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Was geht und was geht nicht?

Fundraising Kongress Fulda – 7. April 2011 Jörg Eisfeld-Reschke - www.ikosom.deJona Hölderle - www.pluralog.de

Social Media Policies für Nonprofit- Organisationen

Was geht und was nicht?Social Media Policies für Nonprofit- Organisationen

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Ablauf

1 | Vorstellung2 | Was ist eine Social Media Policy?3 | Warum eine eigene Policy?4 | Die Policy-Erstellung als Prozess5 | Beispiele6 | Fragen für eine Social Media Policy

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Über uns

Jörg Eisfeld-Reschke

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Was ist eine Social Media Policy?• Policy = Richtlinie, Strategie, Verfahren

• Für soziale Medien: intern und extern!

• Wichtig für den Schritt von einem zu vielen Social Media Nutzern in der Organisation

• Es gibt (fast) keine Organisation in der nur eine Person soziale Medien nutzt

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Warum eine Policy?

• Arbeitsrechtliche Grundlage für die Online-Kommunikation

• Möglichkeit den Umgang mit sozialen Medien zu lernen

• Orientierungsrahmen

• Wissensvermittlung

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Warum für Non-Profits?

• Wenige Mitarbeiter betreuen die Social Media Accounts

• Alle Fachkollegen sollten davon wissen und die eigenen Profile verfolgen

• Mitarbeiter und Aktive können sich in Diskussionen einbringen und Fragen fachkundig beantworten

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Social Media Kultur etablieren

• Eine Policy soll nicht nur Regeln, sondern animierend wirken!

• Sicherheit im Handeln bieten

• Aufmerksamkeit für soziale Medien in allen Abteilungen stärken

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Beruflich-private Mischnutzung regeln• Oft ist es üblich, dass von einem Profil private

und berufliche Aktivitäten ausgehen

• Wie treten die Mitarbeiter und Aktiven auf, wenn sie mit ihren privaten Profilen berufliche emen ansprechen?

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Diskussionsfrage

„Wie sieht die Realität in Ihren Organisationen aus?“

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Policy-Erstellung als Prozess

• Einbeziehung aller Mitarbeiter

• Schulung der Mitarbeiter

• Bewusstmachung des emas

• Klarstellung von Rahmenbedingungen

• Festlegen von Ansprechpartnern

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in Arbeit...

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Worst Case

Eine Policy zum zusammenklicken

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socialmedia.policytool.net

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Kurz und Knapp: Social Media Policy in 140 Zeichen

Be professional, kind, discreet, authentic. Represent us well. Remember

that you can‘t control it once you hit „update“.

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@jayshep

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Österreichisches Rotes Kreuz

ÖRK

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Beispielfragen:

• Was soll mit Social Media erreicht werden?

• Wie wird mit externen Inhalten umgegangen?

• Dürfen soziale Netzwerke während der Arbeitszeit genutzt werden?

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Beispielfragen:

• Über was soll auf keinen Fall geredet werden?

• Wie wird die Zugehörigkeit zur Organisation gezeigt?

• Was passiert, wenn sich jemand nicht an die Regeln hält?

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Screen alle Fragen

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Diskussionsfragen

Welche emen müsste in Ihrer Organisation aufgegriffen werden?

Was ist für Ihre Organisation besonders wichtig?

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Danke!

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