekannte Markennamen

Preise und Anreize[%] [€] Discount, [%] [€] Rabatt, [%] [€] weniger, bis zu [%] [€] sparen; Sonderangebote, sparen

ProdukteBezeichnungen innerhalb der Kategorie, wie Kleider, Jacken, Handtaschen

Besondere Symbole !, &, ? +

Wertversprechen Bestpreisgarantie, Top-Preis

Ein „Call to Action“ ist ein effektives Differenzierungsmerkmal.

Es kann vorteilhaft sein, die gesuchten Keywords und Produkt-Keywords in die Beschreibung aufzunehmen.

Anmerkung: Versandvorteile haben keine ausreichenden Daten ergeben.

Diese Heatmap zeigt anhand von Kennzahlen für die Anzeigenqualität, wie bestimmte Taktiken für den Anzeigentext im Titel und in der Beschreibung der Anzeige kombiniert werden können, um die Anzeige zu differenzieren.

Tipps für Ihren Erfolg mit Bing Ads während der Weihnachtszeit

Während der Weihnachtszeit sollten Ihre Werbeaktivitäten für alle Gerätetypen aktiviert sein.

Halten Sie Ihr Konto aktiv. Stellen Sie sicher, dass Sie über ein ausreichend hohes Budget verfügen, damit Sie von der Weihnachtswoche bis Anfang Januar eine maximale Anzahl an Klicks über Tablets und Mobilgeräte erhalten.

Suchanfragen im Einzelhandel nehmen vor Weihnachten besonders auf Desktops zu, aber während der Weihnachtswoche steigt der Datenverkehr über Mobilgeräte und Tablets stark an.

Die zunehmende Nutzung von Mobilgeräten beeinflusst den Kaufpfad der Verbraucher im Einzelhandel. M-Commerce wird voraussichtlich einen starken Zuwachs verzeichnen.

Sprachliche Unterschiede zu verschiedenen Zeiten. Im Dezember suchen Nutzer nach „Angebot“, im Januar eher nach „Discount“.

Optimieren Sie Ihre Keywords während der Weihnachtszeit kontinuierlich auf Grundlage von Trends während der Spitzenzeiten. Nennen Sie beispielsweise alle Varianten von preisbezogenen Keywords, wie „Angebot“, „Schlussverkauf“ und „Ermäßigung“..

Durch die Kombination bestimmter Taktiken für den Anzeigentext im Titel und in der Beschreibung können Sie Ihre Anzeigen differenzieren.Probieren Sie verschiedene Kombinationen für Ihren Anzeigentext aus, damit Ihre Anzeige für Ihre Marke und Ihr Produkt die beste Leistung erbringt.Für Bekleidung sind die effektivsten Differenzierungsmerkmale beispielsweise die Angabe der gesuchten Keywords und Versandvorteile. Kombinieren Sie dies mit Ihrem Wertversprechen in der Beschreibung.

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