„Smarte Technik – ’smarte’ Beschäftigte? Ansätze für ... · BalanceGuard: Das Tool und...

ArbeitsgestaltungundBildunginderdigitalenIndustriegesellschaft

„Smarte Technik – ’smarte’ Beschäftigte? Ansätze für Arbeitsschutz und Arbeitsgestaltung 4.0“

Dr. Anja Gerlmaier (IAQ) Emanuel Beerheide (LIA.nrw) Jana Hausmann (DAA) Bad Oeynhausen, 13.02.2019


Initiative betriebliche Gestaltungskompetenz stärken Ein neues Präventionsmodell für Unternehmen und Beschäftigte (InGeMo) Teilvorhaben Psycho-soziale Arbeits- und Organisationsgestaltung


•  Zunahme psychischer Anforderungen (Arbeitsintensivierung) •  unklare Gefährdungslagen durch neue Formen hybrider Arbeit

(Entgrenzung von Arbeiten und Leben, Arbeit auf Abruf, Prekarisierung)

•  ergebnisorientierte Führungsinstrumente (z.B. agile Führung, ziel-/ ergebnisorientierte Steuerung) mit der Gefahr persönlicher Selbstüberforderung (Stichwort: interessierte Selbstgefährdung)

•  Zunahme von selbstorganisierten Arbeitsformen: Verlagerung von Arbeitsschutzaufgaben des Arbeitgebers auf den Mitarbeitenden

à Digitale Arbeit erfordert vermehrte Arbeitsgestaltungs-Kompetenzen auf allen Ebenen einer Organisation, um gesundheitliche Risikolagen frühzeitig zu erkennen und effizient abzubauen

Digitale Arbeit: Herausforderungen für die Prävention von morgen


Stress und psychische Belastungen in der digitalen Arbeitswelt Einschätzungen von Beschäftigten (DGB, 2017)

•  61 % der Beschäftigten im produzierenden Gewerbe, die in hohem Maße mit digitalen Werkzeugen arbeiten, fühlen sich oft bei der Arbeit gehetzt (versus 43 % bei Befragten mit geringem Digitalisierungsgrad)

•  46 % der Befragten glauben, dass Multi-Tasking durch die Digitalisierung zugenommen hat, 5 % geben an, dass sie hierdurch abgenommen hat

•  27 % glauben, dass durch Digitalisierung die Entscheidungsspielräume größer geworden sind, 13% sehen eher eine Verringerung

•  46 % befürchten einen Anstieg der Überwachung ihrer Person bzw. der eigenen Arbeitsleistung durch Digitalisierung, 5% sehen eher eine Verringerung


Das Konzept der organisationalen Gestaltungskompetenz (Gerlmaier / Latniak, 2016) (1)

Organisationale Gestaltungskompetenz soll als organisationale Fähigkeit verstanden werden, Arbeitssysteme so zu gestalten, dass sie psycho-soziale Gesundheitsressourcen stärken und psycho-physiologische Risiken vermindern. Es handelt sich um eine kollektive Fähigkeit aller im System agierenden Akteure, gesundheitswidrige Systemzustände zu erkennen und entsprechend ihrer individuellen Handlungsvoraussetzungen Ressourcen zu mobilisieren, um die psychische Gesundheit und Beschäftigungsfähigkeit wiederherzustellen und weiterzuentwickeln.


Das Konzept der organisationalen Gestaltungskompetenz (Gerlmaier / Latniak, 2016) (2)

Psychische Belastung •  Quantitative

Überforderung

Arbeitsressourcen •  Gestaltungsspielraum •  Zeitsouveränität •  soziale Unterstützung •  Gesundheitsgerechte

Führung •  Pufferpotenzial •  Polyvalenz •  Qualifikationsmöglich

keiten

Akteursebenen: • Mitarbeitende • Führungskräfte • Betriebliche Arbeitsschutzakteure

Gestaltungskompetenz • Stressbezogenes Gefah-ren-/Gestaltungswissen

• Arbeitsbezogene Handlungskompetenz

• Gestaltungsmotivation

Beanspruchungsfolgen

•  Stress-assoziierte Erkrankungen

•  Psychische Erschöpfung

•  Arbeitsbedingte Motivierung

•  Erholungsfähigkeit


Wie weit sind stressbezogenes Gefahrenwissen und arbeitsbezogenes Gestaltungswissen in Betrieben der Elektro- und Metallindustrie verbreitet? Gibt es einen Zusammenhang zwischen der Arbeitsgestaltungskompetenz von Führungskräften und Arbeitsschutzakteuren und den erlebten Gestaltungsressourcen der Beschäftigten?

Ausgewählte Fragestellungen


Stichprobe und Untersuchungsdesign

•  Mitarbeiterbefragung •  622 Teilnehmer*innen •  5 Unternehmen der Metall- und Elektrobranche •  zwischen 200 und 14000 Beschäftigte am Standort

•  Expert*innen-Interviews •  93 Interviews mit Führungskräften, Betriebsrät*innen und Fachkräften

für Arbeitsschutz •  Betriebsbegehungen •  Durchführung von Mitarbeiter- und Führungskräfte-Workshops (10

Pilotbereiche)


Ergebnisse – Stressbezogenes Gefahrenwissen Folgen von chronischem Stress

DurchschnittlicheAntwortrichtigkeit(inProzent)

(alleTeilfragen)


Ergebnisse – Stressbezogenes Gefahrenwissen Wenn man regelmäßig nach der regulären Arbeitszeit dienstliche Dinge erledigt, dann ...

DurchschnittlicheAntwortrichtigkeit(inProzent)

(alleTeilfragen)


Gestaltungskompetenz von Führungskräften und Arbeitsschutzakteuren: Auswirkungen auf Ressourcen der Mitarbeitenden

Signifikanz:*p<=0.05,**p<=0.01(Skalenmittelwerte,Wertebereich1bis5,hoheWerte=hoheAusprägung,unterBerücksichtigungderKovariaten„Qualifikationsniveau“und„Alter“)

GestaltungskompetenzF+A


Arbeitsgestaltungsressourcen, Kompetenzen und psychische Gesundheit: wie hängen sie zusammen?

gering hoch

gering 3,06 3,47

hoch 3,26 3,66

Gestaltungsspielraum

Arbeitsbe

zogene

Handlun

gs-

kompe

tenz

gering hoch

gering 3,07 3,40

hoch 3,34 3,60

Zeitsouveränität

Arbeitsbe

zogene

Handlun

gs-

kompe

tenz

•  eine hohe Handlungskompetenz in Verbindung mit einer hohen Ausprägung bei Gestaltungsspielraum bzw. Zeitsouveränität tragen bedeutsam zu einer höheren psychischen Gesundheit bei

(MittelwertefürpsychischeGesundheit,Wertebereich1bis5,hoheWerte=hoheAusprägung)


Psychische Gesundheit durch Arbeitsgestaltung fördern: ein vorläufiges Fazit

Das Wissen um gesundheitliche Risikopotenziale bei neuen Formen der Produktionsarbeit ist bei allen betrieblichen Akteursgruppen in unserem Untersuchungssample als ausbaufähig zu bewerten, insbesondere bei der Gruppe der Führungskräfte. Die Arbeitsgestaltungskompetenz vom Führungskräften steht im bedeutsamen Zusammenhang zu den Arbeitsressourcen ihrer Mitarbeiter. Entsprechende Qualifizierungsmaßnahmen der FK können einen Beitrag zur Prävention leisten. Gestaltungsressourcen wirken offenbar besonders dann gegen psychische Erschöpfung, wenn eine hohe Handlungskompetenz vorliegt. Kombinierte verhaltens- und verhältnispräventive Interventionen erscheinen daher sinnvoll.


www.ingemo-projekt.de

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Dr. Anja Gerlmaier Institut Arbeit und Qualifikation Universität Duisburg-Essen Gebäude LE 47048 Duisburg Tel.: +49.203.379-2408 Mail: anja.gerlmaier(at)uni-due.de

Links:Stressquiz,


„Entwicklung und Erprobung eines Assistenzsystems für ganzheitliches

Beanspruchungsmonitoring und gesunde Arbeit“


Wandel der Arbeits- und Lebenswelten

(Psychische) Belastungen von Beschäftigten werden individueller, komplexer und dynamischer.

Mehrfachbelastung der Beschäftigten

erhöhte Anforderungen an Selbstorganisation

Das erfordert Gestaltungskompetenz von Beschäftigten und Organisationen


Herausforderung für Arbeitsgestaltung und Arbeitsschutz

Etablierte kollektive Analyseinstrumente und Gestaltungsansätze stoßen an ihre Grenzen.

à Erprobt wurde daher ein neuer Ansatz für das Zusammenspiel von

Verhaltensbezogener Prävention

Verhältnisbezogener Prävention

und


BalanceGuard: Projektziele

Inhaltliche und technische Entwicklung und Erprobung eines Assistenzsystems zum Belastungsmonitoring, das … •  Beschäftigten eine kontinuierliche Selbstaufschreibung ihrer Stressoren,

Ressourcen und Beanspruchung über einen längeren Zeitraum ermöglicht,

•  ihnen diese Werte zurückspiegelt, Handlungsempfehlungen gibt und individuelles Präventionshandeln unterstützt,

•  in ein Interventionssetting und Beratungsangebote eingebettet wird,

•  und Auswertungen anonymisierter und auf Gruppenebene zusammengefasster Daten für die Organisationsentwicklung zulässt.


BalanceGuard …

Individuelles Belastungs- und Beanspruchungsmonitoring

- individuelle Arbeitsgestaltung

Kollektives Belastungs- und Beanspruchungsmonitoring

- Organisations- und

Personalentwicklung

Daten- aggregation

… für Einzelpersonen

... für Unternehmen


Analyse

Auswertung

Maßnahmen-planung

Maßnahmen-durchführung

Evaluation


BalanceGuard: Das Tool und die Begleitangebote Individuelle Beratung (extern)

Organisations-beratung

Befragung Individuelle Auswertung

Handlungs-empfehlungen Individuelle

Beratung (intern)

mindestens 2 Wochen

Verstehen

Verändern


Ressourcen

Arbeit

Privatleben

PersonenbezogeneRessourcen

Erholung

Stressoren

Arbeit

Privatleben

BeanspruchungLangfristige

Beanspruchungs-folgen

ArbeitHandlungsspielraumAbwechslungsreichtumMitarbeiterorientierteFührung…Privatleben

SozialeUnterstützungAutonomie…

ArbeitZeitdruckArbeitsunterbrechungenRollenunklarheit…Privatleben

SozialeKonfliktePendeln…

SelbstwirksamkeitErholungsbereitschaft

AllgemeineBeanspruchungArbeitsfreudeNichtAbschaltenKönnenSchlafqualität…

ErholungindenPausenErholunginderFreizeit

GesundheitErschöpfungArbeitszufriedenheitZufriedenheitmitdemPrivatleben

Basis für den Fragebogen: Das Wirkungsmodell

In Anlehnung an Rohmert & Rutenfranz (1975), Bakker & Demerouti (2007), Bamberg, Busch & Ducki (2003), Geurts & Sonnentag (2006)


BalanceGuard: Fragebogen und individualisierte Anwendung

Inhalte •  Stressoren, Ressourcen,

Beanspruchung, Erholung, Beanspruchungsfolgen

Baukasten

•  Kernfragen für wissenschaftliche Auswertung

•  unternehmensspezifische Fragen •  individuelle Auswahl von Fragen

©svort/Fotolia.com


BalanceGuard: Anstöße zur Arbeitsgestaltung

Rückmeldungen und Informationen im Tool BalanceGuard

Organisationsberatung

Individuelle Beratung (extern oder intern)


Organisationsberatung auf Basis aggregierter Daten

Gemeinsam mit Organisationsberatern aus dem BalanceGuard Projekt: • Moderierte Diskussion

und Interpretation der Daten

•  gemeinsame Ableitung von Maßnahmen …


Stressmonitoring im Längsschnitt wirkt sowohl auf der individuellen als auch auf der betrieblichen Ebene, indem es

•  für Gesundheitsrisiken und -ressourcen sensibilisiert, •  Wirkungen verdeutlicht und Zusammenhänge visualisiert, •  „Objektivität“ herstellt und damit Argumentations- und

Handlungsgrundlagen für eine verbesserte Arbeitsgestaltung schafft, •  die Fähigkeit fördert, über Problemkonstellationen zu reden, und •  damit die Handlungsbereitschaft und Handlungssicherheit von

Beschäftigten und Akteuren des Arbeitsschutzes stärkt.


Organisationale Voraussetzungen •  Betriebsspezifika müssen berücksichtigt werden. •  Es besteht ein Commitment der Entscheidungsträger/innen und der

Beschäftigten. •  Ressourcen auf individueller und organisationaler Ebene stehen zur

Verfügung. •  Das Monitoring wird in bestehende betriebliche Strukturen (z. B. des

Arbeitsschutzes) eingebettet. Lernprozesse und betriebliche Veränderungen werden ermöglicht.

•  Die Vertraulichkeit der Daten wird gewährleistet (!!!). •  Die Nutzer/innen werden eng und niedrigschwellig begleitet.

à hohe Herausforderungen an die Gestaltung von Tools, aber auch große Chancen für digitale Tools zur gesundheitsgerechten Arbeitsgestaltung


Smartes Gesundheitsmanagement durch digitales Stressmonitoring

Jana Hausmann DAA OWL

Veranstaltung, Datum o.ä.


32

Stressmonitoring Coaching

Training OE-Beratung


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Kernelement sind das webbasierte Tool BalanceGuard und die Smartphone-App DOSIMIRROR, die jeder Beschäftigte für das eigene Stressmonitoring nutzen kann.

Sie sind ohne großen Zeitaufwand leicht zu bedienen und bieten automatisierte Auswertungen über die individuellen Belastungen und Ressourcen im Alltagsleben.

Stressmonitoring


34

Smartphone-App DOSIMIRROR – Der kleine Bruder von BalanceGuard


35

WennBeschäftigteihreProblememiteinemCoachbesprechenmöchten,könnensiesichandie„SchnelleHilfe“wenden.

DasisteineHotlinemitprofessionellenCoaches,diedenMitarbeiter/-innenWegeaufzeigen,ihrepersönlichenProblemezulösen,seiesimBetrieboderimPrivat-leben.

Coaching


36

Coaching durch die „Schnelle Hilfe“


37

AufBasisanonymisiertzusammen-geführterDatengebenunsereOrganisationsberaterdenUnternehmeneinFeedbacküberdieBelastungs-undGefährdungs-situation,überProblemschwerpunkteoderkritischeEntwicklungeninspeziellenBereichen.

HierauslassensichauchGefährdungs-beurteilungenpsychischerBelastungenableiten.

OE-Beratung


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OE-Beratung: BalanceGuard als Längsschnitt- Mitarbeiterbefragung


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BeimGesundheitsmanagementsindbetriebsinterneAnsprechpartnerofthilfreich.

WirbietenwebbasierteWeiterbildungenfürGesundheitscoachesundFachkräftefürdasbetrieblicheGesundheitsmanage-mentan.

DiearbeitsbegleitendenKursekönnenmiteinemZertifikatabgeschlossenwerden.

Training


40

Weiterbildung: Modular und multimedial


41

Stressmonitoring Coaching

Training OE-Beratung


Stressmonitoring, Coaching, Organisationsberatung und Training Das SCOUT-Modell


Quellen Bakker, A. B. & Demerouti, E. (2007). The Job Demands�Resources model: state of the art. Journal of Managerial Psychology, 22 (3), 309-328. Bamberg, E., Busch, C. & Ducki, A. (2003): Stress und Ressourcenmanagement. Strategien und Methoden für die neue Arbeitswelt. Bern: Hans Huber. Geurts, S. A. & Sonnentag, S. (2006). Recovery as an explanatory mechanism in the relation between acute stress reactions and chronic health impairment. Scandinavian Journal of Work, Environment and Health, 32(6), 482–492. Rohmert, W. & Rutenfranz, J. (1975): Arbeitswissenschaftliche Beurteilung der Belastung und Beanspruchung an unterschiedlichen industriellen Arbeitsplätzen. Bonn: Bundesminister für Arbeit und Sozialordnung, Referat Öffentlichkeitsarbeit.

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