SOCIAL MEDIA VERKAUFT – AUTOS ZUM BEISPIEL! · Conclusio 03.04.19 Social Media verkauft - Autos...

SOCIAL MEDIA VERKAUFT – AUTOS ZUM BEISPIEL! Setup, Potenziale und KPIs am Beispiel von RKG

Agenda

03.04.19 Social Media verkauft - Autos zum Beispiel! 2

AUFGABENSTELLUNG & ZIELSETZUNG

KAMPAGNENSTRUKTUR

LEAD MANAGEMENT

ERGEBNISSE

CONCLUSIO

Agenda



KAMPAGNENSTRUKTUR

LEAD MANAGEMENT

ERGEBNISSE

CONCLUSIO


RKG Köln/BonnAngebotserstellung und Leadbearbeitung

Facebook DeutschlandOffizieller Partner in der Ad-Optimierung

SNOOKKonzept, Contentproduktion, Kampagnen-und Ad-Management, Analyse und Report

“Leads über Facebook & Instagram sind qualitativ nicht hochwertig genug.“

Warum ist das so?


Wie können wir das ändern?

1

2

Warum sind Leads nicht hochwertig genug?

Wir befinden uns noch nicht tief genug im Funnel!

A I D AAttention

Aufmerksamkeit erzeugen

VerkaufsplattformenSocial Media

InterestInteresse wecken

DesireBegehrlichkeit

auslösen

ActionHandlungsaufruf

einbinden



Wie bewegen wir uns durch den Funnel?

Awareness

Consideration

Conversion

Loyalty

Advocacy

Imagekampagnen

Angebotskommunikation

Retargeting



In welchen Phasen befinden wir uns innerhalb unserer Kampagne?

Awareness

Consideration

Conversion

Loyalty

Advocacy

Imagekampagnen


Retargeting


Retargeting?

Was war das noch gleich?

EXIT


Wie können wir die Qualität der Leads ändern?

Durch zielgerichtetes Targeting und ein sinnhaftes Vorgehen im Funnel!

Vorgelagerte Imagekampagne


Retargeting

Custom Audiences Facebook Pixel Website Daten


Wie können wir die Qualität der Leads ändern?

Welche Möglichkeiten haben wir für unsere Kampagne?

Vorgelagerte Imagekampagne


Retargeting

Custom Audiences Facebook Pixel Website Daten


Wie lautet die Aufgabe?

Generieren von hochwertigen Leads


Abverkauf von ausgewählten Modellen

1

2

Welche Zielsetzung verfolgen wir dabei?

Cost per Lead (CPL) unter 50€


Conversion Rate (CR) über 1%

1

2

Cost per Sale (CPS) unter 500€3

Agenda


KAMPAGNENSTRUKTUR


LEAD MANAGEMENT

ERGEBNISSE

CONCLUSIO

Angebotsstruktur

Die RKG stellte für die Kampagne folgende Angebote zur Verfügung:


Niedrigpreisig Hochpreisig

§ Fiat 500 Coupé ab 99€

§ Fiat 500 Cabrio ab 119€

§ Fiat 500 Abarth ab 199€

§ A-Klasse ab 199€

§ E-Klasse Cabrio ab 399€

§ CLA ab 199€

Privatleasing Geschäftsleasing

Kampagnenstruktur

Die vorliegenden Angebote haben wir in folgende Struktur gesetzt:


Mediaspending: 10.000€

Gesamtzahl Splits: 16

Budget/Split: 625€

Laufzeit: 3 WochenT2

Modelle

Karussell

Link Lead Link Lead

T1 T2 T1 T2 T1 T1T2

GIF

Kampagnenstruktur – Contentproduktion

Bei der Contentproduktion haben wir bewusst zu den einfachsten Mitteln gegriffen, um die Kampagne so adaptierbar wie möglich zu gestalten.


Stock-Bild-Material

Einfacher Preisstörer

Integrierte Verbrauchsangaben

Kampagnenstruktur – Karussell vs. GIF

Wichtige Bestandteile des Karussells:

§ Kurze, aggressive Headline§ Beispielleasing§ Rechtstexte§ CTA§ Kurzbeschreibung CTA



Fiat-Reihe



Mercedes-Benz-Reihe



Die bewusst einfachen Bild-Assets wurden anschließend zu einem GIF adaptiert.

03.04.19 21

Kampagnenstruktur – T1 vs. T2

T1 umfasst dabei ein klassisches Core-Targeting, welches über Keywords, Altersstrukturen und demografische Angaben eingliedert. § Hierbei gilt: je lokaler, desto besser!


T2

Modelle

Karussell

Link Lead Link Lead

T1 T2 T1 T2 T1 T1T2

GIF


T2 umfasst die Zielgruppen-Einschränkung über vorhandene Pixel-Daten der RKG Webseite aus den letzten 180 Tagen.§ Modellbezogene Aktionsseiten§ Lookalikes


T2

Modelle

Karussell

Link Lead Link Lead

T1 T2 T1 T2 T1 T1T2

GIF


Grundsätzliches zum Targetsetting:


Link Lead

§ Ad-Ziel: Conversion mit Pixel-Event

§ Optimierung auf: Landing-Page-Aufrufe

§ Ad-Ziel: Lead

§ Optimierung auf:Erhöhte Zielkosten

Kampagnenstruktur – Link vs. Lead

Bei der Gestaltung der Landingpage sind folgende Bestandteile wichtig:

§ Absolute Prio: mobile first!§ Sämtliche zusätzliche Traffic-Quellen werden

ausgeschlossen§ Einfacher Aufbau als One-Pager

- Modell & Button zum Formular- Kurzbeschreibung & Angebot- Bilder- Formular

§ Event Tracking Telefon- und Formular-Button§ Lead Tracking nach abgeschlossenem Formular


Kampagnenstruktur – Link vs. Lead


Bei der Gestaltung der Lead-Ad sind folgende Bestandteile wichtig:

§ Adaption des Assets auf 16:9!§ „Öffnen“ des Formulars, damit es geteilt werden kann§ “Auto-Fill“ mit einer eingebauten manuellen Abfrage

umgehen und somit Streuverlust mindern§ Nur das Relevanteste abfragen§ Korrekte Datenschutzerklärung hinterlegen§ Freundlicher Dankestext§ Weiterleitung auf die Landingpage mit UTM-Tracking

Agenda


LEAD MANAGEMENT


KAMPAGNENSTRUKTUR

ERGEBNISSE

CONCLUSIO

„Social Leads bedürfen einer intensiveren Nachbearbeitung!“

Erstkontakt unter 12h


Ausschließlich telefonische Kontaktaufnahme

1

2

Sondermail an den Kunden bei Leadeingang3

Verkäuferbriefing zur Sensibilisierung4

Weiterhin gilt:

Dauerhaftes Community Management als unterstützende Maßnahme der Leadgenerierung


Kontinuierliche Analyse und Feedback für die Optimierung der Kampagne

1

2

Lead Management

Wie kann eine kontinuierliche Analyse und Feedback für die Optimierung der Kampagne sichergestellt werden?


Phasenmodell Verkäuferfeedback

Phase 1Kunde erreicht

Phase 2Kein weiteres

Interesse

Phase 3Angebot und

Beratung

Phase 4Leasinganfrage

läuft

Phase 5Kauf

zurückgestellt

Phase 6Kauf

abgeschlossen

Agenda


ERGEBNISSE


KAMPAGNENSTRUKTUR

LEAD MANAGEMENT

CONCLUSIO


Wir konnten alle Zielwerte zu 100% erreichen!

36,50€ CPL18 Verkäufe

Durchschnittlicher CPS von 833€

378 Leads 4,76% CR

423€

LeadLink

Ergebnisse


Wie sehen die Ergebnisse im Detail aus?

§ 91 Leads§ Verkäufe: 5§ CPL 67,08€§ CR 5,5%

§ 287 Leads§ Verkäufe: 13§ CPL 15,91€§ CR 4,6%

Ergebnisse


Wie sehen die Ergebnisse im Detail aus?

Niedrigpreisig Hochpreisig

§ 32 Leads via Lead-AdØ12 Verkäufe

§ 22 Leads via Link-AdØ2 Verkäufe

§ Bestes Targeting: T1 Core§ Bestes Asset: Video

§ 255 Leads via Lead-AdØ1 Verkauf

§ 69 Leads via Link-AdØ3 Verkäufe

§ Bestes Targeting: T2 Pixel§ Bestes Asset: Bild


Neben den harten Fakten zum Abverkauf hat die Kampagne auch positiv auf die Marke eingezahlt!

300 Follower1. Mio Impressions232.580 Reach

Agenda


CONCLUSIO


KAMPAGNENSTRUKTUR

LEAD MANAGEMENT

ERGEBNISSE

Conclusio


Niedrigpreisige Modelle

§ es reicht ein Core-Targeting, um eine besonders hohe Reichweite zu erzielen

und eine breite Wiese abzugrasen.§ Beste Conversion über Lead-Ads, da

Details nicht von Interesse sind.§ Gute Conversion über attraktives Video/GIF mit Angebotsgestaltung.

Hochpreisige Modelle

§ Retargeting über Pixel-Daten um tiefer in den Funnel einzusteigen.

§ Link-Ads auf zusätzliche einfache Webseite mit weiterführenden

Informationen.§ Gute Conversion über einfache

Karussell-Gestaltung mit attraktiver Preiskommunikation (Störer)

What‘s next?Pilotkampagne mit eigener

Contentpropduktion und drei intensiven Phasen


Link vs. Lead

1 Angebot – 6 Assets

Best Case Retargeting

Vielen Dank für Ihre AufmerksamkeitHaben Sie Fragen?


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