SPRACHTRAININGS UND BUSINESS SEMINARE 2016 · PDF file · 2015-12-10Berlitz study...

SPRACHKOMPETENZ

INTERKULTURELLE KOMPETENZ

MANAGEMENT-/FÜHRUNGSKOMPETENZ

SPRACHTRAININGS UNDBUSINESS SEMINARE 2016

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016

Fokussieren Sie Ihre Kompetenzen. Und die Welt steht Ihnen o� en.

HERZLICHWILLKOMMEN

SPEAK WITH CONFIDENCE

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Ihre Kompetenzen Im FoKus unserer traInIngs Je enger die Welt zusammenrückt, desto größer werden unsere Möglichkeiten und Chancen – beruflich wie privat. Dieses Potenzial auszuschöpfen und Sie dabei zu begleiten, mit Selbstvertrauen und Überzeugung im globalen Kontext zu kommunizieren, ist unsere Mission. Getreu dem Berlitz Leitgedanken: speak with Confidence.

Die Wege dorthin sind mindestens genauso vielseitig wie die in unseren Katalogbildern dargestellten Kommu- nikationssituationen. Ganz nach Ihren persönlichen Anforderungen finden Sie bei uns effiziente Trainings aus einer Hand zum Ausbau Ihrer Sprachkompetenz, interkulturellen Kompetenz sowie Management- und Führungs-kompetenz.

Unser Trainingsangebot zeichnet sich aber nicht nur durch eine besondere Breite und Tiefe aus, sondern auch durch Flexibilität bei den Formaten – vom Präsenzunterricht über das Blended Learning bis hin zum E-Learning- Angebot. So haben wir in diesem Jahr unsere online Live seminare weiterentwickelt und bieten Ihnen neue Themen mit praxisnahen Inhalten in einem modernen Trainingsformat: ein Live-Training via Internet, völlig ortsunabhängig mit einem Trainerteam aus Fachexperten. Mehr dazu erfahren Sie auf Seite 42.

Bei allen Trainings und Seminaren können Sie sich sicher sein: Mit muttersprachlichen und topausgebildeten Trainern, bewährten und innovativen Methoden sowie maßgeschneiderten Inhalten bringen wir Sie weiter. Denn allein die Weiterentwicklung Ihrer Kompetenzen steht bei Berlitz im Fokus.

Schmieden Sie Weiterbildungspläne für Ihren Erfolg und den Ihrer Mitarbeiter. Nutzen Sie den neuen Berlitz Katalog als Ideenquelle für Ihre Visionen. Wir freuen uns, Sie zu inspirieren.

Herzliche Grüße

Ihre Annette MainkaGeschäftsführerin Berlitz Deutschland GmbH

4

InhaLtsverzeIChnIs

herzLICh WILLKommen

Editorial 3

Unsere Mission. Seit 1878. 8

Unsere Kompetenzen 9

Ihre Vorteile im Überblick 10

Unser Angebot im Überblick 12

spraChKompetenz Die Welt der sprachen 218014

Die Welt der sprachen 16

Berlitz Level und CeF 17

einzelunterricht für alle Sprachen 18

Firmeninterne gruppenkurse für alle Sprachen 20

BusIness engLIsh WorKshops für Schlüsselqualifikationen 23

Telephoning in English 23

Presentations in English 23

Meetings in English 24

Negotiations in English 24

English for Emails 26

English for Business Small Talk 26

BusIness engLIsh WorKshops für Ihre Abteilung 27

English for Accounting 27

English for Marketing and Advertising 27

English for Human Resources 28

English for Sales and Purchasing 28

BusIness engLIsh WorKshops für Ihre Branche 29

English for Pharmaceuticals 29

English for the Energy Industry 29

offene gruppenkurse für Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch 30

eBerlitz: virtual Classroom, e-Learning, Blended Learning 32

sprachprogramme für Kids & teens für Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch 36

Berlitz study abroad für alle Sprachen/ELS Language Centers® für Englisch 38

5

BerLItz semInare 40

Die Welt der Business Seminare 4 1

Trainingsformate 4 1

Seminar-Lernpfade 43

InterKuLtureLLe Kompetenz 46

grunDLagen unD LänDersChWerpunKte 48

Business Across Cultures 48

Relocation Training 49

Repatriation – Welcome home 49

Erfolgreiche Zusammenarbeit mit … (länderspezifische Intensivtrainings) 50

Beispiel-Agenda: Erfolgreiche Zusammenarbeit mit China 5 1

InternatIonaLes management 52

Working in Global Teams 52

Internationale Führung und Unternehmenskultur 52

Internationale Personalrekrutierung und -entwicklung 55

Internationales Marketing 55

e-LearnIng 56

Cultural Navigator® – interkulturelles Know-how per Mausklick 56

C.O.I. – Cultural Orientations Indicator® (Testing) 58

GCAA – Global Competence Aptitude Assessment® (Testing) 59

InhaltsverzeIchnIs

6

management-/FührungsKompetenzFührung unD strategIe 60

Führung unD strategIe 62

Erfolgreiche Führungspraxis 62

Von null auf Führung 64

Einfluss nehmen ohne Macht 1 und 2 66

Teams aufbauen, entwickeln und führen 67

Virtuelle Teams 67

Changemanagement 68

Stakeholder-Management 69

Business-Case-Grundlagen 70

Horse Team Training – Führung und Teambuilding 71

vertrIeB unD KunDenmanagement 73

Kundenbedürfnisse erkennen und nutzen 1 und 2 73

Die optimale Verkaufsstrategie für jeden Kundentyp 74

Selbstmotivation für den Verkauf 75

Geschickte Verhandlungsführung 1 und 2 76

Reklamations- und Beschwerdemanagement 1 und 2 77

projeKtmanagement unD arBeItsteChnIKen 78

Projektmanagement Grundlagen 78

PMI®-Zertifizierungsvorbereitung 79

Selbstorganisation und Zeitmanagement 1 und 2 80

Stressmanagement 82

Selbstcoaching 84

Coaching-Tools für Führungskräfte 84

Meine persönliche Resilienz@Work 85

Resiliente Teamarbeit 85

Effektive Arbeitsgestaltung mit Outlook 86

Kreativitätstechniken 87

Speed Reading 88

Gedächtnistraining 88

Problemlösung und Entscheidungsfindung 1 und 2 90

7

KommunIKatIon 91

Rhetorik 91

Effizient kommunizieren 92

Souverän präsentieren 1 und 2 93

Konfliktmanagement 1 und 2 94

Umgang mit Veränderungen 1 und 2 95

Interaktive Meetings moderieren 1 und 2 96

Feedback geben und nehmen 1 und 2 97

Assertiveness Training 1 und 2 98

Train-the-Trainer 99

organIsatIon unD WIssensWertes 100

Ablauf von Inhouse-Trainings 102

Berlitz Bildungscontrolling 104

Managed Training Services 105

Maßgeschneiderte Inhalte 106

Anmeldung/Trainingssprache 108

Dauer, Zeit und Ort 109

Staatliche Förderung 110

Berlitz Sprachtrainer 1 12

Berlitz Businesstrainer 118

Referenzen 124

Das Berlitz Center in Ihrer Nähe 126

Die Berlitz Center weltweit 128

Impressum 130

InhaltsverzeIchnIs

8

unsere mIssIon. seIt 1878. eIne entsCheIDung Für höChste QuaLItät

Seit Gründung der ersten Berlitz Sprachschule im Jahr 1878 dreht sich bei uns alles um ein Ziel: Sie dabei zu unterstützen, mit Selbstvertrauen zu kommunizieren. Was als reines Fremdsprachentraining begann, hat sich im Laufe der Jahre zu einem diff erenzierten Angebot an Kommunikationstrainings für die globale Arbeitswelt entwickelt – weltweit an 550 Standorten in über 70 Ländern.

• Sprachtrainings, interkulturelle Trainings und Trainings für Management-/Führungskompetenz aus einer Hand

• Über 135 Jahre Erfahrung, darunter mehr als 30 Jahre im Bereich Distance Learning und mit interkulturellen Trainingsprogrammen

• Vorreiter in der Entwicklung innovativer Trainingsprogramme

• Über 300.000 zufriedene Kunden pro Jahr

• Seit 2006 zertifi ziert nach ISO 9001 für professionelles Qualitätsmanagement

• Deutschlandweites Netzwerk mit 58 Berlitz Centern und 25 Firmenkundenberatern

Flensburg

Kiel

RostockLübeck

NorderstedtHamburg

Bremen

Bielefeld

DortmundEssen

Ratingen

WuppertalKöln

BonnAachen

Berlin

Leipzig

Chemnitz

Erfurt

Nürnberg

Regensburg

Ingolstadt

Freising

Rosenheim

München

Kassel

Magdeburg

WolfsburgBraunschweig

Hannover

EschbornFrankfurt

Off enbachDarmstadt

MannheimSaarbrücken Heidelberg

StuttgartKarlsruhe

Heilbronn

Reutlingen

Dresden

Rendsburg

Münster

DuisburgKrefeld

DüsseldorfMönchengladbach

Mainz

UlmAugsburg

Freiburg

Koblenz

Wiesbaden

9

unsere Kompetenzen sChWerpunKte setzen, synergIen nutzen

Mit unserem vielfältigen Trainingsangebot vermitteln wir Fertigkeiten aus drei Kompetenzfeldern:

Kompetenz hoCh DreI

Der Schwerpunkt liegt beim Berlitz Training auf der Kommunikation. Im Berufsumfeld kommt es neben Fremd-sprachenkenntnissen auch auf andere Fertigkeiten an. Je nach Bedarf und Ihren persönlichen Vorgaben ergeben sich wichtige und notwendige Überschneidungen, die mit dem modernen Trainingsangebot von Berlitz durch die drei Kompetenzfelder sprachkompetenz, interkulturelle Kompetenz und management-/Führungskompetenz abgedeckt sind.

Mit einem international ausgerichteten Management-Seminar auf Englisch erlangen Sie zum Beispiel sowohl Management-/Führungskompetenz als auch interkulturelle Kompetenz und Sprachkompetenz. Sie sind somit eff ektiv auf die Herausforderungen der modernen Wirtschaft swelt vorbereitet.

spraChKompetenzpraxisbezogene Fremdsprachen-

kenntnisse für Ihren geschäf lichen erfolg

InterKuLtureLLe Kompetenz

spezifi sches Know-how über Werte und handlungsweisen

auf sechs verschiedenen Kulturebenen

management-/FührungsKompetenz

Fundiertes Wissen in den Bereichen Führung, vertrieb,

Kunden-/projektmanagement, arbeitstechnik und Kommunikation

Unsere MIssIon I Unsere KoMpetenzen

10

Weltweite Kompetenz

Beratung erster Klasse

Qualifizierte trainer

einzigartige Methode

höchste trainings-

qualität

trainingsinhalte und

-formate für jeden Bedarf

137 jahre erFahrung

Beratung erster KLasse

Kompetente Beratung und Betreuung bundesweit – von der Bedarfsanalyse bis zur Nachbereitung. Direkt im Berlitz Center, telefonisch oder durch unsere Außendienstmitarbeiter in Ihrem Unternehmen.

traInIngsInhaLte unD -Formate Für jeDen BeDarF

Praxisnahe Trainings in verschiedenen Formaten aus den Bereichen Sprachkompetenz, interkulturelle Kompetenz und Management-/Führungskompetenz aus einer Hand. Überschneidungen und Synergien bilden einen echten Mehrwert für Sie. Die Angebotsübersicht finden Sie auf den Seiten 12 und 13.

QuaLIFIzIerte traIner

Für den größtmöglichen Erfolg Ihres Trainings stehen bei Berlitz hoch qualifizierte, erfahrene und regelmäßig geschulte Experten aus dem jeweiligen Kompetenzbereich bereit. Mehr dazu ab Seite 112.

eInzIgartIge methoDe

Lebendiges und aktives Sprachtraining nach der Berlitz Methode®, die einen traditionellen Ansatz mit neuesten didaktischen Erkenntnissen kombiniert. Mehr dazu auf Seite 16.

WeLtWeIte Kompetenz

Sie profitieren von unserem globalen Know-how, unserer internationalen Erfahrung und weltweit einheitlichen Standards. Unternehmen mit internationalen Standorten können ihre Weiterbildung komplett mit Berlitz abwickeln.

höChste traInIngsQuaLItät

Es erwarten Sie ein systematisches Qualitätsmanagement nach DIN ISO 9001, ein didaktisch strukturiertes Training, maßgeschneiderte Inhalte, managed training services sowie ein detailliertes Bildungscontrolling. Mehr dazu ab Seite 104.

Ihre vorteILe Im üBerBLICK

11

AUTO montag, 10 uhr, münchen: individuelles Beratungsgespräch

12

unser angeBot Im üBerBLICKtraInIngsForm BesChreIBung varIanten seIte

BereICh spraChKompetenz

präsenz- traInIng

einzelunterrichtMaßgeschneidertes Sprachtraining mit einem persönlichen Trainer

• Total Immersion®

• Premium • Kompakt• Happy Hour

18

Firmeninterne gruppenkurse

Maßgeschneidert für mehrere Mitarbeiter direkt im Unternehmen

• Premium (max. 10 TN)• Kompakt (max. 6 TN)

20

Business english Workshops

2-tägige Kompakttrainings mit hohem Praxisbezug

• Schlüsselqualifikationen• Branchenbezogen• Abteilungsspezifisch

22

offene gruppenkurse

Sprachtraining in kleinen homogenen Lerngruppen

• Semi-Privat (2 TN) • Intensivgruppe (4–6 TN) • Berlitz Klasse (7–10 TN)

30

sprachprogramme für Kids & teens

Altersgerechtes Sprachenler-nen mit Spaß und Motivation für 4- bis 17-Jährige

• Ferienkurse• Wochenkurse• Sprachcamps • Firmensprachcamps

36

Berlitz study abroad/

eLs Language Centers®

Organisierte Sprachreisen kombinieren Sprachen- lernen und Urlaub

• Berlitz Study Abroad an weltweiten Standorten

• ELS in den USA und weiteren Ländern

38

Cyberteachers + einzelunterricht per telefon

Kombination aus selbst- ständigem Online-Lernen und Telefontraining

• Anteil Online-Einheiten und Telefonkurse frei wählbar

35

BLenDeD LearnIng

Cyberteachers + präsenzunterricht

Kombination aus selbst- ständigem Online-Lernen und Sprachtraining vor Ort

• Anteil Online-Einheiten und Präsenzunterricht variabel

35

Cyberteachers + Berlitz virtual Classroom

Kombination aus selbst- ständigem Online-Lernen und Sprachtraining im virtuellen Klassenraum

• Anteil Online-Einheiten und Berlitz Virtual Classroom variabel

35

DIstanCe LearnIng

einzelunterricht per telefon Sprachkurse per Telefon• In 30-, 60- oder 90-

minütigen Einheiten33

Berlitz virtual ClassroomOrtsunabhängiges Live- Sprachtraining via Internet

• Einzelunterricht• Intensivgruppe (3–5 TN)• Firmentraining

33

e-LearnIng CyberteachersInnovative 24/7-Lernplatt- form im Internet mit Live- Unterrichtselementen

• CyberTeachers Classic• CyberTeachers Coach• CyberTeachers Live

34

testIngCyberteachers audit

Online-Sprachaudit und Bedarfsanalyse

• Englisch, Deutsch, Franzö- sisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch und 14 Interfacesprachen

oral placement test Mündlicher Einstufungstest

13

traInIngsForm BesChreIBung varIanten seIte BereICh InterKuLtureLLe Kompetenz unD management-/FührungsKompetenz

präsenz- traInIng

seminare Inhouse-Trainings

• 4-stündige Impuls-Seminare (Shorties)

• 1-tägige Seminare• Mehrtägige Seminare

42

CoachingIndividuelle Unterstützung zu unterschiedlichen Themen

• Einzelcoaching• Gruppencoaching• Coaching per Telefon

BLenDeD LearnIng

Cultural navigator® + präsenztraining

Kombination aus E-Learning-Modulen und Präsenztraining

• Anteile frei wählbar56+

42

Cultural navigator® + online Live seminar

Kombination aus E-Learning-Modulen und Online Live Seminaren

• Anteile frei wählbar56+

42

DIstanCe LearnIng

online Live seminare

Ortsunabhängige Live- Seminare (in der Regel 3-stündig) und Coachings via Internet

• Einzelcoaching• Kleingruppenseminare

42

e-LearnIng Cultural navigator®

Interaktive Lernplattform mit Länderdatenbank und E-Learning-Modulen

Grad der Individualisierung: • Standard• Gold• Platin

56

testIng

Cultural orientations Indicator® (C.o.I.)

Analyse des kulturellen Profils

58

global Competence aptitude assessment® (gCaa)

Analyse des interkulturellen Kompetenzlevels

59

KunDen Im FoKus

„Berlitz bietet einen sehr guten Kundenservice, der individuell auf unsere Wünsche eingeht. Besonders zufrieden sind wir mit der Betreuung durch eine feste Ansprechpartnerin, die uns bereits bei der Vorbereitung unterstützt hat. In den kleinen Gruppen ist es dem Lehrer sehr gut möglich, Hemmungen beim freien Sprechen abzubauen. Durch den Fokus auf das Sprechen im Unterricht werden unsere Mitarbeiter stetig sicherer im Umgang mit der Fremdsprache und lassen sich auch durch kleinere Defizite in der Grammatik nicht mehr aus der Bahn werfen.“

Samia Khalil Lorch Schweißtechnik GmbH

Unser angeBot IM ÜBerBlIcK

1414

spraCh-Kompetenz

spraChKompetenz

15sprachKoMpetenz

spraChKompetenz

Die Welt der sprachen 16

Berlitz Level und CeF 17

einzelunterricht für alle Sprachen 18

Firmeninterne gruppenkurse für alle Sprachen 20

BusIness engLIsh WorKshops für Schlüsselqualifikationen 23







BusIness engLIsh WorKshops für Ihre Abteilung 27





BusIness engLIsh WorKshops für Ihre Branche 29



offene gruppenkurse für Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch 30

eBerlitz: virtual Classroom, e-Learning, Blended Learning 32

sprachprogramme für Kids & teens für Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch 36

Berlitz study abroad für alle Sprachen/ELS Language Centers® für Englisch 38

16

DIe WeLt Der spraChen spraChtraInIng naCh Ihren anForDerungen

Ob Manager und Führungsnachwuchs, Selbstständige und Angestellte, Reiselustige, Wissbegierige oder Internet- Lerner – jeder Sprachinteressierte findet bei uns sein optimales Trainingsprogramm.

Immer dabei sind lebendige Dialoge, Spaß und Motivation, ausgezeichnete Trainer, moderne Inhalte. Oder kurz gesagt: höchste Berlitz Unterrichtsqualität.

erFahrung Im zeItgemässen geWanD: DIe BerLItz methoDe®

Diese „direkte Methode“ ist seit 1878 Herzstück aller Berlitz Sprachtrainings. Sie wurde ständig weiterentwickelt, um den neuesten didaktischen Erkenntnissen gerecht zu werden. Heute wird sie zum Beispiel durch eine individuelle Bedarfsanalyse und den Einsatz Neuer Medien ergänzt.

• Ihre eigenen Erfahrungen und Bedürfnisse fließen in den Unterricht mit ein.

• Der Hauptfokus liegt auf dem aktiven Sprechen. Dadurch bauen Sie automatisch Sprechhemmungen ab, erhöhen den Sprachfluss und steigern Ihre Motivation.

• Sie lernen die Grammatik ganz natürlich, aus der Situation heraus – so wie Sie auch Ihre Muttersprache gelernt haben und eine Fremdsprache im Ausland hören.

• Hören, lesen, schreiben, sprechen: Bei Berlitz lernen Sie mit allen Sinnen. Weil die Inhalte mit Situationen aus der Praxis verbunden werden, lernen Sie schneller und nachhaltiger.

• Ein positives Umfeld nimmt die Angst vor dem freien Sprechen. Kleine Gruppen, kompetente und motivierende Trainer und eine offene Atmosphäre tragen wesentlich zum Erfolg bei.

KunDen Im FoKus

„Fremdsprachenkenntnisse sind in der globalen Wirtschaftswelt ein wesentlicher Erfolgsfaktorgeworden. Bei Berlitz konnten wir unsere Mitarbeiter auf diese Herausforderung optimalvorbereiten.“

Daniel WirthPersonalabteilung, HERMA GmbH

17

BerLItz LeveL unD CeF spraChKenntnIsse vergLeIChBar maChen

Der allgemeingültige „Gemeinsame europäische Referenzrahmen für Sprachen“ (Common European Framework/CEF) des Europarates definiert unterschiedliche Niveaustufen, um das Sprachenlernen und die Beurteilung von Sprachkompetenzen transparenter und vergleichbarer zu machen. Diesen CEF-Stufen lassen sich sowohl die zehn Berlitz Level als auch die Online-Punkteskala des E-Learnings einfach zuordnen.

BerLItz LeveL 1/CeF a 1: Ihre Sprachkenntnisse reichen aus, um sich mit Fragen und Antworten in einfachen alltäglichen Situationen zu verständigen.

BerLItz LeveL 2/CeF a 2.1: Sie haben Grundkenntnisse in der Sprache und können einfache Unterhaltungen in mindestens einer Zeitform führen.

BerLItz LeveL 3/CeF a 2.2: Sie können der allgemeinen Bedeutung eines Gesprächs zu vertrauten Themen folgen. Sie können eine Unterhaltung anfangen, führen und beenden und eine Reihe von Themen ansprechen.

BerLItz LeveL 4/CeF a 2.3: Sie verstehen Informationen zu vertrauten Themen vor einem entsprechenden Hintergrund und können eine anhaltende Unterhaltung zu einer Reihe von allgemeinen Themen führen.

BerLItz LeveL 5/CeF B 1.1: Sie führen Unterhaltungen und erzählen auf zusammenhängende Weise. Sie können am Arbeitsplatz Fragen stellen und beantworten. Sie verstehen alle Satzstrukturen.

BerLItz LeveL 6/CeF B 1.2: Sie können mühelos in vielen beruflichen und privaten Situationen kommunizieren und dabei verschiedene Ausdrucksweisen anwenden.

BerLItz LeveL 7/CeF B 1.3: Sie können Ansichten zum Ausdruck bringen und in einer Diskussion vertreten. Sie kommen mit anspruchsvollen beruflichen Situationen zurecht und können die Sprache auch in komplexen Bereichen anwenden.

BerLItz LeveL 8/CeF B 2.1: Sie können effizient und korrekt in anspruchsvollen Aufgaben und Situationen kommunizieren und sich an Unterhaltungen in jedem Umfeld beteiligen. Dabei drücken Sie sich nuanciert aus.

BerLItz LeveL 9/CeF B 2.2: Sie kommunizieren detailliert und verwenden gezielte Formulierungen, um in Gesprächen über komplexe Themen Nuancen setzen zu können.

BerLItz LeveL 10/CeF C 1/C 2: Sie können sich auf einem sehr hohen Niveau sprachlich ausdrücken, nahezu in der Qualität eines Muttersprachlers.

a 1a 2.1

a 2.2

a 2.3

B 1.1B 1.2

B 1.3

B 2.1

B 2.2

c 1/c 2

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

0 – 13 14 – 15 16 – 17 18 19 – 20 21 – 22 23 – 24 25 – 27 28 – 29 30+

eleMentar- sprache

verständIgUngs-sprache

KonversatIons-sprache

verhandlUngs-sprache

perfeKter sprachgeBraUch

BerlItz level

onlIne- pUnKtesKala

cef

sprachKoMpetenz I DIE WELT DER SPRACHEN I BERLITZ LEVEL UND CEF

18

eInzeLunterrIChtsChön, Wenn sICh jemanD nur um sIe Kümmert

Immer wenn es darum geht, Ihre Sprachziele möglichst schnell zu erreichen, bietet der Berlitz Einzelunterricht maßgeschneiderte Lösungen. Gemeinsam mit Ihrem Studienberater legen Sie Inhalte, Lerntempo und Termine fest – genau so, wie es zu Ihrem Zeitplan und Ihren beruflichen Anforderungen passt.

Wählen Sie aus vier Unterrichtsvarianten:

• total Immersion®: Einzelunterricht in seiner intensivsten Form. Bei zwölf Unterrichtseinheiten täglich inklusive Business Lunch werden Sie sich bereits nach zwei bis drei Wochen sicher in der Fremdsprache zurechtfinden.

• einzelunterricht premium: Mehr Freiheit geht nicht. Sie genießen volle Flexibilität bezüglich Unterrichts- volumen, Stundenplan und Vertragsdauer.

• einzelunterricht Kompakt: Intensiv und planbar. Sie lernen Ihre Wunschsprache mit mindestens 20 Unterrichts- einheiten pro Woche zu festgelegten Zeiten und einem attraktiven Preis.

• einzelunterricht happy hour: Besonders günstig zu ausgewählten Zeiten. Nehmen Sie Ihren Unterricht in einem bestimmten Zeitfenster und sparen Sie gegenüber dem regulären Preis.

Programminhalte

• Berufsbezogene, praxisnahe Inhalte• Gezielter Aufbau bzw. Erweiterung des Wortschatzes• Intuitives Erlernen der Grammatik• Lehrpläne aus vielen Branchen• Einbringen eigener Erfahrungen

Programmvorteile

• In allen lebenden Sprachen möglich• Persönlicher Stundenplan• Sehr hoher eigener Sprechanteil• Besonders schnelle Lernerfolge• hoher grad an Individualisierung

Unterrichtsinhalte und Lernziele werden auf Wunsch unter Einbindung von eigenen Fallstudien, Fachtermini und spezialisierten Unterrichtsmaterialien komplett an Ihre individuellen Anforderungen angepasst. Lesen Sie hierzu auch Seite 106.

In allen

sprachen!

KunDen Im FoKus

„Für uns als internationales Unternehmen spielt die sprachliche Qualifikation unserer Mitarbeiter eine große Rolle. Um diesbezüglich eine bestmögliche Weiterbildung zu gewährleisten und unsere Mitarbeiter zu unterstützen, buchen wir regelmäßig Sprachkurse bei Berlitz. Das hohe Niveau und die gute Qualität überzeugen unsere Mitarbeiter.“

Sven ChristmannLeiter Personal, SieMatic Möbelwerke GmbH & Co.KG

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BeIspIeL-tagesagenDa: Das totaL ImmersIon® spraCherLeBnIs

Total Immersion® ist ein höchst intensives und individuelles Trainingsprogramm. Die Teilnehmer denken und sprechen den ganzen Tag über in der Zielsprache – sogar beim Mittagessen, das zum Small Talk Training genutzt wird.

Die Trainingsinhalte sind so ausgelegt, dass sie perfekt zum Arbeitsalltag und der Branche der Teilnehmer passen. Bereits nach 2 bis 3 Wochen kann in anspruchsvollen beruflichen und privaten Situationen kommuniziert werden.

total Immersion® – mehr Fremdsprache geht nicht!

Einzelunterricht ist in jedem Berlitz Center oder auch als Inhouse-Training buchbar. Die Kontaktdaten des Berlitz Centers in Ihrer nähe finden Sie auf den seiten 126 und 127.

08:00 – 08:45 uhr Training mit Berlitz Sprachtrainer 1

Defining marketing

Wie ist Marketing definiert und was zeichnet erfolgreiches Marketing aus? Es wird neues Vokabular erlernt und angewendet.


Comparing market share

Die Trends in der Branche des Teilnehmers werden beschrie-ben und verglichen. Es wird neues Vokabular erlernt und angewendet.


Discussing market research

Was bedeutet und beinhaltet Marktforschung? Warum wird sie im Umfeld des Teilnehmers benötigt und welche Formen sind am besten geeignet? Es werden branchenspezifische Fragen gestellt und beantwortet.


Brainstorming a promotional campaign

Verschiedene Ideen zur Umsetzung einer Werbekampagne werden beschrieben und bewertet. Die dazugehörigen Fachbegriffe und Redewendungen werden erlernt und angewendet.


Brand names

Warum ist Branding so wichtig? Das Thema Branding wird individuell für die Branche und das Arbeitsumfeld des Teilnehmers analysiert.

11:45 – 13:15 uhr Mittagessen mit Berlitz Sprachtrainer 1

small talk training

Beim gemeinsamen Business Lunch üben Sie den Small Talk in der Zielsprache.

13:15 – 14:00 uhr

self study

Zeit, um die besprochenen Inhalte zu wiederholen und durch verschiedene Übungsaufgaben zu vertiefen.

14:00 – 14:45 uhr Training mit Berlitz Sprachtrainer 1 + 2

Double Lesson

Durch verschiedene Aktivitäten, bei denen eine flüssige Unterhaltung im Vordergrund steht, werden die erlernten Vokabeln und grammatischen Kenntnisse gefestigt.


Invitations

Kunden einladen sowie Einladungen zusagen und ablehnen. Neue Vokabeln und Grammatik werden eingeführt und durch Rollenspiele geübt.


handling difficult situations

Auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren und mit passenden Ausdrücken eine Lösung herbeiführen. Neues Vokabular wird erlernt und angewendet.


Business small talk

Die Dos und Don’ts des Business Small Talks kennenlernen und anwenden.

sprachKoMpetenz I EINZELUNTERRICHT

20

FIrmenInterne gruppenKursegemeInsame erFoLgserLeBnIsse Für Ihre mItarBeIter

Unsere firmeninternen Gruppenkurse sind eine effektive Form, um gezielt Fremdsprachenkompetenz bei mehreren Mitarbeitern aufzubauen.

Sie profitieren dabei von allen Vorteilen unseres umfassenden Bildungscontrollings: angefangen bei einer genauen Bedarfsanalyse über die Festlegung individueller Inhalte und Einstufung der Sprachkenntnisse bis hin zu einer detaillierten Erfolgskontrolle.

Zwei verschiedene Trainingsoptionen stehen zur Wahl:

• Firmentraining premium mit maximal 10 teilnehmern: Hier läuft alles ganz flexibel nach Ihren Vorgaben, denn Trainingsvolumen und Stundenplan sind frei wählbar. Ebenso gibt es keine feste Vertragslaufzeit.

• Firmentraining Kompakt mit maximal 6 teilnehmern: Die Mitarbeiter lernen die Fremdsprache anhand eines vorher festgelegten Zeitplans. Diese Trainingsoption ist kostengünstiger als das Firmentraining Premium.

Programminhalte

• Berufsbezogene, praxisnahe Inhalte• Gezielter Aufbau bzw. Erweiterung des Wortschatzes• Intuitives Erlernen der Grammatik• Typische Geschäftsbegriffe und Redewendungen• Lehrpläne aus vielen Branchen

Programmvorteile

• In allen lebenden Sprachen möglich• Lerntempo und Dynamik richten sich nach den Teilnehmern • Komplettes Bildungscontrolling• Unterricht im Berlitz Center oder direkt im Unternehmen• hoher grad an Individualisierung

Unterrichtsinhalte und Lernziele werden auf Wunsch unter Einbindung von eigenen Fallstudien, Fachtermini und spezialisierten Unterrichtsmaterialien komplett an Ihre individuellen Anforderungen angepasst. Lesen Sie hierzu auch Seite 106.

In allen

sprachen!

KunDen Im FoKus

„Im Namen all unserer Kolleginnen und Kollegen, die am Englischunterricht teilgenommenhaben, darf ich sagen, dass wir Berlitz uneingeschränkt als Sprachlehrinstitut empfehlen.Die Vermittlung der Lehrinhalte, die Anpassung an unsere Gegebenheiten und die immerfreundlichen und kompetenten Mitarbeiter machen es uns einfach und angenehm, mit diesemUnternehmen zusammenzuarbeiten.“

Dr. Thomas BelgardtGeschäftsführer f | glass GmbH

21

Ler

nFo

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Ch

rIt

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traInIngszeItraum

1 tag Intensivtraining (Ideal: 1 x alle 4 bis 6 Wochen)

1 bis 2 x pro Woche training(Ideal: 3 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten)

2 tage Intensivtraining

DreI-phasen-CrashKonzept

Drei Phasen, ein Ergebnis: maximaler Spracherfolg! Unser Drei-Phasen-Crashkonzept ist eine mögliche Umsetzungs- variante für die firmeninternen Gruppenkurse und garantiert Ihnen die schnelle und nachhaltige Erreichung Ihrer Sprachziele. Auf ein kurzes Intensivtraining als Einstieg folgt die regelmäßige Vertiefung der Sprachkenntnisse in Form von wöchentlichen Unterrichtseinheiten und weiteren Intensivphasen. So bleibt die Fremdsprache bei den Teilnehmern immer präsent und das Selbstbewusstsein zur Anwendung im Arbeitsalltag wächst stetig.

Phase I: 2 Tage Intensiveinstieg

In der ersten Phase tauchen die Kursteilnehmer intensiv in die Fremdsprache ein, indem sie mindestens die Hälfte der Unterrichtszeit aktiv Englisch sprechen. Zahlreiche Rollenspiele und Simulationen dienen dazu, vorhandene Sprachfertigkeiten schnell aufzufrischen und weiter aufzubauen.

Die intensive Konfrontation mit der Fremdsprache führt dazu, dass die Teilnehmer innerhalb kürzester Zeit und ohne Übersetzungsübungen Englisch sprechen und denken.

Phase II: wöchentlicher Unterricht

Hier werden die während der Intensivphase erworbenen Kenntnisse kontinuierlich konsolidiert, vertieft und weiter ausgebaut.

Phase III: weitere Crashtage alle 4 bis 6 Wochen

Durch aktive Unterrichtsübungen werden die im wöchentlichen Unterricht erlernten Kenntnisse aufgefrischt – mit dem Ziel, diese auch weiterhin kontinuierlich in die Praxis umzusetzen. Dabei sprechen die Teilnehmer erneut den ganzen Tag ausschließlich in der neuen Sprache und üben vor allem arbeitsnahe Situationen, um optimal auf tägliche sprachliche Herausforderungen vorbereitet zu sein. Dies erhöht zusätzlich die Motivation der Teilnehmer.

Crashtage sind ideal, um gezielt Arbeitssituationen in der Fremdsprache (Verkaufsgespräche, Meetings, längere Telefonate usw.) in einem kompakten und für Sie leicht überschaubaren Kurs zu trainieren.

sprachKoMpetenz I FIRMENINTERNE GRUPPENKURSE

22

BusIness engLIsh WorKshops

maxImaLer spraCherFoLg In Kürzester zeIt

Mit den Business English Workshops machen wir Sie fit für die sprachlichen Herausforderungen im Berufsalltag – in nur zwei Tagen! Das Erfolgsrezept: kleine Gruppen von 4 bis 6 Teilnehmern, interaktive Übungen, Rollenspiele und Simulationen. Die Inhalte sind praxisnah, sofort in Ihrem Job anwendbar und bei Inhouse-Workshops sogar individuell an die Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst.

BusIness engLIsh WorKshops Für sChLüsseLQuaLIFIKatIonen 23







BusIness engLIsh WorKshops Für Ihre aBteILung 27





BusIness engLIsh WorKshops Für Ihre BranChe 29



vIeLe WeItere themen sInD auF anFrage mögLICh, zum BeIspIeL:

• English for Customer Service• English for Insurance• English for the Automotive Industry• English at the Office• English for IT Professionals• English for Logistics and Freight Forwarding• Deutsch im Krankenhaus• Deutsch für die Pflege• Deutsch für die Logistik

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teLephonIng In engLIshCooL BLeIBen, Wenn DIe Drähte heIss LauFen

Ein Seminar für alle professionellen Vieltelefonierer, die sich vorgenommen haben, nicht vor dem Telefonat auf Englisch zurückzuschrecken. Hier erlernen Sie die sprachlichen Grundlagen, wie man sich korrekt meldet, buchstabiert, verbindet, sich entschuldigt, vertröstet, zurückruft und Termine ausmacht.

Seminarinhalte

• Sprachliche Grundlagen• Vokabeln und Redewendungen für Telefonate• Das englische Telefonalphabet• Gesprächsanfang und Gesprächsende• Nachrichten entgegennehmen und hinterlassen• Informationen austauschen• Termine vereinbaren• Beschwerden und Reklamationen• Small Talk• Interkulturelle Besonderheiten am Telefon

presentatIons In engLIshangenehm auFFaLLen unD üBerzeugen

Hier lernen Sie wichtige Redewendungen, sprachliche Tipps und das nötige Fachvokabular für erfolgreiche Präsentationen auf Englisch. Neben Übungen zu allen wichtigen Aspekten wie Körpersprache, Struktur oder Visualisierung vermitteln wir auch die Besonderheiten der britischen und amerikanischen „Präsentationskultur“.

Seminarinhalte

• Wichtige Redewendungen und Fachvokabular• Präsentationen strukturiert aufbauen• Vorstellung von Redner und Publikum• Eigene Ideen überzeugend darstellen• Gute Argumente liefern• Zahlen, Daten, Fakten präsentieren• Fragen des Publikums souverän beantworten• Interkulturelle Besonderheiten bei Präsentationen

Informationen zu Dauer, Zeit und Ort finden Sie auf seite 109. Weitere Informationen unter www.berlitz.de/workshops oder Telefon +49 69 666 089 0.

sprachKoMpetenz I BUSINESS ENGLISH WORKSHOPS FÜR SCHLÜSSELQUALIFIKATIONEN

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meetIngs In engLIshKeIne FaLsChen verspreChungen

Besprechungen haben eine eigene Kultur und oft eine besondere Dynamik. Ziel des Workshops ist, Sie mit den essenziellen Sprachfertigkeiten für die Teilnahme an wichtigen internationalen Meetings auszurüsten und zu befähigen, selbst Arbeitsgespräche zu leiten. Wenn das gelingt, können Besprechungen richtig Spaß machen!

Seminarinhalte

• Meetings ansetzen – persönlich und schrift lich• Eine Agenda entwickeln• Meetings eröff nen und beenden• Richtig argumentieren• Schwierige Situationen meistern• Verschiedene Meeting-Formen kennenlernen:

Brainstorming, Entscheidungsfi ndung, Telefonkonferenz• Meeting-Simulationen• Interkulturelle Komponenten

negotIatIons In engLIshWenn sIe ergeBnIsse BrauChen

Verhandlungsgeschick ist eine Form der Kunst. Trainieren Sie das nötige Vokabular, um selbstsicher und eff ektiv an Verhandlungen auf Englisch teilzunehmen. In vielen interessanten Rollenspielen vermitteln wir wichtige Redewendungen und zeigen Ihnen konkret, wie man sich Ziele setzt sowie Angebote und Gegenangebote formuliert.

Seminarinhalte

• Die richtige Vorbereitung auf Verhandlungen• Verhandlungen beginnen und beenden• Übungen zu Verhandlungstechnik und -taktik• Manipulationen erkennen und abwehren• Wichtige Redewendungen• Techniken für strategisches Argumentieren• In schwierigen Verhandlungen bestehen• Verschiedene Verhandlungsformen kennenlernen• Rollenspiele• Interkulturelle Komponenten

KunDen Im FoKus

„Der Kontakt zu Berlitz kam zustande, weil Englischkurse für Kollegen in Süderbrarup benötigt wurden. Wir begrüßten die sehr professionelle Betreuung und die fl exible Termingestaltung. Der Workshop „Meetings in English“ war sehr informativ und ausführlich.“

Kevin Lorenzenteam AG

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AUTO Dienstag, 9 uhr, new york: (ungeplante) verhandlung

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engLIsh For emaILssIe haBen eIne neue naChrICht

Im Zeitalter von Smartphones & Co. bleiben Höflichkeit, sprachliche Qualität und Rechtschreibung oft auf der Strecke. Wie Sie in E-Mails auf Englisch den richtigen Ton treffen, lernen Sie in diesem Seminar. Es geht aber nicht nur um Höflichkeiten und Stil, sondern um effiziente Kommunikation auf Englisch im internationalen Umfeld.

Seminarinhalte

• Grundbegriffe und nützliche Vokabeln• Grußformeln und hilfreiche Redewendungen• Korrekte Rechtschreibung und wichtige Abkürzungen• Den richtigen Ton treffen und stilsicher schreiben• Termine vereinbaren und bestätigen• Anfragen, Vereinbarungen und Absagen geschickt formulieren• Interkulturelle Besonderheiten beim Schriftverkehr • Archivierung und Wiedervorlage

engLIsh For BusIness smaLL taLKDenn Das WIChtIgste sInD oFt DIe neBensaChen

Bei vielen Geschäftstreffen kommen keine Ergebnisse zustande, weil eine wichtige Phase ausgelassen wurde: der Small Talk. In diesem Seminar üben Sie in abwechslungsreichen Partnerübungen und Rollenspielen, wie man Gäste begrüßt, sich kennenlernt, durch das Unternehmen führt, über unverfängliche Themen plaudert und zum Essen einlädt.

Seminarinhalte

• Abwechslungsreiche Partnerübungen und Rollenspiele• Vorstellen, grüßen und kennenlernen• Einladungen aussprechen, annehmen und ablehnen• Führung durch das Unternehmen • Typische Small-Talk-Themen, z. B. bei einem Geschäftsessen• Vertrauen bilden durch angemessene Themen• Effektives Networking• Wie man ein Gespräch höflich beendet• Umgangsformen und kulturelle Unterschiede


27sprachKoMpetenz I BUSINESS ENGLISH WORKSHOPS FÜR IHRE ABTEILUNG

engLIsh For aCCountIngzahLen spreChen eIgene spraChen

Ein Workshop mit Durchblick und Weitblick: Fachenglisch für Finanzanalyse, Controlling und Rechnungswesen, mit einem Einblick ins Rechnungswesen in Großbritannien und den USA. Neben Beispielen für Bilanzabschlüsse und Budgets wird Fachvokabular zu Steuersystemen und Bilanzierungsgrundsätzen vermittelt.

Seminarinhalte

• Rechnungswesen in Großbritannien und in den USA • Buchführungsprinzipien• Aktive Bilanzgestaltung (Creative Accounting)• Handelsbilanz, Jahresabschluss, Reporting• Gewinn-und-Verlust-Rechnung• Besteuerungssysteme• Abschreibung• Budgetkalkulation, Geldfluss• Grenzüberschreitende Investitionen

engLIsh For marKetIng anD aDvertIsIngInternatIonaLe marKen BrauChen gLoBaLe aKteure

Die Sprachkenntnisse, die Werbeprofis brauchen, um Marketingpläne, Werbekampagnen und Strategien erfolgreich international auszurollen, bekommen Sie in diesem Seminar. Denn hier sind Sie selbst die Hauptzielgruppe: insbesondere Mitarbeiter aus Werbeagenturen sowie aus Marketing-, PR-, Event- und Kommunikationsabteilungen.

Seminarinhalte

• Corporate Identity, Image, Logo, Marke• Kundenprofile und Marktforschung• Marketingplan und Positionierungsstrategien• Gestaltung von Anzeigen, Kampagnen, Werbemitteln und -maßnahmen• Wie man Ideen präsentiert• Vertriebskanäle, Telemarketing, Direct Marketing• Public Relations, Sponsoring• Websites und E-Marketing• Messen und Events

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engLIsh For human resourCesDenn personaL Ist KapItaL

Mitarbeiter von Personalabteilungen und Personalagenturen trainieren hier Englisch für ihren Fachbereich und machen nebenbei selbst Karriere: Sie erlernen und üben die Fachbegriffe und Formulierungen, die sie brauchen, um Personalgespräche souverän, motivierend und gewinnend auf Englisch zu führen.

Seminarinhalte

• Stellenbeschreibungen, Stellenanzeigen, Jobbörsen• Lebenslauf, Bewerbung, Vorstellungsgespräch• Anstellungsverträge• Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz• Personalentwicklung, Beförderung, Reporting• Gleichstellung und Diversifizierung• Löhne, Gehälter, Anreize und geldwerte Vorteile • Disziplinarmaßnahmen• Die Rolle der Gewerkschaften, Tarifverhandlungen

engLIsh For saLes anD purChasIngsIe verDIenen gLoBaLen erFoLg

Mitarbeiter im internationalen Ein- und Verkauf tragen ganz maßgeblich durch ihr Verhandlungsgeschick zur Wirtschaftlichkeit des Unternehmens bei. Gute Sprachkenntnisse vermitteln Sicherheit und sind die Voraus- setzung, dass sie ihr Fachwissen erfolgreich kommunizieren.

Seminarinhalte

• Einblick in Verkaufsgespräche, Bedarfsanalyse, Zielsetzungen• Auf einer Messe – Kontakte knüpfen, Beziehungen aufbauen und weiterverfolgen• Verkaufstechniken, Ausschreibungen, Angebote• Tipps für erfolgreiches Verhandeln, Verhandlungsstile• Telefonische und Online-Bestellungen• Zahlen, Daten, Fakten• Liefer- und Vertragsbedingungen, Abwicklung und Verfolgung von Aufträgen• Reklamationen telefonisch und schriftlich bearbeiten

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engLIsh For pharmaCeutICaLsposItIve neBenWIrKungen garantIert

Mitarbeiter aus der gesamten Pharmabranche, dem Gesundheitswesen und pharmazeutisch-technische Assistenten (PTA) sind hier genau richtig. Es ist enorm wichtig, englischsprachige Kunden und Kollegen zu verstehen, korrekt zu beraten und richtig zu kommunizieren.

Seminarinhalte

• Korrekt beraten und richtig kommunizieren • Entwicklung neuer Medikamente• Pharmazeutische Forschung und Entwicklung• Der Produktionsprozess• Gebrauchsinformationen• Sicherheit und Qualitätsmanagement• Vorklinische und klinische Tests• Behördliche Dokumentation• Verpackung und Präsentation

engLIsh For the energy InDustrymIt neuer energIe spraChLIChe herausForDerungen meIstern

Beschäftigte in Energieunternehmen und verwandten Sparten erhalten die sprachlichen Mittel, um über die komplexen Strukturen und Entwicklungen auf dem globalen Energiemarkt kommunizieren zu können. Herausforderungen des Berufsalltags sind ein thematischer Schwerpunkt des Workshops.

Seminarinhalte

• Einführung in den Energiemarkt • Märkte und Kunden • Verschiedene Energiequellen beschreiben • Umweltfaktoren• Kernenergie• Energiefragen der Zukunft


sprachKoMpetenz I BUSINESS ENGLISH WORKSHOPS FÜR IHRE BRANCHE

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oFFene gruppenKursegemeInsam Lernt sIChs LeIChter

Sie lernen am liebsten mit anderen Menschen zusammen? Treffen Sie gleichgesinnte Teilnehmer, die sich gegenseitig motivieren und für jede Menge Spaß an der Sprache sorgen: in den Berlitz Gruppenkursen. Günstige Konditionen sind hier inklusive!

Der regelmäßig stattfindende Unterricht im Berlitz Center wird Sie sicher und zügig an Ihr persönlichesSprachziel bringen. Unsere kleinen Lerngruppen setzen sich aus Teilnehmern mit ähnlichen Vorkenntnissenzusammen – das sorgt für Motivation und Kommunikation auf Augenhöhe.

Drei Unterrichtsformate stehen Ihnen zur Auswahl:

• Berlitz Klasse mit 7 bis 10 teilnehmern: gemeinsam mehr erreichen! Regelmäßig zu festen Kurszeiten kommen Sie in einer homogenen Gruppe zusammen und lernen mit viel Spaß und Motivation.

• Intensivgruppe mit 4 bis 6 teilnehmern: kleine Gruppen, großer Erfolg! Als Abendkurs ein- bis zweimal pro Woche oder als kompaktes Programm mit täglichem Unterricht.

• semi-privat mit 2 teilnehmern: sprechen Sie mit! In dieser Variante lernen Sie nur gemeinsam mit einem weiteren Teilnehmer und Ihrem Berlitz Trainer. Das ist besonders intensiv und individuell.

Programminhalte

• Inhalte je nach gebuchtem Kurs für Anfänger bis Fortgeschrittene• Fokus auf Allgemeinsprache oder Geschäftssprache• Gezielter Aufbau bzw. Erweiterung des Wortschatzes• Verinnerlichung von grammatikalischen Strukturen• Darstellung authentischer Alltagssituationen • Wichtige Begriffe, Redewendungen und umgangssprachliche Ausdrücke• Lerninhalte teils aus aktuellen Publikationen

Programmvorteile

• Für Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch und Italienisch• Kleine Gruppen und Teilnehmer mit ähnlichen Vorkenntnissen• Motivierende Gruppendynamik• Günstige Konditionen• Viele Kurse als Bildungsurlaub anerkannt

auf englisch,

Deutsch,

Französisch,

spanisch und

Italienisch!

Offene Gruppenkurse sind in jedem Berlitz Center buchbar.Die Kontaktdaten des Berlitz Centers in Ihrer nähe finden Sie auf den seiten 126 und 127.

Wir beraten Sie gerne!

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AUTO mittwoch, 11 uhr, hamburg: gruppenmeeting auf Italienisch

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eBerLItz360° Lernen – LIve, vIrtueLL unD moBIL

Sprachtraining am Puls der Zeit. Ortsunabhängig, fl exibel, rund um die Uhr verfügbar. Der 360°-Lernansatz von Berlitz bietet Ihnen das richtige Trainingsformat, wann und wo es am besten in Ihren Tagesablauf passt. Wählen Sie aus verschiedenen Formaten aus: Berlitz Virtual Classroom, Coaching per Telefon, E-Learning mit CyberTeachers und verschiedene attraktive Blended-Learning-Programme.

Bei aller Innovation: Auf die bewährte hohe Berlitz Unterrichtsqualität, qualifi zierte muttersprachliche Trainer und kostenlose Beratungsleistungen müssen Sie natürlich nicht verzichten.

KunDen Im FoKus

„Als optimale Ergänzung zum bestehenden Präsenz-Sprachtraining haben wir uns für die E-Learning- Plattform CyberTeachers entschieden, mit der unsere Mitarbeiter selbstständig und individuell auf sie abgestimmt weiter an ihren Sprachkenntnissen arbeiten können. Besonders hilfreich und häufi g genutzt sind die Learning Tools im CyberTeachers, die unsere Mitarbeiter zum Beispiel beim Verfassen von E-Mails und Briefen in der Fremdsprache unterstützen. Allgemein ist die gute Verzahnung von Präsenz- und Online-Sprachtraining ein großes Plus in der Zusammenarbeit mit Berlitz.“

Dr. Rüdiger KellerApollo-Optik Holding GmbH & Co. KG

LIve CoaCh

moBILe LearnIng

e-LearnIng

BerLItzvIrtuaL

CLassroomBLenDeDLearnIng

phoneLessons 1:1

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BerLItz vIrtuaL CLassroom: LIve-traInIng Im vIrtueLLen KLassenraum

Live-Sprachunterricht mit einem erfahrenen muttersprachlichen Berlitz Trainer von jedem Ort der Welt – das macht der Berlitz Virtual Classroom möglich. Ihr Trainer kommt über das Internet genau dorthin, wo Sie gerade sind.

Alles, was Sie für Ihr maßgeschneidertes Trainingsprogramm benötigen, ist ein Computer, Smartphone oder Tablet-PC mit Internetzugang und Headset. Sie kommunizieren in Echtzeit über Adobe Connect mit Ihrem Trainer und sehen gleichzeitig die passenden Lerninhalte auf Ihrem Bildschirm. Interaktive Übungen runden das Pro- gramm ab. Ihr besonderes Plus: Die Berlitz Methode® kommt wie bei einem Präsenztraining zur Anwendung.

Programmvorteile

• Hochwertiges Präsenztraining im virtuellen Klassenraum• Unterricht wird aufgezeichnet und kann zur Nachbereitung abgerufen werden• Training bequem und flexibel von jedem Ort aus – keine Anfahrtswege• Bewährte Berlitz Unterrichtsqualität mit praxisorientierten Inhalten• Als Einzel-, Gruppen- und Firmentraining buchbar• Für nahezu alle Sprachen verfügbar

Zusätzliche Vorteile beim virtuellen Firmentraining

• Weltweit homogene Lerngruppen möglich• Einfache Administration• Detailliertes Bildungscontrolling• Hoher „Return on Learning“

eInzeLunterrICht per teLeFon: Ihr persönLICher CoaCh 24/7

Spontanes Meeting mit englischen Geschäftspartnern? Wichtige Telefonkonferenz auf Spanisch? Neuer Kunde aus Frankreich? Es gibt unzählige Anlässe, für die es sinnvoll ist, seine Fremdsprachenkenntnisse gezielt zu optimieren. Unsere Lösung: Einzelunterricht per Telefon!

Ein Team von 600 Sprachlehrern weltweit steht Ihnen jederzeit für ein individuelles Training via Telefon zur Verfügung – an 7 Tagen die Woche, 24 Stunden lang. Die Termine für die 30-, 60- oder 90-minütigen Einheiten buchen Sie mit wenigen Klicks ganz komfortabel online über unser Reservierungssystem. Einfacher geht es nicht!

Programmvorteile

• Individuelles, ortsunabhängiges Sprachtraining zu einem attraktiven Preis• Flexible Organisation der Telefonkurse 24/7, kostenlose Stornierung bis zu 6 Stunden vor Beginn möglich• Maßgeschneiderte Inhalte aus 218 Berufsfeldern und 20 Branchen• Über 800 Lerneinheiten, um schnell handlungsfähig in der Fremdsprache zu sein• Virtual Blackboard zum Austausch mit dem Trainer• Lesson Report per E-Mail nach jeder Trainingseinheit• Fünf Sprachen: Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Deutsch

virtueller

Live-unterricht

in 40 sprachen

Weitere Informationen zu eBerlitz erhalten Sie telefonisch unter +49 69 666 089 0, online unter www.berlitz.de/elearning oder direkt beim Berlitz Center in Ihrer Nähe.

sprachKoMpetenz I eBERLITZ

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CyBerteaChers: zur vorBereItung, vertIeFung unD unterstützung

CyberTeachers ist innovativ, benutzerfreundlich und mehrfach ausgezeichnet. Die Online-Plattform bietet Ihnen rund um die Uhr ein personalisiertes Trainingsprogramm mit zahlreichen interaktiven Übungen, Speech Trainer, Memorizer und vielem mehr.

Daneben unterstützt Sie die Berlitz E-Learning-Plattform konkret bei Ihrer täglichen Arbeit. Zum Beispiel stehen Ihnen Sprachassistenten für Präsentationen und E-Mails zur Verfügung und helfen Ihnen mit Textbausteinen dabei, Ihre Arbeitsdokumente zu erstellen. Das Training ist individuell für Sie ausgearbeitet und jederzeit verfügbar. Auch auf Ihrem Smartphone oder Tablet-PC stehen ausgewählte Inhalte zur Verfügung.

Programmvorteile

• Interaktives Online-Lernen 24/7 mit individuellen Lerninhalten• Motivierende Übungen für schnelle Erfolge • Wichtige Hilfestellungen für Ihre tägliche Arbeit• Ausführliche Reports, die Ihren Lernfortschritt dokumentieren

Varianten

Cyberteachers Classic (buchbar über www.berlitz.de/elearning)• Individueller Lernpfad in Form der E-Lessons• Flash Lesson täglich per E-Mail • Sprachassistenten für Geschäftskorrespondenz, Präsentationen u. v. m.• Sprachen: Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch

Cyberteachers Coach (zusätzliche Funktionen zum CyberTeachers Classic und verfügbare Sprachen)• Live-Hilfe durch Online-Coach an fünf Tagen die Woche rund um die Uhr • Community-Rooms zum Austausch mit anderen Lernern• Sprachen: Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch

Cyberteachers Live (zusätzliche Funktionen zum CyberTeachers Coach und verfügbare Sprachen)• Einstündige Konversationskurse mit maximal 10 Teilnehmern im Live-Classroom 24/5 • Sprache: Englisch

Klare Struktur und einfache Navigation: My Program, My Resources, My Progress

Konkrete Unterstützung für berufliche Herausforderungen

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BLenDeD LearnIng-varIanten

Die Online-Lernplattform CyberTeachers ist nicht nur eine höchst flexible Lösung für alle, die selbstständig ihre Sprachkenntnisse ausbauen möchten, sondern auch als Ergänzung zum persönlichen Sprachtraining besonders effizient.

Aus diesem Grund bietet Berlitz Ihnen verschiedene Kombinationen von CyberTeachers und dem Live-Unterricht via Telefon, Berlitz Virtual Classroom oder Präsenzunterricht mit einem Berlitz Sprachtrainer an. Die Lerninhalte sind perfekt aufeinander abgestimmt, schnelle und nachhaltige Erfolge garantiert.

Programmvorteile

• Kombination aus persönlichem Sprachtraining und Self-Study-Phasen• Sich ergänzende Lerninhalte und Methoden• Anteil der Online-Einheiten und des Live-Unterrichts variabel • In den Sprachen Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch oder Deutsch • Verschiedene Pakete mit attraktiven Preisvorteilen

Beispiele für Blended Learning

Blended phone• 40 x 30 Minuten Telefontraining + CyberTeachers Coach für 6 Monate • Sprachen: Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch

Bundled Face to Face oder Bundled Berlitz virtual Classroom• 60 Unterrichtseinheiten Inhouse-Gruppenunterricht oder im Berlitz Virtual Classroom

+ CyberTeachers Classic für 6 Monate • Sprachen: Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch

Berlitz Blended• 20 Unterrichtseinheiten Präsenzunterricht (Gruppen- oder Einzeltraining) + CyberTeachers Classic• Sprache: Englisch

trainings-

formate

effektiv

kombiniert!

sprachKoMpetenz I eBERLITZ

KunDen Im FoKus

„Berlitz tickt wie Vodafone. Service-Orientierung und Produkte in bester Qualität haben oberste Priorität. Dieser Anspruch gilt natürlich auch bei uns in der Personalentwicklung für die Gestaltung unseres Trainings- Portfolios für unsere Mitarbeiter und die Auswahl unserer Partner.“

Johannes FischerLearning & Capability Development Commercial Vodafone GmbH

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spraChprogramme Für KIDs & teensFremDspraChen mIt spass erLeBen

Spaß ist für Kinder und Jugendliche die größte Motivation – auch beim Fremdsprachenlernen. Deshalb sind unsere Sprachprogramme so gestaltet, dass die Teilnehmer von Anfang an aktiv einbezogen werden: zum Beispiel durch spannende Rollen- und Sprachspiele, abwechslungsreiche Übungen und altersgerechte Themen. Vokabeln und Grammatik pauken ist tabu!

Die Kids & Teens werden nach ihrem Alter (in der Regel 4 – 7, 8 – 11 und 12 – 17 Jahre) und ihren Vorkenntnissen in kleine Gruppen eingeteilt. Das fördert den Dialog untereinander und sorgt für eine lockere Atmosphäre. Beim Einzelunterricht lernen sie sogar ganz persönlich nur mit einem Berlitz Sprachtrainer. Die schnellen Lernerfolge stärken die Persönlichkeit, geben Selbstvertrauen und eröffnen neue Möglichkeiten – in der Schule oder bei der späteren Berufswahl.

Diese Sprachprogramme stehen in den Berlitz Centern zur Auswahl:

• Kids & teens Wochenkurse: regelmäßiger wöchentlicher Unterricht

• Kids & teens Ferienkurse: eine Ferienwoche lang täglicher Unterricht (Montag bis Freitag)

• Kids & teens einzelunterricht: intensiver Sprachunterricht ganz persönlich vor Ort im Berlitz Center oder im „Virtuellen Klassenzimmer“

Programmvorteile

• Pädagogisch fundiertes Konzept für motivierendes, leichtes Lernen • Altersgerechte Themen und moderne Kursmaterialien• Kleine Gruppen mit speziell geschulten, muttersprachlichen Sprachlehrern

oder individuelles Training im Einzelunterricht• Ideale Ergänzung zum Sprachunterricht in der Schule• Verbesserung der zukünftigen Berufschancen

Weitere Informationen zu den Sprachprogrammen für Kids & Teens erhalten Sie online unter www.berlitz.de/kidskurse oder direkt beim Berlitz Center in Ihrer Nähe.

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KunDen Im FoKus

„Für unsere Mitarbeiter sind die Berlitz Firmencamps sehr entspannt: Sie bringen ihre Kinder einfach morgens mit zur Arbeit und nehmen sie nachmittags wieder mit nach Hause.“

Klaus GrafLeiter Personal, EvoBus GmbH Neu-Ulm

BerLItz spraChCamps In aLLen sChuLFerIen

Sprachreisen in Kombination mit attraktiven Freizeit- und Sportangeboten sind das Erfolgsrezept unserer beliebten Berlitz Camps. Deutschlandweit zwischen der Nordsee und den Alpen lernen 7- bis 17-Jährige Englisch, Französisch und Spanisch aktiv den ganzen Tag, denn gesprochen wird vom Aufstehen bis zum Schlafengehen nur in der Fremdsprache!

Vormittags ermutigt motivierender Unterricht die Teilnehmer zum Sprechen. Nachmittags und abends lassen vielfältige Aktivitäten vergessen, dass das Lernen weitergeht. Jedes Jahr reisen rund 10.000 Kinder und Jugendliche in die Berlitz Sprachcamps. Wann dürfen wir Ihr Kind begrüßen?

Das Konzept des Sprachtrainings

• Einteilung der Teilnehmer nach Sprachkenntnissen am Anfang des Camps• Sprachunterricht in kleinen Gruppen mit 8 bis maximal 12 Teilnehmern• Täglich vier Mal 45 Minuten Sprachunterricht mit qualifizierten Sprachlehrern• Interviews, Rollenspiele, Präsentationen und themenbezogene Projektarbeiten• Am Ende des Sprachcamps erhalten alle Teilnehmer ein Berlitz Zertifikat

Programmvorteile

• Über 60 Standorte und mehr als 300 Termine in allen Schulferien• Unterricht, Sport und kreative Workshops optimal kombiniert• Erfahrene muttersprachliche Camp-Betreuer • Learning by Doing: Gesprochen wird den ganzen Tag in der Fremdsprache• Motivation durch Erfolgserlebnisse

FIrmenCamps DIreKt In Ihrem unternehmen

Unser bewährtes Sprachkonzept für Kinder und Jugendliche können wir in den Schulferien auch direkt in Ihrem Unternehmen umsetzen. 5- bis 13-jährige Kinder Ihrer Mitarbeiter werden in altersgerechte Gruppen eingeteilt und lernen die Fremdsprache aktiv im direkten Arbeitsumfeld ihrer Eltern.

Ein Teil der Unterrichtsinhalte und der spannenden Aktivitäten kann unternehmensspezifisch gestaltet werden, zum Beispiel in Form von Interviews mit Angestellten, Besichtigungen usw. – Berlitz kümmert sich gerne um die komplette Organisation. Sportangebote und Ausflüge runden das abwechslungsreiche Ferienprogramm ab.

Bestellen Sie jetzt unseren kostenlosen Sprachcamp-Katalog! telefon +49 69 666 089 0 oder [email protected].

unser tipp!

sprachKoMpetenz I SPRACHPROGRAMME FÜR KIDS & TEENS

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BerLItz stuDy aBroaDFremDspraChen WeLtWeIt Dort Lernen, Wo sIe gesproChen WerDen

Sie reisen gerne, möchten andere Kulturen kennenlernen und dabei professionell Ihre Fremdsprachenkenntnisse verbessern? Wir haben die perfekte Lösung für Sie: Berlitz Study Abroad!

Berlitz organisiert den Aufenthalt an vielen attraktiven Standorten für Sie, zum Beispiel in Rom oder London. Die Entscheidung, wie Sie lernen wollen, liegt bei Ihnen: Sie können die Vormittage dazu nutzen, im Einzel- unterricht Ihrer Wunschsprache Schritt für Schritt näherzukommen – direkt im Berlitz Center und in gewohnt erstklassiger Qualität. Nachmittags bleibt Ihnen dann Zeit, um in die Kultur des Landes einzutauchen und Ihre neu erworbenen Sprachkenntnisse gleich aktiv anzuwenden. Oder Sie entscheiden sich mit Total Immersion®

oder Ganztagstrainings für einen noch intensiveren Unterricht und besonders schnelle Lernerfolge.

Programmvorteile

• Organisierte Sprachreisen, weltweite Standorte zur Auswahl• Sprachtraining in den Berlitz Centern vor Ort• Unterricht in kleinen Gruppen, als Einzelunterricht oder Total Immersion®

• Aktive Anwendung der Fremdsprache rund um die Uhr• Unterbringung in Gastfamilie, Appartement oder Hotel

eLs Language Centers®: engLIsChtraInIng In Den usa unD In WeIteren LänDern

Die flexiblen ELS Programme sind an rund 80 attraktiven Standorten in den USA, Kanada, Australien und weiteren Ländern verfügbar, meist direkt auf den Campusanlagen der lokalen Universitäten.

Studenten haben hier die Möglichkeit, Englisch direkt im universitären Umfeld zu lernen und sich so zum Beispiel auf ein Studium in den USA vorzubereiten. Der Abschluss eines fortgeschrittenen ELS Programms erfüllt die englischen Sprachzulassungsvoraussetzungen an mehr als 600 Colleges, Universitäten und Fachschulen in den USA. Spezielle Ferien- bzw. Semesterprogramme und Testvorbereitungskurse (TOEFL®, GMAT®, GRE®) runden das Angebot ab.

Sie haben Interesse an einer Sprachreise mit Mehrwert? Die Kontaktdaten des Berlitz Centers in Ihrer nähe finden Sie auf den seiten 126/127.

standorte

weltweit –

sprechen sie

uns an.

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AUTO Donnerstag, 18 uhr, tokio: Check-in am Flughafen

4040

BerLItzsemInare

InterKuLtureLLeKompetenz


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BerLItzsemInare

DIe WeLt Der BusIness semInareFür DIe herausForDerungen Der gLoBaLen arBeItsWeLt

In der modernen, international ausgerichteten Arbeitswelt reichen Fremdsprachenkenntnisse allein heute oft mals nicht mehr aus. Nur mit fundierten interkulturellen Kenntnissen und Management- bzw. Führungsfähigkeiten lassen sich globale Herausforderungen meistern. Das notwendige Rüstzeug hierzu erhalten Sie mit unserem breit gefä-cherten Seminarangebot.

Seit 30 Jahren bietet Berlitz Programme an, die interkulturelle Kompetenzen maßgeschneidert und praxisnah vermitteln. Vor 8 Jahren wurden ergänzend Trainings für den Management- und Führungsbereich ins Portfolio aufgenommen.

Heute werden von Berlitz pro Jahr Tausende Seminare durchgeführt, allein rund 4.000 im Bereich interkulturelle Kompetenz – Tendenz stark steigend. Und dies plattform- und prozessübergreifend: vom Live-Training bis hin zum E-Learning-Angebot, von der Trainingsentwicklung bis hin zur Nachbereitung.

traInIngsFormateWeIterBILDung exaKt naCh Ihren vorsteLLungen

Seien Sie sicher: Bei Berlitz fi nden Sie immer das richtige Trainingsformat für Ihre Anforderungen. WählenSie aus verschiedenen Formaten aus: Präsenztrainings in Ihrem Unternehmen, Online Live Seminare sowie Blended Learning und E-Learning-Angebote.

Grundsätzlich gilt: Sie können nahezu jedes Seminarthema als zeitlich für Sie maßgeschneidertes Präsenztraining in Ihrem Unternehmen oder ortsunabhängig als virtuelles Live-Training buchen.

Informationen zu maßgeschneiderten Inhalten fi nden Sie auf Seite 106.

DIstanCeLearnIng

online liveseminare

e-LearnIngcultural

navigator®

BLenDeD LearnIng

präsenz-traInIng

Inhouse-seminare4-stündig,

ein-/mehrtägig

coaching

BerlItz seMInare

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KunDen Im FoKus

„Bei Berlitz weiß man einfach, was man hat! Beratung und Abwicklung sind zuverlässig und schnell. Die Qualität der Seminare ist immer gut und auf die Person oder das Unternehmen abgestimmt.“

Anja ScheppAus- und Weiterbildung, HORIBA Europe GmbH

traInIngsFormate Im DetaILInhouse-semInare: exKLusIve eIn- oDer mehrtägIge WeIterBILDung

Sie bestimmen Themen, inhaltliche Schwerpunkte, Orte und Termine. Je nach gewünschter inhaltlicher Tiefe dauern die Inhouse-Seminare einen Tag oder länger. Für das Extra an Sprachkompetenz können alle Inhouse-Seminare komplett auf Englisch durchgeführt werden. Selbstverständlich unterstützen wir Sie persönlich beider Konzeption des Trainings.

Sie erhalten eine exklusive und hocheffiziente Fortbildung, die maßgeschneidert auf die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen Ihres Unternehmens passt. Fallstudien aus der eigenen Praxis und die Einbindung von Fach- termini fördern zusätzlich den Lernerfolg.

Mehr zum Ablauf eines Inhouse-Trainings finden Sie auf Seite 102.

shortIes: neue WertvoLLe ImpuLse In nur vIer stunDen

Nahezu alle unsere angebotenen Seminarthemen können als 4-stündiges Mini-Seminar gebucht werden. Unsere Shorties eignen sich ideal, um neue Impulse zu setzen, die Motivation zu steigern oder den Einstieg in ein komplexes Themengebiet zu finden. Die Inhalte orientieren sich stark an der Berufspraxis und lassen sich sofort im Arbeitsalltag umsetzen.

Alle Shorties können komplett auf Englisch durchgeführt werden. Dann wird auch gleich die Sprachkompetenz der Mitarbeiter ausgebaut. Die Einbindung von Fachtermini fördert zusätzlich den Lernerfolg.

onLIne LIve semInare: Das FLexIBLe vIrtueLLe traInIng

Ab jetzt sind viele unserer Seminare auch als virtuelles Live-Training buchbar. In diesen Trainings nehmen Sie an einem interaktiven, trainergeführten Unterricht über eine Online-Plattform teil. Wie der Präsenzunterricht beinhalten unsere Online Live Seminare eine Vielfalt von interaktiven Techniken, z. B. Trainer-Input, moderierte Diskussionen, strukturiertes Feedback, Action Planning usw. Darüber hinaus bietet die Online-Plattform viele weitere interaktive Lerntechniken wie Polls, Chats, Breakout Sessions und Whiteboards.

Ihren virtuellen Seminarraum können Sie mit wenigen Klicks von jedem Ort der Welt aus betreten, egal, ob Arbeits- platz, Hotel oder Zuhause. Sie benötigen lediglich einen Computer oder Laptop mit Internetverbindung und ein Headset.

Unsere Online Live Seminare sind aufgeteilt in zwei Sessions à 90 Minuten, dazwischen gibt es Aufgaben zur Vertiefung der Inhalte. Die Liste der Themen, die als Online Live Seminar verfügbar sind, wächst stetig – sprechen Sie uns einfach an!

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semInar-LernpFaDeversChIeDene semInarthemen perFeKt KomBInIert

Globale Herausforderungen der modernen Arbeitswelt erfordern oft mals vielschichtiges Know-how, das mit einem einzigen Seminar meist nicht vollständig abgedeckt werden kann. Deshalb bieten wir all unsere Trainings auch als gebündelte Lernpfade an, die in drei Stufen sinnvoll aufeinander aufb auend verschiedene Themen miteinander kombinieren und Sie so fi t machen im gewünschten Kompetenzfeld.

Neun Lernpfade stellen wir Ihnen hier und auf den folgenden Seiten vor. Gerne entwickeln wir natürlich auch maßgeschneiderte Lernpfade für Ihre Herausforderungen.

1. eFFIzIentes arBeIten

Steigerung der persönlichen Eff ektivität und Effi zienz

2. soFtsKILLs Für DIe teamarBeIt

Zwischenmenschliche Fähigkeiten für die Teamarbeit und -kommunikation

3. methoDen Für DIe teamarBeIt

Methodische Fertigkeiten für Gruppeneff ektivität und -effi zienz

teamarbeit meetings leiten undmoderieren 2

meetings leiten undmoderieren 1

Feedback geben undnehmen 1

Feedback geben undnehmen 2 resiliente teamarbeit

Konfl iktmanagement 1 Konfl iktmanagement 2effi zienteKommunikation

selbst- undzeitmanagement 1

selbst- undzeitmanagement 1

effi zientes arbeitenmit outlook

problemlösung undentscheidungsfi ndung 1


Kreativitätstechniken

selbst- und zeitmanagement 1 selbstcoachingselbst- und zeitmanagement 2

gedächtnistraining stressmanagement

effi zientes arbeiten mit outlook

problemlösung und entscheidungsfi ndung 1

speed reading

problemlösung und entscheidungsfi ndung 2

BerlItz seMInare I TRAININGSFORMATE IM DETAIL I SEMINAR-LERNPFADE

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4. gLoBaLe zusammenarBeIt

Kommunikative Eff ektivität im internationalen Arbeitsumfeld

5. zIeLorIentIerte KommunIKatIon

Tipps und Techniken für fokussierte Kommunikation

6. präsentIeren, moDerIeren unD unterrIChten

Präsentations- und Moderationstechniken sowie methodische Fähigkeiten zur Durchführung von Trainings für Manager und Fachexperten

Businessacross Cultures

(Intercultural awareness)

virtuelle teamarbeit

erfolgreiche zusammenarbeit mit …

(z. B. Indien, China, usa, Deutschland)

Cultural orientations Indicator®

(Interkulturelles profi ling)

globale virtuelle Kommunikation

globale präsentationen

arbeiten in globalen teams

Cultural navigator®

(online-Lernplattform)

globale meetings

global Competence aptitude assessment®

(online-assessment)

assertivenesstraining 1

assertivenesstraining 2

effi zienteKommunikation

Konfl iktmanagement 2 reklamations- undBeschwerdemanagement 2

verhandlungstechniken 1

einfl uss nehmenohne macht 1

verhandlungstechniken 2

Konfl iktmanagement 1

reklamations- undBeschwerdemanagement 1

einfl uss nehmenohne macht 2

präsentieren 1 präsentieren 2

train-the-trainer-grundlagen (online Live seminar)

virtuelles training mitadobe Connect

(online Live seminar)

Kommunikationfür virtuelle trainer

(online Live seminar)

train-the-trainer aufb auseminar

KunDen Im FoKus

„Sehr professionelle Trainings, wir sind mit der Durchführung und den Lernerfolgen hochzufrieden.“

Eleni MarkopoulosHR Policies & Corporate Training, Deutsche Börse AG

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7. InnovatIon unD veränDerung

Fertigkeiten, um Changeprozesse durchzuführen und in innovativen Changeprojekten mitzuarbeiten

8. LeBensBaLanCe

Eigene Ressourcen erkennen und ausbauen, die für das persönliche Wohlbefi nden und die individuelle Work-Life-Balance wichtig sind

9. verKauFsKompetenz

Steigerung der Verkaufskompetenz



umgang mitveränderungen 1

umgang mitveränderungen 2 stakeholder-management

Kreativitätstechniken

Business-Case-grundlagen

accomplishingmore With Less 1 – 3 selbstcoaching

stressmanagement meine persönlicheresilienz @Work Konfl iktmanagement 2

umgang mitveränderungen 2

assertiveness 1

resilienteteamarbeit

Kundenbedürfnisseerkennen und nutzen 1 preisverhandlungen 1

selbstmotivationfür den verkauf

Kundenbedürfnisseerkennen und nutzen 2 Beschwerdemanagement 2

Beschwerdemanagement 1

präsentieren 1

verkaufsstrategieneff ektiveKommunikation

assertiveness 1 präsentieren 2

preisverhandlungen 2

Sie haben Fragen zu unseren Lernpfaden oder wünschen ein maßgeschneidertes Angebot? Kontaktieren Sie Ihr Berlitz Team unter telefon +49 69 666 089 331 oder [email protected].

BerlItz seMInare I SEMINAR-LERNPFADE

46


InterKuLtureLLeKompetenz

47InterKUltUrelle KoMpetenz

Unsere Sonderbroschüre zum Thema interkulturelle Kompetenz steht Ihnen zum Herunterladen unter www.berlitz.de/interkulturell zur Verfügung.


grunDLagen unD LänDersChWerpunKte 48

Business Across Cultures 48

Relocation Training 49

Repatriation – Welcome home 49

Erfolgreiche Zusammenarbeit mit … (länderspezifische Intensivtrainings) 50

Beispiel-Agenda: Erfolgreiche Zusammenarbeit mit China 51

InternatIonaLes management 52

Working in Global Teams 52

Internationale Führung und Unternehmenskultur 52

Internationale Personalrekrutierung und -entwicklung 55

Internationales Marketing 55

e-LearnIng 56

Cultural Navigator® – interkulturelles Know-how per Mausklick 56

C.O.I. – Cultural Orientations Indicator® (Testing) 58

GCAA – Global Competence Aptitude Assessment® (Testing) 59

48

BusIness aCross CuLturesKooperatIon oDer KoLLIsIon Der KuLturen?

Interkulturelle Kompetenz ist überall gefragt. Ob Sie im Ausland geschäftlich unterwegs sind oder in Deutschland internationale Kunden betreuen – dieses Seminar legt wertvolle Grundlagen für die erfolgreiche internationale Kommunikation, denn es schärft die Sinne für die eigene kulturelle Prägung und macht sensibel für andere Sichtweisen, Führungs- und Verhandlungsstile und andere Arbeitsweisen. Ein großer Gewinn für Sie und Ihre internationalen Kooperationspartner!

Zielgruppe

• Unternehmer, Manager, Mitarbeiter im internationalen Ein- und Verkauf, Projektleiter und -assistenten, Ingenieure

• Selbstständige und Freiberufler mit Auslandsgeschäft oder einer multikulturellen Arbeitsumgebung im Inland

• Alle Mitarbeiter, die beruflich Kontakt zum Ausland haben

Seminarinhalte

• Kulturbegriffe – Wahrnehmung und Verständnis• Fallstricke der eigenen Wahrnehmung, Umgang mit Vorurteilen• Kulturschock – vom Widerstand zur Anpassung• Umgang mit kulturellen Spielregeln• Lösungsansätze für Missverständnisse und Konflikte• Stufen der interkulturellen Kompetenz

Alle Seminare sind als ein- oder mehrtägige Trainings und 4-stündige Shorties buchbar. Viele Themen stehen zudem auch als Online Live Seminare zur Verfügung.

Weitere Informationen finden Sie auf seite 41/42 oder online unter www.berlitz.de/seminare. Gerne beraten wir Sie auch telefonisch unter +49 69 666 089 331.

auch als online

Live seminar

buchbar!

49

Unsere Sonderbroschüre zum Thema interkulturelle Kompetenz steht Ihnen zum Herunterladen unter www.berlitz.de/interkulturell zur Verfügung.

InterKUltUrelle KoMpetenz I GRUNDLAGEN UND LäNDERSCHWERPUNKTE

reLoCatIon traInIngFIt Fürs LeBen unD arBeIten Im ausLanD

Wer plant, für längere Zeit im Ausland zu leben, sollte sich gut vorbereiten. Denn statistisch gesehen bricht jeder Zweite seinen Auslandseinsatz trotz hoher fachlicher Qualifikation vorzeitig ab. Das bewährte Berlitz Relocation Training bereitet Einzelpersonen und Familien auf das Leben im Zielland vor. Mit zertifizierten Länderspezialisten erarbeiten Sie wichtige Themenbereiche wie den Umgang mit Behörden, Geschäftspartnern, Freunden und Bekannten. Das Training findet auf Deutsch, Englisch oder in der Sprache Ihrer Wahl statt.

Zielgruppe

• Einzelpersonen, Ehepaare, Familien

Seminarinhalte

• Bedarfsanalyse im Vorfeld und Reflexion der eigenen kulturellen Prägung• Auf Wunsch: interkulturelles Online-Assessment mit dem Cultural Orientations Indicator® (C.O.I.)• Länderinformationen: Wirtschaft, Politik, Religionen und Gesellschaft• Aufbau von Kontakten und „Überlebensstrategien“ für das alltägliche Leben und Arbeiten• Tipps für Führung, Teamwork, Verhandlungen, Konfliktmanagement• Je nach Zielsetzung geschäftlicher oder privater Fokus

repatrIatIon – WeLCome homeDamIt sIe WIeDer gut LanDen

Wenn Mitarbeiter und ihre Familien von einem längeren Auslandseinsatz zurückkommen, ist oft vieles nicht mehr, wie es vorher war. Neue Erfahrungen wurden gesammelt. Vieles in der Heimat erscheint dadurch in einem neuen Licht. Dissonanzen sind vorprogrammiert, die Rückkehr ist oft schwieriger als gedacht – im beruflichen wie im privaten Bereich. Dieses Training bietet eine praktische Hilfestellung, weist auf kritische Bereiche hin und motiviert durch Diskussionen, Techniken zur Selbsteinschätzung und durch das Aufstellen eines konkreten Aktionsplans.

Zielgruppe

• Internationale Mitarbeiter und deren Lebenspartner, die von einem Auslandseinsatz zurückkehren

Seminarinhalte

• Auf Wunsch: interkulturelles Online-Assessment mit dem Cultural Orientations Indicator® (C.O.I.)• Situationsanalyse: den Prozess der Rückkehr mit seinen Chancen und Herausforderungen verstehen• Bestandsaufnahme: neue Qualifikationen und Fähigkeiten, die durch den Auslandsaufenthalt erworben wurden• Strategie: den umgekehrten „Kulturschock“ im privaten und beruflichen Bereich in den Griff bekommen• Ausrichtung: Wie können internationale Erfahrungen sinnvoll angewandt werden?

Weltweit für

das zielland

Ihrer Wahl

verfügbar!

50

erFoLgreIChe zusammenarBeIt mIt …anDere LänDer – anDere sItten

Wer international arbeitet, stellt schnell fest, dass das reine Fachwissen nur bedingt zum Erfolg führt. Hier sind weitere Kompetenzen gefragt, denn Aspekte wie der Umgang mit Zeit und Qualität, Hierarchie und Respekt, Kommunikation und Etikette können sehr von unseren Vorstellungen abweichen. Missverständnisse, Frustra-tionen und Konflikte sind vorprogrammiert. Unsere Seminare bieten Ihnen gebündeltes Know-how, um Ihre interkulturelle Kompetenz solide und mit der nötigen Sensibilität aufzubauen.

Zielgruppe

• Manager, Fach- und Führungskräfte aller Ebenen mit internationalem Verantwortungsbereich• Unternehmer und Vertriebsmitarbeiter mit ausländischen Geschäftspartnern, Mitarbeitern und Zulieferern

Seminarinhalte

• Auf Wunsch: Vorbereitung des Trainings durch interkulturelle Präferenzanalyse mit dem Cultural Orientations Indicator® (C.O.I.)

• Kultur und Kulturwahrnehmung• Gap-Analyse: eigene und fremde Kultur im Vergleich• Wichtige Kulturdimensionen und ihr Einfluss auf das Business• Länderinformationen: Wirtschaft, Politik, Religionen und Gesellschaft• Tipps für Kontaktaufnahme, Management, Führung, Teamwork, Verhandlungen, Meetings• Quellen für Missverständnisse in Kommunikation und Verhalten• Erfolgreiche Zusammenarbeit durch die „Four Key Cultural Skills“• Bearbeitung von Fallstudien aus dem Berufsalltag

Länderthemen

Unsere Seminare behandeln Themen für die verschiedensten Länder bzw. Regionen.

Sie haben die Wahl, zum Beispiel:• Willkommen in Deutschland • Willkommen in der Schweiz• Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Frankreich• Erfolgreiche Zusammenarbeit mit den USA• Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Indien• Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Russland und der GUS• Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Saudi-Arabien und dem Nahen Osten• Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Mittel- und Osteuropa• Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Großbritannien• Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Japan• Erfolgreiche Zusammenarbeit mit China

Berlitz bietet Ihnen interkulturelle Seminare mit über 40 Länderschwerpunkten.

alle seminare

auch auf englisch

buchbar!



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BeIspIeL-agenDa: erFoLgreIChe zusammenarBeIt mIt ChIna

Wie genau läuft ein 2-tägiges Inhouse-Training ab? Welche Inhalte werden vermittelt und wie tief steigt man in die Materie ein? Lesen Sie hier am Beispiel unseres interkulturellen China-Seminars eine konkrete Agenda.

tag 1

Begrüßung, vorstellung und einführung in die interkulturelle Kompetenz

• Programmverlauf und Methoden • Einführung in die interkulturelle Kompetenz• Überleitung zum Themenfeld Kultur und Wahrnehmung

Kultur und Kulturwahrnehmung

• Was ist Kultur?• Überblick über die „6 Levels of Culture“

China im überblick und vergleich

• Umwelt• Verhalten• Strategien• Werte• Ethik• Spiritualität

mittag

ausgewählte Kulturdimensionen und Kulturstandards für China I

• Das Cultural Orientations Modell und der C.O.I.• Auswertung des individuellen C.O.I. Reports (auf

Wunsch)/Selbstpositionierung für die eigene Kultur• Betrachtung und Gap-Analyse ausgewählter

Kulturdimensionen

ausgewählte Kulturdimensionen und Kulturstandards für China II

• Ausgewählte Kulturdimensionen• Selbstpositionierung für die eigene Kultur

resümee und Feedback

tag 2

Quellen für kommunikative missverständnisse zwischen der eigenen Kultur und China

• Verbale Kommunikation • Paraverbale Kommunikation• Nonverbale Kommunikation

auf dem Weg zur interkulturellen Kompetenz: Die „Four Key Cultural skills“

• Umgang mit interkulturellen Konflikten: eigene Beispiele• Auflösung von Konflikten: Cultural Due Diligence,

Cultural Dialogue, Style Switching, Cultural Mentoring

Kulturspezifische Besonderheiten im Berufsalltag in China I

• Typische Situationen (critical incidents) im Berufsalltag, z. B. Verhandlungen in China

• Fallbeispiele und Übungen

mittag

Kulturspezifische Besonderheiten im Berufsalltag in China II

• Typische Situationen im Berufsalltag, z. B. Führungs- und Arbeitsstile

• Fallbeispiele und Übungen

Feedback und ausblick

• Wesentliche Lernerfahrungen und Transfer in die Praxis• Offene Fragen• Action Plan• Feedback

resümee und Feedback

InterKUltUrelle KoMpetenz I GRUNDLAGEN UND LäNDERSCHWERPUNKTE

52

WorKIng In gLoBaL teamsDIe DynamIK InternatIonaLer teams sInnvoLL nutzen

Hier lernen Sie die Chancen und Risiken interkultureller Teamarbeit kennen. Sie erarbeiten Lösungen für Konflikte, erfahren alles Wissenswerte über Warnsignale und beschäftigen sich mit den verschiedenen Persönlichkeitstypen im Team. Ziel ist, die Produktivität und Effizienz interkultureller Zusammenarbeit zu steigern.

Zielgruppe

• Leiter internationaler Teams• International tätige Projektleiter

Seminarinhalte

• Grundlagen der internationalen Teamarbeit: Voraussetzungen und Phasen• Team-Persönlichkeiten, Kommunikation im Team• Virtuelle Organisations- und Kommunikationsstrukturen• Teammanagement in der Praxis

InternatIonaLe Führung unD unternehmensKuLturKuLturen Kennen, KoLLIsIonen vermeIDen, Lösungen LeBen

Dieses Seminar gibt Ihnen Werkzeuge an die Hand, um das Diversity-Potenzial – also das Potenzial der Vielfalt – in Ihrem Unternehmen und die damit verbundenen Chancen und Konfliktpotenziale zu analysieren sowie strategisch zu nutzen und zu gemeinsamen Zielen zu führen.

Zielgruppe

• Führungskräfte mit globalem Verantwortungsbereich

Seminarinhalte

• Strategisches Diversity-Management, Instrumente zur Diversity-Diagnostik• Diversity in Personalführung und Teamarbeit• Differenzen und Konflikte managen• Umsetzungsstrategien für das eigene Unternehmen

alle seminare

auch auf englisch

buchbar!

Unsere Sonderbroschüre zum Thema interkulturelle Kompetenz steht Ihnen online unter www.berlitz.de/interkulturell zur Verfügung.

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AUTO Freitag, 11 uhr, Dubai: meeting mit geschäf spartnern

54

AUTO montag, 8 uhr, über den Wolken: auf dem Weg zum personalgespräch nach China

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InternatIonaLe personaL-reKrutIerung unD -entWICKLungmensChen sInD Das KostBarste KapItaL

Wer andere Kulturen und Führungsstile versteht, kann Mitarbeiter aus diesen Kulturen besser führen und ihre Potenziale leichter erkennen. Lernen Sie, wie man Konfl ikte im internationalen Kontext intelligent löst und mit weitem Horizont die Mitarbeiter strategisch führt und fördert.

Zielgruppe

• Führungskräft e mit globalem Verantwortungsbereich

Seminarinhalte

• Kulturverständnis und Wahrnehmung• Methoden zur Verbesserung der interkulturellen Kompetenz • Unternehmens- und Bereichskulturen im interkulturellen Kontext• Interkulturelle Personalführung und Aspekte beim Einstellungsverfahren• Umgang mit verschiedenen Arbeits-, Präsentations- und Kommunikationsstilen

InternatIonaLes marKetIngDIe gLoBaLe perspeKtIve auF märKte, marKen unD mensChen

Die Einführung und Bewerbung neuer Produkte im interkulturellen Kontext ist immer mit Risiken verbunden: Stimmt die Marketingstrategie mit den kulturellen Gepfl ogenheiten überein? Dieses Seminar beleuchtet die Besonderheiten von Marketingstrategien im interkulturellen Kontext ebenso wie konkrete Instrumente des Marketingmix. Sie erfahren, wie man Produkte oder Leistungen in unterschiedlichen Kulturen erfolgreich vermarktet.

Zielgruppe

• Fach- und Führungskräft e internationaler Marketingabteilungen• Mitarbeiter global agierender Werbeagenturen

Seminarinhalte

• Ursachen für Erfolg oder Scheitern von Produkten• Wahrnehmungsmuster und ihre Auswirkung auf Marketing im internationalen Kontext• Marketingmix im interkulturellen Kontext• Interkulturelles Marketing: Instrumente und Strategien

InterKUltUrelle KoMpetenz I INTERNATIONALES MANAGEMENT

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CuLturaL navIgator®

InterKuLtureLLes KnoW-hoW per mausKLICK

Unsere kulturelle Prägung bestimmt unser Denken und Handeln wesentlich. Sie beeinflusst das Kommunikations- verhalten, den Umgang mit Menschen, den Führungsstil, das Verständnis von Macht und das Zeitempfinden. Entsprechend hoch sind die Risiken von Missverständnissen im internationalen Geschäftsumfeld.

Mit unserer Online-Plattform www.culturalnavigator.com unterstützen wir Sie dabei, Ihre eigene kulturelle Prägung zu analysieren, interkulturelle Situationen richtig zu interpretieren und im internationalen Umfeld angemessen – und damit erfolgreich – zu handeln.

Firmenspezifische Inhalte oder internationale Unternehmensentwicklungen können problemlos integriert werden, auch eine Anpassung an die eigene Corporate Identity ist möglich. Den Grad der Individualisierung bestimmen Sie, indem Sie sich zwischen den Varianten Standard, Gold und Platin entscheiden.

Weitere Informationen zu unserem Cultural Navigator® finden Sie direkt unter www.culturalnavigator.com.

Working in a virtual

team

managinga diverse

team

Workingin China

moving to China

Paul's Interests

Beispiel für eine individualisierte Startseite des Cultural Navigator®

KunDen Im FoKus

„Cultural Navigator® ... is the only product, platform and approach that we use to develop and enhance the cultural awareness, global mindset and cross-boundary capabilities that are critical to our workforce.“

Executive Director – Enterprise Learning, Merck & Co., Inc.

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LänDerInFormatIonen – DIe zuverLässIge onLIne-WIssensressourCe

Ausführliche Länderinformationen sind im Cultural Navigator® für über 100 Nationen erhältlich – mit Texten zu kulturellen Normen und Management vor Ort sowie zu Geschichte, Politik, Landeskunde, Zeitzonen und Klima. Dieses Hintergrundwissen ist eine wichtige Wissensressource für die erfolgreiche Interaktion mit Kollegen und Geschäftspartnern in anderen Ländern.

LernpFaDe – struKturIertes Lernen Im netz

Den Kern des Cultural Navigator® bilden individuelle Lernpfade. Diese orientieren sich an Ihren persönlichen Lernzielen und geben Empfehlungen für sinnvoll aufeinander aufbauende Module mit Informationen zu Inhalten, Dauer, Lernfortschritt und der zuletzt durchgeführten Aktivität.

Die Lernpfade können an die strategischen Ziele und Initiativen Ihres Unternehmens angepasst werden.

Beispiel-Lernpfad „Doing Business in China“

You must complete the following prerequisite learning path before starting this Learning Path: Building Self-Awareness.

20 minutes

The Doing Business in China Working With module reviews details on working with your Chinese counterparts. Work through a team scenario, information on presenting and the standard approach to negotiations within the country. This eLearning module is supported in modern browsers and on tablet devices.

15 minutes

Now that you have a better understanding of the cultural and management character- istics of China, visit the China country guide home page within the Cultural Navigator to conduct a Gap Analysis. Click here to access the country guide home page for China.

15 minutes

The final exam will test your understanding of the facts and concepts covered within the Doing Business in China Learning Path. Receive a score of 80% or better to pass this exam and complete the online course.

Interaction Style Assessment

Best Practices for Using Technologies

Building a Collaborative Mindset

15 minutes

The Doing Business in China Basic Facts module reviews details on the country’s geography and historical background. This eLearning module is supported in modern browsers and on tablet devices.

20 minutes

The Doing Business in China Business Interactions module reviews details on interacting with Chinese counterparts in a work setting. Review informa-tion on conversational topics, introductory greetings and mo-re! This eLearning module is supported in modern browsers and on tablet devices.

10 minutes

This quiz tests your knowledge on the Doing Business in China Business Interactions eLearning module. Receive a score of 80 % or better to pass and unlocåk the next step in the DBI China Learning Path.

DIe WIChtIgsten FunKtIonen unD vorteILe auF eInen BLICK

• Cultural Orientations Indicator® (C.O.I.): kulturelles Online-Assessment mit Auswertungsreports • Länderinformationen für über 100 Nationen• Individuelle Lernpfade mit E-Learning-Modulen zu interkulturellem Arbeiten und Länderschwerpunkten• Wissenstests und Fallbeispiele• Aktuelle Podcasts, Videos und Artikel• Vernetzung zwischen Nutzern und Experten• Inhaltliche und grafische Individualisierung möglich• Auch auf Smartphones und Tablets einfach zu nutzen

InterKUltUrelle KoMpetenz I E-LEARNING

58

C.o.I. – CuLturaL orIentatIons InDICator® (testIng)InterKuLtureLLes proFILIng

Der Cultural Orientations Indicator® (C.O.I.) ist ein valides Online-Assessment, das Ihr individuelles kulturelles Profi l im Arbeitskontext ermittelt. Die Ergebnisse des C.O.I. helfen Ihnen dabei, kulturelle Unterschiede zu überbrücken, um besser mit Kollegen und Geschäft spartnern aus anderen Ländern zusammenzuarbeiten.

Ihr individuelles C.O.I.-Profi l umfasst die drei Dimensionen Kommunikationsstil, Denkstruktur und Selbstverständnis. Neben Ihrem persönlichen Report stellen folgende Inhalte Ihren Lernerfolg sicher: • Audio-Auswertungen und praxisrelevante Beispiele aus dem Arbeitsumfeld helfen Ihnen, kulturelle Prägungen

zu refl ektieren.• Interaktive Übungen und Hintergrundinformationen erleichtern das Verständnis der möglichen Konfl ikte und

liefern praxisbewährte Lösungsansätze.• Konkrete Tipps und Handlungsalternativen für den Umgang mit Kollegen und Kunden unterstützen Sie beim

Transfer in den Arbeitsalltag.

Der C.O.I. ist in über zehn Sprachen verfügbar und wurde bereits von über 15.000 Personen angewendet. Das individuelle C.O.I.-Profi l kann mit den Profi len von Teammitgliedern sowie dem Profi l von 55 Ländern verglichen werden.

ChInas KuLtureLLe normen

DenkstrukturInduktivVernetzt

Kontextabhängige KommunikationPolychron

Vergangenheitsorientiert

SelbstverständnisGruppenorientiertErfolgsmotiviert

Hierarchisch Anpassungsbereit

PrivatOrdnungsorientiert

KommunikationsstilIndirektes Konfl iktverhalten

BeziehungsorientiertBeherrscht

FormellDehnbare Zeiteinteilung

Partikularistisch

Beispiel für ein chinesisches C.O.I.-Profi l

DeutsChLanDs KuLtureLLe normen

DenkstrukturInduktivLinear

KontextneutralMonochron

Zukunft sorientiert

SelbstverständnisIndividualistischErfolgsmotiviert

EgalitärAnpassungsbereit

PrivatOrdnungsorientiert

KommunikationsstilDirekt

SachorientiertBeherrscht

FormellPräzise

Universalistisch

Beispiel für ein deutsches C.O.I.-Profi l

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gCaa – gLoBaL CompetenCe aptItuDe assessment® (testIng)ermIttLung InterKuLtureLLer Kompetenzen

Das GCAA ermittelt das interkulturelle Kompetenzlevel durch Analyse und Darstellung der internen Faktoren (Werte/Haltung) und externen Faktoren (erworbenes Wissen/Handlungskompetenz).

Beide Bereiche werden im Global Competency Model abgebildet. Dabei nutzt das GCAA unterschiedliche Befragungsszenarien, um zu einem differenzierten Ergebnis zu kommen:• Wissensfragen: Global understanding • Case Studies: Global situations • Alltagsentscheidungen: Your choices • Fragen zur inneren Einstellung: Your perspectives

Die Resultate werden in einem individuellen Profil zusammengefasst und bieten eine wertvolle Hilfestellung für verschiedenste Aspekte in der interkulturellen Arbeit:• Eignungsfeststellung zur Auswahl globaler Führungskräfte• Identifizierung geeigneter Kandidaten für globale Projekte• Ermittlung von Kompetenzen und Kompetenzlücken zur Erstellung eines individuellen Entwicklungsplans• Dokumentation von Kompetenzentwicklungen, z. B. vor und nach Auslandseinsätzen oder Weiterbildungs-

maßnahmen

Das gLoBaL CompetenCy moDeL

InterKUltUrelle KoMpetenz I E-LEARNING

Interkulturelle Fähigkeiten

off enheit

r

isik

o-

Diversity-perspektive

glo

bale

per

spek

tive

historische perspektive

Kulturübergreifende zusammenarbeit

selbstwahr- nehmung

bere

itsch

af

Sie haben Fragen zu unseren Seminaren? Kontaktieren Sie Ihr Berlitz Team unter telefon +49 69 666 089 331 oder [email protected].

60

management-/Führungs-Kompetenz


60

61ManageMent-/fÜhrUngsKoMpetenz


Führung unD strategIe 62

Erfolgreiche Führungspraxis 62

Von null auf Führung 64

Einfluss nehmen ohne Macht 1 und 2 66

Teams aufbauen, entwickeln und führen 67

Virtuelle Teams 67

Changemanagement 68

Stakeholder-Management 69

Business-Case-Grundlagen 70

Horse Team Training – Führung und Teambuilding 71

vertrIeB unD KunDenmanagement 73

Kundenbedürfnisse erkennen und nutzen 1 und 2 73

Die optimale Verkaufsstrategie für jeden Kundentyp 74

Selbstmotivation für den Verkauf 75

Geschickte Verhandlungsführung 1 und 2 76

Reklamations- und Beschwerdemanagement 1 und 2 77

projeKtmanagement unD arBeItsteChnIKen 78

Projektmanagement Grundlagen 78

PMI®-Zertifizierungsvorbereitung 79

Selbstorganisation und Zeitmanagement 1 und 2 80

Stressmanagement 82

Selbstcoaching 84

Coaching-Tools für Führungskräfte 84

Meine persönliche Resilienz@Work 85

Resiliente Teamarbeit 85

Effektive Arbeitsgestaltung mit Outlook 86

Kreativitätstechniken 87

Speed Reading 88

Gedächtnistraining 88

Problemlösung und Entscheidungsfindung 1 und 2 90

KommunIKatIon 91

Rhetorik 91

Effizient kommunizieren 92

Souverän präsentieren 1 und 2 93

Konfliktmanagement 1 und 2 94

Umgang mit Veränderungen 1 und 2 95

Interaktive Meetings moderieren 1 und 2 96

Feedback geben und nehmen 1 und 2 97

Assertiveness Training 1 und 2 98

Train-the-Trainer 99

62

erFoLgreIChe FührungspraxIsDas grunDLagenprogramm Für FührungsauFgaBen

Mitarbeiter im Management stehen oft unter großem Druck. Auf der einen Seite sind sie gut ausgebildet, haben viel aktuelles Fachwissen, beherrschen neueste Technologien, gehen mit großem Elan und frischen Ideen ans Werk. Auf der anderen Seite fehlt es oft an Erfahrung oder Sicherheit in konkreten Führungssituationen.

Damit Sie Ihrer Führungsrolle kompetent und authentisch gerecht werden, bietet dieses Seminar eine einzigartige Kombination aus interaktiven Trainingseinheiten. Es beginnt mit der Reflexion und Findung der eigenen Füh- rungsrolle. Denn das gemeinsame Ziel ist, ein Führungsprofil herauszubilden, das der Persönlichkeit entspricht und nicht aufgesetzt wirkt. In Simulationen typischer Situationen aus Ihrem Berufsalltag erwerben Sie mehr Sicherheit und Souveränität. Sie lernen praxisnah Möglichkeiten der Teamentwicklung kennen und erfahren, welche Kommunikationstools bei Mitarbeitergesprächen hilfreich sind.

Zielgruppe

• Manager und Angestellte in Management-Funktionen• Führungsnachwuchs, Management-Trainees• High Potentials aller Arbeitsbereiche

Inhalt und Aufbau

Diese Seminarreihe hat einen einzigartigen Aufbau, der perfekt auf die Anforderungen viel beschäftigter Manager abgestimmt ist – acht Tage Präsenzseminar verteilt auf eine Trainingsphase von sechs Monaten:

• Es beginnt mit einem 3-tägigen Intensiv-Seminar zu den Themen Führungsrolle, Führungsinstrumente und Führungsverständnis.

• Nach ca. zwei Monaten folgen weitere drei Tage Intensiv-Seminar über Führungskommunikation, Gesprächs- führung und Konfliktbewältigung.

• Nach ca. zwei weiteren Monaten findet das dritte Modul statt mit zwei Tagen Intensiv-Seminar zur Funktion der Führungskraft als Change Manager sowie einer Abschlusspräsentation.

Ein besonderer Vorteil des Seminars ist die individuelle Betreuung durch die Trainer über den gesamten Zeitraum von sechs Monaten hinweg. Jeder Teilnehmer wird per E-Mail und in zwei Coaching-Terminen per Telefonkonferenz betreut. „Lern-Tandems“ aus je zwei Teilnehmern erhöhen die Motivation und fördern das Networking und die Nachhaltigkeit. Die Bearbeitung von Studienbriefen sichert die Verankerung des Wissens und dient der Reflexion eigener Entwicklungsziele.

Unsere Sonderbroschüre zum Thema erfolgreiche Führungspraxis steht Ihnen online unter www.berlitz.de/fuehrung zur Verfügung.

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Seminarinhalte

modul 1: Führungsmodelle und -verständnis• „Development Center“ in Führungssituationen• Führungsmodelle – der aktuelle Forschungsstand• Führungsinstrumente für die Praxis• Authentizität in der Führungsrolle –

das eigene Führungsprofil entwickeln• Teamaufbau und Teamrollen

modul 2: mitarbeiterkommunikation und -entwicklung• Regeln für die Teamarbeit• Effektive Moderation von Arbeitssitzungen• Mitarbeitergespräche führen• Konfliktmanagement

modul 3: umgang mit veränderungen• Die Führungskraft als Change Manager• Das eigene Führungsprofil abrunden• Umsetzung: die nächsten 100 Tage• Abschlusspräsentation

Das grunDLagenprogramm Für FührungsauFgaBen

moDuL 3Umgang mit

Veränderungen

2 tage

moDuL 2Mitarbeiter-

kommunikation und -entwicklung

3 tage

moDuL 1Führungsmodelle und -verständnis

3 tage

Lern-Tandem Tele-Coaching Studienbriefe

Lern-Tandem Tele-Coaching Studienbriefe

oFFene semInare

Dauer 8 Tage

Anzahl 4 bis 10 Personen

Preis (inkl. gesetzl. MwSt.) 4.641,– Euro p. P.

ort spraChe termIn

München

Modul 1 Deutsch 15.03.–17.03.16

Modul 2 Deutsch 26.04.–28.04.16

Modul 3 Deutsch 07.06.–08.06.16

frankfurt

Modul 1 Deutsch 12.04.–14.04.16

Modul 2 Deutsch 31.05.–02.06.16

Modul 3 Deutsch 12.07.–13.07.16

Berlin

Modul 1 Deutsch 19.07.–21.07.16

Modul 2 Deutsch 13.09.–15.09.16

Modul 3 Deutsch 01.11.–02.11.16

düsseldorf

Modul 1 Deutsch 06.09.–08.09.16

Modul 2 Deutsch 25.10.–27.10.16

Modul 3 Deutsch 29.11.–30.11.16

hamburg

Modul 1 Deutsch 27.09.–29.09.16

Modul 2 Deutsch 15.11.–17.11.16

Modul 3 Deutsch 20.12.–21.12.16

stuttgart

Modul 1 Deutsch 06.12.–08.12.16

Modul 2 Deutsch 16.01.–18.01.17

Modul 3 Deutsch 25.02.–26.02.17

ManageMent-/fÜhrUngsKoMpetenz I FÜHRUNG UND STRATEGIE

64

von nuLL auF Führungvom KoLLegen zum vorgesetzten

Die eigene Beförderung ist ein freudiges Ereignis, stellt Sie aber auch vor neue Herausforderungen. Es gilt, die neue Rolle im Unternehmen zu definieren und anzunehmen, eine eigene Führungsidentität zu entwickeln, sich in die Führungskultur des Unternehmens einzufinden und dabei gleichzeitig einen eigenen authentischen Stil zu entwickeln.

Die Teilnehmer lernen in diesem Seminar, ihren individuellen Führungsstil zu entwickeln, sich selbst zu motivieren und Mitarbeiter mit dieser Motivation anzustecken. Dabei helfen nützliche Analyse-Tools. Fallbeispiele bieten konkrete Übungsfelder, um das Gelernte anzuwenden und zu vertiefen. Individuelles Feedback vom Trainer unterstützt die persönliche Entwicklung.

Zielgruppe

• Neue Führungskräfte aller Ebenen im Unternehmen• Führungsnachwuchs

Seminarinhalte

• Das Führungsleitbild im Unternehmen• Meine neue Rolle als Führungskraft• Eigenmotivation und Zielsetzung• Motivationsmanagement als Führungsaufgabe• Assertiveness: Selbstbehauptung und Durchsetzungsfähigkeit• Kommunikationsfähigkeiten einer Führungskraft• Motivierend Feedback geben

KunDen Im FoKus

„We have worked together with Berlitz as a partner in our internal human resources development since 2009. For SAP, Berlitz develops standardized training concepts and materials, co-ordinates the complete training administration and at the moment conducts trainings at 38 locations in 25 countries in German, English, Spanish, Hebrew and French.

Berlitz has proven to be an extremely reliable global training partner, who guarantees high quality in planning and implementation and at the same time reacts quickly and flexibly to new requirements. In our cooperation we highly appreciate the customer orientation and the smooth communication with the Berlitz team.

We look forward to our further cooperation which will surely expand to new topics and locations.“

Christoph LiedtkeSAP SE

65

AUTO Dienstag, 14 uhr, madrid: sightseeing (mit Führungskompetenz)

66

eInFLuss nehmen ohne maCht 1 vertrauen In jeDer BezIehung

Durch Teamarbeit, flache Hierarchien, lockere Geschäftsverbindungen und komplexe Projekte muss der Manager von heute die Fähigkeit besitzen, zu überzeugen und zu beeinflussen, ohne dabei direkt Macht auszuüben.

Die Teilnehmer dieses Seminars lernen eine Auswahl der wirkungsvollsten Techniken zur schnellen Beziehungsbil-dung kennen. Das hierdurch gewonnene Vertrauen ermöglicht es, einen tieferen Einblick in die jeweiligen Bedürf-nisse zu erlangen und genau hier anzusetzen, um geschickt Einfluss zu nehmen.

Zielgruppe

• Führungskräfte• Projektleiter, Teamleiter• Mitarbeiter mit Personalverantwortung

Seminarinhalte

• Techniken zur verstärkten Wahrnehmung und Motiv-Erkennung• Aktives Zuhören und Informationsanalyse• Konfliktvermeidung – Aufbau von Vertrauen und Harmonie• Wege zur Synergie ohne Einsatz von Macht

eInFLuss nehmen ohne maCht 2 Der gLauBe Kann Berge versetzen

Unsere Arbeitswelt ist durch sich stetig ändernde Ansprüche und unterschiedliche Interessenlagen bestimmt. Dies fordert uns immer wieder zur Wahl adäquater Strategien heraus, um diesen gerecht zu werden und gleichzeitig die eigenen Ziele im Auge zu behalten. Eine Kernkompetenz: die Fähigkeit zu beeinflussen, ohne dabei direkt Macht auszuüben.

Dieses fortgeschrittene Seminar legt den Fokus auf die Prinzipien der Glaubwürdigkeit, Kontinuität und Integrität, um Ihre Partner zu beeinflussen und zu überzeugen. Durch die Entwicklung eines Verständnisses für die Situation und Bedürfnisse des anderen lernen Sie, eine angemessene Einstellung, rhetorische Hilfsmittel und Argumente für die Einflussnahme zu nutzen.

Zielgruppe

• Führungskräfte• Projektleiter, Teamleiter• Mitarbeiter mit Personalverantwortung

Seminarinhalte

• Reflexion: Glaubwürdigkeit und Konsistenz• Rhetorische Werkzeuge und Fallen• 5 Schritte der Überzeugung• Selbstevaluation

67ManageMent-/fÜhrUngsKoMpetenz I FÜHRUNG UND STRATEGIE

teams auFBauen, entWICKeLn unD FührenWIe sIe soLIDe grunDLagen Legen unD DIe FäDen In Der hanD BehaLten

Ziel von Teams ist, so zusammenzuarbeiten, dass die Leistung des Teams das Potenzial der Einzelnen bei Weitem übersteigt. Erfolgreiche Teams beweisen, dass eine solche Dynamik tatsächlich möglich ist. Aber Achtung: Die größten Hürden auf dem Weg dorthin sind oftmals nicht fachliche Herausforderungen, sondern die tägliche Zusammenarbeit, das Zwischenmenschliche, die Kommunikation.

Dieses Seminar vermittelt wertvolles Wissen über die Bildung und Leitung funktionierender Teams mit einer gemeinsamen Kultur und akzeptierten Spielregeln. Sie lernen auch, unterschiedlichste Persönlichkeitstypen zu integrieren sowie Konflikte zu lösen. Ziel ist es, Ihre Teams zu gemeinsamen Höchstleistungen zu motivieren.

Zielgruppe

• Führungskräfte, Führungsnachwuchs• Projektleiter, Teamleiter, Leiter mit Personalverantwortung

Seminarinhalte

• Teamleiter – die Herausforderungen als Teamentwickler• Teamprozesse – die spannenden Phasen der Zusammenarbeit• Teamstruktur – Rollen und Persönlichkeiten im Team• Teamkultur – Gruppendynamik und Spielregeln• Teamgeist – der Umgang mit Störungen und Widerständen

vIrtueLLe teamsneue arBeItsteChnIKen Für eIn neues zeItaLter

Die Globalisierung und Flexibilisierung des Arbeitskontextes hat starke Auswirkungen auf Teamstrukturen und -arbeitsweisen. Virtuelle Teams ersetzen zunehmend den direkten täglichen Kontakt im Büro. Dies stellt neue Herausforderungen an Kommunikation, Organisation und Führung: Zu den räumlichen, zeitlichen und oft auch sprachlichen Barrieren kommen die kulturellen Unterschiede der Teammitglieder.

Die Teilnehmer erhalten Einblick in Vorteile und Risiken der virtuellen Zusammenarbeit und erarbeiten Gesetz- mäßigkeiten virtueller und interkultureller Kommunikation. Übungen helfen ihnen, Kommunikationsfallen zu umgehen und trotz räumlicher Distanz erfolgreich an gemeinsamen Projekten zu arbeiten.

Zielgruppe


Seminarinhalte• Eigenschaften und Chancen virtueller Teams• Regeln der virtuellen Kommunikation• Organisationsstrukturen und Prozesse optimieren• Virtuelle Strategien zu Motivation, Kontrolle, Leistungsbewertung und Ergebnissicherung

auch als online

Live seminar

buchbar!

Sie haben Fragen zu unseren Seminaren? Kontaktieren Sie Ihr Berlitz Team unter telefon +49 69 666 089 331 oder [email protected].

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ChangemanagementveränDerungsprozessen Den sChreCKen nehmen

Nichts ist so beständig wie der Wandel. Und er geschieht immer häufiger in immer kürzeren Intervallen. Unterneh-men sind heute gezwungen, sich schnell zu verändern, um am Markt zu bestehen. Changemanagement ist dabei immer auch eine Motivationsaufgabe. Denn Veränderungsprozesse im Unternehmen sind meist nicht beliebt, das Ungewohnte erzeugt zunächst Druck und Unsicherheit bei den Mitarbeitern.

Dieses Seminar zeigt, wie man Teams in die Verantwortung einbezieht und Mitarbeiter durch Veränderungsprozesse wachsen können. Sie lernen, Kommunikation, Innovation, Kreativität und Networking in Ihrem Unternehmen zu fördern. Das ist die Basis, um erfolgreich neue Strukturen im Unternehmen einzuführen und auf vielen Schultern zu tragen.

Zielgruppe

• Geschäftsführer, Führungskräfte aller Ebenen• Team- und Gruppenleiter, Projektleiter

Seminarinhalte

• Barrieren erkennen – der Masterplan der Veränderung• Erfolgsfaktor – die richtige Inszenierung• Gruppendynamik – Indikator für Veränderung• Synergien – erkennen und strategisch nutzen• Konfliktmoderation – Umgang mit schwierigen Teams• Transfer – Changemanagement in Ihrem Unternehmen



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staKehoLDer-management nur eIn zuFrIeDener staKehoLDer Ist eIn guter staKehoLDer

Stakeholder-Management ist ein komplexer Prozess, dessen Bedeutung nicht unterschätzt werden darf. Das Ziel: die Interpretation, Beeinflussung und der Aufbau positiver Beziehungen zu Stakeholdern. Stakeholder- Management beinhaltet passendes Erwartungsmanagement und Einigung über gemeinsame Ziele. Es sollte mit grundlegenden Richtlinien geplant und geführt werden. Denn zufriedene Stakeholder sind elementar wichtig für erfolgreiche Projekte.

Dieses Training vermittelt anschaulich das Wissen und die passenden Strategien für ein erfolgreiches Stakeholder- Management. Es legt den Fokus auf die Bestimmung von Stakeholdern, Stakeholder-Analyse, Erstellung einer Stakeholder-Matrix und Stakeholder-Kommunikation.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• Passende Stakeholder bestimmen• Einordnung von Stakeholdern• Bewertung und Voraussehen von Stakeholder-Reaktionen• Stakeholder-Einstellungsbewertungsmatrix• Ja oder Nein sagen: Wann und wie? Welche Antwort führt zu zufriedenen Stakeholdern?


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BusIness-Case-grunDLagen InvestItIonen WoLLen WohLDurChDaCht seIn

Investitionsentscheidungen gehören in Unternehmen fast schon zur Tagesordnung. Ob sie sich aber wirklich lohnen, ist im Vorfeld nicht immer einfach herauszufinden. Der Business Case bewertet die Rentabilität von Investitionsentscheidungen und unterstützt dabei die Entscheidungsfindung, indem verschiedene Alternativen miteinander verglichen werden – in erster Linie hinsichtlich Kosten, Nutzen, Implementierungsdauer sowie Risiken und Hindernissen. Business Cases sind übrigens nicht nur integraler und unverzichtbarer Bestandteil für Investitionsentscheidungen von Unternehmen. Auch im alltäglichen Leben spielen sie eine große Rolle, z. B. beim Kauf eines Pkws oder einer Immobilie.

In diesem Seminar erlernen Sie die Grundlagen zum Erstellen eines Business Cases und wenden diese auf praxisnahe Beispiele an. Zwei interaktive Simulationen bieten zudem die Möglichkeit, die erlernten Inhalte direkt umzusetzen.

Zielgruppe

• Fach- und Führungskräfte• Selbstständige, Geschäftsführer

Seminarinhalte

• Typische Fallbeispiele aus dem Alltag• 6-Phasen-Modell• Aufbau und Struktur des Business Cases• Ihr Business Case: Fallstudie und Präsentation

Weitere Informationen zu unseren Seminaren unter telefon +49 69 666 089 331 oder [email protected].

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horse team traInIng – Führung unD teamBuILDIng ausgeWähLte semInarthemen Für KaLtBLüter unD heIsssporne

Pferde sind ein Spiegel für das menschliche Verhalten. Sie besitzen eine hochsensible Wahrnehmung, sind geduldig, unvoreingenommen und unbestechlich. Eloquente Rhetorik, elegante Kleidung, aufgesetzte Mimik – von all dem lassen sich Pferde nicht beeindrucken. Diese Eigenschaften machen sie zum ehrlichsten aller Feedback-geber für unser Verhalten. Die Zusammenarbeit mit Pferden lässt uns intensiv über unser Selbstbild reflektieren, führt zu Klarheit in unserer Kommunikation und bietet jede Menge Inspiration für das eigene Auftreten.

Horse Team Training kann mit verschiedenen Seminarthemen aus dem Berlitz Angebot durchgeführt werden. Kombiniert mit dem entsprechenden Fachwissen, gewohnt fundiert und praxisnah vermittelt durch einen Berlitz Businesstrainer, wird jedes Seminar zum besonderen Erlebnis. Denn die Umsetzung und emotionale Verankerung des Erlernten erfolgt direkt durch verschiedene Übungen mit den Pferden.

Zielgruppe

• Führungskräfte aller Ebenen, Organisationsentwickler, Unternehmer, Teams

Als Horse Team Training buchbare Themen

• Einfluss nehmen ohne Macht 1 + 2 (siehe Seite 66)• Teams aufbauen, entwickeln und führen (siehe Seite 67)• Geschickte Verhandlungsführung 1 + 2 (siehe Seite 76)• Konfliktmanagement 1 + 2 (siehe Seite 94)• Feedback geben und nehmen 1 + 2 (siehe Seite 97)• Assertiveness Training 1 + 2 (siehe Seite 98)

Die Seminare werden in Kooperation mit dem Nordrhein-Westfälischen Landgestüt Warendorf angeboten und finden direkt vor Ort auf dem traditionsreichen Anwesen statt.


Unsere Sonderbroschüre zum Thema Horse Team Training steht Ihnen online unter www.berlitz.de/team zur Verfügung.

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AUTO mittwoch, 15 uhr, rom: gelungenes vertriebsgespräch (eis inklusive)

73ManageMent-/fÜhrUngsKoMpetenz I VERTRIEB UND KUNDENMANAGEMENT

KunDenBeDürFnIsse erKennen unD nutzen 1 verstänDnIs Ist DIe BasIs Für Den verKauFserFoLg

Sie erlernen, die Bedürfnisse und Motive der Kunden besser zu erkennen, Ihre Kundenbetreuung kreativ auszu-bauen und überzeugend im Verkaufsgespräch zu kommunizieren.

Vom Small Talk über die Produkt- und Leistungsdiskussion bis hin zu Abschlusstechniken vermittelt dieses Seminar notwendige Tools des erfolgreichen Verkaufens und der erfolgreichen Kundenbetreuung. Darauf aufbauend trainieren die Teilnehmer anhand konkreter Verkaufssimulationen die strukturierte Verkaufs- und Kundenberatung.

Zielgruppe

• Vertriebsmitarbeiter und Selbstständige sowie alle, die ihre Verkaufstätigkeit optimieren möchten

Seminarinhalte

• Bedürfnisse und Motive des Kunden• Die Sprache der Kunden sprechen• Tools kreativer Kundenbetreuung• Verkaufssimulation

KunDenBeDürFnIsse erKennen unD nutzen 2 vertrIeBserFoLg LeICht gemaCht

In diesem Training nutzen und erweitern Sie Ihre Kenntnisse über Kundenbedürfnisse und -motive und wenden diese auf den gesamten Verkaufsprozess an.

Angefangen von individuellen Kundenpräsentationen über die Vertiefung von Präsentationstechniken und den Umgang mit Einwänden im Verkaufsprozess bis hin zur eigenen erfolgreichen Verkaufspräsentation bietet Ihnen dieses Training alles, was Sie an Handwerkszeug zum erfolgreichen Verkaufen brauchen. Die Inhalte werden gleich an praktischen Beispielen simuliert und ausgewertet.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• Einüben von individuellen Kundenpräsentationen • „Sog statt Zug“ erzeugen• Präsentationstechniken• Umgang mit Einwänden

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DIe optImaLe verKauFsstrategIe Für jeDen KunDentypanpassen statt aBBLItzen

In diesem Training erweitern Sie Ihre Kenntnisse über Kundenbedürfnisse, indem Sie sich eingehend mit unter-schiedlichen Kundentypen befassen: Was bewegt die verschiedenen Typen von Kunden, was motiviert sie und was braucht es, um sie zu überzeugen? Was können Sie tun, um mit dem Kunden die gleiche Sprache zu sprechen?

Diese und weitere Fragen werden diskutiert und in verschiedenen Simulationen trainiert. Durch das Anpassen der eigenen Frage- und Präsentationstechniken auf die jeweiligen Kundentypen entwickeln Sie ein neues Finger- spitzengefühl, das Ihre Professionalität und Kundenorientierung im gesamten Verkaufsprozess auf eine neue Stufe heben wird.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• Bestimmung des Kundentyps • Überzeugung der unterschiedlichen Kundentypen• Anpassen der eigenen Frage- und Präsentationstechniken auf Kundentypen


seLBstmotIvatIon Für Den verKauF posItIv DenKen, posItIv WIrKen, posItIve ergeBnIsse erzIeLen

Das eigene Selbstverständnis als Verkäufer und die innere positive Einstellung und Motivation sind wichtige Schlüssel zum Erfolg in der Kundengewinnung. Darüber hinaus kommt es auf eine attraktive eigene Zielsetzung an, mit der man sich identifizieren kann und die den natürlichen Ehrgeiz weckt.

In diesem Seminar bearbeiten Sie verschiedene Themen zur Persönlichkeitsveränderung, Selbstmotivation und persönlichen Zielsetzung. Sie erfahren die Wirkung mentaler Trainingstechniken, die zum Beispiel im Hochleis-tungssport erfolgreich angewendet werden. Die Praxisübungen mit Trainerfeedback ermöglichen die unmittel- bare Umsetzung des Gelernten.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• Die Bedeutung attraktiver Zielsetzung für die Selbstmotivation im Verkauf• Positiver innerer Dialog• Möglichkeiten zur persönlichen Veränderung und Umgang mit Blockaden• Wirkung auf Gesprächspartner



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gesChICKte verhanDLungsFührung 1DamIt Ihnen nICht DIe guten argumente ausgehen

Heutzutage finden sich auf beiden Seiten des Verhandlungstisches gut vorbereitete Gesprächspartner. Die Überzeugungsprozesse werden immer komplexer und der gute Wille allein reicht längst nicht mehr aus, um die Entscheidung des anderen zu beeinflussen.

Dieses Training bietet den Teilnehmern nach einer Selbstanalyse zum Verhandlungsstil konkret anwendbare Techniken, um auch gegenüber schwierigen Partnern versiert die eigene Position zu vertreten. Sie trainieren anhand von Fallbeispielen, ihre Muss-, Soll- und Kann-Argumente geschickt aufzubauen, Gegenargumente zu entkräften und Manipulationsversuchen entgegenzutreten. Das Harvard-Modell bietet dabei die Basis für faire Gespräche mit Win-win-Charakter.

Zielgruppe

• Selbstständige, Geschäftsführer, Ein- und Verkäufer sowie Fach- und Führungskräfte

Seminarinhalte

• Selbsttest: persönliches Verhandlungsprofil• Strategisch argumentieren und überzeugen• Die vier Säulen des Harvard-Konzepts• Fallbeispiele und Verhandlungssimulation

gesChICKte verhanDLungsFührung 2Immer DIe passenDe strategIe zur hanD

Verhandlungen über Deadlines, Preisgestaltungen oder Projektumfänge gehören zum Tagesgeschäft. Wir wollen dabei gut auf den Verhandlungspartner eingestellt sein, um die bestmöglichen Lösungen und Ergebnisse zu erzielen.

Nach einer kurzen Wiederholung der Grundlagen lernen die Teilnehmer im zweiten Seminar neue Verhandlungs- strategien kennen sowie das Erkennen von und den Umgang mit unfairen Tricks. Das neue Wissen wird in Fall- beispielen und Simulationen vertieft. Die Teilnehmer erarbeiten verschiedene Argumentationsebenen und üben den Umgang mit Gegenargumenten und das Aufdecken von Manipulationsversuchen.

Zielgruppe

• Selbstständige, Geschäftsführer, Ein- und Verkäufer sowie Fach- und Führungskräfte

Seminarinhalte

• Techniken und Methoden der Verhandlungsführung• Strategien und Tricks• Virtuelle Verhandlungsführung• Fallbeispiele und Simulationen


reKLamatIons- unD BesChWerDemanagement 1jeDe BesChWerDe Ist auCh eIne ChanCe

Ein aktives Beschwerdemanagement ist der Schlüssel zur Verbesserung der Qualität und Leistungsfähigkeit im Kundenkontakt. Durch dieses Seminar werden lösungsorientierte Fähigkeiten vermittelt, um die Kundenbindung zu sichern und den Kundenverlust zu minimieren.

Die Teilnehmer erhalten Leitfäden zur Durchführung von Beschwerdegesprächen und bekommen einen Einblick in Techniken zur lösungsorientierten Gesprächsführung. Sie üben den Umgang mit Beschwerden, um schwierige Situationen im Arbeitsalltag zu meistern, eine positive Atmosphäre zu schaffen und bestmögliche Resultate zu erzielen.

Zielgruppe

• Mitarbeiter im Kundenservice, Qualitätsmanagement, Vertrieb, an der Rezeption und am Helpdesk

Seminarinhalte

• Kundenreklamation – eine Herausforderung für das Unternehmen• Gründe für Beschwerden• Schritte des Beschwerdemanagements• Übung anhand typischer Beschwerdesituationen

reKLamatIons- unD BesChWerDemanagement 2seLBstreFLexIon Ist Der sChLüsseL zum erFoLg

Was zeichnet ein erfolgreiches Beschwerdemanagement aus? Dieses fortgeschrittene Seminar gibt den Teil- nehmern Empfehlungen zur Reflexion des eigenen Reklamations- und Beschwerdemanagements.

Bestehende Kommunikationskompetenzen werden durch Praxisfälle und eigene Fallbeispiele verbessert. Die Themen konzentrieren sich auf Telefonate, die Psychologie verschiedener Beschwerdeverhalten, Strategien zum Umgang mit Widerstand sowie schriftliches Beschwerdemanagement.

Zielgruppe

• Mitarbeiter im Kundenservice, Qualitätsmanagement, Vertrieb, an der Rezeption und am Helpdesk

Seminarinhalte

• Übung: Meine Stimme und meine Sprache• Angemessene Reaktion bei herausfordernden Beschwerdeführern• Umgang mit Stress • Übung von kundenorientierter Korrespondenz

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projeKtmanagement grunDLagenKeIne panIK, Wenn projeKte KompLex WerDen

Projekte können schnell vielschichtig und unübersichtlich werden, wenn viele Abteilungen, Personen, Lieferanten etc. im Spiel sind. Lassen Sie sich davon nicht überwältigen! Hier heißt es, den Über blick zu behalten und Struktur in die Abläufe, Termine und Ressourcen zu bekommen. Je früher im Prozess, desto besser.

In diesem intensiven 3-tägigen Seminar vermitteln wir Ihnen wichtige Grundlagen des professionellen Projekt- managements: bewährte Methoden und clevere Techniken, um von Anfang an sauber zu organisieren, strategisch zu planen, präzise zu überwachen und aktiv zu steuern. Denn klares Projektmanagement vermittelt nicht nur Ihnen mehr Sicherheit und Erfolgsmomente, sondern auch allen Beteiligten. So behalten Sie jederzeit den Über- blick über Termine, Budget und Qualität in allen spannenden Phasen des Projektes. In praktischen Fallbeispielen – auch aus Ihrem Unternehmen – können Sie im Seminar das Gelernte direkt anwenden.

Zielgruppe

• Projektleiter und -mitarbeiter• Komplette Projektgruppen• Fach- und Führungskräfte mit Projektverantwortung

Seminarinhalte

• Basis – Phasen eines Projektes• Strategie – Planung statt Panik• Realisierung – umsetzen heißt steuern• Sicherung von Terminen, Kosten, Ressourcen und Qualität• Zielgerade – Projekte korrekt abschließen• Krisenmanagement – änderungen, Risiken und Konflikte



79ManageMent-/fÜhrUngsKoMpetenz I PROJEKTMANAGEMENT UND ARBEITSTECHNIKEN

pmI®-zertIFIzIerungs- vorBereItungDer KrönenDe aBsChLuss: projeCt management proFessIonaL (pmp)® unD CertIFIeD assoCIate In projeCt management (Capm)™

Eine international anerkannte Zertifizierung ist für erfahrene Projektmanager eine erstrebenswerte Auszeichnung. Denn sie dokumentiert damit nach innen und außen ihre Kompetenz auf der Basis global gültiger Standards. Der PMP® zählt heute zu den weltweit bedeutendsten Zertifizierungen. Der Standard wurde vom Project Manage-ment Institute PMI® entwickelt – heute mit über 500.000 Professionals in 85 Ländern die größte Vereinigung von Projektleitern.

Erfahrene PMI®-zertifizierte Trainer vermitteln Ihnen in diesem Vorbereitungsseminar praxisnah und kompakt genau die Inhalte, die Sie für die Zertifizierung benötigen. Projektmanager mit geringerer Erfahrung erwerben mit diesem Vorbereitungskurs die Zertifizierungsvoraussetzungen zum Certified Associate in Project Management™ (CAPM™). Wir empfehlen, diesen Kurs auf Englisch und mit englischsprachigen Materialien durchzuführen.

Zielgruppe

• Projektleiter und -mitarbeiter aller Branchen, die nach dem PMI®-Standard arbeiten

Seminarinhalte

• Vorstellung des PMI® und des PMBOK® Guide• Die 10 Wissensgebiete des Projektmanagements:

» Integrationsmanagement» Umfangsmanagement» Terminmanagement» Kostenmanagement» Qualitätsmanagement» Personalmanagement» Kommunikationsmanagement» Risikomanagement» Beschaffungsmanagement» Stakeholder-Management

• Professionelle Verantwortung und Ethik • Die Zertifizierung: Ablauf, Tipps und Tricks

Prüfungszulassung

Je nach angestrebtem Zertifikat bestehen folgende Voraussetzungen: • PMP®: 4.500 Std. Praxiserfahrung für Hochschulabsolventen (bzw. 7.500 Std. für Abiturienten) innerhalb der

letzten acht Jahre in verantwortlicher und leitender Position von (Teil-)Projekten. Dazu je nach Vorkenntnissen individuelles Selbststudium.

• CAPM™: Abitur oder vergleichbarer Abschluss. Außerdem ist ein Anteil an 35 Weiterbildungsstunden gefordert, der mit Ihrem Seminar bei Berlitz jedoch vollständig abgedeckt ist.

aktualisiert

nach den

standards des

pmBoK® guide –

5th edition!

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seLBstorganIsatIon unD zeItmanagement 1Den BLICK Fürs WesentLIChe sChärFen

Wenn die Aufgaben immer mehr und immer vielfältiger werden, ist der eigene Kalender so ausgefüllt, dass für Planung und Reflexion kaum noch Raum bleibt. Zeit und Energie sind jedoch die wichtigsten Ressourcen. Zeit- und Selbstmanagement sind deshalb Schlüsselkompetenzen für erfolgreiches und zielführendes Arbeiten.

Die Teilnehmer lernen ein Repertoire bewährter und neuer Konzepte kennen, das ihnen hilft, sich besser zu strukturieren, Prioritäten zu setzen und Aufgaben effizienter zu erledigen bzw. zu delegieren. Sie finden und nutzen künftig „ihre eigenen“ wirksamen Instrumente, damit sie die Zeit besser im Griff haben und den Blick fürs Wesentliche zurückerhalten.

Zielgruppe

• Fach- und Führungskräfte sowie Manager und Projektleiter, die mit systematischen Techniken mehr Zeit und Struktur gewinnen möchten

Seminarinhalte

• Überblick über anstehende Aufgaben• Prioritäten setzen• Zeitplanung mit der „ALPEN“-Methode• Störungsfreie Zeiten: die „goldene Stunde“• Transfer in den eigenen Arbeitsalltag

seLBstorganIsatIon unD zeItmanagement 2FoKussIert LeBt es sICh LeIChter

Es wird immer wichtiger, die eigene Zeit und Energie bewusst einzusetzen. Ein gutes Selbst- und Zeitmanagement steigert nicht nur Ihren Arbeitserfolg, sondern ist auch grundlegend, um den persönlichen Stresslevel einzugrenzen und die eigene Lebensqualität auf einem angemessenen Standard zu halten.

Die Teilnehmer erfahren in diesem fortgeschrittenen Training anhand von praktischen Beispielen, welche Effekte Multitasking, „Aufschieberitis“ und Stress haben und mit welchen Techniken man diesen entgegenwirken kann.

Zielgruppe

• Fach- und Führungskräfte sowie Manager und Projektleiter, die mit systematischen Techniken mehr Zeit und Struktur gewinnen möchten

Seminarinhalte

• Monotasking versus Multitasking• Zeit sparen durch Zeitbegrenzung: Time-Box• Strategien gegen Ablenkungen• „Aufschieberitis“: Ursachen und Gegenmaßnahmen• Meditation zur Veränderung der Zeitwahrnehmung• Achtsamkeitsbasierte Stressreduktion (Mindfulness-Based Stress Reduction – MBSR)

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AUTO Donnerstag, 15 uhr, Kopenhagen: pünktlicher Check-in zur Konferenz

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stressmanagement geLassen DIe BaLanCe FInDen

Stress ist in unserer modernen Arbeitswelt leider allgegenwärtig. Im schlimmsten Fall kann er sogar krank machen. Auf jeden Fall aber raubt uns Stress Arbeitszeit und hat damit einen bedeutenden Einfluss auf unsere Produktivität. Es gilt, Stresssignale und Symptome rechtzeitig zu erkennen und richtig zu deuten – bei uns selbst und bei unseren Kollegen.

In diesem Seminar lernen Sie die sinnvollsten Techniken kennen, um Ihren Stress zu reduzieren. Sie werden zur Anwendung dieser Techniken angeregt, indem Sie ein stärkeres Bewusstsein für Stressfaktoren, deren Einfluss und Auswirkungen bekommen.

Zielgruppe

• Mitarbeiter aller Ebenen

Seminarinhalte

• Das Stress-Modell: Was ist Stress? Wie man ihn erkennt und welchen Preis Sie bereits zahlen• Entspannungstechniken: Körper und Geist entspannen, um sich zu erholen• Neue Energie aufbauen und hohe Anforderungen mit mehr Power meistern• Mentale Techniken, um der Aufgabenflut standzuhalten• Selbstanalyse: identifizieren der persönlichen Stressoren• Die 7 Säulen der Resilienz: Widerstandsfähigkeit erhöhen• Selbstinstruktionen und Fokussierung von Aufmerksamkeit

Informationen zu Trainingssprache, Dauer, Zeit und Ort finden Sie auf den seiten 108 und 109. Weitere Informationen unter www.berlitz.de/seminare oder telefon +49 69 666 089 331.

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AUTO Freitag, 16 uhr, Los angeles: kurze pause

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seLBstCoaChIng BereIt Für eIne soLo-mIssIon

Coaching ist ein Schlüssel zur Entwicklung und Umsetzung Ihrer persönlichen Ziele – beruflich und privat. Ein Coach an unserer Seite hilft uns, Probleme zu erkennen und greifbar zu machen, die eigene Energie zu aktivieren und uns unserer Stärken bewusst zu werden. Doch wie coacht man sich ohne professionelle Unterstützung von außen selbst? Die Voraussetzungen jedenfalls sind optimal: Ihr innerer Coach ist jederzeit für Sie verfügbar. Und niemand kennt Sie so gut wie Sie selbst.

Im Selbstcoaching geht es darum, die richtigen Fragen an sich selbst zu stellen, das eigene Verhalten bewusst zu interpretieren und mit den richtigen Tools und Techniken Ihr Potenzial voll auszuschöpfen. Sie bearbeiten verschiedene Themen zur Persönlichkeitsveränderung und Zielerreichung. Daneben erfahren Sie die Wirkung mentaler Trainingstechniken, die besonders da einsetzbar sind, wo hohe Leistungen erbracht werden müssen, wie z. B. im Sport. Selbstcoaching beinhaltet übrigens eine Vielzahl von Techniken aus dem herkömmlichen Coaching. Das Seminar zeigt Ihnen, wie sie genauso effektiv alleine angewendet werden können.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• Selbstmotivation• Ziele erreichen: Techniken, um die Erfolgswahrscheinlichkeit zu erhöhen• Wissen über die persönliche Veränderungsdynamik und ihr praktischer Nutzen• Umgang mit eigenen Blockaden und Versuchungen – der innere Schweinehund

CoaChIng-tooLs Für FührungsKräFte neue Wege mItarBeIterzentrIerter personaLentWICKLung

Führen heißt mehr als delegieren – führen heißt auch begleiten, unterstützen und motivieren. In der täglichen Arbeit tritt dies oft in den Hintergrund. Business-Coaching hält zahlreiche wertvolle Methoden und Instrumente bereit, die die Führungskräfte in der Wahrnehmung und Optimierung ihrer personalbezogenen Arbeit unterstützen.

Dieses Seminar vermittelt Ihnen konkret anwendbares Wissen, um Mitarbeiter in ihrer Arbeit zu beraten und neue Lösungswege aufzuzeigen. Sie erarbeiten sich lösungsorientierte Frage- und Gesprächstechniken, um gezielt Unterstützungsbedarf herauszuarbeiten und Ressourcen zu erkennen. Zudem trainieren Sie Interventionstechniken, mit denen Sie Blockaden lösen, die Umsetzung von Aufgaben sichern und die Leistungsbereitschaft erhöhen.

Zielgruppe

• Führungskräfte und Führungskräftenachwuchs aller Arbeitsbereiche• Leitende Angestellte, Manager, Abteilungs- und Projektleiter mit Personalverantwortung sowie alle,

die innovative Ideen für die Mitarbeiterentwicklung kennenlernen und anwenden möchten

Seminarinhalte

• Die Führungskraft als Prozessbegleiter• Mit Fragetechniken Ressourcen und Blockaden erkennen• Mit Interventionstechniken Leistungsbereitschaft aktivieren• Nachhaltigkeit und Ergebnisqualität in der Aufgabenumsetzung verbessern• Praxistransfer: angewandtes Training mit Coaching-Übungen

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meIne persönLIChe resILIenz @WorK traInIeren sIe Den WIDerstanD

Fast jeder Mensch erlebt im Arbeitsalltag Widerstand, Rückschläge oder Stress – durch zunehmenden Leistungs-druck, zwischenmenschliche Komplikationen oder einfach die Zahl an Aufgaben, die erledigt werden müssen. Resilienz ist die psychische Widerstandskraft, die ein Mensch braucht, um Krisen gestärkt zu überstehen. Die gute Nachricht: Resilienz ist trainierbar.

Wenn Menschen bestimmte mentale Techniken und positive Routinen anwenden, sind sie in der Lage, zufriedener den Alltag auch in Krisenzeiten zu meistern. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, worauf es bei Resilienz ankommt. Sie schätzen sich selbst ein und entdecken die individuellen Best-Practice-Strategien für mehr Resilienz bei der Arbeit. Darüber hinaus erhalten sie weitere Impulse, um die persönliche Resilienz zu stärken.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• R.E.S.O.U.R.C.E.-Rad der Resilienz• Situative Resilienz-Selbsteinschätzung• Interaktiver Impuls-Workshop • Best-Practice-Strategien und Action Plan für die Umsetzung

resILIente teamarBeIt ImpuLse Für DIe resILIente zusammenarBeIt Im team

Dieses Seminar baut direkt auf den Inhalten von „Meine persönliche Resilienz@Work“ auf und richtet sich an Teamleiter und Teammitglieder, die die resiliente Zusammenarbeit im Team auf- und ausbauen möchten. Im Mittelpunkt des Seminars steht die Frage, wie jeder Einzelne resiliente Strategien im Arbeitsalltag umsetzen kann, damit sich Teammitglieder gegenseitig in Krisen- und Stresszeiten unterstützen und alle gestärkt aus schwierigen Situationen herausgehen.

Welche Rolle hat das einzelne Teammitglied und wie kann man Resilienz in der Teamkultur verankern? Die Teil- nehmer erlernen und erörtern, wie man Resilienzfaktoren bei anderen erkennen und Hilfestellung anbieten und geben kann. Gemeinsam werden resiliente Gruppenstrategien und positive Alltagsrituale herausgearbeitet, die in einer beispielgebenden Team-Charter verankert werden.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• R.E.S.O.U.R.C.E.-Rad der Resilienz im Team• Meine Rolle und Verantwortung als Teammitglied• Aufbau einer resilienten Team-Charter• Best-Practice-Strategien und Action Plan für die Umsetzung

auch als online

Live seminar

buchbar!

ManageMent-/fÜhrUngsKoMpetenz I PROJEKTMANAGEMENT UND ARBEITSTECHNIKEN

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eFFeKtIve arBeItsgestaLtung mIt outLooK hIer Ist eFFIzIenz programm

Computergestützte Terminplanung und E-Mail-Verwaltung ist zum Standard avanciert. Doch wie jedes Werkzeug erzeugen solche Programme nur dann optimale Ergebnisse, wenn sie sinnvoll und geplant eingesetzt werden.

Dieses Training vermittelt Ihnen die Grundlagen der effektiven und effizienten Termin- und Aufgabenplanung, Kontakt-, Informations- und E-Mail-Verwaltung mit Outlook. Die sofort umsetzbaren Tools zeigen Vorteile des Office-Programms auf und bringen Struktur in Kalender und Korrespondenz.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• E-Mails effektiv organisieren und bearbeiten• Pufferzeiten und andere Terminplanungsregeln • Kontakt- und Vernetzungsfunktionen richtig nutzen• Wochen- und Monatspläne erstellen• Eigene Sortier- und Ordnungsprinzipien festlegen


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KreatIvItätsteChnIKen DIeses semInar Ist eIne gute IDee

Im Rahmen von Innovations- und Veränderungsprozessen, anspruchsvolleren Kunden und einem zunehmend härteren Wettbewerb ist Kreativität eine wichtige Ressource in jedem Unternehmen. Routinen, Betriebsblindheit und drängendes Tagesgeschäft blockieren jedoch häufig die vorhandenen Kreativitätspotenziale und verhindern, dass wir Aufgaben „anders“ angehen. Dabei schlummert Kreativität in jedem von uns – man muss sie nur hervor-holen. Das Geheimnis: Die Hemmungen beiseiteschieben, die vorgefertigten Pfade verlassen und den Geist für neue Dinge öffnen.

In diesem Seminar lernen Sie, den Kreis aus immer gleicher Denk- und Sichtweise zu verlassen. Sie werden mit- hilfe von bewährten und neuartigen Kreativitätstechniken etablierte Muster durchbrechen, um Probleme aus einem Perspektivenwechsel heraus zu präzisieren, neue Ideen zu erzeugen und Lösungsansätze zu systematisieren. Gleichzeitig trainieren und erarbeiten Sie sich wirksame Strategien zur Auswahl geeigneter Ideen.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• Wie Kreativität entsteht und wie man sie fördert• Der kreative Problemlösungsprozess• Kreativitätstechniken 1: analytische Methoden• Kreativitätstechniken 2: intuitive Methoden

ManageMent-/fÜhrUngsKoMpetenz I PROJEKTMANAGEMENT UND ARBEITSTECHNIKEN

auch als online

Live seminar

buchbar!

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speeD reaDIng DIe FormeL 1 Der InFormatIonsauFnahme

Egal, ob es darum geht, neues Wissen zu erlangen, die Zeitung zu lesen oder sich durch einen Fachartikel zu arbeiten: Mit der Fülle von Informationen, die uns heute zur Verfügung stehen, müssen wir mehr Text in weniger Zeit verarbeiten und dabei die Kerninformationen herausfiltern. Leider nehmen wir beim schnellen Überfliegen von langen Texten den Inhalt oft nicht vollständig wahr.

Die Teilnehmer lernen eine Methode kennen, die es ihnen ermöglicht, Texte jeglicher Art deutlich effizienter zu bearbeiten. Dies bedeutet nicht nur, die Anzahl der gelesenen Wörter pro Minute zu erhöhen. Sie bekommen zudem Anweisungen und Tipps, wie Sie mit dem richtigen Training bewusster lesen, den Inhalt schneller erfassen und auch die komplexeren Zusammenhänge im Text verstehen können, um sie schließlich länger zu behalten.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• Techniken für ein deutlich höheres Lesetempo• Gezielte Wahrnehmung beim Lesen• Übungen zur Steigerung der Konzentration• Ihr individuelles Speed-Reading-Programm

geDäChtnIstraInIngDas Können sIe sICh merKen

Störungen ausblenden, konzentriert und zielgerichtet arbeiten, komplexe Sachverhalte schnell erfassen und wiedergeben können, wenn es darauf ankommt – dies sind notwendige Schlüsselkompetenzen in der heutigen Arbeitswelt. Dabei ist es ganz gleich, ob man ohne Stichwortzettel vor Publikum sprechen möchte oder sich Informationen für wichtige Verhandlungen einprägen muss.

In diesem Training lernen die Teilnehmer bewährte Methoden kennen, mit denen sich Konzentration und Merk- fähigkeit verbessern und Inhalte dauerhaft verankern lassen. Sie erhalten Einblicke in die Lern- und Gedächtnis-forschung und arbeiten mit diversen Übungen an der Steigerung ihres Erinnerungs- und Kombinationsvermögens.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• Wie funktioniert unser Gedächtnis am besten?• Merkleistungen erhöhen durch Motivation, Verständnis, Assoziation und Entspannung• Sinneskanäle vernetzen für effektives Lernen• Assoziations-, Fokussierungs- und Mnemo-Techniken

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AUTO montag, 14 uhr, London: terminmanagement ohne spicker

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proBLemLösung unD entsCheIDungsFInDung 1entsCheIDen sIe sICh rIChtIg

In der heutigen Geschäftswelt trifft der Prozess der Entscheidungsfindung auf neue Herausforderungen. Probleme sind sehr komplex, vielfältige Faktoren müssen berücksichtigt werden. Statt weniger Fakten begegnet uns oft eine Informationsflut. Zudem müssen Entscheidungen durch die sich ständig ändernden Märkte innerhalb kürzester Zeit getroffen werden. Vor diesem Hintergrund neigen wir oft dazu, naheliegende, aber voreilige Entscheidungen zu treffen. Oder wir sind verunsichert und verwenden zu viel Zeit darauf, Entscheidungen immer wieder zu analysieren und durchzuplanen.

In diesem Seminar werden wirksame Techniken aufgezeigt, um die Komplexität von Problemstellungen durch deren strategische Analyse zu reduzieren. Weiterhin liegt der Fokus auf der Vermittlung von Methoden zum Entwickeln möglicher Lösungen und diverser Prozesse zur Entscheidungsfindung.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• Das Problem analysieren• Den Bereich des Möglichen erkunden• Lösungen beurteilen und Entscheidungen treffen• Entscheidungen selbst treffen oder delegieren?

proBLemLösung unD entsCheIDungsFInDung 2 entsCheIDungsprozesse In Der gruppe

In Zeiten flacher Hierarchien sind Entscheidungsfindungen in Organisationen, Teams und Firmen oft gruppen- basierte Prozesse. Auch wenn die Entscheidung letztlich von einer oder wenigen Personen getroffen wird, sind in den Prozess generell mehrere Personen eingebunden.

Das Seminar konzentriert sich auf den Ablauf gruppenbasierter Entscheidungsprozesse. Die Teilnehmer erhalten eine Einführung in nützliche Techniken, Fähigkeiten und Methoden, um diesen Prozess effektiv zu gestalten und zu beschleunigen.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• Design eines Entscheidungsfindungsprozesses für eine Gruppe• Vermeidung typischer Fallen• Die 4 Entscheidungsstile• Modelle zur Unterstützung von Gruppen in Entscheidungsfindungsprozessen

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rhetorIKreDen mIt naChDruCK – auFtrItt mIt eInDruCK

Worte zeigen Wirkung. Vor allem, wenn sie überzeugend und authentisch vorgetragen werden. Rhetorik ist die Kunst zu überzeugen, ohne lange auszuholen, Ziele durchzusetzen, ohne zu streiten, Eindruck zu hinterlassen, ohne dick aufzutragen.

Das Seminar beginnt mit der Analyse Ihres persönlichen Profils. Wir betrachten Ihre häufigsten Redeanlässe und gehen gezielt Ihre wichtigsten Herausforderungen an. Sie bekommen psychologisches Hintergrundwissen und trainieren Rede-, Argumentations- und Fragetechniken. In authentischen Situationen wenden Sie diese Techniken direkt z. B. in Vorträgen und Diskussionen an – mit professionellem Feedback, Videoanalyse und Einzelcoaching.

Zielgruppe

• Geschäftsleute• Fach- und Führungskräfte• Mitarbeiter in kommunikativen Berufen

Seminarinhalte

• Analyse von Selbst- und Fremdbild – wie wir miteinander reden• Ihr persönliches rhetorisches Profil• Spontane Reden – gekonnt improvisieren• In Diskussionen überzeugen – Angriffen standhalten• Freundlich, aber bestimmt – eigene Interessen durchsetzen• Techniken versus Stil

ManageMent-/fÜhrUngsKoMpetenz I KOMMUNIKATION

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eFFIzIent KommunIzIeren WIrKungsvoLL unD WertsChätzenD

Effiziente Kommunikation ist wichtiger denn je. Sie ist die Basis, auf der Unternehmen und Karrieren aufbauen und eine wichtige Komponente für fortlaufenden Erfolg. Eine bedeutsame Mitteilung beinhaltet immer, dass zwischen den Gesprächspartnern eine Verbindung entsteht, die einen starken Eindruck hinterlässt – sei es in einer persönlichen Unterhaltung oder im E-Mail-Schriftverkehr.

In diesem Seminar werden Sie lernen, effiziente und wertschätzende Kommunikation in Ihren Alltag zu integrieren. Sie erhalten Anregungen, um einen wirklich angenehmen und zugänglichen Kommunikationsstil zu entwickeln, der positive Ergebnisse für Sie und Ihr Unternehmen mit sich bringt.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• Kommunikation im Team• Aktives Zuhören, Verstehen, Antworten• 4 Seiten einer Nachricht• Effiziente und wertschätzende Kommunikation

auch als online

Live seminar

buchbar!

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souverän präsentIeren 1 KLappern gehört zum hanDWerK

Präsentationen von heute sollen nicht nur inhaltlich überzeugen, sondern auch unterhaltsam und professionell wirken. Dieses erste Präsentationsmodul führt Sie strukturiert durch den Ablauf einer Präsentation und vermittelt Kenntnisse und Tricks für eine gelungene Vorbereitung und Durchführung.

Mit Blick auf Thema und Zielgruppe entwickeln Sie eine überzeugende Dramaturgie, die das Publikum aktiviert. Sie setzen Visualisierungselemente und Highlights gezielt ein und lernen, Powerpoint oder andere Medien wirkungsvoller zu nutzen. Im Plenum bzw. in Gruppenarbeit präsentieren Sie Ihre Ergebnisse und erarbeiten sich gemeinsam eine Best Practice.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• Ziel und Zielgruppe bestimmen Ihre Inhalte• Die 4 Verständlichmacher• Aufbau und Dramaturgie von Präsentationen• Mehr Wirkung durch weniger Powerpoint• Gestaltung und Optimierung von Folien

souverän präsentIeren 2 eIn starKer auFtrItt

Wer vor Publikum spricht, präsentiert nicht nur sein Thema, sondern immer auch sich selbst. Dieses zweite Präsentationsmodul setzt daher den Fokus auf die verbalen und nonverbalen Fertigkeiten. Ob in Meetings oder freien Vorträgen: Die Zuschauer achten neben Inhalten auch auf Körpersprache, Tonfall und Ausdrucksweisen.

Anhand verschiedener Übungen zur rhetorischen und äußeren Wirkung schärfen die Seminarteilnehmer den Blick für ihr Verhalten vor der Gruppe. Sie halten Kurz- und Spontanpräsentationen und nutzen das direkte Feedback, auf Wunsch auch mit Videoanalyse, um Unsicherheiten nachhaltig abzubauen.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• „Sprich nicht, wie du schreibst“: verbaler Ausdruck• „Ich sehe was, was du nicht sagst“: Körpersprache• Übungen für überzeugendes Auftreten • Präsentationen mit Feedback und Videoanalyse


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KonFLIKtmanagement 1 sIeg ohne verLIerer

In einem Unternehmen finden sich zahlreiche Konfliktpotenziale, die das Arbeitsverhältnis belasten und zum Problem für alle werden können. Bei den Beteiligten gerät dann schnell das gemeinsame Unternehmensziel aus den Augen. Wie lassen sich Auseinandersetzungen in Teams richtig behandeln und Arbeitsbeziehungen wieder grundlegend verbessern?

Zunächst analysieren Sie anhand eines Selbsttests Ihr eigenes Verhalten in Konfliktsituationen und entwickeln dazu wirkungsvolle Strategien deeskalierender und lösungsorientierter Verständigung. Sie trainieren anhand konkreter Fallbeispiele bewährte Ansätze der Konfliktbehandlung, die jeden Beteiligten einbeziehen.

Zielgruppe

• Fach- und Führungskräfte aller Ebenen

Seminarinhalte

• Selbsttest: Mein Verhalten in Konfliktsituationen• Konfliktarten, -ursachen und -ausprägungen• Win-win-Lösungsansätze herbeiführen• Effektive Tools zur Konfliktprävention und -lösung

KonFLIKtmanagement 2 DIe Lösung Ist nah

Konflikte können in jeder Arbeitsumgebung entstehen. Um eine Anbahnung, Eskalation oder Verstetigung des Konflikts schon frühzeitig zu erkennen und zu vermeiden, werden Fähigkeiten zur Konfliktlösung immer wichtiger. Wie kann man schwierigen Situationen professionell begegnen und mit Konfliktparteien umgehen?

Das Gewinnen von Übungsmöglichkeiten ist eines der Hauptziele dieses Trainings. Nach einer kurzen Wieder- holung des ersten Seminars lernen die Teilnehmer die Hauptelemente einer erfolgreichen Konfliktlösung kennen. Diese werden auf eine konkrete Fallstudie angewandt. Die Teilnehmer sind zudem eingeladen, eigene Konfliktfälle aus der Praxis in das Seminar mitzubringen.

Zielgruppe

• Fach- und Führungskräfte aller Ebenen

Seminarinhalte

• Einstellung zur Konfliktlösung• NO-BIAS-Konfliktlösungssystem• Methoden und Techniken für schwierige Situationen• Simulation einer Konfliktsituation


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umgang mIt veränDerungen 1 WeIL nIChts so BestänDIg Ist WIe Der WanDeL

Der „Change“ wird zur Routine. Schnelle Veränderungen der Kundenbedürfnisse, Unternehmensstrategien, Produkte, Prozesse, Strukturen und Arbeitsbedingungen sind nicht immer eine positive Herausforderung an unsere Flexibilität, sondern bisweilen überwältigend. Verständlich, dass nicht jede Veränderung sofort mit offenen Armen begrüßt wird.

Dieses Training betrachtet Veränderung nicht aus Managementsicht, sondern aus der Mitarbeiterperspektive – also aus der Perspektive derjenigen, die von der Veränderung unmittelbar betroffen sind. Die Teilnehmer erhalten einen Überblick über Grundbegriffe und die häufigsten Ursachen für Veränderungen in Unternehmen. Der Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung persönlicher Strategien, um die eigene Einstellung gegenüber Veränderungen und persönliche Handlungsmuster im direkten Arbeitsumfeld zu verbessern.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• Aktuelle Veränderungen an meinem Arbeitsplatz• Gründe für Veränderungen• Kritische Faktoren für das Gelingen oder Scheitern von Veränderungsprozessen• Strategien für eine Anpassung an Veränderungen

umgang mIt veränDerungen 2DIe emotIonaLe seIte Der veränDerung

Veränderungen in der Unternehmensstruktur, in Prozessen, Strategien oder Prioritäten beinhalten immer auch einen innerlichen Veränderungsprozess bei allen Mitarbeitern, die beteiligt sind: Wie schätze ich die eigene Rolle im Unternehmen ein? Wie strukturiere ich die Arbeit? Und mit wem arbeite ich wie zusammen? Aufbauend auf dem Training „Umgang mit Veränderungen 1“ wird dieses Seminar Ihr Repertoire persönlicher Veränderungsstrategien zusätzlich erweitern. Sie werden lernen, wie Sie innerlich mit Veränderung umgehen können, welche Stellschrauben Sie haben, um Ihre innere Einstellung und emotionale Reaktion zu verändern, und wie Sie diese Strategien in Ihrem täglichen Arbeitsumfeld anwenden können.

Zielgruppe


Seminarinhalte

• Selbstpositionierung im Veränderungsprozess• Innere Veränderung, Umgang mit Emotionen• Strategien zur emotionalen Anpassung an Veränderungsprozesse, S.C.O.P.E.-Strategie• Nutzung des eigenen Handlungsspielraums

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InteraKtIve meetIngs moDerIeren 1 unD pLötzLICh WerDen meetIngs zu Ihrer LIeBLIngsDIszIpLIn

Um Meetings effizient und zielführend vorzubereiten und durchzuführen, benötigt man ein hohes Maß an persönlicher, sozialer, organisatorischer und methodischer Kompetenz. Es geht nie nur um die Sache, sondern immer auch um die Arbeitsbereitschaft, die Kommunikation und die Dynamik im Team.

Praxisnahes Wissen um Diskussionstypen und Arbeitsphasen unterstützt die Teilnehmer darin, berufliche Bespre- chungen strukturiert zu leiten. Techniken aus der Moderationsmethode bieten bewährtes Handwerkszeug, um Aufgaben zu verteilen, Lösungen zu entwickeln und Ergebnisse zu sichern. Eine exemplarische Demonstration mit verschiedenen Teamrollen bietet den Rahmen für Reflexion und Transfer.

Zielgruppe

• Projektleiter, Berater• Manager, Fach- und Führungskräfte

Seminarinhalte

• Rolle des Moderators: neutral oder überzeugend?• Moderationsübung: Erarbeiten von Spielregeln fürs Meeting• Als Moderator den Gesprächsverlauf führen• Workshoptechniken und Visualisierungstools für Moderation und Evaluation

InteraKtIve meetIngs moDerIeren 2eInFaChe Lösungen Für sChWIerIge meetIngsItuatIonen

Meetings gehen sehr oft über klassische Statusbesprechungen oder reinen Informationsaustausch hinaus. In Meetings werden aktiv und interaktiv Lösungen für bestehende Herausforderungen und Projekte erarbeitet. Dies erfordert vom Moderator mehr, als nur durch die Sitzung zu führen.

In diesem weiterführenden Seminar lernen die Teilnehmer zusätzliche Methoden zur interaktiven Meeting- gestaltung kennen. Darüber hinaus geht es darum, Herausforderungen im Vorfeld einzukalkulieren und diese in der Meetingplanung zu berücksichtigen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Lösung von Konflikten und anderen schwierigen Situationen in Meetings. In Gruppen erarbeiten die Teilnehmer Lösungen für Szenarien.

Zielgruppe

• Projektleiter, Berater• Manager, Fach- und Führungskräfte

Seminarinhalte

• Meetings interaktiv gestalten• Arten von Meetings und Workshops• Herausforderungen in Meetings antizipieren• Umgang mit Konflikten in Meetings• Fallstudien/Rollenspiele

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FeeDBaCK geBen unD nehmen 1 DamIt aLLes rIChtIg anKommt

Im täglichen Arbeitsprozess und in Meetings ist Feedback notwendig, um sich auf gemeinsame Ziele auszurichten. Konstruktive Rückmeldungen helfen, den Blick auf sich selbst zu modifizieren und eigene Verhaltensweisen zu überprüfen. Doch so hilfreich gutes Feedback ist, so destruktiv wirkt unbedacht geäußerte Kritik, denn sie erzeugt Abwehr und damit Konflikte.

Damit die Rückmeldung angenommen wird und auch Wirkung zeigen kann, beleuchten die Teilnehmer zunächst ihren eigenen Kommunikationsstil und machen sich dann mit den Feedbackregeln auf der Geber- und Nehmer- seite vertraut. Sie eignen sich Techniken wertschätzender Kommunikation an und trainieren diese in Partner- und Gruppenübungen.

Zielgruppe

• Führungskräfte• Projektleiter, Teamleiter

Seminarinhalte

• Selbst- und Fremdwahrnehmung: Das Johari-Fenster• Die eigene Wirkung auf andere analysieren• 5 Ansätze für wertschätzendes Kommunizieren• Feedback-Burger• Checklisten: Feedback äußern und annehmen

FeeDBaCK geBen unD nehmen 2auF Den stIL Kommt es an

Feedback ist eines der wichtigsten Kommunikationsmittel, das alle Mitglieder und Leiter von internationalen und nationalen Teams benötigen, um erfolgreich zu sein. Im ersten Seminar wurden effektive und nützliche Grundlagen zum konstruktiven Feedbackgeben vermittelt. Der kritische und entscheidende Punkt innerhalb des Feedback- prozesses ist aber, wie das Feedback das Gegenüber erreicht. Dies hat viel damit gemeinsam, wie wir selbst Feedback empfangen.

In diesem weiterführenden Seminar erfahren die Teilnehmer, wie sie Feedback im nationalen und internationalen Umfeld konstruktiv empfangen und wie ihr individueller Feedbackstil auf andere wirkt. Sie analysieren ihren eigenen beruflichen Interaktions- und Kommunikationsstil und lernen, die Perspektive des Gegenübers einzunehmen. Durch Rollenspiele und eigene Fallbeispiele verbessern die Teilnehmer aktiv ihren Feedbackstil.

Zielgruppe

• Führungskräfte• Projektleiter, Teamleiter

Seminarinhalte

• Typische Herausforderungen beim Feedbackgeben• Feedbackstil und gemeinsamer Feedbackraum• Style Switching: Damit die Botschaft ankommt• B.R.I.D.G.E. – Feedback geben und nehmen im Feedbackraum• Fallstudien: Feedback an Gruppen


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assertIveness traInIng 1DurChsetzen mIt seLBstvertrauen

Es gibt viele Situationen im Arbeitsalltag, in denen wir entweder die Geduld verlieren und uns aufregen oder unsere wahren Emotionen zurückhalten und nichts sagen. Dieses Verhalten hat direkte Auswirkung auf Leistung, Arbeitsverhältnisse sowie auf die Erfolgsperspektive des Einzelnen und des ganzen Unternehmens.

Durchsetzungsvermögen ist die Fähigkeit, die eigenen Bedürfnisse zu berücksichtigen, ohne die Rechte anderer zu verletzen. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Ihren Standpunkt vor Kollegen und Kunden verschiedener Hierarchiestufen vertreten. Auf der Grundlage eines bewährten Rasters zur Analyse interpersonellen Verhaltens entwickeln wir Kommunikationstechniken, um Arbeitsbeziehungen für beide Seiten gewinnbringend zu gestalten.

Zielgruppe

• Führungsnachwuchs, Management-Trainees• Mitarbeiter im Kundenservice und Verkauf

Seminarinhalte

• Identifizierung von durchsetzungsfähigem und nicht durchsetzungsfähigem Verhalten und die jeweiligen Auswirkungen am Arbeitsplatz

• Erfolgreicher Umgang mit aggressivem und demütigem Verhalten• Wirkungsvolles Gerüst zur Analyse zwischenmenschlichen Verhaltens• Forderungen stellen, Nein sagen und standhaft bleiben

assertIveness traInIng 2DurChsetzungsvermögen In Der praxIs

Wer genau weiß, was er will und sich auf wichtige Kommunikationsanlässe – ob Meeting, Unterhaltung oder Telefonkonferenz – vorbereitet, hat ein größeres Durchsetzungspotenzial. Der Fokus in diesem Training liegt darauf, sich auf unterschiedliche Arten von Geschäftssituationen vorzubereiten, eigene Fallstricke zu erkennen, mit ihnen umzugehen und mit anderen effektiv zu interagieren. Die Teilnehmer üben in Simulationen und anhand von individuellem Feedback, verschiedene Situationen einzuschätzen und mit Durchsetzungskraft darauf zu reagieren.

Zielgruppe

• Führungsnachwuchs, Management-Trainees• Mitarbeiter im Kundenservice und Verkauf

Seminarinhalte

• Mein Ziel: Was will ich wirklich?• Sich selbst behaupten in verschiedenen Situationen• „Unfaire Spiele“ und wie man ihnen begegnen kann• Assertiveness@Work: Fallstudien und Simulationen

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moDuL 4Präsentieren und

unterrichten im

Live-Training

präsenztraining, 1 tag

moDuL 3Virtuelles Training 2

(Kommunikation

und Technik)

online Live seminar, 120 minuten

moDuL 2Virtuelles Training

(Adobe Connect)

online Live seminar,120 minuten

traIn-the-traInerso muLtIpLIzIeren sIe WertvoLLes FaChWIssen

Frisches Know-how für Ihr Unternehmen muss nicht immer von außen kommen. Oft sind Fachexperten im eigenen Unternehmen vorhanden, die wertvolles Wissen besitzen. Dieses Wissen an andere Mitarbeiter kompakt und verständlich in Form eines Trainings weiterzugeben, kann aber eine große Herausforderung sein – besonders, wenn keine oder nur geringe Vorerfahrungen mit der Durchführung von Trainings vorhanden sind.

Eine Lösung bietet dieses Seminar. In vier Modulen, die auch einzeln buchbar sind, lernen Sie, Trainings zielgruppen- gerecht zu konzipieren und Inhalte so zu transportieren, dass sie beim anderen ankommen. Wichtige Grundlagen, z. B. ein Überblick über Trainingsformen, die Planung und Struktur eines Trainings und die Anpassung an spezielle Zielgruppen werden ebenso vermittelt wie Methoden, um ein produktives und motivierendes Lernumfeld zu schaffen. Dabei wird den virtuellen Live-Trainings (Adobe Connect) mit ihren spezifischen Anforderungen genauso Beachtung geschenkt wie den klassischen Präsenztrainings.

Zielgruppe

• Experten für Inhalte und Lernstoffe, die andere Mitarbeiter unterweisen

Seminarinhalte

modul 1: unterrichtsgrundlagen für trainer • Die Grundlagen für effektive Präsenz- und virtuelle Trainings • Schulung didaktischer Fähigkeiten • Die Unterrichtsplanung: Aufbau, Dramaturgie, Stoff- und Methodenauswahl • Selbstpräsentation und Training – die Rolle des Trainers

modul 2: virtuelles training (adobe Connect) • Besondere Unterrichtsmethoden im virtuellen Klassenraum• Erfolgreicher Ablauf einer Online-Trainingseinheit – Regeln zu Methodik und Grundlagen

der virtuellen Kommunikation• Sicherheit im Umgang mit den Adobe Connect Tools (Chat, Polling, Whiteboard, Status etc.)

modul 3: virtuelles training 2 (Kommunikation und technik) • Erfolgreiche Kommunikation im virtuellen Klassenzimmer• Besonderheiten virtueller Trainingseinheiten für Trainer• Einsatz von Stimme und virtueller Präsentationswerkzeuge• Fragetechniken und aktives Zuhören für die erfolgreiche Kommunikation

modul 4: präsentieren und unterrichten im Live-training • Didaktische Fertigkeiten: kompetent und lebendig Fachwissen vermitteln• Der rote Faden im Unterricht: Aufbau, Struktur und Kommunikation• Unterricht motivierend gestalten und die Aufmerksamkeit wecken: der richtige Medieneinsatz• Umgang mit Konflikten und Feedback geben


moDuL 1Unterrichtsgrundlagen

für Trainer

online Live seminar, 120 minuten

100100

speaK WIth ConFIDenCe

organIsatIon unD WIssensWertes

101organIsatIon Und WIssensWertes

KunDen Im FoKus

„Als Unternehmen, das stark im Dienstleistungssektor aktiv ist, hat Kundenorientierung für uns höchsten Stellenwert. Berlitz hat unseren Ansprüchen hierbei voll entsprochen. Dank der Professio-nalität, Flexibilität und hervorragenden Betreuung vor Ort können unsere Mitarbeiter von einem individuell zugeschnittenen Kursprogramm profitieren.“

Markus RehSenior Personalentwickler, Haufe-Lexware Services GmbH & Co. KG

organIsatIon unD WIssensWertes

Ablauf von Inhouse-Trainings 102

Berlitz Bildungscontrolling 104

Managed Training Services 105

Maßgeschneiderte Inhalte 106

Anmeldung/Trainingssprache 108

Dauer, Zeit und Ort 109

Staatliche Förderung 110

Berlitz Sprachtrainer 1 12

Berlitz Businesstrainer 118

Referenzen 124

Das Berlitz Center in Ihrer Nähe 126

Die Berlitz Center weltweit 128

Impressum 130

102

aBLauF von Inhouse-traInIngs

zu eInem erFoLgreIChen traInIng gehört eInFaCh mehr

Genauso wichtig wie die Trainingsmaßnahme an sich sind eine intensive Vorbereitungsphase sowie eine um-fassende Nachbereitung. Unser Team begleitet Sie über alle Phasen hinweg – persönlich, ganzheitlich und kompetent. So können Sie sicher sein, maßgeschneiderte Leistungen für Ihr Unternehmen zu erhalten und damit nachhaltige Erfolge zu erzielen.

Gerne unterstützen wir Sie auch bei der internen Kommunikation bezüglich der Trainingsmaßnahme vom Ein-ladungsmanagement bis hin zur Auswertung der Feedback-Fragebögen. Es kann für Sie sogar enorme Vorteile haben, den gesamten Qualifi zierungsprozess auf Berlitz zu übertragen. Bitte beachten Sie in diesem Zusammen-hang unsere Managed Training Services auf Seite 105.

Einen typischen Trainingsprozess haben wir hier für Sie dargestellt. Generell gilt: Der gesamte Prozess wird immer individuell Ihren Anforderungen und Rahmenbedingungen angepasst.

Beratung/

pLanung

DurChFührung Der traInIngs/päDagogIsChe BegLeItung

naChBereItung

vorBereItung

Bedarfsanalyse und Auswahl der

Teilnehmer

Einstufung und Zieldefi nition

Festlegen der Trainingsformate

Maßgeschneiderte Konzeption der

Lerninhalte/Programme

Evaluation und Reporting

(Bildungscontrolling)

Zertifi kat/Teilnahme-bestätigung

Soll-Ist-VergleichEmpfehlung für

Folgemaßnahmen

Erstellen des Gruppenplans

Organisation aller Trainings

Kick-off -Veranstaltung

Versand derTrainingsunterlagen

KunDen Im FoKus

„Wir setzen mit HABA, Wehrfritz und JAKO-O aus unserer Firmenfamilie unseren Weiterbildungs-bedarf mit Berlitz um. Dabei geht es in erster Linie darum, die Fremdsprachenkenntnisse unserer Mitarbeiter zu verbessern. Hier ist Berlitz der optimale Partner für uns. Die Inhouse-Trainings können deutschlandweit durchgeführt werden. Das Konzept, die Sprachkenntnisse jedes Mitarbeiters im Vorfeld einzustufen und ausschließlich mit Native Speakern als Sprachtrainer zu unterrichten, geht voll auf. Wir fühlen uns von Berlitz rundum gut betreut.“

Julia ReifenrathPersonalreferentin PersonalentwicklungHabermaaß GmbH

103

AUTO Dienstag, 9 uhr, Köln: mitten im trainingsprozess

104

BerLItz BILDungsControLLIngIn DIe rIChtIge rIChtung steuern

Mit dem Berlitz Bildungscontrolling lassen sich Ihre Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen ganzheitlich steuern: von der Planung über die Durchführung bis hin zur Auswertung.

Um den gewünschten Lernerfolg zu erreichen, analysieren wir gemeinsam mit Ihnen den Qualifi zierungsbedarf und setzen realistische Ziele. Unsere internen Qualitätsprozesse gewährleisten eine optimale Durchführung. Dazu gehören auch – wie in unserer ISO-9001-Zertifi zierung festgelegt – die Ausrichtung nach den Grundsätzen der Berlitz Methode®, einheitliche pädagogische Prozesse und ein kontinuierliches Berichtswesen. Abschließend ermöglicht Ihnen das Berlitz Bildungscontrolling, den betriebswirtschaft lichen Nutzen für Ihr Unternehmen zu ermitteln – dank Online-Reporting verfügen Sie jederzeit über die wichtigsten Kennziff ern.

evaLuatIon pLanung

DurChFührung

• Feedbackbögen• Level-Tests• Zertifi kate• Testergebnisse im Online-

Berichtswesen möglich• Teilnehmerhistorie

• Lehrpläne• Trainerleitfäden• Teilnehmerunterlagen• Feedbackbögen• Pädagogische Berichte• Online-Berichtswesen

• Rekrutierungsrichtlinien• Ausbildungsstandards• Einheitliches Levelsystem• Einstufungsvorlagen• Erhebungsbögen• Customer Website

• Auswertung und Analyse der Zielerreichung

• Messung der erworbenen Kompetenz

• Berichterstattung• Überprüfung der

Nachhaltigkeit• Auswertungsgespräche mit

der Personalentwicklung

• Kick-off -Veranstaltung: Vorstellung der Inhalte, Methoden, Ziele

• Begleitung durch lokale pädagogische Leitung

• Lernfortschrittskontrolle• Feedbackgespräche mit

der Personalentwicklung

• Bedarfsanalyse• Einstufungen und Zielsetzung• Konzept- und Lehrplan-

erstellung• Einbettung von

Unternehmens zielen• Budgetaufstellung• ROI-Sicherung durch

sorgfältige Planung

pLanung

pr

oz

esse

too

Ls

DurChFührung evaLuatIon

105

manageD traInIng servICesIhr QuaLIFIzIerungsprozess In guten hänDen

Egal, ob es um mehrere Sprachkurse direkt im Zielland oder um Trainingsmaßnahmen an verschiedenen internationalen Standorten geht: Wir übernehmen auf Wunsch länderübergreifend die gesamte Koordination und Administration Ihres Weiterbildungsangebotes für Sie. Auf Wunsch gerne auch direkt in Ihrem Learning Management System (LMS).

Ihre Vorteile: Sie sparen Zeit, Personaleinsatz, Kosten und steigern spürbar die Effizienz Ihrer globalen Personal- entwicklungsinitiativen.

Bereitstellung von Nachbereitungs-

material Training vor Ort

Veranstaltungs- management mit

eigenem LMS oder Ihrem LMS

Analyse und Definition von

Prozessen

Organisation von Follow-up-

Webcoaching

Training im virtuellen Klassenraum

Koordination der notwendigen

Räumlichkeiten

Erstellen von Informations-, Buchungs- und

Reportingseiten

Auswertung der Trainingsevaluation

E-Learning Versand der

TrainingsmaterialienEinrichten von

Systemschnittstellen

Reporting per Datei oder online über Reportingseite

Hotline Trainereinsatz-

planungThemen-, Volumen- und Terminplanung

Feedback- Gespräche mit der

Personal- entwicklung

Bereitstellung von Vorbereitungs-

material Trainingskonzeption

Trainerrekrutierung und Train-the-Trainer

naChBereItung unD ausWertung

umsetzungvorBereItung

unD organIsatIonpLanung unD entWICKLung

BerlItz BIldUngscontrollIng I Managed traInIng servIces

106

massgesChneIDerte InhaLtetraInIngsInhaLte spezIeLL Für Ihr unternehmen

Je nach den Zielsetzungen, Vorkenntnissen Ihrer Mitarbeiter und der gewählten Sprache kommen im Training optimal angepasste Materialien zum Einsatz – meist kombiniert aus Material von Berlitz, Fremdmaterialien sowie fi rmenspezifi schen Unterlagen.

Die Inhalte können auf alle defi nierten Anforderungen hin maßgeschneidert werden:

• Absprache der gewünschten Lerninhalte mit den Entscheidungsträgern – Unterstützung durch unsere Fachexperten

• Vorab-Fragebogen für Ihre Mitarbeiter – bei Bedarf erneute Anpassung des Trainingskonzeptes• Entwicklung des Trainingskonzeptes – auf Wunsch maßgeschneiderte Inhouse-Lösung

maxImaLe FLexIBILItät Ihrer traInIngsInhaLte unD LernzIeLe

+ Maßgeschneiderte Zusatzunterlagen

+ Fremdmaterial

100-prozentigeIndividualisierung

Berlitz Trainingsmaterial

Berlitz Trainingsmaterial

Berlitz Trainingsmaterial:Es liegen bereits umfangreiche Lehrpläne

für viele Branchen und Bereiche vor.

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Der

InD

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LIsI

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In jedem Falle werden Fallstudien aus der Praxis und dem Unternehmens-alltag miteingebunden bzw. fi rmenspezifi sche Fachtermini integriert.

KunDen Im FoKus

„Mit Berlitz haben wir einen Anbieter für praxisbezogenes Sprachtraining gefunden. Die teilnehmer- und serviceorientierten Inhouse-Schulungen werden stets zu unserer vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Wir können Berlitz ohne jede Einschränkung empfehlen!“

Bernd LeckbandFlensburger Schiff bau-Gesellschaft mbH & Co. KG

107

AUTO mittwoch, 17 uhr, paris: maßanzug beauf ragen

108

anmeLDung

Beratung unD WeItere InFormatIonen

Für eine Anmeldung oder weitere Informationen zu unseren Sprachkursen und Business Seminaren bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten.

• online: Die aktuellen Sprachkursangebote unserer Berlitz Center finden Sie auf unserer Website www.berlitz.de. Im Webshop können Sie sich schnell und einfach anmelden.

• Lokal: Sie wünschen eine persönliche Beratung vor Ort? Wenden Sie sich bitte an das Berlitz Center in Ihrer Nähe (Adressen auf den Seiten 126/127). Unsere Kundenberater stehen Ihnen bundesweit zur Verfügung und besuchen Sie gerne in Ihrem Unternehmen.

• zentral: Bei Fragen zum Themenbereich Sprachen senden Sie einfach eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns an: +49 69 666 089 0. Bei Fragen zu Themen im Bereich interkulturelle oder Management-/Führungskompetenz wenden Sie sich an [email protected] oder wählen Sie +49 69 666 089 331.

traInIngsspraChe

spraChKurse

• Einzelunterricht für alle Sprachen

• Firmeninterne Gruppenkurse für alle Sprachen

• Offene Gruppenkurse für Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch

• Sprachprogramme für Kids & Teens für Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch

• eBerlitz/Virtual Classroom für nahezu alle Sprachen

• eBerlitz/CyberTeachers für Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch

• eBerlitz/Phone Lessons für Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Deutsch

• Berlitz Study Abroad für alle Sprachen/ELS Language Centers® für Englisch

• Das Sprachkurs-Angebot kann in den einzelnen Berlitz Centern variieren.

semInare

• Alle Seminare sind grundsätzlich auf Deutsch und Englisch buchbar.

• Andere Trainingssprachen bieten wir Ihnen gerne auf Anfrage an.

KunDen Im FoKus

„Wir arbeiten bundesweit mit Berlitz zusammen, die Organisation erfolgt hierbei zentralisiert. Für uns ist von großem Nutzen, dass Berlitz sich hierauf eingestellt hat und wir einen zentralen Ansprech- partner haben, der sich um alle unsere Anfragen und Wünsche kümmert.“

Dr. Sven NeumannChief Manager HR Development & HR Consulting RICOH DEUTSCHLAND GmbH

109

Dauer, zeIt unD ort

spraChKurse

• Je nach Unterrichtsform (Einzelunterricht, Gruppenunterricht etc.) findet der Unterricht in einem Berlitz Center montags bis freitags zwischen 8 und 21:30 Uhr sowie samstags zwischen 8 und 14 Uhr statt.

• Bei Inhouse-Gruppen bestimmen Sie Zeit und Ort.

• Die Dauer der Sprachkurse ergibt sich aus der Unterrichtsfrequenz und den gesetzten Sprachzielen.

• Business English Workshops dauern im Durchschnitt zwei Tage und werden bei Inhouse-Trainings inhaltlich an Ihre Bedürfnisse angepasst.

• Das Sprachkurs-Angebot kann in den einzelnen Berlitz Centern variieren.

semInare

• Den Trainingstermin und Unterrichtsort – ob direkt in Ihrem Unternehmen, im Berlitz Center in Ihrer Nähe oder sogar online – bestimmen Sie!

• Inhouse-Seminare dauern in der Regel einen Tag oder länger – je nach gewünschter inhaltlicher Tiefe. Wir empfehlen in der Regel Trainingszeiten von 9 bis 18 Uhr.

• Unsere kompakten Shorties sind für 4 Stunden konzipiert.

• Unsere Online Live Seminare sind ortsunabhängig und aufgeteilt in zwei Sessions à 90 Minuten.

• Das Seminar „Erfolgreiche Führungspraxis“ (Seite 62/63) wird auch als offenes Seminar mit festen Terminen in den Berlitz Centern vor Ort angeboten.

anMeldUng | traInIngssprache | daUer, zeIt Und ort

KunDen Im FoKus

„Zum Berlitz Service gehört es, dass vor jedem Kurs die Sprachkenntnisse aller Teilnehmer einge-stuft werden. Dadurch ist ein ähnlicher Kenntnisstand in den Gruppen gewährleistet und das Training wird effektiver. Die Trainer sind Muttersprachler, was das Niveau innerhalb der Gruppen noch einmal zusätzlich erhöht. Positiv finden wir zudem, dass bei Terminproblemen flexibel reagiert wird: Einzelne Teilnehmer können in Ausnahmefällen auch in einer anderen Gruppe trainieren.“

Dirg ParhoferGeschäftsführer AMADEUS Marketing GmbH

110

staatLIChe FörDerungWeIterBILDung, DIe sICh reChnet: Der staat – Ihr sponsor

Man lernt nie aus. Das gilt besonders für die Arbeitswelt. Eine regelmäßige Weiterbildung sichert die Wettbewerbsfähigkeit und bietet neue Chancen in der globalisierten Wirtschaft.

Der Staat hat die Zeichen der Zeit erkannt und bietet Unternehmen verschiedene Förderprogramme zur Qualifizierung ihrer Angestellten und Unternehmenslenker.

So fördert das Programm Wegebau alle Mitarbeiter in klein- und mittelständischen Unternehmen mit bis zu 50 Prozent der Lehrgangskosten, Mitarbeiter ab 45 Jahre sogar mit bis zu 75 Prozent. Gering qualifizierte Beschäftigte werden unabhängig von der Unternehmensgröße voll gefördert. Voraussetzung ist jeweils die bezahlte Freistellung des Mitarbeiters zum Besuch der Qualifizierung.

Zudem unterstützt der Staat Sie und Ihre Angestellten mit folgenden Förderungen:

• Bildungsprämie

• Bildungsurlaub

• Länderspezifische Förderungen, z. B. Bildungsscheck (NRW), Weiterbildungsbonus (Schleswig-Holstein), Fachkurse in Baden-Württemberg

Berlitz hat jahrelange Erfahrung mit geförderten Weiterbildungsprogrammen. Wir machen es Ihnen leicht, von einer staatlichen Förderung zu profitieren! Als offiziell anerkannter Bildungsträger klären wir Ihre Ansprüche und legen mit Ihnen gemeinsam individuelle Qualifizierungsmaßnahmen fest. Profitieren Sie von unserer langjährigen Betreuung von Unternehmen und den individuell zugeschnittenen Trainings.

Vereinbaren Sie gleich einen Termin und lassen Sie sich unverbindlich beraten! Kontaktieren Sie Ihr Berlitz Team unter telefon +49 69 666 089 0 oder [email protected].

111

AUTO Donnerstag, 12 uhr, Frankfurt: Förderantrag bewilligt

112

BerLItz spraChtraIner

erFahrene, spezIeLL gesChuLte mutterspraChLer

Wahrscheinlich wissen Sie es noch aus der Schule: Ein guter Lehrer entscheidet maßgeblich über die eigene Motivation und den Lernerfolg. Deshalb stellt Berlitz an alle Sprachtrainer höchste Anforderungen. Die Aus- und Weiterbildung unserer Trainer ist fester Bestandteil des zertifizierten Qualitätsmanagements nach DIN ISO 9001.

• Rekrutierung im In- und Ausland

• Beruflicher Hintergrund überwiegend aus der Wirtschaft

• Interkulturelles Know-how

• Intensive Ausbildung in: » Berlitz Methode®

» Berlitz Unterrichtsmaterial » Unterrichtsdidaktik » Classroom Management

• Teaching Knowledge Tests: » Spezielle Trainer-Prüfungsserie der University of Cambridge » Zertifiziert didaktische und methodische Kenntnisse sowie das Wissen in puncto

Sprachkonzepte und Unterrichtspraxis

• Qualitätssicherung durch lokale pädagogische Teams

• Qualitätsgarantie durch fortlaufende Hospitation

KunDen Im FoKus

„Wir schätzen die Professionalität der Trainer sowie die unkomplizierte und gute Kommunikation mit Berlitz sehr. Auch von unseren Mitarbeitern bekommen wir sehr positives Feedback auf die Sprachkurse. Ein großer Vorteil bei den Berlitz Kursen ist auch, dass der Unterricht von Trainern in ihrer Muttersprache geführt wird und dass der Redeanteil der Teilnehmer während des Kurses sehr hoch ist.“

Michael JahnPersonalleiter, FFG Flensburger Fahrzeugbau Gesellschaft mbH

113

eIne ausWahL unserer spraChtraIner

suzanne BeItLIng

Bachelor of Arts Spanish language and literature, Master of Arts in Education (Truman State University)

Arbeitserfahrung: Englisch- und Spanischlehrerin, Universitäts- und Schul-mitarbeiterin (Fachbereichsleiterin Spanisch), Unterstützung einer spanischen Fakultät, Berlitz Mitarbeiterin (Sprach-training und Kundenservice)

Zusätzliche Qualifikationen: Second-language acquisition

Trainingssprachen: Englisch, Spanisch

sWen BonenKamp

Bankkaufmann und Diplom-Betriebswirt (FH) mit den Schwerpunkten Controlling und Rechnungswesen, Steuerlehre und Revision

Arbeitserfahrung: Positionen in der Finanzbranche, internationalen Wirt-schaftsprüfung und im Immobiliensektor, Country Finance Manager im Bereich Personalbereit- stellung, Trainer und Kursleiter bei Berlitz

Interessen: Joggen, Biografien

Zusätzliche Qualifikationen: Prüferqualifizierung telc GmbH in Deutsch B1–B2, DaZ-Zertifizierung

Trainingssprache: Deutsch

Kate BoWeLLMaster of Science Museum & Field Studies, Bachelor of Science Zoology, Bachelor of Arts English Literature

Arbeitserfahrung: Local Instructional Supervisor seit 2013, Englischlehrerin seit 2013, Beraterin für Museen seit 2008

Zusätzliche Qualifikationen: Design Thinking Zertifikat (University of Cincinnati), Cambridge ESOL Teaching Knowledge Test Certificate (University of Cambridge), Certified Interpretive Guide (National Association of Interpretation, USA)

Trainingssprache: Englisch

juLIa CapLoIu

Bachelor of Business Informations- und Wissensmanagement

Arbeitserfahrung: Kundenservice und Bibliothekarin im lokalen Regierungs- und öffentlichen Informationsbereich, Englisch- und Rumänischlehrerin, Database/Content Management

Interessen: Violinistin (Orchester der Stadt Ulm)

Zusätzliche Qualifikationen: Minor Thesis der Maryland Universität Washington DC, Cambridge ESOL Teaching Knowledge Test Certificate

Trainingssprachen: Englisch, Rumänisch

BerlItz sprachtraIner

114

saaDIah FoWLKes

Bachelor of Arts History (New Hampshire, USA)

Arbeitserfahrung: Lehrkraft an mehreren Schulen in New York, USA; Englischlehrer und interkulturelle Trainings bei Berlitz, Musikproduzent, Schauspieler

Zusätzliche Qualifikationen: TESOL, Cambridge ESOL Teaching Knowledge Test Certificate


Dr. ansgar gerstner

M. A. (mit Auszeichnung), Dr. phil., Sinologie und Anglistische Literaturwissenschaft

Arbeitserfahrung: Autoren- und Vortragstätigkeit, Lehrveranstaltungen an verschiedenen deutschen und österreichischen Universitä-ten, Führungskräfte-Coaching (Shi Bisset & Associates, Shanghai, 2010 – 2013), interkulturelle Coachings zu China, Deutschtrainer seit 2014

Interessen: Qigong und Kung-Fu

Trainingssprachen: Deutsch, Englisch, Mandarin

anja gILDner

M. A. Deutsch als Fremdsprache, Anglistik, Allgemeine Sprachwissenschaft

Arbeitserfahrung: Deutschlehrerin u. a. in den Bereichen Geschäftssprache, Bewerbungstraining, Deutsch für Kinder und Jugendliche, Integrationskurse

Zusätzliche Qualifikationen: Zulassung zur Lehrtätigkeit im Integrationskurs Deutsch als Zweitsprache (Bundesamt für Migration und Flüchtlinge)


Constanze göhre

Juristin (2. Staatsexamen)

Arbeitserfahrung: Beschäftigung in der öffentlichen Bundesverwaltung (Bundesamt für Seeschifffahrt und Hydrographie), Dozentin und Kulturmanagerin seit 2014

Interessen: Tanz (Ballett, Tango Argentino), Urban Sketching, Architektur, Stadtentwicklung/-geschichte

Zusätzliche Qualifikationen: Internationales Schifffahrtsrecht, Bau- und Immobilien-recht, Marken- und Urheberrecht

Trainingssprachen: Deutsch, Englisch


115BerlItz sprachtraIner

sImone hInrIChsen

M. A. Deutsche Literaturwissenschaft, Deutsche Sprachwissenschaft, Neuere und Mittlere Deutsche Geschichte

Arbeitserfahrung: Beschäftigung in den Bereichen Museum und Unterneh-mensberatung, Unterricht im Bereich Legasthenie (Kinder) und an der Universität (ausländische Studierende), Deutschlehrerin und Local Instructional Supervisor bei Berlitz (Schwerpunkte: u. a. Medizin/Pflege, Orthografie, Schreiben)

Zusätzliche Qualifikationen: Zusatzqualifizierung für Lehrkräfte in Integrationskursen seit 2008, Prüferin für DTZ seit 2012


sarah KLeymann

M. A. Germanistik und Amerikanistik

Arbeitserfahrung: Stellvertretende Direktorin Training & Quality/Berlitz, Deutschlehrerin, Wissenschaftliche Assistentin an der Johannes Gutenberg-Universität Mainz, Lehrassistentin im German Department des Bowdoin College, Maine und des Houghton College, New York

Zusätzliche Qualifkationen: Prüferlizenz telc Deutsch B1-B2, Testleiterlizenz TOEIC, TOEFL, TFI, WiDaF


perry Koontz

Bachelor of Science Meeresbiologie, Associate of Arts in Journalism

Arbeitserfahrung: Meeresbiologe, Kriminalberichterstatter, Justizvollzugsbe-amter, polizeilicher und medizinischer Ausbildungsleiter, Repräsentant des Datensystems der Strafverfolgung, Repräsentant des nationalen kriminologischen Informati-onszentrums, Lehrer an der Polizeischule, Verwaltungs-angestellter für die internationale Polizeiausbildung, Englischlehrer bei Berlitz seit 2007

Zusätzliche Qualifikationen: Cambridge ESOL Teaching Knowledge Test Certificate


jennIFer Leggatt

Bachelor of Arts Englisch und Philosophie, zertifizierte ESL-Lehrerin

Arbeitserfahrung: Englischlehrerin an verschiedenen Hochschulen und in Unternehmen

Zusätzliche Qualifikationen: TESL-Lehrerin (Unterricht für englische Muttersprachler, die selbst unterrichten möchten), Cambridge ESOL Teaching Knowledge Test Certificate


116


m. jason Long

Bachelor of Science Business Marketing, Wright State Universität

Arbeitserfahrung: Wesentliche betriebswirtschaftliche Erfahrungen in den Bereichen Finanzen und Immobilien und in der Investment- branche, Englischlehrer seit 2008



eLKe Lorenzen

Lehramt an Realschulen

Arbeitserfahrung: Pädagogische Mitarbeiterin in einer Heimvolkshochschule, Lehrkraft in der Legasthenikerförderung, DaZ-Dozentin

Interessen: Yoga, Wandern, Ökologie, Ernährung

Zusätzliche Qualifikationen: Zulassung für die Lehrtätigkeit in Integrationskursen, Prüferlizenz DTZ und B1-B2, Korrektorat für Examens- arbeiten


anDreW pugnI

Bachelor of Arts/Master of Fine Arts Arbeitserfahrung: Beschäftigung in der Ressourcenerhaltung/öffentlichen

Bildung/Recyclingindustrie (Geschäftsführer) und in der sprachlichen Aus- und Weiterbildung (Englischlehrer)

Zusätzliche Qualifikationen: Cambridge ESOL Teaching Knowledge Test Certificate, Personalmanagement, Fundraising, betriebliche Über- wachung, politischer und gesellschaftlicher Dienst


Dr. antonIo roLDán-ponCe

Doktor in Wirtschaft und Internationale Beziehungen (Summa cum Laude, Doctor Europeus)/Universidad Autonoma de Madrid, M. A. History

Arbeitserfahrung: Universitätsdozent (UK, Deutschland, Spanien), Unter- nehmens- und Organisationsberater, Executive Coach

Zusätzliche Qualifikationen: Schwerpunkte: Kommunikation und Management im interkulturellen Kontext, Relocation und Repatriation Trainings, International Leadership, Verhandlungstechniken, Politik- und Wirtschaftskommunikation, COI/COM Certified Practitioner, Post-Degree in Pädagogik

Trainingssprache: Spanisch

117BerlItz sprachtraIner

marKus sChaLLWICh

Master of Arts Germanistik und Geschichte, Zusatzstudium Deutsch als Fremdsprache (DaF), Bachelor of Arts Germanistik und Geschichte

Arbeitserfahrung: Deutschlehrer bei Berlitz seit 2010, mehr als 10.000 Lehr- stunden

Interessen: Fitness, Sprachen, Geschichte, Politik, Geografie, Kino, Kochen, Auslandsreisen

Zusätzliche Qualifikationen: telc Prüfer-Lizenz (A2/B1); Orientierungskurs-Lizenz (Politik/Geschichte)


gretChen smIth

Master of Arts Übersetzungs- und Dolmetscherwissenschaften, Bachelor of Arts Hauptfach Deutsch und Nebenfach BWL

Arbeitserfahrung: Nachhilfelehrerin für Deutsch, Französisch und BWL, freiberufliche Lehrerin für Business Englisch, Englisch- trainerin seit 2011, Instructional Manager seit 2014

Interessen: Tanzen, Fußball, Kochen und Reisen

Zusätzliche Qualifikationen: Cambridge ESOL Teaching Knowledge Test Certification, TOEFL/TOEIC Testleiterin


CorIne WerBer

Studium Germanistik und Romanistik (Lehramt)

Arbeitserfahrung: Langjährige Sprachtrainerin seit 1975, Local Instructional Supervisor (16 Jahre)

Interessen: Fotografie, Kochen, Literatur

Trainingssprachen: Französisch, Deutsch

ChrIstopher WILLIams

Bachelor of Arts Kommunikation und Business Management, Master of Business Administration (Tiffin University) – General Management, Master of Arts – Learning, Technology and Education (University of Nottingham)

Arbeitserfahrung: Managementerfahrung in den USA und Deutschland, Junior-Berater und Übersetzer (IT-Service für Daimler TSS), Dozent für Betriebswirtschaft bei Neu-Ulm University of Applied Science (Marketing, Human Resource Manage-ment, Logistik), Englischlehrer/Berlitz Businesstrainer (Seminare in Betriebsmanagement und Projektmanage-ment), Assistant Director Training & Quality (ADTQ) seit 2013, Berlitz Initial Training (BIT) Instructor seit 2014


Trainingssprachen: Englisch, Deutsch

118

BerLItz BusInesstraIner

hoCh QuaLIFIzIerte experten

Berlitz verfügt über ein dichtes, weltweites Trainernetzwerk. Einige der in Deutschland tätigen Trainer stellen wir Ihnen auf den folgenden Seiten vor.

Eine Gemeinsamkeit aller unserer Trainer: Sie sind keine klassischen „Dozenten“, die Ihnen einfach nur Inhalte präsentieren, sondern echte Experten aus der Praxis. Neben ihrer Expertise bringen sie auch fundierte methodi-sche Kompetenz und ihre persönlichen Erfahrungen aus der Berufspraxis mit ein, um ein Höchstmaß an Inter- aktion und Erfolg zu gewährleisten.

• Langjährige Arbeitserfahrung im In- und Ausland

• Zertifizierungen in relevanten Management-Trainingsbereichen, zum Beispiel Moderation, Coaching, Testverfahren

• Komplexes Auswahlverfahren

• Qualitätssicherung durch lokale pädagogische Teams

• Qualitätsgarantie durch fortlaufende Hospitation

• Kontinuierliche Weiterbildung im interkulturellen Bereich

• Zertifizierung als Berlitz Cultural Consultants

• Zertifizierungen nach dem Berlitz/TMC Cultural Orientations Modell: C.O.I.®-Zertifizierung, C.O.A.® Practitioner Zertifizierung

119

eIne ausWahL unserer BusInesstraIner

maurICe angres

Fachmann für Systemgastronomie/MSc Global Human Resource Management

Zertifizierungen: Systemischer Business Coach (ICA), Personalentwickler (IHK)

Arbeitserfahrung: Consultant, Coach, Franchisenehmer

Schwerpunkte: Selbstcoaching, effektive Arbeitsgestaltung mit Outlook, Verkauf am Telefon, Kundenkommunikation/Beschwerde-management, Präsentationen, Gesprächsführung, Konfliktmanagement


marC Bayer

Diplom-Volkswirt

Zertifizierungen: Trainer, Seminarleiter und Coach (nach Richtlinien des DBVC, der PAS 1029 und des DVNLP)

Arbeitserfahrung: Freier Berater in der Finanzdienstleistung, Dozent und Ausbildungsleiter, Consultant

Schwerpunkte: Work-Life-Balance, Stressmanagement, Zeitmanagement, Motivation, Konfliktmanagement, Verhandlungsführung, Speed Reading, Coaching


LInDa BLoCK

Master of Public Health (MPH)

Zertifizierung: Trainerin

Arbeitserfahrung: Wissenschaftliche Mitarbeiterin, Beauftragte für internationale technische Unterstützung, Kommunikations- beraterin

Schwerpunkte: Interkulturelle Kommunikation, Verhandlungsführung, Teamentwicklung, Kommunikation, Rhetorik, Präsentations- und Moderationstechniken, Relocation Training (USA), Zeitmanagement


LIjun CLarKe

Studium Interkulturelle Wirtschaftskommunikation, Tourismuswissenschaft, Hotelmanagement

Zertifizierungen: Interkulturelle Trainerin, C.O.I.®-Zertifizierung

Arbeitserfahrung: Projektkoordination, Veranstaltungsmanagement, Sales Management, Handelsförderung

Schwerpunkte: Interkulturelles Management (China, Malaysia), multikulturelle Projektteams, Verhandlung, Führung

Trainingssprachen: Deutsch, Englisch, Mandarin

BerlItz BUsInesstraIner

120

BILL CoLe

Führungsausbildung an der Royal Military Academy, Sandhurst

Zertifizierungen: Berlitz Cultural Consultant, C.O.I.®-Zertifizierung

Arbeitserfahrung: Supply Chain Management, Projektmanager, Logistic Planner, Company Commander

Schwerpunkte: Interkulturelles Management, International Leadership, Teamtraining, Verhandlungstechniken, Kommunikation, Konfliktmanagement, Zeitmanagement, Business English, Golf Coaching


aChIm DonsBaCh

Sozialpsychologe M. A./Medienwissenschaftler

Zertifizierungen: Systemischer Coach, Moderator und Prozessbegleiter (dg.MGM), persolog® Persönlichkeitsmodell (D/I/S/G), International NLP Diploma (INLPTA)

Arbeitserfahrung: Journalist, Projektmanager, Bildungsreferent, Hochschuldozent

Schwerpunkte: Kommunikation, Rhetorik, Präsentations- und Moderations- techniken, Team- und Konfliktmanagement, Coaching, Train-the-Trainer


pasCaL engeL

Diplom-Psychologe

Zertifizierungen: Coach/Trainer, NLP-Practitioner, -Master und -Lehrtrainer (DVNLP), Pflegeelternberater (FZP)

Arbeitserfahrung: Psychologische Beratung/Erziehungsberatung, Kinder- und Familientherapie, Organisationsberater, Softskilltraining, Coaching, Supervision, Konfliktmoderation

Schwerpunkte: Resilienz, Selbstcoaching, Stressmanagement und Work-Life-Balance, Kommunikation, Konfliktmanagement, Feedback geben, Selbstorganisation und Zeitmanagement, Interaktive Meetings, Speed Reading


saBIne hahn

Diplom-Kauffrau (BWL), Bankkauffrau

Zertifizierungen: Project Management Professional (PMP®), PRINCE2® Practitioner, Berlitz Cultural Consultant, C.O.A.® Practitioner, Facilitator Cultural Detective®, Intercultural Foundations Certificate (ICI)

Arbeitserfahrung: Unternehmensberatung (Banken, IT), Projektmanagement, Prozessoptimierung, Unternehmensstrategie, Trainings-entwicklung und –durchführung, Ausbildungsbegleitung, Globalisierung

Schwerpunkte: Projektmanagement (inkl. PMI®-Zertifizierungsvorberei-tung), Interkulturelle Kompetenz, Relocation (z. B. Italien, Niederlande, USA, Rumänien), Arbeiten in virtuellen Teams

Trainingssprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch


121BerlItz BUsInesstraIner

DanIeL hIrsChLer

Systemische Organisationsentwicklung, Studien Regionalwissenschaft Lateinamerika, Geschichte und Sprachen, Universität Köln, Hörfunkreporter und -moderator

Arbeitserfahrung: Organisationsberater, Trainer und Coach mit Schwerpunkt auf Führung, Umgang mit Komplexität und Kommunikation

Schwerpunkte: Führung, Führungskommunikation, Teamarbeit, Change-management, Interkulturelle Kommunikation

Trainingssprachen: Deutsch, Englisch, Schwedisch

pIerre-jaCQues jouBert

Studium der Musik, Pädagogik und Psychologie

Zertifizierung: C.O.A.® Practitioner

Arbeitserfahrung: Vertriebsleitung, Führung von internationalen Teams, Pro- jektleitung, Trainingsentwicklung, Weiterbildungsberatung

Schwerpunkte: Verkaufstechniken, Consultative Selling, Verhandlungs-techniken, Präsentationtechniken, Führung, Interkulturel-les Management und Relocation (Deutschland, Südafrika)

Trainingssprachen: Deutsch, Englisch, Afrikaans

monIKa Krause

Studium der Sinologie, Volkswirtschaftslehre, Publizistik, M. A.

Zertifizierungen: Interkulturelle Trainerin, Train-the-Trainer

Arbeitserfahrung: Kaufmännische Projektmanagerin für die Region Asia/Pacific, Währungs- und Lizenzmanagement, internationales Projektcontrolling, Mitarbeit beim Aufbau eines deutsch- chinesischen Joint Ventures

Schwerpunkte: Interkulturelles Management und Relocation (VR China, Hongkong, Macau, Thailand, Vietnam, Singapur, Taiwan und Deutschland), interkulturelle Führung, Zusammen- arbeit in Teams, Arbeiten in virtuellen Teams


shonDa KohLhoFF

M. A. International Communication, B. A. Communication and French Studies

Zertifizierungen: Coach für interkulturelle Kompetenz und Auslandsvor- bereitung (International Coach Academy), Berlitz Cultural Consultant, C.O.I.®-Zertifizierung, Tilt 360 Coaching Zertifizierung, Cultural Detektive Zertifizierung, Intercultural Competence in English (ICE)

Arbeitserfahrung: Intercultural Management Dozentin, Übersetzerin Deutsch/ Englisch für interkulturelle Fachliteratur, Autorin des ZIM und Berlitz Training Leitfadens „Wissenspaket USA“, Business English Trainerin

Schwerpunkte: Interkulturelles Management, Auslandsentsendung (USA, Deutschland, Südkorea), Global Team Building, diverse Kommunikationstrainings


122


jamIe müLLer

B. A. German and Foreign Studies

Zertifizierungen: Certified Professional Coach, Zertifikat Erwachsenenbil-dung, Berlitz Cultural Consultant, C.O.I.®-Zertifizierung

Arbeitserfahrung: Vertrieb und Business Development, Projektmanagement, Training und Coaching

Schwerpunkte: HR-Management, interkulturelles Teambuilding, Relocation


Dr. johan raBe

Jurist

Zertifizierungen: European Business Coach, C.O.I.®-Zertifizierung

Arbeitserfahrung: Staatsanwalt, juristischer Berater, Übersetzer

Schwerpunkte: Internationales Vertragsrecht, Arbeitsrecht für HR-Manager, Präsentation, Rhetorik, Verhandlungen, Englisch für Juristen


KarIn raDtKe

Industriekauffrau, Publizistin M. A.

Zertifizierungen: European Business Coach (PAS1029), NLP-Practitioner und -Master (DVNLP)

Arbeitserfahrung: Marktforschung, Marketing, Presse- und Öffentlichkeits- arbeit, interne Kommunikation, Hochschuldozentin

Schwerpunkte: Zeit- und Selbstmanagement, Präsentationstechniken, Assertiveness, (Führungs-)Kommunikation, Konflikt- management, Kreativität, Coaching


LIna sjamsIL-monham

MBA Interkulturelles Management, M. A. International Communication, B. A. Kommunikation und Psychologie

Zertifizierungen: Diplom als Coach, Berlitz Cultural Consultant, C.O.I.®-Zertifizierung

Arbeitserfahrung: HR-Management, strategisches Management, internatio-nales Marketing & Business Development, Geschäftsfüh-rung und Vorstand

Schwerpunkte: Auslandsentsendung, interkulturelles Management, Verhandlungen, Konfliktmanagement, Changemanage-ment, Global Leadership, Teambuilding, Motivation

Trainingssprachen: Englisch, Deutsch, Indonesisch/Malaiisch

123BerlItz BUsInesstraIner

proF. Dr. ChrIstIan sChuCharDt

Wirtschaftsingenieur

Arbeitserfahrung: Projektleitung, internationale Beratung, Seniorberatung, Geschäftsführung, Vorstand, Professor für BWL, internationales Management und Marketing, Institutsleitung

Schwerpunkte: Interkulturelle Kommunikation, Diversity Management, internationales Marketing, strategisches Management


gertrauD stuhLmaCher

Master of Organizational Psychology, Lehramt Mathematik/Englisch (1. Staatsexamen)

Zertifizierungen: Lehrtrainer (DVNLP), Coach (DVNLP), wingwave®-Coach, LernCoach (nlpaed), NLP-Master und -Practitioner (DVNLP), C.O.I.® Practitioner

Arbeitserfahrung: HR-/Führungskräfteentwicklung, Mitarbeiterführung, Weiterbildungscenter-Leitung, Business-Trainer-Super- vision, Train-the-Trainer- und Business-Trainerin, Coaching

Schwerpunkte: Leadership, Führungskultur, Train-the-Trainer/Trainings-gestaltung, Gedächtnistraining, Lerncoaching, Resilienz, Umgang mit Veränderung, Kommunikationstrainings, Life- und Business-Coaching


jIrI van Den Kommer

Master in Mathematics & Computer Science, Certified Management Accountant (CMA)

Zertifizierungen: C.O.I.®-Zertifizierung

Arbeitserfahrung: Unternehmensberatung, Projekt- und Changemanagement, IT-Implementation, Process Improvement

Schwerpunkte: Auslandsentsendung, interkulturelles Management, virtuelle Kommunikation, Projektmanagement, Change-management, Teambuilding, Kommunikation, Feedback geben, Zeitmanagement

Trainingssprachen: Englisch, Deutsch, Niederländisch

Dr. syLvIa van zIegert

Ph. D. Kulturelle Anthropologie, M. A. Kulturelle Anthropologie, B. A. Geschichte

Zertifizierungen: C.O.A.® Practitioner

Arbeitserfahrung: Manager Training Supervision und Program Development für Berlitz Seminare, Projektmanagerin, interkulturelle Beraterin/Trainerin, Englischtrainerin, Assistant Professor in Anthropologie, Dozentin Videoproduktion

Schwerpunkte: Interkulturelles Management, globale Teamarbeit, interkulturelle Kommunikation, Entsendungstrainings, Teamarbeit, Kreativitätstechniken, Train-the-Trainer


124

reFerenzen

eIn auszug aus unserer KunDenLIste

Orion Engineered Carbons

GmbH

FFG Flensburger Fahrzeugbau

Gesellschaft mbH

Bridgestone Deutschland

GmbH

Senvion SECovidien Deutschland GmbH Alcatel-Lucent Deutschland AG HanseWerk AG

Julius Berger International

GmbH

Heinrich Kühlmann GmbH &

Co. KG

Bilfi nger SE

Dr. Kurt Wolff GmbH & Co. KG

Bastei Lübbe AG

Anton Debatin GmbH

Werk für werbende

Verpackung

Thomas Cook AG

DB Schenker Rail

DANNEMANN

Cigarrenfabrik GmbH

Berner & Mattner

Systemtechnik GmbH

Ideal Standard GmbH

Alfred Kärcher GmbH &

Co. KG

Samsung Electronics GmbH

Bayer Vital GmbH

Döhler GmbH

Dassault Systemes

Deutschland GmbH

DZ BANK AG

125referenzen

ECKART GmbH

Event Holding GmbH & Co. KG eSailors IT solutions GmbH

SAGAFLOR AG

Henkell & Co. Sektkellerei KG

LEONHARD KURZ

Stiftung & Co. KG

Talanx Service AGKinnarps GmbH

WKN AGNestlé Purina PetCare

Deutschland GmbH

Engel & Völkers AG

Endress+Hauser Conducta

GmbH+Co. KG

Nordex SE Peter Hahn GmbH

SPIE GmbH

Facility Solutions Nordwest

ABEL GmbH & Co. KGWarth & Klein

Grant Thornton AG

HAVI Global Logistics GmbHCWS-boco Deutschland

GmbH

Meyer & Meyer Holding

GmbH & Co. KG

MAUSER Corporate GmbH

Bauerfeind AG

SG Flensburg-Handewitt Handball-

Bundesliga GmbH & Co. KG

Versatel GmbH

126

Das BerLItz Center In Ihrer näheaaChenBüchel 452062 AachenTelefon (0241) 4 47 71

augsBurgKarlstraße 1286150 AugsburgTelefon (0821) 5 08 29 80

BerLIn CHARLOTTENBURGKurfürstendamm 2110719 BerlinTelefon (030) 88 77 43 20

BerLIn MITTEIHZ Friedrichstraße 9510117 BerlinTelefon (030) 2 04 21 24

BerLIn TEGELAm Borsigturm 1313507 BerlinTelefon (030) 4 65 10 11

BIeLeFeLDJahnplatz 633602 BielefeldTelefon (0521) 5 20 17 10

BonnOxfordstraße 2453111 BonnTelefon (0228) 65 50 05

BraunsChWeIgWaisenhausdamm 738100 BraunschweigTelefon (0531) 12 53 13

BremenHanseatenhof 6–828195 BremenTelefon (0421) 32 15 07

ChemnItzWinklerstraße 2009113 ChemnitzTelefon (0371) 33 50 99 58

DarmstaDtGrafenstraße 2764283 DarmstadtTelefon (06151) 2 68 38

DortmunDHohe Straße 144139 DortmundTelefon (0231) 1 38 50 60

DresDenWebergasse 1, Haus B/201067 DresdenTelefon (0351) 4 96 30 35

DuIsBurgObermauerstraße 1–347051 DuisburgTelefon (0203) 2 71 68

DüsseLDorFHüttenstraße 440215 DüsseldorfTelefon (0211) 3 02 72 10

erFurtSchlösserstraße 599084 ErfurtTelefon (0361) 5 62 65 90

esChBornHauptstraße 81–8565760 EschbornTelefon (06196) 40 04 50

essenKennedyplatz 645127 EssenTelefon (0201) 22 21 57

FLensBurgHolm 6624937 FlensburgTelefon (0461) 3 13 27 00

FranKFurtKaiserstraße 6 60311 Frankfurt am MainTelefon (069) 2 99 24 70

FreIBurgFriedrichring 3779098 FreiburgTelefon (0761) 27 30 74

FreIsIngObere Hauptstraße 1785354 FreisingTelefon (08161) 1 48 34 10

hamBurgKurze Mühren 220095 HamburgTelefon (040) 32 08 26 80

hannover JOACHIMSTR.Joachimstraße 130159 HannoverTelefon (0511) 36 30 11

hannover STÄNDEHAUSSTR.Ständehausstraße 2–330159 HannoverTelefon (0511) 32 76 06

heIDeLBergSofienstraße 7 a69115 HeidelbergTelefon (06221) 16 40 04

heILBronnMarktplatz 13 74072 HeilbronnTelefon (07131) 5 94 48 09

IngoLstaDtMoritzstraße 1385049 IngolstadtTelefon (0841) 1 42 80 44

KarLsruheKaiserstraße 21576133 KarlsruheTelefon (0721) 2 66 25

KasseLKönigsplatz 5934117 KasselTelefon (0561) 40 07 00

127das BerlItz center In Ihrer nähe

KIeLAlter Markt 1324103 KielTelefon (0431) 9 44 14

KoBLenzStegemannstraße 4456068 KoblenzTelefon (0261) 97 37 11 00

KöLnSchildergasse 72–7450667 KölnTelefon (0221) 27 73 90

KreFeLDOstwall 85–8747798 KrefeldTelefon (02151) 31 14 14

LeIpzIgPetersstraße 32–3404109 LeipzigTelefon (0341) 2 11 48 17

LüBeCKWahmstraße 2–2023552 LübeckTelefon (0451) 7 10 93

magDeBurgHasselbachplatz 339104 MagdeburgTelefon (0391) 5 41 46 88

maInzStadthausstraße 655116 MainzTelefon (06131) 23 15 13

mannheImO7, 13 An den Planken68161 MannheimTelefon (0621) 2 19 95

mönChengLaDBaChBerliner Platz 1241061 MönchengladbachTelefon (02161) 1 70 77

münChen LEOPOLDSTR.Leopoldstraße 56 a80802 MünchenTelefon (089) 39 70 20

münChen MARIENPLATZWeinstraße 380333 MünchenTelefon (089) 26 80 36

münsterLudgeristraße 7/848143 MünsterTelefon (0251) 1 33 22 70

norDersteDtRathausallee 7022846 NorderstedtTelefon (040) 53 53 23 23

nürnBergKönigstraße 290402 NürnbergTelefon (0911) 22 45 85

oFFenBaChHerrnstraße 5163065 OffenbachTelefon (069) 80 10 18 55

ratIngenBahnstraße 29–3140878 RatingenTelefon (02102) 13 52 90

regensBurgGalgenbergstraße 493053 RegensburgTelefon (0941) 78 52 07 41

renDsBurgThormannplatz 8–1024768 RendsburgTelefon (04331) 2 01 00 55

reutLIngenGartenstraße 1072764 ReutlingenTelefon (07121) 4 33 55 45

rosenheImLuitpoldstraße 983022 RosenheimTelefon (08031) 23 26 70

rostoCKKröpeliner Straße 4818055 RostockTelefon (0381) 4 90 07 80

saarBrüCKenBahnhofstraße 7766111 SaarbrückenTelefon (0681) 38 92 20

stuttgartKönigstraße 8270173 StuttgartTelefon (0711) 2 22 95 20

uLmMünsterplatz 689073 UlmTelefon (0731) 1 76 25 20

WIesBaDenMoritzstraße 665185 WiesbadenTelefon (0611) 37 10 61

WoLFsBurgPorschestraße 7838440 WolfsburgTelefon (05361) 60 06 70

WuppertaLPoststraße 2042103 WuppertalTelefon (0202) 44 76 10

Das Berlitz team freut sich auf Ihren anruf oder Besuch. gerne beraten wir sie auch in Ihrem unternehmen!

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DIe BerLItz Center WeLtWeItnorth amerICaCanadaCalgaryMarkhamMontrealOttawaToronto VancouverusaarizonaPhoenixCaliforniaBeverly HillsCosta MesaPalo AltoPasadenaSan DiegoSan FranciscoTorranceColoradoDenverConnecticutWestportDCWashington, DCFloridaCoral GablesMiami IllinoisChicagoOak BrookSchaumburgmarylandOdentonmassachusettsBostonmichiganDetroitminnesotaMinneapolisnew jerseyPrincetonRidgewoodSummitnew yorkGarden City/MineolaRockefeller CenterWhite Plainsnorth CarolinaRaleighohioCincinnatiIndependence

pennsylvaniaPhiladelphiatexasAustinDallasHoustonvirginiaTysons CornerWisconsinMilwaukee

LatIn amerICaargentinaBuenos Aires (3)BrazilAlphavilleBelo HorizonteCampinasCuritibaFortalezaPorto AlegreRio de Janeiro São Paulo (6)SorocabaChileConcepciónSantiago (4)Viña del MarColombiaBarranquillaBogotá (5)BucaramangaCali (2)CartagenaMedellínPereiraCosta ricaSan José (4)Dominican republicSantiago de los CaballerosSanto DomingoecuadorGuayaquilQuitoel salvadorSan SalvadorguatemalaGuatemala City (2)mexicoAguascalientesCancúnCiudad del CarmenCuernavaca

CuliacánGuadalajara (2)LeónMéridaMetepecMexico City (10)MonterreyOaxacaPlaya del CarmenPueblaQuerétaro (2)ReynosaSaltilloSan Luis Potosí (2)TampicoTijuanaTolucaVeracruzVillahermosapanamaPanama CityparaguayAsunción (2)peruLima (3)puerto ricoAreciboCaparraCarolina/Isla VerdeHato ReyPonceuruguayMontevideovenezuelaCaracas (3)LecheríasMaracaiboPuerto OrdazValencia

asIa/paCIFIC oCeanaustraliaSydneyChinaBeijingGuangzhouShanghai (3)ShenzhenSuzhouTianjinhong KongHong Kong

IndiaGurgaonIndonesiaJakarta (2)japanAichi (5)Chiba (3)HiroshimaHyogo (3)Kanagawa (9)Kyoto (2)MiyagiOkayamaOsaka (5)SaitamaShizuoka (2)Tokyo (28)pakistanKarachi (2)LahorephilippinesMakatiMandaluyongSan JuansingaporeSingaporesouth KoreaSeoul (3)thailandBangkok (3)

europeaustriaGrazLinzSalzburgVienna (3)Wiener NeustadtBelgiumAntwerpBruggeBrusselsGentLiégeWaterlooBulgariaSofiaStara SagoraVarnaCroatiaZagrebCzech republicPrague

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DenmarkCopenhagengermanyAachenAugsburgBerlin (3)BielefeldBonnBraunschweigBremenChemnitzCologneDarmstadtDortmundDresdenDuisburgDüsseldorfErfurtEschbornEssenFlensburgFrankfurtFreiburgFreisingHamburgHanover (2)HeidelbergHeilbronnIngolstadtKarlsruheKasselKielKoblenzKrefeldLeipzigLübeckMagdeburgMainzMannheimMönchengladbachMunich (2)MünsterNorderstedtNurembergOffenbachRatingenRegensburgRendsburgReutlingenRosenheimRostockSaarbrückenStuttgartUlm

WiesbadenWolfsburgWuppertalFinlandHelsinkiFranceArrasBordeauxBoulogne BillancourtCergy-PontoiseDunkerqueEvryGrenobleLe HavreLilleLyon (2)MarseilleNantesNiceNoisy-le-GrandParis (4)RouenSaint-DenisSaint-EtienneSaint-Germain-en-LayeStrasbourgToulouseVersaillesVillepintegreeceAthenshungaryBudapest (2)IrelandDublinItalyMilanRome (3)SiracusaTurinLuxembourgLuxembourgmaltaSt. JuliansnetherlandsAmsterdamDen HaagMaastrichtRotterdamnorwayOsloStavangerpolandGdańsk

KatowiceCrakowŁodźPoznańWarsaw (3)WrocławportugalLisbonromaniaBucharestTimişoararussiaMoskowKrasnodarserbiaBelgrade (3)slovakiaBratislavaZilinasloveniaCeljeKranjLjubljanaMariborNovo MestospainBarcelona (2)Madrid (4)Palma de MallorcaSan Sebastian de losReyesSevillaValenciaswedenGothenburgStockholmswitzerlandBaselBernBielGeneva (2)LausanneLuzernZugZurichturkeyAnkaraunited KingdomBrightonEdinburghLondonManchesterOxford

mIDDLe east/aFrICaalgeriaAlgiersOranBahrainBudaiyaManamaegyptAlexandriaCairo (4)gabonLibrevilleIsraelAshdodBe’ér ShevaHaifa JerusalemRaananaRamat GanRishon LeZionTel AvivWest RishonjordanAmmanKuwaitKuwait CityLebanonBeirutmoroccoCasablancaRabatomanMuscatQatarDohasaudi arabiaAl Ahsa (4)Al-Khobar (2)Jeddah (3)Mecca (2)Riyadh (2)Taif (2)syriaAleppoDamascustunisiaTunisunited arab emiratesAbu Dhabi (3)Dubai (2)Sharjah

dIe BerlItz center WeltWeIt

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Impressum

herausgeBer

Berlitz Deutschland GmbHHahnstraße 68–7060528 FrankfurtTelefon: +49 69 666 089 0Fax: +49 69 666 089 222E-Mail: [email protected]

Geschäftsführung: Annette Mainka, Mattias SchwarzAufsichtsratsvorsitzende: Rita PaulsAmtsgericht Frankfurt/Main, HRB 14289USt.-IdNr.: DE 811281754 Steuernummer: 045 229 34820

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SPRACHTRAININGS UND BUSINESS SEMINARE 2016 · PDF file · 2015-12-10Berlitz study...

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