Systemveränderung von innen (Freiräume Camp 2015)

Patrick Koglin ▪ @patrickKoglin ▪ Freiräume Camp 2015www.koglin.net ▪ [email protected]

www.agile-is-limit.de ▪ www.agile-tools.de ▪ www.agile-monday.de

System-Veränderung von innen

Inhalt

(Experiment: Folieninhalt daher entfernt)

Regeln

(Experiment: Folieninhalt daher entfernt)

Reflexion

„Was macht das mit Ihnen? Wie ist Ihre Stimmung jetzt?“

Patrick Koglin

https://leanpub.com/agileToolbox

Brauchen wir V

eränderung am

System?

Brauchen Sie das?

„Wer ist der Meinung wir brauchen Systemveränderung?“

C#

Task

C++

Reflexion

Welche Qualität ist zu erwarten?

Wie groß ist das Risiko für Folgefehler?

Ist dieses Vorgehen wirtschaftlich*?

*Wirtschaftlichkeit = Ertrag / Aufwand

Wie hoch ist das Stress-Level?

Wie steil ist die Lernkurve?

Reflexion

ReflexionGanzheitlic

h„..die wollen hier schon, dass man…“

Details, Details, Coding

SQL

Webservices Architektur

Mobile Anwendungen

Usability

….

Clean Code

..

Qualität

Timeboxing

Scrum

..

..

Reviews

TDD

Kanban

…. ….

..

..

..

..

..

Technologien, Methoden und Prinzipien

Performance

Fachliche Domäne

..Ganzheitlich

Fachliche Domäne

Technische Domäne

TeamOrganisatio

n

Führung

ProjektManageme

nt

„Märkte“ und

Kunden

Engineering

Reflexion

„Sind diese Teilmengen ausgewogen?“

Technische Domäne

Fachliche Domäne

Führung

a) „Trust me, i´m an engineer“

b) Multitasking

„Wie sieht die Realität aus?“

if(gesundesWachstum && erfolgreicheProjekte){

// it works}else{

// we should think about it}

Funktioniert es?

Gefühl / Eindruck

Daten

Verlauf über 3 Monate:

Abgeschlossene Tickets: 800Offene Tickets: 3.000

Abgeschlossene Module: 4

Komplette Anwendung (Schätzung)

Module: 120Anzahl notwendiger Tickets: 25.000

Mind pattern

Gefühl Daten

„Sicheres“ Bild einer Realität

=Interpretation

..dennoch

„Wir planen die Fertigstellung der Anwendung in 12 Monaten.“

„Das ist nicht realisierbar.“

„Da muss man sich mal ein bisschen anstrengen.“

..wirken lassen

…zuhören

„Inspect & Adapt“?

(Grafik aus Urheberrechtlichen Gründen entfernt)

..nochmal wirken lassen

Mit der systemischen Brille Was sagt das, über ein System aus?

The skyis no limit

Ursache & Wirkung

Entscheidung

Ursache & Wirkung

Zielvorgaben

Terminvorgaben

Abmahnungen

Control

Stellenprofile

Reviews

Wirkung?

Command

Wirkung?

Technische Kompliziertheit

Innovative Technologien

Marktentwicklung

Sozialer Druck

Kundenwünsche

„Was wäre wenn, jeder einzelne bereits sein Bestes gibt?“

Change your mind

Freiheitsgrade

Incentives

$ €

$

€

€

€

niedrig niedrig

(Aus Urheberrechtlichen Gründen entfernt)

Alkoholabhängig 1,8 Millionen

Medikamentenabhängig 2,31 Millionen

Drogen- und Glücksspielabhängigkei

t800.000

Die durch psychische Krankheiten ausgelösten Krankheitstage haben sich in diesem

Zeitraum verfünffacht.

Während psychische Erkrankungen vor 20 Jahren noch nahezu bedeutungslos waren, sind sie heute zweithäufigste Diagnosegruppe bei Krankschreibung bzw. Arbeitsunfähigkeit.

Die Verordnung von Psychopharmaka steigt seit Jahren, bei Mitteln gegen Depressionen liegt die

Zuwachsrate bei 15 Prozent - pro Jahr.

Depression 4 Millionen

Reflexion

„Müssen wir unsere Systeme ändern?“

Es wäre toll, wenn angekommen wäre..

Ursache & Wirkung

Ursache & Wirkung

„Was wäre wenn, der Rahmen des Systems die Kooperationsbereitschaft steigern würde?“

Change your mind

Systeme verst

ehen

Systeme beeinflusse

n

Systemeverstehen

Team-Systeme

verstehen

Menschen und Führung

verstehen

Lob & Tadel

Verhalten

Konstruktiv

Rudel

Kritiker

Präferenzen

Watch your language

Ursachenforschung

Mind pattern

Testgetriebene System-

Entwicklung

Happy path

Abweichungen

Metriken

Arbeitsaufträge

Feedback

Kontrolle

Entscheidungen

Systeme verstehen

Lieb sein wird befördert

„Happy path“

Ja-Sagen

Schweigen

Tun

Nicht „groß“ denken

Überstunden machen

Lieb sein wird befördert

„Happy path“

Einsatzbereitschaft

Motivation

kontinuierlich wachsen

Kunden verstehen

Langfristige Erfolge anpeilen

Ideen einbringen

Probleme frühzeitig erkennen

Konflikte aufdecken und

klären

Teamgedanke fördern

aus Fehlern lernen

Ja-Sagen

Schweigen

Tun

Nicht „groß“ denken

Überstunden machen

Leichtigkeit

Abweichungen

Bös sein wird bestraft

„Du wirst schon sehen, was du von deinem Verhalten

hast.“

zur stillen Treppe

Reduktion auf Verhalten

…klagt an und definiert einen Schuldigen

…und danach?

Metriken eines Systems

Reflexionstiefe□ ..

□ Inspect & Adapt Abweichendes Verhalten wird bestraft Manipulative Fragetechniken werden

eingesetzt□ Konflikte werden sofort geklärt□ (Technische) Probleme werden direkt gelöst

□ ..

Ursachenforschung

Sichtbares Verhalten

(Kommunizierte) Sichtweisen

Werte, Wünsche, Ängste

Ursachenforschung - Beispiel

Drückt sich langatmig aus

Hohes Fachwissen, Struktur, Kundenverständnis, Ganzheitlich

Strebt nach Perfektion, Angst vor Rauswurf, Team-Zusammenhalt

Ursachenforschung – Bedürfnisse nach…

Sicherheit und Geborgenheit

Abwechslung und Herausforderung

Liebe und Beziehung

Sinn und Bedeutung

Wachstum

Evolution

Modell menschlicher Grundbedürfnisse der Familientherapeutin Cloé Madanes und des Persönlichkeitstrainers Anthony Robbins.

Ursachenforschung - Persönlichkeiten

Beispiel 1: Lob an jemand der Anerkennung niedrig hatBeispiel 2: Kritik am Perfektionist


zurück zu den Abweichungen

Führung und Menschen verstehen

strukturiertkontrolliertorganisiert

geplant



geplant

intuitivganzheitlicheinfallsreichkonzeptionell



geplant

intuitivganzheitlicheinfallsreichkonzeptionell

logischrational

analytischquantitativ

mitfühlendemotionalmitteilsammusikalisch

Linke Gehirnhälfte Rechte Gehirnhälfte

HBDI-Präferenzmodell


1 + 1 = ?

Binär addieren

10

Linke Gehirnhälfte


Rechte Gehirnhälfte

Nein

Nutzt unser Entwicklungsteam erfolgreich die Prinzipien

moderner Software-Entwicklung?

Systeme verstehen – Big pictureMetriken für das System finden und es sich

visualisierenMenschen im System lernen zu verstehen □ Sprache auf unterschiedliche Menschen anpassen

Watch your language

logischrational

analytischquantitativ

„Ich habe das Gefühl…“ emotional


geplant ganzheitlich

„In Anbetracht von x, y und z ist der Termin nicht haltbar.“

Wahrnehmen

Mind pattern – W³

Wahrnehmen

Wertfrei akzeptieren

Warten bis Erklärung folgt

Prüfen: Handeln neu ausrichten?

Systeme verstehen – Big picture

MetrikenMenschen verstehen Sprache anpassenWahrnehmen – W³

□ Team Systeme verstehen

Team Systeme verstehen

Kritiker

Sachliche Gründe?

Geht es um Macht?Will er

sabotieren?

Hat Angst etwas zu verlieren?

Hat (schlechte) Erfahrungen gesammelt?Wird selbst zu wenig einbezogen?

Den Kritiker reflektieren

Führung wahrnehmen

Es bringt nichts, einem Menschen zu vertrauen der einen gegen einen Esel eintauschen würde.

Vertrauenskultur

Konstruktives Unheil

Tool Positiver Aspekt Negativer Aspekt

Wiki-Systeme

Daily Scrum

Transparenz

.. .. ..

Es gibt auf der einen Seite Dinge die sehr viel Sinn machen, aber falsch angewandt großes Unheil anrichten können.

Reflexion

„Wer reflektiert was konstruktiv ist?“

Destruktiv

Konstruktiv

Systeme verstehen – Big picture

MetrikenMenschen verstehen Sprache anpassenWahrnehmen – W³Team Systeme verstehenKritiker verstehenVertrauenskultur hinterfragenKonstruktivismus

□ Thesen und Maßnahmen hinterfragen

Konkret konstruktiv

Nach der Lösung eines Problems gibt es dauerhaft ein Problem weniger.

- Wer prüft das bei der Umsetzung von Maßnahmen?

Konkret konstruktiv - Beispiel

Code Reviews

„Bessere Qualität“

Konkret konstruktiv - Beispiel

„Qualität“

Aufwände

Soziale Interaktion

Geschwindigkeit

Code Reviews

Testdriven System Development

ExecuteCodeReview()Act

Assert

Assert.Exists(SocialInteraction) Assert.IsTrue(DetectedErrors > 0) Assert.IsTrue(ReturnOfCodeReviewEx

ists)

Thesen


Exceptions

Lärmpegel steigt Konflikte nehmen zu Team-Performance sinkt Aufwände steigen enorm Schlechte Organisation => nicht

durchgeführt

Code Reviews

Nutzen Schaden

1 kritischer Fehler pro Monat wird aufgedeckt

Soziale Interaktion / Wissensaustausch

Konzentrationsstörung wegen Lärm

10 Teammitglieder pro Woche rund 90 Minuten mit Reviews beschäftigt

Kosten: ~ 6000 € / Monat

Wertlose Diskussionen Soziale Interaktion

funktioniert teilweise nicht 60 Minuten / Woche an

Änderungsaufwand nach Review

Kosten: ~4000 € / Monat

120.000 € / Jahr


Ziel erreicht?

Systeme ändern

Angst (?)

Love it, leave it, change it

or change yourself

Fearless?

#1 Ganzheitlich ansetzen

Kann sehr schnell gehen

Kann sehr schnell gehen

Wird selten schnell gehen

#2 Baby-Steps

Maximal 1 Organisations-Veränderungs-Schritt pro Monat

Kanban-Board einführen

Projekt-Retrospektive durchführen

Qualitätsmetriken einführen

.. ..

#3 Gemeinsame Betrachtung

Jeder kann sich einbringen

Einsichten finden

Was fehlt uns? Was ist gut?

Halten wir den Rahmen ein?

Vetos

#3a Starfish Retrospektive

#4 Eskalieren

#5 Empathie

#6 Reden, Reden, konstruktiv kommunizieren

„Wir wollen uns gemeinsam einen Tag der Scrum-Methodik widmen.“„Wäre es nicht vielleicht besser, das extern zu vergeben?“

#7 Qualität der Frage beeinflusst die Antworten

UML Design Programmierung

Testen

Es müssen folgende Prozessschritte erledigt werden.

Wie würdet ihr an die Lösung rangehen?

#7 Qualität der Frage beeinflusst die Antworten

ProblemWir haben folgendes Problem.

Wer kann es bis Ende der Woche

lösen?

Gelöstes Problem

#8 Play the game

#8 Play the game - Beispiel

Ticket 42: Installation der Entwicklungsumgebung

Ticket 43: Fehlerbehebung beim Kompilieren der Anwendung

Ticket 43: Neu-Installieren der GUI-Bibliotheken

Ticket 44: Einarbeitung SQL

Ticket 45: Einarbeitung C++

Ticket 46: Code-Anpassung

Ticket 47: Fehlerbehebung nach Test

Task

#9 Hören wie der Wind weht

Änderungsbereitschaft

Änderungsbereitschaft

#10 Practice what you preach

-Radikal-

Haltung einnehme

n

#11 Nein-Sagen

#12 Veränderung verstehen

Signale des Erfo

lgs

Abschluss

Einladung

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Patrick Koglin

Einladunghttp://leanpub.com/agilModerieren

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