TEIL 3

Lokale Such- maschinenoptimierung

fuumlr ApothekenWie kann ich meine Staumlrken im Internet sichtbar machen

Ein Leitfaden aus der Reihe Online-Marketing fuumlr Apotheken

VorwortTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 02

bars Wie setzt sich der Apotheken Fachkreis fuumlr die Vor-Ort-Apotheken ein

Liebe Apotheker

in Deutschland gibt es laut ABDA ca 20000 Apotheken Die Konkurrenz unter den Apotheken

ist also groszlig vor allem in den Staumldten Daneben draumlngen im Zeitalter der Digitalisierung auch

immer mehr andere Player auf den Markt Dazu kommen gesundheitspolitische Rahmenbedin-

gungen wie das festgelegte EuGH-Urteil vom 19102016 welches die Preisbindung fuumlr rezept-

pflichtige Medikamente von auslaumlndischen Versandhaumlndlern aufgehoben hat ndash die Apotheke

vor Ort bleibt jedoch an diese gebunden Dadurch dominieren zunehmend Online-Versand-

haumlndler die Apothekenlandschaft

Fuumlr die Vor-Ort-Apotheke ist es heute also wichtiger denn je sich gut zu positionieren um

marktfaumlhig zu bleiben und die Aufmerksamkeit auf die eigene Apotheke zu lenken Hierfuumlr

braucht es eine klare Differenzierung und die Fokussierung auf die eigenen Staumlrken Und diese

Expertise will natuumlrlich auch tatkraumlftig kommuniziert werden Abseits des Kerngeschaumlfts muumlssen

Apotheken also ihre Dienstleistungen praumlsentieren um den wachsenden Kundenanspruumlchen

gerecht zu werden Der Kunde steht im Mittelpunkt der Dienstleistung ndash die Beratungsleistung

das Vertrauen und die persoumlnliche Naumlhe welche von den Internetapotheken nicht angeboten

werden koumlnnen werden dementsprechend in den Vordergrund ruumlcken Die Beratungsleistung

sowie die eigene Spezialisierung muumlssen durch digitale Maszlignahmen zu einem Service- und

Beratungserlebnis ausgebaut werden ndash in der Offizin und natuumlrlich auch in der Online-Welt

Hierbei unterstuumltzt ALIUD PHARMAreg Schon seit einigen Jahren engagieren wir uns fuumlr die

Vor-Ort-Apotheke und haben die Initiative des Apotheken Fachkreises ins Leben gerufen Der

Apotheken Fachkreis stellt Apotheken ein All-in-One Marketing-Portal zur Verfuumlgung mit dem

alle Kommunikationskanaumlle verwaltet und mit Inhalten bespielt werden koumlnnen Auszligerdem

vermitteln wir in Workshops fundiertes Wissen rund um das Thema digitales Marketing fuumlr

Apotheken

Auch diese Broschuumlren-Reihe soll der Vermittlung von Wissen rund um digitales Marketing

und Online-Kommunikation dienen Wie kann ich meine Staumlrken im Internet sichtbar machen

Dieses Thema werden wir in unseren E-Books erarbeiten und praktische Tipps und Checklisten

zur Verfuumlgung stellen

Liebe Leserinnen und Leser wir wuumlnschen spannende Einblicke und wertvolle Learnings

Ingrid Blumenthal Steffen NoldManaging Director ALIUD PHARMAreg GmbH Manager Digital Products amp Services

Vice President Generics Germany

AgendaTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 03

bars Was erwartet dich in diesem Leitfaden

Warum Kommunikation wichtig ist 04

Erfolgsfaktoren lokaler Suchmaschinenoptimierung 10

Schritt fuumlr Schritt zur lokalen Suchmaschinenoptimierung 12

Google My Business 14

Branchenverzeichnisse 16

Optimierung der eigenen Website 17

Checkliste 18

Ausblick 20

Impressum 22

Warum Kommunikation wichtig istTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 04

bars

Warum Kommunikation

wichtig ist

Warum Kommunikation wichtig istTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 05

bars Warum muumlssen Apotheken ihre Spezialisierung digital kommunizieren

Aus dem aktuellen ALIUD APOTHEKENREPORT 2018 geht hervor dass Apotheken hinsicht-

lich ihrer Leistungen und Angebote als austauschbar wahrgenommen werden Grund hierfuumlr

ist die bei gut einem Drittel der Apotheken fehlende Spezialisierungsstrategie Mit solch einer

Strategie wuumlrden Apotheken dagegen eine houmlhere Kompetenz ausstrahlen und aus der Masse

herausstechen

Eine Spezialisierung allein reicht allerdings noch nicht aus Apotheken muumlssen diese ihren

(potentiellen) Kunden auch kommunizieren In 93 der Faumllle wird dies nur muumlndlich getan

Andere Beruumlhrungspunkte (sog Touchpoints) der Apotheke mit ihren Kunden werden nicht

bis spaumlrlich genutzt Nur gut drei Viertel der Apotheken haben eine Website und etwa ein Drittel

einen Social-Media-Account Allerdings richtet sich die digitale Kommunikation vorwiegend an

Bestandskunden und wird nicht zur Akquise neuer Kunden genutzt

Kunden sehen in Apotheken mehr als einen Lieferanten fuumlr Arzneimittel Sie wuumlnschen sich

einen zuverlaumlssigen Begleiter sowohl in Krankheit als auch in Gesundheit Hierfuumlr bieten

digitale Services den besten Ansatzpunkt Zusammen mit wertvollen und thematisch passenden

Inhalten sind diese Services dann die beste Moumlglichkeit sich als Apotheke vom Wettbewerb zu

differenzieren So koumlnnen neue Kunden gewonnen und auch auszligerhalb der Oumlffnungszeiten mit

Informationen versorgt werden Dadurch wird die Apotheke langfristig als Ansprechpartner in

Sachen Gesundheit wahrgenommen1

Der Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen und die Differenzierung vom Wettbewerb

erfolgen durch die Kommunikation der eigenen Spezialisierung an allen Touchpoints

1 ALIUD PHARMAreg GmbH (2018) ALIUD APOTHEKENREPORT 2018

VorwortTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 02

bars Wie setzt sich der Apotheken Fachkreis fuumlr die Vor-Ort-Apotheken ein

Liebe Apotheker

in Deutschland gibt es laut ABDA ca 20000 Apotheken Die Konkurrenz unter den Apotheken

ist also groszlig vor allem in den Staumldten Daneben draumlngen im Zeitalter der Digitalisierung auch

immer mehr andere Player auf den Markt Dazu kommen gesundheitspolitische Rahmenbedin-

gungen wie das festgelegte EuGH-Urteil vom 19102016 welches die Preisbindung fuumlr rezept-

pflichtige Medikamente von auslaumlndischen Versandhaumlndlern aufgehoben hat ndash die Apotheke

vor Ort bleibt jedoch an diese gebunden Dadurch dominieren zunehmend Online-Versand-

haumlndler die Apothekenlandschaft

Fuumlr die Vor-Ort-Apotheke ist es heute also wichtiger denn je sich gut zu positionieren um

marktfaumlhig zu bleiben und die Aufmerksamkeit auf die eigene Apotheke zu lenken Hierfuumlr

braucht es eine klare Differenzierung und die Fokussierung auf die eigenen Staumlrken Und diese

Expertise will natuumlrlich auch tatkraumlftig kommuniziert werden Abseits des Kerngeschaumlfts muumlssen

Apotheken also ihre Dienstleistungen praumlsentieren um den wachsenden Kundenanspruumlchen

gerecht zu werden Der Kunde steht im Mittelpunkt der Dienstleistung ndash die Beratungsleistung

das Vertrauen und die persoumlnliche Naumlhe welche von den Internetapotheken nicht angeboten

werden koumlnnen werden dementsprechend in den Vordergrund ruumlcken Die Beratungsleistung

sowie die eigene Spezialisierung muumlssen durch digitale Maszlignahmen zu einem Service- und

Beratungserlebnis ausgebaut werden ndash in der Offizin und natuumlrlich auch in der Online-Welt

Hierbei unterstuumltzt ALIUD PHARMAreg Schon seit einigen Jahren engagieren wir uns fuumlr die

Vor-Ort-Apotheke und haben die Initiative des Apotheken Fachkreises ins Leben gerufen Der

Apotheken Fachkreis stellt Apotheken ein All-in-One Marketing-Portal zur Verfuumlgung mit dem

alle Kommunikationskanaumlle verwaltet und mit Inhalten bespielt werden koumlnnen Auszligerdem

vermitteln wir in Workshops fundiertes Wissen rund um das Thema digitales Marketing fuumlr

Apotheken

Auch diese Broschuumlren-Reihe soll der Vermittlung von Wissen rund um digitales Marketing

und Online-Kommunikation dienen Wie kann ich meine Staumlrken im Internet sichtbar machen

Dieses Thema werden wir in unseren E-Books erarbeiten und praktische Tipps und Checklisten

zur Verfuumlgung stellen

Liebe Leserinnen und Leser wir wuumlnschen spannende Einblicke und wertvolle Learnings

Ingrid Blumenthal Steffen NoldManaging Director ALIUD PHARMAreg GmbH Manager Digital Products amp Services

Vice President Generics Germany

AgendaTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 03

bars Was erwartet dich in diesem Leitfaden

Warum Kommunikation wichtig ist 04

Erfolgsfaktoren lokaler Suchmaschinenoptimierung 10

Schritt fuumlr Schritt zur lokalen Suchmaschinenoptimierung 12

Google My Business 14

Branchenverzeichnisse 16

Optimierung der eigenen Website 17

Checkliste 18

Ausblick 20

Impressum 22

Warum Kommunikation wichtig istTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 04

bars

Warum Kommunikation

wichtig ist

Warum Kommunikation wichtig istTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 05

bars Warum muumlssen Apotheken ihre Spezialisierung digital kommunizieren

Aus dem aktuellen ALIUD APOTHEKENREPORT 2018 geht hervor dass Apotheken hinsicht-

lich ihrer Leistungen und Angebote als austauschbar wahrgenommen werden Grund hierfuumlr

ist die bei gut einem Drittel der Apotheken fehlende Spezialisierungsstrategie Mit solch einer

Strategie wuumlrden Apotheken dagegen eine houmlhere Kompetenz ausstrahlen und aus der Masse

herausstechen

Eine Spezialisierung allein reicht allerdings noch nicht aus Apotheken muumlssen diese ihren

(potentiellen) Kunden auch kommunizieren In 93 der Faumllle wird dies nur muumlndlich getan

Andere Beruumlhrungspunkte (sog Touchpoints) der Apotheke mit ihren Kunden werden nicht

bis spaumlrlich genutzt Nur gut drei Viertel der Apotheken haben eine Website und etwa ein Drittel

einen Social-Media-Account Allerdings richtet sich die digitale Kommunikation vorwiegend an

Bestandskunden und wird nicht zur Akquise neuer Kunden genutzt

Kunden sehen in Apotheken mehr als einen Lieferanten fuumlr Arzneimittel Sie wuumlnschen sich

einen zuverlaumlssigen Begleiter sowohl in Krankheit als auch in Gesundheit Hierfuumlr bieten

digitale Services den besten Ansatzpunkt Zusammen mit wertvollen und thematisch passenden

Inhalten sind diese Services dann die beste Moumlglichkeit sich als Apotheke vom Wettbewerb zu

differenzieren So koumlnnen neue Kunden gewonnen und auch auszligerhalb der Oumlffnungszeiten mit

Informationen versorgt werden Dadurch wird die Apotheke langfristig als Ansprechpartner in

Sachen Gesundheit wahrgenommen1

Der Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen und die Differenzierung vom Wettbewerb

erfolgen durch die Kommunikation der eigenen Spezialisierung an allen Touchpoints

1 ALIUD PHARMAreg GmbH (2018) ALIUD APOTHEKENREPORT 2018

AgendaTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 03

bars Was erwartet dich in diesem Leitfaden

Warum Kommunikation wichtig ist 04

Erfolgsfaktoren lokaler Suchmaschinenoptimierung 10

Schritt fuumlr Schritt zur lokalen Suchmaschinenoptimierung 12

Google My Business 14

Branchenverzeichnisse 16

Optimierung der eigenen Website 17

Checkliste 18

Ausblick 20

Impressum 22

Warum Kommunikation wichtig istTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 04

bars

Warum Kommunikation

wichtig ist

Warum Kommunikation wichtig istTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 05

bars Warum muumlssen Apotheken ihre Spezialisierung digital kommunizieren

Aus dem aktuellen ALIUD APOTHEKENREPORT 2018 geht hervor dass Apotheken hinsicht-

lich ihrer Leistungen und Angebote als austauschbar wahrgenommen werden Grund hierfuumlr

ist die bei gut einem Drittel der Apotheken fehlende Spezialisierungsstrategie Mit solch einer

Strategie wuumlrden Apotheken dagegen eine houmlhere Kompetenz ausstrahlen und aus der Masse

herausstechen

Eine Spezialisierung allein reicht allerdings noch nicht aus Apotheken muumlssen diese ihren

(potentiellen) Kunden auch kommunizieren In 93 der Faumllle wird dies nur muumlndlich getan

Andere Beruumlhrungspunkte (sog Touchpoints) der Apotheke mit ihren Kunden werden nicht

bis spaumlrlich genutzt Nur gut drei Viertel der Apotheken haben eine Website und etwa ein Drittel

einen Social-Media-Account Allerdings richtet sich die digitale Kommunikation vorwiegend an

Bestandskunden und wird nicht zur Akquise neuer Kunden genutzt

Kunden sehen in Apotheken mehr als einen Lieferanten fuumlr Arzneimittel Sie wuumlnschen sich

einen zuverlaumlssigen Begleiter sowohl in Krankheit als auch in Gesundheit Hierfuumlr bieten

digitale Services den besten Ansatzpunkt Zusammen mit wertvollen und thematisch passenden

Inhalten sind diese Services dann die beste Moumlglichkeit sich als Apotheke vom Wettbewerb zu

differenzieren So koumlnnen neue Kunden gewonnen und auch auszligerhalb der Oumlffnungszeiten mit

Informationen versorgt werden Dadurch wird die Apotheke langfristig als Ansprechpartner in

Sachen Gesundheit wahrgenommen1

Der Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen und die Differenzierung vom Wettbewerb

erfolgen durch die Kommunikation der eigenen Spezialisierung an allen Touchpoints

1 ALIUD PHARMAreg GmbH (2018) ALIUD APOTHEKENREPORT 2018

Warum Kommunikation wichtig istTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 04

bars

Warum Kommunikation

wichtig ist

Warum Kommunikation wichtig istTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 05

bars Warum muumlssen Apotheken ihre Spezialisierung digital kommunizieren

Aus dem aktuellen ALIUD APOTHEKENREPORT 2018 geht hervor dass Apotheken hinsicht-

lich ihrer Leistungen und Angebote als austauschbar wahrgenommen werden Grund hierfuumlr

ist die bei gut einem Drittel der Apotheken fehlende Spezialisierungsstrategie Mit solch einer

Strategie wuumlrden Apotheken dagegen eine houmlhere Kompetenz ausstrahlen und aus der Masse

herausstechen

Eine Spezialisierung allein reicht allerdings noch nicht aus Apotheken muumlssen diese ihren

(potentiellen) Kunden auch kommunizieren In 93 der Faumllle wird dies nur muumlndlich getan

Andere Beruumlhrungspunkte (sog Touchpoints) der Apotheke mit ihren Kunden werden nicht

bis spaumlrlich genutzt Nur gut drei Viertel der Apotheken haben eine Website und etwa ein Drittel

einen Social-Media-Account Allerdings richtet sich die digitale Kommunikation vorwiegend an

Bestandskunden und wird nicht zur Akquise neuer Kunden genutzt

Kunden sehen in Apotheken mehr als einen Lieferanten fuumlr Arzneimittel Sie wuumlnschen sich

einen zuverlaumlssigen Begleiter sowohl in Krankheit als auch in Gesundheit Hierfuumlr bieten

digitale Services den besten Ansatzpunkt Zusammen mit wertvollen und thematisch passenden

Inhalten sind diese Services dann die beste Moumlglichkeit sich als Apotheke vom Wettbewerb zu

differenzieren So koumlnnen neue Kunden gewonnen und auch auszligerhalb der Oumlffnungszeiten mit

Informationen versorgt werden Dadurch wird die Apotheke langfristig als Ansprechpartner in

Sachen Gesundheit wahrgenommen1

Der Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen und die Differenzierung vom Wettbewerb

erfolgen durch die Kommunikation der eigenen Spezialisierung an allen Touchpoints

1 ALIUD PHARMAreg GmbH (2018) ALIUD APOTHEKENREPORT 2018

Warum Kommunikation wichtig istTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 05

bars Warum muumlssen Apotheken ihre Spezialisierung digital kommunizieren

Aus dem aktuellen ALIUD APOTHEKENREPORT 2018 geht hervor dass Apotheken hinsicht-

lich ihrer Leistungen und Angebote als austauschbar wahrgenommen werden Grund hierfuumlr

ist die bei gut einem Drittel der Apotheken fehlende Spezialisierungsstrategie Mit solch einer

Strategie wuumlrden Apotheken dagegen eine houmlhere Kompetenz ausstrahlen und aus der Masse

herausstechen

Eine Spezialisierung allein reicht allerdings noch nicht aus Apotheken muumlssen diese ihren

(potentiellen) Kunden auch kommunizieren In 93 der Faumllle wird dies nur muumlndlich getan

Andere Beruumlhrungspunkte (sog Touchpoints) der Apotheke mit ihren Kunden werden nicht

bis spaumlrlich genutzt Nur gut drei Viertel der Apotheken haben eine Website und etwa ein Drittel

einen Social-Media-Account Allerdings richtet sich die digitale Kommunikation vorwiegend an

Bestandskunden und wird nicht zur Akquise neuer Kunden genutzt

Kunden sehen in Apotheken mehr als einen Lieferanten fuumlr Arzneimittel Sie wuumlnschen sich

einen zuverlaumlssigen Begleiter sowohl in Krankheit als auch in Gesundheit Hierfuumlr bieten

digitale Services den besten Ansatzpunkt Zusammen mit wertvollen und thematisch passenden

Inhalten sind diese Services dann die beste Moumlglichkeit sich als Apotheke vom Wettbewerb zu

differenzieren So koumlnnen neue Kunden gewonnen und auch auszligerhalb der Oumlffnungszeiten mit

Informationen versorgt werden Dadurch wird die Apotheke langfristig als Ansprechpartner in

Sachen Gesundheit wahrgenommen1

Der Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen und die Differenzierung vom Wettbewerb

erfolgen durch die Kommunikation der eigenen Spezialisierung an allen Touchpoints

1 ALIUD PHARMAreg GmbH (2018) ALIUD APOTHEKENREPORT 2018

Warum Kommunikation wichtig istTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 06

bars Welche Beruumlhrungspunkte haben Apotheken mit ihren Kunden

Der idealtypische Kreislauf eines Kunden von der ersten Beruumlhrung uumlber den Einkauf bis hin

zu Kundenbindungsmaszlignahmen wird Customer Journey genannt Zu den direkten Kommu-

nikationskanaumllen der Apotheke kommen auch indirekte Beruumlhrungspunkte der (potentiellen)

Kunden mit der Apotheke beispielsweise uumlber Empfehlungen oder Online-Bewertungen

Eine Studie der apoBank kommt zu dem Schluss dass die zunehmende Nutzung digitaler

Medien auf Kundenseite auch die Erwartung der Kunden an Apotheken praumlgt Kunden fordern

die aus anderen Lebensbereichen gewohnte Digitalisierung von Services auch im Gesundheits-

bereich ein2

Der kontinuierliche Dialog mit dem Kunden uumlber digitale Medien

auch auszligerhalb der Offizin hilft beim Aufbau einer starken Kundenbindung

2 apoBank (2018) apoBank-Umfrage Wie viel Digitalisierung wollen Patienten

clinic-medical

Kundenkarte

Offizin-App

Flyerlaptop-medical

Suchmaschine

Social MediaPortale

Website

App

Newsletter

TV

Schaufenster

Aufsteller

Empfehlung

Flyer Kundenkarte

Lieferdienst

Arzt

Radio

OffizinAuszligerhalb der ApothekeDigital

Warum Kommunikation wichtig istTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 07

bars Wie setze ich digitale Touchpoints zu Werbezwecken ein

Die Customer Journey zeigt die Fuumllle an digitalen Kontaktpunkten der Apotheke mit ihren

(potentiellen) Kunden An all diesen Touchpoints gilt es die Spezialisierung der Apotheke zu

kommunizieren um sich vom Wettbewerb abzugrenzen und nachhaltige Kundenbeziehungen

aufzubauen

Der ALIUD APOTHEKENREPORT 2018 zeigt dass die Digitalisierung auch in Apotheken Veraumln-

derungen mit sich bringt In der Umsetzung neuer kommunikativer Maszlignahmen tun sich viele

Apotheker jedoch noch schwer Werden die digitalen Moumlglichkeiten erfolgreich ausgeschoumlpft

rechnen viele Apotheker mit deutlichem Umsatzpotential3

Essentiell hierbei ist es dass die Apotheke wie eine Marke auf allen Kanaumllen einheitlich auftritt

Dafuumlr sorgt ein kanaluumlbergreifendes Corporate Design Dafuumlr werden die Werte der Apotheke

auf Zeichen Farben und Schriftzuumlge uumlbertragen So entstehen gestalterische Elemente wie das

Logo die Hausschrift und -farbe die Architektur und Einrichtung der Apotheke

Die Kunst ist es die verschiedenen Kommunikationsmaszlignahmen so aufeinander

abzustimmen dass am Ende ein einheitliches Bild der Apotheke beim Kunden entsteht

3 ALIUD PHARMAreg GmbH (2018) ALIUD APOTHEKENREPORT 2018

Mit dem Marketing-Portal des Apotheken Fachkreises kannst du alle von dir

verwendeten Kommunikationskanaumlle aus einem Portal heraus bespielen Das

bringt nicht nur eine enorme Zeitersparnis mit sich es macht den Aufbau

eines einheitlichen Erscheinungsbilds noch einfacher

Marke Apotheke

Corporate Idendity

Unternehmenswerte Unternehmensphilosophie Unternehmenskultur

Corporate Design

Logo Schrift Farben Architektur amp Einrichtung der Apotheke

Kommunikationsmaszlignahmen

Website Newsletter SEO Social Media SEASEM

Warum Kommunikation wichtig istTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 08

bars

Meine Apotheke liegt in einer Seitengasse der Fuszliggaumlngerzone

Seit sie durch Local SEO online besser auffindbar ist ist auch

die Zahl der Laufkundschaft merklich gestiegen

Warum ist lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken wichtig

Nach einer aktuellen Statistik von StatCounter spielen sich weltweit uumlber 90 der Suchen bei

Google ab4 Das Tool Google Trends laumlsst erkennen dass Nutzer beim Thema bdquoApothekeldquo haumlufig

nach bestimmten Apotheken (zB bdquoeasy apotheke teltowldquo) Apotheken in einem Ort oder in der

Naumlhe (zB bdquoapotheke buumlchenbachldquo) und Notdienst-Apotheken in einer Stadt (zB bdquonotdienst

apotheke darmstadtldquo) suchen5

Das Ziel lokaler Suchmaschinenoptimierung (kurz Local SEO) ist es die Apotheken-Website

fuumlr Suchanfragen nach Ladenlokalen in der Naumlhe mit bestimmten Suchbegriffen (Keywords)

so zu optimieren dass sie unter den Ergebnissen moumlglichst weit oben erscheint Die Reihen-

folge der Suchergebnisse bei einer lokalen Suchanfrage wird uumlber den sogenannten PageRank

festgelegt Dieser wird vom Algorithmus von Google anhand der Inhalte der Website und der

Bewertung der Seite durch andere Websites berechnet

Die Besonderheit bei Local SEO ist dass die wichtigen Optimierungen auch ohne das Vorhan-

densein einer Apotheken-Website durchgefuumlhrt werden koumlnnen Grund hierfuumlr sind die unter-

schiedlichen Bereiche innerhalb der Suchergebnisse So kann beispielsweise der Eintrag einer

Apotheke in den lokalen Suchergebnissen bei Google Maps angezeigt werden ohne dass die

Website dieser Apotheke in den organischen Suchergebnissen angezeigt wird

Durch Local SEO wird deine Apotheke online sichtbar und

bei lokalen Suchanfragen schnell gefunden

4 StatCounter (2019) Marktanteile der meistgenutzten Suchmaschinen auf dem Desktop nach Page Views weltweit in ausgewaumlhlten Monaten von August 2015 bis Februar 2019 5 Google Trends (2019) Erkunden

Warum Kommunikation wichtig istTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 09

bars

Lokale

Suchergebnisse

Organische

Suchergebnisse

Naumlhere Informationen zur Optimierung organischer Suchergebnisse findest du in

unserem Leitfaden bdquoTeil 1 - Eine Website fuumlr Apothekenldquo

Erfolgsfaktoren lokaler SuchmaschinenoptimierungTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 10

bars

Erfolgsfaktoren lokaler

Suchmaschinen- optimierung

Erfolgsfaktoren lokaler SuchmaschinenoptimierungTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 11

bars Was macht Local SEO erfolgreich

Kontaktdaten

Weichen die in den Verzeichnissen angegebenen Kontaktdaten voneinan-

der ab schlaumlgt sich das in einem verringerten PageRank nieder Dadurch

erscheint die Apotheke in den Suchergebnissen weiter unten

Branchenverzeichnisse und Bewertungen

Wird die Apotheke mit einheitlichem Namen und Kontaktdaten in den

gaumlngigen Branchenportalen undoder Bewertungsplattformen gelistet

bewertet der Suchalgorithmus von Google das als sogenannte bdquoLocal Cita-

tionldquo Diese Erwaumlhnungen werden als Verweise auf die Apotheke gewertet

und beeinflussen den PageRank positiv Fuumlr die Bewertung gilt natuumlrlich Je

besser bewertet die Apotheke ist desto positiver wird der PageRank beein-

flusst

Mobile Optimierung

Im Zuge der zunehmenden Seitenzugriffe von Mobilgeraumlten aus bewertet

Google fuumlr mobile Geraumlte optimierte Websites mit sogenanntem Responsive

Design besser Die mobile Optimierung der Apotheken-Website sorgt also

dafuumlr dass die Apotheke innerhalb der Suchergebnisse (lokal und organisch)

weiter oben angezeigt wird

Suchbegriffe

Ein besonderes Augenmerk bei der Suchmaschinenoptimierung liegt auf

den Keywords Hier gilt es herauszufinden wonach Apotheken-Kunden

im Internet suchen So kann die Seite fuumlr relevante Suchbegriffe optimiert

werden um moumlglichst weit oben gelistet zu werden

search

mobile

stars

address-card

Schritt fuumlr Schritt zur lokalen SuchmaschinenoptimierungTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 12

bars

Schritt fuumlr Schritt zur lokalen

Suchmaschinen-optimierung

Schritt fuumlr Schritt zur lokalen SuchmaschinenoptimierungTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 13

bars Wie wird meine Apotheke bei einer lokalen Suchanfrage moumlglichst weit vorne angezeigt

Mit dem Online-Kommunikations-Paket des Apotheken

Fachkreises konnte ich meine Suchmaschineneintraumlge

bequem vornehmen und meine Platzierung bei den lokalen

Suchergebnissen deutlich verbessern

Google My Business

Optimierung der eigenen Website

(optional)

Branchenverzeichnisse

Schritt fuumlr Schritt zur lokalen SuchmaschinenoptimierungTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 14

bars GOOGLE MY BUSINESS

Wie werde ich auch bei Google Maps gefunden

Google My Business ist ein Verzeichnis von Google das mit Telefonbuumlchern wie den Gelben

Seiten verglichen werden kann Durch den kostenlosen Eintrag deiner Apotheke in diesem

Verzeichnis wird deine Apotheke mit allen wichtigen Informationen in Google Maps und in

anderen Google-Diensten angezeigt So werden die Auffindbarkeit und Sichtbarkeit der

Apotheke gesteigert

1 Google My Business aufrufen und Einrichtung starten

2 Die geforderten Angaben eintragen oder ggf einen

bereits bestehenden Eintrag auswaumlhlen

3 Weitere Angaben taumltigen und Kategorien auswaumlhlen

Erfolgsfaktoren lokaler SuchmaschinenoptimierungTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 11

bars Was macht Local SEO erfolgreich

Kontaktdaten

Weichen die in den Verzeichnissen angegebenen Kontaktdaten voneinan-

der ab schlaumlgt sich das in einem verringerten PageRank nieder Dadurch

erscheint die Apotheke in den Suchergebnissen weiter unten

Branchenverzeichnisse und Bewertungen

Wird die Apotheke mit einheitlichem Namen und Kontaktdaten in den

gaumlngigen Branchenportalen undoder Bewertungsplattformen gelistet

bewertet der Suchalgorithmus von Google das als sogenannte bdquoLocal Cita-

tionldquo Diese Erwaumlhnungen werden als Verweise auf die Apotheke gewertet

und beeinflussen den PageRank positiv Fuumlr die Bewertung gilt natuumlrlich Je

besser bewertet die Apotheke ist desto positiver wird der PageRank beein-

flusst

Mobile Optimierung

Im Zuge der zunehmenden Seitenzugriffe von Mobilgeraumlten aus bewertet

Google fuumlr mobile Geraumlte optimierte Websites mit sogenanntem Responsive

Design besser Die mobile Optimierung der Apotheken-Website sorgt also

dafuumlr dass die Apotheke innerhalb der Suchergebnisse (lokal und organisch)

weiter oben angezeigt wird

Suchbegriffe

Ein besonderes Augenmerk bei der Suchmaschinenoptimierung liegt auf

den Keywords Hier gilt es herauszufinden wonach Apotheken-Kunden

im Internet suchen So kann die Seite fuumlr relevante Suchbegriffe optimiert

werden um moumlglichst weit oben gelistet zu werden

search

mobile

stars

address-card

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bars

Schritt fuumlr Schritt zur lokalen

Suchmaschinen-optimierung

Schritt fuumlr Schritt zur lokalen SuchmaschinenoptimierungTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 13

bars Wie wird meine Apotheke bei einer lokalen Suchanfrage moumlglichst weit vorne angezeigt

Mit dem Online-Kommunikations-Paket des Apotheken

Fachkreises konnte ich meine Suchmaschineneintraumlge

bequem vornehmen und meine Platzierung bei den lokalen

Suchergebnissen deutlich verbessern

Google My Business

Optimierung der eigenen Website

(optional)

Branchenverzeichnisse

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bars GOOGLE MY BUSINESS

Wie werde ich auch bei Google Maps gefunden

Google My Business ist ein Verzeichnis von Google das mit Telefonbuumlchern wie den Gelben

Seiten verglichen werden kann Durch den kostenlosen Eintrag deiner Apotheke in diesem

Verzeichnis wird deine Apotheke mit allen wichtigen Informationen in Google Maps und in

anderen Google-Diensten angezeigt So werden die Auffindbarkeit und Sichtbarkeit der

Apotheke gesteigert

1 Google My Business aufrufen und Einrichtung starten

2 Die geforderten Angaben eintragen oder ggf einen

bereits bestehenden Eintrag auswaumlhlen

3 Weitere Angaben taumltigen und Kategorien auswaumlhlen

Schritt fuumlr Schritt zur lokalen SuchmaschinenoptimierungTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 12

bars

Schritt fuumlr Schritt zur lokalen

Suchmaschinen-optimierung

Schritt fuumlr Schritt zur lokalen SuchmaschinenoptimierungTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 13

bars Wie wird meine Apotheke bei einer lokalen Suchanfrage moumlglichst weit vorne angezeigt

Mit dem Online-Kommunikations-Paket des Apotheken

Fachkreises konnte ich meine Suchmaschineneintraumlge

bequem vornehmen und meine Platzierung bei den lokalen

Suchergebnissen deutlich verbessern

Google My Business

Optimierung der eigenen Website

(optional)

Branchenverzeichnisse

Schritt fuumlr Schritt zur lokalen SuchmaschinenoptimierungTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 14

bars GOOGLE MY BUSINESS

Wie werde ich auch bei Google Maps gefunden

Google My Business ist ein Verzeichnis von Google das mit Telefonbuumlchern wie den Gelben

Seiten verglichen werden kann Durch den kostenlosen Eintrag deiner Apotheke in diesem

Verzeichnis wird deine Apotheke mit allen wichtigen Informationen in Google Maps und in

anderen Google-Diensten angezeigt So werden die Auffindbarkeit und Sichtbarkeit der

Apotheke gesteigert

1 Google My Business aufrufen und Einrichtung starten

2 Die geforderten Angaben eintragen oder ggf einen

bereits bestehenden Eintrag auswaumlhlen

3 Weitere Angaben taumltigen und Kategorien auswaumlhlen

Schritt fuumlr Schritt zur lokalen SuchmaschinenoptimierungTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 13

bars Wie wird meine Apotheke bei einer lokalen Suchanfrage moumlglichst weit vorne angezeigt

Mit dem Online-Kommunikations-Paket des Apotheken

Fachkreises konnte ich meine Suchmaschineneintraumlge

bequem vornehmen und meine Platzierung bei den lokalen

Suchergebnissen deutlich verbessern

Google My Business

Optimierung der eigenen Website

(optional)

Branchenverzeichnisse

Schritt fuumlr Schritt zur lokalen SuchmaschinenoptimierungTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 14

bars GOOGLE MY BUSINESS

Wie werde ich auch bei Google Maps gefunden

Google My Business ist ein Verzeichnis von Google das mit Telefonbuumlchern wie den Gelben

Seiten verglichen werden kann Durch den kostenlosen Eintrag deiner Apotheke in diesem

Verzeichnis wird deine Apotheke mit allen wichtigen Informationen in Google Maps und in

anderen Google-Diensten angezeigt So werden die Auffindbarkeit und Sichtbarkeit der

Apotheke gesteigert

1 Google My Business aufrufen und Einrichtung starten

2 Die geforderten Angaben eintragen oder ggf einen

bereits bestehenden Eintrag auswaumlhlen

3 Weitere Angaben taumltigen und Kategorien auswaumlhlen

Schritt fuumlr Schritt zur lokalen SuchmaschinenoptimierungTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 14

bars GOOGLE MY BUSINESS

Wie werde ich auch bei Google Maps gefunden

Google My Business ist ein Verzeichnis von Google das mit Telefonbuumlchern wie den Gelben

Seiten verglichen werden kann Durch den kostenlosen Eintrag deiner Apotheke in diesem

Verzeichnis wird deine Apotheke mit allen wichtigen Informationen in Google Maps und in

anderen Google-Diensten angezeigt So werden die Auffindbarkeit und Sichtbarkeit der

Apotheke gesteigert

1 Google My Business aufrufen und Einrichtung starten

2 Die geforderten Angaben eintragen oder ggf einen

bereits bestehenden Eintrag auswaumlhlen

3 Weitere Angaben taumltigen und Kategorien auswaumlhlen

Schritt fuumlr Schritt zur lokalen SuchmaschinenoptimierungTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 15

bars 4 Bestaumltigen dass es sich bei dem neuen Eintrag um deine Apotheke handelt

Nachdem der Eintrag angelegt und die Bestaumltigung abgeschlossen wurde kann er weiter

bearbeitet werden Hinzugefuumlgt werden sollten Oumlffnungszeiten das Logo sowie hochwertige

Fotos der Apotheke und eine Beschreibung Eine Beschreibung ist hier ein kurzes praumlgnantes

Portraumlt der Apotheke im Idealfall mit regionalem Bezug (zB Ihre Apotheke im Zentrum von

Wuumlrzburg)

Uumlber den Google-My-Business-Account koumlnnen die beiden Services bdquoBeitraumlgeldquo und bdquoStatis-

tikenldquo genutzt werden Durch Beitraumlge kann die Apotheke ihre Nutzer uumlber aktuelle Themen

informieren Das koumlnnen beispielsweise Veranstaltungen oder Angebote sein An den Statisti-

ken kann abgelesen werden wie Nutzer auf den Eintrag der Apotheke reagieren Dort erfaumlhrst

du zum Beispiel wie haumlufig deine Apotheke in Suchanfragen erschienen ist oder welche Bilder

am haumlufigsten angeklickt wurden

Schritt fuumlr Schritt zur lokalen SuchmaschinenoptimierungTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 16

bars BRANCHENVERZEICHNISSE

In welche Branchenverzeichnisse sollte ich meine Apotheke eintragen

Bei der Auswahl der Branchenverzeichnisse in die die Apotheke eingetragen wird gilt bdquoQualitaumlt

vor Quantitaumltldquo Besser ist es auf wenige bekannte Verzeichnisse zu setzen als sich pauschal

in alle einzutragen Denn von Suchmaschinen werden Eintraumlge in unserioumlsen Verzeichnissen

negativ bewertet

Relevante Branchenverzeichnisse fuumlr Apotheken sind

- Das Oumlrtliche

- Der Apotheken Umschau Apothekenfinder

- jameda

- 11880

- apothekende

- apolista

- GoYellow

Mit dem bdquoOnline-Kommunikations-Paketldquo des Apotheken Fachkreises kannst

du deinen Eintrag bei Google My Business bequem aus dem Marketing-Portal

heraus vornehmen Von dort kannst du auch Beitraumlge veroumlffentlichen und die

Statistiken einsehen

Schritt fuumlr Schritt zur lokalen SuchmaschinenoptimierungTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 17

bars OPTIMIERUNG DER EIGENEN WEBSITE

Wie kann ich meine Website verbessern um bei lokalen Suchanfragen gefunden zu werden

Neben den allgemeinen Maszlignahmen zur Optimierung der eigenen Seite aus unserem Leitfaden

bdquoTeil 1 - Eine Website fuumlr Apothekenldquo sollten vor allem Kontaktdaten optimiert werden

Dabei muss vor allem auf eine einheitliche Schreibweise von Apothekennamen Kontaktdaten

und Oumlffnungszeiten geachtet werden Diese sollten auf allen Seiten (eigene Website Branchen-

verzeichnisse und Bewertungsplattformen) identisch sein

Zur Optimierung der Kontaktdaten auf der Website gehoumlrt

- uumlberall den identischen Apothekennamen zu verwenden

(zB Adler-Apotheke oder Adler Apotheke)

- Die Adresse auf allen Seiten gleich zu schreiben (zB Barbarastraszlige oder Barbarastr)

- Stets die Telefonnummer im gleichen Format darzustellen

(zB 01234-56789 oder (+49) 1234 56789)

Wusstest du dass dir mit dem bdquoOnline-Kommunikations-Paketldquo des Apotheken

Fachkreises eine Technologie zur Verfuumlgung steht mit der du deine Website

ganz einfach fuumlr Suchmaschinen optimieren kannst

ChecklisteTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 18

bars

Checkliste

ChecklisteTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 19

bars Welche Punkte muss ich bei lokaler Suchmaschinenoptimierung beachten

1 Wurde die Apotheke im Verzeichnis Google My Business eingetragen Ucirc Basisinformationen Name Adresse Kategorie(n) und Kontaktdaten

Ucirc Zusatzinformationen Oumlffnungszeiten Logo Bilder und Beschreibung

Ucirc Veroumlffentlichung von Beitraumlgen

2 Wurde die Apotheke in weiteren relevanten Branchenverzeichnissen eingetragen

Ucirc Das Oumlrtliche

Ucirc Der Apotheken Umschau Apothekenfinder

Ucirc jameda

Ucirc 11880

Ucirc apothekende

Ucirc apolista

Ucirc GoYellow

3 Wurde die eigene Website optimiert Ucirc Einheitliche Schreibweise von Apothekenname Kontaktdaten und Oumlffnungszeiten

AusblickTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 20

bars

Ausblick

AusblickTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 21

bars Welche Rolle spielt Local SEO in meinem Online-Marketing-Mix

Deine Kunden sind heutzutage uumlber eine Vielzahl an Kanaumllen erreichbar Dieses enorme

Potential gilt es voll auszuschoumlpfen Das Informationsverhalten bei Gesundheitsthemen

der Nutzer differiert stark Der eine informiert sich auf der Website oder im Newsletter der

Apotheke seines Vertrauens ein anderer konsultiert bdquoDr Googleldquo und der Letzte fragt in den

Social Media um Rat

Mit einer breit gefaumlcherten Kommunikationsstrategie kann jeder (potentielle) Kunde dort abge-

holt werden wo er steht Dabei ergaumlnzen sich die einzelnen Kommunikationsmaszlignahmen mit

dem richtigen Konzept in ihrer Wirkung So kann ein digitales Oumlkosystem geschaffen werden

das die individuellen Staumlrken der Apotheke online herausstellt

So koumlnnte dieser Online-Marketing-Mix aufgebaut sein

Ziel des Online-Marketing-Mix

- Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen durch einen kontinuierlichen Dialog

uumlber alle Touchpoints hinweg

- Differenzierung vom Wettbewerb uumlber die Positionierung als Experte

in der jeweiligen Spezialisierung

- Staumlrkung der Vor-Ort-Apotheke durch houmlhere Kundenfrequenz und Umsatzsteigerung

Im Paket bdquoOnline-Kommunikationldquo des Apotheken Fachkreises sind all diese

Kommunikationskanaumlle enthalten Aus dem Marketing-Portal kannst du sie

bequem mit deinen Inhalten bespielen Die Kommunikation mit deinen Kunden

war noch nie so einfach

Online-Marketing-Mix

Newsletter Social-Media-MarketingWebsite Local SEO SEASEM

ChecklisteTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 19

bars Welche Punkte muss ich bei lokaler Suchmaschinenoptimierung beachten

1 Wurde die Apotheke im Verzeichnis Google My Business eingetragen Ucirc Basisinformationen Name Adresse Kategorie(n) und Kontaktdaten

Ucirc Zusatzinformationen Oumlffnungszeiten Logo Bilder und Beschreibung

Ucirc Veroumlffentlichung von Beitraumlgen

2 Wurde die Apotheke in weiteren relevanten Branchenverzeichnissen eingetragen

Ucirc Das Oumlrtliche

Ucirc Der Apotheken Umschau Apothekenfinder

Ucirc jameda

Ucirc 11880

Ucirc apothekende

Ucirc apolista

Ucirc GoYellow

3 Wurde die eigene Website optimiert Ucirc Einheitliche Schreibweise von Apothekenname Kontaktdaten und Oumlffnungszeiten

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bars

Ausblick

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bars Welche Rolle spielt Local SEO in meinem Online-Marketing-Mix

Deine Kunden sind heutzutage uumlber eine Vielzahl an Kanaumllen erreichbar Dieses enorme

Potential gilt es voll auszuschoumlpfen Das Informationsverhalten bei Gesundheitsthemen

der Nutzer differiert stark Der eine informiert sich auf der Website oder im Newsletter der

Apotheke seines Vertrauens ein anderer konsultiert bdquoDr Googleldquo und der Letzte fragt in den

Social Media um Rat

Mit einer breit gefaumlcherten Kommunikationsstrategie kann jeder (potentielle) Kunde dort abge-

holt werden wo er steht Dabei ergaumlnzen sich die einzelnen Kommunikationsmaszlignahmen mit

dem richtigen Konzept in ihrer Wirkung So kann ein digitales Oumlkosystem geschaffen werden

das die individuellen Staumlrken der Apotheke online herausstellt

So koumlnnte dieser Online-Marketing-Mix aufgebaut sein

Ziel des Online-Marketing-Mix

- Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen durch einen kontinuierlichen Dialog

uumlber alle Touchpoints hinweg

- Differenzierung vom Wettbewerb uumlber die Positionierung als Experte

in der jeweiligen Spezialisierung

- Staumlrkung der Vor-Ort-Apotheke durch houmlhere Kundenfrequenz und Umsatzsteigerung

Im Paket bdquoOnline-Kommunikationldquo des Apotheken Fachkreises sind all diese

Kommunikationskanaumlle enthalten Aus dem Marketing-Portal kannst du sie

bequem mit deinen Inhalten bespielen Die Kommunikation mit deinen Kunden

war noch nie so einfach

Online-Marketing-Mix

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bars

Ausblick

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Deine Kunden sind heutzutage uumlber eine Vielzahl an Kanaumllen erreichbar Dieses enorme

Potential gilt es voll auszuschoumlpfen Das Informationsverhalten bei Gesundheitsthemen

der Nutzer differiert stark Der eine informiert sich auf der Website oder im Newsletter der

Apotheke seines Vertrauens ein anderer konsultiert bdquoDr Googleldquo und der Letzte fragt in den

Social Media um Rat

Mit einer breit gefaumlcherten Kommunikationsstrategie kann jeder (potentielle) Kunde dort abge-

holt werden wo er steht Dabei ergaumlnzen sich die einzelnen Kommunikationsmaszlignahmen mit

dem richtigen Konzept in ihrer Wirkung So kann ein digitales Oumlkosystem geschaffen werden

das die individuellen Staumlrken der Apotheke online herausstellt

So koumlnnte dieser Online-Marketing-Mix aufgebaut sein

Ziel des Online-Marketing-Mix

- Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen durch einen kontinuierlichen Dialog

uumlber alle Touchpoints hinweg

- Differenzierung vom Wettbewerb uumlber die Positionierung als Experte

in der jeweiligen Spezialisierung

- Staumlrkung der Vor-Ort-Apotheke durch houmlhere Kundenfrequenz und Umsatzsteigerung

Im Paket bdquoOnline-Kommunikationldquo des Apotheken Fachkreises sind all diese

Kommunikationskanaumlle enthalten Aus dem Marketing-Portal kannst du sie

bequem mit deinen Inhalten bespielen Die Kommunikation mit deinen Kunden

war noch nie so einfach

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bars Welche Rolle spielt Local SEO in meinem Online-Marketing-Mix

Deine Kunden sind heutzutage uumlber eine Vielzahl an Kanaumllen erreichbar Dieses enorme

Potential gilt es voll auszuschoumlpfen Das Informationsverhalten bei Gesundheitsthemen

der Nutzer differiert stark Der eine informiert sich auf der Website oder im Newsletter der

Apotheke seines Vertrauens ein anderer konsultiert bdquoDr Googleldquo und der Letzte fragt in den

Social Media um Rat

Mit einer breit gefaumlcherten Kommunikationsstrategie kann jeder (potentielle) Kunde dort abge-

holt werden wo er steht Dabei ergaumlnzen sich die einzelnen Kommunikationsmaszlignahmen mit

dem richtigen Konzept in ihrer Wirkung So kann ein digitales Oumlkosystem geschaffen werden

das die individuellen Staumlrken der Apotheke online herausstellt

So koumlnnte dieser Online-Marketing-Mix aufgebaut sein

Ziel des Online-Marketing-Mix

- Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen durch einen kontinuierlichen Dialog

uumlber alle Touchpoints hinweg

- Differenzierung vom Wettbewerb uumlber die Positionierung als Experte

in der jeweiligen Spezialisierung

- Staumlrkung der Vor-Ort-Apotheke durch houmlhere Kundenfrequenz und Umsatzsteigerung

Im Paket bdquoOnline-Kommunikationldquo des Apotheken Fachkreises sind all diese

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ImpressumTeil 3 ndash Lokale Suchmaschinenoptimierung fuumlr Apotheken | 22

bars ALIUD PHARMAreg GmbH

Gottlieb-Daimler-Str 19

89150 Laichingen

Fon +49 7333 9651-0

Fax +49 7333 9651-4000

infoaliudde

Eingetragen im Handelregister AG Ulm

HRB 722631

Zustaumlndige Aufsichtsbehoumlrde

Regierungspraumlsidium Tuumlbingen

USt-IdNr DE 147501963

Geschaumlftsfuumlhrung Ingrid Blumenthal

Thomas Douglas

copy APOTHEKEN FACHKREIS

Herausgeber

ALIUD PHARMAreg GmbH

Gottlieb-Daimler-Straszlige 19

89150 Laichingen

Verantwortlich

ALIUD PHARMAreg GmbH

Redaktion

ALIUD PHARMAreg GmbH

Text und Gestaltung

The Digital Architects GmbH

Elefantengasse 11

97070 Wuumlrzburg

Die Inhalte dieser Broschuumlre sind

sorgfaumlltig recherchiert und erarbeitet

Dennoch kann aus rechtlichen Gruumlnden

keine Haftung oder Gewaumlhr uumlbernom-

men werden

Stand Mai 2019

1 Auflage Mai 2019